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Schrothkur  digital  erleben    Schrothkur-­‐Versammlung  

Oberstaufen,  2013-­‐01-­‐28      

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Unabhängige  Manufaktur  für  Innova>on  &  Beratung.      

‣  Schwerpunkt  (Online-­‐)Kommunika>on  und  Vertrieb    

‣  Analyse  und  Trendforschung  ‣  Strategieentwicklung  ‣  Konzep>on    

(Kampagnen,  Systeme,  Tools,  Anwendungen  etc.)  

‣  Coaching  von  Projektleitern  und    Entscheidungsträgern  bei  der  Umsetzung  

Ihre  Beratungsmanufaktur  

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Agenda

1.  Entwicklung  des  Internets  

2.  Bedeutung  im  Tourismus  

3.  Schrothkur  digital  erleben?  

4.  Herausforderungen  

5.  Fazit  

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Vom  Web  1.0    zum  Web  5.0  

Entwicklung  des  Internets  

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eVolution

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Heutiger Standpunkt

Quelle:  Radar  Networks,  Nova  Spivak  

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Web 1.0

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Web 2.0

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Nutzerzahlen Facebook

§ über  1  Milliarde  Nutzer  weltweit  

§ 25  Millionen  Nutzer  in  Deutschland  

§ 1,13  Billionen  „Likes“seit  Februar  2009  

§ 219  Milliarden  hochgeladene  Fotos  seit  Herbst  2005  

§ im  Durchschnic  305  Freunde  p.  Nutzer  

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“Bei  Social  Networks  geht  es  nicht  um  

Websites.  Es  geht  um  Erlebnisse.”    

(Mike  di  Lorenzo,  NHL  social  media  marke>ng  director)  

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Plattformen & Anbieter

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Web 3.0

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Web 4.0

Quelle:  droid-­‐life.com  

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Web 5.0

Quelle:  computerworld.ch  

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"Ich  denke,  dass  es  einen  Weltmarkt  für  vielleicht  fünf  Computer  gibt."      (Thomas  Watson,  Gründer  des  kleinen  Computer-­‐Herstellers  Interna>onal  Business  Machines  Corpora>on  (IBM),  1943)  

 

à  Fast  rich>g...  

à 2,3  Milliarden  Internetnutzer  weltweit      (Quelle:  Internet  World  Stats,  Dez.  2011)  

 

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Nutzer

Quelle:  oberes  Bild:  bit.ly/SoMe_Nutzerzahlen_2011,  unteres  Bild:  fulltraffic.com  

ca. 53 Millionen Onliner in Deutschland (Quelle: (N)onliner Atlas 2011)

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Nachfragesegmente

70,5 % der dt. Frauen

Quelle:  hcp://www.ard-­‐zdf-­‐onlinestudie.de/index.php?id=onlinenutzungprozen0  

81,5 % der dt. Männer

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Wer ist online?

Folie 19 Die  Reise  des  Kunden  

Bedeutung  im  Tourismus  

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Das  Social  Web  hat  das  Kommunika>ons-­‐Verhalten  bereits  revolu>oniert  ...  

 

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...  und  damit  auch  das  Buchungsverhalten.  

 

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√

Inspira>on  

Recherche  Reflexion  

Erlebnis  Buchung  

Customer Journey

Vorfreude  

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Die  Schrothkur  im  Netz  

Schrothkur  digital  erleben?  

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schrothkur.de

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Erfahrungsberichte

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Blog

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Facebook

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Twitterr

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Google+

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Google+ Local

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Bewertungen  

Schrothkur  digital  erleben?  

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Premium-Gastgeber auf oberstaufen.de

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Bewertungen auf externen Portalen

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Bewertungen auf externen Portalen

Folie 35 EmoGonalisierung  

Herausforderungen  

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Relevanz

Divergenz zwischen Kundenerwartung und Unternehmensdenke im Social Web

NUTZERSICHT    

 

 Rabace  (61%)  

   

Kaufen  (55%)    

 

Grundlegende    Informa>onen  (53%)  

 

 Kundendienst/    Support  (37%)  

BUSINESS-­‐SICHT    

 

Rabace  (60%)    

 

Kaufen  (60%)  

 

Grundlegende        Informa>onen  (71%)  

 

Kundendienst/                            Support  (63%)  

 

 

 

 

 

 

Quelle: IBM Institute for Business Value analysis. CRM Study 2011.

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Was  verkaufen  Sie?  

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#im Immobilien?

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Medizinische Ausstattung?

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Bettwäsche?

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?  

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Die gesundheitsfördernste Zeit des Jahres

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Kompetenz ...

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... und Vertrauen

Folie 45 Bedürfnisse  erfüllen  

Herausforderungen  

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Wie  verkaufen  Sie  die  Schrothkur?  

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Alles drin. Nur was?

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Viel Arbeit für noch mehr Geld?

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14 Tage Flatrate-Trinken?

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Fachchinesisch?

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?  

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Langfristige Ernährungsumstellung: Kochkurs beim Küchenchef

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Bewegung mal anders: Mithilfe bei der Heuernte

Quelle:  hcp://blog.kleinwalsertal.com/wp-­‐content/uploads//2011/08/Alle-­‐helfen-­‐mit-­‐kl1.jpg  

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Jede Woche ein Zuckerl

Quelle:  hcp://img.fotocommunity.com/photos/14830340.jpg  

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Fazit  

Empfehlungen  

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Echte Erlebnisse schaffen: online & offline

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Produkte buchbar machen

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Investition in die Basis

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Kunden zur Weiterempfehlung animieren

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Botschafter suchen & belohnen

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Vorfreude teilbar machen

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Fazit  

Ausblick  

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Chancen  erkennen.  

Nicht  Risiken  suchen!  

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Inspira>on  

Erlebnis  

Recherche  Reflek>on  

Buchung  

Vorfreude  

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Ausblick

Bei allem Online: Web 0.0 ist das Wichtigste!

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netzvitamine.de  

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twicer.com/netzvitamine  

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