retrospectiva 2013 e perspectivas 2014
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/1.jpg)
Retrospectiva 2013 e Perspectivas para 2014
![Page 2: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/2.jpg)
1o Trimestre de 2013.
![Page 3: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/3.jpg)
“A procura por material escolar na internet cresceu 264% em janeiro de 2013. Diferença de preços chegou a 450%.
a maioria das buscas foi por mochilas femininas, que teve preços variando entre R$ 7,90 e R$ 64,90.” Fonte: Sebrae
![Page 4: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/4.jpg)
60% dos acessos ao Facebook no Brasil já são via Mobile
(Celular + Tablet). Fonte: Facebook.
![Page 5: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/5.jpg)
13% compraram via smartphone em fevereiro!
Fonte: IBOPE.
![Page 6: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/6.jpg)
R$ 300,00 é o Ticket Médio no Mobile Brasileiro em fevereiro.
Fonte: Ibope
![Page 7: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/7.jpg)
Os produtos mais vendidos via mobile são:
37% aplicativos
27% ingressos de cinemas e shows
22% itens de moda
19% são itens eletrônicos12%, eletrodomésticos.Fonte: Ibope, Fevereiro de 2013.
![Page 8: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/8.jpg)
Mulheres já representam 50,2% do volume de pedidos no e-
commerce.No entanto, os homens têm maior participação em volume
financeiro nas compras on-line, representando 57,48% do
faturamento. Além disso, o tíquete médio dos homens é de R$ 393,
à frente do valor médio dos pedidos das mulheres (R$ 289).
Fonte: eBit, março de 2013.
![Page 9: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/9.jpg)
A categoria mais vendida para a ala feminina é a de ‘Moda e Acessórios’; seguida por são: Saúde, Cosméticos, Perfumaria e
Cuidados Pessoais, Eletrodomésticos, Casa e Decoração, e Livros. Para acessá-las, 88,81% das mulheres ainda usam desktops, enquanto apenas 10,36%
já utilizam algum dispositivo mobile, aponta a pesquisa.Fonte: eBit, Março de 2013.
![Page 10: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/10.jpg)
2o Trimestre de 2013.
![Page 11: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/11.jpg)
SEO e e-mail marketing possuem o melhor ROI segundo mais de
1 mil varejistas de diferentes regiões do mundo. Fonte: eConsulting, abril de 2013.
![Page 12: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/12.jpg)
A NetViagem, portal de vendas on-line de passagens rodoviárias, ultrapassou a marca de mais de 1 milhão de passagens vendidas e acessos ao site em 2012. De acordo
com a empresa, o crescimento do número de visitas ao portal cresceu 238% no último ano, passando de 7.936.671 em 2001 para 26.862.952, tendo boa
parte das visitas sido convertida em cadastro. Fonte: NetViagem
![Page 13: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/13.jpg)
Comércio Eletrônico faturou R$ 1,055 bilhão no Dia das Mães.
Durante o período, foram feitos 2,97 milhões de pedidos via internet e o tíquete médio ficou em R$ 355. A categoria “Moda & Acessórios” foi a líder
em vendas, seguida por “Eletrodomésticos”, “Cosméticos, Perfumaria, Cuidados Pessoais e saúde”, “Telefonia/Celulares” e “Informática”,
respectivamente. Fonte: eBit
![Page 14: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/14.jpg)
52 milhões de brasileiros têm acesso à internet móvel.
Existem 134 milhões de usuários de aparelhos móveis. Destes, 52 milhões têm acesso à internet, sendo que 20 milhões são proprietários
de smartphones. Fonte: IBOPE.
![Page 15: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/15.jpg)
3o Trimestre de 2013.
![Page 16: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/16.jpg)
2013 foi o ano dos Marketplaces.
![Page 17: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/17.jpg)
E-Commerce fatura R$ 12,74 bilhões no 1° semestre
de 2013, alta de 24%. Fonte: Webshoppers
![Page 18: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/18.jpg)
A pesquisa sugere ainda que mais de 35,5 milhões de pedidos foram realizados durante os primeiros seis meses do ano,
crescimento de 20% na comparação anual, enquanto o tíquete médio cresceu 4% para R$ 359,49. A categoria de moda foi a mais representativa nas vendas, representando 13,7% do faturamento total, seguida por
eletrodomésticos, com 12,3%, cosméticos e perfumaria, com 12,2%, informática, 9% e
livros, 8,9%.
![Page 19: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/19.jpg)
A maior parte da receita se concentra nas grandes lojas on-line. Segundo o relatório,
as 50 maiores e-varejistas do Brasil respondem por 80% do faturamento do setor, enquanto
cerca de 30 a 40 mil vendedores legalizados e estabelecidos disputam os
20% restantes. Fonte: Webshoppers
![Page 20: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/20.jpg)
E-varejo movimenta R$ 1,023 bilhão no Dia dos Pais.
Fonte: eBit
![Page 21: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/21.jpg)
Os itens de moda e acessórios foram os mais procurados na sazonalidade, respondendo por 12% do volume total
das vendas, seguidos por Eletrodomésticos (11%), Informática
(9%), Telefonia e celulares (9%), e Casa e decoração (8%). No total, foram realizados 2,684 milhões de
pedidos nas duas semanas que antecederam o Dia dos Pais.
Fonte: eBit
![Page 22: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/22.jpg)
O ticket médio das tentativas de golpes no e-commerce no 1º semestre superou o valor médio das compras normais. Nos seis primeiros meses do ano o ticket médio das transações fraudulentas foi de R$ 577,40, 53% maior que os R$
275,68 das vendas normais. Fonte: FControl
![Page 23: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/23.jpg)
21 de Setembro, uma nova RAKUTEN no ar!
![Page 24: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/27.jpg)
1.350 PESSOAS NO RAKUTEN SUPER EXPO 2013.
![Page 28: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/28.jpg)
Lançamento das Verticais da Rakuten!
FASHION MÓVEIS
30!
![Page 29: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/29.jpg)
4o Trimestre de 2013.
![Page 30: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/30.jpg)
E-Commerce movimenta R$ 1,154 bilhão no Dia das
Crianças, acréscimo de 29% em relação a 2012. Fonte: eBit
![Page 31: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/31.jpg)
Moda & Acessórios” (12%), “Eletrodomésticos” (11%), “Telefonia/Celulares” (9%), “Informática” (8%), “Casa &
Decoração” (8%) e Brinquedos e jogos (7%) foram as categorias com maior
volume de vendas no período. Ao todo, a e-bit registrou mais de 2,93 milhões de pedidos on-line entre os dias 28/09 e 11/10, com um tíquete médio de R$
394. Fonte: eBit
![Page 32: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/32.jpg)
O eCommerce vai faturar R$ 28 bilhões
ao final de 2013. Fonte: E-bit.
![Page 33: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/33.jpg)
Mais de 60% dos internautas visitaram lojas on-line em agosto. 65% via smartphones, 34% via tablets.
Fonte: Ibope
![Page 34: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/38.jpg)
E-Commerce movimenta R$ 770 milhões no Black
Friday, 217% maior que em 2012. Fonte: E-bit
![Page 39: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/39.jpg)
O número de pedidos chegou a
1.950 milhão, volume cinco vezes maior se comparado a um dia normal, enquanto o tíquete médio ficou em R$ 396. Já a categoria campeã em vendas
foi Telefonia/Celulares, seguida por Eletrodomésticos, Moda & Acessórios,
Informática e Eletrônicos, respectivamente. Fonte: eBit
![Page 40: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/40.jpg)
E-Commerce deve faturar R$ 3,85
bilhões no Natal. Fonte: eBit
![Page 41: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/41.jpg)
A previsão é de que, do dia 15 de novembro até o dia 24 de dezembro,
10,3 milhões de pedidos sejam feitos via internet,
com tíquete médio de R$ 368. “Moda & Acessórios” deve ser a categoria
mais vendida, seguida por “Eletrodomésticos”, “Telefonia
/Celulares”, “Casa & Decoração”, “Saúde,Cosméticos e Perfumaria” e
“Informática”. Fonte: ebit
![Page 42: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/42.jpg)
O QUE ESPERAR DE 2014?
![Page 43: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/43.jpg)
1o. O eCommerce com Conteúdo VAI BOMBAR!! CHEGA DE ECOMMERCE VENDING MACHINES!
![Page 44: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/44.jpg)
2o. Chega de brincar! O ecommerce tem que dar lucro. 2014 é o fim do frete grátis.
![Page 45: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/45.jpg)
3o. O Last Click vai perder lugar para o Modelo de Atribuição.MARKETING DIGITAL AINDA É MARKETING!
![Page 46: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/46.jpg)
4o. As redes sociais vão orientar os estoques dos varejistas.INSIGHTS VALIOSOS DIRETO DA TIMELINE DA GALERA!
![Page 47: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/47.jpg)
5o. Omnichannel vai exigir criação de perfil mais abrangente dos clientes.O CLIENTE VAI NAVEGAR POR MÚLTIPLOS CANAIS!
![Page 48: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/48.jpg)
6o. A Personalização vai da loja virtual para a loja física. PRODUTO CERTO NA HORA CERTA PARA O CLIENTE CERTO!
![Page 49: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/49.jpg)
7o. A customização em massa tornará os produtos mais pessoais. PRODUTOS ÚNICOS QUE REFLITAM A PERSONALIDADE DO CLIENTE!
![Page 50: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/50.jpg)
Se as vendas da sua loja crescem, a Rakuten cresce. Se você prosperar, a Rakuten prospera. Simples assim.
![Page 51: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/51.jpg)
2 ANOS DE BRASIL!
17 ANOS DE EXPERIÊNCIA!
![Page 52: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/52.jpg)
STORES
185 LOJAS NO AR!
670LOJAS NO AR!
5% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.
![Page 53: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/53.jpg)
Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing [email protected] (11) 3874-4577Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br
MUITO OBRIGADO!
![Page 54: Retrospectiva 2013 e Perspectivas 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061110/54536ccbaf79597e708b630c/html5/thumbnails/54.jpg)