revista clínica cuauhtemoc y famosa

Boletin Clinica Single.indd 1 10/09/2012 09:47:19 a.m.

3 Carta a nuestros pacientes4 Reglamento del hospital7 Horarios8 Misión y Visión9 Derechos Del personal de enfermería Del paciente Del médico12 Deberes del paciente13 Sugerencias: Para los familiares Para evitar caídas Para los visitantes17 Atención Materno-Infantil18 Atención Pediátrica19 Departamento de Nutrición20 Departamento de Farmacia21 Sangre segura21 Servicios adicionales Oratorio Uso del teléfono Cafetería22 Directorio de Auxilio Espiritual23 Información en caso de fallecimiento25 Recomendaciones en caso de incendio o contingencia.

Contenido


A nuestros pacientesEn Clínica Cuauhtémoc y Famosa queremos hacer su estancia hospitalaria lo más grata y efectiva posible, por lo que ponemos a su disposición este Directorio de Hospita-lización con información de gran importancia para usted y sus familiares.

El equipo humano que le brinda atención empleará los recursos necesarios para favorecer su pronta recuperación y darle un servicio de excelencia.

A través de la visita diaria de su médico, del personal de enfermería, de la trabaja-dora social y del resto del personal de salud, queremos lograr un excelente vínculo para conocer sus impresiones respecto a nuestros servicios.

Gracias por confiar en nosotros para el cuidado de su salud.

Atentamente, Clínica Cuauhtémoc y Famosa.

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Reglamento delhospital • Por su seguridad y bienestar, el paciente

deberá permanecer acompañado de un familiar las 24 horas del día.

• Durante el horario de visita se permitirá la entrada de dos personas a la vez en Primero y Segundo Piso. En Cuidados Intensivos se permitirá el acceso sólo a una persona. Favor de respetar los horarios de visita.

• Si su paciente tiene restricción de visitas, es necesario que los familiares se reporten en Central de Enfermería para ingresar con los cuidados que se requieran.

• Los visitantes deberán permanecer en la Sala de Espera, y hablar en voz baja para bienestar y comodidad de los pacientes.

• Por bienestar del paciente y salud de los visitantes, evite traer niños menores de 12 años al área de Hospitalización.

• Por seguridad de los visitantes y de nuestros pacientes, es recomen-

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dable que el visitante se encuentre en condiciones de salud e higiene satis-factorias al momento de la visita; lávese las manos frecuentemente, use gel desinfectante y si presenta una enfer-medad contagiosa evite la visita.

• Por salud de su paciente, favor de no ingresar a las áreas de Hospitalización en blusas sin mangas y/o pantalones cortos.

• Por higiene y seguridad de su paciente no se permite introducir alimentos a los cuartos, recuerde que todos los pacientes reciben una alimentación indicada por su médico y supervisada por el departamento de Nutrición, si algún familiar o visitante quiere consumir algún alimento favor de acudir a la Cafetería.

• Si desea llevar un televisor al cuarto del paciente de Cuidados Intensivos, o algún equipo electrónico, regístrelo por favor con el personal de seguridad. Es importante y necesario que lo mantenga con el volumen bajo.

• Al ingresar al área de hospital, el paciente entregará sus pertenencias a sus familiares.

• Los elevadores panorámicos están disponibles para los familiares y visitantes, evite utilizar el elevador de personal.

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• Por salud de su paciente, están prohi-bidos animales y arreglos florales naturales en las instalaciones.

• Es importante que los pacientes con tratamientos médicos establecidos previamente los traiga y entregue al personal de enfermería para la apli-cación que el médico indique.

• En caso de alguna emergencia externa, el hospital puede modificar el funciona-miento habitual de los servicios, y tanto pacientes como visitantes estarán sujetos a acatar estas nuevas disposiciones.

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• Para su tranquilidad se le estará infor-mando oportunamente sobre el estado de salud de su paciente.

• En beneficio de todos, éste es un edificio libre de humo de tabaco.


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Para pacientes hospitalizados en Primer y Segundo Piso:

Para el área de Cuidados Intensivos:

8:30 a 9:00 horas12:00 a 12:30 horas18:00 a 18:30 horas20:30 a 21:00 horas

8:00 a 20:00 horas

Horarios de visitas

● Información importante para el paciente y su familia7


Misión

Visión

Somos una Institución líder en el otorga-miento de servicios de salud, para los colaboradores de las Empresas Patrocinadoras y sus familias, reconocida por la calidad y calidez de su servicio.

Brindar servicios de salud en formaexcelente a los colaboradoresy sus familias de las Empresas Patrocinadoras.

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1. Ejercer enfermería en forma libre, sin presiones de cualquier naturaleza y en igualdad de condiciones interprofe-sionales.

2. Desempeñar sus funciones en un entorno que garantice la inte- gridad personal y profesional, libre de malos tratos.

3. Contar con los recursos necesarios que le permitan desarrollar un alto desempeño de sus funciones.

4. No ser presionados(as) a proporcionar información que sobrepase su compe-tencia.

5. Recibir trato digno de los pacientes y sus familiares, así como del personal relacionado con su trabajo profesional.

6. Tener acceso a alternativas de desarrollo profesional en igualdad de oportu-nidades.

Derechos generales del personal de enfermería

7. Tener acceso a actividades docentes y de investigación en su ámbito de competencia.

8. Asociarse con libertad para salvaguardar sus intereses profesionales.

9. Acceder a puestos de toma de deci-siones con igualdad de condiciones que otros profesionales, sin discrimi-nación alguna.

10. Ejercer la profesión de acuerdo con la legislación vigente.

9● Información importante para el paciente y su familia


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Derechos del paciente1. Recibir atención médica.

2. Recibir trato digno y respetuoso.

3. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.

4. Decidir libremente sobre su atención.

5. Decidir otorgar consentimiento sobre los procedimientos terapéuticos poste- riores a la información completa sobre las ventajas o desventajas de éstos.

6. Ser tratado con confidencialidad.

7. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.

8. Recibir atención médica en caso de urgencias.

9. Contar con un expediente clínico.

10. Ser atendido cuando se inconforme por la atención recibida.


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Derechos generales de los médicos1. Ejercer la profesión en forma libre

y sin presiones de cualquier naturaleza.

2. Laborar en instalaciones apropiadas y seguras que garanticen su práctica profesional.

3. Tener a su disposición los recursos que requiere su práctica profesional.

4. Abstenerse de garantizar resultados en la atención médica.

5. Recibir trato respetuoso por parte de los pacientes y sus familiares, así como del personal relacionado con su trabajo profesional.

6. Tener acceso a una educación médica continua, y ser considerado en igualdad de oportunidades para su desarrollo profesional.

7. Tener acceso a actividades de investi-gación y docencia en el campo de su profesión.

8. Asociarse para promover sus intereses profesionales.

9. Salvaguardar su prestigio profesional.

10. Recibir remuneración por los servicios prestados.

● Información importante para el paciente y su familia


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Deberes del paciente1. Proporcionar información personal

precisa y completa.

2. Proporcionar información precisa y completa sobre su historial médico.

3. Avisar a su médico o enfermera sobre cualquier cambio en su condición.

4. Cumplir con el seguimiento de las citas médicas.

5. Tratar con respeto a todo el personal del hospital, así como a los otros pacientes y visitantes.

6. Seguir el reglamento y las normas de seguridad de Clínica CYF.

7. Cumplir los reglamentos internos de la institución.


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Traer artículos de uso personal, como son:

• Desinfectarse las manos antes y después de visitar al paciente.

• Reportarse a la estación de enfermería para entrar al cuarto del paciente.

• Si requiere tomar algún alimento, puede hacerlo en la Cafetería ubicada en el sótano.

• Vestir ropa adecuada (no camiseta de tirantes ni pantalón corto).

• Si presenta alguna enfermedad de vías respiratorias, es recomendable no visitar a su paciente.

• No dejar solo al paciente.

Sugerencias para los familiares

Evite que su paciente hospita- lizado esté solo cuando:

• Presenta dificultad para moverse.• Si acaba de ser intervenido

quirúrgicamente.• Si toma medicamento para dormir.• Si presenta convulsiones.• Si presenta enfermedades como

presión alta o baja.• Si tiene alguna sonda.

• Cepillo de dientes.• Pasta dental.• Cepillo para el cabello.• Sandalias.• Desodorante.• Ropa para uso del paciente

al ser dado de alta.

Recuerde que todos los pacientes deben estar acompañados las 24 horas del día.



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Sugerencias para prevenir caídas

• Si su paciente se encuentra con alte- raciones de la conciencia o incapacitado para moverse, para mantener su segu-ridad verifique que el barandal de la cama se encuentre elevado.

• Verifique que el freno de la cama se encuentre colocado.

• Solicite el apoyo de la enfermera cuando su paciente se levante de la cama.

• Si para usted como familiar es urgente salir de Clínica CYF, por favor infórmelo a su enfermera, para que ella esté enterada que el paciente está solo.

• Mantenga la ruta de la cama al baño libre de obstáculos.

• No deje solo a su paciente si es adulto mayor o toma algún medicamento para dormir.

• Si el paciente se va a bañar, pregunte siempre a la enfermera si necesita tomar

Familiares del paciente


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alguna precaución. De ser necesario, ella se lo informará.

Paciente

• Si se encuentra solo, favor de avisar a su enfermera.

• Antes de levantarse a caminar, siéntese en la cama durante algunos minutos.

• Si se marea al caminar, siéntese nueva-mente y llame a su enfermera.

• Solicite que algún familiar o personal de enfermería lo acompañe hasta el baño.

• Al bañarse, utilice la silla que se encuentra dentro de la regadera o los barandales para discapacitados.

• Si va ser llevado a algún procedimiento como endoscopia, rayos X, ecografía, entre otros, solicite siempre una silla de ruedas para su traslado.

• Use zapatos cómodos, de preferencia con suela antiderrapante.

• Evite caminar descalzo o usar pantuflas.

• Por seguridad al momento de ser dado de alta será llevado a su vehículo en silla de ruedas.



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¿Qué hacer?

Sugerencias para visitantes

¿Qué no hacer?

• Generar optimismo en el paciente, motivándolo, apoyándolo y propiciando pláticas sobre temas positivos.

• Evitar preocupaciones innecesarias al paciente.

• Explorar heridas quirúrgicas.

• Manipular sueros, catéteres o sondas.

• Prolongar innecesariamente la visita.

• Platicar sobre temas negativos.

• Movilizar al paciente sin autorización médica.


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Atención Materno-Infantil• La estancia del bebé junto con la madre

en la misma habitación se conoce como “Alojamiento conjunto”.

• El área de Maternidad de Clínica CYF recomienda que la madre y su pequeño hijo(a) estén juntos en la misma habi- tación, estrechando de ésta manera los lazos de afecto y cariño entre ambos.

• La madre podrá amamantar a su bebé a libre demanda y, con esto, continuar

la unión del binomio madre-hijo aún después de cortar el cordón umbilical.

• El recién nacido es revisado por el neonatólogo (especialista de recién nacidos) desde que nace hasta que es dado de alta.

• Las madres que acaban de dar a luz recibirán durante su estancia hospita-laria orientación por parte del personal de la Clínica de Lactancia sobre cómo alimentar exitosamente a su bebé.

● Información importante para el paciente y su familia


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Atención PediátricaLa visita médica del pediatra es diaria para informar a los padres del pequeño sobre el estado de salud, los procedimientos y estu-dios hasta que es dado de alta.

En Hospitalización de Pediatría uno o ambos padres acompañarán al niño(a) en la habi- tación y tendrán comunicación directa con su pediatra.


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Departamento de Nutrición Se ha diseñado un menú especial para el restablecimiento de la salud de cada paciente, tomando en cuenta su diagnóstico.

Durante la hospitalización, evite ingerir alimentos diferentes a los incluidos en la dieta establecida por su médico o prepa- rados fuera del hospital.

Esto nos ayudará a evitar el riesgo de infec-ciones gastrointestinales que pudieran prolongar su estancia hospitalaria.

Horario de alimentos:

Desayuno 8:30 horas Comida 13:00 horas Cena 18:00 horas

La nutrióloga le realizará una consulta para identificar dudas y proporcionar orientación acerca de su alimentación.

Recuerde que la alimentación influye en su recuperación.



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Porque nos interesa su bienestar, podrá solicitar asesoría farmacéutica sobre los medicamentos que conforman su tratamiento.

Estamos en la mejor disposición de brin-darle una atención personalizada por el profesional farmacéutico de la Institución, en los siguientes horarios:

Lunes a viernes de 9:00 a 12:00 horasy de 15:00 a 17:00 horas.

Departamento de Farmacia

Las dudas más frecuentes son:

• ¿Para qué se usa un medicamento?• ¿Qué contiene?• Efectos no deseados.• Conservación de medicamentos.• Interacciones entre medicamentos y alimentos. Para información y dudas, comunicarse a la extensión 7408.


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Desde 1987 la Secretaría de Salud prohibió en todo el país la comercialización de la sangre. Por esta razón en nuestro hospital y en todos los servicios de salud mexicanos, la principal fuente de obtención de este vital líquido son los familiares o amigos del paciente que requiere una transfusión.

Recuerde, la única fuente de obtención de este líquido biológico es el ser humano. Ayúdenos a continuar dando el servicio médico que necesita, recuperando la sangre utilizada por su familiar.

Informes: Trabajo Social, planta baja,

extensión 6402Laboratorio, sótano, extensión 6414

Sangre segura

Servicios adicionales

OratorioUbicado en hospital segundo piso, abierto las 24 horas.

Uso del teléfonoPuede realizar llamadas locales marcando el número 9 antes del número a donde se va a comunicar.

Para comunicarse a la habitación de clínica desde un lugar externo podrá marcar al teléfono 8328-6400 y elegir la opción de operadora para enlazar la llamada.

Servicio de caféDisfrútelo en Cafetería, ubicada en el Sótano, disponible las 24 horas del día.

● Información importante para el paciente y su familia.


Iglesia San Francisco de AsísPbro. Juan Martín Meléndez AlanísTeléfono: 8375-0731Domicilio: Col. Del Prado, Monterrey, N.L.

Iglesia María GorettiPbro. José Luis GarcíaTeléfono: 1158-2830 al 32Domicilio: Bernardo Reyes No. 2404 Norte Col. Industrial, Monterrey, N.L.

Directorio de auxilio espiritual

Iglesia Pastoral de la SaludMons. Alfonso Cortés, (Dr. Fernando Catalán)Teléfono: 1158-2450

Templo Cristiano “El Salvador”Pastor Isaí Montoya, Hno. Raúl Martínez GarcíaTeléfono: 8379-1749, Cel. 81-8026-1430Domicilio: Magallanes y Emilio Carranza, Monterrey, N.L.

Iglesia de JesúsPastor Guadalupe Morales LópezTeléfono: 8372-6682, 8375-5288Domicilio: Eucalipto y L. Garza No. 401, Col. Del Prado, Monterrey, N.L.

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• Solicítelo al médico que atendió a su paciente durante su última enfermedad, ya sea en Clínica CYF, centro de salud o con otro médico.

• Sólo en caso de que no se encuentre un médico que certifique la defunción, acuda con la autoridad competente: Presidente municipal, comisariado ejidal.

• Si el fallecimiento fue por accidente o violencia en vía pública se deberá dar aviso al Ministerio Público.

• Revise que todos los datos del Certificado de Defunción estén correctos, legibles y que coincidan con la identificación oficial del fallecido y del que proporciona datos (preferentemente Acta de Nacimiento del fallecido).

• Recuerde que deben entregarle el ori-ginal y dos copias del Certificado de Defunción.

• Después acuda a la Oficialía del Registro

Información en caso de fallecimiento

Civil a entregar el Certificado de Defun-ción y sus dos copias, ahí le darán a cambio el Acta de Defunción.

• Este documento es oficial y es necesario para trámites legales (sepultura, heren-cias, cobro de seguros, etc.).

• No olvide revisar que los datos estén correctos.

Certificado de Defunción

● Información importante para el paciente y su familia.23


Funerarias que brindan servicio a socios de Cuauhtémoc y Famosa.

Funerales Dolores Ubicados en Ave. Pino Suárez, Monterrey Teléfonos: 8344-0570 y 8344-0517

Capillas Del Carmen Ubicadas en Ave. Constitución No. 951, Monterrey Teléfono: 8344-5444

Funerales Raymundo Sánchez Ubicados en Calzada Madero, Monterrey Teléfono: 8375-7757

En caso necesario brindan facilidades de pago, presentando la Credencial de socio SCYF.

En caso de que su paciente sea trabajador de alguna de las Empresas Patrocinadoras comunicarse al departamento Recursos Humanos de su Empresa.

En el caso de jubilados, al teléfono 1538-8620.

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Todas nuestras instalaciones están equi-padas con extintores y mangueras contra incendio ubicados estratégicamente.

En caso de contingencia

A. Mantenga la calma y si le es posible, diríjase a la salida por la ruta de evacu ación que el personal de salud le indique.

B. No exponga su vida tratando de ave-riguar de qué emergencia se trata o reco-giendo sus pertenencias, recuerde que lo más importante es su vida.

C. Utilice las escaleras, no los elevadores.

D. Concéntrese en el punto de reunión que le sea indicado.

E. Manténgase atento a las instrucciones del brigadista, ya que él recibirá toda la información del incidente, y si fuera necesario, le pedirá que evacue la institución.

Recomenda-ciones en caso de urgencias

25● Información importante para el paciente y su familia.


Recomendaciones para prevención y combate de incendios

1. Las velas, veladoras e incienso son una fuente de riesgo de incendio, por lo que su uso dentro de este edificio está estrictamente prohibido.

2. Para evitar la propagación de un incendio existen extintores distribuidos estratégi-camente y accesibles a todo el personal, para usarse en el momento que sea necesario.

3. Para evitar la activación de la alarma contra incendios queda prohibido el uso de artículos que puedan accionar los detectores de humo instalados, como aromatizantes con atomizador, cerillos, cigarros, polvo, encendedores, entre otros.

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● Información importante para el paciente y su familia.

Gracias por su comprensión y colaboración.


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