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©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 11© Gerhard Tekes, e-mail: [email protected], Fone: (71) 3367.0611
Responsabilidade Responsabilidade ProfissionalProfissional
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OBJETIVOS DO MOBJETIVOS DO MÓÓDULODULO
Este módulo tem por objetivo apresentar os conceitos básicos da Ética e Responsabilidade Profissional, segundo o Project Management Professional Code of
Professional Conduct (PMI).
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AGENDA DO MAGENDA DO MÓÓDULODULO
•• IntroduIntroduççãoão
•• Assegurar a IntegridadeAssegurar a Integridade
•• Aplicar o Conhecimento ProfissionalAplicar o Conhecimento Profissional
•• Equilibrar Interesses dos Intervenientes (Stakeholders)Equilibrar Interesses dos Intervenientes (Stakeholders)
•• Respeitar as DiferenRespeitar as Diferençças Culturaisas Culturais
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INTRODUINTRODUÇÇÃOÃO
Responsabilidade Profissional na visão do PMP
9% das perguntas na Prova serão baseados em:
• The PMP Code of Professional Conduct (PMI)
• Doing Business Internationally; The Guide to Cross-CulturalSuccess by Terence Blake, Danielle Walker and Thomas Walker, McGraw-Hill
• The Cultural Dimension of International Business by Gary Ferraro, Prentice Hall
• Global Literacies; Lessons on Business Leadership and NationalCultures by Robert Rosen, Patricia Digh and Carl Phillips, Simon and Schuster
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INTRODUINTRODUÇÇÃO ÃO
O que é Responsabilidade Profissional?
• Aderência ao PMP Code of Professional Conduct
• Mantendo um alto padrão de ética profissional
• Desenvolver competência cultural dentro do conceito da sociedade globalizada
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AS PERGUNTASAS PERGUNTAS
Cenários
Ética Profissional - Negócio - Culturais
?? O Que é a MELHOR opção ??
Senso Comum
A coisa certa a fazer
NÃO MAQUIAVELICO
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AGENDA DO MAGENDA DO MÓÓDULODULO
•• IntroduIntroduççãoão
•• Assegurar a IntegridadeAssegurar a Integridade
•• Aplicar o Conhecimento ProfissionalAplicar o Conhecimento Profissional
•• Equilibrar Interesses dos Intervenientes (Stakeholders)Equilibrar Interesses dos Intervenientes (Stakeholders)
•• Respeitar as DiferenRespeitar as Diferençças Culturaisas Culturais
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Assegurar a IntegridadeAssegurar a Integridade
Integridade Pessoal - Ética
Ganho Pessoal
Conflito de Interesses
Associações e Afiliações
Presentes de Fornecedores
Influência dos Intervenientes
Agir com Profissionalismo
Integrantes da Equipe
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AGENDA DO MAGENDA DO MÓÓDULODULO
•• Assegurar a IntegridadeAssegurar a Integridade
•• Aplicar o Conhecimento ProfissionalAplicar o Conhecimento Profissional
•• Equilibrar Interesses dos Intervenientes (Stakeholders)Equilibrar Interesses dos Intervenientes (Stakeholders)
•• Respeitar as DiferenRespeitar as Diferençças Culturaisas Culturais
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Aplicar o Conhecimento ProfissionalAplicar o Conhecimento Profissional
Conhecimento de Gerenciamento de Projetos
Honestidade
Conhecimento do Setor
Relato Verdadeiro
Atendimento as Normas e Regulamentos
Respeito às Informações Confidenciais
Dados da Empresa
Propriedade Intelectual
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AGENDA DO MAGENDA DO MÓÓDULODULO
•• Assegurar a IntegridadeAssegurar a Integridade
•• Aplicar o Conhecimento ProfissionalAplicar o Conhecimento Profissional
•• Equilibrar Interesses dos Intervenientes (Equilibrar Interesses dos Intervenientes (StakeholdersStakeholders))
•• Respeitar as DiferenRespeitar as Diferençças Culturaisas Culturais
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Equilibrar Interesses dos Equilibrar Interesses dos IntervenientesIntervenientes
Necessidades Concorrentes
Lidar com Questões e Problemas
Equilibrar as Restrições
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AGENDA DO MAGENDA DO MÓÓDULODULO
•• Assegurar a IntegridadeAssegurar a Integridade
•• Aplicar o Conhecimento ProfissionalAplicar o Conhecimento Profissional
•• Equilibrar Interesses dos Intervenientes (Stakeholders)Equilibrar Interesses dos Intervenientes (Stakeholders)
•• Respeitar as DiferenRespeitar as Diferençças Culturaisas Culturais
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 1414
Respeitar as DiferenRespeitar as Diferençças Culturaisas Culturais
Competição Global
Choque Cultural
Respeite seus Vizinhos
Treinamento
Perceber Experiências
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ÉÉtica no contexto PMItica no contexto PMI
Códigos de ética e de condutaprofissional de gestão de projetos
• PMI Member Ethical Standards – Member Code of Ethics
• Project Management Professional (PMP) Code of Ethics
• Project Management Professional (PMP) Code of Professional Conduct
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 1616
PMI PMI MemberMember EthicalEthical Standards Standards ––MemberMember CodeCode of of EthicsEthics
• Manter alto padrão de integridade profissional
• Assumir responsabilidade das minhas ações
• Procurar melhoria continua das habilidades profissionais
• Praticar a honestidade e a retidão de caráter
• Encorajar os outros a agir com ética e profissionalismo
Compilado a partir de uma palestra de J. Compilado a partir de uma palestra de J. AngeloAngelo ValleValle
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Standards of Standards of ConductConduct
• Conduta e comportamento pessoal
• Relacionamento com Consumidores, Clientes, Fornecedores e Empregados
• Relacionamento com o público em geral e com comunidades locais e globais
Compilado a partir de uma palestra de J. Compilado a partir de uma palestra de J. AngeloAngelo ValleValle
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 1818
FinalidadesFinalidades
• Encorajar e incentivar o desenvolvimento e manutenção de padrões éticos
• Garantir a aplicabilidade de padrões de conduta e comportamento adequados
• Proteger os membros da comunidade de GP de eventuais ações falsas, maliciosas e negativas
• Demonstrar o comprometimento do PMI com os padrões éticos entre Gerentes de Projetos
Compilado a partir de uma palestra de J. Compilado a partir de uma palestra de J. AngeloAngelo ValleValle
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 1919
ÓÓrgãosrgãos
• CEO (Chief Executive Officer) Gregory Balestrero
• Comitê de Análise (Ethics Review Committee)
• Comitê Deliberativo (Ethics Appeal Committee)
Compilado a partir de uma palestra de J. Compilado a partir de uma palestra de J. AngeloAngelo ValleValle
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 2020
Outras Normas (entre outros)Outras Normas (entre outros)
• Normas de Viagens (Travel Policy)
• Normas de Comunicação (Communications Policy)
• Normas de Confidencialidade (Confidentiality Policy)
• Normas de Uso de Meios Eletrônicos (Electronic Use Policy)
• Normas de Propriedade Intelectual (Intelectual PropertyPolicy)
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 2121
ÉÉTICA PROFISSIONALTICA PROFISSIONAL
Responsabilidade com a Profissão
Responsabilidade Responsabilidade com a sociedadecom a sociedade
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
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ÉÉTICA PROFISSIONALTICA PROFISSIONAL
Responsabilidade com a ProfissãoSer verdadeiro e honesto em todas as situações
Relatar violações do código (Baseado em fatos!)
Trate conflitos de interesses de forma transparente
Segue a legislação
Respeito a propriedade intelectual
Suporte o Código
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
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ÉÉTICA PROFISSIONALTICA PROFISSIONAL
Com o Cliente e com o Publico em geralRelato verdadeiro sempre e em todas as situações
Mantenha a integridade profissional, cumprindo sempre o Escopo do seu serviço
Confidenciabilidade das Informações sensíveis
Evite presentes inadequados (dando e recebendo)
Garante que conflitos de interesses não prejudiquem os interesses do seu cliente e o seu julgamento profissional
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 2424
ÉÉTICA E NEGTICA E NEGÓÓCIO CIO –– BUSINESS ETHICSBUSINESS ETHICS
Filantropia e“Fazer a coisa certa”
Disciplina de peso eDisciplina de peso ede grande importânciade grande importância
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 2525
ÉÉTICA E NEGTICA E NEGÓÓCIO CIO –– BUSINESS ETHICSBUSINESS ETHICS
Aprender o que está certo e erradoe “Fazer a coisa certa”
1. Reconhecer, que gerencia a ética é um processo.Gerencia de Ética é um processo de dialogo e reflexão e gera deliverables como Códigos, Políticas e Procedimentos.
2. O objetivo de uma iniciativa de Gerencia de ética é o “Comportamento Desejado” dentro do Projeto.
3. A melhor forma de tratar conflitos de ética é evitá - los.4. Integre a gerencia de ética com as outras disciplinas. Define os
valores éticos dentro do plano de projeto.5. Utilize equipes multifuncionais no desenvolvimento do seu plano
de gerencia de ética. Beneficie-se de múltiplas entradas.
Baseado no livro: Complete Baseado no livro: Complete GuideGuide to to EthicsEthics Management: Management: AnAn EthicsEthics ToolkitToolkit for for ManagersManagers, , byby Carter Carter McNamaraMcNamara, , www.mapnp.org/library/ethics/ethxgde.htmwww.mapnp.org/library/ethics/ethxgde.htm
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 2626
ÉÉTICA E NEGTICA E NEGÓÓCIO CIO –– BUSINESS ETHICSBUSINESS ETHICS
Aprender o que está certo e erradoe “Fazer a coisa certa”
6. Tome decisões neste contexto junto com a equipe e torne os públicos onde viável.
7. Valorize o Perdão: Ajude os membros da equipe de reconhecer e assumir os seus erros e ajude-os na tentativa de continuar agir dentro das regras, normas e políticas definidas.
8. Seja realístico. Tentar e errar é inúmeras vezes melhor, do que nem sequer tentar. Projetos são realizados por seres humanos.
ERARE HUMANO EST
Baseado no livro: Complete Baseado no livro: Complete GuideGuide to to EthicsEthics Management: Management: AnAn EthicsEthics ToolkitToolkit for for ManagersManagers, , byby Carter Carter McNamaraMcNamara, , www.mapnp.org/library/ethics/ethxgde.htmwww.mapnp.org/library/ethics/ethxgde.htm
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 2727
ÉÉTICA E NEGTICA E NEGÓÓCIO CIO –– BUSINESS ETHICSBUSINESS ETHICS
Como transformar Ética em lucros tangíveis1. Risk Management: Eliminar / Mitigar riscos oriundos de desvios
comportamentais da organização e dos membros da equipe.
2. Desempenho organizacional: Encorajar cooperação, inspirar comprometimento, Estimular inovação e energizar os membros da equipe a partir de uma auto-imagem positiva.
Ética e Negócio não são mais termos contraditórias
Baseado no livro: Value Shift by Lynn Sharp Paine. McGraw-Hill. www.books.mcgraw-hill.com
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ÉÉTICA E NEGTICA E NEGÓÓCIO CIO –– BUSINESS ETHICSBUSINESS ETHICS
Como transformar Ética em lucros tangiveis
3. Posicionamento cívico: posicionamento da organização e dos seus colaboradores como força de progresso e cidadão de contribuição sólida.
4. Posicionamento no mercado: Valores éticos podem definir a Identidade e Reputação da organização e ajudar a ganhar a confiança dos clientes, fornecedores e parceiros (Branding)
5. Simplesmente “A coisa certa”: Fora que Valores éticos agregam valores tangíveis, não deviam necessitar desta justificativa.
Eles são insubstituíveis e fundamentais princípios deRESPONSABILIDADE, HUMANISMO E CIDADANIA
Baseado no livro: Value Shift by Lynn Sharp Paine. McGraw-Hill. www.books.mcgraw-hill.com
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 2929
ÉÉTICA E NEGTICA E NEGÓÓCIO CIO –– BUSINESS ETHICSBUSINESS ETHICS
1. Diga a verdade e diga-a rapidamente.
2. Comunique-se.
3. Convide TODOS Interessados a participar
4. Responde todas as perguntas com boa vontade e verdadeiramente
Como enfrentar Crises PublicasUma experiência de impacto
Baseado no: Harvard Business Review on Crisis Managementby Norman Augustine. Harvard Business School Press, www.hbsp.harvard.edu
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 3030
COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURAL
Comunidade GlobalProjetos multinacionaisEquipes Multiculturais
CompetenciaCompetencia CulturalCulturalSensibilidade para as diferenciasSensibilidade para as diferencias
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 3131
COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURAL
Idioma & Linguagem corporal Praticas de Negociação
Praticas de AquisiçãoSistema Monetário
Ritmo de VidaTime Lag
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
Estilo Gerencial Riscos específicosPadrões de QualidadeSistema governamentalSistema e Nível educacionalRestrições de Deslocamento
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 3232
COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURAL
Diferencias regionaisDiferencias regionais
Grupos sociaisReligõesRaças
Sistema de classesSexoLeis locais
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 3333
COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamentoões e Comportamento
Perfis culturais Perfis culturais Controle Cultures
Go for it
Harmony CulturesDon’t rock the boat
Constraint CulturesIt’s Fate
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 3434
COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamento ões e Comportamento -- TempoTempo
Culturas Mono-Focais vs. Multi-Focais
Culturas Estáticas vs. FlutuantesCada segundo vale vs. Pontual = inflexível
Culturas focadas noPassado - Presente - Futuro
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 3535
COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamento ões e Comportamento -- AAççãoão
Doing – CulturesIndicadores de desempenho
mensuráveis
Vs.
Being CulturesAfiliação, Qualidade de Vida, Caráter, Qualidades pessoais
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 3636
COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamentoões e Comportamento
A Percepção da Comunicação
Culturas ocidentais vs. Culturas orientaisAbordagem direta vs. Uso de intermediários
Culturas Complexas vs. SimplesRelações vs. Tarefas
Culturas expressivas vs. instrumentalistasA exposição da emoção
Culturas formais vs. informaisProcessos e Costumes vs.
Flexibilidade e MudançasBaseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
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COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamento ões e Comportamento -- EspaEspaççoo
Public CulturesEspaços compartilhados
Gerente divide espaço com a equipe
Vs.
Private CulturesEspaços separadosPermissão de entrar
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 3838
COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamento ões e Comportamento -- PoderPoder
Culturas Hierárquicas
Culturas Participativas
Vs.
Poder centralizado, estruturado e controlado
Poder descentralizado, Gerentes como Consultores
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
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COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamento ões e Comportamento -- IndividualismoIndividualismo
Culturas universalistas vs. particularistas
Culturas Individualistasvs. Coletivistas
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
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COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamento ões e Comportamento -- CompetiCompetiççãoão
Culturas Competitivas Viver para Trabalhar
Culturas Cooperativas
Vs.
Trabalhar para Viver
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
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COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamento ões e Comportamento -- EstruturasEstruturas
Culturas Ordenadas Reprimem ambigüidade,
incerteza, conflitos e mudanças
Vs.
Culturas FlexíveisTolerem incertezas,
pessoas e novas ideiasBaseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 4242
COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamento ões e Comportamento -- PensamentoPensamento
Culturas Lineares vs. Sistematicas
Culturas Deductivasvs. Inductivas
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
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COMPETENCIA CULTURALCOMPETENCIA CULTURALPercepPercepçções e Comportamentoões e Comportamento
Prioridades globais Prioridades globais “Primeiro” MundoExcesso e estagnação
“Segundo” MundoBalanço e avanço
“Terceiro” MundoDeficiência e luta de sobrevivência
Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
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O que fazer (e o que Não fazer)O que fazer (e o que Não fazer)
Seja consciente da sua ORIENTAÇÃO CULTURAL
Seja preparado para encontros MULTI - CULTURAIS
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O que fazer (e o que Não fazer)O que fazer (e o que Não fazer)
Desenvolve Auto – Consciência cultural
Tenha expectativas realísticas ref. a si e aos outros
Aceite cometer erros sem perder a autoconfiança
Seja paciente – vai devagar e faça amizades
Mantenha seu senso de humor
Mantenha a sua Objetividade
Mantenha a sua IntegridadeDoing Business Internationally, The Guide to Cross-Cultural Success,
by Terence Brake, Danielle Medina Walker and Thomas Walker, McGraw-Hill.
SIM:
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O que fazer (e o que Não fazer)O que fazer (e o que Não fazer)
Presume igualdade
Adote, Adapte-se
Insiste em comparar
Presume, que ser você mesmo já for o suficiente
Avalie culturas com bom ou mal, certo ou errado
NÃO:
Doing Business Internationally, The Guide to Cross-Cultural Success, by Terence Brake, Danielle Medina Walker and Thomas Walker, McGraw-Hill.
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SUCESSO EM PROJETOS GLOBAISSUCESSO EM PROJETOS GLOBAIS
Faça as suas conferenciasde Áudio e Vídeo funcionar1.1. Designe um moderadorDesigne um moderador
2.2. Pede todos Pede todos àà se apresentarse apresentar
3.3. Limite se aos assuntos importantes Limite se aos assuntos importantes
4.4. Distribua agenda e documentos antesDistribua agenda e documentos antes
5.5. Pede que sPede que sóó saiam da conferencia com aviso antecipadosaiam da conferencia com aviso antecipado
6.6. Pede de usar o Pede de usar o ““MuteMute””, enquanto não estão falando, enquanto não estão falando
7.7. Limite os participantes ativos para 6Limite os participantes ativos para 6--8. Ouvintes ilimitados.8. Ouvintes ilimitados.
8.8. Resume no final e envie a ata em atResume no final e envie a ata em atéé mmááximo 2 diasximo 2 dias
MasteringMastering Virtual Teams Virtual Teams byby DeborahDeborah Duarte and Nancy Duarte and Nancy TennantTennant SnyderSnyder. . JosseyJossey--BassBass. . www.josseybass.comwww.josseybass.com
©© 2005 3PTA, Tekes & Associados, e2005 3PTA, Tekes & Associados, e--mail: comercialmail: [email protected], @tekes.name, Fone: (71) 3367.0611Fone: (71) 3367.0611 –– Slide Slide 4848
SUCESSO EM PROJETOS GLOBAISSUCESSO EM PROJETOS GLOBAIS
Desenvolve Excelência Multi - Cultural
1.1. Core Team deve ser bilCore Team deve ser bilííngngüüee
2.2. Treinamentos e experiênciasTreinamentos e experiências
3.3. Promove intercambio Promove intercambio CrossCross -- Cultural Cultural
4.4. Enfatize a necessidade de aprendizado cultural continuoEnfatize a necessidade de aprendizado cultural continuo
Global Literacies, by Robert Rosen, Patricia Digh, Marshall Singer and Carl Phillips. Simon & Schuster. www.simonsays.com
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SUCESSO EM PROJETOS GLOBAISSUCESSO EM PROJETOS GLOBAIS
Integre os participantesOff - Shore
1.1. Lembre dos aniversLembre dos aniversáários, casamentos rios, casamentos
2.2. Não os faNão os façça se sentirem a se sentirem ETsETs
3.3. Promova Promova -- os os
Global Literacies, by Robert Rosen, Patricia Digh, Marshall Singer and Carl Phillips. Simon & Schuster
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SUCESSO EM PROJETOS GLOBAISSUCESSO EM PROJETOS GLOBAIS
O que você precisa saber,para passar na prova
1.1. Entenda que percepEntenda que percepççõesõese comportamentos difereme comportamentos diferem
2.2. Mantenha uma sensitividade Mantenha uma sensitividade profissional para essas diferenprofissional para essas diferenççasas
3.3. Respeite essas diferenRespeite essas diferenççasas
4.4. Seja absolutamente honesto nas suas Seja absolutamente honesto nas suas atividades profissionaisatividades profissionais
5.5. Mantenha a mais alta integridade no Mantenha a mais alta integridade no seu comprometimentoseu comprometimento
6.6. Atenda desafios fazendo Atenda desafios fazendo ““A coisa certaA coisa certa””Baseado numa palestra de Eric Nielsen, CEO da TSI – True Solutions
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Pensamento finalPensamento final
Confiança não se exigeConfiança se inspira
Respeito não se pedeRespeito se ganha
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FixaFixaççãoão
Qual dos seguintes cenários é considerado um conflito de interesses?
A. Discutir seu projeto com um amigo.
B. Começar a trabalhar para um concorrente logo após se desligar da sua ocupação.
C. Um pequeno presente para você de um fornecedor.
D. Utilizar a empresa em que trabalha para promover seu próprio negócio.
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FixaFixaççãoão
Você acaba de perceber que uma colega de trabalho tem exagerado suas despesas pessoais ao longo do último ano quando preenchendo o formulário de despesas mensais requerido. Quais as suas opções?
A. Determinar (agendar) em que mês você poderia discutir a situação com sua colega e o supervisor
B. A quantia exagerada não é suficiente para relatarC. Ignorar o problema, uma vez que a pessoa não reporta a vocêD. Informar à pessoa para corrigir seu erro, ou poderá sofrer
conseqüências
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FixaFixaççãoão
In managing international, multinational and transnational projects, all of the following could present communication challenges except:
A. Cultural communication matrix analyses.B. Misinterpretation of body language. C. Language and educational differences.D. Lack of trust.
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FixaFixaççãoão
Negotiating across different cultures can be extra challenging, especially when little is known about each other. Successful cross-cultural negotiation should be conducted in an atmosphere of _______________________.
A. Uncertainty and caution B. Generalities and vaguenessC. Mutual trust and cooperation D. Sincerity and compassion
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FixaFixaççãoão
As a practicing PMP, you have a responsibility to all of the following except:
A. Satisfy the scope and objectives of your professional services.
B. Provide accurate and truthful representations in the preparation of estimates regarding costs, services and expected results.
C. Ensure that each project has a fully developed project charter in strict accordance with PMBOK® Guide dictates.
D. Respect the confidentiality of sensitive information.
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FixaFixaççãoão
You are managing the design and construction of a public water supply annex. Tests indicate contaminants in the water likely from your activities. You are told there is an extremely low risk for causing any sickness. As project manager, you should
A. Inform the public that a detailed examination has been ordered to determine the extent to which the problem exists
B. Do nothing because there is extremely low risk for sickness except for some effects on small children and the elderly
C. Tell the public there is no problem, except for small children and the elderly who need to boil the water before drinking
D. Educate the public about the advances on water treatment technology and the industry efficiency and safety record .
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OBRIGADOOBRIGADO
Fone: 71 – 3367.0611
Cel: 71 – 8149.3379
e-mail: [email protected]