resumen 2do módulo
TRANSCRIPT
![Page 1: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/1.jpg)
II. Marketing y Promoción
![Page 2: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/2.jpg)
Marketing es…
“…un proceso social y de gestión a través del cual los distintos
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean,
creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para
otros”.
(Kotler; Dirección de
Marketing)
“… una función de la organización y un conjunto de procesos
para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para
manejar las relaciones con estos últimos, de manera que
beneficien a toda la organización..."
(American Marketing
Asociation - A.M.A.)
Marketing es…
II. Marketing & Promoción
![Page 3: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/3.jpg)
Marketing es…
Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia.
“…es el proceso de:
1) Identificar las necesidades del consumidor.
2) Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad
de la empresa para producir.
3) Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la
capacidad de toma de decisiones en la empresa.
4) Conceptualizar la producción obtenida en función de las
necesidades previamente identificadas del consumidor.
5) Comunicar dicha conceptualización al consumidor".
Marketing es…
Marketing es…
II. Marketing & Promoción
![Page 4: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/4.jpg)
Bases del marketing
Diferenciaci
ón
Percepción es
realidad
Diferenciaci
ón
![Page 5: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/5.jpg)
Marca y Posicionamiento
Marca es…
“…nombre, término, symbolo o cualquier cosa que sea capaz de
identificar al producto o servicio de un proveedor o vendedor al
de otro….“
(American Marketing Asociation -
A.M.A.)
![Page 6: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/6.jpg)
Marca y Posicionamiento
Marca es…
“…el conjunto de expectativas , memorias, historias y relaciones
que, en conjunto, son capaces de hacer que un determinado
consumidor tome la decisión de un producto sobre algún otro. Si
el consumidor no se encuentra dispuesto a pagar por el producto,
elegirlo o hablar al respecto de él este no tiene un valor existente
para dicho consumidor…”
Seth Godin
![Page 7: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/7.jpg)
Marca y Posicionamiento
Facilita interpretación de la información
Ahorra tiempo
Genera confianza
Asegura un nivel de calidad
Simplifica opciones
Incrementa satisfacción
CONSUMIDOR
Marca - Ventajas
EMPRESA
Elemento diferenciador
Parte activos de la empresa
Lealtad de marca
Relación precio /margen
Extensiones
![Page 8: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/8.jpg)
… Posicionamiento
…es crear una percepción de un producto o servicio en la mente del cliente con elementos emocionales y racionales. Es atribuirle adjetivos a una marca…
Jack Trout
![Page 9: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/9.jpg)
… Marketing en el tiempo
Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”)
![Page 10: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/10.jpg)
… Marketing en el tiempo
Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”)
![Page 11: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/11.jpg)
Productos de ventas
Revolución industrial
Compradores masivos con necesidades físicas
Desarrollo del producto
Especificación del producto
Funcional
Transacciones uno a muchos
… Marketing en el tiempo
Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”)
Objetivo
Fuerzas que posibilitan
Cómo ven el mercado las compañías
Concepto clave del Marketing
Directivos del Marketing de la Compañía
Propuestas de valor
Interacciones con el Consumidor
![Page 12: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/12.jpg)
… Marketing en el tiempo
Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”)
Marketing 2.0
… orientado hacia el cliente
![Page 13: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/13.jpg)
Satisfacer y retener a los consumidores
Información tecnológica
Consumidor inteligente con mente y corazón
Diferenciación
Posicionamiento corporativo y del producto
Funcional y emocional
Relaciones uno a uno
… Marketing en el tiempo
Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”)
Objetivo
Fuerzas que posibilitan
Cómo ven el mercado las compañías
Concepto clave del Marketing
Directivos del Marketing de la Compañía
Propuestas de valor
Interacciones con el Consumidor
![Page 14: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/14.jpg)
… Marketing en el tiempo
Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”)
Marketing 3.0
… dirigido a los valores
![Page 15: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/15.jpg)
Hacer del mundo un mejor lugar
Tecnología New Wave
Un ser humano completo con mente, corazón y espíritu.
Valores
Corporativo, visión, valores
Funcional, emocional y espiritual
Colaboración de muchos a muchos
… Marketing en el tiempo
Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”)
Objetivo
Fuerzas que posibilitan
Cómo ven el mercado las compañías
Concepto clave del Marketing
Directivos del Marketing de la Compañía
Propuestas de valor
Interacciones con el Consumidor
![Page 16: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/16.jpg)
… Marketing en el tiempo
![Page 17: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/17.jpg)
…Lovemarks
“Lovemarks reach your heart as well as your mind, creating an intimate, emotional connection that you just can’t live without. Ever.”
Fuente: www.lovemarks.com
![Page 18: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/18.jpg)
…Lovemarks
Fuente: http://blog.pyramid.se/
Modelo de pirámide basado en la propuesta de valor de marca para el cliente CBBE, Keller, 2002, & Kotler/Pfoertsch, 2006.
![Page 19: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/19.jpg)
…Lovemarks
MISTERIO
SENSUALIDAD
INTIMIDAD
![Page 20: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/20.jpg)
Variables o herramientas del Marketing…
![Page 21: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/21.jpg)
… Promoción y publicidad
COMUNICAR
PERSUADIR
RECORDAR
![Page 22: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/22.jpg)
… Promoción y publicidad
Marketing directo
Publicidad
Marketing internet o interactivo
Promoción de ventas
Relaciones públicas (PR)
Ventas personales
Fuente: Belch G.y Belch M., 2004, cap1, p.16.
![Page 23: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/23.jpg)
Publicidad es …
“… comunicación impersonal pagada por un anunciante identificado que usa los medios de comunicación con elfin de persuadir a una audiencia o influir en ella.”
(Wells, Burnett y Moriarty Kotler; Publicidad. Principios y Prácticas)
“… la colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de losmedios de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y losindividuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a audienciasacerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas...."
(American Marketing Asociation - A.M.A.)
“…cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por unpatrocinador identificado…"
(Kotler y Armstrong; Fundamentos del Marketing)
![Page 24: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/24.jpg)
Código de conducta publicitaria …
El Código de Conducta Publicitaria establece un conjunto de principios a los que se debe someter la publicidad:
• Respeto a la legalidad y a la Constitución.
• Buena fe: no abusar de la buena fe del consumidor.
• Respeto al honor, la integridad y la propia imagen.
• No explotará el miedo, no incitará a la violencia, ni a comportamientos ilegales, no atentará contra el buen gusto, no alentará prácticas peligrosas, ni comportamientos que perjudiquen al medio ambiente.
• No sugerirá circunstancias de discriminación ya sea por razón de raza, nacionalidad, religión, sexo u orientación sexual, ni atentará contra la dignidad de la persona.
• Autenticidad: la comunicación será identificable como publicidad sea cual fuera su forma o el medio utilizado.
• Veracidad: la publicidad no deberá ser engañosa, en el sentido de poder inducir a error a sus destinatarios.
“Código de Conducta Publicitaria” Madrid 2002
![Page 25: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/25.jpg)
… Big Idea
PASO 1¿Por que estas aquí?... Contexto, entorno
PASO 2¿Cuál es el problema?...
PASO 3¿Por qué es un problema?... Enfoque físico, económico y social
PASO 4¿Cuál es tu posición al respecto?...
PASO 5Crea y descubre la idea.
![Page 26: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/26.jpg)
PASO 1¿Por que estas aquí?
PASO 2¿Cuál es el problema?
PASO 3¿Por qué es un problema?
PASO 4¿Cuál es tu posición al respecto?
PASO 5Crea y descubre la idea.
Infuse some much-needed cool and fun into the new Sienna, allowing parents to actually
like their minivan.
… Big Idea
![Page 27: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/27.jpg)
Tipo de Publicidad …
MASIVOSESPECÍFICO
TODOS
DIF
ICIL
MED
ICIÓ
N
MED
IBLE
![Page 28: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/28.jpg)
ATL es …
Radio
Volantes
PeriódicosRevistas
ExterioresVallas
Televisión
ATL
![Page 29: Resumen 2do módulo](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042701/55a9c5dd1a28abe8408b45d5/html5/thumbnails/29.jpg)
Eventos
BTL es …
Relaciones Públicas
..Creativo POP
Exteriores…Motiva la inversión
Mkting directo
BTL