Résultatsd’une démarcheorganisationnelle

La démarcheÀ l’automne 2015, un comité coordonné par la présidente-directrice générale,madame Isabelle Malo, a jeté les bases de trois incontournables dans la gouvernanced’une organisation comme le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS)du Bas-Saint-Laurent : la philosophie de gestion, la vision et les valeurs de notre établissement.Ces trois orientations sont porteuses de sens et deviennent notre façon de nous définirdans nos installations internes, devant la population bas-laurentienne que nous desservons,et également envers tous nos partenaires avec qui nous créons des liens de confiancepour améliorer la santé globale de notre population.

Les consultationsDans le but de peaufiner le travail amorcé par ce comité, les directeurs, directeurs adjointset responsables des installations du CISSS ont raffiné le travail commencé par le comité de départ.Par la suite, en février 2016, des consultations sous forme de groupes de réflexionse sont tenues auprès des 250 gestionnaires. Ces consultations ont permis de clarifiercertains points et d’ajuster les énoncés de manière à ce qu’ils soient plus représentatifsde l’image que nous souhaitons véhiculer auprès de nos employés et professionnels de la santé,la population et de nombreux partenaires.

Cette série de consultations s’est terminée par un sondage auprès de tous les employés,médecins et comités des usagers sur les valeurs du CISSS. Plus de 600 personnes,de Kamouraska à Matane, y ont participé. Des six valeurs proposées lors du sondage,quatre ont fait consensus. Elles reflètent nos convictions et donnent un sens communau travail que nous effectuons à tous les instants pour garder notre population en santé.

Chaque jour, notre philosophie de gestion, notre vision et nos valeurs serontau cœur des services et des soins de grande qualité que nous souhaitons dispenseret que requièrent des milliers de personnes au Bas-Saint-Laurent.

Nos orientations sont en concordance avec la missionet la vision du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec

La mission du réseau dela santé et des services sociaux

Maintenir, améliorer et restaurer la santé et le bien-être de la population québécoiseen rendant accessible un ensemble de services de santé et de services sociaux, intégréset de qualité, contribuant ainsi au développement social et économique du Québec.

La vision du ministère de la Santé et des Services sociaux

Des soins de santé et de services sociaux accessibles et efficients,qui s’adaptent aux besoins des Québécois.

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La visiondu CISSS du Bas-Saint-Laurent

En constante évolution et fier de desservir sa population en lui offrant des soins et services de qualité,le CISSS du Bas-Saint-Laurent se veut une organisation partenaire de sa communauté, valorisant une approche humanisteet responsable, fondée sur l’expertise et l’engagement de chacun.

Nos valeursau CISSS du Bas-Saint-LaurentHUMANISATION

En choisissant cette valeur, le CISSS du Bas-Saint-Laurent met à l’avant-planla qualité du contact humain, la compassion et l’empathie. Cette valeur signifieplus que tout autre, une approche centrée sur la personne.

COLLABORATIONPour le CISSS du Bas-Saint-Laurent, cette valeur signifie « faire ensemble »,dans la reconnaissance de la contribution de chacun, dans l’entraide et dans le respect.Cette collaboration implique des stratégies et des relations « gagnant-gagnant ».

ENGAGEMENTUne personne engagée dans son travail aura tendance à s’investir,à porter les valeurs de l’organisation avec fierté et à être mobilisée.S’engager, c’est aussi avoir à cœur l’atteinte des résultats personnels et collectifs.L’engagement du CISSS du Bas-Saint-Laurent vient du cœur !

RESPONSABILISATIONCette valeur fait appel au sens des responsabilités de chacun, au travail en mode « solution »,centré sur les résultats, à l’imputabilité et à la « proactivité » de chacun des employés,des médecins et des bénévoles du CISSS du Bas-Saint-Laurent.

Notre philosophie de gestionLe CISSS du Bas-Saint-Laurent est une organisation qui met au cœurde toutes ses décisions et actions la réponse pertinente aux besoins des usagers en :

• assurant une cohésion par le travail d’équipe et des collaborations continues;

• favorisant des communications bidirectionnelles claires et efficaces pour donner du sens à notre vision et soutenir notre mission;

• développant le potentiel des personnes, la reconnaissance

et la mise à contribution des compétences;

• accroissant la capacité d’adaptation pour réagir

et s’ajuster promptement à toutes situations;

• rendant les personnes responsables et imputables de leurs actions et de l’atteinte de nos objectifs et attentes organisationnelles, dans le respect des meilleurs standards de performance et de pratique.