Es para AFRANOR un orgullo presentarle la primera revista en franquicias y negocios del Norte de México. En esta primera edición hemos entregado un gran esfuerzo para dar a conocer a nuestros lectores una perspectiva más amplia sobre el entorno económico y las diferentes alternativas de inversión que ofrecen nuestras franquicias sonorenses para

inversionistas locales, estatales y nacionales.Queremos transmitir que las franquicias que pertenecen y utilizan el logotipo de AFRANOR, son aquellas que brindan mayor seguridad a los inversionistas. En el año 2008 el sector de franquicias obtuvo un crecimiento muy interesante que a continuación detallo:Es de destacar como trascendental el hecho de que laboran en estas franquicias que forman nuestra asociación, aproximadamente más de 1,900 empleados con plena estabilidad, sustentados por el éxito que les permite el “Know How” de las empresas franquiciantes.Por lo que se refiere al impacto económico de las franquicias en México, de acuerdo a los últimos estudios realizados en nuestro país, aproximadamente 15 centavos de cada peso son demandados en productos y servicios de una franquicia y las ventas del sector franquicias, sobrepasan los 80 mil millones de pesos, equivalentes al 6% del PIB nacional. México ocupa el séptimo lugar en el sector al contar con 820 marcas, China está en primer lugar con 1,900 y Estados Unidos en segundo, al tener 1,500 marcas nacionales.Para el año 2020, se espera que 8 de cada 10 establecimientos en México sean franquicias. Existen 72 giros diferentes, 24% en servicios, 23% en el sector restaurantero, 21 al sector retail y el 14% al sector educativo.Es por ello, que con toda la fortaleza de las empresas exitosas asociadas, promoveremos profesionalmente la penetración de nuestras franquicias en el ámbito regional, nacional e internacional, buscando que las empresas pequeñas y medianas, se constituyan crecientemente en el factor fundamental que incida en la actividad económica de dichos ámbitos, principalmente por la creación de un mayor número de empleos y un desarrollo económico estable y equilibrado. Gracias al impulso del Gobierno Estatal y la visión de los empresarios.Le deseamos mucho éxito a los inversionistas y empresarios tanto en la búsqueda de una franquicia, así como si usted, está eligiendo convertir sus empresas en franquicias como una verdadera opción de hacer negocios.

Estimado Lector:

Atentamente

Presidente AFRANOR

Lic. Víctor Manuel Romo G.

Presidente y Director General: Víctor Romo Gerardo

Vicepresidentes: Jorge Miranda Pantoja

Abel Palafox OchoaJosé Antonio WoolfolkArturo Esparza Fonseca

Armando Esparza Fonseca

Director General: Eugenia Gutiérrez Yaver

Oficinas: Blvd. Rodríguez Núm. 54 Col. Centro CP:83000 Tel: (662)2080179

www.consultoriayfranquicias.comeugenia@asociaciondefranquiciasdelnorte.com

Director General: Jorge HidalgoDirector Operativo: Jesús Piña Robles

Director Editorial: Agustín Valle EstradaDiseño Editorial: Jorge Matus Moreno

y Hernán Matus MorenoFotografía: Servando Guerrero, Pablo Montes,

cortesía de firmas y empresas participantes e Internet

Administración: Sandra Rubí Romero SotoRelaciones Públicas: Pamela Copado

Comercialización: Tayde Ahumada RuizRubén Beltrán Morales

Ramón Hurtado MontijoDistribución: Innova Publicidad

Contacto: Félix Soria 173, esq. Coahuila Segundo Piso, Edificio 1 Col. Centro.

Tel: (662)3026646 y 3103215 Hermosillo, Sonora.

DIRECTORIOEDITORIAL

éxito 02

Ya es un hecho, la Asociación de Franquicias del Norte (AFRANOR) formalizó su reciente creación con la toma

de protesta de su mesa directiva de manos del gobernador Eduardo Bours Castelo.Bajo el compromiso de Gobierno de facilitar las negociaciones para que la iniciativa privada pueda crecer y generar los empleos que requiere el Estado, Bours Castelo tomó en el Palacio de Gobierno la protesta a la recién creada asociación.Ante franquiciatarios el Gobernador resaltó la decisión de conformar esta asociación para crecer tanto al interior del Estado, como también hacia el exterior para llevar las franquicias sonorenses a otras zonas de comercio de la República Mexicana y el exterior.Eduardo Bours Castelo, tomó protesta a Víctor Romo Gerardo como presidente de la asociación, Jorge Moreno Pantoja, Abel Palafox Ochoa, José Woolfok Bravo, Arturo y Armando Esparza Fonseca, como vicepresidentes de dicho organismo.“Me entusiasma que tengamos sonorenses como ustedes con ganas de trabajar, con ganas de innovar, con ganas de hacer las cosas diferentes para hacer crecer el Estado y su patrimonio que es una parte importante”, señaló Bours.El Gobernador del Estado destacó los más de 3 mil 500 créditos que en conjunto han dado el Fondo de Apoyo a las Actividades Productivas del Estado (Fapes) y el Instituto Sonorense de la Mujer (ISM) para apoyar a miles de

sonorenses.Por su parte el recién nombrado presidente de la Asociación de Franquicias del Norte, Víctor Romo Gerardo, manifestó que entre las acciones del organismo estarán la difusión, representación y promoción de las operaciones de todas aquellas empresas convertidas en franquicias.

Afirmó que México ocupa el cuarto sitio en el número de franquicias existentes con 820, de las cuales el 68% son mexicanas, 27% estadounidenses y correspondiendo a Sonora el 4% y el reto es crecer al 12%.Romo Gerardo abundó que con todas las fortalezas de las empresas asociadas, promoverán profesionalmente la materialización de las franquicias en el ámbito regional, nacional e internacional.Con ello dijo, las empresas pequeñas y medianas incidirán en la actividad económica mediante la creación de un

mayor número de empleos y un desarrollo económico equilibrado.Por su parte Arturo Esparza Fonseca, vicepresidente de la asociación y director de la empresa Suspiros Pastelería, habló sobre el inicio y desarrollo de la empresa, la cual fue posible en parte, gracias al apoyo del

Gobierno del Estado, que les ofreció un crédito a través de Fapes, el cual les permitió consolidar su sueño.Eduardo Bours Castelo manifestó durante su participación que con este esfuerzo se volverá el espíritu sonorense y el orgullo que nos caracteriza.“Qué bueno que con este esfuerzo vamos a volver a ver el espíritu sonorense, vamos a poder ver las empresas sonorenses fuera de nuestro Estado y estoy seguro que eso nos llenará de un gran orgullo, por eso muchas felicidades les deseo el mejor de los éxitos”, precisó el Gobernador del Estado.

El Evento/

Toma Gobernador protesta a AFRANOR

La Asociación de Franquicias del Norte estará comandada por Víctor Romo Gerardo y un grupo de prestigiados empresarios sonorenses

La tecnología está haciendo que la comunicación tradicional quede en el pasado y da puerta abierta a nuevas formas de expresión mucho más libres a través del Internet, tal es el caso de los microblog, que ganan espacio entre la ‘telaraña informática’.

El microblogging, también denominado nanoblogging, es un servicio que permite a los usuarios enviar y publicar mensajes breves en formato de texto a través de SMS, mensajería instantánea o aplicaciones ‘ad hoc’.Desde su implantación el microblogging ha logrado convertirse en más que una tendencia en Internet. Su proliferación gracias a servicios como Twitter ha ido en aumento hasta convertirse en una verdadera herramienta para determinadas estrategias de marketing y comunicación.Hace tiempo se hacía referencia al seguimiento de esta tendencia por parte de las marcas y medios de comunicación que recurrían y utilizaban este tipo de servicios como un nuevo canal de información y un nuevo concepto de promoción a través de Internet.Durante mucho tiempo, han sido bastantes los detractores que injuriaron sobre las grandes posibilidades de este tipo de servicios, su utilidad y sus múltiples aplicaciones. Sin embargo, más han sido los que fueron capaces de encontrar sus grandes virtudes y ventajas.Parte de su éxito se debe en gran parte a su sencillez y simplicidad, aunque ello no implica que por considerarse un “concepto minimalista” de comunicación carezca de ventajas y prestaciones.Durante este último año la participación de las marcas y empresas en los sistemas de microblogging ha crecido de forma considerable, aumentando su presencia en la red a la vez de generar nuevos canales de comunicación donde dar origen a conversaciones entre clientes, usuarios o seguidores a nivel global y que mejor prueba de ello que el ranking de las marcas con mayor presencia en Twitter publicado por la Revista Brand Republic.En ranking nos descubre sin duda la popularidad de estas compañías seguidas por millones de usuarios de todo el mundo y donde destacan marcas conocidas como Starbucks, Google, BBC, Apple, AIG, Amazon, Microsoft, Dell, Coca-Cola, Sony, IBM o Nokia entre otras muchas.

Microblogging: Oportunidad de negocios

Las grandes marcas comerciales se inclinan hacia la publicidad

en espacios web como Twitter, Faceboock, MySpace, entre otros

Tendencias/

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Comunicación/

En un año, México podrá tener una tercera red pública de transporte de señales en materia de telecomunicaciones como voz, datos y video, que se sumará a las de CFE y Telmex,

estimó la subsecretaria de Comunicaciones, Gabriela Hernández.En conferencia de prensa, dijo que “en un escenario optimista vamos a estar pensando que en un año vamos a estar teniendo un tercer operador”.Recordó que la Comisión Federal de Electricidad (CFE), propietaria de la fibra oscura que se licitará, cuenta con 90 días para emitir un estudio técnico, los cuales “son críticos” para determinar aspectos económicos y de competencia del proceso.Para los operadores de telecomunicaciones el transporte de señales representa hasta 20% de sus costos de operación, y con la oferta que daría una tercera red, éstos disminuirían hasta

10%, beneficio que replicaría al usuario final que podría tener una reducción en tarifas de hasta 50%.En opinión de Hernández, el precio base de la licitación deberá ser proporcional al monto de la inversión que deba realizar el operador interesado en iluminar el par de hilos y de fibra óptica que se concesionarán.Agregó que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), la Comisión Federal de Competencia (CFC) y la CFE trabajarán en conjunto para diseñar los aspectos técnicos y económicos del proceso de licitación.Explicó que todos los operadores de telecomunicaciones podrán postularse como interesados para obtener la concesión, y corresponderá a la CFC determinar qué agentes económicos deberán participar de acuerdo con sus características de competencia.

Fuente: Notimex

Prevé SCT abaratar tarifas hasta 50%

Preparan una tercera red de telecomunicaciones mucho más económica y que transportará voz, datos y video en el país

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¿Sabe usted cómo distribuir y controlar sus finanzas? Hoy en día, algunas personas viven del quince y último, sin pensar que un buen día pueda ocurrir un acontecimiento inesperado. Debido a lo común de esta situación, actualmente existen expertos en planeación de finanzas personales, precisamente para aquellos gerentes e individuos que no sepan cómo manejar su futuro económico. A continuación te brindamos algunas recomendaciones en esta materia.

¿Para qué sirven las finanzas personales?La vida está llena de imprevistos, por eso es preferible prevenir que lamentar. Algunas personas trabajan sólo para pagar deudas, otras lo invierten en diversión, juegos de azar o en productos y actividades innecesarias, por ejemplo. Sin embargo, también están aquellos que prefieren “desembolsar” una determinada suma de dinero en un negocio que les pueda traer beneficios en un futuro. Es decir, existen múltiples formas en que podemos “gastar” nuestro dinero, lo difícil está en saber cómo distribuirlo.Cada individuo debe saber cuáles son las herramientas con las que cuenta, para planear sus finanzas, al momento de adquirir un vehículo, una vivienda, montar un negocio propio o comprar acciones en uno ya existente, pagar las mensualidades escolares y actividades extra curriculares de los hijos, viajes vacacionales e infinidad de actividades,

tanto personales como laborales.Sin embargo, en todo este tema, el activo más valioso siempre será Usted, y más si funge como “cabeza” de familia. Por tal motivo, es necesario que empiece primero en invertir en su salud y seguridad personal (y también en la de toda su familia), contratando de esta forma a un gestor que se encargue de todos estos trámites.

Consejos para manejar sus finanzasA la mayoría de las personas les cuesta muchísimo ahorrar; no perciben esta responsabilidad como una prioridad en su vida, y más aún si ya se comprometieron con una serie de gastos periódicos. Sin embargo, su tranquilidad y la de su familia no tienen precio. Para ello es importante que, mensualmente, Usted revise su patrimonio y los gastos

innecesarios que están haciendo “ruido” en el balance personal.Sea consciente a la hora de pedir un crédito. Primero reflexione si realmente esta solicitud es una prioridad en su vida o si se está dejando llevar por aquel anuncio publicitario que le otorga la facilidad de pagarlo a “cómodas cuotas”, por ejemplo. Incluso, hoy en día existen muchas entidades bancarias que están impulsando campañas informativas que instruyen al cliente acerca de cómo cuidar su crédito.Aproveche el fin de año para ahorrar, ya que seguramente será la mejor época en la que reciba dinero por el pago de utilidades, bonos extras y vacacionales, gratificaciones, etc. Siempre es recomendable tener también cierta cantidad de dinero ahorrada, en caso de presentarse una emergencia que no esté cubierta por la compañía aseguradora.

Vuélvase experto en finanzas personales

Una buena administración de su principal empresa, su casa, habla bien de usted

Aprendiendo/

La Entrevista/

Víctor Romo Gerardo, es el primer presidente de la recién formada Asociación de Franquicias del Norte de México (AFRANOR), su reto, hacer de la asociación el medio por el cual las empresas

sonorenses se proyecten a otros mercados y enlazar una ‘hermandad de franquicias’ en los estados fronterizos, como nunca se ha hecho.Bajo el mando del también franquiciatario, AFRANOR se proyecta como la primera asociación en su tipo en el Estado, aprobada por el Gobierno de Eduardo Bours, quien el 3 de marzo tomó protesta a la directiva.Durante los primero 3 años de AFRANOR Romo Gerardo buscará la unidad y fortalecimiento de las 44 empresas franquiciarias existentes en Sonora y la expansión a otros mercados de sus ya 26 agremiados que arrancan su ‘viaje hacia el crecimiento’ a través de la asociación.El presidente de la Asociación de Franquicias del Norte de México, detalló en EXCLUSIVA a la Revista ÉXITO, sus estrategias y proyectos a realizar, enseguida los detalles:

“El hecho de que tú tengas un esquema

de franquicia, te da la oportunidad de crecer a

territorios o lugares en donde nunca te hubieras

imaginado estar”

Velará AFRANORpor intereses del Norte

“Que las utilidades que puedan generarlas franquicias sonorenses se queden

aquí para que se reinviertan”

Víctor Romo Gerardo

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¿Cuándo y con qué objetivo se creó la Asociación de Franquicias del Norte de México?La Asociación de Franquicias del Norte de México, se creó con el principal objetivo de promover las franquicias sonorenses que se encuentran establecidas en el Estado.Está recién formada, se constituyó en octubre del año pasado y la integran 26 franquicias y estamos en la promoción de afiliar a más empresas.El objetivo de AFRANOR es promover que las empresas sonorenses se conviertan en franquicias, existe una estadísticas donde para el 2020 de 20 empresas, 18 van ha estar como franquicias, es un modelo que tiende a crecer porque llega un momento que a un empresario se le acaban los parientes, los tíos, los padres, los abuelos y necesitan crecer.Aquí lo complicado más que todo de la inversión, del dinero, lo difícil es encontrar el perfil ideal, porque tú puedes tener el dinero, pero quizá no tienes el perfil de ser taquero, y de llegar oliendo a tacos todas las

noches independientemente de que te vaya bien económicamente.Realmente los franquiciantes tienen que buscar el perfil ideal en los inversionistas, lo complicado vendría siendo eso, el que se equivoque; tanto el inversionistas como el franquiciador, pierde.

¿Cuál es el respaldo que AFRANOR da a las franquicias y empresas interesadas?Mucha gente piensa que con el hecho de adquirir una franquicia no van a trabajar, y no es cierto, hay que trabajar mucho.En AFRANOR les damos orientación tanto a los inversionistas como a los empresarios, existen una serie de gentes profesionales especializadas en el ramo, entonces lo que nosotros hacemos es dar orientación, tenemos un plan de trabajo para este año, donde vamos a dar cursos, seminarios, talleres, etc. El Foro Internacional de Franquicias, éste va ser nuestro primer evento y traemos también programas en la ciudad de Los Cabos, Mexicali,

Tijuana, Chihuahua.El hecho de que tú tengas un esquema de franquicia te da la oportunidad de crecer a territorios o lugares en donde nunca te hubieras imaginado estar, y eso te da como resultado tener un mejor precio de tus compras masivas, porque vas creciendo y tu oportunidad de compra es más atractiva, más volumen, mejor precio, más crédito, más penetración de marca.Por ejemplo una empresa pequeña recibe asesoría profesional para ser franquicia en un tiempo de 4 a 6 meses por parte de AFRANOR.Definitivamente hay orientación financiera para una empresa que buscan tener el modelo de franquicia como para la gente que quiere adquirir una, es parte de la función de la asociación, por eso vamos a buscar tener eventos donde se pueda acercar el público en general para ser apoyado.Hay más de 75 giros donde entran abogados, servicios, médicos, comida, ropa, escuela, farmacias, etc. Y hay franquicias de 20 mil pesos en adelante.

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PerfilNombre: Víctor Romo GerardoEdad: 45 añosEdo. Civil: CasadoHijos: tresEstudios: Lic. En Admón. de EmpresasEmpresa: Dir. Consultoría Integral en Franquicias, Propietario de Burrocks

victor@consultoriayfranquicias.com

“Hay un gran semillero, hay mucho talento sonorense, mucho

empresario talentoso, que es cuestión de darle

una buena orientación para que vea que sí se

puede entrar a otros mercados”…

¿Cómo sería la difusión de AFRANOR y sus franquiciatarios hacia otros estados del Norte?Son los planes el tener representantes en cada Estado, buscar la alianza con todos los estados y otra cosa, las franquicias tienen de una forma u otra mucha penetración de marca en Sonora o en Tijuana, Mexicali, Los Cabos, Chihuahua o Monterrey, y qué es lo que sucede, que cuando vamos a la Ciudad de México, Querétaro, Yucatán a Mérida o Tabasco, se pierde el efecto de marca, entonces es por ello que AFRANOR busca agrupar empresas sonorenses que ya tienen muchos años de prestigio, y aprovecharlo para que ellos puedan crecer a regiones más cercanas.Nosotros traemos una propuesta para el Gobierno del Estado, de manejar las franquicias chicas, todo los sectores, hay chicas, medianas y grandes y hay negocios con mucha antigüedad, con mucho mercado, con mucho éxito.

¿Cómo Afranor tienen comunicación con la Asociación Mexicana de Franquicias?Estamos buscando tener mayor comunicación con ellos, lo que pasa es que estamos un poquito retirados, un poquito lejos y el mercado pues

realmente está en el DF, hablamos de 25 millones de personas por allá.

¿Antes de AFRANOR, ya había una asociación que los representara como franquicias?Es la primera vez que existe una asociación aquí en el Norte del País, es la primera vez que logramos tener esa alianza entre las franquicias y existe mucho interés, lo que pasa es que hay una forma de ser, costumbres muy diferentes, es otro modo de ser, de hablar, y por experiencia en estos nueve años que tengo en la materia de franquicias, me he encontrado que es muy difícil llegar a tener una empatía, no imposible, pero sí muy complicado lograr la empatía entre el Sur y el Norte, tanto en la forma de pensar, en la forma de hablar, en la forma de trabajar, es increíble que estando en el mismo país se dificulte.Por eso se decidió entre los empresarios franquiciantes en Sonora, el empezar a crecer en nuestra área de influencia.

¿Cuántos integrantes tiene la mesa directiva de AFRANOR?Somos seis integrantes, y duraremos tres años en el cargo.

Mesa DirectivaPresidente: Víctor Romo Gerardo

Vicepresidentes: Abel Palafox Ochoa, JorgeMiranda Pantoja, José Woolfok Bravo,

Arturo y Armando Esparza Fonseca

ProyectosForo Internacional

Misiones comercialesTalleres

SeminariosCursos

Una revistaCena de premiación (Octubre - noviembre)

Para incentivar a las franquicias más destacadas en el Norte del País

Franquicias más destacadas en este momento

Chiltepino´s WingsSuspiros Pastelerías

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¿Cuál sería su consejo para los emprendedores del Estado?El principal consejo es que todo empresario, todo emprendedor debe buscar mucho la innovación, la creatividad y la perseverancia en los negocios.Es importante siempre dar lo mejor, porque al momento que el empresario da lo mejor automáticamente se lo transmite al cliente y eso provoca que el mercado, la clientela aumente, y automáticamente es una marca, un registro lo que él logra.El siempre buscar dar 100% un buen servicio.

¿Qué le aconseja AFRANOR a una empresa que está estable, que ha permanecido ante la crisis que se vive?Uno de mis comentarios al respecto es que las franquicias tienen que buscar hacer alianzas entre ellas mismas, como ya ha sucedido en Estados Unidos.Hay una fusión donde se progatean los gastos operativos y fijos, por ejemplo el caso de Dairy Queen y Burger King, que manejan el mismo local de tal forma que el comedor lo utilizan tanto clientes de uno como del otro.Y la otra propuesta es buscar siempre

innovar, las crisis económicas determinan muchos nichos de oportunidades y las franquicias han demostrados en diferentes crisis económicas que han sobrevivido porque ya hay un ‘Know Kow’.Ya existe una estandarización de operaciones, donde hay una reingeniería de procesos que eso le permite tener una eficacia en costos bajos y una buena rentabilidad.

¿Prevé la Asociación de Franquicias del Norte incursionar en estados del Centro y Sur del país?Nosotros como AFRANOR no traemos la idea de crecer para el Centro del país o para el Sur, el país es bastante grande y créeme mucha gente sabe que el nivel socioeconómico, cultural y tecnológico de nosotros es muy diferente al del Sur, nosotros tenemos mucha influencia de Estados Unidos y eso te permite tener otro tipo de canal de comunicación.Sentimos que esta es una ventaja para los estados fronterizos del país, entrar a nuevos mercados fronterizos de EU, hay comisiones como Sonora-Arizona, California, y como que hay una relación muy fuerte y no se le ha sacado provecho para el empresario.

¿Cuándo arrancarían las negociaciones de AFRANOR para ingresar como asociación en otros estados?

Ya traemos gente interesada en representarnos en otros estados, pero sentimos que primeramente tenemos que trabajar mucho en nuestro Estado.Traemos un proyecto de ir a las diferentes ciudades del Estado como AFRANOR, y llevar las franquicias sonorenses para que sean adquiridas por sonorenses.Primero queremos trabajar con nuestro Estado, ya queremos resultados y que logremos lo que nos hemos puesto en mente, vamos a buscar nuevos espacios…

¿Tiene un costo o cuota el ingresar a AFRANOR?Sí existe un costo de afiliación, tiene muchos beneficios como: Estar en la página Web, descuentos de proveedores autorizados por Afranor, descuentos en cursos, seminarios y aquí lo que más se logra es la interacción, la retroalimentación de gente que va empezando en el proyecto de franquicias, con gente que va muy avanzada…eso es lo bonito, las experiencias compartidas.En el Estado existen 44 empresas franquiciatarias y de los proyectos de arranque de la Asociación de Franquicias del Norte de México está primeramente un Foro Internacional de Franquicias que se realiza este 28 de mayo, donde la idea es promover el concepto de negocio como franquicia y traer expositores internacionales y nacionales, también se van a exponer materias de cuestión legal, viene un representante del IMPI, que hablará de registros, de marcas, de patentes y creo que va tener mucha demanda. Si desea obtener más información sobre AFRANOR, puede entrar a www.asociaciondefranquiciasdelnorte.com

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En el Estado existen 44 empresas franquiciatarias y de los proyectos de arranque de la Asociación de Franquicias del Norte de México está primeramente un Foro Internacional de Franquicias que se realiza este 28 de mayo, donde la idea es promover el concepto de negocio como franquicia y traer expositores internacionales y nacionales, también se van a exponer materias de cuestión legal, viene un representante del IMPI, que hablará de registros, de marcas, de patentes y creo que va tener mucha demanda. Si desea obtener más información sobre AFRANOR, puede entrar a www.asociaciondefranquiciasdelnorte.com

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En los últimos años México ha sido uno de los países que ha desarrollado un destacado concepto emprendedor. Así, diversas instituciones de distintos ámbitos del país

han realizado campañas convocando a los ciudadanos a invertir en negocios dentro de la República Mexicana, en especial frente a la actual situación económica mundial.La contribución de las instituciones educativas

por su parte ha consistido en el desarrollo de programas académicos que sustenten una fundamentada elaboración del negocio, que resguarde y propicie la estabilidad del mismo. Así, encontramos en la oferta de las universidades del país cursos, licenciaturas, especialidades, educación contínua y posgrados que contemplan diversos aspectos de la creación, administración, producción, publicidad y crecimiento de un negocio, así como una tendencia periódica

para la creación de estudios cada vez más específicos.Por otra parte, pero en el mismo sentido, el Gobierno Federal y gobiernos locales desarrollan programas que otorguen mayores facilidades a los emprendedores para poder generar nuevos negocios. En el caso de México por ejemplo se ha desarrollado el programa México Emprende por la Secretaría de Economía, el cual destinará en inicio un total de 50 millones de pesos al

desarrollo de diversas vertientes que apoyen y asesoren a los inversionistas mexicanos. Así trabajando de forma conjunta con instituciones educativas e instituciones privadas se buscará ofrecer el soporte necesario para lograr el desarrollo de nuevos esquemas de negocios, con el objetivo de que uno de cada diez ciudadanos se convierta en dueño de su propio negocio en nuestro País.Consultoras, incubadoras de negocios y franquicias serán las tres opciones que tendrán los inversores para lograr la meta emprendedora.De tal manera las probabilidades de éxito al emprender serán mayores. Pero ¿Por qué el impulso al emprendimiento? Los países que se han basado desde décadas atrás en la cultura del “negocio propio” han obtenido como resultado una estabilidad económica basada en microeconomías que generan recursos e inversión en el territorio donde se localizan. Esto es sencillo, una Nación en donde hay negocios, hay dinero que se está moviendo, así se genera inversión por parte de empresas trasnacionales, mayor infraestructura para el abastecimiento y producción de recursos por lo que su economía general se fortalece. Lo anterior en el caso optimista; Sin embargo es inevitable hablar de la situación contraria y más en las condiciones actuales mundialmente. Cuando nos enfrentamos a una crisis financiera como la de nuestros días, un país en la que parte importante de su economía se encuentra basado en pequeñas y medianas empresas, continuará generando divisas pese a la inestabilidad financiera de las grandes organizaciones. Esto además de que continuará satisfaciendo las necesidades de los consumidores locales, por lo cual podrán incluso fortalecer.

Emprendedoresla mejor fórmula para franquicias

Las franquicias se han posicionado como uno de los

sistemas con más difusión para la labor

emprendedora en México

Economía/

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En sentido general emprender significa invertir, traer dinero “a casa”, ya que el iniciar un negocio significará una nueva alternativa de consumo que provocará la sana competencia y creará una nueva necesidad aunque ésta sea secundaria. Así también formará nuevos empleos que, ante la estabilidad social de individuos que puedan cubrir sus necesidades básicas por un sustento económico, disminuiría la inseguridad, y en una sociedad segura, se genera inversión nuevamente.Todo lo anterior explica la trascendencia, ahora muy reconocida y difundida, de una cultura emprendedora. Pero ante la estadística de supervivencia de los negocios independientes en los cuales 35 de cada 100 sobreviven los dos años de existencia, las franquicias se posicionan con una mayor probabilidad de éxito fundamentando su inicio y trabajo cotidiano en la asesoría y capacitación periódica; además las estadísticas señalan a este modelo como el espacio donde nueve de cada diez negocios superan los cinco años de vida.Así también y en específico, en reconocimiento a las capacidades y fortalezas de las franquicias, programas académicos y de

financiamiento así como asociaciones de empresarios, se han dado a la tarea de promover este esquema basado en una red de puntos de venta que trabajan con un método homologado, manuales de procedimientos y una misma marca que se traducirá en calidad y precio para los consumidores.Las franquicias se han posicionado como uno de los sistemas con más difusión para la labor emprendedora en México actualmente. Así, a través de eventos de talla internacional como la Feria Internacional de Franquicias, el impulso de la Asociación Mexicana de Franquicias y el Programa Nacional de Franquicias de la Secretaría de Economía, y un pabellón destinado a este modelo de negocio dentro de la Feria Pyme organizada por la misma institución, se muestra la importancia de la implementación de una cultura emprendedora para cada nación.

Fuente: Tormo & Asociados

“¡Nosotros crecemos rápido, ellos conducen rápido!”

Re/Max en F1 con ToyotaToyota

El número uno de la industria inmobiliaria europea une sus fuerzas con Toyota para ir de la mano en uno de los eventos deportivos más emocionantes, la F1.

Un claro beneficio para ambas organizaciones. Este fue el objetivo que resultó de una prometedora asociación.El beneficio para Re/Max está bastante claro, la marca será vista por una media de 55 millones de espectadores en cada carrera, pues estará presente en los

distintos espacios del equipo incluyendo los monos de los pilotos y el casco de los mecánicos, entre otros lugares. Este patrocinio se mantendrá durante esta temporada con posibilidad de que sea ampliado cuando finalice la misma. “La pasión por la calidad, la innovación y el servicio, la velocidad, la flexibilidad y el trabajo diario hacia la excelencia son características que compartimos con uno de los equipos de Fórmula 1 más rápidos del mundo. Al igual que nosotros crecemos rápido,

ellos conducen rápido”, explicó Chuck Lemire, director general de Re/Max Europa “Apostar por un patrocinio en un deporte tan prestigioso y de alto nivel como es la Fórmula 1 no fue una decisión fácil dada la situación económica que atravesamos. Pero Re/Max Europa atesora una larga historia de patrocinios deportivos (Copa del Mundo de Esquí Alpino, Open de Golf de Austria, etc.) y al final los resultados de estos proyectos fueron aplastantes no sólo por el incremento en la visibilidad de la marca.

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Internacional/

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El Top Ten del emprendedor

Lograr ser un emprendedor es algo que no todos pueden, se requiere de varias herramientas, ganas, mucha fe, recursos económicos y perseverancia.Por este motivo, es bueno saber los 10 mandamientos que todo emprendedor

debe tomar en cuenta y aplicar para aumentar sus posibilidades de éxito en la aventura de emprender.

Descubre un hueco de mercado. Es falso que todo este

inventado. Las mejores ideas descubren lo que otros no han

visto.

Piensa en la ejecución. La idea es sólo el 50%, el resto es

ejecución: El proceso que la transforma en un servicio original.

Si una buena idea fracasa, culpa a la ejecución.

Escoge un buen equipo. Los más sólidos son interdisciplinarios.

Amigos y talento no siempre van de la mano.

Lánzate pronto. No tardes años en estrenar la empresa. Y

menos si es de Internet.

Hazles caso. Tus primeros clientes y visitantes son los más

valiosos. Su opinión te ayudará a enfocar mejor el proyecto.

Lo que ellos quieren es lo que debes dar.

Muestra el dinero. Sin plan de monetización no hay futuro.

Piensa en ingresos, gastos y beneficios desde el principio.

Dinero llama dinero.

Habla, habla y habla. No dejes de hablar de tu proyecto.

Acude a eventos, comenta en blogs. Gana visibilidad, tanto

‘online’ como ‘offline’.

Ofrece la mejor atención al cliente. Un servicio sin personas

detrás no triunfa. Ayudará a fidelizar la clientela.

No gastes. Algunos venden su coche y su casa. Si tú no estás

dispuesto, cambia de oficio. Una vez dentro, la austeridad

manda.

Sé ambicioso. Tu mercado no es solamente tu ciudad, Estado o

país, es el mundo.

1

2

345

67

89

10Tal vez seamos un poco exagerados al

decir que son como los 10 mandamientos de los emprendedores, pero sin duda

es una lista muy útil de consejos que todo emprendedor debería considerar

Fuente: El País

De aquí y allá/

La crisis económica ha hecho que para muchos creadores de empresas y por ende de empleos, ‘el panorama se vea borrascoso’, sin solución inmediata y más pérdidas

que ganancias.Pero no todo está perdido, en el país existe el Sistema Nacional de Incubadoras de Empresas que está integrado por 400 unidades especializadas en proyectos sociales, de intermedia y alta tecnología.Este organismo es la herramienta ideal para hacer de la creación de empresas una excelente oportunidad de empleo.

¿Cómo funciona?“Ante un escenario de despidos masivos y liquidación de trabajadores, el modelo de incubación de empresas juega un papel de mayor trascendencia en tiempos de crisis que en periodos de estabilidad”, dijo hace unas semanas Ricardo Bolaños director de

la incubadora de empresas del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México.Al igual que en el caso de las franquicias que ha mostrado ser otra fórmula probada, 8 de cada 10 empresas que pasan por el proceso de incubación, superan el segundo año de vida, mientras que el 80% de los negocios con formación independiente no sobreviven después de 24 meses de operación.Las incubadoras se convierten en motor de desarrollo debido a las empresas que ayudan a gestar, así como los empleos que se crean y la sinergia que existe entre las nacientes unidades de negocio.Respecto al financiamiento de estos nuevos negocios, a decir de Bolaños nunca será suficiente el capital que se destine; sin embargo, destacó el impulso de la Secretaría de Economía a través de la subsecretaría para la Pequeña y Mediana Empresa en este programa. Fuente: El Universal

Incubar contra la dura crisis

En México existen 400 unidades

especializadas en proyectos sociales

de nivel intermedio y alta tecnología

mayor trascendencia en tiempos de crisis que en periodos de estabilidad”, dijo hace unas semanas Ricardo Bolaños director de

mayor trascendencia en tiempos de crisis mayor trascendencia en tiempos de crisis que en periodos de estabilidad”, dijo hace unas semanas Ricardo Bolaños director de

Oportunidades/

éxito 14

éxito 15

Franquicia?¿Qué es una

Aprendiendo/

Los contratos son libres y pueden incluir una gran variedad de cláusulas. Sin embargo, éstas son algunas de las más comunes.El franquiciador o franquiciante se compromete a: Ceder la licencia de marca y los signos de identificación de la misma: Logotipo, colores corporativos, etc.Transmitir el saber hacer o ‘know-how’ al franquiciado a través de diversos métodos: Formación del personal, prestación de apoyo continuo, etc.Realizar una inversión publicitaria de la marca por un importe periódico pactado (en base al ‘royalty’ de publicidad).Dar asistencia tecnológica. Por su parte el franquiciado o franquiciatario debe pagar un canon inicial y realizar unos desembolsos

periódicos o ‘royalties’. Dichos ‘royalties’ se pueden pactar como una cifra fija o bien como un porcentaje sobre las ventas. Además, se compromete a:Preservar la imagen de marca de la empresa franquiciada manteniendo un comportamiento honesto y unos requisitos estéticos y de limpieza en los establecimientos.Respetar los métodos comerciales y el ‘know-how’ transmitido.Adquirir los suministros del franquiciador, en muchas ocasiones, con exclusividad.Someterse al control del franquiciador.Se trata a grandes rasgos, de la venta que hace un productor original, de un formato o negocio, concepto que incluye derechos, estrategias de servicio e incluso el “good will”.

HistoriaEl origen del contrato de franquicia se remonta a unos 150 años atrás. Un ejemplo temprano lo constituye la característica apariencia de los hoteles históricos en Nueva Gales del Sur para los que se realizaban contratos de franquicia entre los cerveceros y los hoteleros. Un ejemplo americano lo constituyó el sistema de telégrafo eléctrico que gestionaban varias compañías de ferrocarriles, pero que estaba controlado por la Western Union.La franquicia moderna tuvo su espaldarazo en la década de 1950 con el auge de los restaurantes de comida rápida entre los cuales McDonald’s fue el primero en cosechar un éxito global.Muchos sectores detallistas están ahora dominados por el sistema de franquicia hasta el punto de que los establecimientos gestionados individualmente son la excepción más que la regla.

La franquicia es un tipo de contrato utilizado en comercio por el que una parte llamada franquiciante cede a otra llamada franquiciado, la licencia de una marca así como métodos de hacer negocios a

cambio de una tarifa periódica o regalía.La franquicia consiste en aprovechar la experiencia de un empresario que ha conseguido una ventaja competitiva destacable en el mercado. Dicha ventaja puede consistir en una marca de prestigio, productos o métodos patentados o, simplemente, un profundo conocimiento del negocio que le hace conocedor de la fórmula de obtener beneficios. Mediante el contrato de franquicia, el franquiciador -o franquiciante- se compromete a transmitir parte de esos valores al franquiciado -o franquiciatario- y éste consigue una sensible reducción de los requisitos de inversión así como el riesgo.

Obligaciones de las partes

Prevén auge en propuestas baratas

Ante la crisis económica, las franquicias ‘low cost’ o de bajo costo cobran cada día mayor fuerza como oportunidad de

negocio.Debido al asequible rango de inversión, menos de 250 mil pesos, las personas están optando por diversificar sus ingresos, consideró Julio Díaz Romero, consejero propietario de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF).Resaltó que aunque no es un fenómeno generalizado hay un segmento de la población que está optando por deshacerse de su automóvil e invertir en una franquicia de este tipo para no depender de sus ingresos como trabajadores de una empresa.“Tienen un dinero extra y quizá ya después saquen un auto a crédito”, agregó.Las franquicias de bajo costo tienen la ventaja de que no se necesita de una cifra estratosférica para comenzar a ver las ganancias.No obstante, Díaz Romero reconoció que existe un mito entre la sociedad sobre que lo ‘barato sale caro’.El empresario asegura que esta apreciación es falsa en el mundo de las franquicias, toda vez que el éxito de un negocio no está medido a partir del monto de la inversión.“Se tiene la idea que mientras más me cuesta una franquicia más exitosa es, pero la muestra está en que hay grandes negocios que terminan en la

quiebra”.En cambio, es cierto que las franquicias ‘low cost’ generan menos ingresos que un negocio con mayor infraestructura.Es proporcional a la inversión, dijo Díaz Romero, además de natural. Por lo general, las franquicias de bajo costo ofrecen productos y servicios económicos, situación que de igual forma ha contribuido a mantener el ritmo de ventas con la crisis, aseguró.La rentabilidad puede ser la misma o hasta mayor en una franquicia de bajo costo, pero las utilidades no pueden compararse. Las ganancias promedio en una franquicia de este tipo pueden rondar los 50 mil pesos al mes, apuntó.“Como franquicias ‘low cost’ hay que dar los mismos servicios que una grande, con la diferencia que el precio, las utilidades y comisiones son menores”.De acuerdo con cifras proporcionadas por el consejero de la AMF, de las 850 marcas de franquicias que hay en el país, el 60% son consideradas de bajo costo.Entre los giros de negocios con mayor auge se encuentran el de alimentos como las cafeterías y de golosinas, que pueden operar al interior de los centros comerciales desde un kiosco; además del de servicios como las inmobiliarias, donde regularmente sólo se necesita del ‘know how’ y una computadora para comenzar a trabajar, incluso desde casa.

Proyecciones/

Hay un segmento de la población que está optando por deshacerse

de su automóvil y otros bienes para

invertir en este negocio

éxito 16

Después de Estados Unidos, México sigue siendo el segundo país que genera un mayor número de franquicias, a pesar de la imperante crisis económica, reveló un estudio realizado en el país por expertos.

El reporte agregó que la desaceleración no ha contagiado a los emprendedores y el tipo de cambio tampoco los impactará, ya que los dueños de las marcas internacionales están respetando el valor del peso, antes de la volatilidad de la divisa estadounidense.

Señala que la turbulencia representa una oportunidad comercial y con el asunto del desempleo habrá más emprendedores que iniciarán su propio negocio para autoemplearse.

El llamado a los inversionistas es el ver en este esquema una opción, ya que el probar un negocio independiente es más complicado y tiene el doble de probabilidades de morir.

A los emprendedores se les advierte a ser realistas, ya que el retorno de la inversión no será de forma inmediata o en el primer año, puede tardar más de tres años.

Rafael Manzo, coordinador del Programa Nacional de Franquicias de la Secretaría de Economía, dijo que el periodo de vida después de que arranca una franquicia es de cinco años, mientras que las pequeñas y medianas empresas están muriendo a los 24 meses.

Para impulsar a las franquicias, el funcionario mencionó que en lo que va del año han capitalizado 15 mil millones de pesos para el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

Otro motivo por el cual el sector franquicias en México no está débil, es que mientras en otros países el financiamiento bancario es fundamental para la apertura de una franquicia, “aquí no es el caso, los sistemas de franquicias que tienen como motor el crédito de la banca son los que sufrirán más en estos momentos de crisis; países con este factor son Francia, Inglaterra, EU, Australia y España”.

México segundo en franquicias

Méxicofranquicias2

Economía/

Se coloca como el país más atractivo para este tipo de negocios, después de Estados Unidos

éxito 18

Una proyección del 9% de crecimiento global es el que manifestarán las franquicias en México, revela un estudio realizado por expertos en la materia y en el cual resaltan

la supervivencia de las más pequeñas.La crisis económica afectaría principalmente a las franquicias con una inversión superior a los 500 mil pesos, en particular a hoteles, restaurantes y bares, según expertos del sector.Aún cuando es una de las industrias con más oportunidades en tiempos oscuros, sus perspectivas de crecimiento para este año son del 9%, cinco puntos menos que los últimos tres años.El sector de las franquicias cuenta con menos riesgos que el resto de la economía, pero esto es más cierto en las franquicias más pequeñas, que requieren menor inversión, que no supera los 500 mil pesos.Los analistas financieros resaltan que las franquicias más expuestas a la crisis son aquellas con un valor superior al medio millón de pesos, de giros como hoteles, restaurantes y bares. Así también, las farmacias, salones de belleza y gimnasio se podrían ver afectadas.Este fenómeno se traducirá en un crecimiento mínimo de la industria y en una disminución en las fuentes de empleos, ya que de acuerdo con cifras de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF), las marcas que se comercializan bajo este modelo de inversión con valor superior al medio millón de pesos conforman 60% de la oferta del sector.

Proyecciones/

Crecerán 9% franquicias este añoCrecerán 9% Es el sector que menos riesgos tiene ante la crisis,

en especial las de inversión por debajo de los 500 mil pesos

éxito 20

Más vale un consejo a tiempo, que una corrección tardía y más cuando se trata de nuestra franquicia,

que día a día tiene que enfrentarse a una alta competencia y un ‘nuevo chico en la colonia’, cada mes.En el mundo de los negocios un paso en falso, el descuido, la falta de interés e incluso la codicia al dinero y la falta de atención de los procesos, llevan a la bancarrota a cualquier empresa.Nuestra franquicia no está exenta de que por falta del cuidado de los procesos y un constante mantenimiento, pierda mercado y tienda a debilitarse e incluso a desaparecer.Conocer y aplicar diversas estrategias para reforzar nuestras redes, mantendrán correctamente fundamentada la franquicia.Las medidas que a continuación se describen son claves tanto para una franquicia que va empezando o tiene más de 5 años de vida, permitirán impulsarla hacia la supervivencia y el éxito.Son aspectos que tanto la franquicia como el franquiciatario no deben dejar de hacer para que su negocio esté en condiciones óptimas y funcionales.En primer lugar es muy importante

considerar que para el éxito de cualquier negocio el común denominador consiste en la capacidad que éste tenga de innovación y reestructuración al entorno.Los cambios o adaptaciones deben llevarse a cabo a partir del conocimiento de aspectos como el avance tecnológico y de procesos, los nuevos hábitos de consumo y las novedades dentro de los estándares de calidad, obvio sin dejar del lado el conocimiento profundo de la competencia.La constancia también es un ingrediente importante que permite la realización de objetivos y la cual, aunado a la ética y al optimismo en el quehacer cotidiano, brindan seriedad y profesionalismo a los nuevos parámetros. Además de la actitud empresarial, existen también ciertos aspectos que deberán mantenerse en constante observación y análisis para lograr el buen mantenimiento y éxito de la franquicia.Estos pertenecen aun grupo más técnico y menos motivacional que los anteriores, pero de no tenerse en cuenta, también se provocará un deterioro del negocio.

Refuerza tus redes

Para que tu franquicia no se debilite con el paso del tiempo, una supervisión correcta y periódica la mantienen ágil,

productiva y protegida ante la competencia

Tendencias/

1Actualización de manuales de operaciones: No significa que tendrá que dejar de hacer los procesos ya establecidos, más bien es mejorarlos.

Los cambios y adaptaciones deben ir acorde a las situaciones del entorno. Es así como los procedimientos deben estar actualizados y éstos cambios contenidos dentro de dichos manuales para todas las franquicias. Ahora bien, los franquiciatarios deberán conocer estos documentos y llevarlos a cabo en las actividades cotidianas.

2Infraestructura: La constante innovación tecnológica obliga también a las empresas a mantenerse a la vanguardia para lograr competir en el mercado. Es así

como las franquicias deben mantenerse informadas sobre las novedades tecnológicas que las ayuden brindar una mejor atención y servicio.

3Visión a futuro: El planteamiento de definidos en metas y tiempos, traerá consigo en pleno conocimiento de la situación concreta de la franquicia. Es así como

es necesario el desarrollo de un plan de trabajo en el cual éstos sean plenamente definidos y prospectados en tiempo y posibilidades reales.

4Legalidad: Ante los cambios, es necesario visualizar y prever posibles adaptaciones legales con el objetivo de evitar posibles conflictos. Así, será necesaria la

constante revisión y planeación legal.

5Optimización de sistemas de comunicación: Para el correcto y productivo flujo de información será trascendente determinar procedimientos definidos de información que

den pie a una correcta actividad cotidiana. Así también, cada vez que se establezca un cambio, será importante establecer el proceso de comunicación en el cual todos los involucrados se mantengan informados.

6Análisis de competencia y desarrollo de nuevos productos: El pleno conocimiento del entorno y en específico de la competencia, provocará la producción de

nuevos productos o servicios que coloquen a su negocio en la preferencia del público. El tomar en cuenta los puntos anteriores provocará en su franquicia el desarrollo de ventajas competitivas que brindarán diferenciación y posicionamiento a su marca. Así mismo, le brindarán todos lo elementos de anticipación y previsión para evitar conflictos o adversidades innecesarias.

Fuente: Tormo & Asociados

Empleos/

No hay nada más importante para un desempleado que su postura ante una realidad contraria, difícil y que se

torna insoportable.El despido o el retiro voluntario deben ser vistos como una oportunidad para renovarse, mirar el camino y seguir adelante.Ello exige una serie de elementos que no pueden ser desconocidos en el cambiante mundo de hoy, cuyo valor imprime en quienes los practican esa energía propia de aquellos que ven el fracaso como un éxito diferido, con una visión de triunfo futuro, donde el retrazo permite madurar ideas, acumular experiencias y aprender. He aquí los hábitos comunes de las personas que no se rinden, que aún cuando observan una economía deprimida y una altísima escasez de ofertas, no esperan impacientes el futuro, lo crean.

Primer hábitoProcuran presencia virtual. El profesional de hoy sabe que las costumbres han cambiado, que ya no se trata de llenar planillas en las empresas y esperar ser considerado para posiciones vacantes. Las organizaciones modernas poseen o acceden servicios en línea cuya facilidad de establecer los criterios de búsqueda hacen más rápido ubicar a los candidatos que requiere evaluar. Es por ello que estar presentes y mantener una información actualizada en los sites de empleos, de mayor demanda, es un requisito indispensable para quienes desean tener acceso a las empresas que requieren personal.

Esto también implica conocer el ciclo de actualización de las mismas y visitarlas recurrentemente.

Segundo hábitoUsan el correo electrónico. Atrás quedaron las largas listas de números telefónicos que pretendían facilitar el contacto con el aspirante y las repetidas impresiones del resumen curricular. El profesional actual posee un correo electrónico, por el cual envía y recibe la

información laboral que requiere o le es solicitada. Sabe que la mayoría de las empresas han ido asimilando el concepto de recepción curricular ‘online’, ya que ello reduce costos de espacio por concepto de archivos y evita interminables colas de candidatos.

Tercer hábitoInvierten en Medios Especializados. Aún cuando la tendencia empresarial se

Sé un desempleado altamente efectivo

éxito 22

exito 23

orienta más a poseer anuncios virtuales en páginas web, la presencia de medios impresos especializados no ha dejado de existir, la adquisición constante de tales publicaciones permite tener acceso a aquellas búsquedas que pueden o no estar presentes en la red reduciendo el costo de oportunidad. En alguno de ellos el profesional puede mercadearse, lo que amplia las probabilidades de éxito.

Cuarto hábitoSe mantienen actualizados. Una vez desempleado, este profesional asume de inmediato la necesidad de mantenerse actualizado, ello se debe a que los periodos de espera pueden superar el año, de acuerdo al nivel o posición donde se preste servicios, o a la situación del mercado laboral, por lo que resulta ineludible consultar medios electrónicos o impresos que faciliten información reciente relacionada con el ejercicio profesional, así como la visita y participación en foros, charlas y cursos, entre otros. La adquisición o consulta de literatura relacionada con su profesión está incluida en este hábito, pues si no posee disponibilidad económica para comprarla visita con regularidad bibliotecas u otras fuentes.

Quinto hábitoDesarrollan una mente abierta. Este es uno de los hábitos más exigentes, pues impulsa al profesional desempleado a explorar alternativas

distintas a su experiencia y especialidad, ofreciéndole la oportunidad de probar suerte en otras áreas donde no ha desarrollado totalmente sus competencias. Esta actitud facilita la inserción en el mercado laboral y permite mantener activa la mente e incrementa la motivación. Además de lo anterior, pone en contacto al individuo con otras personas quienes pueden servir de enlace o referencia en futuras contrataciones.

Sexto hábitoEstán en constante autoevaluación. El desempleado altamente efectivo está en la búsqueda constante del mejoramiento de su imagen, vocabulario y lenguaje corporal, se autoevalúa, conoce sus debilidades y fortalezas, lucha por superar las primeras y maximizar las últimas. Se adelanta a los requerimientos del mercado y se procura complementar su experiencia adquiriendo nuevos conocimientos, a fin de cumplir con los actuales requisitos de multihabilidad y experticia.

Séptimo hábitoMantienen una actitud positiva. Este profesional desempleado está al tanto de la situación laboral que posee su entorno, posee una visión holística de la realidad, por lo que califica de positiva cualquier experiencia, entrevista o selección que no lo favorezca. Ello en vez de desanimarlo lo impulsa a continuar y alimenta su autoestima, pues extrae el aprendizaje y se enriquece con él.

El peor error es dejarse llevar

por la desesperación y desánimo

Ante los cambiantes movimientos que el mundo globalizado está teniendo, analistas publicitarios han detectado una nueva tendencia que redefinirá el sector de Marketing y Ventas durante este 2009.

En este ámbito de actuación se observa un cambio de tendencia con respecto al año anterior, en donde los empresarios tienden a ser más cautelosos y exigentes y los clientes se muestran más reticentes con los gastos, que tienen que justificar con precisión.Ante un mercado más competitivo, se requieren estrategias comerciales diferenciadas, puesto que ya no es suficiente con vender simplemente un producto o un servicio, sino que es estrictamente necesario fidelizar técnicas relevantes que intervengan indirectamente en la decisión de compra. En el área de industria, las empresas del sector prefieren utilizar las herramientas de Marketing y Comunicación proporcionadas por sus departamentos centrales, sin tener que invertir en lo que consideran secundario para su actividad.En cuanto a los perfiles laborales más demandados en este ámbito, se encuentran los comerciales con 3-4 años de experiencia para Ventas Industriales, ya que aportan una plusvalía en términos de práctica pero aún no son demasiado senior. Los profesionales de Recursos Humanos valoran más la experiencia que los requisitos académicos y de esta manera, perfiles como el de asesor comercial se convierten en uno de los más solicitados en este momento. Por otra parte, no resulta fácil encontrar ingenieros con experiencia en ventas del sector industrial y un nivel de inglés aceptable, de hecho este es uno de los perfiles más complicados de localizar.Respecto a lo salarios, se ha observado un aumento

Recursos Humanos/

Toman empresarios decisiones con cautela

Ante un mercado más competitivo, las compañías requieren estrategias comerciales diferenciadas

que intervengan en la decisión de compra

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Ante un mercado más competitivo, las compañías requieren estrategias comerciales diferenciadas

que intervengan en la decisión de compra

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encima de la inflación en las posiciones comerciales del sector eléctrico, debido a que las empresas se han visto obligadas a volverse más agresivas a nivel comercial para asegurarse una parte importante del negocio. La gran mayoría de los profesionales de este sector disfruta de componente variable en sus honorarios.Dentro de los Medios de Comunicación, destaca el área de Marketing Interactivo como una alternativa muy efectiva y económica en esta época de crisis y una buena opción en el futuro para muchas empresas a nivel de ventas. Los profesionales con conocimientos de Internet y herramientas multimedia son cada vez más requeridos y valorados por las empresas para intentar sobrellevar este período de inestabilidad económica.

En el área de Gran Consumo se considera que la mejor manera de captar al consumidor es la forma en la que se actúa en el punto de venta. Por esta razón la experiencia se valora por encima de otras estimaciones en un candidato y los conocimientos de inglés se han convertido en fundamentales en los procesos de selección. Por ello los profesionales que más se demandaron este año fueron los de Exportación, Regional Sales Representative, Alimentación, Brand Manager, Promotor Comercial frente una disminución de la demanda de las funciones de Trade y Marketing. Las posiciones de Director de Ventas y Director de Marketing también han sido menos solicitadas fruto de los procesos de reestructuración de las empresas que,

para reducir costos optaron por reclutar perfiles más junior para sus departamentos de Marketing.La presencia y el refuerzo de las compañías a nivel internacional y la diversificación geográfica dictada por las tensiones en el mercado nacional, así como la rotación de profesionales del sector entre empresas semejantes, han sido también claves en la demanda de este tipo de profesionales.Para el 2009 se prevé un aumento en la búsqueda de perfiles de Exportación, Junior Sales y Online Marketing, Trade/Category Managers y KAM. En el área industrial continuará prevaleciendo la demanda de perfiles comerciales, acompañada de un descenso de las pequeñas empresas y el fortalecimiento de las grandes compañías en el sector solar.

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éxito 26

Chiltepino’s Wings (Restaurant & Sport Bar), ya no es el pequeño local de 52 metros cuadrados que hace 6 años abrió sus puertas con una

propuesta única, moderna, juvenil y muy estadounidense en Hermosillo, Sonora.Julio César Sesma Coronado, Julio Alfonso Sesma Coronado, Jesús Antonio Vega Miller y Rafael de la Ré Montaño son los fundadores.

Actualmente cuenta con más de 13 franquicias en diferentes ciudades del Noroeste de México y se coloca como una de las empresas sonorenses de mayor éxito en el mundo fraquiciador.

Su fórmula secreta, la perseverancia, calidad en el servicio y productos que ofrece, compuestos por alitas de pollo principalmente, hamburguesas, ensaladas, sandwichs, botanas especialidad Chitepino’s y bebidas.

Historia de éxitoChiltepino’s Wings nace en marzo del 2003 al Poniente de Hermosillo, Sonora con un local de tan sólo 52 m2

y una inversión inicial de alrededor de 100 mil pesos, con la idea de hacer un restaurante bar tipo americano donde el platillo principal fueran las alitas de pollo picositas.

Su ubicación era por el bulevar Solidaridad No. 53, Local 4, bajo el nombre de Oregano’s Wings, así inició actividades. Como en todos los negocios pequeños los inicios están llenos de adversidades, pero la confianza con la que emprendieron sus fundadores y gracias a la aceptación del mercado, en junio del 2004 se ampliaron y reubicaron en la misma plaza con un área de 110 m2, más terraza. En el mismo año Chiltepino’s Wings se fija un objetivo más, abrir la segunda sucursal en Hermosillo; y en octubre logran concretar dicha meta, realizando la apertura de la segunda unidad ubicada en bulevar López Portillo, No. 58, entre las calles Uno y Dos de la colonia Misión del Sol. El año 2006 realizan la apertura de Chiltepino’s Wings, Plaza Goya en Ciudad Obregón, en ese mismo año y con la mayor inversión realizada, en septiembre se abre la unidad número 4, con un área total de 180 m2, más terraza, ubicada en la ciudad de Nogales, Sonora en bulevar del Greco, No. 45, Interior 1R-A, Nogales Mall, teniendo un éxito contundente. El cierre del 2006 lo marcó la apertura de la unidad número 5, con un área total de 75 m2 más terraza, en la ciudad de Guaymas, Sonora, ubicada en Calzada Agustín García López, No. 971, Local No. 9, Plaza Las Delicias. En el año 2007 amplían la unidad de Ciudad Obregón, al doble de su capacidad inicial, con una respuesta favorable del público.

Chiltepino’s Wings, ‘vuela alto’Lo que inició como una pequeña propuesta de restaurante-bar estilo americano, hoy se coloca como una de las franquicias más demandadas

La Franquicia/

Así mismo se apertura también una unidad en la ciudad de Puerto Peñasco. En Hermosillo se abren dos unidades más, Chiltepino’s Pabellón Reforma y Chiltepino’s Centro, logrando un total de 4 unidades en la capital del Estado de Sonora.

Arrancan las franquiciasEn el 2008, se abren las primeras unidades como franquicias, Chiltepino’s Culiacán, Chiltepino’s Mexicali, Plaza Cataviña y Plaza Galerías del Valle, y en Hermosillo otras dos unidades, Chiltepino’s Pabellón Misiones y Chiltepino’s Plaza Sendero. Hoy en día cuenta con 13 sucursales ubicadas en los estados de Sonora, Sinaloa y Baja California, y una oficina central de franquicia, ubicada en Hermosillo. En este año 2009, prevén entren en operaciones unidades en las ciudades de Rosarito, Ensenada y Tijuana en Baja California. San Luis Rio Colorado, Agua Prieta, Caborca, Magdalena de Kino, que ya abrió, Navojoa y una unidad más en Obregón, sólo en el Estado de Sonora; así mismo contemplan su presencia en La paz, Baja California Sur.Por su corto y exitoso crecimiento, calidad de servicio, novedad y apertura franquiciataria, Chitepino’s Wings ‘vuela alto’ en el mundo de los negocios 100% sonorenses.

Las sucursales crecenChitepino’s restaurant&Sport Bar, ha crecido a ritmos

insospechables en sus inicios y todo gracias al esquema

de franquicias.

HermosilloChiltepino’s Santa Fe

Chiltepinos’s Centro

Chiltepinos’s López Portillo

Chiltepinos’s Pabellón Reforma

Chiltepinos’s Pabellón Misiones

Chitepinos’s Sendero

GuaymasChitepinos’s Plaza de las Delicias

ObregónChitepino’s Plaza Goya

NogalesChitepino’s Nogales Mall

MagdalenaChitepino’s Magdalena

Agua PrietaChitepino’s Agua Prieta

Mexicali*Chiltepino’s Cataviña

*Chitepino’s Galerías

RosaritoChiltepino’s Rosarito Mall

CuliacánChitepino’s Tres Ríos

Visita: www.chiltepinos.com.mx

éxito 27

La actitud que tomas frente a los problemas o sucesos que se te presentan cotidianamente es finalmente la que determina la dimensión e importancia de los mismos. Recuerda que hay dos formas de ver el

vaso: Medio lleno y puedes alegrarte al observar la mitad llena o puedes preocuparte por la mitad vacía. Esto no es ni más ni menos que una cuestión de dos actitudes antagónicas: La positiva y la negativa. Sin dejar de ser realista o soñador, puedes transformarte en una persona más positiva y creativa para vivir las circunstancias de una manera menos traumática y más relajada. Por eso, para dejar de ver todo negro y cultivar una verdadera “actitud positiva”, se han propuesto 10 reglas de oro que, si se siguen al pie de la letra, harán de ti una nueva persona:

Salud Laboral/

1Relájate y respira profundoSi algo te salió mal o te sientes un poco depresivo, lo mejor que

puedes hacer es distenderte y concentrarte en la respiración. Se ha comprobado que los métodos de relajación ayudan a deshacerse de los pensamientos negativos, favorecen el control de las emociones y purifican el cuerpo.

2Haz lo que piensasSi piensas una cosa y terminas haciendo otra totalmente

diferente, te sentirás inconforme contigo mismo. Trata de evitar las conductas contradictorias, sobre todo si no quieres que te invada un profundo sentimiento de fracaso existencial.

3Aprende a ver el lado positivo de las cosasDebes aprender que en la vida no todos los momentos

son buenos, hay algunos peores que otros e incluso algunos son indeseables. La clave esta en aceptar los hechos que son irremediables sin ningún tipo de frustración o enojo desmedido. Una reacción emotiva descontrolada o negativa para afrontar un momento duro en la vida es una clara muestra de debilidad y fracaso. Al contrario, la serenidad, el autocontrol y la visión positiva de las cosas son las mejores armas para enfrentar con éxito lo que te toca vivir.

Te exponemos 10 reglas de oro para enfrentar las situaciones críticas en los negocios

Actitud positiva ante los problemas

éxito 28

4Evita las comparacionesPara cultivar una actitud positiva

nada mejor que ser uno mismo. Tanto las comparaciones como las idealizaciones de cómo deberías ser tú y de cómo deberían ser las cosas, son muy perjudiciales para tu salud mental y tu autoestima. La frustración y la envidia que se genera al ver en otros lo que uno quiere ser son pensamientos altamente negativos que debes aprender a controlar para evitar sentirte deprimido. Lo mejor es aceptarte tal cual eres y tratar de cambiar aquellas cosas que te molestan de ti mismo, pero dejando de lado las comparaciones, pues cada persona es única.

5Vive el presenteSi piensas continuamente en lo

que debes o puedes hacer en el futuro te pierdes de vivir el presente. Además este tipo de pensamientos alimentan la ansiedad y las preocupaciones y no te permiten disfrutar de los pequeños momentos que te da la vida. Para dejar de divagar y angustiarte por lo que todavía no sucedió, nada mejor que centrar todos tus sentidos en el aquí y ahora, sin dejar de lado los sueños y los proyectos.

6Olvídate de los detallesLa obsesión por la perfección sólo

puede conducirte a la desilusión. Pues no todo es tan perfecto como siempre pretendes que sea, la vida está llena de pequeños detalles que la hacen encantadora y única. Si deseas que todo esté de acuerdo a tu esquema de valores te pasarás todo el tiempo tratando de acomodar esos detalles para que se vean perfectos, pero le quitará el sabor de disfrutar las cosas tal cual se presentan.

Busca un equilibrio y deja de lado el exceso de perfeccionismo, te sentirás mejor.

7Mueve el cuerpoPasa cuanto antes a la acción y

permítele al cuerpo moverse con total libertad. Practica un deporte, haz alguna actividad física, recrea tu mente a través del baile o de un paseo por el parque. De esta forma elevas tus niveles de adrenalina y serotonina aumentando el optimismo y desechando los pensamientos negativos.

8Cuida tu imagenVerse bien es una manera de sentirse

bien. El cuidado personal te hará sentir más renovado y te ayudará a romper el círculo cerrado del pesimismo. Intenta cambiar de imagen regularmente y no dudes en arreglarte cada vez que sales de tu casa. Asimismo evita el encierro, esto te obligará a modificar tu aspecto.

9Presta atención a los demásCreerte el centro del universo sólo

alimentará las obsesiones que tienen por ti mismo. Poco a poco, comienza a centrarte en los demás y recuerda que ayudar al prójimo puede ayudarte a sentirte mejor y más positivo. Los problemas de los otros pueden hacerte tomar conciencia de que no todo lo que te pasa es tan grave.

10Duerme plácidamenteAcostúmbrate a mejorar tu

calidad de sueño. Dormir bien es una excelente manera de mejorar tu estado de ánimo durante el día. Recuerda que un mal descanso incide directamente en tu humor, te hace sentir cansado e irritable, y sobre todo no te ayuda a cambiar la actitud.

éxito 29

A ocho meses de haber iniciado con éxito en Hermosillo, el restaurante-bar, proyecta

para el verano su segunda sucursal y convertirse en franquicia

La Entrevista/

Tabú Sushi, sazón de talla internacional

Con:Selina Ruso Fierros

La comida japonesa es de elegante sencillez, se caracteriza por sus sabores naturales y por su empeño en utilizar productos frescos. El sushi es una comida deliciosa de origen asiático, considerada una

forma de arte puro, colorido y milenario del Japón, especialmente.Su elegante presentación realza su simplicidad y natural belleza. Es elaborado por las manos expertas de un sushi máster.Es una variedad de comida japonesa en base a vegetales, algas, arroz avinagrado y pescados frescos sin cocción, esa es su esencia. La sola visión del sushi es suficiente para estimular el apetito al ser una comida baja en calorías y grasas, alta en proteínas y de fácil digestión, especialmente, por utilizarse el pescado fresco sin cocción. Considerado uno de los alimentos más saludables y nutritivos que se consumen en la actualidad. Su internacionalización ha hecho del sushi una variedad de platillos cada vez más regionalizados, únicos y en su mayoría muy propios de un país, ciudad, Estado o más bien de un restaurante.En Sonora, tal es el caso de Tabú Sushi, restaurante-martini louge que en el 2005 inició operaciones en Ciudad Obregón bajo la dirección de Selina Ruso Fierros, Paulina Ruso de Obeso y Hugo Obeso como socios, y que hace de este platillo japonés un disfrute único con recetas propias e irrepetibles.El gusto por la cocina desde pequeña, han llevado a Selina Ruso a realizarse como empresaria junto a su familia y proyecta de Tabú Sushi por su calidad, buen sabor, sazón y variedad, convertirlo en una franquicia a corto plazo.

“Nosotros ya teníamos restaurantes anteriormente, antes de que arrancáramos

la idea de Tabú Sushi”.éxito 30

Tabú Sushi ObregónDentro del concepto de Las Sombrillas, nació hace cuatro años Tabú Sushi, el restaurante de comida japonesa, base de Tabú Sushi en Hermosillo.“Empezamos en el 2005 y es la base, de donde incluso se trae a chefs, a cada sucursal para respetar la ‘fórmula secreta de familia’ de su amplia variedad de platillos”, detalló.“El sushi no viene siendo lo fuerte, le llamamos restaurante de sushi porque la gente conoce más el restaurante de comida japonesa por sushi, pero tenemos una gran variedad de entradas y muy diferentes de lo que se pueda ver en cualquier otro restaurante”, señaló Ruso Fierros.“Pollo, salmón, atún, corte cabrerilla, para todos los gustos exigentes”.

Concepto Tabú SushiLa amplia variedad de platillos y bebidas de este restaurante 100% sonorense, está impregnada de sabores asiáticos, japoneses, americanos, mexicanos y de aquí y de allá, logrando una fusión única en el mercado.“Es muy especial, ni siquiera podría decir que es comida japonesa, porque no lo es, es una fusión, una mezcla entre asiático y mexicano, la cocina moderna es cocina de fusión, lo que la hace que destaque de otras”, dijo.“Hay clientes que han venido y no les gusta el sushi, pero ya que prueban los platillos y que ven que es algo muy diferente, y tenemos un menú bastante extenso, dicen a qué bueno está”, aclaró Selina Ruso.

Indiscutiblemente Tabú Sushi tiene su

sello y muchos clientes extranjeros que

han probado y comprobado la diferencia

de sus platillos, se han quedado como

clientes permanentes de este innovador

restaurante.

“Yo no he viajado a Japón, pero en Estados

Unidos existen muchos restaurantes de

comida japonesa, en San Francisco, Nueva

York, Los Ángeles, Miami, Las Vegas,

Phoenix y aparte yo también estudié

cocina en la escuela de alta cocina del Valle

de Napa, Santa Elena, California”.“Mi hermana y yo somos las que indicamos al Chef, el menú, recetarios, fórmulas, ingredientes, etc., para mantener igualitos nuestros procesos, estamos haciendo todo para que sea lo más fácil para una franquicia”, expresó.Tabú Sushi es para todos los gustos, para todas las edades y no es caro, tiene platillos económicos desde los 40 pesos hasta 180, suficiente para dos o tres personas.Su ambiente es juvenil, moderno y familiar con música programada, televisión por cable y amplios espacios que van desde el interior hasta la zona abierta fuera del restaurante.Selina Ruso indicó que otro secreto de Tabú Sushi es la creación de sus propios postres y la preparación de los martinis de manera única con amplia variedad de sabores.

ProyecciónEn ocho meses de haber llegado a Hermosillo, Tabú Sushi ya proyecta su siguiente sucursal en la ciudad capital.Selina Ruso reveló que para este verano abrirán en Plaza Dila, en dos meses adecuan el lugar y quedará listo para atender a esta importante zona de la capital.En caso de decidir crecer aún más en Sonora, Ruso Fierros especificó que probablemente sería abrir un Tabú Sushi en Nogales.“Ahorita estamos en la estructuración de las franquicias, que es nuestra intensión hacerla”.“Hasta el momento no tenemos ningún socio externo a la familia, probablemente más adelante, que empecemos a franquiciar, si abriéramos fuera de Sonora nos gustaría Sinaloa, digamos un Mochis o Culiacán, iniciando primeramente con un socio y después franquiciar”, explicó.

“Mi hermana, mi cuñado y yo, somos los tres socios, comenzamos con un giro y terminó siendo algo muy

internacional, una plaza con varios locales, y cada local con un tipo de cocina diferente, con espacios abiertos y

concepto único, se llama Las Sombrillas, en Ciudad Obregón”

exito 29

Tabú Sushi ObregónDentro del concepto de Las Sombrillas, nació hace cuatro años Tabú Sushi, el restaurante de comida japonesa, base de Tabú Sushi en Hermosillo.“Empezamos en el 2005 y es la base, de donde incluso se trae a chefs, a cada sucursal para respetar la ‘fórmula secreta de familia’ de su amplia variedad de platillos”, detalló.“El sushi no viene siendo lo fuerte, le llamamos restaurante de sushi porque la gente conoce más el restaurante de comida japonesa por sushi, pero tenemos una gran variedad de entradas y muy diferentes de lo que se pueda ver en cualquier otro restaurante”, señaló Ruso Fierros.“Pollo, salmón, atún, corte cabrerilla, para todos los gustos exigentes”.

Concepto Tabú SushiLa amplia variedad de platillos y bebidas de este restaurante 100% sonorense, está impregnada de sabores asiáticos, japoneses, americanos, mexicanos y de aquí y de allá, logrando una fusión única en el mercado.“Es muy especial, ni siquiera podría decir que es comida japonesa, porque no lo es, es una fusión, una mezcla entre asiático y mexicano, la cocina moderna es cocina de fusión, lo que la hace que destaque de otras”, dijo.

Tabú Sushi Hermosillo

Empleados: 16

Empresa: Familiar

Clientes diarios promedio: 150 personas

Espacio de restaurante-bar

Ambiente joven-familiar

proveedores: 6

Inversión: 1 millón de pesos (promedio)

Concepto: Es un restaurante sin edad, enfocado al

ambiente joven, pero sin ser dirigido a alguna cierta

edad, nos encanta que venga gente mayor, que le gusta

ser jovial, es un ambiente juvenil, pero familiar.

Especialidad: La cocina elaborada, platillos únicos, no es

un típico restaurante de sushi.

Distribución física: Área de restaurante (planta baja), área

de bar (planta alta) y zona exterior tipo louge

De sus 16 a 18 empleados son en su mayoría hermosillenses,

pero también cuenta con personal de Ciudad Obregón,

para respaldo en caso de rotación.

“Nos gustó el concepto de franquicia que estamos desarrollando porque se nos hace la manera más fácil de crecer, de establecer sin perder, tener control, que todo esté bien, con

la misma calidad, el mismo concepto, y haciéndolo uno solo es más complicado

y se requiere muchísimo dinero”,

Selina Ruso Fierros

Fotos: Servando Guerrero

éxito 33

La mínima recuperación del empleo formal que se registró en marzo (33 mil 327 plazas), quedó rebasada con la pérdida de 60 mil 218 fuentes de trabajo para el siguiente mes.En el reporte del empleo que da

a conocer la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) al mes de abril, reveló que en lo que va del año se tiene una acumulación de 200 mil plazas perdidas.Para el periodo que reporta la dependencia, tampoco se registró ningún nuevo empleo eventual en el Instituto Mexicano del Seguro Social, lo que refleja un escenario profundamente complicado para el mercado laboral, coincidieron analistas.En ese sentido, destacaron, “el comportamiento es tal como se esperaba, y los pronósticos apuntan a un cierre del año negativo en materia de empleo. Superior al registrado desde 1995”, expresó Alfonso Bouzas, especialista laboral de la Universidad Autónoma de México.El Servicio Nacional de Empleo (SNE) colocó a 185 mil 117 personas durante el primer trimestre

de 2009 y atendió a un millón 7 mil 897 en las modalidades de vinculación, movilidad laboral y apoyos económicos. Durante ese periodo, el SNE ejerció recursos por 216.4 millones de pesos -1.6 veces más que lo ejercido a marzo de 2008 (135.7 mdp- y 15% más que lo calendarizado originalmente a marzo de 2009 (187.4 mdp).

Pobres esperanzas De acuerdo con la encuesta sobre tendencia del empleo de la agencia Manpower, en el segundo trimestre del 2009, 67% de los más de 4 mil empresarios entrevistados mantendrá sin cambios su plantilla laboral, contra 13% que prevé un incremento y 19% que estima una disminución. Con ello, sostiene que la Tendencia Neta del Empleo en México para el segundo trimestre de 2009 es de -6%, la más débil que se ha reportado desde que inició la encuesta en 2002.

APR/ Con información de Manpower México

Más difícil encontrar trabajo

Economía/

A marzo 60 mil 218 personas estaban sin trabajo y la cifra sigue aumentando

éxito 34

Diálogos Logísticos es el primer foro latinoamericano de su tipo en cuanto a la temática y visión global, creado por la agencia de relaciones públicas CarLogisticsPR con el objetivo de compartir con la comunidad de

ejecutivos del área logística y de cadena de suministro de las empresas de la región, las diversas experiencias que en el día a día de su operación enfrentan.Así, a través de este intercambio encuentren líneas de acción qué implementar en sus organizaciones de acuerdo a la experiencia compartida por otros profesionales del mismo sector que han pasado por problemáticas similares.Ocho de cada 10 ejecutivos logísticos mexicanos consideran que lo más importante que requieren hacer las empresas del país hoy en día, para garantizar una logística eficiente dentro de sus cadenas de suministro, es la redefinición (reingeniería) de sus procesos de negocios.Para con ello lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como costos, calidad, servicio al cliente y rapidez que les permita enfrentar con éxito la recesión económica por la que atraviesa el mundo y el impacto económico causado por el virus de la influenza humana, según los resultados de la Tercera Encuesta Ejecutiva desarrollada por Diálogos Logísticos, el Blog de la Logística y la Cadena de Suministro Latinoamericana.Empatadas en segundo lugar con un 25% de los votos, los participantes de la Tercera Encuesta Ejecutiva de Diálogos Logísticos seleccionaron al contar con personal calificado y la colaboración (compartir información con proveedores) como la segunda medida más importante

que debe establecer una empresa para garantizar una logística eficiente dentro de su cadena de suministro.Mientras tanto, con 18% de los votos los participantes consideraron el contar con infraestructura moderna y funcional como la tercera prioridad dentro de una cadena de suministro para que esta funcione adecuadamente y tan sólo un 9% mencionó a las implementaciones de equipos modernos y tecnologías de la información como una directriz relevante para garantizar una logística eficiente.Es importante señalar que la encuesta en referencia no cuenta al día de hoy con ningún rigor técnico-científico y los participantes: Presidentes, vicepresidentes, directores generales, directores, gerentes, jefes y supervisores de logística, operaciones, cadena de suministro, almacenes, transporte, distribución, planeación e ingeniería; representantes de asociaciones y organismos del sector, directivos de empresas de consultoría, proveedores de servicios logísticos, capacitación, equipos y herramientas para el manejo de materiales, etc., son convocados a través de campañas de email blast.No obstante, la encuesta sólo busca mostrar ciertas tendencias existentes en el sector hoy en día, abriendo la posibilidad a los organismos indicados de generar estudios más amplios y sustentados en rigor metodológico que enriquezcan la base de información logística de México y Latinoamérica.Diálogos Logísticos es el escaparate para dar a conocer información global sobre prácticas y modelos logísticos para las cadenas de suministro, así como para mostrar y reconocer a las empresas socialmente responsables, a los líderes logísticos de México y Latinoamérica en sus

Ocho de cada 10 ejecutivos logísticos mexicanos consideran que lo más importante que requieren hacer las empresas del

país es la reingeniería de sus procesos de negocios

Prefieren líderes redefinir estrategias

Empresas/

exito 32

diversas facetas.Al mismo tiempo Diálogos Logísticos, es la plataforma donde se darán a conocer las diversas aristas de la profesión logística, no sólo técnicas, políticas y de negocios, sino también aquellas que contribuyen al desarrollo humano en todas sus expresiones.Además, Diálogos Logísticos es el canal interactivo latinoamericano de las Encuestas Ejecutivas sobre Prácticas y Modelos Logísticos y para la medición de

indicadores que sean de utilidad para toma de decisiones de la Alta Dirección de empresas latinoamericanas.Presenta bimestralmente los rankings latinoamericanos de los mejores proveedores de servicios logísticos (3PL), proveedores de equipos, herramientas, tecnologías (software), consultores, programas de capacitación y certificación de profesionales del área, etc., con base en la opinión especializada de los líderes de la logística en la región.

éxito 36

Ergonomía viene de la palabra griega “ergon”, que significa “trabajo y nomos” que significa Ley: Reglas de trabajo.Otra definición es: “Disciplina que estudia cómo las personas, las máquinas y el ambiente se comunican entre sí, para

actuando entre sí o algunos de sus elementos, llegar a optimizar los criterios de eficacia, seguridad, comodidad y satisfacción”Según Oliver (1996) las clases de ergonomía son:

Salud Laboral/

Ergonomía en el trabajo

Ergonomía Psicosocial: Se ocupa de la interacción del hombre con el medio, ya sea éste el inmediato o el que abarca a la organización, con todo lo que ello conlleva.

Ergonomía Cognitiva: Se centra en aumentar la compatibilidad representacional entre el trabajador y la máquina, haciendo hincapié en el operario que realiza el trabajo y la forma en que se lleva a cabo, en vez de centrarse en el componente tecnológico o en el medio.Ergonomía geométrica: Centra su atención en las relaciones del hombre con el lugar de trabajo, buscando optimizar el espacio y la postura del trabajo, ya sea estática o en movimiento.

Ergonomía ambiental: Estudia la relación entre el hombre y el medio ambiente, teniendo en cuenta la incidencia de los factores ambientales sobre la salud del trabajador, siendo los más importantes los físicos (temperatura, iluminación, vibración, ruido), los químicos y los biológicos.

Ergonomía temporal o cronoergonomía: Se dedica a la relación tiempo -salud tanto física como psicológica, centrándose en los ritmos de trabajo biológico y social, junto con su repercusión en el trabajador, en el entorno y en la organización.

Pero, ¿cómo diseñar puestos de trabajo que cumplan unas condiciones aceptables de ergonomía?Debemos a la hora de diseñar puestos de trabajo realizar un diseño sobre cuatro elementos fundamentales:Objetos + Espacios + Elementos + Ambiental

Factores a tener en cuenta a la hora de realizar un análisis ergonómico de los puestos de trabajo:-Organización y puesto de trabajo -Antropometría: Estudio de las dimensiones físicas y humanas y sus variaciones-Biomecánica: Se encarga de estudiar a las personas en su relación con el trabajo, cuando se encuentran en posición estática y de movimiento o dinámica.

La correcta distribución de los espacios, personas y actividades laborales hacen más sano el día a día

El Producto Interno Bruto (PIB) de México se contrajo 8.2% en el primer trimestre a tasa anual, su segundo tropiezo consecutivo, reveló el INEGI.

La caída fue más profunda que la baja del 7.03% esperada en un sondeo entre 12 analistas. La mediana del sondeo arrojó una baja del 7.65%.En cifras ajustadas por estacionalidad, el PIB se contrajo 5.88% en el primer trimestre contra el periodo previo, expuso el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

Caída, mayor a la previstaLos economistas del Grupo Financiero Banamex, uno de los bancos más grandes del país, pronosticaban una contracción de 7.7% en comparación con el mismo trimestre del año pasado.México se ha visto golpeado por la recesión en EU, su principal socio comercial, lo cual ha provocado un descenso en las exportaciones del país latinoamericano y de las remesas que los emigrantes envían a sus parientes.Los resultados del primer trimestre no incluyen los efectos por la epidemia de gripe porcina, que provocó un estancamiento en el comercio y el turismo a fines de abril y principios de mayo.

Carstens: Empeora el escenarioLa economía mexicana caerá alrededor de 5.5% en 2009 en lugar del 4.1% que se pronosticó hace dos semanas, estimó el ministro de Hacienda, Agustín Carstens, cuando se hizo oficial una abrupta baja del PIB de 8.2% en el primer trimestre de este año.“El retroceso anual del PIB para todo el 2009 se tendría que revisar para ubicarse en 5.5% aproximadamente”, dijo el funcionario en la convención anual de la Asociación Nacional de Importadores y Exportadores.Carstens había pronosticado el pasado 7 de mayo una reducción de 4.1% del PIB mexicano este año, incluido un 0.3% derivado del impacto de la epidemia de gripe porcina que ha matado a 75 personas en el país.“En estos momentos el grado de incertidumbre asociado a la actualización de las variables económicas es muy alto”, argumentó el secretario.

Economía/

Cae economía 8.2% el primer trimestre

Es el segundo tropiezo seguido, revela INEGI

El Producto Interno Bruto (PIB) de México se contrajo 8.2% en el primer trimestre

Carstens: Empeora el escenarioLa economía mexicana caerá alrededor de 5.5% en 2009 en lugar del 4.1% que se

Cae economía 8.2% el primer trimestre

Es el segundo tropiezo seguido, revela INEGI

2.6 2.9 1.7

-1.6 -8.21/08 2/08 3/08

4/08 5/08

PIB Trimestral (var%anual)

Fuente: INEGI

éxito 38

Canaco - Servytur Hermosillo ratificó en su cargo al presidente y nombró a nueve consejeros en la clausura oficial de la 84 Asamblea General Ordinaria, el pasado 22 de abril.

En la toma de protesta realizada en Los Lagos, estuvieron presentes el gobernador del Estado, Eduardo Bours Castelo, el alcalde de Hermosillo, Ernesto Gándara Camou, también Alfonso Cota Hernández, presidente de Canaco Hermosillo y Marco Antonio Arvizu Araiza, vicepresidente de la zona Noroeste de Canaco-Servytur.Durante su participación, Eduardo Bours resaltó los logros y esfuerzos de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de Hermosillo que han permitido una proyección de las empresas sonorenses más allá de las fronteras del país.Alfonso Cota Hernández, presidente de Canaco Hermosillo, y que ratificó su cargo, agradeció a

nombre de la Cámara de Comercio la presencia de los invitados especiales, presidentes de las organizaciones empresariales y a delegados y titulares de las diferentes dependencias e instituciones públicas, estatales y municipales.El presidente de Canaco Hermosillo agradeció especialmente su labor a los consejeros de la Cámara que culminaron su participación.“El día de hoy, se renueva la mitad de nuestro Consejo Directivo, en un momento más se realizará la toma de protesta a nuevos consejeros, a quienes debemos de solicitar su entrega su consejo, su participación positiva en todas las actividades de la Cámara, con el firme objetivo de trabajar con y para los afiliados, y con la firme finalidad de ofrecer las herramientas y condiciones que les permitan ser más competitivos en un entorno económico difícil como es el que actualmente vivimos”, detalló.

Canaco Hermosillo renueva su directivaNombra a nueve consejeros y reconoce el trabajo de sus agremiados

El Evento/

éxito 39

“En pocas palabras, con la finalidad de representar los intereses de este importante sector económico”. “Nuestra Cámara se siente orgullosa de que dentro de sus afiliados, dentro de nuestros socios, se encuentre gente valiosa, tantos ejemplos de éxito, éxito que trasciende los límites de influencia de nuestra Cámara, teniendo asociados con empresas representadas a nivel nacional y estatal”

Alfonso Cota Hernández

Reconocen trayectoriasDurante la toma de protesta Canaco Hermosillo reconoció el trabajo y trayectoria de tres de sus miembros en las categorías de: Empresario Distinguido, Comerciante del Año y Colaborador Distinguido.Saúl Rojo Valenzuela fue designado Empresario Distinguido, por el exitoso desarrollo y creación desde 1993 de la empresa CT Internacional del Noroeste.Jorge Miranda Pantoja, fundador de las empresas Refriauto y Home Season, fue nombrado Comerciante del Año por llevar sus empresas a niveles internacionales de comercialización, buen servicio y alta calidad de atención a sus clientes.Ararath Martínez Siqueiros, colaborador de la empresa ALTEC (Alta Tecnología en Protección), fue designado Colaborador Distinguido, reconocimiento que la Cámara otorga por segundo año consecutivo.“Ellos tres, en cada una de sus categorías, se convierten en modelos a certificar para generar empresas exitosas en nuestra ciudad, que trasciendan aún fuera de nuestro propio Estado”, señaló Alfonso Cota.

Lic. Adolfo MoralesC.p. Javier Alberto ContrerasLic. Alejandro BernalLic. Fernando CañedoIng. Juan Carlos PeñaHéctor Manuel VásquezIng. Jorge Saúl RojoC.p. Jorge ValenzuelaManuel Munguía Salcido

Nuevos consejeros

Fotos: Servando Guerrero

éxito 40

Autoridades presentesEduardo Bours Castelo (Gobernador del Estado)Ernesto Gándara Camou (Alcalde de Hermosillo)Marco Antonio Arvizu Araiza (vicepresidente de la zona Noroeste de Canaco-Servytur)Alfonso Cota Hernández (Presidente de Canaco-Serytur Hermosillo)Luis Carlos Soto Gutiérrez (Coordinador general de la Comisión de Fomento al Turismo)

COLABORADOR DISTINGUIDO

“Agradezco a Dios y a mis padres por la vida y por haberme brindado los valores que me han guiado día a día, a mi empresa ALTEC, a mis compañeros, a nuestros clientes y amigos por creer en mi y darme la oportunidad de desarrollarme y superarme en estos casi 6 años que estamos juntos”.

Ararath Martínez Siqueiros

COMERCIANTE DEL AÑO Jorge Miranda Pantoja

“Señor Gobernador, los empresarios de Sonora nos sumamos a su llamado de redoblar esfuerzos en la tarea cotidiana, a trabajar unidos

sin doblegarnos, a trabajar más intensamente cada día por lograr el Sonora que queremos.Solo me resta expresar nuevamente mi

agradecimiento a esta Cámara de Comercio, a mi padre, a mi esposa Claudia, y a Dios por haberme permitido mi presencia este día aquí y

otorgarme este beneficio”.

EMPRESARIO DISTINGUIDO

“El éxito en este negocio, no depende de una sola persona, es nuestra familia la que impulsa y motiva nuestros esfuerzos, es nuestro grupo de colaboradores los que inspiran la constante innovación y nuestros competidores quienes fuerzan nuestra imaginación para mantener el paso y en ocasiones marcarlo”.

Jorge Saúl Rojo Valenzuela

exito 38

El Gobierno de Estados Unidos recomendó 6 medidas antipiratería a México para proteger los derechos de propiedad intelectual, principalmente de empresas de ese país.La noticia la dio el Gobierno el 30 de abril y expuso lo que a juicio de Estados Unidos

se debe considerar para evitar el tráfico de información ‘pirateada’ en la Web.Las medidas son:Incrementar los procesos judiciales en contra de los infractores de los derechos de propiedad intelectual.Fortalecer la cooperación entre las autoridades federales, estatales y municipales responsables de la protección de los derechos de propiedad intelectual.Modificar la legislación en la materia para permitir que las autoridades aduaneras y judiciales puedan actuar ex oficio en la persecución de delitos e propiedad intelectual.Modificar la Ley Federal del Derecho de Autor para implementar los compromisos adquiridos por México en el marco del Tratado de la OMPI sobre el Derecho de Autor y el Tratado de la OMPI sobre Interpretación o Ejecución y Fonogramas (Tratados Internet).Que obligan a las partes contratantes de los mismos a proporcionar protección y recursos jurídicos contra la elusión las medidas tecnológicas utilizadas por los autores o por los titulares de los derechos conexos que, entre otros, impiden la

reproducción no autorizada de discos compactos y DVDs.Redoblar esfuerzos para otorgar protección a las patentes y a la información que las empresas farmacéuticas deben presentar ante las autoridades sanitarias para obtener autorizaciones y comercializar sus productos. Coordinar las actividades realizadas por las autoridades de la Secretaría de Salud y el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) para impedir el otorgamiento de registros sanitarios de medicamentos cuyos fabricantes no son titulares de patentes o sus licenciatarios.Según la Oficina de la Representante de Comercio de EU (USTR por sus siglas en inglés), México está dentro de una lista de 33 “países de interés”, que durante el último año han implementado acciones contra la piratería y la protección intelectual.Esta lista fue dada a conocer el pasado 30 de abril con el “Informe Especial 301” que se entrega anualmente al Congreso de EU.En esta ocasión fueron considerados 77 naciones alrededor del mundo. 12 de ellas se encuentran en la “lista de países de interés prioritario”, porque presentan deficiencias en la protección en los derechos de propiedad intelectual.China, Rusia, Argentina, Chile, India, Israel, Pakistán, Tailandia, Venezuela, Canadá Algeria e Indonesia están considerados en esta lista. Resalta que los tres últimos países aparecen por primera vez en ésta.

Recomienda EU a México contra‘piratas’Buscan limitar a quienes infringen el derecho de autor en el Internet con medidas y leyes más severas

Tecno/

exito 42

•Representar al sector de franquicias en el Norte del País

•Promover el desarrollo del sector para beneficio de nuestros miembros

•Satisfacer necesidades en servicios y productos que contribuyan al crecimiento de su negocio

•Contribuir a la difusión y consolidación ante cualquier organismo público o privado.

•Fortalecer con servicios especializados en el tema de franquicias para detonar el desarrollo e

innovación de negocios más competitivos.

•Difundir el conocimiento sobre el sistema de franquicia, a través de la capacitación profesional.

•Proporcionar servicios de asistencia técnica, legal, fiscal, mercadológica, comercial y de tramito logia a los agentes

participantes del sector franquicias de su localidad.

•Innovar en la aplicación y alcances del sistema de franquicias hacia nuevos giros y sectores

productivos en cada región.

•Propiciar los canales para la vinculación y alianzas estratégicas intersectoriales.

•Negociar convenios para la obtención de recursos y apoyos financieros y tecnológicos.

•Realizar foros y actividades para el intercambio de conocimiento y profesionalización del sector.

•Crear y mantener el banco de información fidedigna del sector.

OBJETIVOS

•Orientación para tramitación de créditos ante la dependencias Estatales y Federales.

•Mesas de Arbitraje.

•Orientación Jurídica ante el IMPI.

•Foros y Misiones Comerciales en el Norte del País 2009.

•Seminarios, Diplomados, Cursos, Capacitaciones.

•Descuentos especiales con proveedores autorizados por A.F.R.A.N.O.R.

•Descuentos en la Cena Anual donde habrá premiación a la Franquicia del año.

•Descuento en nuestra Revista de Franquicias.

•Boletín Informativo.

•Descuento en el link nuestra página Web.

•Relaciones Gubernamentales Estatales y Federales.

BENEFICIOS

Blvd. Rodríguez Núm. 54 Col. Centro CP 83000 Hermosillo, Sonora, MéxicoTel: (662)2080179

www.asociaciondefranquiciasdelnorte.comeugenia@asociaciondefranquiciasdelnorte.com

éxito 43

Grandes y medianas empresas del país utilizan portales de Internet para realizar alrededor de 60% de sus contrataciones de personal, porque las bases de datos y herramientas ahorran costos y facilitan la selección rápida y eficaz. Al respecto Mateo Cuadras, director de

Bumeran.com, explicó que las empresas contratan membresías con portales por costos cercanos a 30 mil pesos anuales, pero con acceso ilimitado que permite realizar una cantidad importante de búsquedas. Cuando una empresa recurre a un reclutador externo o una consultoría para esta labor, el costo de contratación se eleva en forma significativa porque su forma de pago va en función de tareas más elaboradas. Además, dijo, el Internet posibilita puntos de encuentro como la Feria Virtual de Empleo “Expobumeran 2009”, que en su edición del 18 al 24 de mayo incluye más de 60 empresas y unos 350 mil visitantes. Las cifras dan idea de las ventajas si se compara con una feria de empleo tradicional, desde evitar el desplazamiento y gastos extras, hasta el fácil acceso a información detallada de todas las empresas y postularse a gran cantidad de ofertas al mismo tiempo. Entre las principales características que los reclutadores buscan en los aspirantes están capacidades, conocimientos y habilidades especializadas y formación técnica sólida en el área de trabajo donde se pretendan desempeñar, explicó Cuadras. “Para ellos es importante que tengan habilidades que no se adquieren en la universidad, sino en el campo real de trabajo con capacitación continua; ser un buen comunicador; el idioma inglés es muy importante; también ser ágil negociador con los compañeros y mandos en el trabajo, así como saber trabajar en equipo”. Las empresas no están reclutando personal con la intensidad de otros años, pero la feria da oportunidad a más gente que busca empleo y mayores opciones para las empresas, aseguró. En 2008, en una semana visitaron la feria 350 mil personas, de las que 80 mil aplicaron a una media de 11 empresas cada una; sus edades fueron de 23 a 35 años, universitarios recién egresados o por hacerlo, con poca o nula experiencia laboral, y profesionistas consolidados con mayor formación académica y experiencia en trabajo.

Fuente: Notimex

El 60% de las empresas buscan a candidatos a sus puestos

de trabajo a través de la web como una medida de ahorro

de costos

Contratan cada vez más por Internet

Laboral/

éxito 44

INDICADORESTASAS LÍDERES ECONOMÍA

Concepto Último Valor

UDI 19 mayo 4.2604Cetes 19 mayo 5.36%TIIE 19 mayo 5.64%Mexibor 19 mayo 7.20%CPP 30 abril 4.95%Libor 19 mayo 0.42%

*Cetes, TIIE y CPP tasa anual a 28 días, Mexibor a 90 días.

Concepto Último Valor

Inflación Abril 0.35Inflación Anual 6.17Cambio PIB 2008 2.8%Bal. Com. Febrero -491Reservas 30 abril 76,849PIB / EU 2008 1.1%

*Balanza Comercial y Reservas en millones de Dólares

¿Cómo están los créditos para PYMES?

BanamexProducto Monto Plazo Tasa ComisiónCrédito Revolvente Hasta 2.7 millones Línea abierta sin vigencia y sin recontratación TIIE + 11.4 1%+IVA

Banca AfirmeProducto Monto Plazo Tasa ComisiónCrédito PYME Capital de Trabajo Desde 100 mil hasta 2 millones Máximo 36 a 60 meses TIIE + 8 ó Fondeo + 8 Sin comisión Crédito PYME Activo Fijo Desde 100 mil hasta 3.4 millones De 36 a 60 meses TIIE + 8 ó Fondeo + 9 Sin comisión

Banca MifelProducto Monto Plazo Tasa ComisiónMIFEL PYME Capital de Trabajo Desde 50 mil hasta 900 mil UDIS Hasta 36 meses TIIE + 8 1% del monto solicitado

BanorteProducto Monto Plazo Tasa ComisiónCrediactivo Paraguas Hasta un millón Hasta 18 meses TIIE + 12 ----------

BBVA BancomerProducto Monto Plazo Tasa ComisiónTarjeta Negocios desde 50 mil a 250 mil 12 meses con reinstalación TIIE + 15 Apertura 2% Capital de trabajo negocios De 50 a 250 mil pesos De 12 a 48 meses TIIE + 11 Apertura 2.5%

HSBCProducto Monto Plazo Tasa ComisiónCrédito a genocios Desde 10 mil hasta 250 mil Hasta 18 meses por disposición Fija 25% a 27% Sin comisión

Santander SerfinProducto Monto Plazo Tasa ComisiónCrédito Ágil Desde 50 mil hasta un millón 12 meses TIIE + 10 a TIIE + 15 1.5% de la línea autorizada

éxito 45

Scotiabank InverlatProducto Monto Plazo Tasa ComisiónScotia PYME Mínimo 100 mil pesos, máximo Indeterminado (revisable anualmente) TIIE + 8.4 Incluida en tasa de interés 900 mil UDIS Línea Revolvente

Banco del BajíoPRODUCTO Monto Plazo Tasa COMISIÓNMipyme-Bajío Desde 200 mil hasta 5 millones Desde 12 hasta 48 meses TIIE + 8.5 Depende del plazoPyme Bajío Desde 1 millón hasta 5 millones Desde 12 hasta 48 meses TIIE + 8.3 Depende del plazo

BANSIPRODUCTO Monto Plazo Tasa COMISIÓNCrédito Simple Desde 145 mil hasta 700 mil UDIS Hasta 48 meses TIEE + 7 ----------

HIR PyME sofol PRODUCTO Monto Plazo Tasa COMISIÓNFinanciamiento Desde 250 mil hasta 3 millones De acuerdo a la maquinaria o equipo TIEE + 10 Por apertura 2% para maquinaria y equipo

Mercurio sofolPRODUCTO Monto Plazo Tasa COMISIÓNProducto crédito Pyme Desde un millón a 5 millones Entre 1y 7 años De TIIE + 8 a TIIE + 15 Por apertura 2.5 %

Banco AztecaPRODUCTO Monto Plazo Tasa COMISIÓNMicrocrédito (emergente) Hasta 50 mil pesos 6 meses 12%(pago oportuno) Sin comisión

Unicrese Unión de Crédito PRODUCTO Monto Plazo Tasa COMISIÓNCredipyme unicrese De 30 mil a 250 mil pesos Hasta 36 meses TIIE + 12 1 a 2% del monto solicitado

* Fuente Bancos y Secretaría de Economía

éxito 46

Unica, proveedor global de soluciones de gestión de marketing empresarial (EMM), publica su decálogo para tratar de ofrecer

soluciones a los profesionales de marketing en tiempos de crisis.Considera la crisis como una oportunidad. Todo el mundo habla de lo mismo pero realmente ¿quién lo hace?

Los tiempos difíciles son una oportunidad para diferenciarte de tu competencia. No pierdas la ocasión y supera a tus competidores utilizando estrategias de marketing innovadoras y la tecnología adecuada.Consigue más resultados con una

menor inversión: Como regla general, el departamento de marketing tendrá menos presupuesto a su disposición; al mismo tiempo se verán obligados a cubrir presupuestos todavía más ambiciosos que en “tiempos normales”. Para poder hacer más con menos, los profesionales del marketing necesitan aumentar su eficacia. Los requisitos a priori son tener todo claro y la tecnología óptima.

1Céntrate en los clientes existentes: Como ganar nuevos clientes es muy costoso, éste no debería

ser tu enfoque en tiempos de recesión. La estrategia más adecuada es intentar conservar tus clientes existentes. Para aumentar tu fidelidad, asegúrate

que tus ofertas de marketing sean vistas como un servicio y les ofrezca valor añadido.

2Reconsidera y sé innovador: Evita repetir lo que siempre has estado haciendo. Si solías enviar ‘mailings’

masivos a un gran número de clientes, intenta dejar atrás viejos hábitos y evita este tipo de “grito” indiscriminado en el futuro. Los clientes no aprecian las ofertas de marketing que no se ajustan a sus necesidades específicas sino que contrariamente, se sienten atacados (spam) por ellas.

3Escucha y habla con tu cliente: Saca el mayor partido al diálogo que establezcas. Averigua lo que

realmente está diciendo tu cliente, explicita e implícitamente, y utiliza esta información para encontrar le oferta más adecuada. ¿Prefiere hacer su transacción ‘online u offline’?, ¿Visita la Web de la compañía tras recibir una oferta vía mail? Utiliza esta información y todo lo que sepas de él para dirigirte con la oferta más adecuada y hacerle sentir comprendido y valorado.

4Saca partido de las “Buenas Prácticas”: No tienes porqué inventarte nada desde cero,

simplemente estate atento a las “Buenas Prácticas”. Por ejemplo, un conocido comerciante

Las reglas del Marketing contra la crisisNo todo está perdido, es cuestión de saber esperar y confiar en la estrategia correcta

Marketing/

exito 45

belga se ha aprovechado de la integración ‘inbound y outbound’ así como ‘online y offline’ de sus comunicaciones. Tras percatarse de que muchos de sus clientes abandonaban su compra online justo antes de proceder al pago, (lo que significaba unas pérdidas de más de 100 millones de euros), empezó a contactar sistemáticamente con aquellos clientes durante los siguientes dos días preguntándoles el motivo de su abandono de compra y ofreciéndoles finalizar la compra juntos. Un 10% de los clientes aceptaron la propuesta lo que le supuso al comerciante belga unos ingresos aproximados de 10 millones de euros.

5Combina canales ‘online y offline’: No malgastes dinero en estructuras aisladas sino que integra los

canales de venta (online, catálogo y

tienda) con los canales de marketing (direct mail, e-mail, móvil, web, quiosco y teléfono. Incluye plataformas de social media como YouTube o MySpace). Todo el mundo en la compañía debería ser capaz de sacar partido de los datos del consumidor que se han obtenido a través de todos estos canales.

6Prepárate para el tiempo después de la crisis: Invierte en la tecnología modular que pueda

ser extendida en cuanto se aumenten de nuevo los presupuestos. Con los nuevos canales emergentes de marketing y ventas, deberías estar preparado para integrarlos en una estructura flexible.

7Sigue y evalúa la revolución digital: Considera trabajar con Twitter y el amplio abanico de redes sociales.

Dirígete a tus clientes a través de su canal

favorito y es muy probable que estén dispuestos a escucharte y responderte.

8Relájate y recuerda: Cada nube tiene una línea plateada y la recesión terminará algún día.

Mientras tanto estos consejos te ayudarán a superar estos momentos de una forma más fácil. Y lo más importante, ¡no te olvides de pasarlo bien porque eso es lo que debería ser trabajar en marketing!

Acerca de UnicaUnica® Corporation (NASDAQ: UNCA) es proveedor líder mundial de software de gestión de marketing empresarial (EMM). Unica ofrece la solución EMM más completa del mercado. Más de 800 empresas en el mundo han adoptado las soluciones de Unica como su solución EMM.

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Juan Pedro y Alberto Loustaunau Molina son lo creadores de una de las empresas sonorenses con mayor ‘boom’ del Estado y que se apuntala como una exitosa franquicia nacional, Morralla Express.

¿Qué es Morralla Express?Morralla Express es un servicio integral de administración de cambio monetario, enfocado básicamente a comercios de pequeño, mediano y gran nivel, que no tengan acceso a servicio de traslado de valores.También se encarga del abastecimiento del manejo de morralla o feria, de los diversos comerciantes o clientes de una determinada zona económicamente activa.

¿Cómo funciona?Morralla Express primero te registra con usuario legalmente constituido, te asigna una clave de seguridad para tus pedidos de morralla y listo, ya puedes realizar tu orden y en menos de 35 minutos te llevan el cambio.Juan Pedro Loustaunau, director comercial de Morralla Express reveló que todo empezó cuando él y su hermano tuvieron la necesidad de comprar en un súper algunos productos, al presentar el billete con el cual pagarían, el dependiente les dijo que no tenía feria, enseguida Alberto fue a su casa por un cochinito y lo rompió para pagar con morralla lo que necesitaban.En vez de enojarse, el dependiente les dijo ‘gracias, casi les pago por haberme traído pura moralla, me hacía mucha falta’, de ahí surgió el ‘click’ que después se convirtió en lo que hoy es su empresa Morralla Express.“La secretaria recibe la llamada y el pedido, automáticamente se les comenta sobre las políticas de la empresa, las reglas de su servicio y los beneficios, para posteriormente proceder a registrar al cliente y entregarle una clave única de seguridad”, señaló Loustaunau Molina.“En enero del año pasado iniciamos nuestro proceso para hacernos franquicia, la manera más factible de hacer crecer

el negocio”, detalló.Morralla Express no te cobra por el dinero enviado, por el servicio, te evita las vueltas, riesgos y te ahorra tiempo.Cada moneda o billete que llega a Morralla Express está debidamente manejado con las más altas medidas de higiene, en las zonas de trabajo se desinfectan mesas, toda la morralla y el personal cuenta con todos los elementos de seguridad que la Secretaría de Salud solicita.

Emprendedores/

Avanza de rapidito Morralla Express

La empresa especializada en el cambio de monedas y billetes para pequeños, medianos y grandes empresas, se prepara para ser franquicia

Emprendedores/

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“Empezamos en el porche de mi casa, somos ahorita 7 personas, no tenemos sucursales,

el trato es confidencial y directo con el cliente”

Juan Pedro Loustaunau Molina

Juan Pedro Loustaunau explicó que el grueso de los clientes es el pequeño y mediano empresario, ya que no es un traslado de valores a gran escala.Morralla Express realiza el servicio a sus clientes de todos los giros comerciales (‘Changarritos’, súper mercados, estéticas, boutiques, carnicerías, etc.) que le soliciten desde 500 pesos en feria hasta un tope de 15 mil pesos, dependiendo del tipo de servicio solicitado.Más fácil, más rápido, seguro y económico que las vueltas y vueltas al banco, así es el servicio de Morralla Express.El director comercial expuso que existen en Chiapas, Tabasco, Veracruz, Monterrey, Guadalajara, interesados en adquirir la franquicia de Morralla Express, que tiene una cuota de franquicia de 120 mil pesos y una inversión aproximada de 500 mil pesos, pero aún no han concretado.A través de Afranor, Morralla Express ve la oportunidad de hacer crecer sus alcances, comentó Juan Pedro Loustaunau y la viabilidad más atractiva de hacer negocios en otras entidades.Morralla Express le ofrece a sus clientes muchas ventajas, como por ejemplo: Contar con la feria y cambio necesario para su negocio en el momento oportuno, además de que no distraería a personal para conseguir la morralla que diariamente ocupa.Otra de las ventajas muy importantes que Morralla Express le ofrece es el no arriesgar su dinero e integridad de sus empleados, por tanta vuelta por la ciudad para poder feriar.Si usted quiere saber más de Morralla Express, puede visitar su espacio www.morrallaexpress.com.mx

Fotos: Pablo Montes

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PerfilNombre: Morralla Express

Giro: Administración integral de cambio monetario

especializado en envío y recolección de morralla

País de origen: México

Fecha de operación: Junio de 2005

Unidades propias: 1

Unidades franquiciadas: 0 está en preceso

Cuota de franquicia: $120,000.00 M.N

Inversión aproximada: $500,000.00

Retorno de inversión aproximado en meses 18 meses

Regalías por operación (%) $3,000.00 M.N

Regalías por publicidad (%) $1,000.00 M.N

Página Web: www.morrallaexpress.com

Nuestros serviciosRegular: Sólo con hacer una llamada te llevamos el

cambio hasta tu negocio.

Mensual: Cuenta con el cambio que tu negocio necesita

siempre a un bajo costo.

Corporativo: Tienes varias sucursales? Morra Express

tiene el servicio a la medida para que siempre cuentes

con el cambio en tus sucursales.

Recolección: Con sólo una llamada Morra Express

recolecta las monedas que genera tu negocio,

contamos con servicios eventual y mensual.

VentajasContar con morralla y cambio necesario que tu negocio

necesita, en el momento oportuno.

No distraer al personal de tu empresa para conseguir la

morralla que diariamente ocupas, optimizas el recurso

humano.

Ahorrar tiempo y dinero en conseguir morralla, feria o

cambio monetario que tu negocio requiere, evitas las

largas colas en bancos y gastos en vueltas.

El no arriesgar tu dinero al estar dando vueltas por la

ciudad, es seguridad garantizada.

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Con una inversión de 25 millones de dólares y una generación de 150 empleos directos y 500 indirectos, abrió las puertas en Hermosillo la primera franquicia de la cadena de restaurantes IHOP.Durante más de 50 años, la cadena de

restaurantes IHOP ha cumplido a las familias con sus mundialmente famosos ‘panqueques’ y una amplia variedad de desayunos, almuerzos y cenas, además de los artículos que son amados por personas de todas las edades.El primer IHOP abrió sus puertas en Toluca Lake, California en 1958, y al 31 de diciembre de 2008, ya contaba con mil 396 IHOPs en 49 estados de EU, Canadá y México. Francisco Díaz Brown, secretario de Economía, fue quien cortó el listón junto a directivos de IHOP y celebró la buena noticia que demuestra la confianza de los inversionistas en Sonora.Díaz Brown señaló que las épocas de crisis son una oportunidad para crecer y consolidarse y manifestó que este tipo de noticias son las que le gustaría dar todos los días.Detalló que en el presente sexenio, se han invertido cinco mil 900 millones de pesos, que contrastan con los mil 840 millones de pesos invertidos en la pasada administración.Dichos recursos dijo, se han destinado a obras de infraestructura productiva, urbana y social, que constituyen uno de los factores que explican la modernización de la actividad comercial y de servicios y que son un atractivo para las inversiones privadas.IHOP Hermosillo, es la quinta franquicia de esta cadena americana de restaurantes que según los indicadores del consumidor, es la opción número uno en restaurantes familiares en Estados Unidos.Actualmente cuenta con mil 396 franquicias en todo el mundo y sus planes de crecimiento se contemplan rentables.IHOP Hermosillo está ubicado sobre el bulevar Morelos, en la zona de influencia del nuevo mall City Center.

Inaugura su primer restaurante en esta zona del Noroeste de México

IHOP ya tiene franquicia en Sonora

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Empresas/

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Economía/

El número de personas que viaja en clase ejecutiva y primera clase cayó fuertemente en marzo, lo que deprimió las tarifas y golpeó a los ingresos de las aerolíneas, reveló un organismo de la industria.

La gente que compró pasajes de lujo descendió 19% en marzo, frente a un declive de 8% en la clase económica, explica un comunicado de la Asociación Internacional de Trasporte Aéreo (IATA, por su sigla en inglés).“No hemos tocado el piso en la caída de los viajes aéreos”, detalla IATA y recalca que, en total, los viajes disminuyeron 9%.“Sin embargo, hubo señales tentativas de estabilización en los mercados premium en todo el Atlántico y Europa”, añadió.Las tarifas premium caían significativamente como resultado de menores factores de carga, una industria medida por cuán llenas están las naves.“Como resultado, estimamos que los ingresos por los viajes premium bajaron entre 35 y 40% en marzo y el primer trimestre,” dijo el órgano de la industria.Los mercados de Asia-Pacífico y los de larga distancia conectados a esta región experimentaron la mayor caída en los viajes de lujo.Oriente Medio fue la única región donde las aerolíneas disfrutaron un crecimiento en la demanda de pasajes en marzo, mientras que en el resto del mundo la demanda cayó profundamente, aclara IATA.El grupo ha pronosticado que las compañías globales perderán 4,700 millones de dólares este año como resultado de la recesión que ha contraído a la demanda de pasajes y transporte de cargas, luego de pérdidas por alrededor de 8,500 millones el año pasado.

‘Caen’vuelos ejecutivos por crisis

Reporta IATA fuerte disminución de compra de pasajes de lujo en aerolíneas mundiales