rodolfo baggio - destinazione venezia - 1° luglio 2011
DESCRIPTION
Prof. Rodolfo Baggio Master in Tourism Università Bocconi e Centro Dondena per la Ricerca sulle Dinamiche Sociali. Membro del board di IFITT (International Federation for Information Technology and Travel & Tourism), Presidente del Comitato Tecnico Scientifico di BTO Educational Destinazione Venezia 1° Luglio 2011, a Venezia [Tronchetto] Terminal Crociere – Marittima Terminal Isonzo 1 a bordo della nave da crociera MSC Armonia A parlare di destinazione, attrattività, competitività, turismi, stagionalità, vantaggi dell’innovazione, web e web 2.0 http://venezia.btoeducational.it http://www.btoeducational.itTRANSCRIPT
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Turismo e tecnologie: un ecosistema
Rodolfo BaggioUniversità Bocconi
Master in Economia del Turismoe
Centro Dondena per la Ricerca sulle Dinamiche Sociali
Venezia, 1 Luglio 2011
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Un (eco)sistema
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Un sistema turistico
• Uno o più luoghi, un certo numero di stakeholderdiversi e attrazioni, risorse e servizi per soddisfare desideri e necessità dei turisti
N.B.: concetto prevalentemente spaziale, che può essere esteso allo spazio virtuale collaborativo
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Lo spazio virtuale: un po’ di storia
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Ecosistema di business digitale
• Sistema complesso, dinamico e adattivo, ispirato agli ecosistemi naturali
Reso possibili dall’emergere di tre reti: rete sociale, rete tecnologica e rete della conoscenza
10
Tech
no
logy
Bu
sin
ess
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(in)Stabilità
Efficienza
Governance
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Q W
T2T1
Lavoro meccanico Differenza di calore
Un po’ di termodinamica
All’equilibrio (termico) il sistema si ferma
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Un (eco)sistema isolato, senza scambi con l’esterno,raggiunge l’equilibriotermodinamico(e muore…)
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Parametro di controllo
Stabile Periodico Caotico
Comportamenti di un sistema
Zona di instabilità ideale
Co
mp
less
o18
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Strumenti diagnostici e di previsione
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Cooperazione & concorrenza
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Le relazioni: posizione, ruoli e risultati
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Importanza
AU & IT
Hotel in Livigno
Risultati
Node Id
Betw
een
ness
Colli di bottiglia
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Le relazioni: posizione, ruoli e risultati
Alta stagione – Bassa Stagione
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Un esempio
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Un esempio
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ma...
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Utilizzo Web 2.0 siti turistici italiani
(Baggio, 2011)
(Baggio, 2011)
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e ...
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Adaptive governance
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e...
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CO2 + H2O H2CO3 H+ + HCO3-CAH CAH
Scambi di gas
L’enzima anidrasi carbonica (CAH) come catalizzatore:velocizza la reazione di 104-107 volte
Chimica del sistema respiratorio
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Funzione di un catalizzatore
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Un catalizzatore interviene in una reazione chimica aumentandone la velocità e l’efficienza, ma rimanendo inalterato al termine della reazione
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In una rete sociale
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Un catalizzatore aumenta velocità e portata della diffusione di idee, opinioni, reputazione, immagine ecc.
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Un catalizzatore per l’ecosistema
Con una leadership coordinata e coscienziosa le nuove tecnologie non solo continueranno a favorire la crescita, ma, se sfruttata, questa evoluzione consentirà anche una rivoluzione digitale che può sollevare parti del mondo finora non raggiunte dalla rivoluzione industriale o da quella agricola.
Ottenere questi risultati richiede nuovi atteggiamenti mentali.
2009 World Economic Forum Annual Meeting Report
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(aka: che fare?)
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Infrastrutture
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Standard e servizi comuni
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Attrezzi
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Catalizzatore
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Attitudine collaborativa
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Ecosistema
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