saratoga 2020 - pwc · Международная методология, ... Объем и...
TRANSCRIPT
Saratoga 2020 Human Capital Effectiveness Survey
Исследование эффективности системы
управления персоналом 2020
PwC
Заключается в измерении ключевых показателей эффективности управления персоналом компании
и сопоставлении их с внешними данными по сектору и российскому рынку в целом, что позволяет провести
сравнительный анализ.
Исследование эффективности системы управления персоналом Saratoga
2
Создание объективной информационной платформы для
выработки и корректировки стратегии по управлению персоналом
Унификация HR аналитики в компании и формирование
HR-отчетности
Определение «лучших практик», основных рисков и потенциала
для улучшений в системе управления персоналом организации
Оценка эффективности ключевых направлений системы
управления персоналом в сравнении с рыночной практикой
Обоснование необходимости трансформации HR-функции
и оптимизации процессов HR
Использование методологии и данных Saratoga может помочь вам в решении следующих задач:
Мы лидер в области
ИЗМЕРЕНИЯ,
СРАВНЕНИЯ
и АНАЛИЗА
HR-показателей
и эффективности системы
управления персоналом
и HR-функции
PwC
Saratoga
Почему Saratoga?
3
самая крупная
в мире база данных
по эффективности
системы управления
персоналом
Инструментарий для анализаДоступ к международной
базе данных
Международная методология,
которой доверяют
информация
о рыночных
тенденциях в области
управления персоналом
консультирование
участниковпри заполнении
анкеты
Индивидуальный подход
> 40 лет опыта работы
в сфере анализа
эффективности управления
персоналом в мире
проведения
исследования
в России
13 лет опыта
> 200 показателейэффективности системы
управления персоналом
подробные
инструкции
по сбору и расчету
данных для участников
исследования
возможность
получения
индивидуальной
референтной
группы
возможность
проведения внутреннего
сравнительного анализа
показателей организации (между компаниями группы)
возможность получения
индивидуальных
комментариев аналитиков
PwC об эффективности
системы управления
персоналом организации
более
2,600 компанийиз 15 секторов экономикипринимает участие в мире,
из них 107 – в России
проведение консультаций
по практическому
применению результатов
исследования Saratoga
ежегодные
мероприятия по
результатам
исследования,
обсуждению тенденций
рынка и обмену опытом
построения HR-аналитики
PwC 4
Портфолио показателейSaratoga 2020
1Влияние персонала
на финансовые
показатели
Производительность труда
Отдача от инвестиций
2Подбор
персонала
Коэффициент подбора
Коэффициент внутренних
назначений
Работа с молодыми
специалистами
3Вовлеченность
персонала
Вознаграждение и льготы
Обучение и развитие
Управление талантами
Управление
результативностью
Текучесть кадров
4Организационная
структура
Функция по управлению
персоналом (HR)
Вспомогательные функции
Структура персонала
5Контакт-центр
Численность контакт-центра
Затраты на контакт-центр
Производительность
сотрудников контакт-центра
6Эффективность управления персоналом ОЦО
Управление персоналом
сервисных линий ОЦО:
Вовлеченность и управление
результативностью
персонала ОЦО
Обучение и развитие
сотрудников ОЦО
Управление персоналом
процессов HR-ОЦО:
Администрирование и учет
основных HR-процессов
Объем и скорость
документооборота
PwC 5
Новый раздел:HR-показатели ОЦО
Состав по уровню
образования, стажа
Текучесть кадров и причины
увольнений
Уровни вовлеченности
и абсентеизма
Кадровый портрет
сотрудника ОЦО
Вознаграждение
сотрудников ОЦО
Стоимость вознаграждения и
стоимость льгот в расчете
на 1 сотрудника ОЦО
Элементы социального пакета
сотрудника ОЦО
Способы мотивации
персонала ОЦО
Обучение
сотрудников ОЦО
Затраты на обучение по
сервисным линиям ОЦО
и процессам HR-ОЦО
Стоимость обучения
сотрудников ОЦО
Охват обучения
Эффективность
системы подбора
персонала ОЦО
Коэффициент подбора
персонала ОЦО
Стоимость внешнего и
внутреннего подбора
сотрудников ОЦО
Управление
результативностью
сотрудников ОЦО
Затраты в расчете
на 1 сотрудника ОЦО
Уровень удовлетворенности
клиентов ОЦО
Охват управления
результативностью
сотрудников ОЦО
PwC
Saratoga 2019Список участников
Автомобильный сектор
1. Денсо Рус2. РОЛЬФ3. СП БИЗНЕС КАР
Промышленное производство
4. Амур Золото5. Башкирская содовая компания6. Группа компаний ПИК7. Группа компаний Стройтрансгаз8. Группа компаний
Трансмашхолдинг9. Дон-Строй Инвест10. ДСК пластик Омниум Инержи11. Зарубежнефтестроймонтаж12. ИНСИСТЕМС13. Институт по проектированию и
исследовательским работам в нефтяной промышленности «Гипровостокнефть»
14. ЛафаржХолсим15. ЛокоТех16. Метафракс17. МХК «ЕвроХим»18. НордГолд19. Норникель20. НПК «Техмаш»21. Одна из крупнейших российских
компаний целлюлозно-бумажной промышленности
22. ОХК «УРАЛХИМ»23. Рено Россия24. Роберт Бош25. СИБУР Холдинг26. ТрансЛом27. Челябинский трубопрокатный
завод
Транспорт и логистика
28. Базэл Аэро29. Воздушные Ворота Северной
Столицы30. Волга-Днепр-Москва31. ФРЕЙТ ЛИНК32. Эф-Эм Ложистик
Фармацевтическая отрасль
33. ВЕРТЕКС34. ПАУЛЬ ХАРТМАНН35. ФИРМА ГАЛЕН36. ФК ПУЛЬС
Сектор телекоммуникаций и высоких технологий
37. ЛАНИТ38. МегаФон39. Национальная система платежных
карт40. Ростелеком41. Т2 Мобайл42. УМС Рус43. ЭР-Телеком Холдинг
Товары массового потребления и розничная торговля
44. Группа компаний «Детский мир»45. Группа Черкизово46. Данон Россия47. Карельский продукт48. Келлогг Рус49. Май-Фудс50. Объединенные пивоварни
Хейнекен51. ОТТО Групп52. Пивоваренная Компания Балтика53. Руст Россия
54. Торговый дом «Кухня без границ»55. Хлебпром56. Эссити
Топливно-энергетический и нефтегазовый комплекс и инженерные системы
57. АРКТИКМОРНЕФТЕГАЗРАЗВЕДКА58. Газпром нефть59. ГК «РОСВОДОКАНАЛ»60. Госкорпорация «Росатом»61. Зарнестсервис62. Зарубежнефть63. ЗАРУБЕЖНЕФТЬ-добыча Самара -
управляющая организация 64. ЗАРУБЕЖНЕФТЬ-добыча Харьяга65. Интер РАО66. Интерэнерго67. Московская объединенная
энергетическая компания (ПАО «МОЭК»)
68. Мосэнерго69. РМНТК «Нефтеотдача»70. СК «РУСВЬЕТПЕТРО»
Финансовый сектор и страхование
71. АИГ72. Банк «ТРАСТ»73. Банк ГПБ74. Банк России75. Банк Русский Стандарт76. БАНК УРАЛСИБ77. ВТБ Факторинг78. ДОМ.РФ79. Запсибкомбанк80. ЛК «Сименс Финанс»81. Ойлер Гермес82. Открытие Брокер
83. ОТП Банк84. Промсвязьбанк85. Райффайзенбанк86. РГС Банк87. Российская Национальная
Перестраховочная компания (АО «РНПК»)
88. Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства (АО «МСП Банк»)
89. Русский Стандарт Страхование90. Русфинанс Банк91. Сбербанк92. Сетелем Банк93. СК «Росгосстрах»94. СОГАЗ95. Сосьете Женераль Страхование96. Тойота Банк97. Управляющая компания
Менеджмент-Центр98. Уральский Банк Реконструкции и
Развития99. Хоум Кредит энд Финанс Банк100.Экспобанк
Другое
101.АФК «Система»102.ВНИИнефть103.ГК Новард104.Издательство «Эксмо»105.Маркетинговая группа АДВ106.Национальная Медиа Группа107.ЭКСПЛОН
* Расчет осуществлялся исходя из количества компаний, предоставивших данные по численности (107 компаний)
** Расчет осуществлялся исходя из количества компаний, предоставивших данные по доходу (92 компании)
31% 24% 8% 16% 15% 6%
% участников в разбивке по численности персонала (чел.)*:
0–500 501–2,000 2,001–5,000 5,001–10,000 10,001–30,000 30 000 +
26% 10% 33% 25% 7%
% участников по общему доходу (млрд руб.)**:
0–5 5–10 10–50 50–250 250 +
6
PwC
Saratoga ОЦО 2019Список участников
Промышленное производство
1. Рено Россия
2. Норникель – Общий центр обслуживания
3. Северсталь – Центр Единого Сервиса
4. СИБУР
Сектор телекоммуникаций и высоких технологий
5. Ростелеком – филиал ОЦО
Товары массового потребления и розничная торговля
6. Данон Россия
Топливно-энергетический и нефтегазовый комплекс и
инженерные системы
7. Газпромнефть Бизнес-сервис
8. Гринатом
Другое
9. Национальная Медиа Группа
10. ПрайсвотерхаусКуперс Аудит
20% 30% 20% 10% 10% 10%
0–200 201–400 401–800 801–1,600 1,601–3,200 3,201–6,400
% участников по численности персонала ОЦО, чел.
20% 20% 10% 30% 10% 10%
0–5 5–10 10–20 40–80 80–160 160–320
% участников по численности обслуживаемых компаний, тыс. чел.
7
PwC 8
Основные этапы исследования Saratoga 2020
Февраль Март Апрель Май Июнь Июль
Принятие решения
об участии
Заполнение анкеты
Проверка данных
Обработка данных
Выпуск отчета• статистическая обработка
информации
• проверка показателей
• анализ тенденций рынка
• проверка
анкеты
• уточнение
данных
• заполнение
анкеты
• консультация
с командой
PwC Saratoga
по вопросам
заполнения
анкет
• подготовка отчетов для участников
• выбор референтных групп
• ознакомление
с материалами
исследования
• принятие
решения
об участии
• заполнение
регистрационной
формы
PwC
Формат представления результатовОтчет в MS Excel
Отчет по Обзору будет представлен Компании на русском языке в формате MS Excel.
Отчет включает в себя статистические данные по показателям в виде таблиц. Показатели рассчитываются по исходным
данным компаний-респондентов, охватывающим период с 01.01.2019 по 31.12.2019.
При подготовке отчета мы будем следовать статистическим процедурам PwC в области обработки и представления данных,
подлежащих включению в результаты исследования, а именно:
9
Медианараскрываются при предоставлении данных не менее, чем от 3 компаний-респондентов
25-ый и 75-ый перцентилираскрываются при предоставлении данных не менее, чем от 5 компаний-респондентов
Общий FTE в расчете на 1 FTE функции, х:1Ваши данные Данные сектора / Данные по российскому рынку
п** 25 перцентиль Медиана 75 перцентиль N
Управление персоналом, х:1 210 Н 230 240 250 10
Финансы и бухгалтерия, х:1 310 82 215 275 309 7
Правовое обеспечение, х:1 415 50 300 415 530 9
Информационные технологии, х:1 315 В 100 150 245 8
Наименования показателей
Данные Компании и ее положение
в выборке (перцентиль)* Статистические данные по сектору / рынку в целом
* Данные компании и ее положение в выборке (перцентиль) рассчитываются только в случае предоставления компанией исходных данных для расчета показателей.
** Индикатор относительного положения компании отображает значение перцентиля, на котором находится величина показателя вашей компании в сравнении с другими участниками исследования. Так, например,
индикатор «80» указывает на то, что полученное значение показателя для вашей компании находится на 80-м перцентиле. Значение индикатора «Н» («Ниже») означает, что величина показателя вашей компании
находится на уровне 10-го перцентиля или ниже. Если индикатор отображает значение «В» («Выше»), то показатель вашей компании находится на уровне 90-го перцентиля или выше.
PwC 10
Saratoga 2020Стоимость отчета для участников исследования
Основные
тенденции
• краткий отчет с основными трендами по результатам ИсследованияБесплатно
ОЦО 10+• 10 метрик ОЦО• данные ОЦО, российского рынкаБесплатно
Стандартный• 200+ метрик¹• данные компании, сектора, российского рынка$3,000 (без НДС)
Стандартный ОЦО• 100+ метрик ОЦО• данные ОЦО, российского рынка
$1,800 (без НДС)
Полный• 200+ метрик¹• данные компании, сектора, российского рынка• данные индивидуальной референтной группы
$4,500 (без НДС)
По группе
компаний
• 200+ метрик¹• данные компании, сектора, российского рынка• данные по каждой компании группы
$6,000 (без НДС)
Референтная
группа²
• 200+ метрик¹• данные по индивидуальной референтной группе$1,500 (без НДС)
Референтная
группа ОЦО²
• 100+ метрик ОЦО• данные по индивидуальной референтной группе ОЦО$900 (без НДС)
1 показатель• по выбранному сектору• без расчета показателя по Вашей компании$100 (без НДС)
1 показатель• по выбранному сектору• с расчетом показателя по Вашей компании$110 (без НДС)
1 показатель• по выбранной референтной группе• без расчета показателя по Вашей компании$110 (без НДС)
1 показатель• по выбранной референтной группе• с расчетом показателя по Вашей компании$120 (без НДС)
Клиентам текущих проектов⁴
20%
Скидки на приобретение
отчета³
Постоянным участникам
(участие более 3-х лет
подряд)
20%
Участникам исследования
предыдущего года
(платное участие)
15%
Участникам исследования
предыдущего года
(бесплатное участие)
10%
За раннюю оплату⁵
до 10%
¹ Метрики ОЦО не входят в данный формат отчета.
² Референтная группа предоставляется в дополнение к Стандартному формату.
³ Скидки не суммируются
⁴ Проекты, осуществляемые с участием отдела консультационных услуг в области управления персоналом PwC. Скидка не распространяется на участников PwC Обзоры заработных плат PayWell и TMS.
⁵ При оплате до 30.04.2020 предоставляется скидка 10%; при оплате до 29.05.2020 предоставляется скидка 5%.
20+• 20 метрик¹• данные компании, сектора, российского рынкаБесплатно
Основные
тенденции ОЦО
• краткий отчет с основными трендами по результатам Исследования ОЦОБесплатно
Постоянным участникам
(участие более 10-ти лет
подряд)
30%
Полный ОЦО• 100+ метрик ОЦО• данные ОЦО, российского рынка• данные по индивидуальной референтной группе ОЦО
$2,700 (без НДС)
PwC 11
Saratoga 2020Стоимость отчета для неучастников исследования
Основные
тенденции
• краткий отчет с основными трендами по результатам Исследования 2019 года$500 (без НДС)
ОЦО 10+• 10 метрик ОЦО• данные ОЦО, российского рынка$1,800 (без НДС)
Стандартный• 200+ метрик¹• данные компании, сектора, российского рынка$6,000 (без НДС)
Стандартный ОЦО• 100+ метрик ОЦО• данные ОЦО, российского рынка
$3,600 (без НДС)
Полный• 200+ метрик¹• данные компании, сектора, российского рынка• данные индивидуальной референтной группы
$9,000 (без НДС)
По группе
компаний
• 200+ метрик¹• данные компании, сектора, российского рынка• данные по каждой компании группы
$12,000 (без НДС)
Референтная
группа²
• 200+ метрик¹• данные по индивидуальной референтной группе$3,000 (без НДС)
Референтная
группа ОЦО²
• 100+ метрик ОЦО• данные по индивидуальной референтной группе ОЦО$1,800 (без НДС)
1 показатель• по выбранному сектору• без расчета показателя по Вашей компании$200 (без НДС)
1 показатель• по выбранному сектору• с расчетом показателя по Вашей компании$220 (без НДС)
1 показатель• по выбранной референтной группе• без расчета показателя по Вашей компании$220 (без НДС)
1 показатель• по выбранной референтной группе• с расчетом показателя по Вашей компании$240 (без НДС)
¹ Метрики ОЦО не входят в данный формат отчета.
² Референтная группа предоставляется в дополнение к Стандартному формату.
³ Скидки не суммируются
⁴ Проекты, осуществляемые с участием отдела консультационных услуг в области управления персоналом PwC. Скидка не распространяется на участников PwC Обзоры заработных плат PayWell и TMS.
20+• 20 метрик¹• данные компании, сектора, российского рынка$3,000 (без НДС)
Основные
тенденции ОЦО
• краткий отчет с основными трендами по результатам Исследования ОЦО 2019 года$500 (без НДС)
Полный ОЦО• 100+ метрик ОЦО• данные ОЦО, российского рынка• данные по индивидуальной референтной группе ОЦО
$5,400 (без НДС)
Клиентам текущих проектов⁴
20%
Скидки на приобретение
отчета³
Участникам исследования
предыдущего года
(платное участие)
15%
Участникам исследования
предыдущего года
(бесплатное участие)
10%
PwC
Елена Тищенко
Старший менеджер
+7 (495) 223-5000
Галина Плотникова
Консультант
+ 7 (495) 967 6000 (2746)
Наши контакты
© 2020 ООО «ПвК Профессиональные услуги». Все права защищены.
Под «ПвК» понимается компания Общество с ограниченной ответственностью «ПрайсвотерхаусКуперс Профессиональные услуги»
или, в зависимости от контекста, другие фирмы, входящие в глобальную сеть компаний PricewaterhouseCoopers International Limited,
каждая из которых является самостоятельным юридическим лицом.
pwc.com
Игорь Тылкин
Консультант
+ 7 (495) 967 6000 (6732)