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Responsabilidade Social, Sustentabilidade e a
Cadeia de Valor do Varejo
Juracy Parente GVcev - Centro de Excelência em Varejo
17 de Outubro 2007
VISÃO HOLISTICAVISÃO HOLISTICA
� Visão Holística = Somos todos (seres humanos, empresas, sistemas ecológicos, planeta terra) parte integrante de um todo, onde tudo age interligado a tudo
VISÃO HOLISTICAVISÃO HOLISTICA
� Visão Holística = Somos todos (seres humanos, empresas, sistemas ecológicos, planeta terra) parte integrante de um todo, onde tudo age interligado a tudo
� Planeta Terra é um sistema vivo
� Sistema= conjunto integrado que se destina a realizar certa função
� Sistema = conjunto de sub-sistemas
� Sub-sistemas= apresentam a mesma estrutura dos sistemas
� Estrutura do Macro-Cosmo semelhante ao do Micro-Cosmo
Sistema Solar Átomo
VISÃO HOLISTICAVISÃO HOLISTICAANALOGIAS ENTRE ANALOGIAS ENTRE
MACROMACRO--COSMO & MICROCOSMO & MICRO--COSMOCOSMO
� Sistemas abertos – Relações de troca com o ambiente
� Força do sistema aumenta com a abertura(muitas empresas ainda preferem o isolamento)
� Princípio da auto-organização = ordem e estrutura é estabelecida pelo próprio sistema – auto referência
� Sistemas demonstram um intenso “instinto” e processo de adaptação e de sobrevivência
� Energia do ambiente alimenta o sistema (e vice versa)
� Ambiente saudável ���� Empresa saudável
VISÃO HOLISTICAVISÃO HOLISTICA
� Stress Ecológico no Planeta Terra
� Aquecimento Global� Utilização dos recursos naturais maior que capacidade regenerativa� Ecossistemas inteiros continuam sendo destruídos
� Enorme Desigualdade Social – Brasil � Rendimento dos 10% mais ricos é 50 vezes maior que o dos 10%
mais pobres
� Enorme Desigualdade de Oportunidades
� Miopia das Classes Dominantes
� Será que sofremos da doença do “Outrismo”?
VISÃO HOLISTICAVISÃO HOLISTICAPANORAMA MUNDIAL PANORAMA MUNDIAL
“Responsabilidade social empresarial é:
1) a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona,
2) e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade
(Instituto Ethos, 2005)
RESPONSABILIDADE SOCIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL EMPRESARIAL
� clientes� empregados� acionistas� fornecedores � comunidade� meio ambiente� poder público � mercado
1) Conduta Ética e transparente da empresa em relação aos diferentes “públicos de interesse” (“stakeholders”)
RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
PÚBLICOS DE INTERESSE PÚBLICOS DE INTERESSE (STAKEHOLDERS)(STAKEHOLDERS)
EMPRESA
Funcionários
Concorrentes
Familiares dos
funcionários
Fornecedores
Governo
DonosAcionistas
Mídia
Meio Ambiente
Comunidade do
entorno
Consumidores
EMPRESAEMPRESA
So
cial
So
cial
Am
bie
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tal
Eco
nô
mic
oE
con
ôm
ico
“TRIPLE BOTTOM LINE”
ou
“as três últimas linhas“
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE
“Desenvolvimento sustentável é aquele que “satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades”. (Comissão Brundtland, 1987)
RecursosAmbientaisRecursos
Ambientais
RecursosSociais
RecursosSociais
RecursosEconômico-Financeiros
RecursosEconômico-Financeiros
SUSTENTA
BILIDADE
SUSTENTA
BILIDADE
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
RESPON
SABILID
ADE S
OCIAL
EMPRESARIAL
Desenvolvimento Sustentável
Desenvolvimento Desenvolvimento SustentávelSustentável
SUSTENTABILIDADE & SUSTENTABILIDADE & RESPONSABILIDADE SOCIALRESPONSABILIDADE SOCIAL
Responsabilidade Social é o meio para se
alcançar Sustentabilidade
A EVOLUA EVOLUÇÇÃO DA ÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIALRESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Ação Social InvestimentoSocial Privado
ResponsabilidadeSocial
Empresarial
Ação Social
� Foco: Comunidade
� Ações: pontuais
�Características: Paternalismo
Ação SocialAção Social
� Foco: Comunidade
� Ações: pontuais
�Características: Paternalismo
A EVOLUÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Ação Social
� Foco: Comunidade
� Ações: pontuais
�Características: Paternalismo
Ação SocialAção Social
� Foco: Comunidade
� Ações: pontuais
�Características: Paternalismo
Investimento Social Privado
� Foco: Comunidade
� Ações: planejadas (definição de público, estratégias, foco de atuação, etc)
� Características: Desenvolvimento social, foco nos resultados
Investimento Social Investimento Social PrivadoPrivado
� Foco: Comunidade
� Ações: planejadas (definição de público, estratégias, foco de atuação, etc)
� Características: Desenvolvimento social, foco nos resultados
A EVOLUÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Responsabilidade Social Empresarial
� Foco: abrange todos
os públicos de
interesse da empresa
� Ações: planejadas
� Características: Desenvolvimento geral, Foco nos resultados, Alinhamento estratégico
Responsabilidade Responsabilidade Social EmpresarialSocial Empresarial
� Foco: abrange todos
os públicos de
interesse da empresa
� Ações: planejadas
� Características: Desenvolvimento geral, Foco nos resultados, Alinhamento estratégico
Ação Social
� Foco: Comunidade
� Ações: pontuais
�Características: Paternalismo
Ação SocialAção Social
� Foco: Comunidade
� Ações: pontuais
�Características: Paternalismo
Investimento Social Privado
� Foco: Comunidade
� Ações: planejadas (definição de público, estratégias, foco de atuação, etc)
� Características: Desenvolvimento social, foco nos resultados
Investimento Social Investimento Social PrivadoPrivado
� Foco: Comunidade
� Ações: planejadas (definição de público, estratégias, foco de atuação, etc)
� Características: Desenvolvimento social, foco nos resultados
A EVOLUÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Benefício Social
Benefício Econômico
Alinhamento Estratégico Geração de Valor Social e Econômico
Aparente Dilema: Benefício Social x Benefício Econômico
Novo Paradigma: Alinhamento EstratégicoGeração simultânea de Valor Social e Econômico
ALINHAMENTO ESTRAGÉTICO DARESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Exemplos:
-Envolvimento do varejo em sua comunidade
- Envolvimento dos “players” na Cadeia de Valor
ALINHAMENTO ESTRAGÉTICO DARESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Mapa da Área de Influência de um supermercado em S. Paulo (Raios de 1/2 km, 1 km e 2 km)
RSE & SUSTENTABILIDADE
Func Acion
Co-mun
MeioAmb
RSE & SUSTENTABILIDADE
Func Acion
Co-mun
MeioAmb
RSE & SUSTENTABILIDADE
Func Acion
Co-mun
MeioAmb
RSE & SUSTENTABILIDADE
VISÃO HOLISTICAVISÃO HOLISTICA
� Visão Holística = Somos todos (seres humanos, empresas, sistemas ecológicos, planeta terra) parte integrante de um todo, onde tudo age interligado a tudo
VISÃO HOLISTICAVISÃO HOLISTICA
� Visão Holística = Somos todos (seres humanos, empresas, sistemas ecológicos, planeta terra) parte integrante de um todo, onde tudo age interligado a tudo
� Na verdade, estamos todos no mesmo barco, e nenhum barco afunda pela metade
MUITO OBRIGADO !MUITO OBRIGADO !MUITO OBRIGADO !MUITO OBRIGADO !
Responsabilidade Social, Sustentabilidade e a
Cadeia de Valor do Varejo
Juracy Parente GVcev - Centro de Excelência em Varejo
17 de Outubro 2007