Retail tradizionale e nuovi shop online.

L'e-commerce ha bisogno del commercio.

PARTE PRIMA

Gli elementi importanti.

capitolo uno

90%delle persone che comprano beni e servizi cominciano l'acquisto con una ricerca online.

90%delle vendite di beni e servizi si

concludono offline.

45%delle vendite offline saranno influenzate

dal web nel 2014.

Fonte: Forrester via JP Morgan 2011 Web Influeced Retail Sales forecast

25%dei consumatori al mondo useranno i servizi basati sulla localizzazione nel

2016.

Fonte: eMarketer novembre 2012

60%dei consumatori in mobilità cercano uno specifico negozio nelle loro vicinanze, per soddisfare i loro bisogni, perché sono già fuori casa.

Fonte: Opus Research 2011

capitolo 2

Il marketing locale.

Il marketing locale permette di connettere i consumatori con le offerte che incontrano i loro bisogni in un luogo importante per loro e nel momento in cui sono pronti per comprare.

cosa vogliono.

quando ora.

dove sono.

85%di tutti gli acquisti sono fatti in un raggio di

24 km.

Fonte: 16miles.com

80%dei consumatori usano i loro devices per cercare

dove fare acquisti offline.

Fonte: Opus Research 2011

61%

43%43%

22%

dei possessori di smartphone chiamano un negozio come risultato della loro ricerca.

68%dei possessori di

smartphone visitano un negozio come risultato della loro ricerca.

fa un acquisto locale.

Fra tutti i possessori di smartphone che fanno un ricerca locale

Fra tutti i possessori di smartphone che fanno un ricerca locale

visita lo store locale.

ricerca mobile

annunci a pagamento

sociale localeconversioni

interazione sui social

media

Mobile Search : Simona cerca una camicia in questa bella primavera italiana. Tira fuori lo smartphone e cerca un negozio nelle vicinanze. Per ricerca organica o ricerca a pagamento trova SUPERCAMICIA.

Annunci a pagamento: Simona va da SUPERCAMICIA e riceve un coupon con sconto del 25% azionabile con un check-in da 17CAMICIE. Simona è stata catturata da un avviso quando stava leggendo una news dentro il primo negozio.

Sociale Locale: Simona esce da SUPERCAMICIA, va da 17CAMICIE e compra una bellissima camicia con il suo buono sconto.

Conversioni: Simona compra un ottimo prodotto con un grande sconto.

Social Media: Simona è contenta del suo acquisto, comunica con i suoi amici e li invita a scaricare i coupon di 17CAMICIE.

Capitolo 3

Brand nazionali e local marketing

collegare la pubblicità online, le recensioni e le raccomandazioni dei clienti con le pubblicità sui social media per un negozio tradizionale, è qualcosa che la maggior parte degli inserzionisti ha cercato di ottenere per anni.

mind the gap

Per qualsiasi brand nazionale le vendite si verificano localmente (negozi, franchisee, distributori, agenti, rivenditori...)

Per eseguire le campagne devono fare affidamento sui punti vendita locali.

La mancanza di competenze di marketing e lo scollamento tra mercati provoca perdite di vendite.

marketing nazionale

marketing locale

consapevolezza interesse

considerazione

preferenza

preferenza acquisto

Il local marketing è il

last mile

del marketing

tre ragioni per un problema

Il marketing locale è gestito da entità separate non qualificate. Sfida estrema per avere efficacia locale.

Personalizzazione del messaggio e della grafica in centinaia di città.

Difficoltà a capire l'efficacia ed il ROI per misurare e giustificare la spesa

Integrare il marketing locale nella strategia digitale.

PARTE SECONDA

Capitolo 4Il primo pilastro della tua strategia locale:Ottimizza il tuo sito per la ricerca locale e mobile

to do list

1. keywords.

1. Ottimizza la tua SEO con un focus sul locale, sulle comunità, sulle keywords di ricerca locale.

2. Includi le parole chiave pertinenti a livello locale nei meta dati, nelle intestazioni, nel body copy e negli URL..

2. contenuti.

1. Produci contenuti unici e specifici per il mercato locale.

2. Assicurati che il nome, l'indirizzo ed il numero di telefono indicato nel tuo sito web sia lo stesso che si trova su Google Places.

3. Linka Google Places direttamente al tuo sito web.

3. google places for business.

1. Scegli con attenzione la categoria principale e le altre quattro categorie

2. Inserisci fino a 5 video che spiegano la tua attività sulla pagina di google places.

3. Inserisci 10 foto. Non è difficile.

4. Linka Google Places direttamente al tuo sito web.

5. Dai consistenza ai tuoi dati locali.

4. presenza in altri siti servizi.

1. Foursquare.

2. Yelp.

3. Recensioni locali.

4. Eventi.

5. QRcode

Capitolo 5Il secondo pilastro della tua strategia locale:massimizza la tua presenza sui social media

to do list

1. Reclama la tua presenza nei social media e appropriati delle pagine rilevanti su Facebook, Foursquare, Twitter, Instagram...

2. Pulisci le pagine sociali, identifica luoghi creati da fan o da rivenditori, consolida la presenza...

3. Segui la tua presenza, ascolta, costruisci un piano editoriale, rispondi ai clienti, spingi le promozioni a livello locale: aggiungono valore alle relazioni con i clienti e migliorano la presenza online.

to do list

1. Usa i QR code o gli URL abbreviati su materiali di marketing, cartelloni, folder, annunci, prodotti. In questo modo puoi dare accesso immediato al consumatore ai canali sociali o ai canali di vendita.

2. Incoraggia i clienti al check in via Facebook o Foursquare.

3. ADDESTRA, FORMA, PREPARA, IL PERSONALE DI VENDITA.

to do list

ADDESTRA, FORMA, PREPARA, IL PERSONALE DI VENDITA.

Capitolo 6Il terzo pilastro della tua strategia locale:Annunci a pagamento locali

7 ragioni per includere annunci geolocalizzati nella tua strategia di marketing digitale.

Porta più traffico qualificato al tuo sito web.

Controllo sui costi destinati ad una specifica tattica.

Campagne fortemente targhetizzate sulla tua audience.

Conoscenza approfondita del mercato locale.

Integrazione con il marketing offline.

Offerte e promozioni scalabili.

Crescita dei lead e crescita delle vendite.

consigli veloci

1. Incorpora il tuo indirizzo negli annunci locali...

2. Le offerte sono utili sia per le conversioni online che offline e si possono monitorare i valori delle vendite di chi si avvantaggia delle offerte.

3. Capisci le intenzioni del cliente in un particolare momento e nel tempo.

4. Collega gli intenti dei clienti con i messaggi e fornisci soluzioni sotto forma di prodotti e servizi quando, dove, e come li vuole il cliente.

CANALI WEB LOCALI

IMPATTO SUL MARKETING LOCALE

BRAND NAZIONALE COINVOLTO

AUTOMATICO MANUALE

CHI GESTISCE IN CHE TEMPI BISOGNA AGIRE?

siti locali co-branded

Alto Alto all'inizio basso successivamente

Automatico marketing nazionale all'inizio, gli affiliati successivamente. Il marketing nazionale aggiorna i contenuti al bisogno.

Breve termine ASAP

siti cittadini Alto Medio all'inizio basso successivamente

Automatico marketing nazionale all'inizio, gli affiliati successivamente. Il marketing nazionale aggiorna i contenuti al bisogno.

Breve termine ASAP

siti promozionali

Dipende dalla strategia del brand

Medio all'inizio basso successivamente

Automatico marketing nazionale all'inizio, gli affiliati successivamente. Il marketing nazionale aggiorna i contenuti al bisogno.

dipende dalla strategia del brand. Nessuna urgenza nelle operazioni giorno per giorno

ricerca a pagamento PPC

Dipende dalla strategia del brand

Alto Automatico marketing nazionale e/o affiliati

dipende dalla strategia del brand.

ricerca organica SEO

Alto Alto Automatico marketing nazionale Breve termine ASAP

local search mappe

Alto Medio, dipende dalla strategia del brand.

Automatico marketing nazionale Breve termine ASAP

CANALI WEB LOCALI

IMPATTO SUL MARKETING LOCALE

BRAND NAZIONALE COINVOLTO

AUTOMATICO MANUALE

CHI GESTISCE IN CHE TEMPI BISOGNA AGIRE?

recensione su siti locali

alto medio all'inizio automatico marketing nazionale all'inizio, gli affiliati dopo. Il marketing nazionale aggiorna i contenuti al bisogno.

breve termine per alcuni siti, a medio termine per stabilire il monitoraggio.

media basati sulla localizzazione

da medio a alto da basso a medio all'inizio, dipende dalle campagne e dalle strategie

automatico marketing nazionale all'inizio, gli affiliati dopo. Il marketing nazionale aggiorna i contenuti al bisogno.

dipende dalla strategia del brand.

mobile alto alto automatico marketing nazionale all'inizio, gli affiliati dopo. Il marketing nazionale aggiorna i contenuti al bisogno.

medio termine

media locali dipende dalla strategia del brand

alto all'inizio medio successivamente

manuale marketing nazionale e/o affiliati

dipende dalla strategia del brand.

social media adv da medio a alto alto all'inizio medio successivamente

automatico marketing nazionale e/o affiliati

dipende dalla strategia del brand.

social media local engagement

alto alto all'inizio medio successivamente

automatico marketing nazionale deve formare gli affiliati o i community manager che devono poi gestire il lungo termine

medio termine. Se ben sostenuto è una chiave importante per il successo.