research now webinar digitalisation in healthcare - short version

Digitalisierung imGesundheitswesenEine internationale Endverbraucher-Studie

Auszüge aus

dem Webinar vom

21. April 2016

Max Czycholl

© 2016 Research Now Group, Inc.© 2016 Research Now Group, Inc. 2

Der Diplom-Geograph arbeitet seit knapp acht

Jahren für den Marktforschungsdienstleister und istdort hauptverantwortlich für den Healthcare-Sektorzuständig. Die Bereiche „Healthcare“ und „Well-

Being“ mit Fokus auf Datenerhebung für die Markt-,Marketing-, und Produktforschung bilden dabei denSchwerpunkt seiner Arbeit. Als Halter eines Diploms

für Visuelle Kommunikation & Medien war er zuvorim internationalen Kulturmanagement tätig und hatsich als Fotograf einen Namen gemacht.

Max CzychollAssociate Client Development Director – Healthcare, Continental Europe bei Research Now


Weltweit führender, institutsunabhängiger Dienstleister für digitale Datenerhebung

Profilierte Panelteilnehmer in über 35 Ländern

Double-Opt-in Panels: Verbraucher, Business, Healthcare, Social Media

Aktives Panelmanagement

Online- & mobile Befragungen

IHUTs & Tagebuchstudien

Wirksamkeitsmessung digitaler Mediakampagnen

u.v.m.

Über Research Now


Aktiv gepflegte Healthcare Panels

Patienten-Panel

Fachkräfte-Panel

• Fachärzte, Mediziner

• Pharmazeuten

• Veterinärmediziner

• Fachkräfte

• Pflegepersonal

Research Now Healthcare

Spezial-Panels

Autoimmun

Arthritis

Dermatologie

Diabetes

Gastro-Intestinal

Psychische Gesundheit

Women‘s Health


Der Gesundheitsmarkt ist im Wandel

Das Erfassen von individuellen, gesundheitsbezogenen Daten durch neue

Technologien wie Smartphone Apps spielt dabei eine wichtige Rolle

Potential für Forschung, Entwicklung, neue Produkte und Dienstleistungen

Verstehen von Meinungen und Einstellungen gegenüber digitaler Datenerhebung

durch Smartphones, Apps und Wearables

Ein besseres Verständnis zur Bereitschaft Informationen über den eigenen

Gesundheitszustand zu teilen

Erkenntnisse über Meinungen und Einstellungen zu Datenschutz und Privatsphäre

Über die Studie

Hintergrund

Ziele

© 2016 Research Now Group, Inc.

Digitalisierung imGesundheitswesenWeiterführung der Studie von Research Now von Herbst 2015

6


Digitalisierung im GesundheitswesenEine Mehrländerstudie von Research Now

Erhebungsorte: Deutschland, Großbritannien, Frankreich, USA

Erhebungszeitraum: September 2015

Feldzeit: 36 Stunden (alle vier Länder)

Befragungsteilnehmer: N = 4.170

Befragungsdauer: 30 Minuten

Anzahl Fragen: 31

Fragebogen: Standardisiert für Online-Umfragen

Ziel: Erkenntnisse zur Digitalisierung im Gesundheitsmarkt aus Sicht der Endverbraucher

Bitte beachten Sie, dass die hier vorliegende Präsentation ausschließlich ausgewählte Ergebnisse der Studie enthält.


Kurzer sozio-demographischerÜberblick

8


Sozio-demographischer Überblick

Alter Großbritannien Frankreich Deutschland USA

18-34 31% 26% 24% 31%

35-54 34% 34% 35% 37%

55+ 35% 40% 41% 33%

Gesamt N = 1.025 N = 1.050 N = 1.033 N = 1.062

Gesundheit Großbritannien Frankreich Deutschland USA

Gesund 70% 77% 64% 80%

Leichte/mittlere gesundheitliche

Einschränkungen20% 19% 29% 16%

Weder gut noch schlecht 8% 4% 8% 4%

Gesamt N = 1.025 N = 1.050 N = 1.033 N = 1.062


Geräte- und Mediennutzung &Werbewahrnehmung

10


• Die Gruppe der Nichtnutzer von Endgeräten ist bei allen erhobenen Geräten in allen Ländern sehr ähnlich. Eine Ausnahme bildet die Gruppe

der Nichtnutzer von Tablets in Großbritannien: Hier geben nur 30% der Befragten an, kein Tablet zu nutzen.

• Die Häufigkeit der Nutzung unterscheidet sich stark für verschiedene Endprodukte. Im Ländervergleich desselben Endgeräts gibt es weniger

starke Unterschiede.

• Das am meisten genutzte Endgerät/Informationsmedium ist der Fernseher, gefolgt von Laptop- und Desktop, Smartphone, Tablet und der

Smartwatch.

• Die Werbewahrnehmung der Befragten in den USA ist für alle Endgeräte/Informationsmedien stärker als in Großbritannien, Frankreich und

Deutschland. Am deutlichsten ist dies bei der Werbewahrnehmung im Fernsehen sichtbar: in Großbritannien, Frankreich und Deutschland

sind die Antworten ähnlich verteilt, wohingegen in den USA mehr Befragte angeben, mehrmals täglich, täglich oder wöchentlich

Gesundheitswerbung zu sehen.

• Die Werbewahrnehmung der Befragten in Deutschland auf Smartphone und Tablet ist eher gering, mehr als 50% der Befragten geben an,

keine Werbung auf Smartphone und Tablet zu sehen und weniger als 10% geben an, Werbung mehrmals täglich oder täglich zu sehen. Im

Gegensatz dazu ist die Werbewahrnehmung am Computer stärker.

Zusammenfassung


Verbrauchermeinungen

12


• In Deutschland stehen die Befragten einer Digitalisierung von Gesundheitsdaten tendenziell skeptischer gegenüber, als jene in den anderen

untersuchten Ländern. Dies zeigt sich besonders deutlich bei Aussagen, ob die Digitalisierung dabei hilft, die Gesundheitsprobleme der

Befragten in den Griff zu bekommen; sie ein Bewusstsein für unbekannte Gesundheitsprobleme schafft oder sie hilft, häufige Erkrankungen

zu verhindern.

• Anders ist das in Bezug auf den Austausch von Erfahrungen mit anderen. Hier stimmen 37% der deutschen Befragten zu. Dies ist der

zweithöchste Wert im Ländervergleich. 19% lehnen diese Aussage ab, was, hinter Frankreich, mit den USA der zweithöchste Wert ist.

• Die Hälfte der deutschen Befragten meinen, dass eine Digitalisierung ihnen hilft vor einem Beratungsgespräch Symptome zu recherchieren.

Nur in den USA ist dieser Anteil noch größer.

• Die Frage, ob es zu einem Verlust der Privatsphäre kommt, wird in allen Ländern relativ ähnlich gesehen. 33-37% stimmen der Aussage zu. In

den USA lehnen 25% diese Aussage ab, in den untersuchten europäischen Ländern ist dieser Anteil mit rund 20% kleiner.

Zusammenfassung


Verbraucher -Datenschutz und Privatsphäre

14


• Mehr als die Hälfte der Befragten in Deutschland gibt an, darüber besorgt zu sein, dass Daten erhoben

werden, die Rückschlüsse auf ihre Person zulassen. Auch die anonymisierte Datenerhebung ruft Besorgnis

unter den Befragten hervor. Die Besorgnis in anderen Ländern ist weit weniger stark.

• Das Alter der Befragten lässt nur bedingt Rückschlüsse auf den Grad der Besorgnis zu.

• Gleiches gilt für den Gesundheitszustand.

Zusammenfassung


Apps

16


• Fast ein Drittel der Befragten in den USA gibt an, eine Fitness- oder Gesundheits-App zu nutzen, während in

Europa nur etwa ein Fünftel angibt, eine zu nutzen.

• Von den Befragten, die eine App nutzen, fallen die meisten in die Gruppe der 18-34-Jährigen. In den USA sind

es sogar 50%.

Zusammenfassung


App-Funktionen

18


• Die Top 3 der gewünschten Funktionen in Großbritannien und Deutschland dienen der Kommunikation mit

Ärzten. In den USA hingegen werden auch Schritt- oder Kalorienzähler gewünscht, in Frankreich

Echtzeitpatienten-Überwachung.

• Auch bei der Bereitwilligkeit für gewünschte Funktionen zu zahlen, finden sich Unterschiede: Während ein

Viertel der Befragten in den USA bereit wäre, eine Zahlung zu leisten, sind es in Europa nur rund ein Fünftel,

in Deutschland gar nur 17%.

• Je jünger die Befragten, desto eher wären sie bereit, Werbung in Apps zu akzeptieren. In Frankreich ist die

Akzeptanz geringer als in anderen Ländern, speziell bei den 18-34-Jährigen.

Zusammenfassung


Fazit

20


Zusammenfassung und Fazit

Persönliche, gesundheitsbezogene Informationen werden trotz Anonymisierung besonders in Deutschland ungern preisgegeben

Die Bereitschaft, Gesundheitsinformationen weiterzugeben, ist begrenzt - unabhängig vom individuellen Gesundheitszustand

Jüngere Zielgruppen nutzen Apps häufiger und sind eher bereit, Informationen über sich weiterzugeben

ZUSAMMEN-FASSUNG

Die Digitalisierung des Gesundheitsmarkts lässt sich gegenwärtig vermehrt unter jüngeren Zielgruppen festmachen

Eine Aufklärung zum Mehrwert von Gesundheits-Apps & Wearables ist notwendig

Eine transparente Kommunikation rund um Datennutzung ist notwendig

Digitale Kommunikationsmöglichkeiten sollten auf Zielgruppen abgestimmt sein

FAZIT


Gerne stellen wir Ihnen die vollständige Präsentation zur Verfügung oder beantworten wir Ihre Fragen in einem persönlichen Gespräch!

Vielen Dank für Ihr Interesse!


Kontakt

• Max Czycholl

Associate Client Development Director – Healthcare, Continental Europe

Research Now

• Kontakt unter:

Tel.: +49 40 398 0676 18

• E-Mail: [email protected]

• Internet: www.researchnow.com

mailto:[email protected]

http://www.researchnow.com/