scrum gathering 2012 shanghai_keynote: how to change the world（jurgen appelo）
TRANSCRIPT
中文翻译：徐毅
story
15年来我都无法在世上留下醒目的印记。 直到我开始写作为止……
http://www.infoq.com/news/2012/04/agile-influential-people
我经常被问到这样一些问题……
我是怎么办到的呢
我怎样才能……
• “让”组织其他部分更敏捷？
我怎样才能……
• “让”组织其他部分更敏捷？
• “激励”手下们去提高自己？
我怎样才能……
• “让”组织其他部分更敏捷？
• “激励”手下们去提高自己？
• “说服”客户接受Scrum？
我怎样才能……
• “让”组织其他部分更敏捷？
• “激励”手下们去提高自己？
• “说服”客户接受Scrum？
• 等等……
我又是如何做到通过影响他人来得偿所愿呢
http://www.versionone.com/state_of_agile_development_survey/11/
看来我们得要学习……
如何改变一个社会性复杂系统
我深受其影响……
我发现社会性变革
有 大方面内容
http://www.flickr.com/photos/miamism/3956659923/
Mojito鸡尾酒法
选用不起眼的现有优质原料糅合出让人眼前一亮的成品
要考虑 系统
要考虑 个体
要考虑 交互
要考虑 环境
与系统共舞
• 你的目标是什么？ • 哪些方面表现不错？
明确愿景，分析表现良好的部分，并模仿其行为
• 决定性步骤有哪些？ • 何时何地开始行动？
明确简单的步骤以便实施，并选择恰当的实际和地点开始执行。
http://www.flickr.com/photos/cs-jay/4668311333/
• 如何获得反馈？ • 如何度量成果？
反馈之门
反馈... 便事贴 度量... 快乐指数
http://www.noop.nl/2011/04/the-feedback-door.html
• 如何增进成效？
不断尝试，一直到做对为止。 （并且从他人的失败中学习）
http://www.huffingtonpost.com/2010/04/15/history-tablet-pc-photos_n_538806.html
社会性系统是复杂和适应性的。坚持用各种想法对其进行试探，看看它是如何响应和改变的。
系统
我们无法控制系统，也无法想明白它。但我们可以与之共舞。 - Donella H. Meadows, Thinking in Systems
http://www.amazon.com/Thinking-Systems-Donella-H-Meadows/dp/1603580557/
你想让组织更敏捷些？ • 你的目标是？ • 哪些方面表现还不错？ • 决定性步骤有哪些？ • 何时何地开始行动？ • 如何获得反馈？ • 如何度量成果？ • 如何增进成效？
关照人员
个体
http://www.change-management.com/
ADKAR模型 - Hiatt
• 如何进行沟通？ • 如何树立榜样？
选择沟通的方式……
http://www.flickr.com/photos/ajnabee/18211729/
• 如何产生紧迫感？ • 如何产生诉求？
10大内在诉求
Curiosity 思考的需要
Honor 忠于群体
Acceptance 被接受的需要
Mastery / Competence 觉得自己有能力的需要
Power 意志影响力的需要
Freedom / Independence / Autonomy 成为独立个体
Relatedness / Social Contact 对朋友的需要
Order 稳定的环境
Goal / Idealism / Purpose 对目的的需求
Status 对社会地位的需要
• 谁来教？ • 怎么教？
• 要怎样变容易？ • 该怎么练习？
把事情变得轻而易举，就能产生变化。
• 有无短期胜利成果？ • 如何延续？
http://www.engadget.com/2008/04/11/nike-going-wifi-and-3g-headed-to-iphone/
从小胜利开始培养习惯，行为方可延续。
理性的说辞并不足够。把人们当成有感情的生命对待，及时提供帮助。
个体
想让开发人员进行自我教育？ • 如何进行沟通？ • 如何树立榜样？ • 如何产生紧迫感？ • 如何产生诉求？ • 谁来教？ • 怎么教？ • 要怎样变容易？ • 该怎么练习？ • 有无短期胜利成果？ • 如何延续？
促成 网络
交互
http://en.wikipedia.org/wiki/Diffusion_of_innovations
创新采用曲线 - 罗杰斯
• 你是否已经承诺？ • 有谁从旁协助？
http://www.whitehouse.gov/photos-and-video/photogallery/august-2011-photo-day
千万别孤军奋战。 寻求其他人的帮助。
• 谁是创新者？
http://www.iphone-ipod.org/
找到那些愿意第一个尝试新事物的创新者。
• 谁是早期采用者？ • 领导者如何帮忙？
• 怎样接触到早期采用人群？ • 如何制造感染性？
http://www.flickr.com/photos/runkalicious/5067038840/
自行摸索出有效的方式，从而跨越早期采用者和早期采用人群之间的“鸿沟”
• 如何应对怀疑论者？
倾听怀疑论者的声音， 摸清楚是什么在拖他们后腿。
• 如何避免旧病复发？
别那么快就停下！持续观察局势， 不给迟缓者任何破坏现有成果的机会。
交互
在社交网络中，人们互相学习彼此的行为。把这看做是有益的病毒性传播。
想让人们都使用你的服务？ • 你是否已经承诺？ • 有谁从旁协助？ • 谁是创新者？ • 谁是早期采用者？ • 领导者如何帮忙？ • 怎样接触到早期采用人群？ • 如何制造感染性？ • 如何应对怀疑论者？ • 如何避免旧病复发？
改变 环境
环境
http://www.newscientist.com/article/mg20327225.700-triumph-of-the-commons-helping-the-world-to-share.html
Five I’s
• 如何传播信息？ • 怎样让交流更简便？
• 群体认可度如何？ • 如何提高同侪压力？
http://www.wldcup.com/news/2008/06/20080620_49206_soccer_news.html
找寻具有更高认可度的特征，人们才愿意与之关联起来。
常用战术：他们 vs我们
• 可以对良好行为予以奖赏么？
http://dolphinswimming.dolphindiscovery.com/index.php/tag/abc-animal-training/
对良好的行为予以小小的奖励。
• 有哪些障碍需要移除？ • 需要施以怎样的引导？
http://www.azdot.gov/ccpartnerships/roundabouts/history.asp
移除障碍、施以引导有助于简化事务。
• 谁可以建立规则？
制定并强化良好的行为准则...
http://www.flickr.com/photos/wordridden/53998367/
人和人所处的环境都会影响到他们的行为。与其改变人，不如改变环境。
环境
要想改变文化，就得先转变人们的行为，还得等到新的行为方式产生群体效应之后才行。 - John P. Kotter, Leading Change
http://www.amazon.com/Leading-Change-John-P-Kotter/dp/0875847471/
想让朋友们参加会议？ • 如何传播信息？ • 怎样让交流更简便？ • 群体认可度如何？ • 如何提高同侪压力？ • 可以对良好行为予以奖赏么？ • 有哪些障碍需要移除？ • 需要施以怎样的引导？ • 谁可以建立规则？
变革管理3.0
http://www.management30.com/how-to-change-the-world/
Shanghai, October
@jurgenappelo (twitter)
slideshare.net/jurgenappelo
jurgenappelo.com (site)
noop.nl (blog)
management30.com (book)