revista consumo respeto 18

Nº 18 Setiembre - Octubre 2009w

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¡Bombas de tiempo!

Los mejoresMP3 y MP4 quehay en el mercadoMediciones en ópticas ¿a quién le creemos?

Los edulcorantes articiales bajo la lupa

ASPEC comprobó que más del 40% de locales visitados,utilizan el peligroso gas hidrógeno para inflar globos

Setiembre - Octubre 2009(2) Setiembre - Octubre 2009 (3)

consumo humor

editorial

Las Municipalidades son los gobiernos que están o deberían estar más cerca de la gente. Los problemas que afectan a los ciudadanos en su vida cotidiana son esencialmente los referidos al consumo, las condiciones sanitarias en las que se expenden los alimentos, la calidad del transporte público urbano, la falta de calibración de las balanzas, el incumpli-miento al medio pasaje escolar y universitario, los servicios públicos de limpieza, seguridad, las condiciones higiénicas en la preparación de alimentos en restaurantes, control de condiciones sanitarias en mercados, control sanitario en la elaboración de productos, contaminación ambiental, etc. Sin embargo en la mayoría de las veces, las municipalida-des están ajenas a este tipo de campañas a favor de sus propios vecinos que los eligieron.

La percepción que tienen muchos ciudadanos respecto de los gobiernos locales es que son autoridades encargadas de cobrarles impuestos y construir o arreglar pistas. El ciudadano no siente, por lo general, que su gobierno local interviene en mejorar las condiciones de comercialización y producción de bienes y servicios que pueden afectar seria-mente su salud, seguridad e intereses económicos. Las mu-nicipalidades no se sienten comprometidas con la defensa y protección del consumidor y por el contrario, en la mayoría de casos se sienten ajenas a esta problemática.

Recientes campañas de ASPEC han demostrado, mediante un trabajo conjunto con las autoridades municipales, que sí existe una estrecha vinculación entre las prácticas que se dan en el mercado y sus facultades para intervenir en defensa de sus vecinos. Así lo demuestra por ejemplo la campaña “Consuma Exactitud” que consiste en verificar el estado de las balanzas en Lima y Callao, que en la mayoría de casos están descalibradas en contra del consumidor; o la campaña contra los “Globos de Hidrógeno” altamente peligrosos, que se venden en muchos mercados de Lima y que gracias a este trabajo conjunto con los municipios los estamos desterrando.

Es importante que los alcaldes se involucren más con los problemas de sus vecinos, es importante que asuman sobre la base de sus actuales atribuciones, una serie de funcio-nes que van directamente vinculadas con la protección y defensa del consumidor. Solo de esa manera podemos abarcar toda la extensión del territorio de la República con más de 1 800 municipalidades.

Las municipalidades y la defensa del consumidor

Consejo Directivo Jaime Delgado ZegarraCrisólogo Cáceres ValleMarinoly Vela Tellez Carlos Auza Velez Raúl Miranda Esquerre

Consejo Editorial:Jaime Delgado ZegarraCrisólogo Cáceres ValleAna María Lazo del SolarFredy Alvarado Rosillo

Director:Jaime Delgado Zegarra

Editor: Omar Zevallos Velarde

Diseño y Diagramación:Oscar Castillo Manrique

Colaboradores: Cynthia Gabriel Chipana, José Purizaca Vega, Edita Vilcapoma Vilcapoma, Renzo Cárdenas Morales, Rossi Beltrán Guerra,Carla Rodríguez Ledesma,Nancy Villa Tejada,Ibett Rosas Díaz

Fotografía: Renzo Cárdenas MoralesOscar Castillo Manrique

Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2003-0182

Calle José Del Llano Zapata 354 Miraflores, Lima Perú.Teléfono: 222 5000 Fax: 222 [email protected]

Edición Nº 18Setiembre - Octubre 2009

Impresión: Corporación Gráfica Aliaga S.A.C. José de La Torre Ugarte 570 Lince Telf.: 222 2898

Jaime Delgado ZegarraPresidente

informe

test

Pág (11)

Pág (18)

Mediciones en ópticas¿a quién le creemos?

Comparamos losMP3 y MP4

informe especial Pág (5)

Globos infantiles infladoscon peligroso gas

Un operativo conjunto entre ASPEC, el Ministerio Público y la Policía Nacional, permitió descubrir la venta de globos inflados con hidrógeno.

entre consumidores

campañas

informe especial

Pág (22)

Pág (23)

Pág (28)

“Cuidado con lastarjetas de crédito”

Edulcorantes peligrosos

El experto Miguel Angel Martin Mato nos habla de los sistemas de protección al usuario finan-cierio.

ASPEC comprobó que el servi-cio brindado por Lidercon, no es confiable y por eso mereció la sanción aplicada por INDECOPI.

soluciones Pág (25)

Un año sin serviciode larga distancia

Usuaria sufrió abuso de empresa de telefonía que no le reconecta-ba el servicio y ASPEC interme-dió para su solución.

Una investigación científica pone en serias dudas los beneficios de los edulcorantes artificiales que tenemos en el mercado.

Visitamos 80 ópticas de diversos distritos de Lima y Callao, para medirle la vista a una voluntaria y la mayoría de los resultados fueron diferentes.

Un estudio de International Consumer Research & Testing (IRCT) nos revela las cualidades de los re-productores de música.

Revisiones Técnicascuestionadas

índice

ASPEC en acción Pág (24)

Expoconsumorecorre Lima

ASPEC continúa con esta valiosa campaña de difusión en diversos distritos de la capital y a las que asisten miles de visitantes.

Nº 18 Setiembre - Octubre 2009

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spec

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¡Bombas de tiempo!

Los mejoresMP3 y MP4 quehay en el mercadoMedición informal de la vista es un peligro

Los edulcorantes articiales bajo la lupa

ASPEC comprobó que más del 40% de locales visitados,utilizan el peligroso gas hidrógeno para inflar globos


cartas

AUMENTO SORPRESIVO

Sector reclamado: TELECOMUNICACIONESEmpresa: TELEFÓNICAFecha del hecho: 31-08-09

Hasta el mes de julio de este año, yo pagaba 184 nuevos soles por el pa-quete Trío de Telefónica; sin embargo en el mes de agosto me llegó el reci-bo correspondiente con la cantidad de 204 nuevos soles; es decir, con un incremento de 20 nuevos soles, sin previo aviso ni comunicación. Esto me parece un abuso y por eso acudo a us-tedes para que me orienten sobre qué hacer sobre este aumento sorpresivo.Yo tengo un contrato con esta empre-sa desde hace más de dos años y la empresa Telefónica sostiene que ese contrato es sólo por los 6 primeros me-ses, lo cual no sustenta el aumento.

Giovanna Jiménez GallegosDNI: 20035263

Al enterarnos de la situación descri-ta, enviamos sendas cartas tanto a Telefónica como a OSIPTEL. La em-

ZAPATILLAS DE ADORNO

presa sostiene que, al tratarse de una oferta o promoción de tiempo limitado, una vez vencido el plazo se produjo el incremento. Sin em-bargo, las cartas que hemos recibi-do denotan que los consumidores no fueron debidamente informados de dicha circunstancia y de allí su desconcierto. En todo caso, espe-ramos la respuesta del OSIPTEL al respecto.

SPAMS EN CELULAR

Sector reclamado: CELULARESEmpresa: MOVISTAR

Quisiera saber cómo puedo hacer para que Movistar me deje de enviar tanta propaganda sobre distintos temas, ofertas y de todo, cuando yo nunca he pedido ninguna de estas cosas. Esto ya es insoportable, me llegan más de 5 mensajes al día.Espero me puedan ayudar a dónde tengo que dirigir mi reclamo.

Nelly ParedesDNI: 41548404

La publicidad que llega tanto a telé-fonos celulares o fijos y los famosos e-mail spam, está clasificada como publicidad no autorizada. Si usted no desea recibir más mensajes con ofertas o promociones, sólo tiene que ingresar a la página web del INDECOPI (www.indecopi.gob.pe) y en la parte inferior izquierda va a en-contrar un enlace que se denomina “GRACIAS NO INSISTA” o en todo caso en nuestra página web está colocado el acceso a este servicio (www.aspec.org.pe), y puede inscri-birse de forma gratuita y registrar hasta 5 números de telefónicos fijos, 5 números de teléfonos celulares y 5 direcciones de correo electrónico. Todos los proveedores están obli-gados a revisar esta lista, porque si es molestada nuevamente con publicidad que no solicitó, estarían cometiendo una falta la cual podría ser sancionada hasta con 300 UIT de multa. El inciso f del Art. 13 del Texto Único de la Ley de Defensa al Consumidor, señala que el provee-dor no puede “ofrecer bienes o ser-vicios a través de llamadas telefóni-cas de manera impertinente”.

informe especial

Una minuciosa investigación realizada por un equipo de ASPEC pudo determinar que el 43% de los locales visitados, utilizan el peligroso gas hidrógeno para inflar globos, lo que convierte a estos locales en verdaderas bombas de tiempo.

ASPEC descubre locales que inflan globos infantiles con gas altamente inflamable

¡Bombas de tiempo!

En efecto, un año y medio después, ASPEC decidió comprobar si esta práctica seguía en el mercado limeño y para ello un equipo de investigadores visitó diversos establecimientos ubi-cados en 10 distritos de la gran Lima, comprando globos inflados para com-probar con qué tipo de gas estaban llenos; y se constató con sorpresa que las tiendas dedicadas a este rubro no sólo han aumentado en número, sino que continúan utilizando el hidrógeno para llenar los globos.

El hidrógeno es sumamente peligroso, porque es un gas altamente inflama-ble que podría ocasionar una explo-sión si está en contacto con el fuego; y si tomamos en cuenta que estos glo-bos son utilizados en fiestas infantiles donde se concentran muchos niños en ambientes cerrados y que podrían estar utilizando fuego, en las cocinas, velas de la torta, cigarrillos, etc. podría

Sector reclamado: CALZADOEmpresa: ZAPATILLAS MITRE

Compré en la tienda TOTTUS de la Av. Quilca, un par de zapatillas de la marca “Mitre” por el valor de 49.90 nuevos soles, para poder usarlas el día domingo en un partido de fulbito, al usarlas por 10 minutos, la zapatilla iz-quierda se despegó la planta y terminó rom-piéndose, por tal motivo fui a reclamar a la tienda.

Allí me dijeron que no procedía el reclamo “por mal uso del producto”, después regresé a reclamar por segunda vez y me dijeron que no podían aceptar mi reclamo porque “tenían instrucciones muy estrictas de no aceptar reclamos de productos usados”; y que para hablar con su jefe, tenía que esperar hasta el día lunes.

Cecilia RoxanaRivadeneyra Ninahuanca

Nos parece sorprendente el tipo de respuesta que le han dado, en vista que cuando hablamos de ropa o de calzado, para poder determinar si se encuentra falla-da o en todo caso con algún desperfecto, no lo podre-

mos saber a menos que esta sea usada por su comprador, por lo cual ese razonamiento

que manejan las tiendas no es del todo válido. Por otro lado ellos indican mal

uso de la prenda, lo cual también es discutible, en vista que cual-

quier tipo de calzado deporti-vo debería resistir los depor-tes habituales, por lo pronto lo que tiene que hacer es remitir una carta de reclamo a la empresa, en ella expli-

que detalladamente lo que ha sucedido con estas zapati-llas, adjunte copia de boleta de pago, así como también fotos de las zapatillas, por

nuestra parte ya estamos rea-lizando las respectivas comuni-

caciones con la tienda para tratar de solucionar este problema.

En abril de 2008, ASPEC, realizó junto a representantes de la Fiscalía Espe-cial de Prevención del Delito, la Policía Ecológica y el Centro de Investigación y Prevención de Incendios del Cuer-po General de Bomberos del Perú, un operativo en los alrededores del Mer-cado Central de Lima y lograron inter-venir varios establecimientos donde se utilizaba gas hidrógeno en lugar de he-lio, para inflar globos; sin embargo, a pesar del riesgo que esto significaba y la advertencia que se hizo, muchos de estos inescrupulosos comerciantes si-guieron utilizando este peligroso gas.


desatarse una verdadera tragedia.

Además, una alta concentración de gas hidrógeno liberado puede causar un ambiente deficiente en oxígeno, produ-ciendo en los individuos que respiren en esta atmósfera, dolores de cabeza, pitidos en los oídos, mareos, somno-lencia, inconsciencia, náuseas, vómitos y depresión en todos los sentidos.

LA INVESTIGACIÓNSe realizó un sondeo en los principa-les lugares de venta de globos infla-dos con gas helio. Se visitaron 37 es-tablecimientos comerciales ubicados en los distritos de Comas, Los Olivos, Surquillo, San Juan de Miraflores, Magdalena del Mar, Villa El Salvador, Surco, Callao, San Borja y Lima.

Asimismo, se mandó a confeccionar alrededor de 100 globos, a razón de 2 ó 3 por cada establecimiento visi-tado, para luego realizar una prueba e identificar el tipo de gas usado (helio o hidrógeno).

La prueba para identificar el tipo de gas usado se realizó con un instru-mento especialmente diseñado para liberar de manera segura el gas del globo por una manguera y prendien-do fuego en el extremo de ésta con un encendedor. Si se prende una llama de fuego en el extremo de la mangue-ra significa que el contenido del globo es de hidrógeno. Por el contrario, si no ocurre nada, significa que el globo está inflado con helio.

En Lima existen cuatro empresas pro-ductoras y comercializadoras de helio e hidrógeno y estas son, Praxair; Mes-ser, Indura y EAI, y que abastecen al mercado industrial y de donde proba-blemente se abastezcan los minoristas.

El hidrógeno se usa legalmente para la soldadura y la industria alimenticia.

Por otro lado, el precio del helio que ofrecen estas empresas difiere en gran proporción del precio del hidró-geno. El precio del helio es de 90 so-les metro cúbico, aproximadamente; mientras que el precio del hidrógeno es de sólo 15 soles por metro cúbico; es decir, 75 soles más barato.

Esta gran diferencia en el precio de ambos gases induce a algunos co-merciantes imprudentes a utilizar el gas hidrógeno en lugar del helio para la producción de globos inflados para fiestas infantiles.

LO QUE ENCONTRAMOSEn el recorrido se pudo determinar que el 43% de los establecimientos vi-sitados usan hidrógeno para inflar los globos, mientras que el 57% restante usa helio.

El precio que tiene cada globo tiene una relación directa con el tipo de gas que contiene, aunque no es muy notorio; pues cada globo inflado con gas helio cuesta un promedio de S/. 1.90, mientras que uno inflado con hi-drógeno cuesta S/. 1.50, un 22% más barato.

Es importante señalar que casi todos los comerciantes visitados eran due-

informe especial informe especial

Con un equipo especial, personal de ASPEC comprueba que uno de los globos estaba inflado con gas imflamable.

Fuente: ASPEC

ESTABLECIMIENTOS INTERVENIDOS EN OPERATIVO CONJUNTO

Nombre comercial Distrito Precio unitario Resultado ¿Tanque

propio?

Karen Callao S/. 1.00 Hidrógeno SI

Comercial Erick Callao S/. 1.50 Hidrógeno SI

Comercial David Callao S/. 1.50 Helio SI

Valeria Callao S/. 1.00 Hidrógeno SI

Jennifer Comas S/. 2.00 Helio SI

Globilandia Lima S/. 2.00 Helio SI

Matos Lima S/. 2.00 Helio SI

Grupo Star Lima S/. 2.00 Helio SI

Comercial Peter Lima S/. 1.17 Hidrógeno SI

Comercial Cabello Lima S/. 1.00 Hidrógeno SI

Paolas’s Store Lima S/. 2.00 Helio SI

Globos Katty Lima S/. 1.67 Helio SI

Matpa Lima S/. 1.50 Helio SI

Inversiones L&R Lima S/. 1.50 Helio SI

--- Lima S/. 2.00 Helio SI

Comercial Luis Lima S/. 1.50 Hidrógeno NO

Sayury Lima S/. 1.00 Hidrógeno NO

Estela’s Los Olivos S/. 2.25 Helio SI

Estela Los Olivos S/. 2.20 Helio SI

Valera Magdalena S/. 2.00 Hidrógeno SI

La Ronquita Magdalena S/. 1.50 Hidrógeno SI

Juanpi Magdalena S/. 2.00 Helio SI

Abuelita Disfraces San Borja S/. 2.00 Helio SI

Abuelio Disfraces San Borja S/. 2.00 Helio SI

El Palacio de la Fiesta San Borja S/. 2.00 Helio SI

Fiesta Total San Borja S/. 2.50 Helio SI

Joselyn S.J. de Lurigancho S/. 2.00 Helio SI

Piñateria S.J. de Lurigancho S/. 2.50 Helio SI

Cesar Surco S/. 1.50 Hidrógeno SI

Dorita 1 Surco S/. 2.00 Hidrógeno SI

Dorita 2 Surco S/. 2.00 Hidrógeno SI

--- Surco S/. 1.50 Hidrógeno SI

Antonio Surquillo S/. 2.00 Helio SI

Regalos Delia Surquillo S/. 2.00 Helio SI

Magy Show Villa El Salvador S/. 2.00 Hidrógeno SI

Mundo Mágico Villa El Salvador S/. 2.00 Hidrógeno SI

Lyss Jhair Villa El Salvador S/. 2.00 Hidrógeno SI

HelioEs el elemento químico gaseoso (símbolo He), del grupo O, pues a pesar de su configuración electrónica, éste tiene el nivel de energía completo y presenta todas las propiedades de un gas noble como ser inerte, monoa-tómico incoloro e inodoro.

El helio tiene el menor punto de evaporación de todos los elementos químicos y sólo se puede conseguir su solidificación bajo presiones muy altas. El gas helio tiene menor solubilidad en agua que cualquier otro gas. La densidad y viscosidad del vapor de Helio son muy bajas, mientras que la conductividad térmica y el contenido calórico son excepcionalmente altos. La fuente principal de helio del mundo es un grupo de cam-pos de gas natural en los Estados Unidos (Texas, Oklahoma y Kansas).

HidrógenoEs un elemento químico (símbolo H) que en condiciones normales, es un gas diatómico, incoloro, inodoro, insípi-do, no metálico y altamente inflamable. Es el elemento más ligero y es a su vez más abundante, aproxima-damente el 75% de la materia visible del universo. Es uno de los constituyentes principales del agua y de toda la materia orgánica distribuido de ma-nera amplia en la Tierra.

El hidrógeno elemental es muy escaso en la Tie-rra y es producido industrialmente a partir de los hidrocarburos como, el metano. La mayor parte de hidrógeno elemental se obtiene en el lugar y en el momento en que se necesita. El hidrógeno se puede obtener a partir del agua por un proceso de electrólisis, pero es un método mucho más costo-so que la obtención a partir del gas natural.

GRANDES DIFERENCIAS

“En el recorrido se pudo determinar que el 43% de los establecimientos

visitados usan hidrógeno

para inflar los globos”


informe especial informe especial

¿Por qué su despacho ha decidido participar en esta campaña?Existe un peligro general ya que el daño se extiende a ter-ceras personas y con ello se afecta la seguridad de mu-chos, por eso mi despacho ha decidido realizar operativos de prevención del delito, conjuntamente con ASPEC, Muni-cipalidades y Policía Nacional, estando a lo estipulado en el art. 273 del Código Penal por delito de Seguridad Publica-peligro común.

¿Cuál es el alcance de estas intervenciones? Estas acciones las venimos efectuando sólo preventiva-mente a fin de evitar personas afectadas con quemaduras, incendios, o muertes a consecuencia del mal uso del hi-drógeno, el cual se ha venido incrementado en los merca-dos de la capital y que probablemente ya sea a nivel nacio-nal; por lo que es necesario que las autoridades continúen con estas acciones a fin de que los ciudadanos se sientan protegidos.

¿Cuál será la solución para evitar que los comerciantes utilicen el hidrógeno para inflar globos?Debemos seguir efectuando acciones de prevención y tra-

bajando las autoridades en forma conjunta para evitar el incremento de comerciantes inescrupulosos que solo quie-ren llenarse los bolsillos, y también solicitar que las autori-dades a nivel nacional prosigan con dicho accionar a fin de evitar desgracias personales.

¿Qué trabajo viene desarrollando la Fiscalía a su cargo en este tema?La Cuarta Fiscalía de Prevención del delito a mi cargo viene efectuando acciones preventivas, conjuntamente con AS-PEC e invitando a la Policía Nacional y a las Municipali-dades de diferentes distritos de la capital, donde en forma conjunta hemos intervenido varios locales, que contaban con balones de hidrógeno expuesta al público, siendo de-comisados por personal policial para prevenir una acción dolosa.

¿Qué deben hacer los consumidores?Los consumidores deben colaborar, informándonos a las autoridades sobre los lugares donde utilizan hidrógeno, y poder adoptar las acciones inmediatas. Existen fiscalías de Prevención del Delito a nivel nacional para trabajar por la seguridad que todos queremos.

Fiscalía realiza permanentes operativos de prevención para evitar accidentes

“Las municipalidades deben tomar acciones inmediatas”Dra. Julita Pachas Napán Fiscal Provincial de Prevención del Delito

El caso del dirigible Hindenburg, es el más claro ejemplo acerca de lo peligro-so que puede ser emplear el hidrógeno para inflar los globos o dirigibles.

En la década de 1930 se construyeron dos de los dirigibles más grandes del mundo, los cuales fueron llamados LZ 129 Hindenburg y LZ 130 Graf Zeppe-lin II. Su estructura era de duraluminio con 245 m de largo, 41 m de diáme-tro, 16 bolsas (14 de hidrógeno y 2

ños de sus propios tanques, que son recargados periódicamente por las empresas proveedoras de gas; y aun-que es fácil diferenciar los tanques de helio y los de hidrógeno, los comer-ciantes buscan ocultarlos para que el público no se percate. Mientras que los tanques de helio son de color ama-rillo y tienen una etiqueta que indica el contenido, los tanques de hidrógeno son verdes y sin etiqueta; y son los mismos que se usan para la soldadura autógena.

El precio de los globos inflados con hi-drógeno o helio es muy similar, lo cual no permite reconocer con facilidad cual podría ser de helio o hidrógeno. Sin embargo, debido al costo del he-lio, se recomienda a los consumidores no adquirir globos a un precio menor a S/. 1.50.

El helio líquido encuentra cada vez mayor uso en las aplicaciones médicas de imagen por resonancia magnética (RMI). Se utiliza también en equipos láser como uno de los gases, el

más común es el Helio-Neón.

Personal de la Fiscalía y la Policía Nacional, incautaron balones de hidrógeno.

balones de aire) con una capacidad de 200.000 m³ de gas. Su velocidad máxima alcanzada fue de 135 km/h.

La nave tenía capacidad para 72 pasa-jeros y una tripulación de 61 personas. El Hindenburg fue diseñado para ele-varse con helio, pero el ejército de los Estados Unidos embargó sus provi-siones, lo cual obligó a los alemanes a cambiar el diseño para usar hidrógeno. A pesar que la densidad del hidrógeno

es la mitad del helio, su capacidad de levante apenas aumentó en un 10%.

Luego de haber cruzado el Atlántico, el 6 de mayo de 1937, el Hindenburg se preparaba para descender y ama-rrar la nave a tierra cuando repentina-mente a las 19:25 horas, después de haber soltado los amarres y acercarse a la torre, se observó un destello de fuego en la parte superior de la popa. Esto se produjo debido a una tormenta eléctrica que se inicio súbitamente, la cual cargó el aire eléctricamente y ex-tendió el fuego de la nave rápidamente por todo el dirigible. La estructura no demoró más de 40 segundos en caer y destruirse por completo envuelta en llamas sobre los pasajeros que salta-ban desde una altura de 15 metros.

En el accidente, de las 97 personas a bordo, fallecieron 35, de las cuales 13 eran pasajeros y 22 tripulantes. En las investigaciones hechas, se dedujo que la principal causa del desastre fue el hidrógeno contenido en el dirigible. Pero también se averiguó que el re-vestimiento del Hindenburg a base de nitrato de celulosa impermeabilizado y protegido con capas de óxido de hierro y polvo de aluminio, ayudaron a acelerar el fuego, elevando la tempera-tura del dirigible hasta unos 3 000º C.

A pesar que algunos comerciantes anuncian que inflan globos con helio, esconden en sus locales, balones de hidrógeno.

LA TRAGEDIA DEL HINDENBURG


Jurisprudencia

En Perú tenemos muchos restaurantes de comida rápida, en donde tienen áreas destinadas para los niños y en donde se supone debe haber personal adulto que vele por su seguridad. En Argentina sucedió un accidente en un restaurante y la Sala G de la Cámara Civil de Argentina confirmó la condena a la empresa propietaria de un restaurante a indemnizar los daños sufridos por una menor mientras jugaba en la zona de juegos infantiles del local.

En las últimas semanas se han hecho públicas una serie de denuncias contra centros comerciales que tienen estacionamientos para sus clientes y de donde han robado autopartes, sin que nadie resulte responsable. En España, se produjo el robo de una motocicleta de el área de estacionamiento de un Centro Comercial y la Justicia condenó a la empresa al pago de una reparación.

Sancionan restaurante por accidente de niña

El hecho ocurrió en marzo de 2005, en el pelotero del cono-cido Restaurant “Casimiro” de Buenos Aires, donde existe un patio de juegos en el que los niños quedan al cuidado de personal experto. Inclusive, hay pantallas gigantes en el salón principal para que los mayores puedan supervisar la actividad de los menores.Cuando la madre de la menor se encontraba almorzando en el local, la niña sufrió una fractura expuesta de codo mien-tras jugaba en el pelotero. La madre interpuso una demanda de daños y perjuicios contra el restaurante.La Sentencia de primera instancia acogió el reclamo y la Cá-mara confirmó el fallo, elevando los montos. Para el tribunal “el público que asiste a un local como el que explota la demandada lo hace con la finalidad no sólo de consumir alimentos y pasar un momento agradable con parientes o amigos, sino también de permitir que sus hijos peque-ños participen en los juegos que las empresa habilita a

El hecho sucedió el 5 de noviembre del 2000, cuando un usuario dejó su motocicleta en el área de aparcamien-to del Centro Comercial Max Center de propiedad de “Hospitalet Center, SL” y de donde fue sustraída, sin que

tal fin”. Esta circunstancia le genera al restaurant “un deber secundario de velar porque no se produzca ningún daño a la persona”.“El contrato contiene entonces dos obligaciones: una principal, consistente en ofrecer el servicio prometido, de mesa para los mayores y de esparcimiento y recrea-ción para los niños, y una accesoria de seguridad”.

informe

Visitamos 80 ópticas y la mayoría nos dio resultados diferentes ¿A cuál le creemos?

Acompañados de un joven voluntaria, de visión aparentemente normal, visitamos 80 ópticas para que le midan la vista.En casi todas le recetaron lentes y le descubrieron diversas deficiencias.¿Influirá en algo el interés de vender lentes?

Medicionesde cuidado

ASPEC realizó un estudio en 80 óp-ticas de 12 distritos de Lima, con la ayuda de una joven de 18 años de edad a quien hizo pasar como clien-te. Juntos recorrimos los locales a fin de que ella se midiera la vista en cada uno. Los resultados fueron más que sorprendentes, por cuanto las medi-das diferían considerablemente unas de otras y, en un caso, hasta le diag-nosticaron presbicia, cuando esta es una deficiencia visual que sólo se pre-senta a partir de los 40 años; lo que demuestra la gran informalidad de ta-les establecimientos.

Como sabemos, los problemas en la visión se presentan en muchos casos desde muy temprana edad, depen-diendo de los factores genéticos y hereditarios, lo que hace que con fre-cuencia veamos a niños con anteojos de medida; lo que deben ser prescri-tos por el oculista o el optometrista, que son los únicos profesionales que pueden diagnosticar alguna deficien-cia visual o enfermedad en los ojos. La detección temprana es fundamental para evitar problemas de visión rela-cionados con la edad.

Hay muchas enfermedades que se manifiestan silenciosamente en el ojo, y el paciente no tiene ningún síntoma hasta que es demasiado tarde. En la mayoría de enfermedades de los ojos la prevención es esencial y el consu-midor sólo puede tomar las precau-ciones debidas si el médico le ha diag-nosticado una tendencia específica.

LAS PRINCIPALES DEFICIENCIASLa más común es, sin duda, la mio-pía, que es el error en el enfoque vi-sual que causa dificultad para ver los objetos distantes. Con este problema visual los objetos cercanos se ven cla-ramente, pero los lejanos se ven bo-rrosos. Esto es el resultado de que la imagen visual se enfoca delante de la retina, y no directamente sobre ella.

Puede ser causada porque el globo del ojo es excesivamente alargado o porque el cristalino (la lente que se en-cuentra en el ojo) tiene una distancia focal demasiado corta.

La miopía, generalmente, se desarrolla en la época escolar y se suele estabili-zar hacia los 20 años. Hasta entonces

Robo de motocicleta de playa de estacionamiento

los responsables del cuidado y vigi-lancia lo hayan advertido.El propietario entabló una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia núm. 2 de Hospitalet de Llobregat, que san-cionó a la empresa responsable con el

pago de 1.652,78 euros, más los inte-reses legales correspondientes.La empresa apeló, alegando que “no había prueba demostrativa que el vehículo haya estado allí estaciona-do”; ante esto la Audiencia Provincial analizó las pruebas y el 24 de abril del 2002, ratificó la sentencia anterior y obligó a la empresa a pagar el monto determinado por el juzgado.Lo relevante de este fallo es la natura-leza jurídica de su análisis, pues al no existir una regulación legal específica (como pasa también en nuestro país), al estacionar el vehículo en un lugar de aparcamiento público se pretende, además de utilizar un espacio para el estacionamiento del vehículo por un tiempo determinado, obtener una ma-yor garantía en la custodia del mismo al confiar en unas mínimas medidas de seguridad como la existencia de barras de control de entrada y salida de automóviles, la existencia en mayor o menor medida de vigilantes, e inclu-so el control audiovisual del recinto mediante cámaras de seguridad. Esto significa que la empresa debe tomar las medidas para cuidar los vehículos estacionados, por lo tanto asume res-ponsabilidad tácita sobre ellos.


Ojo Derecho

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Resultados de mediciones

Med

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Ojo Izquierdo

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Med

idas

puede desarrollarse muy rápidamente y requerir frecuentes cambios de gra-duación de los anteojos. Afecta por igual a los hombres y a las mujeres y hay una clara predisposición familiar.

Otra de las deficiencias comunes es el astigmatismo, que es una alteración de la visión que produce desenfoque en la vista. Esta visión alterada está causada por una curvatura irregular de la córnea del ojo y por ello no se ven con claridad los objetos. Un ojo con astigmatismo pierde la capacidad de ver con claridad los objetos en de-talle. El astigmatismo suele acompa-ñar frecuentemente a la miopía o a la hipermetropía desde la niñez.

La hipermetropía es también un pro-blema frecuente y se trata de la dificul-tad para ver objetos que están cerca. La hipermetropía es el resultado de la imagen visual que se enfoca por de-trás de la retina, en lugar de ser direc-tamente sobre ésta. Puede ser causa-da por el hecho de que el globo ocular es demasiado pequeño o que el poder de enfoque es demasiado débil.

MÉTODOS DE MEDIDAExisten tres tipos de métodos para medir la vista; y son: los lentes de medición, las máquinas computariza-das y en casos especiales, las gotas. Normalmente los optómetras utilizan y recomiendan utilizar las dos primeras.El primero para obtener el parámetro y el segundo para corroborar la medi-da; ya que si se utiliza una medida que no es correcta, podría causar moles-tias en el paciente, dolores de cabeza, mareos o en el peor de los casos, la vista podría acostumbrarse a esa me-dida errónea y generaría una severa distorsión de la medida real.

Por otra parte, los anteojos que se re-cetan, se fabrican de tres tipos de ma-teriales que son la resina, el cristal y el policarbonato.

De estos materiales, la resina es la que más se utiliza, debido a que es más ligera y no se rompe con faci-lidad, a diferencia del cristal que es mucho más frágil y de mayor peso. Uno de los inconvenientes de la re-sina es que tiende a obtener un color amarillento con el tiempo; sin embar-go su precio es mucho más barato

informeinforme

que los cristales.

Los lentes de policarbonato son 43% más livianos, 35% más delgados y 10 veces más resistentes a los impactos que la resina; son muy transparentes y no se ponen amarillos con el tiempo; pero obviamente son más caros.

LA INVESTIGACIÓNLa joven voluntaria de ASPEC visitó 80 ópticas de los distintos distritos de Lima y Callao a fin de constatar la ido-neidad del servicio de “mediciones gratuitas” de la vista que se brinda en tales establecimientos; y se pudo comprobar una serie de irregularida-des que ponen en riesgo la salud de los clientes, como el hecho que un 70% de las ópticas no miden la vista con los dos métodos recomendados por los especialistas, tanto el de los lentes, como el computarizado.

Esto puede generar severas distor-siones en la medida, pues de las 80 ópticas visitadas, 48 utilizan sólo los lentes, 8 sólo computadora y apenas 24 utilizan ambos métodos.

Además, casi todas detectaron mio-pía en ambos ojos de la joven cliente, pero con variaciones sorprendentes, que van de 0 a -1.25 dioptrías; lo nor-mal es que hayan pequeñas variacio-nes en las medidas y que éstas sean apenas de 0.25 dioptrías; pero en este caso la variación era considerable de un establecimiento a otro, lo que hubiera podido causar molestias a la paciente si tuviera que usar lentes re-cetados por estas ópticas.

Hubo un par de ópticas que le “detec-taron” hipermetropía, lo que llama la atención pues ninguna de las restan-tes lo hizo, lo que nos lleva a pensar sobre quién hizo bien el trabajo, si las dos ópticas o el resto.

Para el caso del astigmatismo, resultó igualmente preocupante, porque 69 de las ópticas visitadas no detectaron esta deficiencia visual en ninguno de los dos ojos, mientras que el resto sí lo hizo, pero también con variaciones muy marcadas.

Como parte anecdótica, pero peligro-sa, fue que en una óptica, le diagnosti-caron presbicia a la joven de 18 años,

Especialista recomienda un chequeo anual de la vista con un profesional

“Hay desconocimiento en la población”Dra. Verónica Talavera Oculista de la Organización Peruana de Lucha contra la Ceguera OPELUCE

¿Qué puede ocasionar en las personas una mala medida de la vista?Puede ocasionar malestares como: dolor de cabeza, cansancio visual, esfuerzo visual, visión borrosa, y adaptación a medidas mayores o dife-rentes de las que una persona pueda tener. ¿Con qué frecuencia debemos visitar al especialista?Desde los 4 años de edad, las visitas deben ser una vez por año para la prevención de enfermedades. ¿Existe un control sobre esta actividad?No, actualmente no hay un control de las Ópticas por parte del Colegio Médico o de la Sociedad de Oftalmología o del Ministerio de Salud.

¿Por qué ha proliferado este servicio de medición de la vista en las ópticas?Esto se debe a la competencia de bajos costos y al desconocimiento de la población de que esto debe ser realizado por profesionales de la salud y que es parte de la prevención de enfermedades, y que lo ideal es acudir a un centro de salud. ¿Qué debe exigir un usuario a la hora de medirse la vista?Lo que debe tener en cuenta es que la medida de la vista es parte de un examen integral de los ojos que no solo consiste en corregir la medida, si lo requiere, sino que debe saber que el órgano visual esté sano y si tie-ne familia con riesgo de enfermedades visuales, deben ser detectadas en el momento del examen visual.

Y que la medida que le rea-licen sea hecha por un profesional de la salud.

Se puede ver las notables diferencias en la medición en una misma persona.

Ojo Derecho

-1,50

-1,25

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-0,75

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-0,25

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Med

icio

nes

Ojo Izquierdo

-1,50

-1,25

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-0,75

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-0,25

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Med

icio

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Diferencia de resultados en Miopía

Diferencia de resultados en Astigmatismo

OJO DERECHOo

Resultados de mediciones. (Cada punto es un establecimiento u óptica)

Med

icio

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Med

icio

neso


OJO IZQUIERDOo

OJO DERECHOo

Resultados de mediciones. (Cada punto es un establecimiento u óptica)o

Med

icio

neso

Med

icio

neso


OJO IZQUIERDOo

Fuente: ASPEC


informeinforme

Consultorios utilizados por ópticas de Lima CercadoUtiliza un oftalmologo u óptica externa

Empresa DistritoCosto Método

S/. Máquina Lentes

ECONOLENTES CALLAO 0.00 NO SI

Ópticas GMO - C.C. Minka CALLAO 0.00 NO SI

Ópticas GMO - C.C. Mall Aventura CALLAO 0.00 NO SI

Vision Center CALLAO 0.00 NO SI

Opticolor CALLAO 0.00 SI NO

ECONOLENTES - C.C. Megaplaza INDEPENDENCIA 0.00 SI NO

Ópticas Express INDEPENDENCIA 0.00 SI NO

Ópticas Cielo & Vision INDEPENDENCIA 10.00 NO SI

ECONOLENTES - Plaza Vea INDEPENDENCIA 0.00 NO SI

K - Olivos JESÚS MARIA 20.00 NO SI

Centro Óptico King JESÚS MARIA 20.00 SI SI

Óptica Moderna Optisa S.A.C. LIMA CERCADO 10.00 SI SI

Vision Center LIMA CERCADO 0.00 SI SI

Óptica Jagger LIMA CERCADO 10.00 SI SI

Colent LIMA CERCADO 10.00 SI SI

Ópticas 3b LIMA CERCADO 0.00 NO SI

Óptica M & Nz LIMA CERCADO 10.00 SI SI

Óptica Glasses * LIMA CERCADO 10.00 NO SI

Evolution Optical LIMA CERCADO 15.00 NO SI

Royal Optical LIMA CERCADO 15.00 SI SI

Negociaciones Ópticas “Flor” LIMA CERCADO 8.00 NO SI

Óptica Distribuidora “Yino” * LIMA CERCADO 0.00 SI NO

Consultorio Optometrico LIMA CERCADO 10.00 SI SI

Centro Optico San Antonio E.I.R.L. LIMA CERCADO 10.00 SI SI

Óptica “Allison” E.I.R.L. LIMA CERCADO 10.00 SI SI

Centro Óptico Pinn LIMA CERCADO 10.00 SI SI

Centro Óptico Allen LIMA CERCADO 10.00 SI SI

Centro Óptico “Esther Olga” LIMA CERCADO 10.00 SI SI

Lentes y Lentes Ópticas LINCE 20.00 NO SI

Ópticas Lens Collection LINCE 15.00 SI SI

Óptica Pacifico LINCE 15.00 NO SI

Ópticas Primavera LINCE 20.00 SI SI

Ópticas 3b LINCE 0.00 NO SI

Óptica “Bellavista” LINCE 15.00 SI SI

Óptica Super Económica LINCE 15.00 SI SI

Ópticas GMO LOS OLIVOS 0.00 NO SI

Óptica Nueva Vision’s LOS OLIVOS 7.00 SI NO

Star Óptica LOS OLIVOS 0.00 SI NO

Óptica Las Vegas LOS OLIVOS 0.00 SI NO

Centro Óptico Profesional MIRAFLORES 0.00 SI SI

Empresa DistritoCosto Método

S/. Máquina Lentes

ECONOLENTES MIRAFLORES 0.00 NO SI

Lentes y Lentes Ópticas MIRAFLORES 20.00 NO SI

Ópticas Express MIRAFLORES 0.00 NO SI

Ópticas GMO MIRAFLORES 0.00 NO SI

Ópticas Zas Vision MIRAFLORES 0.00 NO SI

Óptica Primavera MIRAFLORES 0.00 NO SI

ECONOLENTES SAN BORJA 0.00 NO SI

Ópticas Express SAN BORJA 0.00 NO SI

Ópticas GMO SAN BORJA 0.00 NO SI

ECONOLENTES SAN ISIDRO 0.00 NO SI

Ópticas Zas Vision SAN ISIDRO 0.00 NO SI

Ópticas GMO LURIGANCHO 0.00 NO SI

Óptica Solucion Visual LURIGANCHO 10.00 SI NO

Óptica Visual Lens LURIGANCHO 10.00 NO SI

Vision y Moda Ópticas LURIGANCHO 10.00 NO SI

Ópticas Vision Perfecta LURIGANCHO 10.00 NO SI

Óptica Levilens LURIGANCHO 10.00 NO SI

ECONOLENTES - Plaza Vea SAN MIGUEL 0.00 NO SI

ECONOLENTES - Sodimac SAN MIGUEL 0.00 NO SI

Neo Vision Opticas SAN MIGUEL 25.00 NO SI

Ópticas GMO SAN MIGUEL 0.00 NO SI

Ópticas Zambrano’s SAN MIGUEL 0.00 NO SI

Vision Center SAN MIGUEL 0.00 SI SI

Óptica Italiana SAN MIGUEL 10.00 NO SI

Excimer Laser San Miguel SAN MIGUEL 15.00 SI SI

ECONOLENTES SURCO 0.00 NO SI

Ópticas Express - Chacarilla SURCO 0.00 NO SI

Ópticas Express - C.C. Jockey Plaza SURCO 0.00 SI SI

Ópticas GMO - C.C. Jockey Plaza SURCO 0.00 SI SI

Ópticas GMO - Chacarilla SURCO 0.00 NO SI

Ópticas GMO - C.C. El Polo SURCO 0.00 NO SI

Vision Center - Chacarilla SURCO 0.00 SI SI

Vision Center - C.C. El Polo SURCO 0.00 NO SI

Vision Center - C.C. Jockey Plaza SURCO 0.00 SI SI

Óptica Medilent SURCO 0.00 NO SI

Ópticas GMO SURQUILLO 0.00 NO SI

Ópticas Express SURQUILLO 0.00 NO SI

Óptica Martin E.I.R.L SURQUILLO 15.00 NO SI

Ópticas Vision Lents SURQUILLO 10.00 NO SI

Ópticas Natural Vision SURQUILLO 0.00 NO SI

cuando se sabe que esa deficiencia sólo se presenta en personas de más de 40 años.

Las razones por las cuales existe esa diver-sidad de medidas en una misma persona, podría deberse a que estas ópticas no uti-lizan los métodos correctos para este diag-nóstico, es decir que midan la vista con los dos métodos a la vez, para corroborar la medida; y también, porque la mayoría de las máquinas computarizadas pueden es-

EL OPTÓMETRA Y EL OCULISTA

En el Perú no existe una institución que esté en-cargada o autorizada de supervisar si las máquinas de medición de la vista es-tán calibradas o no, lo que pone en serio riesgo a los

pacientes.

tar descalibradas, lo que podría generar severas distorsiones en la medida.

Existe otra posible causa, como es el he-cho que algunas de estas ópticas varíen intencionalmente los resultados de la me-dida para aumentar sus ventas y recetar anteojos, cuando en verdad no se nece-sitan, lo que sería sumamente riesgoso para la salud de los clientes. Otro detalle importante es que si bien es cierto que la mayoría de las ópticas visitadas tenían un optómetra, en algunos casos es el propio dueño quien medía la vista y no un profe-sional en la materia.

Es importante que los consumidores se-pamos que a la hora de aceptar un servi-cio de medida de visión, ésta sea con los dos métodos recomendados y mejor aún, si se hace en el consultorio de un oculis-ta u optómetra; y por otro lado, exigir a las autoridades a que hagan operativos para detectar el servicio informal de medición de la vista.

“Es importante que los consumidores

sepamos que a la hora de aceptar un

servicio de medida de visión, ésta sea

con los dos métodos recomendados”

Fuente: ASPEC

El Optómetra, es un profesional experimentado en cuidar -en su aspecto primario- la salud visual de las personas. Es decir, vela porque sus pacientes tengan una correcta visión y gocen de buena salud ocular y sistémica.

Examina el interior de los ojos y sus estructuras exter-nas. Detecta enfermedades tales como glaucoma, cata-ratas, y problemas en la retina. Diagnostica los defectos refractivos tales como miopía, hipermetropía, astigma-tismo y presbicia. Receta anteojos, lentes de contacto, o bien recomienda y/o realiza terapias de rehabilitación visual (ortóptica) y adapta ayudas especiales para vi-sión subnormal (baja visión).

El oculista u oftalmólogo, es un médico especializado en el cuidado de los ojos y el sistema visual, tanto des-de su vertiente médica como desde el punto de vista quirúrgico, es decir como cirujano.

El especialista en oftalmología es el profesional capa-citado para aportar todos los cuidados que puedan requerir sus ojos, desde la simple prescripción o adap-tación de gafas o lentes de contacto, hasta complejas y delicadas intervenciones quirúrgicas. Además el oftal-mólogo también puede estar implicado en la investiga-ción científica de las causas y evolución de las enferme-dades oculares y problemas de visión.


detrás de la etiqueta detrás de la etiqueta

GEL DESINFECTANTE SIN ROTULADOEn estos tiempos donde de-bemos tener especial cuidado con la higiene y desinfección debido a la gripe AH1N1, es que se ha incrementado consi-derablemente la venta de alco-hol y desinfectantes en las far-macias y boticas; sobre todo el gel desinfectante que se ha popularizado.

Precisamente la empresa pe-ruana Pluscosmética S.A., que fabrica artículos de belle-za, elabora un gel para manos antibacterial que curiosamente no tiene en el rotulado ni el do-micilio legal de la empresa, ni la fecha de vencimiento ni el lote de fabricación.

Asimismo, no especifica el nombre del químico farmacéu-tico responsable por este tipo de productos desinfectantes.

Estos hechos contradicen lo dispuesto por la Norma Metrológica Peruana (NMP 001:1995) que establece los requisitos del rotulado de los productos envasados.

Existe en el mercado el yogurt “Sbelt”, extra light, de la empresa Laive que comercializa un producto que dice ser fuente de fibra y proteínas; sin embar-go, al analizar la lista de ingredientes encontramos que declaran conte-ner “Leche descremada, fi-bra, pulpa de ciruela…”, así como también me-diante una declaración nutricional en la parte principal del rotulado, encontramos la frase “fibra”, sin embargo no encontramos en la información nutricional la cantidad de fibra que contiene. Recordemos que según los estándares internacionales (Reglamento Europeo de Alegaciones Nutriciona-les) señalan que para que un producto

Con relativa frecuencia vemos en la televisión o en los diarios, avi-sos que anuncian shampoos o lociones que “detienen la caída del cabello” o que “reactivan el crecimiento del cabello”, como es el caso del shampoo para hombres de la marca Vitane, que pro-mociona como un producto que hará ver a los caballeros con una renovada y frondosa cabellera.

Al consultar con el dermatólogo, Dr. Carlos Echeverría, él nos dice que no hay productos milagrosos que ayuden al crecimiento del cabello y eviten la calvicie. “Todos los productos que dicen detener la caída del cabello de manera instantanea, son productos de poca confiabilidad porque no existe produc-to alguno que realice eso”, expresó el Dr. Echevarría.

Cabe señalar que hace un año ASPEC vie-ne luchando contra la conercialización de este tipo de “productos milagrosos” que abundan en el mercado y, ha obtenido logros remarcables como las sanciones impuestas por el Indecopi contra las lociones capilares Ervamatin y Showbon.

¿FRUGOS MIEL DE ABEJA 100% NATURAL?Muchos de los consumidores utilizan la miel de abeja para endulzar sus bebidas o para uso cosmético, porque es con-siderado un alimento terapéutico debido a las propiedades que posee.

Si bien no existen estándares con respecto a la cantidad de miel que se debe consumir o adicionar para que cumpla estas funciones tera-péuticas, por lo menos se debe en-contrar en una proporción mayor y no debiendo ser mezclada con otros tipos de azúcares ya que la miel de abeja de por si es sumamente dulce.

Sin embargo, la empresa Corpo-ración José R. Lindley

S.A., lanzó al mer-cado el jugo de na-ranja “Frugos Miel

Con frecuencia vemos que diversos productos buscan atraer la atención de los consumidores, colocando información que pretende comparar el contenido con valores nutritivos que encontramos normalmente en alimentos naturales; y eso puede inducir a error, al creer que lo que se dice es enteramente cierto.

Es lo que sucede con la etiqueta del producto Filete de Ca-balla de la marca “Fanny”, producido por Agroindustrial

Lima SAC, especialmente para Molitalia S.A., en que se indica que 120 g del producto, equiva-

le a 6 panes, 4 huevos, 1 kg de arroz, 900 g de fideos sancochados, ¼ kg de frijol canario fresco, pero no indica si se basa en calorías, carbohidratos, o cualquier otro indicador.

No es que si comemos 120 g de filete de ca-

balla, es lo mismo que comer 1 kg de arroz, pues

son alimentos diferentes que aportan diferentes nutrientes.

Este tipo de comparaciones sólo buscan atraer la atención de los consumidores, pero no es necesa-rio, ya que el pescado tiene valo-res nutritivos importantes con una alta cantidad de proteína, fósforo, aceites esenciales, entre otros.

EL FILETE DE “SUPER CABALLA”

YOGURT CON FIBRA, PERO ¿CUáNTO?CON VITANE NO HAY MILAGROS

Comparaciones que inducen a confusión.

Podría contener una mínima cantidad.

Productos que prometen imposibles.No precisa la cantidad de fibra.

sea “fuente de fibra” deberá conte-ner 3 % y un producto con “alto en fibra” deberá contener 6%.

Para ello el Decreto Legislativo 1045, complementario a la Ley de Pro-

tección al Consumidor, se-ñala que todo alimento

con respecto al cual se hace una declara-ción de propieda-des nutricionales, deberá ser ro-tulado con una declaración de

nutrientes y de las cantidades de

éstos que contiene el producto. La empre-

sa Laive deberá incluir está información que es de mayor relevan-cia para el consumidor.

de Abeja” y en efecto contiene este producto natural, pero no precisa la cantidad; y en la lista de ingredien-tes, vemos que se declara en primer lugar el azúcar y luego le sigue la miel de abeja, lo que nos hace pensar que hay más cantidad de azúcar que miel de abeja. Las Normas de Rotulado señalan que se deberá declarar en la lista de ingredientes en orden decre-ciente desde el mayor componente

hasta el menor.

Recordemos que la prime-

ra impre-sión es lo que cuen-ta para el consumi-dor, es la

que tiene mayor efec-

to. Por ello, la empresa debería

indicar la cantidad de miel y azúcar que se le ha añadido, para evitar caer en confusión.


deseamos es adquirir un reproductor de audio.

Hay algunos reproductores que son más pequeños y ligeros, los cuales son muy útiles para practicar deporte escuchando música, así como de compañía. Estos son los modelos como el iPod Shuffle, iPod Shuffle G3 y el Sony NWD-202, considera-do el de mayor portabilidad.

Si queremos un reproductor sofisticado, de última generación e incluso con Inter-net inalámbrico, la mejor opción es iPod Touch, que además de ser reproductor de audio, toma fotografías y graba video, también tiene otras funciones como radio FM, escritor de notas, grabador de radio, reloj, alarma, temporizador, temporizador para dormir (sleep), cronómetro, lista de contactos, calendario, juegos y búsqueda por orden alfabético. Es también uno de los más caros, cuesta S/.999 (precio de

Para los amantes de la música que no pueden vivir sin ella mientras caminan, manejan o están en el transporte público, este test comparativo de 18 tipos de reproductores de MP3, elaborado por el ICRT (Centro Internacional de Investigaciones y Pruebas para Consumidores) del cual ASPEC es parte, puede ser de gran utilidad.

Oído a la músicaAnalizamos 18 modelos de reproductores de audio en un test comparativo internacional

Test comparativoTest comparativo

“Si queremos un reproductor

sofisticado, de última generación e incluso

con Internet inalámbrico, pues la mejor opción es

iPod Touch”

Expert Group (MPEG) estableció el formato como estándar en el forma-to MPEG-1 bajo la denominación MPEG-1 Audio Layer III, posterior-mente sería ampliado para incorporar-se en la versión 2.

Posteriormente evolucionó hasta con-vertirse en el famoso MP3, que es el formato que comprime archivos mu-sicales, eliminando frecuencias de sonido que no son perceptibles por el oído humano, manteniendo la calidad media/alta de un Cd.

Por su parte, el MP4 nace en 1998,.Su desarrollo está más orientado a la dis-tribución vía web, videoconferencia, Cd y televisión. Además, hay que pre-cisar que el MP4, soporta audios para MP3, ACC y Apple Lossless, imáge-nes jpg y png, vídeo MPEG, MPEG-4 y subtítulos BT y XMT. Es decir, es mu-cho más completo.

La mayor confusión que puede pre-sentarse ante ambos formatos viene

acompañada de los reproduc-tores, cuando se desarrolla el reproductor para MP4 se decide llamarlo igual que al formato en un intento de po-sicionarse jerárquicamen-te por encima del MP3. Si uno ve Reproductor MP3 y Reproductor MP4, tiende a pensar que el segundo es superior técnicamente al primero, cuando esto en realidad no es así, pues son dos cosas distintas y diferencia-das aunque tengan algunos puntos en común.

EL TEST COMPARATIVO Dependiendo para qué finalidad lo deseamos, este test nos despeja-rá dudas si lo que

agosto, 2009).

Pero si queremos algo más práctico, ligero y no tan caro, podemos elegir el LG FM-37, que es bastante bueno en la carga de música al dispositivo, con funciones bá-sicas bien amigables, buena portabilidad, muy buen visor de fotos y de video; y con funciones similares a las del iPod Touch, salvo el Internet inalámbrico. Es una muy buena opción.

Los hay también baratos y bastante ele-mentales, pero que cumplen su función, como el caso del SA2115 de Philips, con 1 GB de memoria, con radio FM y graba-dor de voz y usa pilas comunes. Cuesta aproximadamente 89 soles.

Sin embargo, para quienes deseen un re-productor mediano en calidad y precios, se comercializa en el mercado peruano el iPod Shuffle de Apple, de 1 GB de memo-ria, sin ninguna función adicional y cues-ta 156 soles aproximadamente; o el Sony NWZ-B105F, que vale aproximadamente 159 soles y tiene 2 GB de memoria, con ra-dio FM., escritor de notas, grabador de voz y grabador de radio, además de reloj.

Como se aprecia, en el mercado tenemos una gran variedad de reproductores de to-das las marcas y tamaños, y en este test comparativo se detallan las características de 18 marcas con todas las funciones para que el consumidor efectué una adecuada compra de acuerdo a sus posibilidades.

Entre el 5% y el 10% de la población europea que escucha música muy alta en algún aparato de repro-ducción puede tener pro-blemas auditivos si sigue haciéndolo más de una

hora diaria durante cinco años.

PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL. PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL.

CONSEJOS PRáCTICOS

rencias hay entre estos dos tipos de reproductores?

El MP3 fue desarrollado por el insti-tuto alemán Fraunhofer que junto con Thomson Multimedia, controlan la ma-yoría de patentes de este formato.

El sistema empezó a extenderse en 1986 y en 1992 la Moving Pictures

Cada vez es más frecuente ver a las personas caminando por las calles de la ciudad escuchando música con unos audífonos. Hace 30 años se creó el revolucionario “walkman”, hoy convertido en un pequeño adminículo de apenas unos cuantos centímetros donde se almacena gran cantidad de música. Desde entonces los reproduc-tores de música se han multiplicado en calidad y cantidad, sin contar las formas, los tamaños y los colores.

La tecnología avanza y nos brin-da nuevos productos y uno de estos son los reproductores de MP3/MP4 ó reproductores de audio portátiles, que se han convertido en apa-ratos muy populares.

En los últimos años, las ventas de reproductores portátiles de música se han disparado, en particular las de los reproductores MP3. Se calcula que sólo en los países de la Unión Europea, aproximada-mente entre 50 y 100 millones de personas utilizan a diario re-productores portáti-les de música.

EL MP3 Y EL MP4En estos tiempos es habitual comprarse un reproductor por-tátil de música, nor-malmente un MP3 ó MP4, pero ¿qué dife-

Aquí algunos tips importante a la hora de elegir y com-prar un reproductor de MP3 ó MP4.

Capacidad de almacenamiento:• Los más baratos tienen memoria flash, desde los 256 MB hasta los que incluyen disco duro de 80GB. Según aumenta la ca-pacidad, también lo hace el precio. Es importante que tengan entrada para tarjetas de memoria.

Pantalla:• Para los MP, es importante ver la calidad de la pantalla, aunque suele ser pequeña y para ver películas es un poco incómodo.

Tamaño y peso:• Es un dato importante ya que nor-malmente se llevan encima mientras se camina o se hace deporte. El más pequeño no es el mejor, hay que buscar el término medio.

Pilas, batería y autono-• mía: Por lo general cuan-to más avanzado esté el reproductor más batería consumirá, puede funcionar con pilas o con una batería recargable. Se puede cargar por enchufe o por el USB.

Añadidos• : Conversores, juegos o Wi-fi, de-pendiendo lo que el consumidor busque pue-de comprar productos con algunas funciones extras. Es deseable que se ejecute en la computadora como una memoria extraíble (USB).

Recuerde que al comprar usted tiene el derecho de saber si el aparato tiene garantía y cuáles son los aspectos que cubre dicha garantía.


Test comparativoTest comparativo

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Apple iPod Shuffle 1 x - - - - No tiene Li-Ion *** **** ***** - - 156

Samsung YP-K3 2 x x - Radio FM Reloj, temporizador para dormir. 160 x 128 Li-Polymer **** **** **** **** - 99

LG FM-37 4 x x x Radio FM, escritor de notas, grabador de voz, grabador de radio. Juegos Reloj, temporizador para dormir. 320 x 240 Li-Ion **** *** *** **** *** 459

Apple iPod Nano 8 8 x x x Escritor de notas, juegosReloj, alarma, temporizador, temporizador para

dormir, cronómetro, lista de contactos, calendario, búsqueda por oden alfabético.

320 x 240 Li-Ion ** **** *** **** ** 285

Apple iPod Classic 80 80 x x x Escritor de notas, juegos.Reloj, alarma, temporizador, temporizador para


320 x 240 Li-Ion *** *** ** **** ** 999

Sony NWZ-B105F 2 x - - Radio FM, escritor de notas, grabador de voz, grabador de radio Reloj No tiene Lithium-Ion **** **** **** - - 159

Apple iPod nano 4 GB 4 x x x Escritor de notas, juegos.Reloj, alarma, temporizador, temporizador para

dormir, cronómetro, lista de contactos, calendario, búsqueda por oden alfabético

320 x 240 Lithium-Ion ** **** *** **** ** 249

Apple iPod nano 8 GB 8 x x x Escritor de notas, juegosReloj, alarma, temporizador, temporizador para

dormir, cronómetro, lista de contactos, calendario, búsqueda por oden alfabético

320 x 240 Lithium-Ion ** **** *** **** ** 349

Samsung YP-K5 2 x x - Radio FM Reloj, alarma, temporizador, temporizador para dormir. 128 x 160 Li-Ion-Polymer *** **** ** **** - 249

Philips SA2115 1 x - - Radio FM, grabador de voz - 320 x 128 AAA **** **** *** - - 89

Sony NWD-B103F 1 x - - Radio FM, grabador de voz, grabador de radio Reloj No tiene Lithium-Ion *** **** **** - - 129

Sony NWD-B105F 2 x - - Radio FM, grabador de voz Reloj No tiene Lithium-Ion *** **** **** - - 199

Sansung YP-U3 1 x - - Navegador de internet Temporizador para dormir 128 x 64 Li-Ion-Polymer **** **** **** - - 119

Apple iPod Touch 8 GB 8 x x x Radio FM, escritor de notas, grabador de radioReloj, alarma, temporizador, temporizador para


640 x 480 Lithium-Ion ** ***** ** **** *** 999

Sansung YP-S3 4 x x x Radio FM, escritor de notas, grabador de radio, juegos

Reloj, alarma, temporizador, temporizador para dormir, relojes del mundo. 176 x 220 Li-Polymer **** **** *** *** ** 249

Apple iPod nano (gen 4) 8 x x x Escritor de notas, juegos.Reloj, alarma, temporizador, temporizador para

dormir, cronómetro, lista de contactos, calendario, menú hablado

320 x 240 Lithium-Ion *** **** *** **** ** 599

Apple iPod shuffle G3 4 x - - - - No tiene Lithium-Polymer ** **** ***** - - 349

Sony NWZ-W202 2 x - - - - No tiene No tiene ** *** ***** - - 279

Apple iPod Shuffle

Samsung YP-K3

Apple iPod Classic 80

Sony NWZ-B105F

Apple iPod nano

Samsung YP-K5

Samsung YP-K5 Leyenda: Leyenda: X: tiene la característica, - : no cuenta con la característica, Excelente: ***** , Muy bueno: ****, Bueno: ***, Regular: **, Malo: *

PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL. PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL.


campañas

en el Perú.

Además fijarse mucho qué bancos son los que menos cobran por tasas de interés, y tener varias tarjetas es, sinceramente, un suicidio, porque hay que pagar portes, membresía, etc., es muy costoso. Sin embargo, muchas veces la gente se deja llevar por las promociones de las casas comercia-les y ahí viene el enganche, y al final lo que parece barato al final es suma-mente caro. Se dan casos que tran-quilamente en la tarjeta que sin usar-la o usándola muy poco se lleva 210 soles de comisiones al año, y esto es costosísimo. ¿Es posible ahorrar en cualquier otro tipo de financiera, como las cajas de ahorro?Sí, nosotros tenemos un problema muy serio en el país y ASPEC puede jugar un rol muy interesante, y es que el peruano no conoce qué es el fondo de seguro de depósitos (FSD). El FSD es un fondo independiente que está creado para que en caso quebrase un banco, pagar a las personas hasta una cierta cantidad y tiene el aval del Estado. (En el Perú hoy es hasta 82 mil soles). Esto hace que un depósito en cualquier institución financiera sea igual de seguro siempre y cuando no supere el seguro de depósito.

Otra imperfección es que no tenemos derecho a elegir un banco. El emplea-dor es quien elige dónde se deposita el sueldo. Y es que los bancos se la ponen difícil a las empresas, y además hay un amarre con éstas, les dan me-jor servicio pero se llevan toda la pla-nilla, y esto viola la Ley de Protección al Consumidor. ¿Y la discriminación a los clientes en los bancos?Ese es otro tema también muy impor-tante, porque se viola el art. 5 y 7 de la Ley de Protección al Consumidor, porque en los bancos hay una discri-minación muy seria dentro de los lo-cales y al pasar la tarjeta, hay discri-minación de la clientela. Una persona entra y se encuentra con un sistema de colas que no es transparente, no sabe cuántas personas están delante suyo, y lo que parecería 15 minutos, se podría convertir en dos horas.

¿Cuál es el principal problema fi-nanciero para los usuarios?La supervisión bancaria que se hace en el Perú es para ver qué tan sol-ventes y saneados están los bancos, pero no a favor del usuario, al final se cae en ese problema de desamparo del consumidor, y también porque el INDECOPI como institución genérica de consumo, no tiene especialización en el tema de banca, siendo el tema más reclamado. Y ade-más, la SBS no toma un rol activo en la supervisión y sanción.

¿Y sobre el oligopolio?Aquí tene-mos que el Estado es el primer concen-trador a nivel bancario,

porque obliga a los empleados públi-cos y proveedores a trabajar con su banco (Banco de la Nación) o con sus bancos. Y que ocurre, que el BN no aprovecha su rol social para dar altas tasas.

Y después tenemos a todos los gru-pos económicos que tienen muchas empresas y que también obligan a sus empleados a trabajar con el banco del

grupo. Eso es lo que hace que todo quede en 4 bancos. Y cuando estamos hablando de concen-tración, los 3 principales tienen el 76% de todos los depósitos. Esta es la concentración más alta de toda Latinoamérica, y por esa falta de competencia, de mercado oligopólico, que permite una concertación de

precios, políticas y prácticas abusivas, etc.

¿Son muchas las prácticas abusi-

vas de los bancos?El art. 9 de la Ley de Ban-

cos nos dice que los bancos pueden fijar tasas de interés y comisiones libre-mente. Entonces ocurre que de por sí las tasas de in-terés son eleva-das, las formas de cobrar más se dan a través de las comisio-nes. Por ejem-

“Tener varias tarjetas de crédito es un suicidio”

Experto Miguel Ángel Martín Mato, analiza la situación del sistema financiero

En los últimos años, el principal rubro de quejas en ASPEC y el Indecopi está referido al sistema financiero. En esta entrevista, Miguel Ángel Martín Mato, consultor de ASPEC y director de la maestría en finanzas de ESAN, nos aclara punto por punto los grandes retos del sistema de protección al usuario financiero.

entre consumidores

plo en Estados Unidos y Europa los bancos no suelen cobrar comisiones mensuales y aparte un porte anual, como sucede aquí. Otra de las cosas que hacen aquí es crear una multitud de comisiones con diferentes nom-bres y aprovechan de la buena fe del consumidor que necesita el crédito.

Actualmente se critica la falta de cultura financiera del usuarioEn ninguna parte del mundo el usuario de a pie, el panadero, el electricista, tiene una cultura financiera sólida. Lo que tienen que hacer los bancos es ponerle las cosas fáciles a la gente, no en difícil.

¿Qué tiene que hacer el usuario?Yo le invito al usuario a que reclame cuando sienta que sus derechos son afectados. Primero tiene que hacerlo al banco de forma escrita y siempre que en todo reclamo o denuncia pon-ga que si no se resuelve lo van a de-nunciar a INDECOPI. Pero ese es un reto grande…Evidentemente, esto obliga a que las asociaciones de consumidores, como lo está haciendo ASPEC, se especialicen para orientar mejor a los usuarios.

Sin embargo, muchos consumidores no tienen en cuenta los riesgos de tener diferentes tarjetas de créditoLo ideal siempre es que una persona trabaje con una única tarjeta y que además no se financie con ella. Que la utilice para hacer compras y siem-pre pagar puntualmente a fin de mes porque las tasas son leoninas aquí

“Lo que tienen que hacer los bancos es ponerle las cosas fáciles a la gente”

ASPEC descubre mal servicio de revisiones técnicas

Lidercon es sancionada por INDECOPI con 80 UIT

Luego de una exhaustiva investigación, que consistió en llevar hasta 17 vehícu-los a las plantas de Revisiones Técnicas de la empresa LIDERCON, con presen-cia de Notario Público y de las propias autoridades de la Comisión de Protección del Consumidor del INDECOPI, se pudo constatar que las revisiones técnicas que efectúa esta empresa no son confiables.

ASPEC comprobó que los resultados para un mismo vehículo entre una y otra planta tienen notables diferencias. Incluso, tres de los vehículos fueron desapro-bados en una planta y aprobados en la otra.

Estos resultados motivaron a la autoridad a declarar fundada la denuncia de AS-PEC e imponer una multa de 80 UIT a la empresa LIDERCON por no prestar un servicio idóneo y confiable. La resolución de INDECOPI Nº 2583-2009-CPC, le ordena además que en un plazo máximo de 20 días presente un plan de imple-mentación que asegure una confiabilidad de las revisiones técnicas brindadas a los usuarios y en 20 días adicionales ponga en ejecución este plan.

Paralelamente el INDECOPI ha oficiado al Ministerio de Transportes y Comuni-caciones a fin de que se evalúe la suspensión del servicio de revisiones técnicas que brinda esta empresa en tanto no cumpla con garantizar una debida idonei-dad en el servicio.

Se ha dispuesto también que los usuarios que se sientan afectados por revi-siones técnicas deficientes, puedan pasar nuevamente la revisión de manera gratuita.

Tras conocerse esta noticia, otras reconocidas instituciones saludaron la medi-da y exigieron, junto con ASPEC, que se suspendan temporalmente las revisio-nes hasta brindar un servicio idóneo y de calidad. De esta manera, José Luis Díaz León de ASETUP, Juan Tapia Grillo de CIDATT y Luis Quispe Candia de la ONG Luz Ámbar, se sumaron a la campaña de ASPEC para promover revisiones confiables y en el contexto de un sistema que promueva la libre competencia y que no sea monopólico.


aspec en acción

Relanzamos las ferias EXPOCONSUMO

Campaña Consuma Exactitud: continúa con municipalidades

La feria interactiva de ASPEC, Expoconsumo, fue relanzada con gran éxito en los distritos de San Miguel, Pueblo Libre y Magdalena, con la finalidad de orien-tar al público sobre cómo actuar en el mercado, reconociendo sus derechos y obligaciones, aprendiendo a identificar la calidad de los productos mediante técnicas sencillas, sensibilizando a la población para que asuma una actitud de consumidor responsable.Esta feria itinerante retomó sus actividades los días 25 y 26 de julio en la cuadra 22 de la Av. La Marina, en el distrito de San Miguel, en coordinación con auto-ridades de dicho municipio, quienes junto con algunos organismos reguladores ya se han sumado a esta gran experiencia promocionada por ASPEC. La res-puesta del público fue masiva y miles de niños y adultos quedaron sorprendidos en cada uno de los módulos interactivos presentados por nuestra institución. Expoconsumo se presentó también el 4 y 5 de setiembre en Pueblo Libre y luego en Magdalena y Surco. Por tanto, pedimos a todos nuestros asociados y veci-nos en general a estar muy atentos para que no se pierdan de esta gran feria de educación interactiva y divertida para los consumidores.

soluciones

ASPEC logró solución a problema generado por Americatel

“Un año demoraron en reconectar mi serviciode larga distancia”La señora Carmen Rosa Gomero Simonetti, nos cuenta la ingrata experiencia que vivió durante un poco más de un año con su servicio de larga distancia de Americatel, que primero le cobró una deuda inexistente y luego no le reconectaba el servicio.

Ministra Aráoz apoya a ASPECLa ministra de la Producción, Mercedes Aráoz, expresó públi-camente su respaldo a ASPEC al invitar a los millones de usuarios peruanos a fortalecer el sistema de protección al consumidor me-diante el asociacionismo, recor-dando que es importante la labor de instituciones que representen a los consumidores a las que “hay que darle toda la operati-vidad posible”, manifestó para la televisión.Durante casi 15 años ASPEC ha ido posicionándose en la defen-sa de los derechos del consumi-dor como la asociación de con-sumidores más representativa y de mayor impacto, cuyos logros en materia de información, edu-cación, seguridad y defensa del consumidor son de conocimiento público. En tal sentido, ASPEC espera seguir construyendo y fortaleciendo la defensa del con-sumidor buscando cada día más asociados y voluntarios para su quehacer cotidiano. Los interesados pueden llamar al 222-5000 o escribirnos a [email protected], pues el Perú requiere que todos los consumi-dores y usuarios podamos hacer valer nuestros derechos.

ASPEC continúa su campaña “Consu-ma Exactitud” y esta vez sostuvo una reunión con las autoridades de distintos municipios distritales, para organizar con ellos un plan que pueda ir garanti-zando a los usuarios de los mercados, que no van a seguir siendo estafados en el peso de sus productos. En dicha reunión, se planteó a los municipios tomar acciones concretas

contra el robo del cual son víctimas los consumidores cuando al comprar sus productos, éstos son pesados en balanzas descalibradas, lo cuál afecta a la economía de las familias.ASPEC propuso la implementación de balanzas municipales calibradas en cada mercado, y la adquisición de pe-sas calibradas y certificadas por parte de las autoridades que inspeccionan los mercados, sean estos de la Policía Municipal o agentes de fiscalización.En la reunión estuvieron las autorida-des de Surquillo, Ate, San Miguel, San Borja, Jesús María y Miraflores.

¿Cual fue su problema con Americatel?Todo comenzó en el 2008, cuando contraté con esta empresa para hacer uso de sus promociones para lla-madas al extranjero; pero a pesar que me había inscrito, me cobraron como si no tuviera la promoción, indicán-dome que un sábado que hice uso del servicio “no ha-bía promoción”, luego me indicaron que había realiza-do mis llamadas antes de las 8.00 p.m., reclamé porque era imposible que hubiera hecho esas llamadas.

Presenté mi reclamo a Americatel y en principio no qui-sieron aceptarlo, aunque luego redujeron la supuesta deuda a la mitad; entonces yo presenté un recurso de apelación y quise llevar copia para OSIPTEL, pero me indicaron que no era necesario y que ellos iban a proce-der a remitirlas directamente, pregunté en cuánto tiem-po lo hacían y me contestaron que en 12 días máximo.

¿Y Americatel cumplió con enviar los documentos a OSIPTEL?No lo hicieron, así que yo presenté mis copias y tanto Americatel como OSIPTEL me dieron la razón, recono-ciendo que no existía la deuda; sin embargo a media-dos del 2008 me enviaron una carta indicándome que tenía que regularizar mi situación. Me comuniqué con Americatel y me dijeron que no me preocupara, que ya estaban dando de baja esta información de su sistema; pero grande fue mi sorpresa cuando recibí una carta de la empresa manifestándome que tenía deuda pendien-te, y que si no regularizara me cortaban el servicio.

¿No reconocieron la resolución de OSIPTEL?No, por eso envié por fax las copias y a pesar de eso, tampoco la tomaron en cuenta. Así que presenté una queja y recién me comunicaron que el reclamo era pro-cedente y que estaban solicitanto la reconexión del ser-

vicio de larga distancia. Ya había pasado un año, y sin embargo no hacían nada por reconectar el servicio.

¿Y por qué decidió acudir a ASPEC?Fue una coincidencia, encontré la información en un reportaje en el diario El Comercio, y hablaban de la de-fensa de los consumidores donde encontré los datos de ASPEC, y decidí acercarme.

¿Logró una solución a su problema?Sí, me sentí respaldada y ASPEC fue quien realmente me ha ayudado dándome la solución a mi problema con Americatel, ya que mi servicio de larga distancia recién el día 17 de setiembre fue reconectado. Más de un año de espera.

¿Cuáles eran sus expectativas?Cuando me acerqué a ASPEC fui bien acogida, me pro-metieron apoyo y yo me sentí en confianza, me sentí respaldada, sentí que la solución estaba ahí, mis expec-tativas no se han frustrado, me siento satisfecha, y en realidad no me equivoqué, pues la solución la encontré en ASPEC.

Usted ya forma parte de la familia de ASPEC, ¿Ud. re-comendaría a otras personas que se asocien?Por supuesto, sin ninguna duda, si nos ponemos a re-flexionar sobre la situación, el atropello que la sociedad peruana sufre de tantas empresas produciendo en el consumidor cierto temor, lo cual lo lleva a preguntarse continuamente si va a ser timado, o estafado.

Tenemos que estar unidos para protegernos, defender nuestros derechos e impedir que nos atropellen, y dejar de pensar en no reclamar porque así seguiremos siendo siempre víctimas de atropello.


actividades de aspec actividades de aspec

Congreso aborda problemática de los servicios financierosEn el marco de la campaña referida al crédito y el sobreendeudamiento de los consumidores, Crisólogo Cáceres, Vicepresidente de ASPEC, acudió a la

ASPEC participó en VI Feriade Proyectos ambientalesASPEC congregó, junto a otras organizaciones ecológicas, a todos los vecinos de San Borja y consumidores en general en la VI Feria de Proyec-tos Ambientales que se llevó a cabo del 14 al 16 de Agosto en el Parque de La Familia, ubicado en el referido distrito.

En esta feria los consumidores pudieron deleitarse de diferentes puestos de productos orgánicos, ecológicos y de información clave para una vida saludable y amigable con el medio ambiente.

ASPEC participó con su módulo “Asóciate”, donde promocionó las re-cientes investigaciones y campañas que ha venido realizando en defensa del consumidor e invitó a los usuarios y consumidores a ser parte de ASPEC.

Presentes en Congreso de Derecho en IcaEn el marco de las celebra-ciones del Primer Congreso Nacional de Estudiantes de Derecho del Perú, realizado en la ciudad de Ica, el presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios-AS-PEC, Jaime Delgado Zegarra, fue invitado por la Universidad Nacional San Luis Gonzaga como ponente para ilustrar a los asistentes sobre la impe-rante necesidad de impulsar el Código de Consumo, próximo a implementarse.

Asimismo, Delgado Zegarra puso especial énfasis en instar a los más de 500 estudiantes de leyes que se dieron cita, a que ejerzan y fomenten ciuda-danía, tanto a nivel profesional como personal, a través de la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, que somos todos.

convocatoria efectuada por la con-gresista Alda Lazo Ríos de Hornung, Presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor, en la primera sesión

de este grupo de trabajo durante la presente legislatura.Cáceres explicó que el consumidor enfrenta una serie de problemas, en-tre ellos, la falta de información com-pleta e inteligible a pesar de lo que dispone la normativa vigente, las lla-madas “ventas atadas” de seguros que no tienen que ver con el servicio solicitado, tasas de interés excesiva-mente altas en prestamos y más aún en refinanciamientos y, especialmen-te, cláusulas abusivas en la contrata-ción bancaria.

El funcionario de ASPEC comentó que, desde hace tres meses, una Co-misión de juristas notables designa-da mediante sendas resoluciones de los poderes Legislativo y Ejecutivo y presidida por el Decano del Colegio de Abogados de Lima -la misma que integra Jaime Delgado, Presidente de ASPEC- viene elaborando el antepro-yecto del Código de Consumo que debe estar concluido en el mes de Octubre próximo.

Presidenta de la Comisión del Consumidor del Congreso nos visita

Reunión en Santiago de Chile del GrupoAndino de Consumidores

Red Puentes investiga a AFP’s El 08 de septiembre pasado, las diversas instituciones socia-les que integran la Red Puentes Perú, cuya coordinación está a cargo de ASPEC, presentaron un informe con el resultado de una detallada investigación del Sistema Privado de Pensiones, en el que dan a conocer una serie de deficiencias que afec-tan seriamente el interés de los usuarios o afiliados.

Entre los diversos problemas puestos de manifiesto por di-cha investigación se cuentan los siguientes: El elevado cos-to de las comisiones que co-bran las AFPs a los usuarios, la escasa rentabilidad de los fondos bajo su administración, las vinculaciones entre quienes conforman los directorios de los bancos, AFPs y compañías de seguros, los beneficios tri-butarios de los que gozan di-chas empresas que las benefi-cian únicamente a ellas y no al usuario, etc.

Jaime Delgado remarcó que lo justo es que las comisiones que cobran las AFPs estén en proporción directa a la renta-bilidad de los fondos admi-nistrados y no como sucede actualmente en que la empre-sa cobra indefectiblemente su comisión pese a que el afiliado pierde dinero. “En ese esque-ma las AFPs no tienen estí-mulo alguno para ser eficien-tes porque igual cobran sus comisiones a los usuarios, lo cual es injusto”, explicó el funcionario.

Seminario Internacional:“Hacia el Código de Consumo”El presidente de ASPEC, Jaime Delgado participó junto a Alejandro Sal-cedo, Coordinador del Instituto de Consumo de Castilla La Mancha, Es-paña, en el segundo día del seminario internacional “Hacia el Código de Consumo”, organizado por el colegio de Abogados de Lima.

El experto en temas de consumo, Alejandro Salcedo, dio a conocer los detalles del tema: Arbitrajes de Consumo, que representa una de las cla-ves del sistema de protección al consumidor en diferentes países, y en especial en España. Junto con Salcedo, participaron prestigiosos juristas especialistas en derechos del consumidor como el presidente de ASPEC, Jaime Delgado, quien expuso sobre los “Abusos en los créditos al con-sumidor”, que es uno de los problemas más quejados en ASPEC.

La congresista Alda Lazo Ríos de Hor-nung, presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor del Congre-so y su equipo de asesores visitaron ASPEC para conocer el trabajo que desarrolla nuestra institución en de-fensa del consumidor.

Jaime Delgado, presidente de ASPEC calificó esta reunión como un paso fundamental para afianzar las relacio-nes entre la sociedad civil organizada y los poderes del Estado, en especial aquel al que corresponde legislar en materia de consumo.

En la reunión Delgado, explicó la metodología de trabajo de ASPEC e intercambió ideas con la congresista sobre el Código del Consumo.

En agosto, los integrantes del Grupo Andino de Consumidores se reunieron en la ciudad de Santiago de Chile para evaluar el cumplimiento de los objeti-vos alcanzados, en el marco del Pro-yecto SOSICAN “Articulación para un Trabajo Conjunto del Grupo An-dino de Consumidores” y se dialogó respecto a las acciones que aún que-daban pendientes; como la entrega de las investigaciones sobre crédito res-ponsable y la referida a las fortalezas y debilidades del Sistema de Protección del Consumidor subregionales.

Asimismo, el Grupo sostuvo una re-unión con el staff en pleno de la ofici-na regional de Consumers Internacio-

nal con sede en Santiago, en la cual el Coordinador de la misma, Juan Trim-boli, distinguió a Jaime Delgado por la reciente condecoración que le fue otorgada por el Congreso de la Repú-blica del Perú. En esta cita internacional, estuvieron presentes Jaime Delgado y Crisólogo Cáceres en representación de ASPEC (Perú), María José Troya por Tribuna Ecuatoriana (Ecuador), Rodrigo Ur-quieta de AIS-CODECO (Bolivia), Luis Fernando Mejía de COCO (Colombia) y Stefan Larenas de ODECU y Horacio Soler de CONADECUS (Chile). Tam-bién participó del encuentro el experto español Alejandro Salcedo.


Informe especialInforme especial

La cultura “light” nos lleva al consumo indiscriminado de estos productos aún en investigación

El Dr. Jaime A. Yáñez, consultor científico de ASPEC y miembro del Department of Pharmaceutical Sciences and Drug Metabolism Schering-Plough Research Institute, de los Estados Unidos, elaboró un interesante y revelador informe sobre los últimos avances en la investigación científica de los edulcorantes artificiales. Aquí un breve resumen.

Edulcorantes y sus riesgos

aprobado el uso de cinco edulcoran-tes aparte de los polioles: aspartame, sacarina, acesulfamo K, neotame y sucralosa. La FDA regula a los edul-corantes artificiales como aditivos ali-mentarios, los cuales tienen que ser aprobados como “seguros” (General-mente Reconocidos como Seguros, Generally Recognized As Safe (GRAS) antes de su comercialización. Para lo cual se evalúan no solo los estudios científicos sino también la composi-ción y propiedades de los edulcoran-tes y cuál es la dosis adecuada para su consumo.

A pesar de eso, hay cierta contro-versia sobre los resultados de las últimas investigaciones científicas respecto de algunos edulcorantes, lo que hace pensar en la posibilidad que sean peligrosos para la salud de los consumidores.

EL ASPARTAMEEl aspartame es un edulcorante 200 veces más dulce que el azúcar. Tiene un valor calórico similar al del azúcar (4 kcal/g) pero la cantidad que se uti-liza en los productos es tan pequeña que se le considera como libre de ca-lorías. Cuando se ingiere, el aspartame se convierte en el cuerpo en metanol y en dos aminoácidos: ácido asparti-co y fenilalanina. Este edulcorante se puede encontrar bajo los nombres de NutraSweet y/o Equal.

El aspartame fue aprobado por la FDA en 1981 como un edulcorante artificial de mesa y para su uso en chicles, ce-reales de desayuno y otros productos secos. En 1983 se expandió su uso a bebidas gaseosas y en 1996 al resto de alimentos como yogures y merme-ladas, entre otros.

Estudios clínicos controlados han mostrado que el aspartame no es un alergeno. Sin embargo, aquellas personas que tienen la enfermedad genética fenilcetonuria y las mujeres embarazadas con hiperfenilalanine-mia (elevados niveles de fenilalanina en sangre) tienen problemas con este edulcorante porque no metabolizan adecuadamente el aminoácido feni-lalanina, uno de los componentes del aspartame. Altos niveles de este ami-noácido en los fluidos del cuerpo pue-den causar daño cerebral.

En el 2005 el Dr. Morando Soffritti de la Fundación Europea de Oncolo-gía en Bolonia, Italia publicó nuevas evidencias mostrando efectos carci-nogénicos del aspartame. Los resul-tados mostraron una relación estadís-ticamente significativa entre la dosis ingerida y el aumento de linfoma y leucemia en ratas hembras. Por otro lado, el aspartame es un agente que aumenta la incidencia de migrañas, como se muestra en el Estudio Wais-man, y de ataques de pánico.

Además, científicos independientes manifiestan que el aspartame puedeproducir una serie de efectos adver-sos en humanos, incluyendo dolores de cabeza, perdida de la memoria, cambios de humor, múltiple esclero-sis, tumores y síntomas parecidos al Parkinson.

LA SACARINA La sacarina se descubrió en 1879 y fue considerada como una sustancia segura hasta 1972, cuando fue remo-vida de la lista de alimentos seguros de la FDA.

En 1977, la FDA propuso una prohi-bición en la sacarina debido a que se encontró en algunos estudios ratas que desarrollaban cáncer a la vejiga después de recibir altas dosis de sa-carina. En respuesta, el Congreso de los Estados Unidos aprobó una le-gislación en la cual se sugirió que se realizaran más estudios científicos al respecto y que en la etiqueta de los alimentos que contenían sacarina se indicara que dicho edulcorante po-día ser un peligro para la salud y que podía producir cáncer en animales de laboratorio.

Sin embargo, de acuerdo al Instituto Nacional de Cáncer de los Estados Unidos, se realizaron más estudios donde se demostró que la sacarina no causa cáncer en humanos y que los tumores en las vejigas de las ratas es-taban relacionados a mecanismos que no eran relevantes para los humanos.

De acuerdo a un estudio realizado por la Universidad de Purdue, los edulco-rantes artificiales pueden entorpecer la habilidad del cuerpo de controlar la ingesta de alimentos y por lo tanto el peso corporal. En el estudio se le dio

a un grupo de ratas yogurt endulza-do con glucosa y a otro grupo se le dio yogurt endulzado con sacarina. El grupo de ratas que consumió yogurt con sacarina al final del estudio con-sumió más calorías, ganó más peso y aumentó su porcentaje de grasa corporal.

La investigación concluyó que el con-sumir alimentos endulzados con saca-rina puede llevar al aumento de peso y de masa grasa en el cuerpo que pue-den conllevar a obesidad. Aunque se necesitan realizar más estudios, los investigadores sugieren que consumir otros edulcorantes artificiales como aspartame, sucralosa y acesulfamo K, puede tener los mismos efectos.

LA SUCRALOSATambién conocida como Splenda, es 600 veces más dulce que el azúcar y aunque está hecha a partir del azúcar, no agrega calorías porque no se me-taboliza en el cuerpo. Fue descubierta en 1976 por científicos del laboratorio Tate and Lyle. Fue aprobada en 1991 en Canadá, en 1993 en Australia y después de revisar 110 estudios en animales y humanos, la FDA aprobó la sucralosa en 1998 para su uso en 15 categorías distintas de alimentos, incluyendo como edulcorante de mesa y en productos como bebidas, chicle, jugos de frutas y gelatinas. En 1999, la FDA permitió que la sucralosa se utilice como edulcorante en todos los ali-mentos. El consumo diario aceptable (ADI) de sucralosa, establecido por la FDA, es de

5 mg/kg de peso corporal por día.

Después de la aprobación de la sucra-losa por parte de la FDA, un estudio publicado en el Journal of Head and Face Pain reportó que ésta sustancia puede producir migraña en las perso-nas. Y otro estudio publicado en el Jo-urnal of Mutation Research relacionó altas dosis (2000 mg/kg) de sucralosa con el daño en el ADN en ratones.

EL ANáLISISPara el Dr. Yáñez, existen diversos es-tudios científicos que demuestran que hay efectos severos a la salud huma-na tales como el desarrollo de diver-sas formas de cáncer, efectos neuro-lógicos en algunos casos similares a Parkinson, migrañas, y más aún con una reciente posible correlación con el desarrollo de obesidad. “Son efectos alarmantes sobre todo ahora que tanto Perú, como el resto del mun-do, promueven cada vez más una cultura “light” siendo bombardea-dos por publicidad promoviendo productos dietéticos con cero calo-rías y que contienen estos edulco-rantes artificiales en su mayoría por no decir en su totalidad”, sostiene el investigador.

Las evidencias existen, pero el hecho que los organismos reguladores no hayan tomado medidas al respecto no significa que estos edulcorantes arti-ficiales sean completamente seguros. Históricamente se sabe que los orga-nismos reguladores han sido sólo eso, reguladores de productos, pero no son organismos que protejan al con-sumidor y lo informen de los posibles riesgos.

ciales son sustancias que se agregan a los alimentos como sustitutos del azúcar. Algunos de ellos proporcionan un sabor dulce intenso sin agregar ca-lorías a los alimentos, tal es el caso del acesulfamo K, aspartame, sucralosa, sacarina y ciclamatos. Otro grupo de edulcorantes muy empleados por la industria alimentaria son aquellos que contienen menos calorías por gramo que el azúcar y tienen el mismo volu-men, como son los polioles como el sorbitol, manitol, lactitol, xilitol, etc.

Según la revisión bibliográfica realiza-da por la nutricionista Sandra Jarrín, la ingeniera alimentaria Edita Vilcapoma y el Dr. Yáñez, la Administración de Alimentos y Fármacos de los Estados Unidos (FDA) hasta la fecha se han

“El hecho que los organismos

reguladores no hayan tomado

medidas al respecto no significa que

estos edulcorantes artificiales sean completamente

seguros”

Consumir alimentos con menos ca-lorías o que no contengan azúcar de mesa es una decisión que están to-mando cada vez mas los consumi-dores ya sea para controlar su peso o por sufrir algún tipo de enfermedad no transmisible como por ejemplo la diabetes, problemas cardiovascula-res, entre otros.

Es por ello que la industria alimentaria ha desarrollado, como sustitutos del azúcar de mesa, un conjunto de edul-corantes artificiales para ser utilizados como parte de sus ingredientes en diversos productos dietéticos, Light o para mantener ciertas características en los productos de pastelería.

Como se sabe, los edulcorantes artifi-

Setiembre - Octubre 2009(30)

en el mundo

El Comité de Consumidores del Mer-cosur se reunió en Salvador de Bahía, Brasil, desde el 13 al 14 de agosto, para discutir propuestas que resuel-van un problema común para la po-blación del bloque: la falta de protec-ción de los consumidores a la hora de otorgar crédito.Para ayudar a resolver la situación, representantes de Brasil, Argentina y Uruguay aprobaron la Declaración de Salvador, en la que se reconoce, entre otros, los derechos de los consumi-dores a arrepentirse y a desvincularse del contrato libres de todo gravamen, a renegociar los pagos mensuales ne-cesarios para preservar su subsisten-cia, y a ser protegidos contra la con-cesión de crédito irresponsable.Durante la reunión también fueron for-muladas otras acciones como la crea-ción de un Observatorio del Mercosur sobre Crédito y Sobreendeudamiento, que tendrá como objetivo diagnosticar los principales problemas en la conce-sión de crédito en la región.(Fuentes: MSN y BEMPARANÁ).Publication date: 19 Aug 2009

ALTO A LOSABUSOS FINANCIEROS

CONTRA LA COMIDA CHATARRAConsumers Internacional (CI) y sus organizaciones miembros están llevando a cabo una campaña en todo el mundo para detener la publicidad de comida chatarra a niños y niñas.Cerca de 22 millones de niños/as en todo el mundo, bajo los cinco años, están con sobrepeso o están obesos y debemos actuar para prevenir que esta epide-mia infantil se extienda aun más.Las dietas no saludables son la principal causa de enfermedades del corazón, diabetes y algunos cánceres, las cuales están en aumento especialmente en países de bajo y mediano ingreso.Estas enfermedades prevenibles tienen un costo masivo en vidas humanas, el sustento de la gente y los servicios salud.En 2005 las compañías más grandes gastaron: 8.129 mil millones de dólares en publicidad de alimentos, 3.971 mil millones de dólares en publicidad de bebidas y 1.109 mil millones de dólares en publicidad de dulcesLos niños son vulnerables a la publicidad porque son menos capaces que los adultos de comprender que el propósito de la publicidad no es informar sino persuadir para finalmente vender el producto. Una investigación previa de CI (Junk Food Generation 2004) muestra que la mayoría de los niños/as cree que los anuncios televisivos son informativos y les gusta mirarlos. Un 73% de niños/as paquistaníes dice que les encanta ver los anuncios publicitarios de la televisión. (Tomado de la página web de Consumer International, publicado en agosto de 2009)

LUCHA CONTRA LA TOXOPLASMOSIS

una proteína específica, el receptor TLR 11, que favorece la puesta en marcha del sistema inmune. Sin em-bargo, según han constatado estos científicos, en los humanos no hay un sistema de alarma similar, lo que dificulta la detección del toxoplasma. Tras analizar la evolución de la infec-ción en ratones manipulados genéti-camente para eliminar el receptor TLR 11, han comprobado que la bacteria intestinal envía unas señales de acti-vación al sistema inmune para que se inicie un proceso inflamatorio contra la invasión patógena.El siguiente objetivo, según los res-ponsables de la investigación, cuyos

resultados se han publicado en la revista “Cell Host and Mi-crobe”, es determinar cuál es la bacteria intestinal que facilita esta respuesta inmune en los ratones para poder comprobar su efectivi-dad en humanos. Se espera ofrecer una al-ternativa terapéutica para los pacien-tes aquejados de esta infección.(Tomado de la pá-gina web de Con-sumer Eroski, publi-cado el 27 de agosto de 2009)

La toxoplasmosis, vinculada a mamíferos y aves, está provocada por el parásito “Toxoplasma gondii”. A pesar de que es una infección leve, puede llegar a causar síntomas graves en mujeres embarazadas y en enfermos inmunodeprimidos.

Constituye una de las zoonosis más comunes en seres humanos. Se calcu-la que afecta a más de mil millones de personas en todo el mundo. Encontrar la forma más eficaz de luchar contra ella es el objetivo de un grupo de ex-pertos estadounidenses que acaba de publicar los primeros resultados de un estudio sobre la influencia de las bac-terias de la flora intestinal.Las conclusiones de la investiga-ción realizada por científicos del UT Southwestern Medical Center de Da-llas, en Estados Unidos, demuestran que cuando el parásito “Toxoplasma gondii” entra en el organismo de ra-tones estimula de manera automática

www.aspec.org.pe

revista consumo respeto 18

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