Mikä on

Verkkopalvelu?

Liiketoimintalähtöisyyso Maksaako projekti itsensä takaisin järkevässä ajassa

o Takaisinmaksuaika, ROI / NPV

o Määritellään tärkeät KPI:t, mitataan ja muokautetaano Poistumisprosentti, konversio, asiakaspito,

asiakashankintakulu

o Budjetti – mikä tavoite palvelulla määrittää koono 1 euro tuotekehitykseen 10 euroa markkinointiin

o käyttäjälähtöinen kehitys säästää markkinointi jakoulutuskuluja

o Milloin palvelun markkinointi aloitetaan?

Rohkeus investoida

o Suurin riski on jo otettu – yrittäjyys / palvelun omistajuus

o Erottaudu - Ole persoonallinen

o Älä pelkää epäonnistuvasi

o Investointiin saa tukea

Tunnistetaan jaosallistetaan palvelunkäyttäjät palvelunkehitykseen

- A/B testaus

- Kerätään palautetta

- Tutkitaan käyttäjiäkäyttämässä palvelua

Käyttäjälähtöisyys

Innovaatiosta

Käyttäjäkokemukseen

o Toteutus toimivilla ja testatuillaselainteknologioilla

o Yksi suunnittelu ja kehitystiimio Automatisoidaan rutiinito Julkaistaan heti ilman viiveitäo Osallistetaan loppukäyttäjät

Kehityssykli 1 viikko

Laatu syntyytehokkaastatuotannosta

Nopeutta Lean UX -

menetelmälläKäyttäjäkeskeisen ohjelmistosuunnittelun malli, joka nopeuttaa sovellustenjulkaisua

• Varhain havaitut ongelmat halvempia korjata

• Käyttäjäkeskeisyys on kustannustehokkaampaa• Ei turhia määrityksiä, ei toimiteta turhia ominaisuuksia

• Vähemmän tarvetta käyttäjätuelle

• Nopeampia ja säännöllisiä toimituksia• Projektin kokonaiskesto lyhyempi

• Aiemmin markkinoille → Enemmän tulosta ja nopeammin palautetta

• Lopputulos vastaa oikeisiin tarpeisiin paremmin• Asiakasuskollisuus

• Säästää markkinoinnissa

Yhteenpelaava tiimi

o Kumppanit, jotka ovat kokeneet paljon – epäonnistumisia

o Kumppanit, jotka uskaltavat onnistua

o Kumppanit, joilla on sidosryhmiä

o Kumppanit, joilla on tarvittava osaaminen

o Kumppanit, jotka sitoutuvat yhteiseen tavoitteeseen

o Oikeaa osaamista, voi vaatia monta toimittajaa

o Työskennellään lähellä

Resepti

voittavaan

verkkopalveluun

Resepti voittavaan

verkkopalveluun- Selkeä tahtotila

- Käyttäjälähtöisyys

- Yhteenpelaava tiimi

- Kokenut valmentaja

- Keskittyminen oleelliseen

- Nopea kehityssykli

Kannattava

liiketoiminta

Hyödyt Liiketoiminnalle oikein

rakennetusta verkkopalvelusta

Helppo asiakashankinta

Korkea Konversio

Leadit lisääntyy

Kiinnostuksen ylläpito korkea

Liikenne kasvaa

Suosittelut käyttäjien

keskuudessa

Kanavat yhtenäisiä

Työntekijöiden tuottavuus

Käyttäjätyytyväisyys

Sitoutuminen

Asiakasuskollisuus

Voittajien joukossa viihtyy

Käyttöaste korkea

Palvelun hyväksyminen

Palvelutietoisuus

Brändi vahvistuu

When digital services meet the highest expectations

Jarkko Tuomala

Lähellä tuotettuja palveluita

Head of Central Finland

SC5 Online Oy

jarkko@sc5.io

+358 400 954175