São Paulo, 7 de Julho de 2005

# Estimular a reflexão e o debate sobre a Responsabilidade Social Empresarial junto aos colaboradores do Grupo

# Ampliar o conhecimento e o entendimento do público interno sobre os projetos do IPM

# Consolidar uma forte integração entre as ações do IPM e as ações do RH

# Criar oportunidade para uma maior integração entre funcionários de diferentes áreas, empresas e níveis hierárquicos

Estratégia:# Aplicar junto com os colaboradores das

empresas do Grupo IBOPE o know-how desenvolvido pelo NEPSO

# Desenvolver um projeto de pesquisa com os próprios funcionários com temas de interesse dos funcionários, de Recursos Humanos e do Instituto Paulo Montenegro

• Como no caso dos projetos realizadas nas escolas pelo NEPSO, confiamos que a execução de um projeto de a execução de um projeto de pesquisa de opinião é uma maneira altamente eficaz para pesquisa de opinião é uma maneira altamente eficaz para estimular a curiosidade e a compreensão de um temaestimular a curiosidade e a compreensão de um tema muitas vezes árido e complexo, de difícil abordagem através de ações mais “convencionais”.

Vocês concordam?

• IDÉIA CRIATIVA

• Além dos objetivos inicialmente pensados, a adoção do NEPSO no IBOPE permitiu viabilizar mais um desafio:

• o de “treinar” os participantes nas várias etapas de um projeto de pesquisa, aumentando seu conhecimento, seu entendimento e sua qualificação enquanto profissionais de pesquisa!

Definição do objetivo, tema, público e formaObjetivo: Realizar Pesquisa de Opinião Tema: Responsabilidade Social EmpresarialPúblico: Todos os funcionáriosForma: Entrevistas através de questionário

estruturado

Briefing: Respostas às perguntas: O que quero saber? Para quem e Como perguntar?

• O PROJETO

Detalhes do briefing

# Grau de conhecimento, envolvimento e atitudes com relação ao papel social das empresas em geralao papel social das empresas em geral e do Grupo IBOPE em particularGrupo IBOPE em particular# Grau de conhecimento, entendimento e atitudes com relação aos projetos do IPMaos projetos do IPM# Principais oportunidades de melhoriaoportunidades de melhoria e disponibilidade de envolvimento na visão dos colaboradores

Para IPM

o cidadão

Para RH

o funcionário

• Etapas a desenvolver:

Elaboração do questionário Aplicação dos questionários Codificação, digitação e crítica dos dados Processamento dos dados Análise dos resultados e apresentação final

O Projeto Ação Social IBOPE

• 3 Oficinas e 1 Sessão de 3 Oficinas e 1 Sessão de EncerramentoEncerramento

Oficina I Oficina I Questionário: ElaboraçãoQuestionário: Elaboração Oficina II Oficina II Campo: Treinamento e EntrevistasCampo: Treinamento e Entrevistas Oficina III Oficina III Processamento: Tabulação e AnáliseProcessamento: Tabulação e Análise Encerramento: Encerramento: Apresentação do Projeto e ResultadosApresentação do Projeto e Resultados

Oficina I:

• Muito debate e integração entre as pessoas na discussão do tema

• Abordagem de todos os tópicos de interesse• Estruturação final

– Dividido em três áreas específicas:• RSE em geral• RSE nas empresas do Grupo IBOPE• O indivíduo e a RS

– Perguntas pré-codificadas (fechadas) com diferentes formatos (simples, múltiplas, com escala, etc.) e uma única pergunta aberta

QUESTIONÁRIO

Oficina II:

• Palestra de especialista com vivência de campo– Conhecimentos necessários, atitudes,

desafios

• Realização de pré-teste do questionário

• Realização das entrevistas– Grande integração entre colegas– Excelente trabalho de campo!!!:

CAMPO

Oficina III:

• Alto envolvimento, grande curiosidade pelos resultados

• Realização de parte das perguntas– Demais e cruzamentos completados pelo

pessoal do IBOPE Opinião• Análise deixou a desejarAnálise deixou a desejar: nova etapa

prevista para término do projeto, em Setembro, após inclusão de outras empresas e localidades

TABULAÇÃO E ANÁLISE

E vamos agora a uma prévia sobre os resultados

DISTRIBUIÇÃO DO "UNIVERSO" POR EMPRESA(% )

84

101

5

666

Millward Brown Solution Opinião Inteligência Inestra Instituto/ IPM/ Participações Mídia

Numero total de entrevistas realizadas:Taxa de resposta:Dados totais ponderados para refletir o universo do Grupo IBOPE

TERMO RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Já ouviu falar87%

Não ouviu falar12%

Não sabe/ Não opinou 1% A grande maioria dos

funcionários das empresas do Grupo

IBOPE já ouviu falar em “Responsabilidade Social

Empresarial”

Nesta, como na maioria das perguntas, não existem diferenças significativas entre diferentes grupos

Ouviu falar em "Responsabilidade Social Empresarial"?

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

0/ 1 ano 1/ 3 anos 3/ 5 anos 5/ 10 anos + 10 anos MILLWARD

BROWN

SOLUT ION OP INIÃO INT ELI-

GÊNCIA

INEST RA INST / IP M /

P ART IC

MÍDIA

tempo de casa empr esa do Gr upo

   

  %

Promover participação de seus funcionários em ações voluntárias 62

Promover ações educacionais 61

Atuar nas carências da sociedade em complementação as ações do governo 47

Promover a contratação de funcionários portadores de deficiências 38

Realizar doações financeiras/materiais para instituições 24

Incentivar a preservação do meio ambiente 22

Promover eventos culturais 20

Cumprir as leis trabalhistas 13

Cumprir a lei pagando seus impostos 09

Realizar doações financeiras/materiais para pessoas 04

Nenhuma (esp.) 00

PARA UMA EMPRESA ATUAR COM RESPONSABILIDADE SOCIAL É PRECISO...PARA UMA EMPRESA ATUAR COM RESPONSABILIDADE SOCIAL É PRECISO...

Ações externas

Ações individuais Ações internas

Ações monetárias Obrig-ações

TOTAL 18 A 24 25 A 29 30 A 3940 E

MAISNÃO

OPINOUPromover participação de seus funcionários em ações voluntárias

62% 69% 60% 60% 60% 59%

Promover ações educacionais 61% 62% 52% 66% 61% 61%

Atuar nas carências da sociedade em complementação as ações do governo

47% 38% 51% 37% 66% 57%

Promover a contratação de funcionários portadores de deficiência

38% 42% 43% 39% 32% 25%

Realizar doações financeiras/materiais para instituições

24% 24% 26% 26% 20% 18%

Incentivar a preservação do meio ambiente

22% 22% 19% 22% 29% 26%

Promover eventos culturais 20% 21% 24% 20% 5% 27%

Cumprir as leis trabalhistas 13% 11% 16% 14% 13% 3%

Cumprir a lei pagando seus impostos 9% 8% 6% 10% 13% 6%

Realizar doações financeiras/materiais para pessoas

4% 3% 3% 8% 2% 3%

Nenhuma (esp.) 0% 0% 0% 0% 0% 5%

Algumas variações por faixas etárias

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Agr egar valor a imagem da empr esa

Consciência de que pr ecisa devolver algo par a a sociedade

Atuar na r edução das desigualdades sociais

Isenções tr ibutár ias

Faz par te da missão da empr esa

Maior integr ação com a comunidade onde atua

Auto-pr omoção

Sentem-se socialmente cobr adas/ Modismo

Aumentar o f atur amento

O QUE LEVA AS EMPRESAS...

3 mais impor tantes 1o. Lugar

“generosas”

“empresariais”

“utilitaristas”

11

222

34

79

1554

0 10 20 30 40 50 60

Educação

Desemprego

Meio ambiente

Fome

Dependência química

Não sabe/ Não opinou (esp.)

ÁREA QUE PRECISA DE MAIS ATUAÇÃO NA RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS EMPRESAS

(Estimulada - Uma opção)(%)

“curto-prazo/alcance”

30 49

30 50

40 50

41 50

48 38

51 40

54 38

61 33

71 25

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Incentivar o desenvolvimento pessoal dos funcionários

Desenvolver programas de treinamentos internos e externos em sua áreade atuação

Desenvolver cursos profissionalizantes

Dar bolsas de estudo

Investir na formação dos professores da rede pública

Desenvolver projetos pedagógicos para utilização em escolas públicas

Investir na estrutura física e equipamentos de escolas carentes

Promover debates públicos sobre temas relevantes para a melhoria daqualidade de ensino

Premiar projetos relevantes na área de educação

AÇÕES MAIS IMPORTANTES NA PRÁTICA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NA ÁREA DA

EDUCAÇÃO

Muito importante Importante Pouco importante/ Nada importante Não opinou/ Não sabe

“longo –prazo/alcance”

Principais observações da Parte I

• Alto grau de conhecimentoconhecimento do termo RSE

• Alto grau de concordância com a Educação como alvo prioritárioEducação como alvo prioritário de ações empresariais na área social

• Atitudes positivasAtitudes positivas quanto às motivações motivações empresariais para ações na área social– Forte associação entre RS da empresada empresa e dede

seus colaboradoresseus colaboradores• Necessidade de debater mais debater mais

profundamente as diferentes formas de profundamente as diferentes formas de atuaçãoatuação

GRUPO IBOPE E A RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

É uma empresa socialmente responsável

87%

Não é uma empresa socialmente responsável

6%

Não sabe/ Não opinou7%

  TOTAL0 A 1 ANO

1 A 3 ANOS

3 A 5 ANOS

5 A 10 ANOS

+ 10 ANOS

BASE 608 119 143 146 147 54

Sim 87% 84% 82% 90% 90% 93%

Não 6% 5% 9% 6% 5% 3%

Não sabe/ Não opinou 7% 11% 9% 4% 5% 5%

18

6

5

42

45

51

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Estação IBOPE

NEPSO

INAF

Outros

Nenhum

Não sabe/ Não opinou

PROGRAMAS DO INSTITUTO PAULO MONTENEGRO QUE CONHECE

(Espontânea - Várias opções)(%)

  TOTAL0 A 1 ANO

1 A 3 ANOS

3 A 5 ANOS

5 A 10 ANOS

10+ ANOS

BASE 608 119 143 146 147 54

Pelo menos um projeto 76% 64% 77% 76% 79% 97%

Nenhum projeto 24% 36% 23% 24% 21% 3%

20 72 8

22 58 19

57 42 1

67 4 30

69 6 26

71 9 19

98 11

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Tenho orgulho de trabalhar numa empresa que desenvolve e aplica programascomo este

O programa ainda não é conhecido pelos clientes atuais ou potenciais

O programa é reconhecido por especialistas como sendo de excelente qualidade

O Instituto Paulo Montenegro tem parceiros do mais alto nível para esteprograma

O programa é bastante conhecido internamente pelos funcionários das empresasdo Grupo IBOPE

O programa requer muitos esforços/investimentos para um numerorelativamente pequeno de beneficiados

Os objetivos do programa não são claros e não geram o impacto necessário paraa melhoria da educação no pais

CONCORDÂNCIA COM FRASES(Somente para quem mencionou o Programa Nossa Escola

pesquisa sua Opinião - NEPSO)

Concorda totalmente/ em parte Discorda em parte/ totalmente Não opinou/ Não sabe

Base: 274 casos

18 75 7

24 62 14

60 38 1

69 12 20

70 6 24

71 4 25

98 1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Tenho orgulho de trabalhar numa empresa que desenvolve e aplicaprogramas como este

O Instituto Paulo Montenegro tem parceiros do mais alto nível para esteprograma

O programa é reconhecido por especialistas como sendo de excelentequalidade

O programa ainda não é conhecido pelos clientes atuais ou potenciais

O programa é bastante conhecido internamente pelos funcionários dasempresas do Grupo IBOPE

O programa requer muitos esforços/investimentos para um numerorelativamente pequeno de beneficiados

Os objetivos do programa não são claros e não geram o impacto necessáriopara a melhoria da educação no pais

CONCORDÂNCIA COM FRASES(Somente para quem mencionou o Programa Indicador Nacional de

Alfabetismo Funcional - INAF)

Concorda totalmente/ em parte Discorda em parte/ totalmente Não opinou/ Não sabe

Base: 256 casos

O PROGRAMA É BASTANTE CONHECIDO INTERNAMENTE PELOS

FUNCIONÁRIOS DAS EMPRESAS DO GRUPO

IBOPE

O PROGRAMA REQUER MUITOS ESFORÇOS/

INVESTIMENTOS PARA UM NUMERO

RELATIVAMENTE PEQUENO DE

BENEFICIADOS

O PROGRAMA AINDA NÃO É CONHECIDO PELOS CLIENTES

ATUAIS OU POTENCIAIS

     

TENHO ORGULHO DE TRABALHAR NUMA

EMPRESA QUE DESENVOLVE E APLICA

PROGRAMAS COMO ESTE

NE

PS

O

INA

F

ES

TA

ÇÃ

O

NE

PS

O

INA

F

ES

TA

ÇÃ

O

NE

PS

O

INA

F

ES

TA

ÇÃ

O

NE

PS

O

INA

F

ES

TA

ÇÃ

O

8% 13% 46% 10% 6% 8% 45% 37% 32% 83% 89% 83%

49% 47% 40% 12% 18% 21% 26% 32% 26% 15% 9% 14%

28% 20% 5% 22% 41% 36% 6% 5% 4% 1% 0% 0%

14% 18% 8% 36% 21% 20% 3% 7% 8% 0% 0% 0%

1% 1% 2% 19% 14% 16% 19% 20% 29% 1% 1% 3%

COMPARANDO OS TRES PROGRAMAS

       

 IBOPE

 UMA EMPRESA

 

... A ATUAR DE FORMA SOCIALMENTE RESPONSÁVEL TOTAL TOTAL   TOTAL TOTAL

 1o.

Lugar

3 mais importa

ntes   1o. Lugar

3 mais importa

ntes

BASE 608 608   608 608

Agregar valor a imagem da empresa 26% 63%   29% 70%

Consciência de que precisa devolver algo para a sociedade

25% 62% 

16% 53%

Atuar na redução das desigualdades sociais 13% 39%   15% 36%

Isenções tributárias 4% 14%   13% 31%

Faz parte da missão da empresa 20% 50%   7% 27%

Maior integração com a comunidade onde atua

5% 32% 

6% 31%

Auto-promoção 2% 11%   6% 19%

Sentem-se socialmente cobradas/ Modismo 3% 17%   5% 23%

Aumentar o faturamento 0% 4%   1% 5%

Nenhuma destas (esp.) 0% 0%   0% 0%

Não sabe/ Não opinou (esp.) 2% 2%   1% 1%

O QUE LEVA...

11 49 39

47 50 4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Para osfuncionários

Para os clientes

DIVULGAÇÃO DOS PROGRAMAS SOCIAIS REALIZADOS PELO GRUPO IBOPE

São divulgados Não são divulgados Não sabe/ Não opinou (esp)

Principais observações da Parte II

• Alto grau de concordânciaconcordância com o papel social das empresas do Grupo IBOPEdo Grupo IBOPE

• RazoávelRazoável (para nossa expectativa) grau de conhecimentoconhecimento dos programas do IPM

• Boa avaliação dos programasBoa avaliação dos programas apesar de insuficiência de conhecimento: atitude favorável

• Atitudes muito positivasAtitudes muito positivas quanto às motivações motivações das

empresas do Grupo para atuar na área social• Evidência de divulgação insuficientedivulgação insuficiente, tanto interna

quanto externamente

11 51 37 2

42 52 4 2

44 39 15 2

43 47 9 1

50 45 40

57 39 3 1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Incentivar outras pessoas aparticiparem de projetos/ações

na área social

Participar pessoalmente dealgum projeto de ação social

Criar novos projetos/ações naárea social

Trabalhar em uma empresaque atua com responsabilidade

social

Divulgar e promoverentidades/projetos que atuam

na área social

Contribuir financeiramente comprojetos sociais

Muito importante Importante Pouco/ Nada importante Não opinou/ Não sabe

GRAU DE IMPORTÂNCIA DE DETERMINADAS ATIVIDADES QUE DEFINEM UMA PESSOA SOCIALMENTE RESPONSÁVEL

PARTICIPAÇÃO DE PROJETO SOCIAL FORA DO IBOPE

Não participa74%

Participa25%

FORMAS QUE PARTICIPA OU COLABORA COM A RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

DO GRUPO IBOPE(%)

5820

245

Educação 33%

Fome 24%

Saúde 21%

Inclusão social 12%

Esporte 11%

Dependência química 9%

Cultura 9%

Meio ambiente 7%

Violência 6%

Desemprego 1%

Contribuição à entidades sociais

1%

Ação social 1%

Religião 1%

Ajuda com doações para orfanatos

1%

Outros 11%

Com meu trabalho, gerando lucro...

Como voluntário no Estação IBOPE

Não participo

7 55 36 2

33 62 3 2

34 58 6 2

36 56 6 1

40 54 5 1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Participaria incentivando outraspessoas a participarem de

projetos/ações na área socialcoordenados pela minha empresa

Participaria ajudando a empresa acriar novos projetos/ações na área

social

Participaria divulgando e promovendoentidades/projetos que atuam na

área social

Participaria pessoalmente de algumprojeto de ação social por ela

coordenado

Participaria contribuindofinanceiramente com projetos sociaiscoordenados pela empresa em que

trabalho

INTENÇÃO EM PARTICIPAR DE PROJETO SOCIAL CASO A EMPRESA EM QUE TRABALHA NO GRUPO IBOPE DESSE OPORTUNIDADE

Com certeza participaria Poderia participar Não participaria Não opinou/ Não sabe

Principais observações da Parte III

• Postura pró-ativapró-ativa com relação à atuação individualindividual socialmente responsável (incentivar, atuar e gerar projetos são considerados os itens mais importantes)

• Várias participações individuaisVárias participações individuais em ações de RS externas.

• Alto grau de disponibilidadeAlto grau de disponibilidade a participar de ações coordenadas pela empresa

Conclusões Finais

• ObjetivosObjetivos do projeto NEPSO no IBOPE plenamente atingidosplenamente atingidos:– Ampla discussão do tema e envolvimento a

vários níveis– Boa divulgação e estímulo do interesse para

saber mais sobre IPM

• OportunidadesOportunidades de melhoria identificadasidentificadas:– Necessidade de maior divulgação e discussão– Necessidade de buscar de formas de maior

envolvimento individual nos projetos

Próximos passos

• Prosseguimento deste projetodeste projeto:– Extensão a outras empresas e filiais– Oficina de análise sobre resultados finais

a ser realizada em Setembro– Divulgação e discussão dos resultados

• Definir plano de açãoplano de ação para:– Canalização e encaminhamento de

sugestões– Permitir maior envolvimento individual

nos projetos