result based hrm ฺ : dr.danai thienphut

14/03/59

1

หวขอ การบรหารทรพยากรบคคล

เพอมงผลสมฤทธ (Result based HRM)

หลกสตรผบรหารศาลยตธรรมระดบกลาง รนท 13วนท 14 ม.ค. 599 00- 12 00 น

VUCA WorldVUCA World เชา

HR เกยวของอะไรกบ VUCA World

โอกาสหรอ9.00- 12.00 น.

ณ หองประชม 6 ชน 6 สถาบนพฒนาขาราชการ ฝายตลาการศาลยตธรรม

กบ VUCA World วกฤตของ HR

การบรหารทรพยากรบคคลเพอมงผลสมฤทธ

(Result based HRM)

ดร.ดนย เทยนพฒทปรกษาและ

นกวชาการผทรงคณวฒกรรมการบรหารหลกสตร

ประกาศนยบตรธรรมาภบาล สถาบนพระปกเกลา

Corporate Results Corporate Results Strategic ChoiceStrategic Choice Result based HRM Result based HRM

ElementsElements

ดร.ดนย เทยนพฒตาแหนงปจจบน :ทปรกษาและนกวชาการผทรงคณวฒรางวลนกทรพยากรมนษยดเดนแหงประเทศไทย ป 2552 ประเภทนกวชาการและ ทปรกษา โดยสถาบนทรพยากรมนษย ม.ธรรมศาสตรเขมกตตคณ ขนท 4 สถาบนพระปกเกลา ในฐานะผทาคณประโยชนและสมควรยกยอง (ป 2558) ปเขมเกยรตคณ แพทยสภา ป 2557-2558

โลเกยรตยศรางวลศษยเกาดเดน โรงเรยนมกกะสนพทยา ป 2558โลประกาศนยบตร ผใหการสนบสนนและสรางคณประโยชนในเรอง “ตาราพไชยสงคราม เมองเพชรบรณ” จากนายกเทศบาลเมองเพชรบรณ ป 2556 ประกาศนยบตร “Strategic Management Workshop” Haas School of Business,UC Berkeley(2005)

ความรบผดชอบความรบผดชอบBlogger @ http://www.drdanai.blogspot.comกรรมการบรหารหลกสตรประกาศนยบตรธรรมาภบาลสาหรบผบรหารระดบกลาง สถาบนพระปกเกลาอาจารย-กรรมการหลกสตร MBA มรภ.ภเกตอาจารยพเศษโครงการป.เอกหลกสตรบรหารการศกษาและภาวะผนา ม.เซนตจอหน คอลมนนสต นสพ.inMarketing และ นตยสาร Market Plus

14/03/59

2

อะไรจะปรบเปลยน (Transform) ตอ

วถการทางานของคนในอก 5-10 ปขางหนา (2022)เทคโนโลยฝาทะลวง53%

39% ทรพยากรหายากและการเปลยนสภาพแวดลอม39%

36&

33%

26%

ทรพยากรหายากและการเปลยนสภาพแวดลอม

การเคลอนไปสพลงเศรษฐกจระดบโลก

การเคลอนดานประชากรศาสตร

เมองรอง/ชนบททปรบอยางรวดเรว26%

4%

13%

ไมมความเหน

ไมรไมแนใจ

*PWC (2014). The Future of Work: A Journey to 2012. p.6 Result based HRMCopyright 2016 : Dr.Danai Thienphut

VUCAWorld

*https://hbr.org/2014/01/what‐vuca‐really‐means‐for‐you

Result based HRMCopyright 2016 : Dr.Danai Thienphut

14/03/59

3

External External EnvironmentEnvironment

P E S T (N)

รเมอง

ษฐกจ

วฒนธรรม

โนโลย

ธรรมชาตและ

วดลอม

AANN

Scenarios Analysis

2x2 Matrix

Strategic HR

HR in VUCA HR in VUCA WorldWorld

R l & Sการ

เศรษ

สงคม

-ว

เทคโ

ทรพยากรธ

สงแว AA

LLYYSSII

Matrix

VUCA WORLD77’s Framework’s Framework5 5 Forces ModelForces Model

V U

CASS WW

Roles & Structure

Function-Systems

Strategy Structure

HRIISS Analysis

CA

TT OO

InternalEnvironment

SystemsResults

Result based HRM ‐‐ > Output & Impact


The Future Human Capital will be the most important kind of capital‐‐‐> productive skills and capacities


14/03/59

4

SCENARIO PLANNING FOR HR

*https://www.towerswatson.com/en/Insights/Newsletters/Asia‐Pacific/points‐of‐view/2014/An‐Agile‐HR‐Function‐for‐the‐VUCA‐World


Day of the Elite : การลงทนหนกในดาน Brand เพอเปน “Destination Employer”เสนอ “Differentiated employee

experience+ total rewards



14/03/59

5

Extreme Segmentation: เศรษฐกจไมด

Flex HR เพอจดการกาลงแรงงาน Retaining critical –skills talent ใหมประสทธภาพ ใหมประสทธภาพ On demand talent sources

เหมอน –Contractors OutsourcingCrowd ‐sourcing

Retain the best talentจดกลมคนและลงทนในคนททาใหกลยทธ

สาเรจ



Talent Super Market:

เศรษฐกจมเสถยรภาพ และ เกดการเคลอนยายคนเกงสง ความตองการ Talent สง แตลงทนใน Talent ตา ทางออก หาจากแหลงภายนอก



14/03/59

6

Talent Hedging

เศรษฐกจผนผวนสง การเคลอนยาย Talent สงการหากาลงคนไมแนนอนทางออก ---- > ประเมนคนใหม ความสมพนธเปลยนไป เปนนายจาง- ลกจาง

*https://www towerswatson com/en/Insights/Newsletterhttps://www.towerswatson.com/en/Insights/Newsletters/Asia‐Pacific/points‐of‐view/2014/An‐Agile‐HR‐Function‐for‐the‐VUCA‐World


การบรหารคนแนวใหม การบรหารคนแนวใหม

(The New HR Management) (The New HR Management) คอ กลไก(Engine) ขบเคลอนธรกจ/องคกรตามปรชญาคอ กลไก(Engine) ขบเคลอนธรกจ/องคกรตามปรชญาหรอความเชอขององคกรดวยหลกการ-แนวปฏบตในการบรหารคนจากคนทมศกยภาพมารงสรรคภารกจอยางยดหยนบนพนฐานแหงสวนผสมของงานและชวต

(Work-life blend)

นยามโดยดร.ดนย เทยนพฒป 2557-2558


14/03/59

7

การบรหารทรพยากรบคคลเพอมงผลสมฤทธการบรหารทรพยากรบคคลเพอมงผลสมฤทธ

การบรหาร

ใ HRM

อานวยการการชนาและการควบคมกากบดแล

วางแผน ใหม

Workshop : Result based HRM

Result based HRMResult based HRMCopyright Copyright 2016 2016 : : Dr.DanaiDr.Danai ThienphutThienphut

COR P OR A T

HR Vision

HR Mission A B C

t tt t

W O R K B O O K

TE

StrategiesStrategies

Results

People

P f

HR Operation

Center ofOperational E e t

Shared Se vi e

EMBEDED HR Activities

Performance

Info

Work

Center of Expertise

Executors Service Centers

HRConsultantsProject Mgr.ImplementorsTactical Line Operators

e-hr/CloudOutsourcing

Strategic B-Partnering

Generalist partner


14/03/59

8

Value chain of HCM ModelValue chain of HCM ModelFuture

Sustainability field

-Key position with identified successors- Internal promotion over vacancies- Technical documents and manuals written every year

Present

Number and cost field

-Engagement rate- Boss-collaborator

relationship- Quality rate

Performance field

Satisfaction field

Past

-Employees reaching their objective rate

- Assessment competencies and required competencies matching rate

Quality rate- Retention rate

Fitz-Enz, J, (2010). The New HR Analytics. p.23, 25

Past-Staff as of yr- Total labor cost rate over total operating cost (%)- Labor cost distribution (Operation %, Sales %)


Evolution of Human Capital MetricsEvolution of Human Capital Metrics

Transactional Monitoring

Human Resources

Management

Business Metrics

Predictive Analytics

Human Resources

Performance monitoring

Typing HR metrics to

Foretelling effects

Fitz-Enz, J, (2010). The New HR Analytics. p.23, 25

activity reports

g metrics to the business


14/03/59

9

Return on Investment

เปนการคานวณการลงทนในเทอมของมลคาของการลดคาใชจาย

Tech in HR

เปนการคานวณการลงทนในเทอมของมลคาของการลดคาใชจายในกาลงคนหรอการบรหาร HR

PNL

-Paper-basedTime intensive

HRM Virtual HR

- Data Mgt.Accuracy &

- HRIS full scaleHR/P ll - Time intensive

- HR Admin- Routine

- Accuracy & Reliability

- HR Data Entry

- HR/Payroll Automation

- HR Kiosk--> Paper --> HRIS --> eHR

Supporting HR Strategic HR


การจดวางธรกจ การจดวางธรกจ ((องคกรองคกร))และโครงสรางและโครงสราง HR

กระจายอานาจ

โครงสราง HR สาหรบทกธรกจ

HR as Strategic Player

Transformation

โครงสรางธรกจ

โครงสราง HR เดยวรองรบทง

โครงสราง HR สาหรบแตละ

หนวยธรกจและทงองคกร

HR as Business Partners• HR สวนกลาง• หนวยปฏบตการ

Transformation

-HR สวนกลาง(Shared Services) -การเชอมโยงของ HR

• ศนยความเชยวชาญ

• การปฏบตการ HR

การรวมศนยกลาง

การรวมศนยกลาง

ธรกจ

HR as Supporting Unit

• หนวยปฏบตการTransaction

การกระจายอานาจ

โครงสรางHR

ดร.ดนย เทยนพฒResult based HRM

Copyright 2016 : Dr.Danai Thienphut

14/03/59

10

การสงเสรมการปฏบตHRกระบวนการทปรบเปลยนของ HR

จดวาง บรณาการ นวตกรรม

อหา :

ในกา

รปฏบ

ตของ

HR คน

ผลงาน

สารสนเทศ/การสอสาร

*Ulrich, D. et al (2009). HR Transformation. New York: McGraw Hill p.79

เนอ

กลมใ

หม

งานของ HR


Strategic HRM in Practice

วสยทศนภารกจ

เปาหมาย

คณคา

วถแหงองคกรCore Values + Purpose

Core Competencies Model

KSFs SHRM EXECUTION MEASURE

P

Tc H

1

24

คด

วางแผนการวดความ

Talent

Info Performance

ความเปนเลศทยงยนผานคนเกงททรงภมร

HumanHumanCapitalCapital

T

H

นาไปปฏบต

3ความ สาเรจ Work

ทรงภมร

Strategic Human Resource Management

CentricCentric

Result based HRMResult based HRMCopyright Copyright 2016 2016 : : Dr.DanaiDr.Danai ThienphutThienphut

14/03/59

11

1. คดและวางแผนSHRM

จดวาง บรณาการ นวตกรรม กลมกลยทธและ ระบบงาน HR

ขอบเขตท 1 โอกาสเพอการรงสรรค

จดวางกลยทธ HCM กบ คานยมขององคกรในมมมอง

การเชอมโยงเรอง SHRM จากคณะกรรมการบรษทกบ

• กลยทธและระบบงาน HR สาหรบหนวยกลยทธธรกจ

การปรบเปลยน (Transformation) ตวอยาง การขบเคลอน SHRM สการปฏบต

(Opportunity for Contribution)

ขอบเขตท 2

การจงใจและการ ทมเท (Motivation

จากภายนอก (Outside in) มากขนโดยเฉพาะการตลาด

การลงทนดาน HR โดยจดลาดบความสาคญของระบบงาน HR ทนาไปสการปฏบตตาม ยทธศาสตร

คณะกรรมการนโยบาย HR และหนวยงานกลยทธ

บรณาการ BSC กบระบบ PM และการจายคาตอบแทนตามผลงานในสาย’งานหลก กบการป

• ใชนวตกรรมออกแบบ กลยทธและระบบงาน HR ใหสอดคลองกบปรชญา องคกร และเปาประสงค

ใชสมรรถนะเปนพนฐานใน

การออกแบบระบบงาน HR ทกระบบเพอเพมมลคาทน

ป& Effort)

ขององคกร. ปฏบตการ SHRM ทางปญญา

ต.ย.1.วเคราะหความตองการของบคลากรกบสมรรถภาพ (Capability) ทจะใชขบเคลอนยทธศาสตร.2.จดลาดบความตองการและปรบระบบงาน HR ใหสอดคลองกบสถานการณใหมขององคกร3.การนาไปปฏบตของกลยทธ HRM สาหรบบรการ HR ทถกตอง


1. คดและวางแผนSHRM


กลมกลยทธและ ระบบงาน HR

ขอบเขตท 3

การออกแบบระบบ รปแบบการบรหาร โครงการนารอง นารปแบบ Type III

การปรบเปลยน (Transformation)

การออกแบบระบบ HR ใหม

(Redesign HR Systems)

HR Type II(ออกแบบระบบงาน HR ทใหฝายงานมอสระในการบรหาร HR ระดบปฏบตการดวยตนเอง)

รปแบบ Type II กบฝายงานแนวหนา ทมความพรอม

ypหรอ Type IV มาใชกบหนวยงานในองคกร.

ต.ย. รปแบบ การบรหาร HR Type II คอ หนวยงานรบผดชอบการบรหาร HR ไดในระดบ ผจดการแผนกลงไป


14/03/59

12

2. การนา SHRMไปสการปฏบต


2.1คนเกง (Talent)

วางแผนกาลงคนกบยทธศาสตร และปจจยแหงความสาเรจ (Key Success

จดทากาลงคนระดบองคกร ฝายงานทงแนวหนา และหนวยงานสนบสนน ฯลฯ

การนาโมเดลแรงขบ 5ประการ (5 Forces Model) มาจดทา SWP


การวางแผนกาลงคนเชงกลยทธ (Strategic

Workforce

การวางแผนกาลงคนเชงกลยทธ (Strategic

Workforce Factors :KSFs ) ของ SHRM • คลงทกษะ (Skill Inventories)

• คณสมบตกาลงคนทตองการ (Workforce requirement)

การนาความสามารถมาเปนโครงสรางพนฐานของระบบงาน HR

ม Talent Pools ทงสายหลกและสายสนบสนน พรอมวธการสอสารไปยงบคลากร

ดงดดและรกษาคนเกง (Talent) ทเปนเลศเพอยกระดบองคกร

Workforce Planning: SWP)Workforce

Planning: SWP)

การสรางสมรรถภาพและคนเกง (Talent &

C bili B ildi )

การสรางสมรรถภาพและคนเกง (Talent &

C bili B ildi ) การคดเลอก จดวางและจดอนดบคนเกง (Talent) ตามระบบการวดสนทรพยดานคน (Human Asset Scorecard)

Capability Building)Capability Building)


2. การนา SHRMไปสการปฏบต


2.1 คนเกง (Talent) งานความกาวหนาในสายอาชพ

เชอมโยง Training Road

บคลากรมการพฒนาอาชพ


ทงสาย’งานหลกและสายสนบสนน

- สายทางกาวหนาในอาชพ(Career Path)

- การวางแผนอาชพ (Career Planning)

การพฒนา Training Road Map for PD- Management

Map การบรหารอาชพ (Career Management )กบHuman Asset Scorecard และ การสบทอดตาแหนงความเปนผนา (Leadership succession)

(Career Development) และการวดทนทางปญญา (Intellectual Capital Monitoring) ทสอดคลองกบ ยทธศาสตรองคกร

การบรหารอาชพ (Career Management)และการพฒนาความเปนมออาชพ (Professional Development : PD)

การบรหารอาชพ (Career Management)และการพฒนาความเปนมออาชพ (Professional Development : PD)

Management Development

- Senior to Junior- Self-Development


14/03/59

13

2. การนา SHRMไปสการปฏบต จดวาง บรณาการ นวตกรรม

2.2 ผลงาน (Performance)ทบทวนและพฒนาระบบ PM-การทบทวนผลงาน

(Performance Review)

การเชอมโยงระบบการประเมนผลงาน (Performance Management Systems : PMS) กบระบบจาย

เพมประสทธภาพและประสทธผลและสมรรถนะดวย เมทรกซคาตอบแทน


การจดการผลงาน (Performance

Management : PM)

การจดการผลงาน (Performance

Management : PM)

-Balanced Scorecard (BSC)

ระบบคาตอบแทน Broad-banding ตามกลมอาชพ

-จดทามาตรฐานกาหนดตาแหนงพนกงาน

-จดกลมคนตามศกยภาพ-พฒนาระบบสวสดการแบบ

คาตอบแทนตามผลงาน (P4P) และโบนสตามผลงาน ทงกลมผบรหาร พนกงาน หนวยงานหลกและสายสนบสนน

HP2 (HP2 Pay Matrix) (*HP2 = Hi-Potential,Hi- Performance)

นารองระบบสวสดการแบบ ยดหยน มาใชกบ รปแบบบรหาร HR Type II

คาตอบแทนและสวสดการคาตอบแทนและสวสดการ

ยดหยน (Flex benefits)

2.3 สารสนเทศ (Info)

-การสอสารในหวใจของงานกลยทธและระบบงาน HR

-การเลอกเครองมอในการสอสาร

-สราง Award-Winning

-Get Buy in Participation (ทงผบรหารและบคลากร)

-เชอมโยง HR Com ในคณะกรรมการนโยบาย HR และพนกงานทกระดบ

ผบรหารหนวยงาน คอ Primary audiences ของ HR Com

การสอสารดาน HR (HR Communication :

HR Com)

การสอสารดาน HR (HR Communication :

HR Com)


2. การนา SHRMไปสการปฏบต จดวาง บรณาการ นวตกรรม

2.4 งาน (Work) โปรไฟลบคลากรท HR Cloud ทบคลากรใช


- โปรไฟลบคลากรทถกตอง ทนสมย

- การวางแผนการสรรหา

- การปรบกระบวนงานของการบรหาร HR ไปส e-HR เตมรป

- HR Cloud ทบคลากรใชงานไดแบบบรการตนเอง (Self-Services)

- ปรบปรงและพฒนาระบบการสรรหาและคดเลอกบคลากรตามวฒนธรรมองคกร

HR @ AnytimeAnywhere

Any Devices

HR Cloud & PeopleLinkHR Cloud & PeopleLink

HR Application & Services

HR Application & Services


14/03/59

14

3. การวดผลสาเรจ จดวาง บรณาการ นวตกรรม3.1 การวดระดบองคกร - Fortune 500

- The Most Innovative Companies

- ขอมลดานการบรหาร HR ขององคกร หรอ บรษทชนนาอน ๆ

บรณาการ 3 การวดของหนวยงานตาง ๆหรอ การไดรบรางวลในการดาเนนงาน

‐ การจดอนดบ (Ranking) ระดบสากล

- นวตกรรมทองคกรจะใชในการแขงขน


องคกร หรอ บรษทชนนาอน ๆเพอการเทยบเคยง(Benchmarking)

3.2 การวด SHCM การวดผลปฏบตงานตามภาระหนาทความรบผดชอบกบ ดชนวดสนทรพยดานคน (Human Asset Index)

วดจากระดบการยอมรบในขดศกยภาพของบคลากรโดยบคลากรภายนอก

ความมชอเสยงขององคกร การยอมรบของสงคมตามหลกธรรมาภบาล

ต.ย. 1) การลดความเปนราชการ เชน 1.1 สรางสานกในการ “Hate Bureaucracy” 1.2การวางแผน ป ไ ป ลดความเปนราชการทไมจาเปน

เพม ความวองไวในการทางาน และ การตอบสนองตอลกคา2) ระบบการวดสนทรพยดานคน (Human asset scorecard)ควรกาหนดองคประกอบในการวดใน

ดานทนภาวะผนา ทนความสมพนธ ทนองคกรและทนทรพยากรบคคล 3) พฒนา Index ตามดชนวดในดานการแขงขนขององคกร


สดยอดการบรหารคนและองคกรของสตฟ จอบส

SWOT Analysis

วางกลยทธทางธรกจตามสญชาตญาณ

ระบโอกาส ทางธรกจ

ปรบปรงผลตภาพ ในการทางาน

ทาในสงทเปน ความไดเปรยบ

วางแผนสราง

ทายาท &ผลกดนชอเสยง

(สรางทม)

Fall in love with

Apple

การมงเนนใสใจและทมเทไมทอถอย

ซอคนอจฉรยะในสวนทขาด

สรางโมเดล

ธรกจแลวปรบใหดกวาเดม

*ผจดการ 360 รายสปดาห 13 ตลาคม 2554. “14 สดยอดแนวทางการบรหารองคกรของสตป จอบส”

( )

จดการกบอปสรรคและสงกดขวาง

อยาให “Passion” นาความลมเหลว

มาสองคกร

การแปลงรปแบบดานคณคาของลกคา

เมอผลดาเนนงานมปญหา มงแกไข แตไมลดการลงทนดานคน

ทาใหทมยอมรบและนบถอในตวเขา


14/03/59

15

The kitchen staff

Facebook's Silicon DisneylandFacebook is transforming its newMenlo Park headquarters into a Silicon Disneyland.

: Silicon Valley office perks

Facebook has two main eateries to feed its staff — Epic Cafe and Cafe 1818 —which can seat hundreds of the young, T‐shirt‐clad, smart and pretty people, most of whom are under 30. All food is free, day and night.

*Perk wars: Facebook, Zynga, Google jockey for top talentBy Scott Martin, USA TODAY Updated 7/5/2012 4:23 AM Result based HRM

Copyright 2016 : Dr.Danai Thienphut

BBQ lunchBen Laney, Smokehouse cafe manager, puts out a fresh

BBQ lunch @ Facebook

basket of corn bread at Facebook at lunchtime.Jessica Brandi Lifland for USA TODAY

*http://usatoday30.usatoday.com/tech/news/story/2012‐07‐04/silicon‐valley‐perks/56021130/1


14/03/59

16

Facebook has other enticements. Free wash‐and‐fold laundry services, hair cuts and dry cleaning are available along with concierge services.Facebook piles potentially lucrative stock options on

l i dditi t i th k t temployees in addition to paying them market‐rate salaries. It also gives bonuses in cash and stock, and it offers four weeks of vacation and four months of paid maternity leave.Thought European benefits were good? Facebook pays 100% of medical, dental and visionFacebook pays 100% of medical, dental and vision benefits. Plus, it gives $4,000 in "baby cash" for those having children and reimbursement for day care and adoption fees.


D D i Thi h tDr.Danai Thienphutทปรกษาและนกวชาการผทรงคณวฒ

Tel:0818338505

www.drdanai.blogspot.comhttp://www.facebook.com/Strategy.th

m il:D D iT@ m il memail:[email protected]

Line ID: thaland081