réseaux sociaux : quels usages professionnels ?
DESCRIPTION
Introduction à l'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre professionnelTRANSCRIPT
Anne de Forsan - [email protected]
RÉSEAUX SOCIAUX EN UTILISATION
PROFESSIONNELLE
Introduction1er Juin 2010
Anne de [email protected]
Anne de Forsan - [email protected]
AGENDA
• Révolution ?
• Enjeux
• 4 rôles clés
• Impacts
• Comment démarrer
• Hands on
•Mesurer
•Q&A
Anne de Forsan - [email protected]
TALKIN’ ABOUT A REVOLUTION
Social Media Revolution
cliquer pour voir la video sur Youtube
Anne de Forsan - [email protected]
RÉSEAUX SOCIAUX - WHAT’S UP ?
• Les communautés professionnelles existent : LinkedIn, Viadeo
•Des blogs parlent de votre domaine
• Sur Twitter, les acteurs de votre domaine échangent
• Vos clients, partenaires et concurrents ont un présence online et produisent du contenu qu’ils diffusent
Anne de Forsan - [email protected]
RÉSEAUX SOCIAUX - ENJEUX -1/2
• Y être ou pas n’est plus la question
• Une histoire se déroule : souhaitez-vous y participer ?
• La question est plutôt comment être présent sur les réseaux sociaux
Anne de Forsan - [email protected]
RÉSEAUX SOCIAUX - ENJEUX -2/2
Etre présent pour Maîtriser sa notoriété et sa réputation
répondre échangerinformer
Anne de Forsan - [email protected]
4 RÔLES DES RÉSEAUX SOCIAUX
Visibilité
CRM
Recrutement
Intelligence
Anne de Forsan - [email protected]
VISIBILITÉ - AVANT
Relances
Calls
CP
Relances
Calls
CP
Relances
Calls
CP
Anne de Forsan - [email protected]
VISIBILITÉ - AVANT
Relances
Calls
CP
Relances
Calls
CP
Relances
Calls
CP
Anne de Forsan - [email protected]
VISIBILITÉ - AVANT
Relances
Calls
CP
Relances
Calls
CP
Relances
Calls
CP
Anne de Forsan - [email protected]
LES CHANGEMENTSAvant Aujourd’hui
Visibilité filtrée (journaliste, géographique, etc)
ciblée, rich media, directe et sans frontière
CRM fichiers, mailing, call et sales
bouche à oreille, recommandation
Recrutement indirect et cher vrai 360 et approche directe
Intelligence informations officielles illimitée
Anne de Forsan - [email protected]
ÉQUIPEMENT Compte corporate : informe
Comptes individuels : commentent
Qui dit quoi ?
Quels droits ?
Anne de Forsan - [email protected]
EQUIPEMENT - EX. NUXEO ET KWAGA
Info. Corporate
RT avec Commentaires
Anne de Forsan - [email protected]
RÈGLES DU JEU“COMME DANS LA VRAIE VIE”
• dans “converser”, il y a “2”
• controverser, c’est bien... argumenter, c’est mieux
• remercier, renvoyer l’ascenceur
• attribuer ses sources
• ...
Anne de Forsan - [email protected]
CONVERSATION, EX.
Anne de Forsan - [email protected]
COMMENCERDÉFINIR OBJECTIFS
• Ecouter vs. participer vs. réagir
• Evénement / marque / société
• Personnel ou professionnel ?
• Etude de marché / écoute concurrence ?
• Rester soi-même
Anne de Forsan - [email protected]
COMMENCER - PAR OÙ ?
• Identifier votre audience
• Trouver où elle se retrouve en ligne
•Ne pas se limiter : il n’y a pas qu’un seul réseau !
Anne de Forsan - [email protected]
MAIS QUI ALIMENTE QUI???
www. .com
pagesperso
Exemple non exhaustif !
Anne de Forsan - [email protected]
EX. DIFFUSER SON CONTENU
www. .com
perso pagesCréationcontenu
Diffusioncontenu
connexion intégrée au serviceconnexion via twitterfeedconnexion manuelle
ajouter #in
Exemple non exhaustif !
Anne de Forsan - [email protected]
www. .com
REDIFFUSER DU CONTENU
perso pagesContenud’autrui
Rediffusion
connexion intégrée au serviceconnexion via twitterfeedconnexion manuelle
ajouter #in
produits google bouton RT bouton “like”
bouton “like”
RT
produits google
Exemple non exhaustif !
Anne de Forsan - [email protected]
ÉVITER DE SE PERDRE
http://socialmediagovernance.com/policies.phphttp://www.viralblog.com/social-media/coca-colas-new-
social-media-policy/
Anne de Forsan - [email protected]
MAIS...SOCIAL MEDIA = NOLIFE ?
•NON :
• http://www.meetup.com/foursquare/
• http://www.meetup.com/cafedescommunitymanagers/
• http://girlsintechparis.eventbrite.com/
• http://www.meetup.com/last-thursday-cms-paris/
• ...
• au contraire ;-)
Anne de Forsan - [email protected]
GRANDIR ET ÉVALUER• Sélectionner un pivot (Ex. site
web) pour créer un contenu de qualité (CP, Blog, événement, téléchargement, etc.)
• Cadencer - planifier diffusion (post Later, Tweetlater)
• Analyser : Google Analytics, tracker d’URLs (bit.ly), monitorer (ubervu, etc.)