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PERFIL PROFISSIOGRÁFICO • SAMUEL MORAIS VIEIRA
V:http://lattes.cnpq.br/435913941122680
• PSICÓLOGO PELA FEF- SP
• Pós Graduado pela UCAMPROMINAS – MG
• Perito examinador do trânsito FACIMA - AL
• Vários Cursos de Aperfeiçoamento de Psicologia Cognitivo Comportamental, Psicanálise
e Participação em Congresso de Psicologia da Saúde e etc.
• Professor de Psicologia das Faculdades FESAR e FIC.
• Experiência: CREAS, CRAS, POT, CAPS, HOSPITAL, CLÍNICA, PROFESSOR DE
PSICOLOGIA NÍVEL TÉCNICO E SUPERIOR.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• EMPATIA – COMPREENDENDO A SI PRÓPRIO E AOSOUTROS
• Cultivar a habilidade de compreender as pessoas é umadas tarefas mais difíceis que um homem jamais poderia sepropor.
• Mesmo fazendo o maior esforço, somente é possívelcompreender em parte as necessidades sentidas pelohomem; e, menos ainda, os sentimentos da vida interior.Isto porque a habilidade de compreender abrange mais doque ser capaz de perceber, entender, identificar einterpretar as comunicações ou expressões captadas pelossentidos.
SIGNIFICADOS DE INTERPESSOAL:• A comunicação interpessoal é um método de comunicação
que promove a troca de informações entre duas ou maispessoas.
O processo de comunicação prevê, obrigatoriamente, aexistência mínima de um emissor e de um receptor.
• Cada pessoa, que passamos a considerar portanto,interlocutor, troca informações baseadas em seu repertóriocultural, sua formação educacional, vivências, emoções,toda a "bagagem" que traz consigo.Como exemplo de ferramenta, podemos considerar a fala,a mímica, os computadores, a escrita, a língua, os telefonese o rádio.
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, "COMPREENDER" É ANÁLOGO A "EMPATIZAR",
TERMO ESTE QUE SIGNIFICA:
• A capacidade de identificação com a disposição ou estrutura psicológica de outra pessoa;
• Procurar sentir como se estivesse na situação da outra pessoa;
• Tentar entender as razões e o significado da comunicação verbal e não-verbal, mais do que a maneira como esta transparece;
• Compartilhar mutuamente desejos e idéias, mesmo que não se concorde com o comportamento exibido ;
• Ter a habilidade de perceber e acompanhar os sentimentos de outra pessoa, mesmo que sejam intensos, profundos, destrutivos ou anormais.
O real significado de empatia está emcompreender os outros, apesar denão se concordar, muitas vezes, como comportamento destes.
FLEXIBILIDADE
•Procurar ser compreensivo e sentircomo a outra pessoa estariasentindo
•não significa que se deva sersempre permissivo e tolerantefrente a certos
•comportamentos agressivos edestrutivos.
A COMUNICABILIDADE
• A comunicação é o instrumento deexpressão de nosso interior; do quepensamos, do que queremos, do queacreditamos.
•Comunicar é colocar algo em comum, étornar-se comum com alguém.
•Comunicação são maneiras de receber etransmitir informações.
A BOA COMUNICAÇÃO DEPENDE DA HARMONIA DESTES ELEMENTOS.
• POR QUE FALHAM AS COMUNICAÇÕES ?
• QUEM FALA (EMISSOR – PROFISSIONAL )
• QUEM ESCUTA
• (RECEPTOR – ALUNO - SUBORDINADO)
• Dicção falha
• Falta de atenção
• Fala demais
• Falta de interesse
• Usa palavras desconhecidas para o interlocutor
• Falta de conhecimentos
• Inespecífico Cansaço, ansiedade
PROBLEMAS ENFRETADOS EM UMA MÁ COMUNICAÇÃO
• Autoritário
• Estresse
• Preconceituoso Ressentimento
• Voz monótona Idéias preconcebidas
• (estereótipos)
• Dificuldade de expressão Medo e insegurança
• Timidez ou medo de
• expressar suas opiniões
• Preocupação
• Falta de carisma Hostilidade
• Escolha inadequada do
• momento e local para
• dialogar com a pessoa
• Comportamento defensivo (o
• paciente pode encarar cada
• fala como uma acusação ou
• crítica pessoal)
REGRAS PARA FACILITAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
• 1. O tom de voz deve ser moderado, nem muito alto, nem muito baixo.
• 2. A velocidade da fala deve também ter um bom tempo, ritmo e fluência.
• 3. Evitar erros de sintaxe, linguagem imprópria, palavras ambíguas,
• inadequadas ou incorretas.
• 4. Falar com clareza.
• 5. Tentar despertar o interesse do interlocutor.
REGRAS PARA FACILITAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
• manter o olhar atento enquanto o paciente fala,
• não ficar o tempo todo pensando só no que vai ser respondido,
• mostrar atitude calma e receptiva,
• fazer com que a comunicação (tanto verbal como não verbal)
• assegure ao outro que se está acompanhando o que ele diz,
• tolerar sem ansiedade os silêncios do interlocutor,
• se o silêncio tornar-se embaraçoso , procurar
• reformular a última frase dita, para que ele possa retomar a conversa,
• depois de fazer uma pergunta é importante silenciar.
TRABALHO EM EQUIPE
• Quando em equipe multi - profissional, fazercomentários descritivos e não avaliativos, pois osprimeiros geram um comportamento receptivo. Os
• avaliativos predispõem ao comportamento ofensivo.
• O feedback descritivo explica de maneira específica umfato, uma atividade ou um processo.
• O feedback avaliativo é de natureza crítica e tende aapresentar uma conclusão por parte de quem o emite,os comentários descritivos são mais fáceis de aceitar edescrevem o comportamento sem atacar a outrapessoa.
TÉCNICAS BÁSICAS NAS RELAÇÕES HUMANAS
• 1. Escolha de vocabulário:
• 2. Facilidade de expressão:
• 3. Compreensão:
• 4. Cortesia:
• 5. Entusiasmo:
• 6. Imparcialidade:
• 7. Paciência:
• 8. Humildade:
• 9. Atualização e Desenvolvimento:
REFERÊNCIAS
• PSICOLOGIA APLICADA A SAÚDE. Acessado em http://www.psicomix.kit.net/psicsaude.htm.
• Davidoff, Linda L. (1983). Introdução à Psicologia. McGraw-Hill: São Paulo.