sandefjord næringsforening - fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/1.jpg)
Fra$informasjonsdirektør$1l$kommunikasjonsdirigent!
@hpnhansen!Geelmuyden.Kiese!
![Page 2: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/2.jpg)
Hans6Pe8er$Nygård6Hansen$hpnhansen$på$$
HansPe8er.info$på$$
hpnhansen$på!$$hpnhansen$på$$$Født%og%oppvokst%med%et%tastatur%i%hånda.%17%års%farts9d%fra%IKT=bransjen%–%primært%%%
![Page 3: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/3.jpg)
Interne8$de$siste$3$1år$
1990+!
2000+!
2010+!
![Page 4: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/4.jpg)
h8p://www.flickr.com/photos/loswl/3006536934/!
![Page 5: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/5.jpg)
”Bruk&av&sosiale&teknologier&for&å&engasjere&seg&direkte&med&kunder,&leverandører&og&med&egne&ansa8e,&bidrar&:l&å&gjøre&
selskapene&mer&9lpasningsdyk9ge&og&
smidige.”&
![Page 6: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/8.jpg)
People talk, brands don’t. Mennesker%
foretrekker%mennesker%fremfor%
merkevarer.%&
Selskaper som lykkes i sosiale medier har en åpen
kommunikasjonskultur!
![Page 9: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/10.jpg)
Tid&
Endring&
STOR%
LITEN%
Holdning&
Kjennskap&
Kunnskap&
Handling&
Hvilke$endringer$er$man$på$jakt$e8er?$
![Page 11: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/11.jpg)
Troverdig$synlighet$=$Tillit$
![Page 12: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/12.jpg)
S E N S EM A K I N G ! S T O R YM A K I N G ! S T O R Y T E L L I N G !
Research$og$analyse$
Hoved6uGordringer$ Tiltak$Veivalg$
Arena$Rolle$
Historie$Regi$
Dramaturgi$
©!Geelmuyden.Kiese!1999!
![Page 13: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/14.jpg)
Offline! Online!
![Page 15: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/15.jpg)
Rune!Bjerke,!DNB!
![Page 16: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/16.jpg)
!“12!prosent!av!norske!ledere!mener!at!
internkommunikasjon!!er!vikYg!for!organisasjonen”!
!*!Lederundersøkelse!BI!og!Markedshøyskolen!!
!!!
![Page 17: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/17.jpg)
“I&Norge&mener&halvparten&at&bedriEers&talspersoner&er&uærlige&og&at&mesteparten&av&kommunikasjonen&fra&bedriEer&er&løgn.”&
*Trust&&&Purpose&undersøkelsen&:l&Burson&Marsteller&2011!
![Page 18: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/18.jpg)
“82&prosent&stoler&mer&på&et&selskap&hvor&administrerende&direktør&og&ledelsen&er&
engasjert&i&sosiale&medier.”&*Undersøkelse&fra&BRANDFog&for&2012&!
![Page 19: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/19.jpg)
“Norske&næringslivsledere&mener&at&det&er&salgsTfunksjonen&som&i&størst&grad&bidrar&:l&
virksomhetens&suksess.”&*Undersøkelse&fra&BI&og&Markedshøyskolen&!
![Page 20: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/20.jpg)
“80&prosent&av&toppsjefene&har&ikke&:llit&:l&jobben&markedssjefen&uVører.”&
*Fournaise%Marke9ng%Group%i%2012%!
![Page 21: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/21.jpg)
“90&prosent&av&folks&kjøpsprosesser&starter&på&Interne8.&For&B2B&er&andelen&på&hele&70&
prosent.”&*Undersøkelse%fra%Fleishman=Hillard%!
![Page 22: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/22.jpg)
“Sosiale&medier&som&Facebook&og&Twi8er&vil&i&løpet&av&2012&levere&40&prosent&av&trafikken&:l&
nyhetsne8stedene.”&*INMA`s%News%Media%Outlook%2013%!
![Page 23: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/23.jpg)
71%!av!ledere!mener!teknologisk!utvikling!er!den!vikYgste!eksterne!
faktoren!som!påvirker!strategiske!valg!!de!neste!3!–!5!årene!
Kilde:!IBMs!årlige!globale!lederundersøkelse!
![Page 24: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/24.jpg)
Du$kan$ikke$installere$kommunikasjonsendringer….$
![Page 25: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/31.jpg)
Ledelse$gjennom$dialog,$nærhet$&$1lstedeværelse$
2012!
2!Yl!4!år!
![Page 32: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/33.jpg)
Informasjon!
Kunnskap!
Erfaring!
![Page 34: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/34.jpg)
Bedre$informasjon$gir$bedre$beslutninger$gir$bedre$virksomheter$
$$$$$(og$samfunn)$
• 42%$bruker!feil!informasjon!når!de!gjør!en!beslutning.!
• Ansa8e!bruker!oppYl!25%$av!arbeidsYden!Yl!å!søke!e8er!rikYg!informasjon.!
• IneffekYve!prosesser!stjeler!over!5$1mer$i!løpet!av!en!arbeidsuke,!og!
• 91%$av!ledere!erkjenner!at!de!må!restrukturere!virksomheten!sin!for!å!bli!mer!effekYv.!
![Page 35: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/35.jpg)
Harold!Burson!
![Page 36: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/36.jpg)
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Det$er$oZe$begrenset$kommunikasjon$mellom$ledelse$og$ansa8e,$avdelinger$og$kunder$
![Page 37: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/37.jpg)
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Det$er$oZe$begrenset$kommunikasjon$mellom$ledelse$og$ansa8e,$avdelinger$og$kunder$
![Page 38: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/38.jpg)
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Det$er$oZe$begrenset$kommunikasjon$mellom$ledelse$og$ansa8e,$avdelinger$og$kunder$
![Page 39: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/39.jpg)
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Åpne$virksomheter$slipper$informasjon,$kompetanse$og$erfaring$fri$internt…$
Internt$
![Page 40: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/40.jpg)
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Åpne$virksomheter$slipper$informasjon,$kompetanse$og$erfaring$fri$internt…$
Internt$
Eksternt$
![Page 41: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/41.jpg)
Toppsjefen!
Andreas!Wabø!
Selskapsf!kommunikasjon!
Morten!H.!Jørstad!
Markedsf!kommunikasjon!
Christopher!Mortensen!
Samfunnsf!kommunikasjon!
Even!Westerveld!
Digitalf!kommunikasjon!
HansfPe8er!NygårdfHansen!
Henrie8e!Hedløv!
Jorunn!Flydal!
Marius!Eriksen!
Administrasjon!
Nina!Riibe!
Åpne$virksomheter$slipper$informasjon,$kompetanse$og$erfaring$fri$internt…$
Internt$
Eksternt$
![Page 42: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/43.jpg)
Modenhet!
Følelse
r/Forhold!
Sjokk!
Fornektelse!
Tvil!
Aksept!
Eksperimentering!
Forstå!Integrere!
Vi$forholder$oss$forskjellig$1l$sosiale$medier…$
![Page 44: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/44.jpg)
Vi$forholder$oss$forskjellig$1l$sosiale$medier…$Lever!for!å!jobb
e!Jobb
er!fo
r!å!leve!
Formell! Uformell!
![Page 45: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/45.jpg)
Modenhet!
Følelse
r/Forhold!
Sjokk!
Fornektelse!
Tvil!
Aksept!
Eksperimentering!
Forstå!Integrere!
Vi$forholder$oss$forskjellig$1l$sosiale$medier…$
![Page 46: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/49.jpg)
Hvor$mange$talspersoner$har$virksomheten$i$dag?$
![Page 50: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/50.jpg)
Hvor$mange$talspersoner$har$virksomheten$i$dag?$
![Page 51: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/51.jpg)
Hvor$mange$talspersoner$har$virksomheten$i$dag?$
Antallet!ansa8e!x!venner!x!familiefmedlemmer!x!medlemmer!x!partnere!x!
leverandører!x!kunder!x!….!
![Page 52: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/53.jpg)
Logisk$for$bedriZen$ Logisk$for$media$
Personvern$ ”Er$det$hemmelig$er$det$noe$skummelt$på$gang…”$
Størst$er$all1d$best$ David$mot$Goliat$
Rasjonell$ Emosjonell$
Saksspørsmål$ Personspørsmål$
Posi1vt$fokus$ Kri1sk$fokus$
Abstrakt,$generelt$ Spesifikt,$eksempler$
Helhet$ Bruddstykker$
![Page 54: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042613/549b6557b4795910098b4738/html5/thumbnails/57.jpg)
Fra$informasjonsdirektør$1l$kommunikasjonsdirigent!
@hpnhansen!Geelmuyden.Kiese!