revista ratego edic 02
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Negocios,Mercadotecnia,Liderazgo,EconomíaTRANSCRIPT
Edición No. 2 | Febrero 2010 | Hermosillo Sonora | $ 40.00
Las ACTITUDES son TODO La oportunidad de SERVIR
ESTRATEGIAS de MKT 2010
Cuide la IMAGEN de su empresa
La regla doradade la JUSTICIA
El sentido de la VIDA
Enfoque e innovación
EU en la mira
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EDITORIALInnovación y autoconocimiento
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EL ARTE DE LA GUERRAPresentaciónGuillermo Frescas
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CAFFENIOCon la mira en EUGuillermo Frescas
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Las ideas en el mundo empresarialLic. Ignacio Vasquez Eliot
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También su Empresa tiene Imagen PúblicaLic. Ramón Peralta Sugich
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Estrategias de Marketing 2010Lic. Luis Alberto González G.
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La Justicia y el Ambiente LaboralLic. Ma. Gpe. Sanchez G.
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El Sentido de la VidaLic. Carlos Olea Ocaño
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Las Actitudes lo determinan todoLic. M. Salvador Hdez. Salas
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La oportunidad de ServirIng. Julio C. Arballo Hdez.
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ENTRE AYER Y MAÑANALos primeros pasosHilario Olea
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La importancia de tener ConfianzaLic. Nidia Santellanes Madrigal
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En esta edición de STRATEGO introducimos nuestra columna “El Arte de la Guerra”, en la que cada edición estaremos comentando de los empresarios y empresas que le ponen acción. Tomamos prestado el título de la genial obra del estratega chino Sun Tzu, como un homenaje y buscando armonizar con el nombre de nuestra revista, así pues invitamos a nuestros lectores a que nos hagan llegar información interesante sobre sus empresas, para enriquecer aún más el contenido de esta columna. Pueden escribirnos a [email protected]
Esperamos que esta edición sea de su agrado y nos leemos en la próxima, Dios mediante.
Periodicidad: Mensual, Tiraje: 4,000, Pass along: 3.5, Audiencia: 14,000, Circulación: Hermosillo, Perfil del lector: Hombres 80% Mujeres 20%, NSE: A 35% B 53% C+ 12%.
Editor-Publicista: Jesús Guillermo Frescas Tovar - [email protected] | Comercialización: Fernando Cubi-llas Pavlovich - [email protected] | Redacción: María Higuera Duarte - [email protected] | Diseño editorial: L.D.G. Reyna Hernández Carbajal - [email protected] | Administración: C.P. María Alejandra Alatorre Carnero | Colaboradores: Ing. Rubén Vargas, Lic. Ramón Peralta Sugich, Lic. Luis Alberto González, Lic. María Gpe. Sánchez Gerardo, Lic. Carlos Olea Ocaño, Lic. Marco Salvador Hernández, Ing. Julio César Arballo Hernández, Lic. Nidia Santellanes, Lic. Ignacio Vázquez Elliot, Hilario Olea Ruíz. Envíenos sus comentarios o colaboraciones al e-mail: [email protected] Stratego S.A. de C.V.,
Leocadio Saucedo No. 49, entre Uno y Dos, Col. Jesús García, Hermosillo, Sonora. Teléfono: (662) 310-4757
Registros de ley en trámite
Revista STRATEGO es una publicación de Edito-rial Stratego S.A. de C.V. y su objetivo es ser un vehículo eficaz para la difusión de la cultura em-presarial en Sonora y el Noroeste de México.
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Se trata de dos conceptos que cada vez cobran mayor atención entre los empresarios, porque combinados pueden ser un poderoso motor ha-
cia el crecimiento de la empresa y un soporte fabuloso para tener organizaciones sólidas y rentables.
En cuanto a la innovación, en esta edición de STRATE-GO les presentamos el caso de Caffenio. En un entorno tan complicado siempre es un aliciente ver que hay em-presas con una visión clara y con estrategias bien defini-das para alcanzar sus metas, tal nos parece Café del Pací-fico que comanda José Antonio Díaz Quintanar, quien nos concedió una entrevista donde hablamos de Caffenio, el concepto de negocios que ha permitido al corporativo so-norense colocarse a la vanguardia en un segmento de mer-cado que hasta hace poco no estaba atendido, a través de innovación y lo que en Café del Pacífico llaman “mejora discontinua”, por cierto, les ofrecemos también un análi-sis realizado por el Ing. Rubén Vargas, Gerente de Capital Humano de la empresa sobre el concepto de Caffenio y los avances que ha significado.
Para establecer estrategias eficientes es necesario pri-mero tener conocimiento y el conocimiento más impor-tante es el de nosotros mismos, de nuestra naturaleza, para poder así saber a dónde debemos dirigirnos y para qué es-tamos desarrollando una empresa y es hacía allá a donde se dirige el contenido de esta edición, donde hablamos del sentido de la vida, el papel de la justicia en un ambiente laboral sano, la oportunidad de servir, las actitudes que lo determinan todo y la importancia de la confianza.
Como cerezas del pastel, les ofrecemos un análisis de Luis Alberto González, director de Herrera Publici-dad, sobre las estrategias de marketing para el 2010 y un artículo de Ramón Peralta, director de Peralta Marketing, sobre la imagen pública de nuestras empresas.
INNOVACIÓN y autoconocimiento
Envíenos sus comentarios y sugerencias a [email protected]
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Le hemos tomado prestado el nombre de esta columna a la inmortal obra de Sun Tzu como un homenaje para el gran estratega chino que es un maestro también para los que nos dedicamos a la actividad empresarial. El arte de la guerra estriba en tener información adecuada y a eso aspiramos, a llevarles datos interesantes y útiles, para hacer alianzas y armar estrategias que les permitan crecer como empresarios.
Si usted anda buscando donde poner su dinero, donde le rinda buenas ganancias y que a la vez no se lo consuman las comisiones bancarias, Capi-tal Activo puede ser la alternativa, ya que paga tasas de interés muy por encima (el doble o el tri-ple) de las que paga la banca tradicional, además se trata de una empresa financiera regional que favorece el desarrollo local. No es precisamente un banco, pero está supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y está habilitada para recibir sus recursos para hacerlos rendir al máximo. Comuníquese al 213-0310 para mayor información. Diga que lo leyó aquí.
Felicitamos a René Sotelo, Director General de Alfil Consultores, quien ha sumado a su equipo un grupo de profesionales de las estadísticas en-cabezados por Juan Carlos Reyes Valdez como Director de Estudios de Opinión Pública y de Mercado y que en conjunto realizan un inte-resante esfuerzo para conocer lo que los sono-renses opinan sobre los más diversos temas so-ciales y económicos. Hasta ahora han realizado sondeos a través de la web sobre el graffiti en Sonora, sobre la tragedia de la guardería ABC; sobre quién gobierna mejor ¿PAN o PRI?, sobre el narcotráfico en Sonora y la más reciente so-bre el Programa Si del gobierno de estado para resolver el problema del agua. En nuestras próxi-mas ediciones les daremos a conocer algunos de los resultados de estos estudios.
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En los próximos días tendrá usted la oportunidad de participar el programa “Maneja, Firma y Llévatelo” de Agrícola y Automotriz, distribuidora de Volkswa-gen en Hermosillo que se llevará acabo los días 5, 6 y 7 de Marzo 2010 en el estacionamiento del Centro de Gobierno (Frente al Hospital CIMA)
Lo que hace diferente a este evento con otros es que los asistentes tienen la oportunidad de manejar de manera extrema el Volkswagen de su preferencia en la pista acondicionada para ello, además pueden subirse con pilotos profesionales graduados en Alemania, además de conocer los nuevos lanzamientos de la marca.
Cabe recordar que durante el evento realizado en el 2009 participaron 1,500 personas. Felicidades a Don Manuel Galván y a todo su gran equipo.
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CAFFENIO:EU en la miraLa empresa sonorenseafila sus armas paraseguirse expandiendoen el norte de México y ya le tiene puesta la mira en los Estados del sur de la Unión Americana
Guillermo [email protected]
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José Antonio Díaz Quintanar es digno sucesor de su señor padre Don José Díaz Laso: sencillo, modesto, casi parece tímido, pero es decidido y
tiene una gran visión de negocio y del rumbo que ha to-mado Café del Pacífico, la empresa fundada por su abue-lo José Díaz Díaz, en 1923, en Chihuahua, dueña de la paradigmática marca Café Combate (…la gente toma…) y creadora de Caffenio, el nuevo concepto que ha revo-lucionado la historia del café… al menos en el Noroeste de México.
Revolución que amenaza con extenderse al sur de Es-tados Unidos, pues la estrategia ya está en marcha, según nos comenta el propio José Antonio Díaz. Sus colaboradores saben que José Antonio no es muy
amigo de los reflectores, y quizás por pura cortesía nos re-cibe en la sala de juntas; rehuye ser entrevistado y se niega a una sesión fotográfica en forma, en descargo nos ofrece hacernos llegar información de manera institucional.
Sin embargo, como dice la Sagrada Escritura, “de la abundancia del corazón habla la boca”, y el empresario no puede resistirse a hablar de su gran amor, su negocio, basta con soltarle algunas inocentes preguntas para que se apasione y nos cuente un poco de lo mucho que se cocina en Café del Pacífico.
GF - Ya sabemos que abrieron un Caffenio en Tuc-son… Le soltamos el buscapiés.
JAD - No, es en Douglas, -corrige- Sí, abrimos ahí porque queríamos saber cómo es abrir un negocio en Esta-dos Unidos, queríamos saber que se necesita, que trámites hay que hacer, cuánto se tarda, qué tan caro es, etc.
Enfoque e Innovación
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El corazón de la EstrategiaIng. Rubén Vargas | Gerencia de Capital Humano
GF - ¿Es un plan piloto?
JAD - Es más bien un aprendizaje.
GF - ¿Y que han aprendido?
JAD - Que allá es más complicado abrir un estableci-miento, porque todo está regulado, lo que hace muy lento el proceso, porque a cada etapa de la obra, las autoridades están supervisando que vayas cumpliendo con la norma-tividad y si no cumples no te dejan seguir, lo que hace más segura la inversión, aunque más lento de concretar el proyecto.
GF - Pero eso es bueno, ¿no?
JAD - Sí y además es igual para cualquier parte de Estados Unidos… Los mismos trámites sería si quisiera ir a Nueva York…
GF - ¿O sea que ya tienes en la mira conquistar Nueva York?
JAD - No (risas), todavía no, digamos que los planes son comenzar con el sur de Estados Unidos, por los esta-dos que tienen frontera con México.
GF - ¿Cuántos Caffenios tienen a la fecha?
JAD - Actualmente son 39 establecimientos y aunque teníamos planeados para este año abrir más, hemos frena-do un poco los planes, porque estamos analizando cuáles son los que mejor nos han funcionado, ya que nos hemos
Por la entrada Norte a la ciudad de Hermosillo, durante muchos años, ha sido típico detectar el aroma emitido por la vieja Planta de Café… sin embargo hoy si nos fijamos un poco, podemos ver al frente, la moderna fachada de un concepto innovador… un Caffenio.
Los puntos Caffenio pueden verse ahora por dife-rentes puntos de la ciudad, sin embargo hay aún quien no relaciona a ambos, ignora que son la misma em-presa.
También hay quien desconoce que actualmente han logrado establecer una red a nivel nacional con un concepto para venta de Café en más de 7 mil tiendas de conveniencia.
La antigua fábrica de café ha tenido una transfor-mación, ha aprendido a conjugar tres aspectos claves para su estrategia: LA INNOVACIÓN, LA EFICIEN-CIA Y EL SERVICIO.
Enfoque y abandono
Todo empezó al final de la década pasada, Café del Pacífico toma decisiones que en su momento fueron consideradas temerarias y arriesgadas: abandonar la distribución de una gama de productos que represen-taban un gran porcentaje de las ventas; para enfocarse en su producto medular: el café.
Fueron adoptados conceptos tales como el en-foque, consistente en elegir los conceptos de negocios que sean más convenientes, administrar cada negocio como si fuera el único, asignar los mejores recursos a las mejores oportunidades.
Hubo además una parte crítica dentro de la estrate-gia: Considerar el abandono estratégico de partes del negocio, siempre y cuando incremente la rentabilidad global y se complemente con una estrategia de creci-miento en otra parte.
La actitud de la empresa, a partir del año 2000 fue buscar de manera consistente el desarrollo de nuevos productos y servicios que le permitiera llegar al con-sumidor final de manera directa con productos poco competidos y con alto margen de utilidad.
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topado con algunos que no han dado el rendimiento que se esperaba, entonces estamos viendo cual es la diferencia y hacia donde hay que movernos.
GF – Por ejemplo, ¿cuáles son los mejores locales?
JAD - Aquí en Hermosillo tenemos el Caffenio que está en la Plaza Girasol y el Caffenio que está sobre el Paseo Río Sonora, en la zona del Centro de Gobierno y en Ciudad Obregón, en la avenida Nainari, los tres son totalmente distintos entre sí, en cuanto al punto donde se ubican y los tres han dado grandes resultados, entonces estamos analizando cuáles son los puntos fuertes que hay que duplicar.
GF – Sabemos que el concepto de Caffenio surgió por iniciativa del equipo de trabajo, inmerso en un proceso de mejora y de innovación, pero ¿qué fue lo que obligó a Café del Pacífico a entrar en esa etapa de innovación?
JAD - Bueno, estábamos en una especie de sándwich, entre nuestros proveedores y nuestra competencia, cada vez más estrechos. Por un lado, los proveedores, cada vez más fuertes y menos dispuestos a compartir el pastel y por otro, la competencia cada vez más globalizada con mar-cas como Nestlé, que es un verdadero monstruo global, al que difícilmente se le puede competir con los productos tradicionales (café), que además se han convertido en un comodity; en estas circunstancias teníamos el imperativo
Este esfuerzo de cambio ha corrido a cargo del Director de la Empresa José Antonio Díaz Quintanar y su equipo Gerencial, integrado por especialistas en diferentes áreas.
Ellos han estado haciendo la tarea: Establecer la estrategia del negocio, desde expectativas de los ac-cionistas, mejora de procesos internos y sobre todo la detección y aprovechamiento de oportunidades del entorno.
Mejora discontinua e innovación
El resultado es que se han ido eligiendo aquellos conceptos de negocio con mayores oportunidades de crear valor.
Dicha búsqueda ha conducido a Café del Pacífico S.A. de C.V. (CAPSA) a ir desarrollando conceptos dentro de un proceso de mejora discontinua, en el que cada nuevo concepto va más allá de los límites y condiciones establecidos por los conceptos previos.
Lo que significa romper en gran parte con el pa-sado y crear una fórmula de negocio basada en otros supuestos y principios.
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de sacar nuestro producto de los anaqueles y encontrar una diferenciación que nos permitiera enfrentar la com-petencia y ganar.
Así surgió primero, en el 2000 Kfreeze, un café frío (muy adhoc para nuestro ardiente desierto), luego en 2001, Café del Pacífico lanzó su concepto de Estación Café, uti-lizando la plataforma de la Cadena Comercial Oxxo.
“Pero con todo y estos conceptos que nos permitieron sacar el café del anaquel, seguíamos atados a un interme-diario, y el negocio seguía sin ser completamente nuestro, hasta que en 2007, luego de casi dos años de análisis y experimentación se lanzó el concepto Caffenio”. Previa-mente, en 2006 entró en operación la planta especializada en el desarrollo de productos para los nuevos mercados, en donde terminó de gestarse el concepto de Caffenio, que viene siendo la tropicalización del “drive inn” al café y otros productos derivados, con algunos valores agrega-dos como la accesibilidad gratuita a internet.
JAD - En cuanto al personal, quiero comentar que efectivamente es la parte más importante de nuestra ope-ración, pues en manos de las mujeres que trabajan aten-diendo a los clientes de Caffenio está el éxito o el fracaso de nuestro negocio, por eso reciben capacitación, buenos salarios, buenas prestaciones y siempre nos preocupamos por ellas. Sin duda son lo más importante.
Y José Antonio cumplió su ofrecimiento, en esta mis-ma edición podemos leer una visión propia de Caffenio, redactada por el Ing. Rubén Vargas, de la Gerencia de Capital Humano de Café del Pacífico.
¿Que ha pasado dentro de una empresa con casi 90 años de existencia para lograr un giro total en su manera de hacer negocios?
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Las ideas en el MUNDO empresarialSin ideas no hay acción posible y el dirigente de empresa debe de ser un filósofo de la acción y un profesional de la eficaciaLic. Ignacio Vázquez [email protected]
¿Qué papel juegan las ideas en el mundo empresarial?
Sin ideas no hay acción posible. Y el dirigente de empresa, debe de ser un filósofo de la acción y un profesional de la eficacia, no hay duda de que las necesita vi-talmente.
Las necesita específicamente en lo social ya que no es un simple administrador de recursos, sino sobre todo un guía y maestro de hombres, un líder social.
La Unión Social de Empresarios de México, desea impulsar a los dirigentes de empresa para que, a la luz del pensamiento social cristiano, se comprometan a su for-mación personal, a la transformación de su em-presa y del entorno empresarial y a contribuir a la construcción de una sociedad más justa y más humana.
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México el Curso de Formación Social, son más de 3,500 dirigentes de empresa egresados a nivel nacional y 220 egresa-dos en Sonora.
El objetivo es proporcionar al diri-gente de empresa la filosofía y los va-lores que le permitan definir las estrate-gias que favorezcan el pleno desarrollo humano de él y de sus colaboradores y el ejercicio de su responsabilidad social. El Curso de Formación Social brinda la oportunidad de cimentar las decisiones de directivos y empresarios de tal modo que sus organizaciones lleguen a ser: “al-tamente productivas, plenamente huma-nas y socialmente responsables”.
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Duración: cuatro meses en 18 sesiones semanales de una 1 hora 45 min., con 36 temas en 3 áreas, impartiendo 2 temas por sesión, iniciando con desayuno y al mismo tiempo trabajo de equipo para posteriormente iniciar con los temas del día. Utilizando la técnica de ver, juzgar y actuar, privilegiando la participación activa entre el ex-positor y los participantes.
Expositores
Contamos con un prestigiado grupo de expositores; en su mayoría, empresarios de gran nivel, quienes con-tinuamente renuevan su compromiso con la filosofía de la USEM, haciendo de su empresa un medio de vida al-tamente productivo y plenamente humano, para todos los hombres y para cada hombre que colabore en ella.
Contenido del curso
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El Curso de Formación Social tiene valor curricular, ya que está reconocido como diplomado por la Universi-dad Popular Autónoma del Estado de Puebla y la Univer-sidad de Monterrey
Las sesiones se llevan a cabo los días martes durante 18 semanas (del 09 de marzo al 13 de julio del 2010, excepto vacaciones por Semana Santa.) de 7:45 am a 2 pm horas. Iniciamos el 9 de marzo y terminamos: 13 de julio.
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El Curso de Formación Social permite cimentar las decisiones para que sus organizaciones lleguen a ser: “altamente productivas, plenamente humanas y socialmente responsables”
Muchos creen que la imagen pública es exclu-siva de las personalidades que se desarro-llan en los ambientes políticos y artísticos,
pues déjeme decirle que su empresa, productos y servi-cios también la tienen, incluso usted mismo.
La imagen pública no es propia de un individuo, pro-ducto, empresa o institución, la imagen es un ente que habita en la mente de las personas y puede entrar por
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Se construye con buena actitud de servicio al cliente, con innovaciones en los aspectos visuales de su empresa tales como fachada, anuncios exteriores, uniformes de su personal, etc.
Lic. Ramón Enrique Peralta [email protected]
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diferentes canales, los cuales son visuales, auditivos y/o kin-estésicos (sentidos del tacto, olfato y gusto), otra caracte-rística de la imagen es que es autoinstalable, es decir, no re-quiere que le des acceso, entra sola y se posiciona, se aloja y vive ahí, en un espacio dentro de la mente.
Según Víctor Gordoa, autor de varios libros relacionados, la imagen es “la percepción compartida que provocará una respuesta unificada”. Tiene sentido en función de que lo que percibe el ojo, el oído, el tacto, el olfato o el gusto no es necesariamente la realidad, puede ser un reflejo proyectado por el objetivo intencional o naturalmente que sea lo captado por los sentidos, de ahí la frase tan acuñada en publicidad: “la percepción supera a la realidad”.
Una imagen pública se puede construir, destruir o mo-dificar, tan rápido o lento como se planee, las variables que se pueden presentar en ese proceso son, hasta cierto punto controlables, de ahí que un producto, marca o indi-viduo surjan de la nada y se posicionen en corto tiempo o bien a la inversa, que desaparezcan del mapa mental que cada uno tenemos en el disco duro.
La imagen pública se construye con buena actitud de servicio al cliente, con innovaciones en los aspectos vi-suales de su empresa tales como fachada, anuncios ex-teriores, uniformes de su personal, papelería homogénea en formatos y colores, equipos de transporte limpios y rotulados, salas de espera prácticas y confortables, aten-ción telefónica y en la web rápida y eficiente, garantías de satisfacción total en lo que vende, bueno… todo el con-junto de acciones y aspectos visuales, auditivos y de trato personal construyen su imagen pública, imagen que le da valor a su negocio y ayuda en el branding, su marca toma mayor fuerza y, ¿quien no quiere eso? ¡Saludos!.
Lic. Ramón Enrique Peralta Sugich, Socio ASPAC (Asociación Sono-rense de la Publicidad A.C.) Director de la agencia PeraltaMkt.com, Di-rector de la franquicia Casa por casa distribuciónSocio de IMPREX Anuncios Espectaculares. E-mail: [email protected]
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Estrategias de Marketing 2010Los clientes de la gran mayoría de las empresas ya no están representados por el segmento de consumidores “tradicionales”
Lic. Luis Alberto González [email protected]
¿Estás pensando en cuál es la mejor manera de en-contrar más clientes para tu negocio o que tus clientes actuales conozcan tus novedades? La costumbre en las empresas de todos los tamaños es aplicar su presupuesto de publicidad, tan grande o tan chico como sea, en los ahora llamados “medios tradicionales”: periódicos, tele-visión y radio.
Seguramente hasta el mismo nombre ya no es muy atractivo: llamar “tradicional” a algo, es compararlo con lo antiguo, poco actual, viejito. Y te aseguro que los clien-tes de la gran mayoría de las empresas ya no están repre-sentados por el segmento de consumidores “tradiciona-les”.
Aun a nivel regional, el grupo de consumidores que nacieron en le era digital es cada vez más importante. Aquellos “jóvenes” de menos de 35 años están acostum-brados a un comportamiento muy distinto al de los cua-rentones o más.
1. Crecieron con los videojuegos en casa. Ju-garon con su primer Nintendo a los 5 años
y una invitación a jugar futbol requiere una expli-cación: “¿en la calle o en el XBOX?”.
2. La televisión para ellos siempre ha sido a color y con control remoto. No conocen
la limitación de tener sólo 2 canales nacionales y uno local, ni se tienen que levantar de su sillón a cambiar de canal. Están acostumbrados a cam-biar 2,875 veces de canal por hora, ignorar casi al 100% los anuncios y sentirse frustrados por la falta de opciones, aun cuando tardan 10 minutos en dar la vuelta completa a los 83 canales.
ALGUNOS RASGOS CARACTERÍSTICOS DE LOS MENORES DE 35 AÑOS:
Si después de considerar esta realidad, no caemos en cuenta que los hábitos y costumbres de estos “consumidores” están estrechamente ligados a un es-tilo de vida digital, ágil, perso-nal y cambiante a un ritmo que fácilmente cansa a los de otra generación, estamos desapro-vechando el tiempo y dinero que invertimos para comuni-carnos con ellos.
Seguramente López Dóriga y El Imparcial siguen siendo importantes, pero encuestas recientes en Sonora, como el Estudio de Medios de SIMSA, demuestran que las personas que más leen el periódico y ven noticias por televisión, son mayores a 55 años. Ahora, el consumi-dor dedica más tiempo a “chatear” por el Messenger que viendo televisión. El teléfono de casa es un adorno que se sustituye por teléfonos celulares individuales de cada miembro de la familia, desde los niños de 7 años, hasta los adultos de más de 60 años, que cada vez adoptan más el uso de esta tecnología. El periódico ha sido en gran parte desplazado por las noticias y el entretenimiento in-mediato del Internet, donde encuentro lo que quiero y al minuto que lo quiero, desde cualquier computadora: ya sea en el trabajo, en tu casa, en un café-internet y ahora hasta en el mismo celular.
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¿Estás pensando en cuál es la mejor manera de encontrar más clientes para tu negocio o que tus clientes actuales conozcan tus novedades?
3. Van a la escuela sabiendo que las computa-doras son el mejor aliado para las tareas, y en
la oficina son más indispensables que el teléfono.
4. La vida sin Internet es tan inconcebible, que ven a la Enciclopedia Británica como
una pieza de museo. Internet es el medio de comu-nicación y conocimiento más avanzado que se ha creado hasta ahora, y apenas está en las primeras etapas de su crecimiento.
5. El celular es parte de la vestimenta…pri-mero se te olvida peinarte que llevar tu ce-
lular, primer medio de comunicación permanente y 100% personal. Y ya no sólo se usa para hablar, también para tomar fotos, escuchar música, jugar al tetris o navegar por Internet.
Ya son términos de todos los días Google, Facebook, Blackberry, Ipod, Iphone y un largo etcétera.
Pero tal vez no conoces:
1. MySpace, otra red social con más de 250 millones de usuarios en el mundo
2. Twitter, que creció 1,250% en número de usuarios en 6 meses, y donde la gente (más de 25 millones de usuarios
activos) responde en menos de 140 palabras a la pregunta básica que se pueden hacer sus amigos y familiares: “¿Qué estás haciendo?”
3. SecondLife, donde los usuarios crean su propio personaje o “avatar” para que pueda llevar una doble vida. Es
un mundo virtual que te permite interactuar con personas de todo el mundo en tiempo real, en escenarios diversos, crear la identidad que siem-pre has soñado y hasta asistir a un mitin político virtual creado por la campaña para elegir a Barak Obama.
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Y ahora vienen otras ideas que tal vez parezcan más revolucionarias:
1. El nuevo IPhone 3G de Apple, lanzado hace pocos meses, tiene ya desarrolla-das más de 1,000 aplicaciones comer-
ciales, o apps, que van desde buscadores de recetas de cocina para cuando estás en el súper, desarro-llada casualmente por Nestlé, o un simulador de manejo de autos donde inclinas tu IPhone seme-jando un volante, que fue desarrollado por Audi de manera gratuita y descargado 2.7 millones de veces, generando 500 mil visitas extras a su sitio web.
2. Telcel y Banamex ya permiten que desde tu celular hagas “Banca Movil”, para pagar tus servicios, abonarle a la
tarjeta o consultar saldos.
3. Wal-Mart está terminado de instalar 27,000 pantallas dentro de sus tien-das para que sus proveedores puedan
anunciarse, además de pasar capsulas de entrete-nimiento donde los productos sean los protagonis-tas. Una idea que hace rato existe, pero esta siendo adoptado a nivel global por el principal detallista en el mundo para “combatir la saturación en los demás medios y la falta de atención a los anuncios tradicionales”.
Y todo esto:
¿Qué significa para nuestros negocios regionales?
¿Cómo podemos utilizar estas nuevas ideas para co-nectarnos de una manera más efectiva con nuestros clien-tes?
Los invito a entrar a www.herrerapublicidad.com y dejen sus comentarios sobre estas ideas.
Luis Alberto González G. es Director General de Herrera Publicidad en Hermosillo, Sonora Miembro de la ASPAC, Catedrático del Tecnológi-co de Monterrey y Asesor de su Incubadora de Empresas
Aun a nivel regional, el grupo de consumidores que nacieron en le era digital es cada vez más importante
La justicia y el ambiente LABORALLa ética filosófica encuentra en la vivencia del valor de la justicia, la regla dorada de la vida social, también para las empresas
Lic. María Guadalupe Sánchez [email protected]
Recientes estudios han demostrado que las personas que se desenvuelven en ambientes laborales sanos son ca-paces de desarrollar su creatividad y son mucho más
productivas debido al alto grado de satisfacción que producen las relaciones interpersonales armónicas. Esto es comprensible si se toma en cuenta que el ser humano trasciende su propia materi-alidad, para situarse en su parte espiritual, desde la que aspira a desarrollar todas sus facultades y a saciar sus intangibles y muy reales necesidades del alma.
Vivir en sociedad es una de estas necesidades de naturaleza, que más allá de proveer al hombre de satisfactores materiales, le permite crecer como persona con la ayuda de sus semejantes, comunicando y recibiendo conocimientos, ideas y experiencias de vida y más importante aun… amando. Las relaciones interper-
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sonales son incluso fuente de bienestar; según afirma la universidad inglesa de Bath (a través de su Departamento de Investigaciones para la Calidad de Vida en los Países en Desarrollo), después de realizar un trabajo de campo de cinco años en Bangladesh, una de las ciudades más pobres del mundo. Ocho de cada diez personas encuesta-das manifestaron ser felices a pesar de sus carencias ma-teriales, señalando a las relaciones familiares y sociales sólidas y afectivas como causa de dicha felicidad.
Paradójicamente, la vida social - esencial para el hom-bre- resulta generalmente difícil, debido a la diversidad de las individuales cosmovisiones, que chocan constan-temente provocando desacuerdos, fricciones y malestar. Dentro de las empresas estos desacuerdos tornan verdade-ramente difícil el trabajo en equipo y la visión de las tare-as como parte de un todo.
Es por ello, que se hace necesario que en toda orga-nización, existan reglas de convivencia que faciliten las interacciones humanas. La ética filosófica encuentra en la vivencia del valor de la justicia, la regla dorada de la vida social. La justicia como virtud humana, consiste en dar al otro lo que en derecho le corresponde, ni más ni menos. Justicia es hacer el bien y evitar el mal al otro, en fin, ser justos es respetar el derecho ajeno, (Benito Juárez).
Algunos actos de justicia indispensables dentro de los ámbitos laborales son:
• Reconocer la dignidad de las personas, indepen-dientemente de sus circunstancias de vida.
• Respetar las opiniones de los demás, aun y cuan-do se consideren equivocadas.
• Tratar a todo ser humano con amabilidad, con-forme a su valor personal.
• Respetar el derecho de expresión.
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• Evitar juzgar y hablar mal de los demás, ya que todos tenemos derecho al buen nombre.
• Desterrar el engaño, las personas procuramos siempre la verdad.
• Respetar la propiedad privada, como queremos que nuestros bienes sean respetados.
• Cooperar con los esfuerzo del grupo en la conse-cución de los objetivos planeados.
• Ser agradecidos, correspondiendo a los favores recibidos.
• Ser tolerantes con los defectos ajenos como los demás nos toleran los propios.
• Evitar la competencia desleal y el uso de influen-cias para obtener favores.
Desde luego, para llegar a ser justo se requiere de un proceso de reeducación, en el cual empresa y empleado han de estar comprometidos. Los empresarios deben saber que uno de sus más grandes compromisos es pro-mover el desarrollo y perfeccionamiento de su personal, brindándoles las herramientas que hagan posible que sean mejores seres humanos, plenos, felices, comprometidos y productivos, de modo que bien vale la pena educar, ini-ciando con el valor de la justicia.
La Lic. María Guadalupe Sánchez Gerardo es Licenciada en Fi-losofía por la Universidad ICES y consultora asociada de Consultoría y Entrenamiento Empresarial, recibe comentarios y consultas al e-mail: [email protected]
Recientes estudios han demostrado que laspersonas en ambienteslaborales sanos son capaces de desarrollar su creatividad y son mucho más productivas
El SENTIDO de la VIDA
¿Cómo podemos encontrar el valor superior que da valor a todos los demás valores que rigen nuestra vida?
Lic. Carlos Olea Ocaño [email protected]
El ser humano para poder ser funcional en todas sus prácticas de vida, debe primero resolver una urgente y primera necesidad, saber cuál es
su sentido de vida, porque cuando encuentra cual es ese sentido, entonces alinea toda su vida familiar, sus activi-dades laborales y sus compromisos con la sociedad donde vive a partir de esa respuesta vital.
Pero antes de encontrar la respuesta a su sentido de vida, obviamente debe primero responderse ¿qué es la vida? , los antiguos filósofos la describían como el ban-quete, el banquete de la vida. ¿Quiénes son los que sientan en esa mesa?, el mundo dice que los millonarios, porque el dinero según los criterios materialistas, abre todas las puertas de todos los banquetes de la vida.
Sin embargo tras las despampanantes mansiones, co-lección de autos de lujo, fiestas tipo bacanales romanos, se sufre, hay tristeza, vacío, depresiones y hasta suicidios, entonces surge la pregunta: ¿Dónde está el banquete? Estamos buscando el sentido de la vida en el dinero, las posesiones y los lujos, entonces quienes lo viven se dan cuenta que un infinito número de finitos no son capaces de llenar un pozo que es infinito.
Entonces en qué dirección debemos de caminar para poder sujetar con nuestras dos manos, eso que alguien ha descrito como el sentido de nuestra vida, cómo podemos encontrar el valor superior que da valor a todos los demás valores que rigen nuestra vida.
Nos podemos contestar: ¿qué es el hombre? Los an-tiguos decían que era como una brizna ardiendo que se
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desprende del leño, persiguiendo cosas imposibles en su mundo, otros decían que era un huérfano perdido en la noche en busca de una brújula que lo orientara y lo llevara a la claridad del día, o como aquel peregrino que conta-ban las historias de los filósofos antiguos que se lanzaba a recorrer el mundo en busca de una llave, la llave del significado, contaban que ese hombre con esa llave había sido capaz de resolver todos sus problemas económicos y familiares, había obtenido pleno éxito en todas sus em-presas, pero de pronto siente que le falta un sentido por el cual vivir.
Incapacidad de la sociedad moderna
¿Qué solución podemos dar ante aquel que afirma que se siente dominado por un sentimiento de inutilidad de su vida?, siente que se desplaza por la vida, pero no le encuentra valor a nada de lo que hace, no será que, como dice Camus, todavía no han respondido a la pregunta de ¿si vale o no vale la pena vivir? La sociedad moderna ha sido muy capaz de satisfacer casi todas las necesidades, salvo una, la del sentido de la vida. Por eso el hombre de hoy corre el peligro de caer en el vacío existencial que podría llegar a conver-tirse en el disparador de las más atenazadoras de las an-gustias que llevan a la peor de las desesperanzas, como preámbulo de una depre-sión severa que puede lle-gar a terminar con el triste espectáculo del suicidio.
Cuando comienza a dar-se el vacío existencial mu-chas personas recurren a las drogas, a los alucinógenos, al alcohol, pues estas adic-ciones no son más que un intento de fuga a cualquier parte, o como otros afirman es lo mismo que a ninguna parte. Esta toxico dependencia se da mayormente en los jóvenes, quienes experimentan más agudamente el des-moronamiento de los valores y quedan a la intemperie, sin saber en qué dirección caminar y qué hacer con sus vidas.
Recordemos los acontecimientos del último decenio en los Estados Unidos, donde algunos adolescentes, que sin ningún fin aparente llegan con armas a los colegios y lo mismo asesinan maestros que estudiantes. Cuando han estudiado los motivos de sus actitudes, nos encontramos que el denominador común es que son jóvenes que están viviendo un vacío existencial, no le encuentran sentido a sus vidas, a pesar de que la mayoría de ellos tienen re-suelto su problema económico, no tienen problemas con sus padres y algunos llegan a ser estudiantes con aprove-chamiento académico más que aceptable.
Un no-se-qué
Necesitamos encontrar en forma urgente aquel no-se-qué por el cual una persona aun en medio de dificultades y sufrimientos, se siente contento y feliz, ¿Qué será eso?
¿Qué es mi vida? Cuando reflexiono que después de mi muerte el sol seguirá brillando, toda mi familia seguirá adelante con sus propósitos, el puesto que ocupaba en el trabajo pronto será ocupado por alguien más, la novia que tenia, pronto disipara su pena y conocerá a otro con el cual será dichosa toda su vida. Allí está la ley de la en-fermedad, el enfermo millonario lo llevan a las mejores clínicas, con las más avanzadas tecnologías y los mejores especialistas, para quedarse en el quirófano.
Entonces qué es lo que vale la pena en la vida, hace un siglo nadie sabía nada de mí, dentro de un siglo nadie sa-brá nada de mí, entonces ¿que soy?, ¿un relámpago entre dos eternidades?
Por eso es necesario contestarnos las preguntas ¿quién soy?, ¿de dónde vengo?, ¿dónde estoy? y ¿a dónde voy?
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Cuando comienza a sentirse el vacío existencial muchas personas recurren a las drogas, a los alucinógenos, al alcohol, pues estas adicciones no son más que un intento de fuga
Estas preguntas son las preguntas adecuadas que debo hacerle a mi conciencia, y esta debe estar preparada para contestarlas con todo rigor, si quiero darle sentido a mi existencia, mi sentido de vida podré encontrarlo con las saludables respuestas que me exigen claramente estas preguntas.
Una de las afirmaciones de más contenido que me han hecho hacer una profunda reflexión sobre lo que es la vida y lo que es realmente vivir, es aquella que se plantearon no pocos filósofos antiguos que decían que existían dos caminos para abrir las puertas de la vida buena: la sana costumbre de saber hacer las preguntas correctas, la cual tenderá a generar metas, orientación, significación y re-flexión, pero luego enseguida viene la sana costumbre de buscar las soluciones a aquellas preguntas correctas, entonces unas dependen de las otras, pues si empezamos haciéndonos las preguntas correctas, debemos compro-meternos a darles soluciones sanas y adecuadas, sin eva-siones de ninguna especie.
Frustración existencial
El problema de nuestra sociedad actual es que sus in-dividuos están padeciendo mucha frustración existencial. ¿Por qué encontramos entre nuestros exitosos jóvenes universitarios, que luego comienzan a ser brillantes ejecu-tivos empresariales, que han escalado posiciones acorde a su carrera y que llevan una vida desahogada económica-mente y dicen ser “felices”, que de repente se encuentran con un sentimiento de vacío?
Ellos pensaron que cuando terminaran sus carreras universitarias y consiguieran su título profesional se iban a convertir en las personas más felices del mundo, con-siguen ese título, viene un tiempo de goce por ese logro, pero de repente empiezan a sentir otra vez vacío en sus vidas, entonces no era eso el fin que buscaban, luego vi-sualizan que serán felices cuando encuentren un trabajo profesional acorde a su vocación y formación universi-taria y cuando lo consiguen, pasa un tiempo y esa feli-cidad que sintieron fue efímera, vuelven a sentir que ya lograron lo que se habían propuesto y no logran contener de una manera constante la felicidad en sus vidas.
Piensan después que cuando encuentren a la mujer o al príncipe azul, al ser al que amarán toda la vida, enton-ces ahí sí serán inmensamente felices, consiguen la pareja perfecta, viven un periodo de tiempo en una nube de “fe-licidad”, para después volver a caer en ese sentimiento de vacuidad que no los abandona.
Hace poco se celebró un Congreso Internacional de Psicoanalistas y todos ellos estuvieron de acuerdo, en que la psicología se está quedando en el camino de dar una sana respuesta a los problemas de personas cuyas dificul-tades dimanan esencialmente de un sentimiento de incon-sistencia total que corroe sus vidas.
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Ignoramos lo que somos
El hombre moderno ignora lo que debe hacer, porque ignora lo que es, veamos como en el fondo de esto real-mente ignora lo que quiere, entonces sólo quiere lo que hacen los demás, cayendo en un conformismo total, o bien sólo hace lo que otros quieren de él, entonces viene el problema de que alguien está manejando sus vidas y no es él quien ejerce un control total sobre su existencia para ir logrando un sano crecimiento personal.
Al final de toda esta reflexión debemos llegar a la conclusión de que la única manera de que vamos a poder darle a nuestra vida una sana consistencia y llegar a vi-virla a plenitud es encontrar el sentido de ella, partiendo del conocimiento pleno de nuestra naturaleza humana, y ponernos a tono con ella, es realmente encontrar nuestros propios ritmos perfectamente sincronizados.
Si realmente hacemos un plan de vida por medio de un modelo de desarrollo de mi persona, este debe comenzar por realizar todo lo que mi naturaleza humana me dicta como deber ser, para que de allí se desprenda de manera natural un buen hacer, coherente con ese deber ser, enton-ces comienzo a tener logros que me satisfacen más a pleni-tud, que me mejoran como persona, esto me alimenta de un combustible espiritual-emocional muy sano que potencia mi persona para seguirla perfeccionando en su propia natu-raleza, y esto a su vez seguirá perfeccionando mi hacer, en-contrando un feliz ritmo de un ciclo virtuoso, que no debe parar sino hasta el fin de nuestra existencia.
El Lic. Carlos Olea Ocaño es Licenciado en Administración por la Unison y Licenciado en Filosofía por la Universidad ICES, consultor asociado de Consultoría y Entrenamiento Empresarial. Recibe comen-tarios y consultas al e-mail: [email protected]
Las ACTITUDES lo determinan todo“Probablemente el descubrimiento más grande de este siglo es que usted puede cambiar su actitud y por lo tanto, cambiar su vida”. William James
Lic. Marcos Salvador Hernández [email protected]
Tomas Alba Edison decía que el éxito era 1% de inspiración y un 99% de transpiración. El pensamiento que guía su inteligencia es más
importante que la inteligencia que usted puede tener.
Nosotros escogemos nuestras actitudes, entre más profundizamos en el estudio de la personalidad humana, descubrimos que las personas desafortunadas sufren la enfermedad de una mente adiestrada para inventar pre-
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textos, cada pensamiento de fracaso mantiene esta enfer-medad en su forma avanzada. Por otro lado, encontramos que cuanto más afortunado es un individuo menos incli-nado es a inventar pretextos.
Las personas de mediocres realizaciones son muy buenas para explicar porque no tienen, porque no hacen, porque no pueden y porque no son. Nunca he conocido ni oído hablar de una alta personalidad en los negocios, en la política, en el comercio, empleado o profesionista, que no haya encontrado uno o más pretexto que pudieran haberle impedido alcanzar la victoria que se propuso. Sin embargo, su deseo y determinación para lograr lo que de-seaba fue mayor.
El medio influye en nuestras emociones y actitudes, lo que leemos, lo que oímos, lo que observamos, la gente que nos rodea, influye en nosotros y nos contagia de sus emociones y actitudes, sin embargo los triunfadores son los que logran entender que no obstante la influencia de su entorno, ellos son los únicos responsables de sí mismos, de sus emociones, de sus actitudes y de sus actos, por lo tanto lo que somos actualmente es producto de nuestros propios pensamientos y creencias.
Nuestras actitudes afectan nuestras relaciones, la prin-cipal fuente de problemas es el egoísmo, cada uno quiere salirse con la suya y esto invariablemente genera con-flictos. Como proveedores de bienes, productos y servi-cios, es importante tener empatía y hacer cosas a favor de nuestros clientes, empleados y proveedores que realmente les generen un bienestar y los hagan sentir satisfechos. Aplique diariamente la regla de oro, trate a los demás como le gustaría ser tratado.
Nuestras actitudes son causa y efecto de nuestro com-portamiento, pensamientos negativos provocan un com-portamiento negativo, pensamientos positivos y correc-tos, provocan un comportamiento adecuado. Debemos reconocer nuestras deficiencias y buscar cómo superarlas, tomar una decisión consciente para conocernos a nosotros mismos, respondiendo con honestidad a las preguntas de ¿quiénes somos?, ¿en qué creemos?, ¿qué queremos?,
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¿cómo deseamos vivir? y ¿qué precio estamos dispuestos a pagar por lo que queremos?, rompa con energía los vie-jos moldes que sólo le perjudican.
Nuestras actitudes determinan nuestro destino, la actitud es una respuesta emocional o intelectual a las circunstancias de la vida, por lo que es importante acre-centar nuestra conciencia para lograr un cambio creativo en nuestras vidas, para lo cual es necesario hacer un in-ventario de lo que nos causa satisfacción o insatisfacción, respondiendo a las preguntas:
Incrementar la satisfacción con nosotros mismos y lograr la felicidad es un proceso de por vida, afortuna-damente es disfrutable y divertido. Cambie su actitud y cambiará su vida y su destino.
Lic. Marcos Salvador Hernández SalasEmpresario, Promotor de Negocios y Consultor [email protected]
PRETEXTOS más comunes que producen una actitud de fracaso:
No tengo estudios
No tengo dinero
Estoy salado, mala suerte
Soy demasiado viejo / demasiado joven
No soy lo suficiente inteligente
Mi salud no es buena
¿Estoy contento con lo que soy?
¿Estoy contento con lo que hago?
¿Estoy contento con lo que tengo?
¿Me gusta lo que proyecto?
¿Tengo paz?
¿Soy feliz?
¿Merezco una vida mejor?
Las actitudes afectan nuestras relaciones
La OPORTUNIDAD de SERVIR
Los nuevos tiempos reclaman líderes de verdad, los acartonados somos ya bastantes, hace falta gente con talento y decisión, gente que esté dispuesta a pagar el precio
Ing. Julio Cesar Arballo Hernández [email protected]
Hoy he pensado un poco en la vida, he visto detenidamente el pasado, los años tempra-nos cuando mis padres tenían a su cargo el
destino, cuando los problemas estaban bastante lejos de mí y los días eran lo suficientemente largos como para conseguir pequeños espacios de aburrimiento pensando en lo que tenía que esperar para la llegada de la tarde, esa bendita tarde donde los amigos y los juegos de la calle agotaban todas mis energías, llevándome finalmente al sueño profundo llegada la hora de dormir.
Luego vino la escuela, aún recuerdo con profunda emoción los primeros días de clases con los cuadernos recién comprados y forrados cuidadosamente con lo que se tuviera a mano para que se conservaran todo el año, cosa que no siempre se conseguía, aquel aroma a madera en las aulas, producto del estrago del sacapuntas en los lá-pices y colores; cómo olvidar también el aroma a petróleo utilizado para que los pisos quedaran relucientes en es-pera de obtener el banderín de aseo que se entregaba cada lunes y que se obtenía con sobrado orgullo.
Luego la secundaria, la pena por el inevitable acné juvenil, el ir y venir de las hormonas despertadas prema-turamente por aquella bella chica que nos puso de cabeza a más de cuatro, la torpeza de los primeros bailes y de aquel beso.
El miedo de no ser seleccionado para ingresar a la fa-cultad y la falta de recursos que sufren la mayoría de los estudiantes, finalmente el examen profesional que acredi-taba que ya estábamos listos para enfrentar la vida profe-sional, esa vida donde armados de juventud con una son-risa franca soñamos con conquistar el mundo y luego… La realidad nos despertó del gran sueño.
Pude ver como en el ejercicio de la profesión pasa-ban cosas que no estaban incluidas en el paquete de mis sueños, el dinero tenía tal atractivo que a muchos les hizo perder el suelo y otros tantos se atraparon en el encanto del poder, unos y otros, sin darse cuenta, abandonaron sus principios y empezaron la caída vertiginosa que fi-nalmente les enfermó del alma, pude ver como las sonri-sas soñadoras se apagaban y se transformaron en sonrisas plásticas aderezadas con elegantes despachos o imponen-tes casas y automóviles demasiado confortables, más con-fortables de lo necesario.
Otros, con el hiriente sabor de la envidia, encontraban cien mil motivos para justificar su fracaso, una cantidad igual de razones para encubrir la falta de talento y otro tanto de sueños nunca cumplidos para endulzar el futuro; también estos abandonaron sus principios y convirtieron sus soñadoras sonrisas en tétricas muecas de frustración, de paso, también se enfermaron del alma.
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La OPORTUNIDAD de SERVIR
Un tercer grupo caminaba despa-cio, crecían cada día , pero despacio, viviendo un proceso paulatino pero constante, trepando y cayendo entre el éxito y el fracaso, pero siempre dis-puestos a empezar de nuevo, con una humildad que les permitía escuchar a los más expertos y les invitaba a pre-pararse cada día, a estos no les apuraba cosechar fortunas, simplemente esta-ban ocupados de vivir al ritmo que exige el proceso de la sana maduración, no estaban ocupados en conseguir frá-giles reconocimientos o condecoraciones por una simple y sencilla razón, estaban consientes que la magistralidad sólo la otorga el ejercicio de la profesión y EL TIEMPO.
Estos últimos no abandonaron sus principios y tam-poco enfermaron el alma, no hicieron grandes fortunas ni acumularon frustraciones, simplemente se dedicaron a vivir necesitando siempre menos de lo que podían obtener y sirviendo más de lo que debían servir, finalmente, en-contraron el verdadero éxito: LA FELICIDAD.
Los últimos treinta años de mi vida los he pasado en la misma empresa, laboralmente he visto llegar y he visto partir a mucha gente, paradójicamente, les ha ocurrido lo mismo que a mis compañeros de escuela, por ello, algu-nos ya no los recuerdo, simplemente se fueron sin hacer ni dejar nada importante, pero a otros, sin duda me acom-pañará su recuerdo por el resto de mis días, estos otros fueron gente sencilla, gente que ubicaba las cosas en su exacta dimensión, que lejos de tener miedo a los pro-blemas los enfrentaban con una pasión que contagiaba, eran maestros de su oficio, sabían lo que tenían que hacer y lo hacían, nunca encontraron razones para no poder hacer algo por complicado que fuera y además de ello se dedicaron a compartir sus experiencias, estos otros, se fueron satisfechos, ellos no lloraron su partida, nosotros si lloramos su ausencia porque nos dejaron un vacio difícil
de llenar, ellos se fueron felices y nosotros los recorda-mos con una sonrisa.
Estos últimos eran lideres, algunos de ellos apenas terminaron su educación básica, no le hizo falta ninguna maestría en liderazgo ni tampoco cursos de relaciones interpersonales, todos tenían las mismas características, escuchaban más de lo que hablaban, corregían pero no juzgaban, hacían y no se quejaban, abrazaban pero no co-bijaban, exigían pero no lastimaban, tenían conocimientos pero no los presumían, sufrían pero sonreían, los seguí-amos y ellos lo sabían, por eso actuaban con responsabili-dad, con la enorme responsabilidad que significa llevar el timón del barco por pequeño que este fuera.
Lamentablemente nos quedan pocos de esos, los de hoy estamos más ocupados en cosas vánales, quizá el rui-do de la modernidad nos está haciendo demasiado daño o el reflejo de las maquinas de computo nos tiene encandi-lados y no podemos ver más allá de nosotros mismos, nos hemos convertido en una sociedad egoísta y egocéntrica, nos da miedo vernos tal como somos, por eso construimos imágenes falsas de nosotros mismos, es a veces la única forma de mantenernos erguidos, porque le hemos sacado la vuelta a todo lo que signifique esfuerzo, es más fácil simular que conocemos las cosas, más aún cuando al lado tenemos gente que sabe hacer lo que debiéramos saber hacer nosotros... los que nos decimos líderes.
El recuerdo de los primeros tiempos es muy bello, sentirse guiado por otros es realmente placentero, soñar cuesta muy poco esfuerzo, pero crecer significa una aven-tura de alta responsabilidad, un viaje al cual todos fuimos invitados pero algunos nos resistimos a ir porque sabemos que no hemos pagado el boleto, un boleto que no se paga con nombramientos o cargos, se paga con afanes, con vo-luntad y con esfuerzo.
Los nuevos tiempos reclaman líderes de verdad, los acartonados somos ya bastantes, hace falta gente con ta-lento y decisión, gente que esté dispuesta a pagar el precio y que además esté dispuesta a servir a otros.
Hagamos un nuevo intento, esta noche, en la intimi-dad de la reflexión, observemos la oportunidad de servir, distingamos todo lo que podemos hacer por los demás… y hagámoslo.
Ing. Julio Cesar Arballo Hernández es subgerente de Trabajo de la Di-visión Noroeste de la Comisión Federal de Electricidad.
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“No conozco a un hombre que habiéndose dedicado a servir con todas sus fuerzas no termine siendo inmensamente feliz”
ENTRE AYER Y MAÑANA
La vida es tan sabia que se vale del dolor de la caída para reorientar el camino e imprimir nuevas con-
ductas. Y si nos preguntamos: ¿Qué he aprendido de esta caída? Tal vez, la respuesta sea algo más de lo que a primera vista parezca.
Mientras tanto, demos gracias al Universo y a la vida, por cada una de nuestras caídas ya que, cuando aceptamos el tropiezo, nos tornamos más flexibles y tolerantes porque, simplemente, la vieja rigidez es algo que apaga la luz de nuestra alma.
¿Hemos caído una vez más? Es tiempo de reír-nos un poco de nosotros mismos y seguir adelante. Es
tiempo de observar y dar las gracias.
Es el deseo de Mariano Vázquez y el equipo de Inter-coach.
En anteriores reflexiones comentamos que en tiempos de crisis uno de los problemas más graves que tenemos son todos los temores que genera este tipo de situaciones. Nos volvemos tan aprensivos, que terminamos por tener miedo del miedo.
En una situación tan inestable como la que vivimos actualmente, donde no se puede predecir qué ambiente económico habrá la próxima semana, no podemos vivir pensando en el temor de sufrir algún tipo de caída. Todas las empresas y organizaciones deberán, tarde que tempra-no, tener un tropiezo.
Simplemente ponemos un ejemplo: En México el tema electoral está ligado a todas las actividades sociales, económicas y desde luego políticas. En cada sexenio un grupo gana y otro grupo pierde. Hay empresarios que le apuestan a un proyecto político y si ganan, obtienen bue-nos negocios y privilegios. Si pierden, se vuelve un fra-caso económico, como pudiera suceder con una estrategia comercial equivocada.
Con el cambio de gobierno de otro signo político, fueron muchas empresas las que perdieron en esta bolsa electoral. Y lo que es una caída, la están considerando como un fracaso definitivo. Todo lo ven desde la óptica política, aunque sean empresarios.
Pero como bien lo dice Mariano Vázquez, esto no es más que otra caída. Lo mejor es tomar una distancia del problema. Relajarnos, replantear nuestra situación y re-cordar que juego con quite, ni quien se pique.
Hilario Olea, es Periodista y consultor en comunicación
Tengo la fortuna de ser alumno de uno de los mejores expositores del coaching ontológico de Latinoamérica, el argentino Mariano Vázquez,
director de Intercoach. Fue de la mano de este especialista que nos acercamos al concepto del coaching, un concepto que viene a ser una herramienta muy útil para ayudar a los hombres que tienen que tomar responsabilidades.
En su última comunicación nos envió un interesante mensaje que me permito compartir con ustedes:
Hilario, cuando comenzamos a dar nuestros primeros pasos, necesitamos en promedio 1,800 caídas para apren-der a caminar. Cada una de ellas nos ha enseñado algo nuevo que, posteriormente, lo fuimos elaborando hasta convertirlo en experiencia.
De alguna manera, cada caída que tenemos en la vida es aprendizaje, una lección del camino que no tiene que ver con culpa o castigo, es sólo una forma de crecimiento y ampliación de consciencia.
En la vida lo importante no es “caerse” o “cometer errores” sino el darse cuenta de los estados emocionales que se disparan en esa circunstancia. Ningún aconteci-miento ya pasado puede ser evitado, lo que sí podemos evitar es caer en emociones que nos hagan sentir “vícti-mas” de la situación. La gran aventura de la vida está en seguir adelante, seguir avanzando con más templanza y una visión mucho más amplia.
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Los primeros pasosLa vida es tan sabia que se vale del dolor de la caída para reorientar el
camino e imprimir nuevas conductas
Hilario Olea | [email protected]
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Nos falta creer desde lo más profundo de nuestro corazón que podemos hacerlo, que podemos crear las circunstancias adecuadas aunque éstas no existan
Lic. Nidia Santellanes Madrigal [email protected]
“Los hombres han nacido para triunfar, no para fra-casar”, decía Henry Thoreau. Cuando las circunstancias se tornan difíciles, como son los tiempos que estamos viviendo en donde por doquier se habla de crisis, de que van a subir los precios de las cosas, que van a subir los impuestos, que el agua va escasear, donde el miedo a salir a la calle cada vez toma más visos de psicosis, por las ba-laceras, por los accidentes de tránsito, por temor a sufrir un robo o a presenciar un levantón. El ánimo decae, y ¡qué lejana se nos hace la frase de Thoreau!
Se duda del prójimo aunque crucemos nuestro camino con más gente buena que mala. Se duda de las habili-dades que se tienen aunque éstas en muchas ocasiones ya
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han sido probadas. Se duda del potencial que llevamos dentro, aun cuando sabemos que estamos hechos a ima-gen y semejanza de la Divinidad, y cada vez más perso-nas se encuentran creyendo menos en sí mismas.
Cuando el panorama se vislumbra tan sombrío es difícil mantener una actitud de confianza en cualquier ámbito; en nosotros, en las autoridades y en los que nos rodean. Y sin embargo que importante y vital resulta seguir confiando.
Cuando perdemos la fe y la confianza, empezamos a agobiarnos, a estresarnos, nos sentimos débiles y nues-tra percepción del mundo cambia, dejamos que actúe el
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miedo, pero no el miedo salvador sino aquel que paraliza y nos llena la mente de pensamientos negativos, pensa-mientos que a su vez desorganizan a la persona en su per-cepción, y ésta ya sólo ve la realidad desde el exterior, olvidando que es en su interior donde también es impor-tante que busque respuestas a sus problemas.
Las personas fracasan no porque no sean capaces de sobrellevar una situación exterior sino porque entran en conflicto interno y se derrotan. El poder de la mente es incalculable y actúa de igual manera para lo negativo que para lo positivo. ¿Y si es así que esperamos para lograr que trabaje a nuestro favor?
La palabra mágica es tener fe y confianza, empezando por nosotros mismos, dentro de nosotros está la energía divina que permite que cambiemos nuestros pensamien-tos primero, para luego actuar sobre el entorno. Es res-ponsabilidad de cada uno trabajar en este renglón. No es lo mismo para un empleado tener un patrón que lucha,
Se duda del potencial que llevamos dentro, aun cuando sabemos que estamos hechos a imagen y semejanza de la Divinidad
que se esfuerza cada día a día para sacar adelante a la empresa, que un patrón que se agobia, se decae y se deprime. No es lo mismo para un niño tener un padre que todos los días sale de casa animoso pensando que algo va encontrar para hacer y poder traer pan a su casa, que tener un padre que dice “para que salgo sino voy a encontrar nada”.
Difícil, sí, pero el potencial está dentro de cada uno de nosotros, nos falta creer desde lo más pro-fundo de nuestro corazón que podemos hacerlo, que podemos crear las circunstancias adecuadas aunque éstas no existan. Si al principio no lo lo-gramos, perseveremos, ahí está la clave del éxito. Que el problema no nos avasalle, busquemos una y mil soluciones hasta encontrar la perfecta. ¡No claudiquemos!
Como dice Vincent Peale: “el principal deber del ser humano es dominar la vida y ello única-mente es posible si uno reza, piensa, trabaja, estu-dia y cree”.
Lic. Nidia Santellanes Madrigal, Directora Académica del Instituto de Investigaciones y Educación ContinuaEmail: [email protected]
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