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SAP IT Summit Österreich – 21. April 2015
Einsatzplanung im Serviceumfeld mit SAP
Multiresource Scheduling
Miguel von Rotz Solution Manager EMEA
Einleitung
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“Multi”- Ressourcen Management
Projekte
Geplante und ungeplante
Instandhaltungs/Service-Massnahmen
Kurz und mittelfristige Planung
Teams / Arbeitsplätze / Mitarbeiter
„Dritte“ / Dienstleister
Material / Ersatzteil-Verfügbarkeit
Werkzeuge / Fahrzeuge
Anlagen-/
Kunden
Verfügbarkeit
SAP Multiresource
Scheduling
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Fokus «heute»
Anwendungsfälle für SAP Multiresource Scheduling
Szenario Übersicht
Projekt Staffing
Von der Projektplanungs- und
Verhandlungsphase bis hin zur
Projektausführung unterstützt Sie
SAP MRS. Erhalten Sie
Transparenz zur
Ressourcensituation und
Unterstützung bei der
Konfliktlösung.
Interne Instandhaltung
Von der Abstimmung zwischen
Fertigung und Instandhaltung,
Festlegung welche Aktivitäten und
Maschinen wann gewartet werden
können, bis hin zur kontrollierten
Durchführung und Umplanung
unterstützt Sie SAP MRS in dem
Instandhaltungsprozess.
Installation und Wartung
durch Servicetechniker
Von der Auftragsannahme,
Ermittlung und Planung des
geeigneten Technikers bis hin
zur mobilen Ausführung und
dem Abschluss des
Serviceauftrages bei Ihren
Kunden.
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SAP Multiresource Scheduling – Übersicht
SAP Multiresource Scheduling ist eine Lösung für das
Ressourcenmanagement in den Bereichen Service, Instandhaltung
und Projektplanung.
SAP Multiresource Scheduling lässt sich mit folgenden SAP
Lösungen integrieren:
SAP Cloud for Customer Service* Integration
SAP CRM Service Integration
SAP HCM Integration
SAP PM/CS Integration
SAP PS Integration
SAP PPM Integration
SAP CPM Integration
Integration mit SAP Work / Service Manager Mobile
Integration mit Reporting und Analytics
* on-demand
Installation und Wartung durch
einen Service Techniker
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Technikereinsatzplanung
Prozess und Lösungen
Kunden Anruf
Service BackofficeGeplante Massnahmen /
Auftragserfassung
Service BackofficeAuftragserzeugung
Mit/ohne
Terminvereinbarung
Auftrag Planung Ausführung Monitor
Service BackofficeTechniker-Zuordnung
und Optimierung
TechnikerAnnahme und Aus-
führung der Aufgabe
Rückmeldung
Service BackofficeMonitoring
Konflikt-Management
SAP ERP CS / CRM SAP MRS* SAP Work / Service Manager SAP Backend
SAP Cloud for Service **
SAP Predictive Maintenance and
Service**
** On demand integration
SAP Analytics
Live Demo
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Technikereinsatzplanung
Lösungs-Überblick
SAP Multiresource Scheduling unterstützt:
Kapazitäts- und Bedarfsplanung mittelfristig
Einsatzplanung mit grafischer Plantafel
(Web / SAP GUI)
Automatische Einsatzplanung
MRS Optimizer
Material-Logistik-Integration
Auftragsbündlung
«Multi-Ressourcen Management», Teams,
Arbeitsplätze, Werkzeuge / Fahrzeuge
Integration in SAP Komponenten und Nutzung der
bestehenden SAP Architektur
SAP Work Manager / Service Manager Mobile
Ausblick,
Fragen & Antworten
Weitere Informationen
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Weitere Informationen
“Getting started…”
SAP Rapid Deployment Solution
(RDS) verfügbar:
service.sap.com/rds-mrs
Weitere Informationen:
www.sap.com/mrs
help.sap.com/mrs
Standard SAP MRS Training
(PLM360) verfügbar
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Vielen Dank!
Miguel von Rotz
Solution Manager EMEA
SAP (Schweiz) AG, Regensdorf
Tel: +41 58 871-6691
Email: [email protected]