scrum'ı sürdürülebilir kılmak - kurumsal Özümsemeye bir bakış
TRANSCRIPT
www.agileturkey.org
SCRUM’I SÜRDÜRÜLEBİLİR KILMAK
“Kurumsal ÖzümsemeyeBir Bakış”
Tolga Kombak, Scrum Master, Akbank
www.agileturkey.org
Atalet ve Değişimin DoğasıHerşeyin Başı: “Community Of
Trust”Scrum Berbat !!
www.agileturkey.org
Kurumsal Atalet
AGILETURKEY.ORG
• Kurumun büyüklüğü• Yanlış veya yetersiz yapılanma• Çok fazla veya çok az süreç tanımı• Performans yönetiminin yanlış zeminlere dayanması ve yetersiz olması• Kurumsal kültürün en ateşli savunucularının en tepede yer alarak organizasyonda aşağıya doğru kalıtımı
www.agileturkey.org
Değişimin Aşamaları
AGILETURKEY.ORG
• Çözülme
• Hareket veya “yeni bir noktaya doğru ilerleme”
• Yeniden donma (refreezing)
www.agileturkey.org
Çözülme
AGILETURKEY.ORG
• Verimsiz, yetersiz veya olumsuz olduğu düşünülen bir model veya örüntüyü (pattern) değiştirebilmenin bir yolunu bulmaktır
• Çözülme bireysel ve grup olarak gösterilen gelenekseli koruma direnişini yıkabilmek için gereklidir
• Üç yöntemle başarılabilir : Öncelikle davranışı mevcut durumdan ve status
quo’dan uzaklaştıracak yönlendirmeleri arttırmak Sonrasında, bu uzaklaştırmaya karşı koyan
kuvvetleri bastırmak Bu ikisinin çeşitli dozlarda kombinasyonlarını
uygulamak
www.agileturkey.org
Hareket veya “ilerleme”
AGILETURKEY.ORG
• Düşünce
• Duygu
• Davranış
veya her üçünde de daha verimli veya daha işe yarar olana doğru bir değişmenin gerçekleştiği aşamadır.
www.agileturkey.org
Yeniden Donma (refreezing)
AGILETURKEY.ORG
• Değişimi yeniden bir alışkanlık olarak inşa edebilme ve böylece otomatik olarak işleyen standart süreç haline getirebilme aşamasıdır
• Bu adım olmadan kolayca ve hızla terkedilmiş eski süreçlere dönüş yaşamak mümkündür. (Muscle memory)
www.agileturkey.org
Kurumsal Ataleti Scrum ile yıkmak
AGILETURKEY.ORG
• Command and control’den kurtulmak
• Commitment’ı teşvik etmek
• Takımların “inspection” ve “adaption” yapabilmelerine olanak tanımak
• Self-organization sağlamak
www.agileturkey.org
Atalet ve Değişimin DoğasıHerşeyin Başı: “Community Of
Trust”Scrum Berbat !!
www.agileturkey.org
Güven
AGILETURKEY.ORG
• Takım içi güven• Takımlara orta ve üst düzey yönetim tarafından duyulan güven• Takımların orta ve üst düzey yönetime karşı duyduğu güven• Kurum genelinde takımlara ve Scrum’a duyulan güven
www.agileturkey.org
The Iron Triangle
AGILETURKEY.ORG
www.agileturkey.org
Scrum sihirli bir değnek değil...
AGILETURKEY.ORG
www.agileturkey.org
Sadece bir bisiklettir…
AGILETURKEY.ORG
Keep on Scrumming
www.agileturkey.org
Atalet ve Değişimin DoğasıHerşeyin Başı: “Community Of
Trust”Scrum Berbat !!
www.agileturkey.org
“Command and Control” – Belirtiler
AGILETURKEY.ORG
Sprint Planning toplantılarında PO, SM veya“chicken” yöneticiler tarafında görülenler:
Takımın görev estimate’lerini sorgulamak veya bu estimate’lere etki etmeye çabalamak
Sprint’te nelerin yapılacağına dair direkt talimatlar vermek
Belli görevleri kimin yapacağına dair direkt talimatlar vermek
www.agileturkey.org
“Command and Control” – Belirtiler
AGILETURKEY.ORG
Daily Scrum’larda görülenler:
Takıma değil ScrumMaster’a durum bilgisi verme eğilimi
“Bunu yaptım, şunu yapıcam, impediment’ım yok” şeklinde tekrarlanan “zombie” tepkiler ile sürüp giden geribildirimler
www.agileturkey.org
“Command and Control” – Belirtiler
AGILETURKEY.ORG
Sprint Review/Demo’lar ve Retrospective’lerde görülenler:
Sazı eline alıp kendi gözlemlerini öncelikle anlatmaya meyilli yöneticiler veya ScrumMaster’lar
Takımdan çok az anlamlı geribildirim gelmesi
Kai-zen yapılamaması. Inspect and adapt’in “inspect” kısmına değerli girdiler olmayınca olduğu haliyle giden takımlara dönüşüm
www.agileturkey.org
“Command and Control” – Belirtiler
AGILETURKEY.ORG
Diğer toplantılar ve genel birarada çalışırken takım üyelerinde görülenler :
Amaçsız veya bihaber isteksiz takılmak, katılımcıdan çok dinleyici ve daha da tehlikelisi sürekli onaycı olmak
Kalkıp gitmek, toplantıyı terketmek Gerçekten uzman olduğu konuda
takıma etki ederek kendi düşünce veya yönteminde diretmek
Herşeyle ilgili tartışmak. Scrum’ı kullanarak Scrum’ı bozan “Scrum için Scrum yapma” eğiliminde olmak.
www.agileturkey.org
Sebepler
AGILETURKEY.ORG
• Command and control eğilimli yöneticilerve hatta Scrum Master’lar
• Yetersiz Scrum Master’larda ısrar etmek
• Kaynak yöneticileri veya proje yöneticilerinin Scrum Master olarak görevlendirilmesi, takımda oluşan “patron” algısı
www.agileturkey.org
ÇarelerÇatışmaların Çözümü
AGILETURKEY.ORG
• Takımda developer’lar arasında (veya takımdaki herhangi iki birey arasında)
• Developer’larla test’çiler arasında (özellikle cross-functionality içerisinde ilk kez birlikte çalışma deneyimleri ise)
• Development team ile Product Owner arasında
www.agileturkey.org
ÇarelerImpediment’ların Ortadan Kaldırılması
AGILETURKEY.ORG
• Impediment list Scrum Master’ın Sprint backlog’udur • Scrum Master’lık full time bir iştir ve en önemli sorumluluklarından biri budur
• Çözüm üretemiyorsa takımla paylaşmalı ve bir “work around” beraberce tartışılmalıdır
www.agileturkey.org
ÇarelerTakımı Korumak
AGILETURKEY.ORG
• Bölücü, rahatsız edici, single-focus’ubozan etkenlere karşı • Product Owner veya stakeholder’ların takıma doğrudan etkilerine karşı
• Özellikle pilot projelerin uygulandığı takımlarda, takım üyelerinin kaynak yöneticilerine karşı
www.agileturkey.org
Kurumsal Impediment’larPO & SM İşbirliği
AGILETURKEY.ORG
• Yetersiz PO’lar
• PO rolünü kimsenin almaya istekli olmaması
• PO’ın rolü için gerekli zamanı ayırmaması
• PO’ın ROI’den gerçekten sorumlu olan kişi olmaması
• PO’ın resmen olmasa da davranışsal olarak yetki ve sorumuluklarını takıma aktarması
www.agileturkey.org
Akbank ve Scrum
AGILETURKEY.ORG
• Kredi Kartları Taahhüt
• Yeni IVR
• 360⁰ Müşteri Verisi Zenginleştirme
• İK Scorecard
• Fraud Monitoring
• Devam etmekte olan ve 3 takım ve 1 PO ile devam edilerek geliştirilmekte olan Kurumsal Internet Şubesi projesi
www.agileturkey.org
Master YodaUnlearn what you have learned !
AGILETURKEY.ORG
Do.. Or do not! There is no try..
www.agileturkey.org
Teşekkürler