Sähköisen asioinnin palvelut ja palvelualusta – nykytila ja tulevaisuus

Apulaisjohtaja Kristiina Luukkonen

Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus

Valtion IT-palvelukeskus (VIP) tarjoaa turvallisia, luotettavia, helppokäyttöisiä ja kustannustehokkaita IT-palveluja helpottamaan julkishallinnon organisaatioiden arkea!

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Valtiokonttori

VIP

Valtiovarainministeriö Julkisen hallinnon ICT-toiminto

Toimittaja

Toimittaja

Toimittaja

Toimittaja

Toimittaja

Asiakas

Asiakas

Asiakas

Asiakas

Asiakas

Valtion IT-palvelukeskus (VIP)

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Kansalaispalveluiden iso kuva

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Kansalainen Yritykset

Julkinen hallinto

asiointi

asiointi asiointi

Kansalaispalveluiden iso kuva

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Kansalainen Yritykset

Julkinen hallinto

asiointi

asiointi asiointi

Kansalaispalveluiden iso kuva

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Kansalainen Yritykset

Julkinen hallinto

asiointi

asiointi asiointi

Sähköisen asioinnin konseptointipalvelu. Palvelualusta konsultointipalveluineen.

Yhteiskäyttöisiä/yleiskäyttöisiä palveluita

Asiointimoduleita/-palveluita.

Kansalaisen asiointitili

Sähköisten palveluiden auditointipalvelut. Käytettävyyspalvelut.

Tunnistuspalvelu.

Kansalaispalveluiden iso kuva

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Kansalainen Yritykset

Julkinen hallinto

asiointi

asiointi asiointi

Suljetun datan

toiminnot Avoimen datan toiminto

(= clearinghouse-verkkopalvelu).

Konsultointi ja tukipalvelut käyttäjille.

Kansalaispalveluiden iso kuva

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Kansalainen Yritykset

Julkinen hallinto

asiointi

asiointi asiointi

Tavoite: Kansalaisella on mahdollisuus rakentaa

itselleen arkeen ja elämäntilanteeseen sopiva palvelukokonaisuus.

Kansalaisen työpöytä.

Suomi.fin uudistus

Mitä se voi tarkoittaa käytännössä…

• Periaate: kaikki palvelut yhdeltä ”luukulta”.

• Ei rajoja julkisen ja yksityisen tiedon ja palvelujen välillä.

• Avoin data ja avoimet rajapinnat.

• Käyttäjä hallinnoi itse omia tietojaan ja näkymiään.

• Käyttäjä voi vaihtaa omaa rooliaan tarpeen mukaan

(kansalainen-yrittäjä-opiskelija-ikääntynyt jne.).

• Uusia palveluja voi tuottaa ihan kuka vain

(viranomainen-yritys-yhteisö-kansalainen-tutkimuslaitos jne.)

• Kehitetään ketterästi pienissä paloissa, aloitetaan heti.

… ja miltä se voisi näyttää?

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Käyttäjä hallinnoi

itse jokaista omaa

näkymäänsä eri

toimijoiden tietoon

ja palveluihin

Kaikki yhdeltä

luukulta

Yksittäinen näkymä

tietoon tai palveluun

Näkymiä voi olla

monta

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Uusia palveluja voi

tuottaa kuka vaan,

niin julkinen kuin

yksityinen sektori

Tunnistautuminen

vain kun sitä

todella tarvitaan

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Tunnistautuneen

käyttäjän

palveluja

Liittymät kansalaisen

perusrekisteritietoihin

Kansalaisen

asiointitili

Yksityiset palvelut

samassa

näkymässä

Yleisneuvonta-

palvelu

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Palvelupolkujen

visualisointi ja

perusprosessit

yhdessä

käyttöliittymässä

Yksi

kalenterinäkymä

eri palvelujen

tietoihin

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Rooliajattelu:

kansalainen, yrittäjä,

ikääntyvä, puolison tai

vanhempien puolesta

toimiminen jne.

Eri lähteistä

kootut

koontinäkymät

Kansalaisen

oma yleinen

arkisto

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Liittymät yrityksen

perusrekisteritietoihin

Ohjatut

toiminnot

(wizards)

Yrityksen

asiointitili

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Käyttöliittymän

mukautuminen eri

kohderyhmiin:

tässä ikääntyvän

näkymä

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Valtion IT-palvelukeskus tuottaa jo näitä palveluja

• Kansalaisen tunnistautumis- ja maksamispalvelu Vetuma

• Suomi.fi-palvelukokonaisuus

- Palveluhakemisto

- Tietopalvelut

- Palvelukartta

- Kansalaisen asiointitili

• Verkkolomakkeet (Lomake.fi-alusta)

- Sähköisesti lähetettäviä yli 1000, tulostettavia n. 8000 kpl

• Käynnissä sähköisen asioinnin palvelualustan hankinta

• Käynnissä hallinnon julkaisujärjestelmän esiselvitys

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Sähköisen asioinnin palvelualustan hankinta

• Hankinnan kohdetta on täsmennetty workshop-

työskentelyssä yhdessä asiakkaiden ja toimittajien

kanssa syksyn ajan

• Vaatimusmäärittelytyötä tehty yhdessä pilottiehdokkaiden

kanssa

• Kilpailutuksessa haetaan kumppania, joka vastaa

palvelualustan teknisestä toteutuksesta ja sen päälle

toteutettavien sovellusten koordinoinnista

• Hankintailmoitus pyritään julkaisemaan syksyn 2011

aikana

6.10.2011 Maria Nikkilä

Palvelualustan alustava hankinta-aikataulu

• Hankintailmoituksen julkaisu marraskuussa 2011

• Osallistumishakemukset joulukuu 2011

• Neuvotteluihin valinta tammikuussa 2012

• Neuvottelut tammi-maaliskuussa 2012

• Lopullinen tarjouspyyntö toukokuussa 2012

• Hankintapäätös heinäkuussa 2012

6.10.2011 Maria Nikkilä

Muualla hallinnossa isoja palvelukokonaisuuksia tekeillä

• Osallistumisympäristön palvelukokonaisuus

• Oppijan palvelukokonaisuus

• Oma terveys -palvelukokonaisuus

• Rakennetun ympäristön ja asumisen palvelukokonaisuus

• Työnantajan palvelukokonaisuus

• Kansalaisen hyvinvointipalvelusuunnittelu

palvelukokonaisuus

• Yrityksen perustajan palvelukokonaisuus

• Osana Valtiovarainministeriön Sähköisen asioinnin ja

demokratian vauhdittamisohjelmaa (SADe-ohjelmaa).

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Yksityinen sektori

• Valtavasti olemassa olevia sähköisiä palveluja.

• Kehitystyö nopeampaa kuin julkisessa hallinnossa.

• Näkemystä siitä miten ja millaisia palveluja

loppukäyttäjille tulisi kehittää.

• Yksityisen sektorin ja julkishallinnon

yhteistyöllä voimme onnistua suomalaisen

ict-yhteiskunnan kehittämisessä.

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Tehdään siis yhdessä

• VIP perustaa sparrausryhmän edellä esitetyn vision

kehittämiseksi oikeaksi palveluksi

• Mukaan ovat tervetulleita yksityissektorin ja julkisen

hallinnon toimijat sekä yksityiset kansalaiset

• Emme hae erityisesti ict-alan ihmisiä, vaan nimenomaan

henkilöitä, joilla on visiointikykyä

Kiinnostaako?

Ilmoittaudu mukaan lähettämällä viesti osoitteeseen:

suomifi@suomi.fi

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen

Kiitos!

Kristiina Luukkonen

kristiina.luukkonen@valtiokonttori.fi

26.10.2011

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,

Kristiina Luukkonen