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Scienze comportamentali
e NeuroMarketing:
sfide ed opportunità per i
consumatori
Luca Florentino
CEO OTTOSUNOVE
Premio Vincenzo Dona
Roma 29.XI.2019
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Source: Daniel Kaneman, Thinking fast and slow
Siamo
esseri a
razionalità
limitata
Herbert A. Simon
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Come percepiamo la realtà?
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White
and
Gold?
Black
and
Blue?
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ruolo delle neuroscienze
«Proprio come Galileo ha rimosso la terra dal centro dell'universo,
l'attuale rivoluzione sta spostando la mente cosciente
dal centro del comportamento umano»
John Bargh
Social psychologist - Yale
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LIVELLO RAZIONALE
lavora a 40 bit per secondo,
è FATICOSO e SELETTIVO
Dal 70 al 95% DELLE DECISIONI E DEI
COMPORTAMENTI QUOTIDIANI SONO
DETERMINATI AD UN LIVELLO NON CONSCIO
LIVELLO NON CONSCIO ED EMOTIVO
lavora a 11 milioni bit per secondo
Elaborazione AUTOMATICA
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David Ogilvy
I consumatori non pensano
quello che sentono.
Non dicono quello che pensano
e non fanno quello che dicono
”
“
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meno di 300 referenze
esaminate
30.000 referenze in media all’interno di un ipermercato italiano
Tempo di visita media: 30 minuti
Studi Ipsos Italia 2018
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Misurare il valore dell’esperienza nel negozio
Studio IULM BRAIN LAB per Canali & C.
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THINK DO FEEL
DOFEEL THINK
L’importanza delle emozioni
Le emozioni assistono la ragione.
Le emozioni osono le pareti della stanza dove
la nostra razionalità decide.
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L’attenzione è unarisorsa limitata
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La mente segue sentieri non consciall’interno del negozio
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La multisensorialitàpuò creare ambienti più coinvolgenti
+38%
SCENTED
UNSCENTED
aro
usal
Studio WALNUT Unlimited UK
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Il metodo di pagamento cambia la percezione del prodotto…
SCENTED
I clienti che pagano con
carte di credito si
concentrano sui vantaggi
che il prodotto offrirà.
I clienti che usano i
contanti prestano
maggiore attenzione al
prezzo del prodotto.
Do Payment Mechanisms Change the Way Consumers Perceive Products, researchers Promothesh Chatterjee and Randall L. Rose
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… e il senso di possesso S
CENTED
Il metodo di pagamento
influenza anche le opinioni
dei consumatori sui beni
acquistati.
In particolare, sul senso
psicologico di «proprietà»,
vale a dire la percezione di
un oggetto come "mio".
Payment method and perceptions of ownership - Bernadette Kamleitner- Marketing Letters – Springer
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Antonio Damasio
”
“Le emozioni e le sensazioni non sono un lusso [..]
Sono un modo per guidare i nostri giudizi e le nostre
decisioni.Le emozioni portano il corpo nel circuito della ragione.
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grazie per l’attenzioneottosunove.com
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