Responsabilidad Social: concepto, contenidos y vías para su

promoción en tiempos de crisis

Fco. Javier Calvo GallegoUniversidad de Sevilla

IV Jornadas Universitarias La responsabilidad social como vía de fomento de las políticas de igualdad

Concepto de difícil delimitaciónA pesar de la tradicional relación entre ética y justicia --Ciceron De Officiis– es un concepto relativamente nuevo

Años 50 en USA y 70 en Europa, pero en España, básicamente, con el Libro Verde.

Por lo anfibológico del términoResponsabilidad.

• Como obligación de reparar un daño, o de satisfacer el incumplimiento de otra obligación

• O como calificativo de persona honesta, comprometida, solidaria, etc.Social (destinatarios)

• Los socios de la empresa, • Los trabajadores• La entera sociedad.

Corporativa, empresarial o de las organizaciones• Grandes corporaciones o a todas las empresas: medianas y pequeñas empresas, • O incluso también las organizaciones y las propias personas

Interpretación y perspectivas difieren en función:del ámbito geográfico del colectivo o grupo de interés que lo abordeDe la disciplina académica que lo analiceDe la evolución temporal => progresiva trascendencia de los factores medioambientales

Por su carácter voluntario: refractario a regulación legal

QUÉ ES LA RSE

CUALES SONSUS PRINCIPIOS

BÁSICOS

CUÁLES SON SUS

PRINCIPALESCAMPOS DE ACTUACIÓN

VÍAS DE DESARROLLOY PROMOCIÓN

CUÁLES SON SUS

PRINCIPALESHERRAMIENTAS

RESPONSABILIDARESPONSABILIDADD

SOCIALSOCIAL

¿Qué es la RSE?: definiciones más usuales (I)

Libro Verde de la Comisión Europea (fuerte impacto)=> “Integración voluntaria, por parte de la empresa, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores”=> Copia casi literal en el art. 1 de la Ley 15/2010, de 9 de diciembre,

de responsabilidad social empresarial en Extremadura

Foro de Expertos del Ministerio de Trabajo (colectivos)=> “Además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones”

=>Copia literal en el concepto de empresa socialmente responsable de la CA Extremadura en el art. 3 de la Ley 15/2010 Extremadura

¿Qué es la RSE?: Definiciones de agentes sociales (II)

Acuerdo Interconfederal de Negociación Colectiva 2005“Aquellos comportamientos de las organizaciones que de forma voluntaria, y adicional al cumplimiento de la legalidad, reflejan un compromiso por asumir determinados valores que existen en el ámbito social, económico o medioambiental”

Documento Tripartito “La Responsabilidad Social de las Empresas. Diálogo Social” (2007)“Un conjunto de compromisos de diverso orden económico, social y medioambiental adoptados por las empresas, las organizaciones e instituciones públicas y privadas y que constituyen un valor añadido al cumplimiento de sus obligaciones legales, contribuyendo a la vez, al progreso social y económico en el marco de un desarrollo sostenible”

¿Qué es la RSE?: Definiciones en Guías y normas experimentales

Norma UNE 165010Ex (abril de 2009)Decisión de las empresas de “voluntariamente integrar los valores sociales y ambientales en sus actividades de negocio y en las relaciones con sus grupos de interés”

Guía ISO 26.000Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasiones en la sociedad y en el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:

• Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad• Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas• Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional

de comportamiento• Esté integrada en toda la organización y se lleva a la práctica en sus relaciones

La característica esencial es la voluntad de las organizaciones de incorporar consideraciones sociales y ambientales en la toma de decisiones y rendir cuenta por los impactos de sus decisiones en la sociedad y el medio ambiente..implica un comportamiento transparente y ético que contribuya al desarrollo sostenible, cumpla con la legislación y sea coherente con la normativa internacional. También implica que esté integrada en toda la organización..

Un compromiso estable y duradero, de integración Un compromiso estable y duradero, de integración voluntaria en la gestión integral de la empresa, no ya sólo voluntaria en la gestión integral de la empresa, no ya sólo de sus obligaciones reglamentarias y convencionales en de sus obligaciones reglamentarias y convencionales en un marco de buenas prácticas, sino, yendo más allá, del un marco de buenas prácticas, sino, yendo más allá, del conjunto de intereses sociales, medioambientales, locales conjunto de intereses sociales, medioambientales, locales y éticos presentes en la sociedad, conciliándolos en un y éticos presentes en la sociedad, conciliándolos en un enfoque global de sostenibilidadenfoque global de sostenibilidad

CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS (RSE)DE LAS EMPRESAS (RSE)

Una propuesta de definición

CUALES SON SUS PRINCIPIOS

O RASGOS BÁSICOS

SOBRE QUÉ CAMPOSACTUARÍA

CUÁLES SON SUS

PRINCIPALESHERRAMIENTAS

QUÉ ES LA RSE

VÍAS DE DESARROLLOY PROMOCIÓN

RESPONSABILIDARESPONSABILIDADD

SOCIALSOCIAL

Rasgos caracterizadores

Voluntario.Voluntario. Autorregulación y normas no vinculantes (Soft-law, “códigos)Autorregulación y normas no vinculantes (Soft-law, “códigos) No es un elemento que sustituya la heterorregulación ni el papel del EstadoNo es un elemento que sustituya la heterorregulación ni el papel del Estado

Adicional.Adicional. Comportamiento más allá de las obligaciones jurídicas.Comportamiento más allá de las obligaciones jurídicas.

Global, no accesorio ni puntual.Global, no accesorio ni puntual. Debe afectar a todas las esferas de la empresa. Comportamiento ético más allá de Debe afectar a todas las esferas de la empresa. Comportamiento ético más allá de

acciones o áreas de actuación determinadas.acciones o áreas de actuación determinadas. En todos los ámbitos geográficos y tendencialmente a toda su cadena de suministrosEn todos los ámbitos geográficos y tendencialmente a toda su cadena de suministros

Permanente, no pasajero ni mera liberalidad.Permanente, no pasajero ni mera liberalidad. No marketing con causa No marketing con causa Teniendo en cuenta las consecuencias económicas, sociales y medioambientales de sus Teniendo en cuenta las consecuencias económicas, sociales y medioambientales de sus

actividades. Vinculada al concepto de desarrollo sostenible.actividades. Vinculada al concepto de desarrollo sostenible.

Ética en el comportamiento y transparencia en su actuaciónÉtica en el comportamiento y transparencia en su actuación

Principios de RSE: Norma UNE 165010Ex

Voluntariedad/ Coherencia con los compromisos adquiridosCompromiso voluntario y ajeno a cualquier tipo de imposición normativa.Puesta e práctica y cumplimiento de lo asumido voluntariamente.

Legalidad/AdicionalidadMás allá del marco legal, pero sin considerarse como una alternativa al EstadoEspecial atención a derechos –dignidad, no discriminación, eliminación del trabajo infantil y forzoso– y principios –igualdad de oportunidades, protección medio ambiente— básicos.

Enfoque a los grupos de interésConocer y considerar las necesidades y expectativas de grupos de interés

Transversalidad/Integración en el sistema general y en toma de decisionesIntegración progresiva en el conjunto de acciones de la empresa

Flexibilidad y adaptación/Eficiencia/Mejora continuaa la actividad, tamaño, ámbito geográfico

Gestionar eficientemente y como mecanismo de creación de valor añadido

Transparencia interna y externa

Principios de la RS: Guía ISO 26000Partiendo de la voluntariedad y su carácter no sustitutivo –Punto 3 Características--.

Respeto al principio de legalidad; a la normativa internacional de comportamiento y a los derechos humanos

En caso de conflicto primaría la normativa internacional de comportamiento: deber de abandono si su cumplimiento generara consecuencias significativas; deber de influencia

Comportamiento éticoHonestidad, equidad e integridad, incorporándolo a su misión, visión y valores concretándolo en código ético, informado y mecanismos de supervisión y resoluciónActuar también sobre su “esfera de influencia”

Considerando, respetando y dando respuesta a intereses de las partes interesadas

Identificación, contactar, considerar e involucrar de stakeholders

Rendición de cuentas:Aceptar un escrutinio adecuado y responder de los impactos de sus decisiones –negativas-- en la sociedad, el medio ambiente y la economía

Transparencia en su decisiones y actividadesInformación clara, precisa, completa, fácilmente disponible, directamente accesible, entendible , oportuna, clara y objetiva sobre aspectos esenciales de su actividad e impactosPropósito, naturaleza, localización de sus actividades, forma de toma de decisiones, identidad de las partes interesadas, impactos de sus actividades, etc.

CUALES SON SUSPRINCIPIOS O

RASGOS BÁSICOS

SOBRE SOBRE QUÉ CAMPOSQUÉ CAMPOS

ACTUARÍAACTUARÍA

CUÁLES SON SUS

PRINCIPALESHERRAMIENTAS

QUÉ ES LA RSE

VÍAS DE DESARROLLOY PROMOCIÓN

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

LIBRO VERDE UE: RESPONSABILIDAD SOCIAL

INTERNA MEDIOAMBIENTAL EXTERNA

Recursos Humanos

Seguridady salud

Buen Gobierno Corporativo

Reestructuraciones

Igualdad de oportunidades

Entornolocal

Proveedores

Administración

Competidores

Clientes

PACTO MUNDIAL GLOBALCOMPACT

DERECHOS HUMANOS LABORALES MEDIO AMBIENTALES LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN

PROTECCIÓNNO VULNERACIÓN

Erradicación del trabajo infantil

Libertad de afiliación y negociación colectiva 

Eliminación del trabajo forzoso y bajo coacción

Abolición de la discriminación en el empleo

Enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente

Difusión de tecnologías ecológicas

Iniciativas para el respeto

medioambiental

MedioAmbiente

Comunidad/Sociedad

Trabajadores

Administración

ClientesUsuarios

consumidores

competidores

ProveedoresProductos y

servicios

Propietarios, Accionistas,Inversores y

socios

RSERSEUNEUNE

165010Ex165010Ex

• No discriminación

• Respeto a la intimidad

• Rechazo del trabajo forzado

• Rechazo al trabajo infantil

• Seguridad y Salud

• Entornos accesibles

• Derechos de asociación y negociación

• Salarios para un nivel de vida digno e información

• Contrato de trabajo

• Formación, empleabilidad y carrera profesional

• Conciliación de la vida personal, laboral y familiar

• Respeto a la dignidad

• Mecanismo de comunicación

ParticipaciónActiva yDesarrolloComunidad

• Respetar los derechos civiles –vida, libertad de opinión, reunión, asociación…-- y no impedir y fomentar el disfrute de los derechos económicos sociales y culturales –educación, vivienda…--. En especial evitar discriminación y compensar y apoyar la autoconciencia de estos grupos

•Una política de DDHH, medios de evaluación e integración de esta política en toda la organización, adaptación y acciones para tratar impactos negativos (diligencia debida)

• Evitar la complicidad, directa, beneficiosa o tácita =>Junto a declaración, informarse de las condiciones de cadena de suministro, dejando de proporcionar bienes o servicios, no realizando alianzas con violadores

• Establecimiento de medios de reclamación legítimos, accesibles, predecibles, equitativos, compatibles con los derechos, claros y transparentes y basados en el diálogo y la mediación

• Principios y derechos fundamentales en el trabajo: asociación, negociación colectiva, no al trabajo forzoso e infantil, así como no discriminación e igualdad de oportunidades• Trabajo y relaciones laborales

• empleo formal, seguro y no discriminatorio, con despidos no arbitrarios y respeto a intimidad intentando extender a subcontratista

• Condiciones de trabajo y protección social

• Respeto a la legalidad nacional, internacional y convencional, con condiciones decentes (horarios y salarios) y conciliación

• Diálogo Social

•Reconocer y tutelar estos derechos (diligencia), dar prerrogativas a los representantes y derechos de información

• Salud y Seguridad Ocupacional

• Política evaluación, grupos especiales, EPI, riesgos psicosociales..

• Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo

Derechoshumanos

PrácticasLaborales

Consumidores

Prácticas Justas deoperación

MATERIASFUNDAMENTAL

ESISO

26000

Enfoque holístico

Interdependencia

Trasparencia y comunicación; implementación

Transparencia y comunicación => En general información sobre el desempeño en estas áreas

ISO 26.000 => Completa; comprensible; pertinente o receptiva, precisa, equilibrada, oportuna o actualizada y accesibleCERSE =>Progresiva, comparable, contextualizada, evolutiva, con metodología conocida y aceptable, relevante y con información significativa, accesible y verificable

ImplementaciónCada vez mayor importancia al proceso o mecanismo de incorporaciónEn algunos casos como la Norma SA 8000 se le presta una atención ciertamente importantePero en general cada vez más como demuestra la importancia que recientemente le ha prestado a este tema el Pacto Mundial o la aparición de normas o guías técnicas => UNE 165010Ex o incluso la Guía ISO 26000

CUALES SON SUSPRINCIPIOS O

RASGOS BÁSICOS

SOBRE QUÉ CAMPOSACTUARÍA

CUÁLES SON SUS

PRINCIPALESHERRAMIENTAS

QUÉ ES LA RSE

VÍAS DE DESARROLLOY PROMOCIÓN

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

Instrumentos clásicos de referencia

Comunicaciones de la Comisión Europa, Resoluciones del Parlamento Europeo y Foro Multistakeholder

OCDE => Directrices de la OCDE para multinacionalesRecomendaciones dirigidas a las empresas multinacionales: se enuncian principios y normas voluntarias para una conducta empresarial compatible con las legislaciones aplicables. Se adoptaron el 21 de junio de 1976 como parte de la Declaración sobre Inversión Internacional y Empresas Multinacionales. Hoy los 30 países miembros de la OCDE y 9 países no miembros han suscrito estas Directrices, cuya única obligación formal es establecer Puntos Nacionales de Contacto (PNC), que tienen como función principal aumentar el nivel de efectividad de las Directrices

OIT => Declaración relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo,

La Declaración compromete a los Estados Miembros (hayan o no ratificado los convenios pertinentes) a respetar y promover los principios y derechos en las siguientes materias:

• libertad de asociación. • libertad sindical y el reconocimiento efectivo del derecho de negociación

colectiva. • eliminación del trabajo forzoso u obligatorio. • abolición del trabajo infantil y la eliminación de la discriminación en materia de

empleo y ocupación.

Foro de Expertos constituido en el Ministerio de Trabajo y el Informe (Libro Blanco) de la Subcomisión del Congreso

Instrumentos de gestiónPacto Mundial –Global Compact—

Articulada en España en torno a ASEPAM Contenido básico diez principios –Derechos Humanos, laborales, medioambientales y lucha contra la corrupción—Transparencia y comunicación a través de los informes de progreso

SA 8000La SA 8000 es una norma uniforme, integral, global y verificable para auditar y certificar por terceros el cumplimiento de la responsabilidad social corporativa. Creada por al Social Accountabiity International está centrada en cuestiones laborales y en la forma de integración y gestión

La SGE 21:2008Elaborada en el seno de ForéticaFue el primer sistema de gestión de la responsabilidad social europeo que permitía, de forma voluntaria, alcanzar una certificación

Instrumentos de comunicación: GRIContenido

Principios de materialidad, participación de los grupos de interés y de contexto de sostenibilidadCobertura de los indicadores y aspectos materiales deben ser exhaustivos y suficientes para poner de manifiesto los impactos de carácter social, económico y ambiental que sean significativos

Calidad en la elaboraciónequilibrio entre los aspectos positivos y negativos; La comparabilidad para evaluar la evaluación de la empresa y frente a otras empresas.; La precisión y suficiencia de los datos; El principio de periodicidad => cada cierto tiempo y siguiente un calendario periódico.; El principio de claridad datos se ofrecen de forma compresible y accesible; La fiabilidad

ContenidosEstrategia y análisis que permitan conocer la actividad y perfil de la empresaParámetros de la memoria => fecha anterior, cobertura de la memoria,etcDatos de gobierno de la empresaEnfoque de gestión e indicadores

• Económicos• Medioambientales • Sociales

Novedades: Guía ISO 26.000No es una norma de gestión, ni pretende servir a criterios de certificación, de uso regulatorio o contractual, ni sustituir la acción reguladora pública

Proporcionar orientación a todo tipo de organizaciones con independencia de su tamaño sobre:

Concepto, términos y definiciones, antecedentes, tendencias y característicasPrincipios y prácticasMaterias fundamentales y asuntos de responsabilidadIntegración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable en toda organización, a teavés de sus políticas y práctcias relacionadas, dentro de su esfera de influenciaIdentificación e implicación de las partes interesadas Facilitar la comunicación de compromisos, desempeño y otra información relacionada con la RSE

Notorio impacto

Novedades (II): Norma UNE 165010Ex

Más allá de su contenido, principios y recomendaciones para la RSE dirigidos en gran parte a cada uno de sus grupos de interés

Recomendaciones para el sistema de gestión que parte de su integración en las estrategias de negocio de la empresa

Compromiso de la alta dirección => política documentadaDiagnóstico inicial =>identificación de stakeholders => “DAFO”Planificación => identificar prioridades, establecer objetivos coherentes y realistas y fijar actuacionesImplantación => documentación y adecuada gestión de recursosMedición del desempeñoAdaptación en su caso de las medidas planificadasMejora constante mediante revisión por dirección y stakeholdersComunicación, información y aplicación con los grupos de interés

Novedades (III) Informe CERSE sobre Informes y Memorias de sostenibilidad

Documento aprobado el 3 de mayo de 2011

No sólo un diagnóstico del reporting sino también propuestas y modelos en el marco del art. 39 Ley 2/2011

Principios: Transparencia: comprensible; Globalidad: todas las áreas de influencia de la organización

CriteriosReconocimiento de compromisos y logros, progresividad, comparabilidad; contextualidad; evolución, metodología relevancia, accesión y difusión y verificabilidad

Amplio elenco de temas y subtemasDerechos Humanos; medio ambiente; derechos y políticas laborales; buen gobierno

ÍndicePerfil, Gobierno, Compromisos y grupos de interés; gestión y desempeño de cada uno de los cuatro temas y Anexos

CUALES SON SUSPRINCIPIOS O

RASGOS BÁSICOS

SOBRE QUÉ CAMPOSACTUARÍA

CUÁLES SON SUS

PRINCIPALESHERRAMIENTAS

QUÉ ES LA RSE

VÍAS DE DESARROLLOY PROMOCIÓN

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

Razones para apostar (o seguir apostando) por la RSE

Mejora las prácticas de gestión de riesgo

Aumenta la reputación de la organización y fomenta una mayor confianza pública => apoya la “licencia social” de la organización para operar

Genera innovación

Mejora la competitividad de la organización, incluyendo el acceso a la financiación (ISR) y la posición de socio preferencial

Mejora la relación de la organización con sus grupos de interesados, exponiendo la organización a nuevas perspectivas e incluso oportunidades de negocio

Aumenta la lealtad, la implicación, la participación y la moral de sus empleados, así como su salud y seguridad

Mejora la capacidad de contratar, motivar y retener talento

Obtiene ahorro asociados al aumento de productividad y eficiencia en el uso y reutilización de recursos

Mejora la fiabilidad de las transacciones

Previene o reduce conflictos potenciales (consumidores, empleados)

VíasCERSE

Desarrollo e incorporación a los distintos niveles de formaciónApoyo decidido a la ISR y consumo responsableMejora de la comunicación mediante la fijación de criterios y parámetros generalizados de calidad

Impulso desde el marco legalLey Extremeña /Ley CA ValencianaLey de Economía Sostenible 2/2011

• Art. 35 => empresas públicas => informes anuales de gobierno corporativa, gestión medioambiental, optimizar consumo energético, favorecer RSE en proveedores, personal

• Art. 39 => promoción mediante difusión de las mejores prácticas existentes y estimulando el estudio y análisis sobre los efectos en materia de competitividad empresarial y RSE

• Puesta a disposición de un conjunto de características e indicadores para su autoevaluación, así como modelos o referencias de reporte. Estos deberá atender especialmente a los objetivos de transparencia en la gestión, buen gobierno corporativo, compromiso con lo local y el medioambiente, respeto a los derechos humanos, mejora de las relaciones laborales, promoción de la integración de la mujer, de la igualdad efectiva entre mujeres y hombres, de la igualdad de oportunidades y accesibilidad universal de las personas con discapacidad y del consumo sostenible

• Las sociedades anónimas podrán hacer públicos con carácter anual sus políticas y resultados a través de un informe específico basado en estándares internacionales pero en él deberá constar si ha sido verificado o no por terceras partes.

• En el caso de sociedades anónimas de más de 1.000 asalariados, este informe anual será comunicado al CERSE para seguimiento sobre el grado de implantación de las políticas de Responsabilidad Social Empresarial en las grandes empresas españolas.

• Asimismo, cualquier empresa podrá solicitar voluntariamente ser reconocida como empresa socialmente responsable, de acuerdo con las condiciones que determine el Consejo Estatal de Responsabilidad Social Empresarial.

Progresiva implantación de normas técnicasUNE 165010Ex: ¿un instrumento de progresiva incorporación como las normas ISO de calidad y medio ambiente?

Y tras todo esto:

¿Vale la pena?

SISI

AHORA INCLUSO ES AÚN MÁS NECESARIAAHORA INCLUSO ES AÚN MÁS NECESARIA