reuniÃo do conselho diretor departamento comercial gerente: joão carlos dela roca julho de 2013
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REUNIÃO DO CONSELHO DIRETOR
DEPARTAMENTO COMERCIAL
Gerente: João Carlos Dela RocaJulho de 2013
SISTEMAS DEAPOIO
SERVIÇOS
Jan a Jun/2012 Jan a Jun/2013 01 a 30/06/2012
01 a 30/06/2013
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
2679
3881
364
1453
Sistema de Apoio - Serviços
44,87%
299,18%
COMERCIAL
Jan a Jun/2012 Jan a Jun/2013 01 a 30/06/2012 01 a 30/06/20130
50
100
150
200
250
300
350
400
261
369
37
100
Sistema de Apoio - Comercial
41,38%
170,27%
SISTEMA DE APOIO
Chamados abertos Fechamento Automático0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000 5,675
1,297
Sistema de Apoio - 1º Semestre/2013
22,85%
REPRESENTANTES COMERCIAIS
MAPA COBERTURA
CAPTAÇÃO DE ASSOCIADOS Janeiro a Junho 2013
1.547 ASSOCIADOS
Total Geral
NOVOS ASSOCIADOS COMPARATIVO - 2011-2013
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho0
50
100
150
200
250
300
350
6284
70 79 8094
5683
125 128 140 137
197
244217
291317
281
2011 2012 2013
669
1.547
COMPARATIVOS
CRESCIMENTO131%
Janeiro a Junho de 2012
Janeiro a Junho de 2013
ASSOCIADOS
PRODUÇÃO REPRESENTANTES - MENSAL 2013
Jane
iro
Feve
reiro
Mar
çoAbr
il
Mai
o
Junh
o0
50
100
150
200
250
300
350
197
244217
291317
281
86
128 131 137170 162
4 4 8 23 34 26
TOTAL PRODUÇÃO REPRESENTANTES 2013
Associados Visitas a CDLs Escore
SATISFAÇÃO MENSAL – 2011-2013
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
95%99%
95% 94% 95% 95%92%
100% 98%93% 95% 92%
0%
92% 90% 92% 91%93%
% Satisfação CDLs- Representantes Comerciais 2011-2013
2011 2012 2013
WORKSHOP
AGENDADOS - 2013
JAN *Fev *MAR *ABR *MAI *JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
0
10
35
40
3233 33
13
64
10
WORKSHOPs AGENDADOS PARA 2013
*realizado
total: 207
JAN *Fev *MAR *ABR *MAI *JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ0
10
20
30
40
50
60
14
24
15
2220
3331
33 34
27
9
3
16
30 31
38
23 24
41
36
57
22
8
0
10
35
40
32 33 33
13
64
1 0
QUANTIDADE DE WORKSHOP - 2011/2013
20112012Realizado 2013Agendado 2013
Mês
Quanti
dade d
e W
ork
shop a
no
RESULTADOS 2011/2013
Totais:2011: 2532012: 3292013: 207
RESULTADOS 2011/2013
JAN Fev MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ -
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
21 208
1,974
960
1,547
1,237
2,083 2,147
1,693
1,409
1,200
253 86
609
1,446 1,583
1,779
1,244 1,192
2,076
1,581
2,412
928
383
-
760
2,692
1,841
1,338
QUANTIDADE PARTICIPANTES WORKSHOP - 2011-2013
2011 2012 2013
2011: 14.732 2012: 15.3192013: 6.631
PALESTRANTES MAIS SOLICITADOS 2013
Jorg
e Car
esia
Valde
mir
Silva
Rodrig
o Tite
ricz
Eman
noel Lou
renç
o
Sibé
le C
ristin
a
Giova
ni Z
anet
ta
Renivaldo
Jose
Seb
ben
Aroldo
Vales
Con
ceição
Valm
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eyer
Jorg
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Laim
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Lot
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Actus
Rober
to F
arias
daniel F
onse
ca
Adalber
to S
ique
ira
Adriana
Med
eiro
s
Cris V
ieira
Anton
io b
iz
Edso
n Oliv
erira
Lili St
efen
s
Gilber
to P
eras
sa
Milt
on Lem
ke
Ari Aza
mbu
ja
Vande
rlei S
ilva
Juciléia
Már
cio
de C
arva
lho
Miche
le F
erna
ndes
Fabian
e Ew
ald
Saad
0
5
10
15
20
25
30
35
40
34
18 18 17 16
10 9 8 8 8 8 7 64 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1
Quantidade de Workshops Solicitados por Palestrante
PEX – CDLs Atendidas
ASSOCIADOS
ASSOCIADOS
Jan-
12
Feb-
12
Mar
-12
Apr-1
2
May
-12
Jun-
12
Jul-1
2
Aug-1
2
Sep-
12
Oct-1
2
Nov-1
2
Dec-1
2
Jan-
13
Feb-
13
Mar
-13
Apr-1
3
May
-13
Jun-
13
30,000
31,000
32,000
33,000
34,000
35,000
36,000
37,000
32,014
32,327
32,672
33,006 33,292
33,531 33,608
33,975 34,207
34,457 34,744 34,800 34,882 34,972
35,292 35,484
35,692
35,869
Associados FCDL/SC - 2012/2013
ASSOCIADOS
Jan Fev Mar Abr Mai Jun0
100
200
300
400
500
600
700
800
197
244217
291317
281243 246
472
365
304
216
440
490
689656
621
497
358
400369
464
413
320
Novos Associados e Associados Cancelados - 2013
REPRES.
CDL
INCLUSÕES
CANCE-LAMEN-TOS
ASSOCIADOS
•35.692Maio/2013
•35.869Junho/2013
•0,49%Variação
ASSOCIADOS
35.869Associados
Junho
497Novos
Associados
216Captação
CDLs
281Captação
Repres.
320Associados Cancelados
CANCELAMENTOS DE ASSOCIADOS
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
4713 27 34
9981 81
31
Total413
Cancelamentos por Região Maio/2013
Oeste Meio Oeste Planalto Planalto Norte Norte Alto Vale Centro Sul Sul
Total
Regiões
CANCELAMENTOS DE ASSOCIADOS
Jan Fev Mar Abr0
100
200
300
400
500
600
358400
369
464
413
492
445
512470
374
Associados Cancelados
20132012
CANCELAMENTOS DE ASSOCIADOS
Jan
Fev
Mar Abr Mai Jun Ju
lAgo Se
tOut
Nov Dez
Média
canc
elad
os/m
ês (%
)
Cance
lado
s Jan
-Dez
/201
3
Tota
l can
cela
dos x
Ass
oc. M
ai/1
3 (%
)0
500
1000
1500
2000
2500
358 400 369464 413
0.00473367153786464
2004
0.0564761582685154
Associados Cancelados
Series1
Nº Associados Maio/2013: 35.692
CANCELAMENTOS DE ASSOCIADOS
0 - 12 meses
13 - 24 meses
25 - 36 meses
37 - 48 meses
49 - 60 meses
61 - 72 meses
73 - 84 meses
85- 96 meses
97 - 108
meses
109-120
meses
121-132
meses
133 - 144
meses
145 - 156
meses
157 - 168
meses
Acima de 168 meses
Total Mês
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
128
81
35 29 28 307 11 5 10 6
19 10 7 7
413
Cancelamento de Associados x Tempo de Per-manência - Maio/2013 -
413 associados cancelados
CANCELAMENTOS DE ASSOCIADOS
Concorrência Contenção de Despesas
Encerramento das Atividades
Inadimplência Mudança de Cidade
Mudança de Proprietário
Não utiliza os serviços
Outros 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
3 2
68
87
6 6
30
10
Motivos de Cancelamentos - Ranking10+
ESTATÍSTICASSPC/SC
Consultas ao SPC/SC
Jun-12 Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-130
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
1,800,000
2,000,000
1,487,1671,479,5121,542,194
1,358,712
1,519,0971,475,169
1,767,828
1,289,9541,237,128
1,454,5531,462,2761,541,409
1,377,570
Consultas ao SPC/SC - Últimos 13 meses
Consultas ao SPC/SC
ESCORE
13.305
Junho/12 21.59
1
Junho/13 62,27
%
VARIAÇÃO
Registros SPC/SC
Jun-
12
Jul-1
2
Aug-1
2
Sep-1
2
Oct
-12
Nov-1
2
Dec-1
2
Jan-
13
Feb-
13
Mar
-13
Apr-1
3
May
-13
Jun-
130
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
160,283155,067
186,400
142,023
168,092
192,986
136,684
164,725154,137
167,522
182,403
166,580158,673
Registros SPC/SC - Últimos 13 meses
Registros SPC/SC
Registros Ativos
2.092.966
Cadastros Ativos (CPF E CNPJ)
1.251.355
Valor Registrado
Ativo
R$ 1.192.224.10
1,80
REGISTROS ATIVOS NA BASE DE DADOS EM 03/06/2013
Média de Registro Ativo por Cadastro
Ativo1,67
Registros SPC/SC
CAMPANHA DE REGISTROS
• 1.329Abril/2013
• 1.382Maio/2013
• 3,99%Variação
Associados cadastrados na campanha
• 19.754SPC-Cheque
Ago/12 a Abr/13
• 22.650SPC-Cheque
Ago/12 a Mai/13
• 14,66%Variação
Comparativo Acumulado Geral - Registros
Cancelamentos SPC/SC
Jun-12 Jul-12 Aug-12Sep-12 Oct-12 Nov-12Dec-12 Jan-13 Feb-13Mar-13 Apr-13May-13 Jun-130
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
126,780131,699
160,934
113,941
130,793
141,952140,742
115,307110,793
123,179
132,052130,734122,413
Cancelamentos SPC/SC - Últimos 13 meses
REGISTROS X CANCELAMENTOS
Últimos 13 meses
mai
-12
jun-
12
jul-1
2
ago-
12
set-12
out-12
nov-
12
dez-
12
jan-
13
fev-
13
mar
-13
abr-13
mai
-13
jun-
130
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
Registros Cancelamentos
Recuperação de Inadimplentes
Jun-
12
Jul-1
2
Aug-1
2
Sep-1
2
Oct
-12
Nov-1
2
Dec-1
2
Jan-
13
Feb-
13
Mar
-13
Apr-1
3
May
-13
Jun-
130.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
81.29%83.29%83.42%77.32%
62.24%
69.33%
89.09%
70.21%65.68%
72.60%78.30%
75.91%72.57%
Recuperação dos Inadimplentes SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses
Jun-12 Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13
0.50
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
2.25
1.54 1.64
1.92
2.53
3.52
0.26
3.27
3.93
3.34
3.64
2.412.48
Índice Médio de Inadimplência SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses
Índice Médio de Inadimplência
OBRIGADO!