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Responsabilidad Social

Mendoza, Marzo 2007

Bodegas Chandon• Miembro del Grupo LVMH – Louis Vuitton Moët Hennessy,

líder mundial en productos de lujo

• 2 bodegas en Luján de Cuyo– Chandon, fundada en 1959– Terrazas, fundada en 1998

• Viñedos en Luján de Cuyo, Maipú, Tupungato y San Carlos

• Oficinas en Mendoza y Buenos Aires

• Principales marcas: Chandon, Baron B, Cheval des Andes, Terrazas, Guiado, Valmont y Latitud 33

• Ventas anuales por más de 20 millones de botellas (+60 MillEuros) en más de 75 países

• Más de 500 empleados

Responsabilidad Social (RS)Gestionar una empresa en forma

socialmente responsable es asegurar que el impacto de las actividades de la

empresa sobre sus públicos interesados sea siempre positivo.

Públicos interesados• Empleados• Proveedores• Consumidores y

Clientes• Comunidad• Gobierno y Sociedad• Accionistas

Claves:• Compromiso voluntario con valores

éticos y generación de valor para la sociedad en su conjunto

• Sustentabilidad y cooperación• Consistencia entre RS e Identidad

Corporativa

RS en Bodegas Chandon

• Etica, valores y principios de los negocios– 2003 - Manual de Buenas Prácticas Comerciales (clientes)– 2005 - Código de Etica y Relaciones Comerciales (proveedores)

• Medio ambiente– 1999 – Planta de tratamiento de efluentes– 2001 – Clasificación de residuos – 2002 – Campaña de reciclado involucrando familias de empleados– 2003 – Inicio reconversión de packaging hacia insumos menos

contaminates o más reciclables

Misión del Plan de Responsabilidad SocialCreación de una cultura interna de conciencia social y solidaridad

RS en Bodegas Chandon

• Gobernabilidad corporativa– 2004/05 – Redefinición de procesos para asegurar el control, la

transparencia y el cumplimiento de obligaciones legales, basándonos en SOA (USA) y Loi de Securité Financiere (Francia)

• Derechos humanos, trabajo y empleo– Eliminación de cualquier tipo de discriminación, combate al trabajo

infantil, respeto por los derechos de los empleados – 2002 – Médico a disposición de las familias de los empleados– 2004 – Becas universitarias para hijos de empleados– 2006 – Programa “Educar en Vendimia” para proveer solución al

problema del trabajo infantil “Educar en Vendimia”

• Desarrollo de la Comunidad / Inversión Social– 2003 – Programa de Voluntariado Corporativo “Brindar”

ObjetivoContribuir a la educación de

nuestra comunidad ejecutando y facilitando proyectos

desarrollados voluntariamente por nuestros empleados en un

marco corporativo.

Claves de éxito• Concordancia de intereses

empresa - empleados - comunidad• Foco: Educación• La decisión de participar del

programa es 100% voluntaria pero los compromisos asumidos tienen el mismo valor que los objetivos laborales habituales

• Planificación, documentación y evaluación de los proyectos

Programa de Voluntariado Corporativo “BRINDAR”

AlcanceAmplio: 27 escuelas

Foco: 8 escuelas (2500 niños)(Luján, Maipú, San Carlos y Tupungato,

departamentos con presencia física de Bodegas Chandon)


Contexto externo

Expresiones de los empleadosInterpretación de la Dirección

“BRINDAR”

Asesoramiento especializado

Primeros pasos• Reuniones semanales de entre 6 y 10 personas• Comprensión del objetivo• Definición de alcance y relevamiento de necesidades• Apoyo externo para comprender RSE y a los colegios• Primeras actividades – primeras satisfacciones

Programa de Pensamiento VisualRestauración y donación de

elementos para Educación Física

Laboratorios de informática

Visitas educativas

a la bodega


“BRINDAR”

Contexto externo

Expresiones de los empleadosInterpretación de la Dirección

Asesoramiento especializado

Primeros pasos• Reuniones semanales de entre 6 y 10 personas• Comprensión del objetivo• Definición de alcance y relevamiento de necesidades• Apoyo externo para comprender RSE y a los colegios• Primeras actividades – primeras satisfacciones


50% de los gerentes y jefes de Mendoza han

participado del programa

Más 70 voluntarios en 2006, desde directores hasta operarios

• Algunas claves– El programa debe ser parte de la estrategia compañía –

Objetivos y fundamentos deben ser muy claros– Chequear que estén dadas las condiciones – Asegurar pertinencia - Investigación previa– Garantizar la “voluntariedad” y facilitar la participación de todos

los que quieran hacerlo– Remarcar la importancia del compromiso (con la compañía, con

la comunidad, con sus pares)– Aprovechar la existencia de consultores especializados– Respetar los tiempos – estar preparado para un proceso largo,

con diferentes velocidades, con pausas– No negociar la corresponsabilidad

Programa de Voluntariado Corporativo

ObjetivoFavorecer el trabajo del

cosechador con hijos promoviendo el desarrollo

integral del niño.

Claves de éxito• Enfoque integral y sustentable• Concordancia de intereses

empresa - empleados - comunidad• Foco: Educación / Trabajo• Optimización de recursos

existentes• Trabajo conjunto empresas y

estado• Control de gestión, durante y al

final del programa• Respeto de la ley y, principalmente,

de los derechos de cada uno

Programa “Educar en Vendimia”

Alcance (’07)• 4 empresas: Bodegas Chandon,

Catena, ALCO, Shirley Hinojosa• +70 niños de Tupungato, de 2 a 14

años de edad, cuyos padres trabajaron para las empresas


• Aspectos más destacados– 1 foco: Educación – 2 programas: niños hasta 5 años / niños de 6 a 14 años– Varios involucrados:

• Cosechadores y sus hijos• Las empresas• Voluntarios de Bodegas Chandon• Consultora Unitiva• Proveedores de Bodegas Chandon• Municipalidad de Tupungato• Gobierno de Mendoza

trabajando en equipo (planificación, ejecución, resolución de problemas, medición de impacto)

– Muchas actividades• Deporte (natación, basquet, atletismo)• Arte (folclore, actividades plásticas, teatro)• Habilidades sociales (hábitos de higiene y

alimentación, trabajo en equipo)• Valores (respeto por el medio ambiente, por uno mismo)• Revisación médica

•Aprendizajes - Próximos pasos– El programa logró armarse en 10 días, aprovechando recursos e

infraestructura existentes y ociosos

– Es posible integrar soluciones entre empresas y Estado donde c/uasume el rol que le corresponde logrando beneficios para todos

– La empresa cumplió una función fuera de lo común, ser nexo entre organismos estatales y comunidad

– La relación entre inversión y resultados fue muy satisfactoria, siendo optimizable si sesuman más participantes y se planifica con anterioridad

– El programa es sustentable y replicable


Programas de RS - Impacto

Opiniones de los voluntarios?• Es un ámbito donde desarrollar la creatividad, trabajar en equipo

y aprender liderazgo• El programa me permite conocer mejor a mis compañeros y realizar

aprendizajes que luego aplico en mis tareas diarias

• Es una oportunidad de realización y satisfacción personal a la vez que se contribuye al bienestar y crecimiento de la comunidad

Programas de RS - Impacto

En la comunidad• La gestión educativa se ha visto fortalecida, a través de la

integración de nuestros proyectos a la programación escolar

• La comunidad ha podido relacionarse con la empresa de una forma diferente y desde una posición de cooperación y valoración mutua

• Los niños han adquirido nuevos conocimientos y accedido a experiencias de aprendizaje desde un rol protagónico que favorece el desarrollo de valores y la autoestima

En cuanto a beneficios para la compañía• El Programa es un excelente laboratorio para entrenar liderazgo

e innovación, a la vez que se internalizan conceptos como rendición de cuentas y medición de impacto

• Ofrece una oportunidad de integrar a personas de diferentes áreas y consolidar el equipo compañía, generando compromiso (y sentimiento positivo de pertenencia) para con la empresa

• La imagen de la compañía se ha visto muy favorecida, especialmente entre el “público interesado”

Programas de RSE - Impacto

Conclusiones

• La Responsabilidad Social ha dejado de ser una alternativa para ser una necesidad

• La Responsabilidad Social es un camino, una serie interminable de hechos positivos

• Ser responsable socialmente requiere, a la vez, aptitud + actitud

Optimismo que concreta

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