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I

LA

Chávez

onzález

IV

DEDICATORIA

A Dios, como fuente fundamental de amor vida y salud para mi, por estar presente

en cada momento de mi vida y por permitirme alcanzar en éxito con mi estudio.

A mis padres Tulia Rangel y Freddy Chavez, por enseñarme y orientarme en los

principios y valores que han guiado mi vida.

A mi esposo Adrimael Antonio Sierrapor su confianza, por darme su estimulo y

apoyo incondicional en cada una de mis momentos, y al resto de mi familia: hermanos,

sobrinos, tíos y primos.

A mi Madrina y profesora Nelia González de Pírela, y a mi amiga María Laura

Zerpa, por su apoyo, ayuda y disposición incondicional en mi experiencias de estudios

de posgrado.

IV

V

AGRADECIMIENTO

A Dios, como fuente fundamental de amor vida y salud para mi, por estar presente

en cada momento de mi vida y por permitirme alcanzar en éxito con mi estudio.

A mis padres, por enseñarme y orientarme en los principios y valores que han

guiado mi vida.

A mi esposo, por darme su apoyo estimulo incondicional en cada una de mis

momentos de superación personal.

A mi Madrina y profesora Nelia González de Pírela, por su orientación, guía,

apoyo y superación incondicional, en mis estudios de pre grado y pos grado.

A mis amigas María Laura Zerpa y Fraly Carrera, por su apoyo y entendimiento en

momentos difíciles de mi vida.

A todas las personas que de una u otra manera me apoyaron en ésta experiencia de

aprendizaje.

Gracias.

V

VI

ÍNDICE GENERAL

Pág.FRONTIPICIO II VEREDICTO III DEDICATORIA IV AGRADECIMIENTO V ÍNDICE GENERAL VI INDICE DE CUADROS Y ANEXOS VIII INDICE DE TABLAS IX INDICE DE GRAFICOS X INDICE DE FIGURAS XI RESUMEN XII ABSTRACT XIII INTRODUCCIÓN 14 CAPÍTULO I.- EL PROBLEMA 16 Planteamiento del Problema 16 Formulación del Problema 23 Objetivos de la Investigación 23 Objetivos Generales 23 Objetivos Específicos 23 Justificación de la Investigación 23 Delimitación de la Investigación 24 CAPÍTULO II.- REFERENTE TEORICO 25 Antecedentes de la Investigación 25 Bases Teóricas 33 Procesos gerenciales 33 Funciones Administrativas 34 Planificación 36 Organización 37 Dirección 39 Control 40 Estilo de Gerencia 41 Tradicional 42 Integrada 42 Paternalista 43 Autocrática 44 Participativa 46 Uso de la Tecnología de la Información y Comunicación 47 Recursos tecnológicos 49 Software Educativo 50 Multimedia 51 Internet 53 Páginas web 56 Correo electrónico 57 Redes sociales 58 Módulos Interactivos 59 Curso de Formación y Actualización 60 Social 62 Tecnológica 63 Herramientas Ofimáticas 63

VI

VII

Sistema de Variables 65 Definición Conceptual 65 Definición Operacional 65 Definición Nominal Dimensión 65 Definición Conceptual 66 Definición Operacional 66 CAPÍTULO III.- METODOLOGIA 68 Tipo de Investigación 68 Diseño de la Investigación 68 Población 70 Muestra 70 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 71 Validez 72 Confiabilidad 72 Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos 73 CAPÍTULO IV.- ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS 74 Análisis y Discusión de los Resultados 74 Conclusión 98 Recomendaciones 100 CAPÍTULO V.- PROPUESTA 101 Introducción 101 Presentación de la propuesta 101 REFERENTE BIBLIOGRAFICO 108

VII

VIII

ÍNDICE DE CUADROS

Pág. Cuadro Nº 1. Operacionalización de las variables 67 Cuadro Nº 2. Distribución de la población 70 Cuadro Nº 3. Plan de acción planificación 103 Cuadro Nº 4. Plan de acción organización 105 Cuadro Nº 5. Plan de acción dirección 106 Cuadro Nº 6. Plan de acción control 107 ANEXOS Anexo A: Validación del Instrumento por Expertos Anexo B:Instrumento para la Recolección de Información Anexo C:Tabulación de Prueba Piloto

VIII

IX

ÍNDICE DE TABLAS

Pág. Tabla Nº 1. Planificación 74 Tabla Nº 2. Organización 75 Tabla Nº 3. Dirección 77 Tabla Nº 4. Control 78 Tabla Nº 5. Tabla General de la Dimensión Funciones Administrativas 79 Tabla Nº 6. Tradicional 79 Tabla Nº 7. Integrada 81 Tabla Nº 8. Paternalista 82 Tabla Nº 9. Autocrática 83 Tabla Nº 10. Participativa 84 Tabla Nº 11. Tabla General de la Dimensión Estilo de Gerencia 86 Tabla Nº 12. Tabla General de la Variable Procesos Gerenciales 86 Tabla Nº 13. Software Educativo 87 Tabla Nº 14. Multimedia 88 Tabla Nº 15. Internet 89 Tabla Nº 16. Páginas Web 90 Tabla Nº 17. Correo Electrónico 92 Tabla Nº 18. Redes Sociales 93 Tabla Nº 19. Módulos Interactivos 94 Tabla Nº 20. General de Recursos Tecnológicos 95

IX

X

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Pág. Gráfico Nº 1. Planificación 75 Gráfico Nº 2. Organización 76 Gráfico Nº 3. Dirección 77 Gráfico Nº 4. Control 78 Gráfico Nº 6. Tradicional 80 Gráfico Nº 7. Integrada 82 Gráfico Nº 8. Paternalista 83 Gráfico Nº 9. Autocrática 84 Gráfico Nº 10. Participativa 85 Gráfico Nº 13. Software Educativo 88 Gráfico Nº 14. Multimedia 89 Gráfico Nº 15. Internet 90 Gráfico Nº 16. Páginas Web 91 Gráfico Nº 17. Correo Electrónico 93 Gráfico Nº 18. Redes Sociales 94 Gráfico Nº 19. Módulos Interactivos Gráfico Nº 20. Relación entre las variables

95 96

X

XI

INDICE DE FIGURAS

Pág. Figura Nº 1. Representación Gráfica de la propuesta plan de acción

procesos gerenciales y el uso de la TIC. 102

XI

XII

Chávez S. Greitzel D.LOS PROCESOS GERENCIALES Y EL USO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. Trabajo de Grado presentado para optar al título de Magíster Scientarium en Educación. Mención Gerencia de Organizaciones Educativas. Universidad del Zulia. Facultad de Humanidades y Educación. División de Estudios para Graduados. Maestría en Educación. Mención Gerencia de Organizaciones Educativas. Maracaibo, Venezuela, 2015. 115p.

RESUMEN

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre los procesos gerenciales del directivo y el uso de la tecnología de información y comunicación. Durante el periodo académico comprendido desde enero 2013 hasta octubre 2014, en la línea de investigación tecnología currículo y sociedad del programa en ciencias humanas. Los fundamentos teóricos utilizados para el estudio de la variable procesos gerenciales del directivo fueron los postulados de Pérez y Nahum (2007), Hellriegel, Jackson y Slocum (2005), Hitt (2006), Rodríguez (2006).y para la variable el uso de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) con los autores: Ruiz, Callejo, González y Fernández (2004), Pablos, Ara, Valverde y Correa (2010), Chumpitaz y otros (2005), entre otros. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, con un diseño no experimental, transaccional y de campo, la población estuvo constituida por los directivos de las Escuelas Básicas Nacionales del Municipio Escolar No.1 ubicadas en la Parroquia San Francisco, Municipio Autónomo San Francisco del estado Zulia, La técnica utilizada fue la encuesta, y el instrumento cuestionario dirigido a los directivos, el cual fue validado por 5 expertos con una confiabilidad Pearson de 0,93. Como resultado se evidenció en un alto porcentaje en el criterio siempre el cumplimiento de las funciones administrativas y el uso de la tecnología de la información y la comunicación. Como conclusión existe una correlación paralela de 0,42 entre ambas variables, lo que permitió el diseño de un plan de mejoramiento de formación sobre los procesos gerenciales para el uso de la TIC, con programas de computadoras según políticas educativas del Ministerio del Poder Popular para la Educación. Palabras clave: tecnología, información, comunicación, directivo, procesos administrativos. CorreoElectrónico: greitzel_90@hotmail.com

XII

XIII

Chávez S. Greitzel D. THE MANAGEMENT PROCESSES AND THE USE OF INFORMATION TECHNOLOGY AND COMMUNICATION .Graduation Work presented for the degree of Master in Education Scientarium . Mention Management of Educational Organizations. University of Zulia.Faculty of Humanities and Education.Division of Graduate Studies.Master of Education. Mention Management of Educational Organizations. Maracaibo, Venezuela, 2015. 115p .

ABSTRACT

The research aimed to determine the relationship between the management processes of the management and use of information and communication technology. During the academic period comprised from January 2013 to October 2014, in the research and technology partnership program curriculum in science humanas.Los theoretical basis used for the study of the variable management processes were the assumptions of the management and Nahum Perez (2007 ), Hellriegel, Jackson, and Slocum (2005), Hitt (2006), Rodriguez (2006) .and for variable use of information technology and communication (ICT) Authors: Ruiz, Callejo, Gonzalez and Fernandez (2004), Pablos, Ara, Valverde and Correa (2010) Chumpitaz and others (2005), among others. The methodology used was descriptive, with a non-experimental, transactional design and field, the population consisted of the directors of the National Primary Schools Municipal No.1 Parish School located in San Francisco, San Francisco Autonomous Municipality State Zulia, the technique used was a survey, and the questionnaire instrument aimed at managers, which was validated by five experts with a 0.93 Pearson reliability. As a result was evident in a high percentage in the criteria always fulfilling administrative functions and the use of information technology and communication. In conclusion there is a parallel correlation of 0.42 between the two variables, allowing the design of a plan to improve training management processes for the use of ICT, with computer programs as educational policies of the Ministry of Popular Power for education. Keywords: technology, information, communication, management, administrative processes. Email: greitzel_90@hotmail.com

XIII

XIV

INTRODUCCIÓN

Estamos viviendo en una sociedad donde los cambios son una constante en la

educación, una de las razones principales resulta ser la presencia de las tecnologías de

la información y la comunicación en todos los ambientes de la sociedad y el sector

educativo es quizás un de las esferas importantes por su función socializadora. Por tal

motivo, la inquietud para el desarrollo de esta investigación se fundamenta en la

relación entre los procesos gerenciales de directivo con el uso de la tecnología de la

información y la comunicación, que forma una plataforma libre de uso contante para la

calidad comunidad del funcionamiento de las instituciones proporcionando información

para su uso adecuado procesamiento mediante diversos canales de comunicación, a fin

de que puedan participar plenamente como ciudadanos activos en la llamada era del

conocimiento.

En este orden de ideas, el trabajo de investigación esta centrado en las dimensiones

los procesos gerenciales y el uso de las tecnologías de información y comunicación,

además esta estructurado en (v capítulos) que explican las fases del proceso

investigativo con el paradigma epistemológico positivista de tipo descriptivo, los cuales

se detallan a continuación.

En el capítulo I, encontramos la descripción y formulación del problema, con el

objetivo general y los específicos correspondientes al tipo de investigación, justificación

de la investigación y la delimitación de la misma comprendida en tiempo y espacio. El

capítulo II describirá los antecedentes y bases teóricas pertinentes con las variables

los procesos gerenciales: funciones administrativas y estilos de gerencia y para el uso

de la tecnología de la información y la comunicación: los recursos tecnológicos y los

cursos de formación y actualización, con postulados teóricos que fundamentan las

variables y el objeto del estudio.

Así mismo, continua el capítulo III con el proceso metodológico de la investigación

indicando, el tipo y diseño de investigación, población y la muestra seleccionada, y las

técnicas e instrumento para recolectar los datos, validez y confiabilidad, técnicas de

procesamiento y análisis de datos.

XIV

XV

Por último el capítulo IV ofrece los resultados de cada variable después de la

aplicación de un programa estadístico probando la relación y operatividad de las

variables, las conclusiones del estudio que sustentan las dimensiones del estudio, en

función con los objetivos propuestos, y las recomendaciones para la investigación.

Así mismo llegar a proponer en el capítulo V los planes de acción de mejoramiento

de la formación del directivo sobre los procesos gerenciales para el uso de la tecnología

de información y comunicaciónen educación primaria tomando en cuenta las

necesidades detectadas en el estudio y en correspondencia a los resultados arrojados

con la relación de las variables de la investigación para el plan 1, para el proceso

gerencial planificación, plan 2, para el proceso gerencial organización , plan 3, para el

proceso gerencial dirección, y plan 4, para el proceso gerencial control, cada uno con

una estructura organizativa de objetivos, contenidos, técnicas, actividades, recursos,

evaluación y lapso de ejecución,

XV

16

CAPITULO I

El PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En el contexto mundial, la educación se considera un proceso sistemático de

formación, íntimamente ligado al progreso de la sociedad, hecho que se puede apreciar

en la historia de su filosofía y de los avances científicos- tecnológicos, los cuales en

conjunto, permiten conocer su desarrollo mediante los sucesivos paradigmas que han

prevalecido en los sistemas educativos hasta la fecha relacionados con las Tecnologías

de Información y Comunicación (TIC).

En relación a dichos paradigmas, Chumpitaz, García, Sakiyama y Sánchez

(2005:14), consideran como obsoleta una educación “centrada en la memorización y la

reproducción de contenidos como principal fuente de conocimiento. Actualmente,

insertarse en el mundo hace necesario alcanzar otros niveles en el aprendizaje, como

discriminar, seleccionar información, tomar decisiones, valorar, aprender a aprender”.

Por lo tanto, el uso de la TIC puede incorporar un cambio en el paradigma educativo

centrado en el aprendizaje a fin de propiciar la interacción y la construcción del saber.

Igualmente, en los países de Latinoamérica entre ellos Venezuela, Chile, Ecuador

entre otros, la educación se ha definido como un proceso de crecimiento, de

incorporación de destrezas, conocimientos y habilidades que contribuyen a desarrollar

al individuo y a transformarlo a la vez, en creador y productor de información, de allí que

se hayan esmerado en producir cambios en los currículos de todos los niveles, etapas o

modalidades educativas a fin de satisfacer los intereses de los estudiantes.

Para Torres (2006:24), la educación“aparece no solo como consumo, sino como una

inversión de enorme rentabilidad, individual y social, con altas tasas de retorno, que

varían según los niveles educativos”. Se asume así, que cuando existe mayor número

de personas educadas, estas serán parte de una población con mayores probabilidades

de ser productivos y competitivos en los diversos ámbitos donde se desenvuelvan.

17

Desde esta perspectiva, la UNESCO (2008), plantea queel nivel de educación

primariaes el responsable de formar ciudadanos con competencias, en la República

Bolivariana de Venezuela, se le designa a el subsistema de educación básica como

encargado dela formación general mínima de todos los integrantes del país, tanto de las

áreas urbanas como rurales, requieren para satisfacer sus necesidades de aprendizaje

tecnológico, a fin de que puedan prepararse para una vida útil, por la cual está debe

responder a los intereses y posibilidades de cada región y cada escuela, según sus

circunstancias específicas.

En este sentido, existe un basamento legal expuesto en la Constitución de la

República Bolivariana de Venezuela (1999:37), en la cual se establece el Artículo, lo

siguiente:

“Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley”.

En el artículo precedente, resalta la importancia que deben tener las instituciones

educativas conjuntamente, con los directivos y los docentes, con respecto a la

consolidación de una formación en los estudiantes con el uso de la Tecnologías de

Información y Comunicación, en los tiempos actuales de la denominada sociedad de la

información, estos deben aprender a utilizar diversas herramientas tecnológicas, que

coadyuven a aprender significativamente.De manera semejante, se expone en el

Artículo 110 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999:39), lo

siguiente:

“El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía.”

18

El mencionado artículo, devela la relevancia del empleo de las Tecnologías de

Información y Comunicación en las organizaciones de todo tipo, entre ellas las

educativas, resultan esenciales tanto para el personal directivo, docente, y alumnado en

general, puesto que permiten tener acceso a nuevos conocimientos, lo cual ayudará a

conformar una educación integral de calidad, que atienda a los intereses y necesidades

de estos en el marco de las profundas transformaciones suscitadas en el contexto

social en donde están inmersos.

Se requiere por lo tanto, una tarea de servicio, de apoyo, de colaboración, que

genere una gestión del directivo fundamentada en principios rectores de eficacia y

eficiencia, viabilizando los mecanismos, instrumentos o medios idóneos para orientar

las acciones del docente hacia el logro del aprendizaje de los estudiantes en el uso de

la TIC, como actividad central del proceso educativo en la actualidad.

Dentro de este marco de ideas, Azuaje (2005:29), opina que la gestión gerencial

traza el camino de la organización hacia su desarrollo y hace viable“el logro de las

metas institucionales, mediante la creación de una estructura integral y organizada, con

procesos que se cumplan de la manera más óptima, aprovechando al máximo los

recursos disponibles”. No obstante, tales metas no siempre son cumplidas, sobre todo

cuando existe deficiencia en los procesos gerenciales ejecutados por el personal

directivo para apoyar la formación del docente en el uso de la TIC, en el aula y otros

espacios escolares.

En este sentido, los procesos gerenciales según Niebles de las Salas, Oñoro y

Oñoro (2007:26), ”incluyen las acciones que los directivos como gerente deben realizar

para dar soporte a los demás procesos administrativos. Estos son procesos de

formación, información y decisión. Por ejemplo, definición de metas de la institución, a

través de un proyecto educativo, evaluación de desempeño en el marco de la calidad

de la educación, en los entes involucrados”.Esto implica la orientación transformadora

de la acción administrativa gerencial y pedagógica sustentada sobre la base de políticas

educativas con un proyecto nacional con una visión holística, entendiendo la educación

como una totalidad que responda a los intereses sociales y tecnológicos de los

estudiantes, padres, representantes y comunidad en general.

19

Por ello, la necesidad de responder con eficiencia a las demandas de la sociedad

cada día más exigente y cambiante, han llevado a las instituciones educativas a realizar

grandes esfuerzos de mejoramiento hacia el logro de la calidad, adoptando nuevos

conceptos y esquemas teóricos válidos, orientados hacia la reestructuración funcional

formal e implementación de elementos en el manejo de los recursos tecnológicos, como

son las sistematización del proyecto educativo integral comunitario PEIC, y los

proyectos de aprendizaje para la solución de problemas educativos en el marco de la

sociedad en la cual se desenvuelve los entes con el uso de la tecnología de la

información y la comunicación TIC.

Lo anteriormente expuesto, se ha convertido en un reto para la gerencia educativa

actual, tomando en cuenta que se debe aprender cómo trabajar efectivamente en

equipo con un proyecto integral comunitario (PEIC), intermediar para solucionar un

problema, lo cual constituye actualmente uno de los aspectos más importantes que un

directivo debe manejar, con el personal o colectivo a su cargo.

De lo anterior, se infiere que el éxito organizacional es imposible sin la excelencia

individual de sus directivos, en el cual, la perfección requerida en los puestos

gerenciales, abarca mucho más que la posesión de competencias técnicas, en otras

palabras, deben poseer destrezas sociales, como; motivación, liderazgo, comunicación,

trabajo en equipo, sinergia para desarrollar diversas funciones gerenciales que le

sirvan para movilizar grupos y lograr las metas a pesar de los obstáculos, es decir, se

necesita un directivo que pueda unir a los docentes en el seguimiento de un propósito

significativo de la gerencia relacionado con el uso de la TIC.

Con respecto a la TIC, se puede decir que González citado por Ceinos(2008:4),

señala que son el conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y

acceso a la información, que generan nuevos modos de expresión, nuevas formas de

acceso, nuevos modelos de participación y recreación cultural entre otros. Las cuales

pueden aplicarse en el contexto educativo.

Por lo tanto la TIC, son herramientas devenidas de los cambios y los avances

tecnológicos y de innovación producidos en campos como la computación, informática

y las telecomunicaciones, cuyo fin es proporcionar información al estudiante y entes

20

involucrados en la educación para su adecuado procesamiento mediante diversos

canales de comunicación, también estas herramientas pueden utilizarse en los

procesos gerenciales educativos que utiliza el directivo en las instituciones educativas

para el mejoramiento de la calidad de la misma.

Dichos cambios gerenciales e institucionales afectan a los objetivos de la educación

en la medida en que el sistema educativo debe formar ciudadanos que sepan

desenvolverse en el nuevo espacio educativo comunitario que genera la sociedad de la

información de manera autónoma, crítica, solidaria y democrática; tengan capacidad de

participar activamente en ella, de hacer propuestas, entre otros aspectos. La gerencia

debe velar por la formación del personal adscrito en su institución aplique la tecnología

en el hecho educativo y sociedad.

Sin embargo, desde la experiencia de la investigadora por estar inmersa en el

contexto del estudio,adetectado la siguiente problemática en las Escuelas Básicas

Nacionales del Municipio San Francisco, Parroquia Francisco Ochoa, donde

presuntamente el proceso administrativo gerencial ejecutado por el personal directivo

adolece de formación para ejecutar la planificación, organización, dirección, y el

control en con el uso de la Tecnología de la Información y Comunicación.

En cuanto a la planificación, referida a los proyectos educativos comunitarios (PEIC)

y proyectos de aprendizaje (PA), es posible que haya poca determinación acerca de

cuáles son los problemas, fortalezas oportunidades y amenazas al igual que los

objetivos deseados y los planes de acción que deben hacerse para alcanzarlos, tal vez

trayendo como consecuencia una indefinición de las metas institucionales, equipos de

trabajo descontextualizados, comunidad educativa desintegrada, bajo rendimiento

estudiantil, poca relaciones interinstitucionales en otros aspectos que demanda atender

como política educativa el órgano rector educativo.

Otra percepción de la investigadora es con relación al proceso de organización,

quizás existan debilidades en la estructuración del organigrama, manual de convivencia

o reglamento interno, de la asignación de funciones y tareas de los miembros del

colectivo escolar de la institución, por lo cual la dirección parece incumplir con los

lineamientos establecidos por el Ministerio del Poder Popular para la Educación, a

21

través del ente rector gubernamental educativo, con el respecto al uso de la TIC en este

proceso gerencial administrativo, aspectos que serán investigados de acuerdo a los

objetivos propuestos.

En cuanto al proceso de dirección, se puede estar empleando un estilo de gerencia

tradicional, con una dirección estricta e individual en su gestión, tal vez con un

fraccionamiento en funciones, tareas, referidas a la motivación, incentivo,

reconocimiento, comunicación dejando de formular y culminar estrategias que sirvan de

canal conductor a las acciones de la escuela. En consecuencia, esto hace presumir la

existencia de un estilo de gerencia de corte autocrático, ya que el directivo quizás se

aboca a impartir órdenes y directrices, sin considerar las necesidades del colectivo

escolar.

Asimismo, según observaciones en los archivos escolares del municipio escolar

San Francisco no se realiza un control escolar eficiente, específicamente con los

proyectos educativos comunitarios (PEIC) y proyectos de aprendizaje (PA), ejecutados

en las escuelas, de igual forma el control de asistencia entrada y salida, informes de

evaluación por competencia, estadísticas mensuales, registros fotográficos de eventos,

informes de gestión anual, control diario de actividades con evidencias fotográficas, los

cuales deben ser entregados a la Zona Educativa o Secretaria de Educación con el uso

de la TIC (chat, foros, correos, publicación en redes sociales como facebook y twitter,

páginas web, blog, entre otros).

En lo que se refiere a losrecursos web mencionados anterior, parece que poco

motivan al directivo al uso de estas herramientas tecnológicas disponibles y sobre

cómo usarlas didácticamente con el personal adscrito para desarrollar las actividades

educativas, dejando de valorar también las ventajas del software educativo,

multimedia, internet, páginas web, correo electrónico, redes sociales, office y módulos

interactivos.

Con respecto a estos recursos tecnológicos, el uso de las páginas web,

escasamente existen en las instituciones educativas lo cual desfavorece la presentación

y construcción de un conjunto de datos institucionales, un acceso a cualquier de tipo de

información que el personal adscrito deba utilizar. En este orden de ideas, se puede

22

decir en cuanto al correo electrónico, poco se concibe como una herramienta que

accede al intercambio de información entre docentes, directivo y comunidad. En

relación al uso de redes sociales, quizás poco se enfatiza en el intercambio de temas

acerca de determinado tópico de interés.

Por otra parte, tal vez poco se utilizan los módulos interactivos, los cuales podrían

tener variados recursos educativos, accesibles en línea, que permiten ampliar los

conocimientos sobre determinados temas de forma amena, favoreciendo el desarrollo

educativo institucional.

También pareciera que escasamente existe poca motivación para la formación

pedagógica y social para el manejo de la TIC, a pesar de que la primera favorece la

capacidad para obtener nuevos conocimientos y la aplicación de ellos a la labor diaria;

la segunda para trabajar activamente en una organización, relacionándose con los

otros, verificando que el trabajo en equipo da mejores resultados que el trabajo aislado.

Igualmente, poco se considera la formación psicológica del directivo, esencial para

enfrentar con éxito los cambios en materia tecnológica.

Entre las causas de la problemática podrían estar las siguientes: el personal

directivo podría no actuar coherentemente en su gestión, quizás por falta de

conocimiento acerca de las funciones que le atañen en el ámbito gerencial

administrativo, por carecer de la formación profesional requerida o por falta de

iniciativas para mejorar su quehacer en el marco de la TIC. También podría ser

producto de una asignación al cargo por poseer determinada preferencia política, el

cual le pudo ser asignado por las autoridades sin haber evaluado su perfil para

desempeñar el cargo.

Entre las consecuencias podrían estar la aparición de diversos problemas que

afecten la eficiencia organizacional esperada por los miembros del colectivo escolar, el

enfrentar nuevos desafíos tecnológicos los cuales desfavorece la aparición de la

resistencia al cambio por los mismos, quienes quizás se sientan desplazados por una

información compartida mediante redes, es decir, centrada en el usuario.

23

Formulación del Problema

De tal manera, que con base a lo planteado, surge la siguiente interrogante:

¿Cuál es la relación entre los procesos gerenciales del directivo y el uso de la

Tecnología de la Información y Comunicación?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Determinar la relación entre los procesos gerenciales del directivoy el uso de la

Tecnología de la Información y Comunicación.

Objetivos Específicos

- Describir las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela

durante su gestión.

- Analizar el estilo de gerencia que asume el directivo durante su desempeño laboral.

- Caracterizar los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la

Tecnología de la Información y Comunicación.

- Diseñar un plan de acción de mejoramiento de la formación del directivo sobre

losProcesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y comunicación.

Justificación de la Investigación

Existen muchas evidencias acerca de que la utilización de la TIC favorece

eldesarrollo creativo y las habilidades valoradas en el ámbito laboral, estas representan

un elemento clave para el cambio y la innovación requeridos en la sociedad actual.

Basado en ello, es vital que el gerente administrativo se aboque a ejecutar procesos

gerenciales que respondan a las necesidades e intereses del colectivo escolar,

mediante el cual adecuada a la utilización puede guiar al equipo escolar hacia el

24

desarrollo de una amplia gama de competencias TIC, a fin de que puedan participar

plenamente como ciudadanos activos en la llamada era del conocimiento.

Desde el punto de vista práctico, el estudio se justifica porque permitirá desarrollar

en el directivo como gerente administrativo, conocimientos acerca de los procesos

gerenciales y diversos recursos de la tecnología de información y comunicación a su

disposición en la actualidad, a fin de que puedan descubrir en su utilización, las

ventajas y desventajas que ofrecen.

Desde el punto de vista teórico, brindará diversos conceptos y enfoques de autores

acerca de las variables objeto de estudio como son los procesos gerenciales y el uso de

la tecnología de la información y comunicación,así como sus dimensiones e

indicadores, permitiendo contrastar las teorías para determinar coincidencias o

contraposiciones en sus postulados.

Delimitación de la Investigación

La presente investigación se desarrolló en las Escuelas Básica Nacionales del

Municipio San Francisco de la Parroquia Francisco Ochoa, Municipio Autónomo San

Francisco del estado Zulia, durante el período académico comprendido desde enero

2013 hasta Octubre 2014. En la línea de investigación Tecnología Currículo y Sociedad,

del Programa Doctoral Ciencias Humanas, La variable Procesos Gerenciales del

directivo se sustenta teóricamente en los postulados de Pérez y Nahum (2007),

Hellriegel, Jackson y Slocum (2005), Hitt (2006), Rodríguez (2006) Zabala

(2005)RobbinsCoulter (2005), entre otros, y para La variable Uso de la Tecnología de la

Información y Comunicación se sustenta en autores tales como Ruiz, Callejo, González

y Fernández (2004), Pablos, Ara, Valverde y Correa (2010), Chumpitaz y otros (2005),

la Cruz (2002), España (2003), Rodríguez (2007), Badia (2010) Balanguer (2003),

González y Gaudioso (2001).

25

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes de la investigación son los estudios previos relacionados con el

problema planteado, es decir, las investigaciones realizadas anteriormente que guardan

alguna vinculación con el objetivo y las variables objeto de estudio. A continuación se

presentan los antecedentes más similares relacionados con la primera variable de la

investigación: Procesos gerenciales del directivo.

Ferrer (2012), en su estudio “Los procesosgerenciales en las organizaciones

educativas desde el enfoque inteligente”, optando al título de Magíster en Educación,

tuvo como objetivo analizar los procesosgerenciales, así como proponer lineamientos

teóricos en las organizaciones educativas desde el enfoque inteligente, más

específicamente en las escuelas técnicas oficiales no subsidiadas de los Municipios

Escolares Maracaibo 2, 3, 5 y 6 y San Francisco 1 y 2; tomando en cuenta los aportes

teóricos de Silva (2005), Van Den Berghe (2005), Bateman y Snell (2004), Senge

(2005), Robbins (2004), López, (2009) entre otros.

El estudio fue de tipo descriptivo, de campo, transeccional; con diseño no

experimental, de campo. La población está conformada por 1165 sujetos, tomándose

una muestra de 64 directivos y 117 docentes, mediante el muestreo probabilístico por

estratos y el no probabilístico, basado en criterios para seleccionar los individuos de

cada estrato. Se utilizó la encuesta con un cuestionario de 70 ítems con cinco

alternativas de selección simple tipo Likert: siempre, casi siempre, algunas veces, casi

nunca y nunca en 2 versiones, debidamente validados por expertos; con un análisis de

confiabilidad de Alfa Cronbach de 0.94.

Los datos se analizaron a través de la estadística descriptiva. Los resultados

demostraron que casi nunca en las organizaciones educativas estudiadas se

implementan adecuadamente los procesosgerenciales planificación, organización,

dirección y control; así, como tampoco se evidencia la presencia de características

26

como concepción sistémica, racionalidad, creatividad, carácter ciclo y flexibilidad.

Asimismo, se observó que quienes ejercen cargos directivos casi nunca manejan las

disciplinas dominio personal, modelos mentales, visión compartida, aprendizaje en

equipo y pensamiento sistémico; por lo cual se concluyó que sus escuelas no están

orientadas a convertirse en organizaciones inteligentes, pues sus procesosno se llevan

a cabo desde el enfoque inteligente, proponiendo lineamientos teóricos para fortalecer

la gestión de los directivoes y transformar sus escuelas en organizaciones inteligentes.

Esta investigación de Ferrer (2012), aportará como complemento las bases teóricas

que formaran parte del marco teórico del presente estudio, considerando los procesos

gerenciales planificación, organización, dirección y control del directivo como esenciales

para logar los objetivos institucionales propuestos, así de fortalecer la gestión gerencial

y transformar las organizaciones educativas.

Este estudio de Casado (2008), optando al título de Magíster en Educación, realizó

un estudio titulado “Proceso Gerencial en la Unidad de estudios básicos de la

Universidad de Oriente, Núcleo Bolívar” (Estudio aplicado a los docentes), tuvo como

objetivo general realizar un diagnóstico del proceso gerencial desarrollado en la Unidad

de Estudios Básicos de la Universidad, Núcleo Bolívar.

La investigación fue de tipo descriptivo, con diseño de campo. Teóricamente

fundamentada en los postulados de Stoner (1996), Bustos (2003), Pinto (1995), entre

otros. La población estuvo conformada por 123 docentes y la muestra por 64. Los datos

se recogieron mediante un cuestionario contentivo de 28 ítems y 5 alternativas de

respuestas.

Los resultados evidenciaron que la debilidad de la gestión directiva en su fase de

control, la cual carece de eficiencia y eficacia, ya que no fomenta el sentido de

responsabilidad del personal al no supervisar periódicamente las actividades docentes;

existe ausencia del control y registro del desempeño, y por ende, no se promueven

acciones dirigidas a mejorar la calidad educativa.

27

Este estudio de Casado (2008) contribuye con sus ideas y opiniones de los autores

en su base teórica, para quien los procesos gerenciales; planificación, organización,

dirección y control describen cómo llevar a cabo las metas establecidas en los

proyectos educativos que se desarrollan en las instituciones educativas conjuntamente

con las comunidades adscritas.

Lereico (2010), en su estudio “Caracterización del proceso gerencial en unidades

productoras de sorgo en el Estado Zulia”, optando al título de Magister Scientiarum en

Gerencia de Agrosistema, tuvo como finalidad caracterizar el proceso gerencial de los

productores de sorgo del estado Zulia, justificándose por la necesidad de conocer como

estos manejan, dirigen sus unidades de producción y cómo repercute su gestión en el

uso de los recursos y en el resultado productivo y económico.

El diseño de la investigación fue no experimental de campo, transaccional y

descriptiva, sustentada teóricamente en el enfoque de sistemas. La población de

estudio estuvo representada por las unidades productoras de sorgo ubicadas en los

municipio Mara, Páez, Jesús Enrique Lossada, La Cañada de Urdaneta, Miranda, y

Baralt del estado Zulia. La muestra es de 37 unidades de producción, seleccionadas a

través de un muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional.

La información de campo se obtuvo utilizando la entrevista estructurada por medio

de un cuestionario-encuesta, complementada con observación directa y revisión

bibliográfica. Los datos se agruparon en una hoja de cálculo Excel usando una matriz

digitalizada y se analizaron mediante el paquete estadístico SPSSv. 13.0.

En dicha investigación se determinaron cinco niveles gerencialesdentro de los

productores de sorgo con sus características particulares para cada una de ellos, de

acuerdo a los índices medios de las dimensiones gerenciales, tecnológica, productiva y

económica y por último, se distinguieron varias líneas de acción para mejorar el proceso

gerencial de los productores de sorgo. Los resultados permiten concluir que el proceso

gerencial que los productores realizan en sus fincas depende de las experiencias que

ellos tienen del área.

28

Por otra parte, la investigación de Lereico (2010) aporta referencias que sustentan la

variable objeto de estudio, destacándose que los procesos gerenciales son esenciales

en todos los ámbitos laborales, incluido el educativo, pues el directivo debe tener

capacidades para gerenciar y administrar los bienes que le son atribuidos, de manera

de favorecer las necesidades e intereses del colectivo escolar.

Silva (2011), en su estudio “El proceso gerencial aplicado a los productores de uva”,

optando al título de Magíster Scientiarum en Gerencia de agrosistemas, tuvo como

propósito analizar el proceso gerencial aplicado por productores-gerentes de unidades

de producción de uva del municipio Mara, estado Zulia. Para ello, se caracterizaron las

funciones: planificación, organización, dirección y control, se determinó nivel de

aplicación de esas funciones, tipificación de productores, variables discriminantes y

determinación de nudos críticos, evaluando además algunos aspectos sociales y

productivos. La investigación fue descriptiva-analítica de campo, no experimental,

transeccional.

Para recolectar datos se empleó un cuestionario con una sección sobre

características de productores y unidades de producción y, otra, con las funciones

gerencialesevaluadas en una escala tipo Likert de cinco puntos, que midió aplicación

gerencial: muy bajo grado (MBG), bajo grado (BG), Ni alto ni bajo grado (NANB), Alto

grado (AG) y Muy Alto Grado (MAG).

El instrumento fue aplicado a 44 productores, de una población de 95, validado por

cinco expertos, determinándose confiabilidad por alfa de Cronbach. Se calcularon

estadísticas descriptivas y se encontró que 48% de los gerentes se caracterizaron por

aplicar en AG el proceso gerencial y 23% lo hicieron en MBG. La función control

presentó nivel bajo, mientras que planificación, organización y dirección presentaron

nivel moderado.

Se obtuvieron tres grupos gerenciales, grupo1 con 25% de productores

caracterizados por nivel bajo de aplicación del proceso gerencial, grupo 2 con 50% de

productores y nivel moderado, grupo 3 con 25% de productores y nivel alto. El mayor

número de nudos críticos se encontró en planificación, entre ellos ausencia de planes

escritos, no elaboración de presupuestos, y poca evaluación de opciones de compra de

29

maquinarias y equipos. Se concluyó que los productores de uva aplicaron

moderadamente el proceso gerencial.

Aporta insumos para la variable procesos gerenciales, los cuales destacan a los

mismos, como de naturaleza estratégica para alcanzar las metas deseadas en la

organización.

En relación a la segunda variable se presentan los siguientes antecedentes:

Jiménez (2010), en su estudio “Tecnologías de información y comunicación y la

autoestima del docente”, optando al título de MSc. en Informática Educativa en la

Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, tuvo como propósito de esta investigación fue

analizar las tecnologías de información y comunicación y la autoestima del docente. La

investigación estuvo fundamentada por los soportes de los autores Cabero (2006) y

Piñuela (2004), para la variable del uso de las Tecnologías de la Información y la

Comunicación y por Woolfolk (2006) y Jovitas (2004), para la variable de la autoestima

docente. El trabajo se enmarca como descriptiva, prospectiva y correlacional con un

diseño de campo, No Experimental y Transaccional-Descriptivo.

La población estuvo conformada por 86 docentes. Para lograr el objetivo propuesto

en la investigación, fueron elaborados dos instrumentos de recolección de datos, el

primero conformado por 40 ítems, relacionado con la variable el uso de las tecnologías

y el segundo constituido por 33 ítems relacionado con la variable autoestima, ambos

validados mediante el juicio de cinco expertos, para el caso de la confiabilidad se

dispuso del cálculo del coeficiente de Cronbach obtenido un valor para ambos de 0.86.

En relación a los resultados, el uso de la TIC en el campo de la docencia queda

determinado que existen limitaciones significativas en el manejo de los medios de

seguimiento y control. En cuanto a, describir el uso de la TIC en el campo de la

investigación se logró evidenciar que el empleo de estos recursos para los medios de

colaboración y difusión se dispone en los docentes en un bajo nivel.

Para el caso de describir los aspectos de la dimensión académica las evidencias

determinan que los docentes logran una percepción que en línea generales pueden ser

consideradas como muy adecuadas. Para el caso específico de la dimensión los

30

resultados revelan condiciones favorables y significativas. En cuanto a la relación entre

el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación y la autoestima en docentes

quedo evidenciado a través de la determinación del coeficiente de correlación, que

estas variables tienen una baja pero positiva relación.

Esta investigación de Jiménez (2010), promueve fundamentación teórica para

sustentar la variable: Uso de la Tecnología de la Información y Comunicación, los

mismos refieren que mediante su utilización de éstos se pueden construir diversos

contenidos en todas las áreas del saber educativo específicamente en el contexto de

los procesos gerenciales.

Rodríguez (2010), en su estudio “La gestión directiva en la aplicación de las

Tecnologías de la Información y la Comunicación”, optando al título de MSc. en

Informática Educativa en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, tuvo como propósito

determinar la relación entre la gestión directiva y la aplicación de las tecnologías de la

información y la comunicación.

El tipo de investigación se catalogó como descriptiva, correlacional y prospectiva; el

diseño fue no experimental transeccional- correlacional y de campo. La población

estuvo conformar por siete (7) directivoes y setenta y un (71) docentes, para los cuales

se utilizó el censo poblacional. Se diseñaron dos instrumentos de 54 ítems, fueron

validados por cinco (05) expertos y la confiabilidad se logró mediante la fórmula alfa de

Crombach, obteniéndose 0.94 en la variable gestión directiva y 0.81 en las tecnologías

de la información y la comunicación para los docentes.

Se concluyó: según la opinión de los docentes que los directivos presentan

debilidades, en cuanto a la planificación, organización, dirección y control. Se pudo

evidenciar según la opinión de los docentes que los directivos no poseen las

competencias directivas como motivación, liderazgo, cambio y comunicación.

De acuerdo a la opinión de los docentes y directivos nunca utilizan las tecnologías

como el computador, el software educativo, la multimedia, la Internet y el correo

electrónico. Según el criterio de ambos sujetos la TIC nunca cumplen con las funciones

informativa, instructiva, motivadora, investigadora y expresiva, debido a que las

31

instituciones carecen de dichas tecnologías. Se obtuvo una relación de +0,75

comprobándose que existe una correlación positiva considerable entre la gestión

directiva y las Tecnologías de la Información y la Comunicación, es decir, su una baja la

otra también.

Este estudio aporta la importancia de la TIC, puesto que estas representan una

herramienta para que la ciencia, la tecnología y la educación se incorporen como

elementos esenciales para avanzar hacia la sociedad del conocimiento, por lo cual

directivos y docentes deben comprometerse con su adecuado manejo a fin de brindar al

alumnado sus innumerables ventajas.

Materán (2010), en su estudio “Retcambio personal en el uso de las tecnologías de

información y comunicación en las universidades públicas” optando al título de Doctor

en Ciencias Gerenciales en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, tuvo como

objetivo analizar el Retcambio Personal en el uso de las Tecnologías de Información y

Comunicación en las Universidades públicas, fundamentándose teóricamente en los

postulados de Santos (2008), Newstron (2007), Morris y Maisto (2005), Alles (2006),

Tobon (2006), Ivancevich, Konopaske y Matteson (2005), Erosa y Arroyo (2007),

O'Brien y Marakas (2006), Beekman (2006), Norton (2006).

Fue una investigación enmarcada en el paradigma cuantitativo, considerada como

aplicada, descriptiva y de campo, con diseño no experimental, transeccional descriptivo.

Su población estuvo conformada por 308 individuos, obteniendo una muestra de 76

informantes a través de un muestreo estratificado, permitiendo ubicarlos en la gerencia

alta, media, personal administrativo y personal técnico en computación.

Se utilizó como instrumento de recolección de datos la encuesta, presentando dos

instrumentos con escala tipo Likert, validados por juicio de expertos y análisis

discriminatorio de ítems, aplicando prueba t de Student. Se determinó su confiabilidad

mediante el coeficiente Alfa Cronbach (rtt=0.95, en ambos casos), los cuales reflejan

consistencia y equilibrio de los instrumentos.

32

Los datos fueron tabulados por frecuencias absolutas y porcentuales, procesados

mediante estadística descriptiva con medidas de tendencia central y de dispersión,

estableciendo niveles de interpretación para su análisis.

El estudio reveló potencialidades inherentes al carácter de los individuos, como la

rectitud y la afabilidad; las inteligencias analítica y práctica fueron influyentes en la

resolución de problemas relacionados con el uso de la TIC, y las competencias

específicas, consideradas necesarias para el óptimo desempeño.

En lo que respecta, a las Tecnologías de Información y Comunicación, se encontró

una serie de debilidades, como una plataforma tecnológica con inmediata necesidad de

ser ajustada a las necesidades de los usuarios, así como administrada de mejor

manera; además se encontró una moderada capacidad tecnológica, en cuanto a

formación y aprendizaje tecnológico, que pretende ser fortalecida con los lineamientos

estratégicos planteados.

Aporta referencias que sirven de soporte para la segunda variable objeto de estudio,

destacándose que la TIC son vitales en la actual sociedad, pues proporcionan un

conjunto de herramientas para adquirir conocimientos relevantes, propiciando además,

el mejoramiento de la calidad educativa.

Alaña (2010), en su estudio “Tecnología de información y comunicación como

estrategia para el aprendizaje colaborativo” optando al título de Doctora en Ciencias de

la Educación en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, tuvo como propósito

fundamental la determinación de la relación existente entre la utilización de las

tecnologías de información y comunicación y el aprendizaje colaborativo en las

escuelas sociales de avanzada del Municipio Cabimas.

El estudio se desarrolló bajo la modalidad descriptiva, correlacional, de campo, con

diseño no experimental; para sus efectos se establecieron la población y muestra,

constituidas por un total de veinticuatro (24) sujetos, miembros del personal docente,

bibliotecólogos y administradores de aulas virtuales las escuelas Bello Monte, Monseñor

Guillermo Briñez, Salomón García Sierra y Presbítero: Manuel María Padrón, ubicadas

en la ciudad de Cabimatigacs. El desarrollo de la investigación ameritó el diseño y

33

aplicación de un instrumento de recolección de datos conformado por un total de 45

ítems, dirigido a diagnosticar la utilización de la TIC, así como establecer las

características y elementos del aprendizaje colaborativo presentes en las instituciones

estudiadas.

El análisis inferencial de los datos recabados a través de su aplicación, permitió

establecer que, en las Escuelas Sociales de Avanzada consideradas, se utilizan las

Tecnologías de Información y Comunicación como medio de apoyo para las actividades

educativas desarrolladas en el aula de clases; por otro lado, se encuentran presentes

los componentes y elementos del aprendizaje colaborativo.

Asimismo, se evidenció que existe una relación directa entre el uso de la TIC y el

logro del aprendizaje colaborativo. Finalmente, se diseñaron lineamientos

metodológicos dirigidos al uso efectivo de las Tecnologías de Información y

Comunicación como estrategia para el aprendizaje colaborativo en las escuelas

sociales de avanzada del Municipio Cabimas.

Aporta nociones acerca de la importancia del empleo de la TIC en las

organizaciones educativas, esenciales para lograr los cambios deseados cuando son

utilizadas eficazmente.

Bases Teóricas

Las bases teóricas de la investigación, sustentan mediante la opinión y confrontación

de diversos autores de la actualidad, las variables objeto de estudio: Procesos

gerenciales del directivo y uso de la Tecnología de la información y la Comunicación,

conformando así un marco referencial de interés para la autora y otros estudiosos. Para

Chávez (2007:103), “es la presentación de algunos enfoques teóricos que el

investigador analiza críticamente del contexto teórico de las variables, con el propósito

de sustentarlas”.

Procesos Gerenciales

Los procesos gerenciales del directivo son esenciales para cumplir con los

propósitos institucionales de la escuela en materia tecnológica. Entre las definiciones de

34

esta variable, se destaca la de Fayol citado por Rodríguez (2006:90),“es el proceso de

llevar a cabo las funciones gerenciales a través y con la gente operando en grupos

organizados”. Desde esta perspectiva, el directivo debe poseer sólidos conocimientos

administrativos para gerenciar la escuela, es decir, habilidad para ejecutar dichos

procesos, a fin de establecer objetivos a largo y mediano plazo, realizando acciones

adecuadas para el logro de los estos, siempre con apoyo del docente y demás

miembros del colectivo escolar.

Por su parte, Munch y García citados por el autor anterior, señalan los procesos

gerenciales representan un conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales

se hace efectiva la administración, se interrelacionan de forman integral.Por tales

razones, el directivo debe abocarse a tomar decisiones considerando el contexto del

plantel, el ambiente donde se desarrolla el proceso de enseñanza y aprendizaje, las

capacidades de los docentes, entre otros aspectos, a fin de afrontar los diversos

problemas presentes en al ámbito educativo, pues su gestión es vital para el normal

funcionamiento de la organización y para el cumplimiento de su visión. De esta manera,

la eficacia de los procesos gerenciales que emprenda el directivo, le permitirán detectar

las discrepancias entre lo que sucede en el plantel y el deber ser, es decir, cuando está

al frente de un resultado no deseado.

Funciones Administrativas en los procesos gerenciales

Al directivo corresponde ejecutar dentro de los procesos gerenciales las funciones

administrativas en el ámbito escolar de manera eficaz, a fin de favorecer el uso y

manejo de la TIC. Hitt (2006:25), señala “con el paso de los años se fueron

desarrollando diversos sistemas para clasificar las funciones administrativas, los

papeles que desempeñan los administradores, las características y dimensiones de las

funciones administrativas”. En todo caso, las cuatro funciones principales que aparecen

más aplicables a las organizaciones modernas son planificación, organización dirección

y control.

Otros de los autores que se consideren en la investigación para esta dimensión son

los postulados de Hellriegel, Jackson y Slocum (2005:8), tales como las cuatro

funciones administrativas básicas: planificación, organización dirección y control. Sin

35

embargo, la cantidad de tiempo que dedica un “gerente a cada función depende del

nivel particular del trabajo”. Sin importar el nivel de una organización, realizan dichas

funciones en forma más o menos simultánea, más que un orden rígido predeterminado

para cumplir las metas deseadas.

Coincide con lo expuesto, Rodríguez (2006:41), quien opina “todos los directivo, sin

considerar su nivel, toman decisiones, realizan funciones administrativas de

planificación, organización dirección y control. Pero la cantidad de tiempo que invierten

en cada función no es necesariamente constante”. De lo expuesto se deduce, que el

directivoen las instituciones educativas ejecuta acciones a fin de cumplir las metas,

objetivos y fines contempladas en la planificación institucional, organiza funciones y

tareas en comisiones de trabajo para optimizar recursos, dirige personal adscrito a la

institución y controla todo el proceso administrativo educativo a través de la evaluación

del desempeño y supervisión escolar entre otros aspectos.

De lo anteriormente expresadopor el autor anterior se deduce que lo ideal de la

ejecución de dichas funciones no sea realizada unidireccionalmente, es decir, que su

gestión no se enfoque solo en dar órdenes y directrices, esperando su estricto

cumplimiento, lo ideal será considerar a los miembros del colectivo escolar como

colaboradores más que como miembros comunitarios.

Aunado a éstos, el accionar del directivo, la forma de ejecutar dichas funciones, es

un elemento esencial para lograr una educación de calidad en el ámbito tecnológico,

por lo cual debe contar con diversas habilidades tales como capacidad estratégica para

poder analizar, prever impactos y adoptar decisiones ante situaciones complejas,

convirtiéndolas en beneficios para la escuela, desarrollar adecuadas relaciones

interpersonales con el equipo de trabajo, desafiar situaciones de riesgo, a fin de actuar

con capacidad técnica, obteniendo y aplicando sus conocimientos científicos durante su

gestión, mejorando así el uso de la TIC. A continuación se desarrolla cada una de las

funciones administrativa como son:

36

Planificación

Dentro de la planificación como función administrativa el directivo debe realizar un

proyecto educativo integral comunitario (PEIC), los proyectos de aprendizaje (PA), velar

por que el personal docente adscrito conjuntamente con la comunidad escolar diseñe y

desarrolle proyectos de aprendizaje (PA) en el marco de las políticas educativas. En

otras palabras, la planificación le permite seleccionar y prever las técnicas más

adecuadas para satisfacer las demandas educativas, orientando su accionar hacia el

logro de las metas institucionales propuestas con apoyo del personal docente y demás

miembros del colectivo escolar.

Rodríguez (2006:59), opina es “un proceso que señala anticipadamente las acciones

o actividades que se deben realizar en cada área o sistema funcional básico”. Es decir

en PEIC y en los PA de la escuela consultando a los entes involucrados, En este

sentido, debe formularse preguntas referidas a cómo hacer llegar los servicios y bienes

al colectivo escolar, qué recursos se necesita, cuál es la calidad que requiere tener el

personal para el uso de la TIC, entre otros aspectos.

De acuerdo con Hellriegel, Jackson y Slocum (2005:17), la planificación implica

“decidir cuáles tareas necesitan hacerse, determinar cómo pueden hacerse, asignar

recursos para permitir que se hagan y luego supervisar el progreso para verificar los

objetivos planeadosque se realizan”. Implica por tanto, establecer los medios

necesarios para la consecución de los fines propuestos conjuntamente con la acertada

coordinación de los planes, programas y proyectos ejecutados en la escuela en materia

tecnológica.

En efecto, la planificación es el proceso gerencial que permite al directivo el abordaje

de los diversos problemas presentes en la escuela para tratar de encontrarles

soluciones, siendo además la función que le hace posible los conocimientos en acción.

Abarca por tanto, las metas organizacionales, el establecimiento de estrategias para su

logro. Entre sus deberes resaltan entonces, elaborar un plan general de la institución

plasmando claramente los objetivos y metas que se pretenden alcanzar. Constituye una

función orientada hacia el futuro, marcando el rumbo del plantel al prever contingencias

y afrontar los cambios económicos, sociales y tecnológicos, entre otros.

37

Sintetizando, el directivo debe visualizar con los involucrados las fortalezas,

debilidades y amenazas, tanto las oportunidades como las dificultades que pudieran

surgir en el plantel, a fin de afrontarlas con éxito, realizando un diagnóstico de la

situación escolar, determinando además, los objetivos a lograr y las acciones

pertinentes para ello con apoyo del colectivo escolar en el desarrollo del PEIC. Para

ello, debe enfocar las actividades hacia los resultados deseados, logrando una

secuencia efectiva de los esfuerzos ejecutados, por comisiones de trabajo o comités

escolares, considerando la participación y aprobación del consejo comunal.

Organización

Otra de las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela durante

su gestión, es la organización. Los directivos son responsables de disponer el trabajo

para conseguir las metas de la organización cuando los gerentes organizan el PEIC en

comités, determinan qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién

rinde cuentas a quien y dónde se toman las decisiones. Todo en función de las políticas

educativas del ente rector en este caso el (Ministerio del poder popular para la

educación.MPPE)

Esta función permite ordenar y distribuir el trabajo, logrando así integrar y estructurar

en manuales de cargo,funcionamientos o reglamento interno, en las dependencias de

las instituciones educativas, distribuir recursos materiales, tecnológicos, económico,

asignar responsabilidades a los distintos cargos de los miembros de la institución,

establecer comisiones de trabajo, entre otros aspectos.

Con respecto a la organización, Zabala (2005:15), refiere al conjunto “de actividades,

funciones y relaciones presentes dentro de un determinado sistema; que se establece

en un reglamento interno o manual de convivencia aprobado por la junta directiva y

consejo comunal también es la forma de cómo se ponen a operar los recursos con que

se dispone”. Así como la planificación se ocupa de la preparación para el futuro de la

escuela, la organización se encarga de dinamizar armónicamente el funcionamiento

institucional, involucrando el establecimiento de una estructura calculada de funciones,

tareas por comités o comisiones de trabajo.

38

Esto implica, que el directivo le corresponde la estructura organizativa de la escuela

en un organigrama, establecer las distintas líneas de mando y las responsabilidades del

personal de acuerdo a las denominaciones del cargo. También seleccionar

conjuntamente con los docentes, los lineamientos del reglamento interno para

estructurar aquellas comisiones esenciales para contribuir al desarrollo de las

actividades educativas con el empleo de la TIC.

De acuerdo con Hellriegel, Jackson y Slocum (2005:17), después que los gerentes

han preparado planes, deben traducir esas ideas, relativamente abstractas, en

realidades. Una organización sólida es esencial para este esfuerzo; organización “es el

proceso de definir quiénes tomarán las decisiones, quién realizará qué trabajos y

tareas, y quién le reportará a quién en la empresa”.Visto así, es la función que permite

el establecimiento de una estructura intencionada de las funciones que los directivos

desempeñarán en el plantel, por lo cual deben buscar el esfuerzo grupal para cumplir

su labor en forma eficiente en cuanto al uso de la TIC.

Hitt (2006:25), señala para realizar el trabajo administrativo es necesario conjuntar

los recursos de manera sistemática; esta función se conoce como organización “implica

poner atención a la estructura de relaciones entre los puestos y los individuos que los

ocupan, así como vincular la estructura con la dirección estratégica general de la

organización”.

En otras palabras, el directivo debe asignar tareas al personal más capacitado para

el uso de la TIC, a fin de lograr el cumplimiento de las metas trazadas en la escuela y

lograr su adecuado empleo con la utilización de los recursos tecnológicos disponibles.

Debe entonces, crear un entorno favorecedor acorde con las situaciones que

prevalecen en la institución, definiendo claramente las acciones a ejecutar.

En efecto, organizar implica establecer relaciones efectivas para que los miembros

del plantel logren trabajar juntos con eficiencia, a fin de alcanzar los resultados

positivos deseados al reforzar el compromiso institucional para analizar conjuntamente,

los beneficios que se podrían obtener con el uso de la TIC.

39

Dirección

Otra de las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela durante

su gestión, es la dirección. De acuerdo con Robbins y Coulter (2005:9), es la función de

la administración que “consiste en motivar a su personal, influir en los individuos y los

equipos mientras hacen su trabajo por comité, elegir el mejor canal de comunicación y

ocuparse de cualquiera otra manera del comportamiento de los adscritos a su

organización”. En efecto, le permite al directivo guiar las acciones de los miembros del

plantel, ejecutar los planes previstos y desarrollar las metas deseadas en la

planificación.

También señala Zabala (2005:15), la dirección implica hacer que “cotidianamente

marche la institución, se ejecuten las acciones planeadas y se dinamice la operación,

es la función del dirigente. Dirigir es una tarea continua de toma de decisiones y de

incorporación de orientaciones e instrucciones generales y específicas”. En

consecuencia, hace posible que el directivo motive a los participantes o entes

involucrados a la institución del hecho educativo a trabajar en equipo, además de

orientarlos, liderarlos y motivarlos hacia el logro del uso adecuado de la TIC.

De acuerdo con Hellriegel, Jackson y Slocum (2005:10), la dirección implica “lograr

que otros realicen las tareas necesarias motivándolos a lograr las metas de la

organización. La dirección no solo se hace después de que terminan la planeación y la

organización; es un elemento crucial de esas funciones”. Visto así, el directivo puede

influir en la ejecución de proyectos, planes y programas tecnológicos, siempre y cuando

emplee la comunicación como una herramienta constante y comparta las decisiones

con los encargados de la implementación de la TIC.

Durante la dirección, el directivo también se aboca a tener contacto con los padres y

representantes, presentándoles los problemas, a fin de darles solución mediante su

intervención, puesto que tramita diversos documentos y recaudos administrativos,

promueve actividades para reforzar el proceso de enseñanza de la TIC, responde ante

las autoridades competentes acerca del funcionamiento de la escuela, fomenta la

investigación, entre otros aspectos. Sintetizando, la dirección del directivo es esencial

en el proceso administrativo pues se vincula al esfuerzo del colectivo escolar.

40

Control

Otra de las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela durante

su gestión, es el control. Para Robbins y Coulter (2005:9), “es la función de la

administración que consiste en supervisar el desempeño, compararlo con una norma y

emprender las acciones que hicieran falta”. Se asume, que tiene que ver con los

miembros de la escuela, y con la organización como un todo, dado que se centra en las

acciones ejecutadas en atención a lo planificado previamente y organizado en el

manual de funcionamiento de la escuela, atendiendo los lineamientos de las políticas

educativas.

Para Zabala (2005:16), el control “es la acción de verificar el cumplimiento de los

planes y las normas establecidas, de evaluar el comportamiento de la dirección y de

aplicar los correctivos necesarios”. Por estas características, el control es una

responsabilidad de todos y cada uno de los miembros del plantel, debido a que tiene

que ver con la medición de las acciones ejecutadas, las cuales deben estar sustentadas

en las metas trazadas a fin de poder detectar las desviaciones y contribuir a su

corrección.

En otras palabras,su propósito inmediato es medir cualitativa y cuantitativamente la

ejecución de los miembros del plantel con respecto a las actividades realizadas, es

decir, permite que la acción cotidiana se ajuste a la planificada, organizada y dirigida

incluyendo la TIC.

Hitt (2006:26), señala al respecto, la esencia de esta función de control, la cual

consiste en regular el trabajo, “la regulación podría realizarse de distintas formas,

incluyendo el establecimiento anticipado de estándares de desempeño, establecidos

por el MPPE la supervisión continúa (en tiempo real) del desempeño, y, de manera

significativa, la evaluación del desempeño general”.

Por lo tanto, el control debe ser ejercido permanentemente por el personal directivo y

aunque se encuentra relacionada con las funciones de pororganización y dirección, está

más cercana a la función planificación, deduciéndose que la acción correctiva debe dar

lugar a un replanteamiento de objetivos en caso de no estar en cumplimiento estas en

41

cuanto al uso de la TIC las cuales son una gran apoyo al directivo en esta función

administrativa.

En todo caso, el proceso de control se lleva a cabo para ajustar las operaciones a

determinados estándares establecidos de antemano por el directivo y funciona de

acuerdo con la información que recibe de los miembros de la escuela. En

consecuencia, debe definirse de acuerdo con los resultados que se pretende obtener

con base a los objetivos, planes, políticas, procedimientos tecnológicos, entre otros

aspectos. La comparación del desempeño real de los miembros de la escuela con el

proyectado, no sólo busca localizar las variaciones, errores o desvíos sino también

predecir otros resultados futuros. También debe indicar la naturaleza de la acción

correctiva para que su ejecución concuerde con el plan previamente establecido el

control se ejecuta en las instituciones educativas de acuerdo al liderazgo y estilo de

gerencia el cual se desarrolla a continuación.

Estilos de Gerencia

En las instituciones educativas los directivos suelen emplear diversos estilos de

gerencia y esto sin duda afecta el desempeño institucional con en el uso de la TIC.

Para Daniels, Radebaugh y Sullivan (2004:633), “las actitudes de los empleados hacia

diferentes estilos de gerencia varían de un país a otro y lo mismo sucede con las

prácticas de liderazgo imperantes y las relaciones entre gerentes y empleados”.

Estos estilos de gerencia, se ven influenciada por las características personales de

cada directivo, imprimiéndole su sello personal al ejecutar la gerencia en el plantel. En

el contexto de la educación primaria cada escuela tiene su personalidad, su cultura y

clima organizacional liderada y fomentada desde la formación y desempeño del

directivo.

De acuerdo con Griffin y Ronald (2005:268), el estilo gerencial pone en

funcionamiento una gama de actitudes“que van desde lo autocrático hasta lo

democrático”. Naturalmente la mayoría de los gerentes no se desempeñan en un solo

de los estilos de mando, sino según la clasificación siguiente: tradicional, integrada,

paternalista, autocrática, participativa a continuación se desarrollara cada uno de estos:

42

Tradicional

Este estilo de gerencia corresponde al gerente tradicional, que rechaza el papel de

los sindicatos y actúa con métodos persuasivos paternalistas. Trata de buscar un

consenso individualizado de la fuerza de trabajo colectivo escolar comunitario para

ejercer su rol de gerente. Este estilo de gerencia se corresponde a los asociados a la

obediencia, al respeto, a las costumbres, las tradiciones y las figuras de autoridad. Se

podría decir, que el directivo en las escuelas primarias persiste e impone a su accionar

en lo cotidiano según el proyecto educativo integral comunitario, a pesar de los

vertiginosos cambios con el uso de la TIC en los procesos gerenciales.

Para Chabolla (1998:23), “si se quiere alcanzar una transformación profunda en la

gestión educativa tradicional, se requiere la presencia de personas en el cargo de

directivoque conozcan de educación primaria, pero además quienes se encarguen de

ejercerla, deben haber recibido una sólida formación”, sobre procesos gerenciales en

otras palabras, el directivo de la escuela tiene la responsabilidad de tomar decisiones a

beneficios del colectivo escolar mas no en un beneficio personal con toda autoridad y

responsabilidad.

Integrada

Entre los estilos de gerencia que asume el directivo durante su desempeño laboral,

se destaca la integrada. El gerente integral influye en el comportamiento de sus

colaboradores con miras a lograr los objetivos de la organización en una forma eficaz.

Se asume por lo tanto, que este estilo de gerencia podría propiciar un uso adecuado de

la TIC en los procesos gerenciales.

Blanch, Espuny, Gala y Martin (2003:267), explica al estilo de gerencia integradora,

como la acción que se ejecuta en el desempeño gerencial que consiste “en una

organización del trabajo sin una excesiva fragmentación de su contenido. Esto otorga

más discrecionalidad a los puestos de trabajo y hacen que esté sea más participativo”.

Este estilo de gerencia se apoya de un proceso de formación en procesos gerenciales,

en la cooperación entre escuelas del sector educativo todo ello facilita el

43

compromisodel personal con las funciones, tareas, brindando flexibilidad al trabajo

escolar comunitario.

Por su parte, Martin (2002:50), señala en el estilo integrado los gerentes “llevan a

cabo una gerencia moderna y sofisticada. Reconocen el papel del sindicato en el

interior de la organización y lo implica en ciertos procesos de participación y decisión”,

en el contexto escolar el directivo se desempeña con el estilo de gerencia integrada

cuando considera la participación de todos los involucrados desde el sindicato,

consejos comunales y ente gubernamentales.

Paternalista

Daniels, Radebaugh y Sullivan (2004:59), “señalan la distancia de poder es un

término que describe la relación entre superiores y subordinados”. Cuando la distancia

de poder es grande, la gente prefiere que haya poca consulta entre ellos, es decir,

generalmente desean y tienen un estilo de gerencia autocrático o paternalista en sus

organizaciones. Cuando la distancia de poder es corta, la gente prefiere y comúnmente

tiene estilos consultivos.

Este estilo puede ser altamente ventajoso, y puede generar lealtad por parte de los

miembros del equipo, dando un bajo índice de rotación del personal, gracias al énfasis

en las necesidades sociales. Comparte las mismas desventajas que el estilo autoritario

pues los miembros se vuelven altamente dependientes del líder y si se toman malas

decisiones, los miembros pueden estar insatisfechos con el gerente.

De acuerdo con Blanch, Espuny, Gala y Martin (2003:264), en el estilo paternalista

los comportamientos están asociados a la obediencia, el respeto a la costumbre, las

tradiciones y las figuras de autoridad, expresando “el entorno y la comunidad local, las

relaciones de reciprocidad y las relaciones de parentesco y vecindad tienen un peso

importante en esta conducta gerente”.

Autocrática

En las organizaciones educativas puede darse el caso que en lugar de contar con un

directivo abierto, sincero, sencillo y amigable, se encuentre uno con un carácter más

cerrado y menos participativo, cuya relación es limitada con el personal del plantel, de

44

allí, que casi siempre imponga y se interrelacione para dar instrucciones. A este estilo

de gerencia se le conoce como autocrático.

De acuerdo, en este estilo de gerencia el gerente toma todas las decisiones y

controla el flujo información desde el proyecto hacia los interesados del proyecto. Los

objetivos y tareas son establecidos por el gerente y se espera que el equipo rinda

exactamente como se requiere cabe destacar, la comunicación involucrada aquí es

esencialmente descendente, es decir, del líder al subordinado y puede llevar a la

desmotivación del equipo de trabajo.

La principal ventaja de este estilo de gerencia es que la dirección permanecerá

constante y las decisiones serán similares, esto puede proyectar la imagen de una tarea

bien ejecutada. Por otro lado, los miembros de la escuela pueden volverse altamente

dependientes de las decisiones del gerente y se requiere una supervisión constante del

trabajo ejecutado en el uso de la TIC.

Para Griffin y Ronald (2005:268), los administradores educativos que adoptan el

estilo autocrático por regla general “dan órdenes y esperan ser obedecidos sin

cuestionamiento alguno. Debido que no se consulta a nadie, permite que la toma de

decisiones sea explicita”. Por consiguiente, puede ser utilizada en determinadas

situaciones para la solución de problemas.

De acuerdo con Lawrence y McDaniel (2007:234), en este estilo de gerencia los

gerentes “son autoritarios y permiten muy pocas aportaciones de sus subalternos.

Prefieren tomar decisiones y resolver problemas solos y esperan que sus subalternos

apliquen las soluciones de acuerdo con instrucciones muy específicas y detalladas”.Se

puede señalar por lo tanto, que este estilo caracteriza a aquellos directivos que toman

decisiones en nombre del grupo sin consultarlos previamente, ya que su

comportamiento incluye formas de dominio que inducen al resto del personal de la

escuela a adoptar conductas sumisas.

En otras palabras, por lo general este tipo de gerente en algunos casos se muestra

agresivo, estableciendo una barrera entre él y el grupo, limitando la libertad de acción

en el trabajo, puesto que no busca la colaboración ni la participación, revisa todo tipo de

45

trabajo basando su control en las sanciones y en la búsqueda de defectos, criticando

constantemente las labores que ejercen los docentes u otros miembros relacionados

con la escuela.

Asimismo, centraliza el poder y la toma de decisiones, estructurando en su totalidad

la situación del trabajo de sus empleados, esperando a que hagan siempre lo que se

les dice y no piensen por sí mismos, es decir, asumen plena autoridad y

responsabilidad por el funcionamiento de la escuela.

Sin embargo, este estilo de gerencia aunque es habitualmente negativo, ya que se

basa en amenazas y castigos, puede parecer muchas veces positivo (como en el caso

del autócrata benevolente), pues opta por conceder ciertas retribuciones a los

Empleados.Por las razones expuestas, se considera que el directivo que ejerce este

estilo posee ciertas ventajas, dado que se supone que puede tomar decisiones más

rápidas, haciendo posible la utilización del personal adscritos poco competentes. Su

principal desventaja es que desagrada a la mayoría del personal, si sus actitudes son

extremas puede generar temores y frustraciones.

Por otra parte, en ciertas ocasiones puede propiciar un compromiso organizacional

entre el grupo de trabajo dando lugar al ausentismo laboral, desmotivación, rencores,

bajo desempeño y otros aspectos negativos.Cabe destacar, en las instituciones

educativas se da el caso que muchos directivos se consideran únicos e indispensables,

tratando de ser el eje de todas las acciones que se desarrollan en plantel, sin tomar en

cuenta las opiniones de su personal, a quien le exige y le impone órdenes e

instrucciones.

El personal adscrito a la organización ante un directivo autocrático responde y es

seguro que el logro de los objetivos establecidos en el proyecto integral comunitario se

satisface, pero cuando se analizan las relaciones humanas, la motivación, la cultura

organizacional y la comunicación entre los miembros de la organización, se evidencia

que no se sienten gustosos de lo que hacen, se da poco sentido de pertenencia y de

identidad con la institución, lo cual a la larga del año escolar es negativo.

46

Participativa

El estilo de gerencia participativo es el esperado y deseado por todos los sujetos que

se involucran en una tarea dentro de la organización, sus características se adecuan al

proceso consultivo, dándole oportunidad a todos de ser tomados en cuenta para el

desarrollo de las tareas. Al respecto, García, Rojas y Campos (2002:145), señalan la

gerencia participativa en la organización escolar es una “alternativa para involucrar a

todos los miembros de la comunidad educativa en la consecución de los fines de la

educación y de la misión institucional”.Esto es así porque el gerente permite la

contribución del mayor número de personas para enriquecer el trabajo, además de

poseer capacidades técnicas muy elevadas para comunicarse, informar y gestionar

recursos, dado que posee un dominio incuestionable para gestionar las acciones

administrativas.

Por su parte, Velásquez (2006:382), es el estilo gerencial “que hace hincapié en la

participación de los empleados, en los procesos de evaluación y toma de decisiones”.

Coloca a los individuos en el cargo que se ajuste a sus capacidades de desempeño,

ofreciendo estímulo, como principios psicológicos y socioculturales, determinando las

actividades que realiza el grupo bajo su control, la eficacia de los mismos y el logro de

los objetivos propuestos. En el contexto escolar el directivo con este estilo de gerencia

promueve a los docentes y resto de su personal la participación en las decisiones, cada

quien ejerce su cargo de acuerdo a las funciones establecidas por el MPPE, ofrece

reconocimiento por las actividades cumplidas en el marco del logro de los objetivos

propuestos en el proyecto educativo integral comunitario PIC.

Para Amorós (2007:96), el estilo gerencial participativo “es el proceso en que las

decisiones se toman de manera conjunta por empleados con superiores inmediatos”.

Se caracteriza por la descentralización de la autoridad, dado que las decisiones que se

tomen en la organización no son unilaterales porque estas surgen de la consulta de

todos los entes involucrados en el proceso gerencial.

De lo anteriormente expuesto se infiere que todo el personal que labora en la

organización es informado de las condiciones que afectan sus tareas y funciones,

alentándolos a expresar sus ideas y realizar sugerencias, en otras palabras, la

47

tendencia se dirige al uso amplio de prácticas participativas, dado que ellas son

congruentes con los modelos de apoyo y comportamiento organizacional, cuestión que

en la actualidad posee cada vez más importancia y lo ideal sería su uso frecuente.

En el ámbito escolar este estilo de gerencial se manifiesta en el directivo cuando da

importancia a las diferencias individuales del personal adscrito. Es decir, cuando un

directivo posee condiciones humanas y es comprensivo ante las diversas situaciones

que se presentan en la escuela, mostrando un alto espíritu de trabajo. En

consecuencia, el directivo que así gerencia, logra que todo el personal de la

organización participe y de sus opiniones en los problemas, situaciones o conflictos que

pudiesen presentarse, reconociendo los méritos de los empleados y tomando

decisiones conjuntas y participativas.

En la actualidad las instituciones educativas bajo el estilo de gerencia participativa

tienen una estructura organizacional que parte desde el directivohasta el personal

adscrito a su cargo. Quienes deben mantener una relación interpersonal que beneficie

el trabajo dentro de la organización, apoyado con el uso de la tecnología de información

y la comunicación para estar a la vanguardia del hecho educativo, los cuales se

desarrollan en la siguiente dimensión dentro de esta investigación.

Uso de la Tecnología de la Información y Comunicación

La sociedad actual tiene en las Tecnologías de la Información y la Comunicación

(TIC), la posibilidad de fortalecer las relaciones personales en institucionales. Por esta

razón los sujetos deben tener alta formación,en el conocimiento, empleando diversos

recursos tecnológicos y humanísticos

Para Ruíz, Callejo, González y Fernández (2004:9), en apenas unos años la TIC han

revolucionado los métodos tradicionales de publicación y difusión de la información y

han ampliado las posibilidades de realizar actividades a distancia, lo que ha producido

un salto cualitativo importante: de lo que era simplemente capacidad de procesar

información se ha pasado a la posibilidad de comunicación, interacción y procesamiento

de información en red, de poder ver o escuchar a distancia a través de la radio, la

televisión o el teléfono, se ha pasado a poder trabajar, comprar, visitar o realizar

48

operaciones comerciales en cualquier y desde cualquier punto del planeta si se está

conectado a la red.

Al respecto, la TIC promueve una sociedad cambios denominados en diferentes

términos de la sociedad de la información, sociedad del conocimiento, sociedad

postmoderna, sociedad en servicios, todos ellos derivados de la influencia que las

nuevas tecnologías de la comunicación, especialmente Internet, han tenido en ella.

Lo referido permite suponer que los gerentes para alcanzar suficientes

conocimientos en procesos gerenciales deben manejas la TIC, porque los beneficios,

van a ser distribuidos equitativamente entre él y la organización escolar, ayudando a

crear vínculos para mejorar la calidad de la educación.

De acuerdo por lo expresado por los autores, los directivos deben ayudar al personal

adscrito en la institución a comprender el potencial de la tecnología para lograr

emplearla con seguridad y competencia, en este sentido se ha afirmado que la

formación debe tener en cuenta las exigencias de estos tiempos los cuales la masiva

introducción de las tecnologías de la información ha producido cambios sobre el

conocimiento.

En efecto, las transformaciones tecnológicas desempeñan una función cada vez

más importante en el entorno de una organización, se constituyen en el presente y

ayudan a crear el futuro. Por tanto, la tecnología se ha constituido en un proceso de

transformación educativa, se convierten a los involucrados en individuos

adecuadamente formados con base en técnicas y acciones para transformar ideas,

información y materiales en bienes y servicios.

De allí que en las instituciones escolares, el directivo debe estar consciente de la

necesidad de avanzar en este terreno, imprescindible para la competitividad, fijando

como objetivo que las Tecnologías de la Información y la Comunicación deben utilizarse

para mejorar la calidad de la educación compartida, asimismo, sería necesario fomentar

las prácticas con el uso la TICpara tengan un impacto positivo en el proceso educativo,

también será importante respaldar a los docentes en estas actividades, aspecto a

reforzar mediante los procesos gerenciales del directivo.

49

En esencia, la presencia de la TIC en la escuela es uno de los factores

fundamentales que van a definir la necesidad de modificar los esquemas tradicionales

de su funcionamiento, el modelo que todavía predomina en los sistemas educativos, se

quedará totalmente obsoleto estos medios ofrecen múltiples posibilidades de acceso a

la información con los canales más versátiles, potentes, económicos y rápidos con

posibilidades de adquisición universal, de manera que los mismos estudiantes de

manera que los mismos sujetos de la organización puedan acudir a estas herramientas

de la información sin necesidad de la presencia de los propios gerentes, por tanto, la

educación deja de ser tan informativa, para pasar a ser más orientadora y formativa. Se

hace importante señalar que la tic debe involucrar el uso de recursos tecnológicos los

cuales se fundamentan a continuación.

Recursos tecnológicos

Considerando los múltiples cambios o transformaciones del mundo actual, el ámbito

educativo también ha requerido transformarse, con la finalidad de enfrentar los retos de

esta sociedad del conocimiento, resultaría obsoleto pretender brindar el mismo tipo de

educación que se venía dando en el siglo XX. Por ello es importante, el empleo de

recursos tecnológicos en la educación como son la internet, software educativo,

páginas web, redes sociales módulos interactivos entre otros.

De esta forma, se desarrollan competencias para el manejo de la información pues

se relaciona con la búsqueda, identificación, selección de contenidos, permitiendo

desarrollar el pensamiento reflexivo, argumentar, destrezas del manejo de office entre

otros aspectos.

Para Rosas (2004:112), esta opción debe ser explotada debido a que “se trata de

materiales que resultan muy conocidos por los educandos. Realizando una selección,

estos programas nos permiten trabajar con contenidos curriculares, procedimientos

diversos y además, incidir en aspectos relativos a valores”. Para el estudiante, dichos

medios se transforman en vehículos que pueden facilitar el desarrollo de estructuras

básicas para el pensamiento, como son la atención, la memoria, la organización

perceptiva, el lenguaje, la capacidad de análisis; sin embargo, la utilización de estos

50

medios se debe hacer de forma planificada y coherente con las necesidades del

estudiante.

Según David, Blasco, Machado y Conde(2006:91), señala se trata de incorporar la

computadora “como elemento motivador al proceso de aprendizaje, utilizando sus

posibilidades no como un mero recurso tecnológico, sino como la expresión de una

nueva lógica del pensar y del actuar”. Todo ello permite al docente facilitar el logro de

los objetivos deseados.

Software Educativo

Entre los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la Tecnología de la

Información y Comunicación, se destaca el software educativo. Para Chumpitaz,

García, Sakiyama y Sánchez (2005:42), cuando se hace referencia al software

educacional, se pueden distinguir dos formas en su comprensión “el desarrollado con

fines educativos y que aborda un área curricular en especial y todo software que se

utilice para lograr fines educativos aunque no haya sido desarrollado especialmente

para ello”.

Son por tanto, aquellos programas que permiten cumplir o apoyar funciones

educativas, incluyendo en estos tanto los que apoyan la administración de procesos

educacionales o de investigación, como los que dan soporte al proceso de enseñanza-

aprendizaje mismo. Para ser más específicos, a estos últimos, les asigna el nombre de

materiales educativos computarizados (MEC).

Dichos materiales son parte de la informática, los cuales permiten que la clase del

aprendiz para el que se preparó, viva el tipo de experiencias educativas que consideren

importantes frente a una circunstancia o necesidad instruccional establecida. A su vez,

es aquel material de aprendizaje especialmente diseñado para ser utilizado con un

computador en los procesos de enseñar y aprender.

Para Fernández y Delavaut (2008:90), el software educativo se define como

“programas de computadora para la educación”. Es el conjunto de programas y

aplicaciones utilizados en un sistema informático. Entre los más empleados se agrupan

51

los procesadores de textos, las hojas de cálculo y de diseño, siendo a su vez, los más

conocidos. Están formados por los programas educativos y didácticos creados con la

finalidad específica de ser utilizados para facilitar los procesos de enseñanza y

aprendizaje.

De acuerdo con Alonso, García y Padilla (2005:181), “los centros educativos

necesitan abundante software educativo de calidad y de fácil acceso”. En el sector

educativo, los programas o software pueden tratar los contenidos conceptuales,

procedimentales y actitudinales de las diferentes asignaturas y ofrecer un entorno de

trabajo más sensible a las circunstancias, necesidades e intereses, de manera que los

participantes se sientan a gusto durante el proceso de interacción constructiva.

De las afirmaciones anteriores, los software educativos son un conjunto de paquetes

y actividades de aplicación automatizada, de cualquier campo del conocimiento y para

cualquier nivel de un estudiante receptor, diseñado por un sistema integrado informático

que debe facilitar la generación y creación de cursos con las características

metodológicas, pedagógicas y técnicas específicas.

Multimedia

Entre los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la Tecnología de

la Información y Comunicación, se destaca multimedia. García y Parra (2007:127),

señalan se denomina multimedia a un sistema único y coherente que conlleva la

posibilidad de poder transportar a un tiempo “elementos de texto, hipertexto, imagen,

gráficos, sonido, animación y video, con el fin de hacer llegar al destinatario una

información, en la que además de la vista y del oído, pueda participar con el tacto y con

la voz”. Se trata de uno de los segmentos con mayor crecimiento dentro del ámbito de

la TIC.

Combina entonces, las capacidades interactivas del computador con las

posibilidades de comunicación del video, una colección de tecnologías centradas en el

computador, que otorgan al usuario la capacidad de tener acceso y manipular texto,

sonido e imágenes.

52

De acuerdo con Alonso, García y Padilla citados por Lacruz (2002:193), “su empleo

proporciona un entorno de trabajo para funcionar con estos elementos por medio de

hiperenlaces”. Es cualquier combinación de textos, arte, gráfico, sonido, animación y

video que llega a la persona por computadora u otros medios electrónicos. En tal

sentido, multimedia no es un fenómeno fuera de un contexto de procesamiento de

datos, esto ha sido conocido por años; esto quiere decir que un programa de televisión,

una caricatura y una presentación audiovisual de vendedores, todos por igual podrán

ser multimedia.

Refiere España (2003:3), en la información multimedia “se hace uso de diversos

medios de información, que pueden tener o no ciertas relaciones entre sí. Por ejemplo,

en un videoclip, se conjuga información de audio y video relacionada”. Lleva a la

computación a un nivel más amplio, pues mediante esta se puede llegar a cambiar la

forma en que piensa, se comunica, trabaja y aprende la gente, debido a que el

aprendizaje ha evolucionado de un proceso de aplicaciones fragmentadas, parciales y

de corte conductista del conocimiento, hasta convertirse en un abordaje constructivista

bien estructurado.

En efecto, la multimedia interactiva se soporta en sistemas hipertextos y consiste en

una red de información textual que es una tecnología informática y de naturaleza no

secuencial (propia de los textos impresos). Se centra esencialmente en nodos

(unidades de información) y nexos, enlaces o hipervínculos (unión entre los nodos) que,

al relacionarse, forman una red que posibilita la navegación a través de diferentes

itinerarios.

Los nexos o enlaces electrónicos unen fragmentos de textos internos o externos a la

obra, creando un texto que el lector experimenta como no línea, mejor dicho multilínea

o multisecuencial. Cuando esta red de información incorpora ilustraciones, gráficos,

cuadros, secuencias de video, sonido o música, se le denomina hipermedia.

La hipermedia se convierte en un tipo de programa multimedia interactivo o

simplemente multimedia. Así, mediante su empleo, se ha de ser activo al seleccionar su

itinerario, al construir su propio texto (paralelo al del autor) por lo que las experiencias

de leer y escribir cambian radicalmente. Por lo tanto, se aprende mediante un proceso

53

asociativo de los diferentes conceptos, dado que el pensamiento se organiza como una

red semántica.

De lo anterior se infiere que multimedia es un programa interactivo fundamental para

incluirlo en la formación de los docentes considerando que aporta unidades de

información y enlaces facilitando su navegación en diferentes áreas de su competencia.

Dicha red de información permite enriquecer el desempeño y las experiencias, teniendo

a su disposición el cómo hacer y saber en términos de ilustraciones o gráficos que

enriquecen su estrategia a través de la música, los ambientes interactivos y el

aprendizaje mediato.

Cabe destacar, que en los actuales momentos estos sistemas facilitan la creación de

ambientes computarizados, interactivos y multidimensionales permitiendo virtualizar la

realidad al emplear varios medios en los contextos educativos contemporáneos (textos,

sonido, imagen, animación, videos) y la posibilidad de la acentuada interacción entre

quien aprende y los objetos de conocimiento, coadyuvando al proceso de aprendizaje y

ofreciendo atención individualizada, pues atiende a una manera individual de aprender.

Internet

Con la aparición del computador, la memoria digital, la multimedia y hasta el internet

actual, se ha podido observar un avance no solo continuo sino vertiginoso de las

denominadas nuevas tecnologías de información, así como en las herramientas y

servicios internet de interconexión, educación y comunicación mediada por computador.

De acuerdo con Rodríguez (2007:2), internet no es “una simple red de ordenadores,

sino una red de redes, es decir, un conjunto de redes interconectadas a escala mundial

con la particularidad de que cada una de ellas es independiente y autónoma”.

La base de ello lo representa la informática: cómo se puede almacenar, representar

y transmitir el conocimiento. El hombre ha venido desarrollando tecnologías de

información y comunicación. Cada vez ha producido mayor conocimiento en menor

tiempo. Para manejar de modo útil dichos mega volúmenes de información (vale decir

del conocimiento personal, grupal, institucional de la humanidad), también se deben

potenciar las tecnologías de información de que dispone.

54

Para Badía y otros (2010:27), internet “facilita el aprendizaje de las competencias

básicas en educación primaria, acerca al personal a información de índole muy diversa,

amplía las posibilidades de uso e intercambios de experiencias y recursos didácticos

entre los docentes y gerentes profesorado”.Por lo tanto, la educacióncompetitiva debe

orientarse a lograr que las personas dispongan de un panorama personal que lo ubique

en el contexto global, una habilitación instrumental y la capacidad de aprender ante un

entorno cambiante. Con la TICocurre, como no pasa en ningún otro fenómeno, que se

trata de un contenido, un medio y un entorno educativo. Que tiene significativa

importancia los procesos gerenciales con el uso de la TIC en la escuela.

Para Balaguer (2003:7), internet “no puede ser aislada como un elemento al vacío,

sino que forma parte y es gestora a la vez del proceso globalizador y de la llamada

sociedad del conocimiento”, ahora es posible tener acceso a la información más

reciente o a la persona más destacada en el campo profesional académico o de

investigación, de cualquier lugar del mundo. La igualdad de acceso y de oportunidades

es posible, ya no es una utopía. Es una responsabilidad social real y no una meta

política. Por lo tanto, examinar las perspectivas generales de internet y la educación,

puede llevarse a cabo en dos dimensiones:

Comunicación mediada por computadora: el explosivo desarrollo de internet en los

últimos años y su expansión a través del mundo, ha facilitado la creación y difusión de

diversos medios que permiten y potencian la comunicación mediada por computador.

La persona o usuario que se vale de estos sistemas, ve incrementada su capacidad

para proveer, obtener, intercambiar información con otras personas o instituciones,

independientemente de su ubicación espacio-temporal.

De esta manera, el usuario puede escoger entre una amplia gama de herramientas:

el email o correo electrónico, las listas de interés, los newsgroups, los gopher y ftps, el

chat, la conferencia por computador, la video-conferencia, el hipertexto y las páginas

web, los motores de búsqueda, las bases de datos, entre otros. Todas estas

herramientas valen por facilitar o incrementar la comunicación y como medios para

actuar, hacer cosas y en especial, para la interacción humana, permitiendo nuevos

géneros y modalidades de comportamiento entre personas y con instituciones, la

segunda dimensión se refiere:

55

Experiencias de interconexión educativa: la clásica instrucción centrada en el adulto se

ha convertido en el aprendizaje centrado en quien aprende, convirtiéndose en

distribuido, porque se vale de recursos informativos, personales e institucionales y

ocurre a través de experiencias e interacciones propias de otros entornos.

En efecto, internet no solo provee de herramientas (medios) y recursos de

información (contenidos) sino, principalmente, entornos y ambientes que promueven

interacciones y experiencias de interconexión educativa. En otras palabras, es un

entorno constructivista favorecedor del descubrimiento, el aprendizaje significativo, el

enlace con los expertos, la interacción social, las comunidades de aprendizaje, la

construcción del conocimiento, el tránsito a través de la zona de desarrollo próximo, en

el legado conceptual de Vygotsky, y la viabilidad de los procesos gerenciales del

directivo para su desempeño en la escuela primaria entre otros aspectos.

Para González y Gaudioso (2001:1), “es indudable que el buen uso de los medios

actualmente disponibles en internet puede suponer un cambio radical en las relaciones

enseñanza-aprendizaje”. En efecto, las experiencias de navegación en el cyberespacio,

enlazadas bajo una perspectiva sistémica, favorecerán tanto el aprendizaje como las

experiencias normativas de los usuarios cuyo potencial de aprendizaje debieran

visualizar las instituciones educativas y responder al reto de la modernidad que se ha

venido llamando la educación del siglo veintiuno.

No se trata ciertamente de reemplazar una educación centrada en los recursos de

información como soporte del conocimiento. Se trata de una educación en sí

competitiva, orientada a logros fundamentales: una cultura esencial extensiva o amplia,

una formación especializada intensiva y restringida a cierta área del conocimiento y una

capacidad de aprendizaje para toda la vida o de largo alcance, o aprender a aprender.

Si bien es cierto que los computadores de las redes que están entrelazadas para

formar internet contienen mucha información almacenada en sus discos duros, ello no

define su carácter y filosofía. Se trata, por el contrario, de una vocación de servicio y de

cooperación. Los recursos de información de los que unos disponen, son ofrecidos a

una comunidad más amplia, así como otros hacen lo mismo para retribuir tales

56

intenciones y potenciar, este universo de recursos de información que está conformado

por documentos, personas e instituciones.

Al expandir el espacio y resolver el problema de la distancia, internet permite ahora

algunas alternativas para la ejecución de proyectos de investigación que antes

representaban costos importantes fuera del alcance de cualquier profesional que

deseara hacer investigación. En efecto, no hay instrucción sin información ni educación

sin investigación. Internet favorece esas posibilidades. No solamente hace posible la

publicación y difusión de ideas, opiniones o resultados de trabajos académicos; es en sí

mismo un centro de debate, consulta e investigación, es una tribuna para la propuesta

de alternativas y la presentación de argumentos.

Por lo tanto, lo que antes era imposible ahora es posible. Un directivo, que tenga

acceso a las redes electrónicas, podrá beneficiarse y acceder al contenido de un libro

en una biblioteca de un país lejano. Se puede afirmar, que la comunicación mediatizada

por la computadora induce cambios en la sociedad, modificando las formas de vida y de

trabajo, los valores culturales en general y el perfil sociocultural.

Páginas web

Entre los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la Tecnología de

la Información y Comunicación, se destaca el empleo de las páginas web. Para Ibabe y

Jaureguizar (2005:35), son “los documentos básicos del World Wide Web y se

visualizan con navegadores en internet. Están basadas en el formato hipertexto y estas

no siguen el formato de los documentos World, sino que se establecen enlaces

(hipervínculos)”. De tal forma, que cada vez que se consiga uno, se pueda ir a otro sitio

de la misma página.

Gil García (2012:208), señala un sitio web “puede tener una gran influencia en la

forma en que un docente pueda comunicarse y educar, desde la simple publicación de

las notas, los trabajos de casa, acontecimientos, entre otros aspectos”.

Para Mariño (2005:2), el diseño web es una actividad “multidisciplinar y reciente, tal

como lo es internet. Se alimenta de fuentes como el diseño gráfico y las artes visuales,

la programación de aplicaciones informáticas, el diseño de interfaces, la redacción de

57

contenidos, la animación tradicional, entre otras”. Si el docente se esmera, puede

enseñar al estudiante a diseñar una página web por simple que parezca.

Por ejemplo, podría enseñar como modelo Word Press, plataforma de gestión de

contenidos que inicialmente nació con la idea de darle lugar a los blogs para que

crezcan, pues permite crear una página web profesional, sin necesidad de tocar un solo

código. Simplemente, se debe tener paciencia para aprender y explorar la plataforma.

Se instala en pocos minutos para comenzar a agregarle contenido web.

Correo electrónico

Benbunan (2011:7), señala el correo electrónico “demanda para su gestión energía,

tiempo y dedicación. Este esfuerzo aumenta a medida que crece su importancia como

herramienta de comunicación personal y profesional y su constante uso en casi todos

los momentos de nuestra actividad diaria”.Cabe destacar, es un servicio que permite el

intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos. Los

mensajes de correo electrónico posibilitan el envío, además de texto, de cualquier tipo

de documento digital.

Su funcionamiento es parecido al del correo postal pues los dos permiten enviar y

recibir mensajes, que llegan a destino gracias a la existencia de una dirección. Posee

sus propios buzones: servidores que guardan temporalmente los mensajes hasta que el

destinatario los revisa, puede concebirse un sistema de correo electrónico como y el

software que transporta y manipula los mensajes.

Se debe además tener conocimiento de su estructura básica y sus elementos tales

como el destinatario. En esta casilla llamada Para: se pueden incluir tanto una como

varias direcciones de personas a las que se les va a enviar el mismo, dando

oportunidad de que esas direcciones a incluir no sean visibles por otros.El asunto:

apartado donde brevemente aparece el tema sobre el asunto del correo y el mensaje,

donde se escribe el mensaje a enviar. Para que dicho texto esté, estéticamente

hablando, tal y como se desea. Se ofrecen herramientas con las que elegir el tipo de

letra, la alineación, el color, hipervínculos e incluso emoticonos. Todos estos elementos

perfectamente pueden utilizarse en la escuela primaria por parte del directivo para

58

desempeñar los procesos gerenciales principalmente los de comunicación e

interrelaciones con su personal y otros miembros a fines a la institución educativa.

Redes sociales

En efecto, los estudiantes quieren comunicarse, conocer y compartir con los otros,

de allí el éxito de las redes sociales y su extensa utilización. El desafío del docente se

encuentra en cómo lograr que esa comunicación, conocimiento y ánimo de compartir

sea de calidad y apunte a una formación integral, acorde a los objetivos de aprendizaje

de la TIC.

Para Madariga, Abelló y Sierra (2003:10), “en las redes se construye una visión

compartida a través de la interconexión para el intercambio horizontal de saberes,

experiencias y posibilidades”. Es la visión compartida lo que da sentido al quehacer de

la red. En todo caso, ocupan un lugar relevante en el campo de las relaciones

personales; son, además, un abanico de posibilidades para utilizar y entender Internet.

De acuerdo con Gil y Schmidt (2002:2), la imagen de una red social comienza con la

evocación de actores sociales (personas u otras entidades) que están vinculados unos

con otros de diferentes maneras “las personas se relacionan con amigos, familiares,

vecinos, colegas y otros individuos; hablan, socializan y pasan el tiempo juntos. La

gente proporciona información, afecto, asistencia, recursos o consejos, y, a cambio

demanda respeto, retribución o lealtad”, en sentido amplio, una red social es una

estructura social formada por personas o entidades conectadas y unidas entre sí por

algún tipo de relación o interés común.

Al respecto, Prato (2010:27), señala se deben proporcionar estrategias de utilización

de las redes sociales, “ello con el objeto de fomentar la comunicación en el ambiente

educativo, proporcionar una comunidad de conocimiento y brindar un soporte

complementario a las clases presenciales”. En este sentido, el docente debe discernir

cómo hacer de las redes sociales verdaderas comunidades virtuales de aprendizaje.

Por ejemplo, podría entrar en la vida de los propios estudiantes, utilizando aquellas

redes que ellos emplean: Facebook y/o Twitter. Al optar por esta opción, puede

59

considerar desarrollar un perfil profesional que traslade su condición de docente a la

esfera virtual.

Módulos Interactivos

Para Valderrama (1997:99), la modularidad es un concepto bastante explorado en

ingeniería del software por “aportar al programador la posibilidad de un tratamiento

independiente para cada módulo, además de mostrar una visión amplia de la

organización del software a partir de su núcleo central”.Los módulos interactivos

comprenden una variedad de recursos educativos, accesibles en línea, que permiten

ampliar los conocimientos sobre determinados temas científicos, de manera amena.

Comúnmente se observa que estos módulos interactivos son ofrecidos por plataformas

gratuitas, en la red que pueden ser utilizados por el directivo para su formación y

utilización en el desempeño escolar como gerente en los proceso de formación para su

personal adscrito en la institución educativa.

Para López (1999:355), la postura extrema consiste en postular la existencia de

módulos de procesamiento autónomo, donde cada módulo computaría “un nivel de

representación. La postura alternativa es considerar que los módulos son interactivos y

el procesamiento se produce en paralelo en niveles diferentes y la información que

procede de los distintos niveles se traslada libremente por todo el sistema”.

De acuerdo con Segovia (2007:194), en el módulo del tutor, los tutores de las

diferentes materias “podrán hacer un seguimiento puntual de los usuarios asignados a

su grupo utilizando las herramientas de e-mail, foros de debate, chat, revisando los test

realizados por los participantes”, entre otras.En todo caso, es necesario por parte del

gerente, un continuo seguimiento, proponiendo actividades, actualizando y

enriqueciendo contenidos, adaptándolos a las particularidades de cada usuario. Un

elemento muy importante en este módulo, es que cada docente cree en formato digital

materiales didácticos que sirvan de soporte a la educación.

También nombra Segovia (2007:194), la existencia “del módulo del administrador,

por medio del cual se parametriza y ofrece mantenimiento a todos los aspectos técnicos

de la aplicación de forma similar a las funciones de la administración tradicional de un

60

centro educativo”. En este sentido, lo ideal sería que cada agente de la escuela tenga

su módulo de trabajo claramente diferenciado y personalizado.

El personalcontará con todas las herramientas de trabajo para alcanzar los objetivos

de su planificación, los docentes se beneficiarán de las posibilidades que les ofrecen

estas tecnologías para realizar una labor de apoyo, asesoramiento, seguimiento y

evaluación de los alumnos y el administrador velará para que todos los aspectos del

aplicativo funcionen de forma correcta.

Curso de Formación y Actualización

Siliceo (2004:25), señala la formación consiste “en una actividad planeada y basada

en necesidades reales de la organización y orientada hacia un cambio en los

conocimientos, habilidades y actitudes del participante”. Provoca por tanto, el

desempeño adecuado de las funciones que a cada quien corresponda en la escuela en

cuanto al manejo de la TIC.

Para Soto, Valenzuela y Vergara (2003:17), la formación es el proceso educativo

que forma para el mundo del trabajo, y se concuerda que dicho mundo se encuentra en

constante cambio, necesariamente se debe afinar la mirada y proyectarla hacia el largo

plazo. Esta visión implica por lo mismo, un esfuerzo consciente “por salir de las

fronteras de un determinado marco de conocimientos para acceder a uno nuevo, más

amplio o sólido, incorporando enfoques que entreguen respuestas efectivas a las

demandas de los sectores productivos y del mundo del trabajo”. Por lo tanto, deben

recibir actualización para el manejo no sólo técnico sino también para su utilización

didáctica.

Por su parte, Robbins y Coulter (2005:295), explican la formación se puede

proporcionar en formas tradicionales, incluyendo “la formación en el trabajo, la

enseñanza y actualización, los ejercicios de experiencias, los cuadernos de ejercicios y

manuales, o las conferencias en el salón de clases”. Sin embargo, muchas

organizaciones dependen cada vez más de métodos de formación basados en

tecnología, debido a su facilidad de acceso, menor costo y su capacidad para

61

proporcionar información. En todo caso, sirve para desarrollar las destrezas de los

participantes en el manejo de la TIC.

Dentro de este marco de ideas, Alhama, Alonso y Cuevas (2001:4), explican cuando

se habla de actualización es imprescindible concebirlo “como la necesidad de rediseñar,

organizar, transformar, cambiar, y desde luego, desarrollar aquello que puede potenciar

un determinado proceso”. Su objetivo esencial es mejorar el proceso de formación

gerencial en el directivo en las escuelas de educación primaria con el uso de las

tecnologías de información y comunicación.

Para Sagi-Vela Grande (2004:149), la actualización en el proceso de formación se

da por la exaltación “de nuevas competencias de complejidad creciente dentro de la

profesión a la que se pertenece o por el salto en horizontal de una a otra profesión

ampliando el nivel de conocimientos, habilidades y experiencias”. Se trata de renovar

objetivos, métodos y materiales de apoyo tecnológicos, por lo cual la actualización debe

ser renovada y continua acorde al avance de la ciencia y la tecnología aplicada a la

educación. Esta actualización puede desarrollarse en instituciones educativas en el

nivel universitario y en las organizaciones propiamente dichas como son las escuelas

de educación primaria.

En este sentido, Álvarez (2004:71), explica al respecto, coherente con el paradigma

de educación como transmisión de conocimientos sociales elaborados, el

perfeccionamiento de docentes en ejercicio se ha entendido como “la adquisición y

actualización en los conocimientos propios del ámbito o sector en el que se enseña y de

los instrumentos o procedimientos metodológicos para hacer efectiva dicha

transmisión”. Este es esencial entonces, para incorporar las innovaciones, los proyectos

profesionales y sus proyecciones que son la base de un posible desarrollo profesional y

cambio eventual de su práctica en el manejo de la TIC

En las instituciones educativas el directivo debe emplear mecanismos dentro de la

planificación y demás procesos gerenciales el aspecto curso de formación y

actualización, con el uso de tic, debido a que la misión actualizar al personal de la

institución en función de a las nuevas tendencias, avances tecnológicos en el marco de

las políticas educativas del MPPE. Esta formación debe ser liderada por el gerente de la

62

institución educativa en dos dimensiones; formación social y formación tecnológicas las

cuales se explican.

Formación Social

Con respecto a la formación social, señala el educador debe implicarse desde su

formación inicial en una reflexión constructivista y crítica del hecho educativo,

analizando el significado de su acción social como docente.En efecto, el directivo debe

promover la interacción entre estudiantes y con los estudiantes durante el empleo de la

TIC, desarrollando habilidades para saber expresarse asertivamente, a través de las

cuales se producen acercamientos para incentivar la participación y desarrollar, a la

vez, las potencialidades de estos.

De acuerdo Imbernón (2007:15), “es necesario conocer los elementos de la gerencia

formativa que permitan seguir construyendo y aportar alternativas de innovación y

cambio a las políticas y prácticas educativas. Nadie puede negar que la realidad social,

la institución educativa y las finalidades del sistema educativo han ido evolucionando, y

que, en consecuencia, los involucrados debe sufrir un cambio radical en su modo de

ejercer la profesión y en su proceso de incorporación y formación”.

Para Cuenca, Nucinskis y Zavala (2007:34), la educación “continúa teniendo como

objetivo hacer de estos un conjunto de expertos, sin tomar en cuenta necesariamente,

que la profesionalidad no se construye únicamente sobre el conocimiento experto, sino

con la relación de ese conocimiento con los intereses y objetivos sociales. Con el

fortalecimiento de la función social del docente, con su participación activa en la

construcción de sociedades”.

Considerando lo anterior, se requiere promover una participación eficaz de manera

que los procesos gerenciales a ejecutar resulten desde un diálogo grupal, cuya

plataforma sea la escuela. Es por ello que el directivo debe crear las condiciones

necesarias para que el personal a su cargo participe y, a su vez, adopten actitudes de

entusiasmo en las actividades ejecutadas con apoyo de la comunidad en el uso de la

TIC.

63

Formación Tecnológica

Al respecto, Padilla y Juárez (2006:57), señalan que en general la formación

tecnológica “tiene un impacto especialmente positivo en el mejoramiento de la calidad

de los productos y la facilitación de la innovación tecnológica, resultados corroborados

por los casos de estudio de instituciones de diversa índole”. Este tipo de información

Se requiere, para hacer más competitiva su gestión y mejorar la calidad educativa en

los procesos gerenciales. Que tiene que ver con el uso racional de insumos,

disminución de costos y aumento de la productividad educativa. Ofrece por tanto al

directivo, la oportunidad de mejorar sus procesos gerenciales en la escuela.

Según Peña (2006:5), explica la formación tecnológica es entendida como “el

conocimiento sobre qué es la tecnología, como funciona, para qué sirve y cómo se

puede utilizar para conseguir objetivos específicos”. Implica poder usar las herramientas

de forma productiva, mucho más allá de un uso estrictamente operacional.

Herramientas Ofimáticas

Las herramientas ofimáticas son aplicaciones o programas que suelen ser utilizados

en tareas relacionadas a las oficinas, trabajos escolares y similares. Dichas

herramientas permiten crear, modificar, organizar, imprimir y transferir documentos de

todo tipo. Se llama ofimática al equipamiento hardware y software usado para crear,

coleccionar, almacenar, manipular y transmitir digitalmente la información necesaria en

una oficina para realizar tareas y lograr objetivos básicos. Las actividades básicas de un

sistema ofimático comprenden el almacenamiento de datos en bruto, la transferencia

electrónica de los estos y la gestión de información electrónica relativa al negocio en

este sentido, la ofimática ayuda a optimizar o automatizar los procedimientos existentes.

Tomando en cuenta la referencia de Castells (2005), la herramienta ofimática se

debe apoyar en la integración de los siguientes elementos, comunicaciones, ordenador

personal e interfaz. Los tres ejes de la integración de la tecnología en la oficina es la

comunicabilidad (comunicaciones, compatibilidad (ordenador personal /Workstation) y

confidencialidad (interfaz hombre /máquina). Actualmente es fundamental que estas

estén conectadas a una red local y/o a Internet. Cualquier actividad que pueda hacerse

64

manualmente en una oficina puede ser automatizada o ayudada por herramientas

ofimáticas: dictado, mecanografía, archivado, fax, microfilmado, gestión de archivos y

documentos. Entre las herramientas ofimáticas son:

Word procesador de texto; aunque sus posibilidades van mucho más allá, es un

procesador de textos; es un programa de computadora que sirve para crear, modificar,

e imprimir documentos escritos. A este tipo de programas se les conoce como

procesadores de texto, y son los más comunes de entre todas las aplicaciones de

computadora. También puede, claro está, utilizar toda su potencia, crear páginas web,

realizar gráficos, organigramas, diseños con terminación profesional, introducirle

imágenes, animaciones, sonidos.

Dentro de las herramientas informáticas también se encuentra Excel, el cual es una

aplicación para manejar hojas de cálculo. Este programa es desarrollado y distribuido

por Microsoft, y es utilizado normalmente en tareas financieras y contables. Su función

principal es la de una hoja de cálculo o planilla electrónica. Puede crear facturas, hojas

de balance, control de gastos, llevar estados de cuenta, incluso puede manejar toda la

economía de su hogar, empresa, incluyendo el manejo de sueldos, y el control de su

tarjeta de crédito.

En este orden de ideas, Access, es otra herramienta informática la cual es una base

de datos por excelencia. Se ha ganado por sí misma un reconocimiento del usuario a

cualquier nivel. Los diferentes niveles de manejo de Access harán la diferencia del

resultando de su creación. Puede llevar la administración de contactos y llamadas,

controlar el inventario y los pedidos, llevar un registro de libros, revistas, música, etc.

Las aplicaciones son innumerables. Su potencia le permitirá crear su propio programa

para manejar todos los datos que desee, relacionarlos a su gusto, mostrarlos

actualizados en todo momento, imprimir informes completos y crear una interfaz que

permita a otros usuarios ingresar, dar de baja y modificar datos con simpleza.

Por su parte, Power Point o presentaciones, es ideal para realizar presentaciones,

una forma amena para presentar a los demás sus proyectos, ideas, resultados o

cometidos de una institución, cualidades de su producto, explicaciones de sus clases;

65

es el formato ideal para acompañarlo en sus discursos o presentaciones con público, o

bien, enviar el archivo y dejar que se explique por sí mismo.

Igualmente e´Outlook, administra el correo electrónico. Pero va mucho más allá, si

es una persona ocupada, con muchas actividades, o se contacta con mucha gente,

dará las gracias a esta aplicación en más de una ocasión. Esta herramienta permite

hacer un seguimiento de los mensajes y contactos que se tenga, reciba o envíe.

También puede organizar los mensajes en carpetas, por colores o vistas, seleccionar el

correo no deseado y mucho más. Incluye además la posibilidad de llevar la agenda con

calendario, puede recordarle sus tareas a realizar y le permite escribir notas, que puede

ordenar según diferentes colores si es que necesita hacer un apunte.

Sistema de Variables

Definición Nominal:Procesos gerenciales

Definición Conceptual: Son procesos educativos que implica el aprendizaje y practica

de las funciones administrativas (Planificación, organización, dirección y control) por

parte directivoen la educación primaria con el uso de la tecnología información y

comunicación.

Definición Operacional: Será medida mediante lasdimensiones: funciones

administrativas y estilos de gerencia, con los indicadores planificación organización

dirección y control. También con los indicadores tradicional, integrada, paternalista

autocrática y participativa.

Definición nominal: uso de la tecnología de información y comunicación

Definición conceptual: son el conjunto de herramienta soportes y canales para el

tratamiento y acceso a la información que genera nuevos modos de expresión nuevas

formas de acceso y nuevos modelos de participación con recreación cultura. González

(2007)

Definición operacional: será medida mediante las dimensiones recursos tecnológicos y

cursos de formación y actualización con los indicadores software educativo, multimedia,

66

internet, páginas web, correo electrónico, redes sociales y módulos interactivos también

con los indicadores formación social y tecnológica.

Definición Conceptual: Son “el conjunto de herramientas, soportes y canales para el

tratamiento y acceso a la información, que generan nuevos modos de expresión,

nuevas formas de acceso y nuevos modelos de participación y recreación cultural”.

González (2007).

71

Fuente: Chávez (2014)

CUADRO Nª 1. OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE

OBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre los procesos gerenciales del directivo y el uso de la Tecnología de la Información y Comunicación.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

Describir las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela durante su gestión

Procesos Gerenciales

Funciones administrativas

• Planificación • Dirección • Organización • Control

1, 2, 3 4, 5, 6 7, 8, 9 10,11,12

Analizar el estilos de gerencia que asume el directivo durante su desempeño laboral.

Estilos de gerencia

• Tradicional • Integrada • Paternalista • Autocrática • Participativa

13,14,15 16,17,18 19,20,21 22,23,24 25,26,27

Caracterizar los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la Tecnología de la Información y Comunicación

Uso De La Tecnología de La Información y Comunicación

Recursos Tecnológicos

• Software educativo • Multimedia • Internet • Páginas web • Correo electrónico • Redes sociales • Módulos interactivos

28,29,30 31,32,33 34,35,36 37,38,39 40.41,42 43,44,45 46,47,48

Curso de formación y actualización.

• Social • Tecnológica

Diseñar un plan de acción de mejoramiento de la formación del directivo sobre los procesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y comunicación.

Coeficiente de correlación de Pearson

Surgen de la investigación

67

69

CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO

El marco metodológico, de acuerdo con Hurtado y Toro (2007:90), se refiere “al

desarrollo propiamente dicho del trabajo investigativo: la definición de la población

sujeta a estudio y la selección de la muestra, diseño y aplicación de los instrumentos, la

recolección de los datos, el análisis e interpretación de los datos”. Lo expuesto

constituye por lo tanto, los pasos a seguir para responder a las interrogantes del

estudio.

Tipo de Investigación

El tipo de investigación es descriptiva, según Tamayo y Tamayo (2004:84), consiste

en algo más que la recogida y tabulación de datos; se ocupa del “análisis e

interpretación de los datos reunidos con un propósito definido, el de la comprensión y

solución de problemas. Puede ser utilizada para identificar metas u objetivos y señalar

los caminos por los que pueden ser alcanzados”. Trabaja sobre realidades o hechos

concretos presentando una interpretación de la problemática evidenciada al inicio del

estudio.

Comprende, por consiguiente, las siguientes etapas: descripción del problema,

marco teórico, selección de técnicas de recolección de datos, categorías de datos,

verificación de validez del instrumento y análisis e interpretación de datos. También se

considera una investigación correlacional, debido a que lo planteado en el objetivo

general será: Determinar la relación entre los procesos gerenciales del directivo, y el

uso de la Tecnología de la Información y Comunicación. En este sentido, Salkind citado

por Bernal (2006), opina esta investigación tiene como propósito mostrar o examinar la

relación entre variables o resultados de variables, pero en ningún momento explica que

la una sea la causa de la otra.

Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación se desarrolló según como lo define: Gómez (2006:85),

se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la información que se desee, es

decir, es el plan de acción a seguir en el trabajo de campo. En todo caso, debe

70

adecuarse al contexto objeto de estudio y a los objetivos planteados- tanto general o

específicos- al inicio del trabajo investigativo. En este estudio se diseñó un plan del

investigador con fines de diagnóstico a través de un cuestionario y un plan de

formación para directivos, en función a lo diagnosticado para la solución o mejoramiento

de la situación planteada en el estudio.

Dentro de este marco de ideas, Hernández, Fernández y Baptista (2006:158),

expresan “el diseño se refiere al plan o estrategia concebida para responder a las

preguntas de la investigación”. El diseño de este estudio puede considerarse desde tres

puntos de vista: no experimental, transaccional o transversal y de campo, aspectos

explicados a continuación para su mayor comprensión.

El estudio aspira a tener un diseño no experimental, dado que estudiará las variables

en su estado natural; sin manipular las dimensiones de la misma. Al respecto Díaz

(2006:101), refiere “no se construye realidad alguna, esta ha sucedido en ausencia del

investigador, las variables no se pueden manipular, el fenómeno que las implica ya ha

ocurrido”. Por lo tanto, las posibles deducciones que se realicen son hechas sin

influencia del investigador sobre el objeto que se analiza, en este caso la situación a

investigar se evidenciara en el contexto educativo específicamente en la gestión

gerencial con el uso de la Tecnología de Información y Comunicación.

También es un diseño de campo, porque los datos fueron recogidos en las Escuelas

Nacionales del Municipio Escolar 1 municipio San Francisco donde se presenta la

problemática al de la investigación. Bavaresco (2000:43), los define como la acción que

se ejecuta “en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio”. Por lo tanto, se

visitaron los planteles para recoger los datos directamente de los gerentes directivos.

La investigación tiene un diseño transversal o transaccional, de acuerdo con Gómez

(2006:102), “se recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único año escolar

desde enero 2013 hasta Octubre 2014. Su propósito fue describir la variable relación en

un momento dado”. En otras palabras, el estudio medio una sola vez las variable sin

pretender evaluar su evolución sin emitir juicios de valor acerca de su continuidad en el

tiempo.

69

71

Población y muestra

Población

Para Bernal (2006:164) la población “es el conjunto de todos los elementos a los

cuales se refiere la investigación. Se puede definir también como todas las unidades de

muestreo”. Se interpreta por lo tanto, que representa la totalidad del fenómeno a

estudiar, donde las unidades de análisis- en este caso, gerentes directivos poseen

características comunes, las cuales se estudian y da origen a los resultados de la

investigación.

Por su parte, Hurtado (2003:23), opina con respecto a la temática “está constituida

por el conjunto de directivos en los cuales se va a estudiar la variable, y que además

comparten, como características comunes, los criterios de inclusión”. Asimismo, la

población de este estudio estará en las Escuelas Básica Nacionales del Municipio

Escolar 1 municipio San Francisco, lo cual se aprecia en el siguiente Cuadro.

Cuadro Nº2 Distribución de la población

INSTITUCIONES DIRECTIVOS E.B.N 12 de Octubre 2 E.B.N 19 de Abril 2 E.B.N AmenodoroUrdaneta 2 E.B.N Juan Saba Rivero 2

Total 08 Fuente: Chávez (2014).

Muestra La muestra representa una parte de un conjunto, población o universo cuyas

características debe reproducir lo más exactamente posible a la población. Para Salkind

(2004:133), tomar una muestra se hace con el propósito de representar fielmente a la

población para que “los resultados del estudio sean generalizables o se puedan

generalizar”. Cabe destacar, que en este estudio no fue necesario determinar el tamaño

de la muestra, ya que este se considera un censo poblacional.

70

72

Al respecto, Méndez (2001:181), señala que este proceso “se constituye en un

censo poblacional, porque se estudian todos los directivos que la conforman”. Por lo

tanto, no fue necesario determinar una muestra específica al tomarse a toda la

población, la misma es finita y accesible para quien investiga.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

En cuanto a las técnicas de recolección de datos, Hernández y otros (2006:241),

señala "son los medios que utiliza el investigador, para medir el comportamiento o

atributos de las variables". En este estudio se empleará la encuesta para recoger la

información requerida directamente de la realidad problemática detectada en las

escuelas. En relación a lo expuesto, Arias (2012:68), explica que la encuesta “pretende

obtener información que suministra un grupo o muestra de gerentes directivos acerca

de sí mismo, o en relación con un tema en particular”, para el cual se utilizará como

instrumento el cuestionario.

Con respecto a los instrumentos, Chávez (2007:125) expresa que estos “son los

medios que se utilizan para medir las variables de la investigación”. En este estudio, el

cuestionario está constituido por 54 ítems y 5 alternativas de respuestas: siempre (5),

casi siempre (4), algunas veces (3), casi nunca (2) y nunca (1). Este se realizó en una

versión, para los gerentes directivos de las instituciones seleccionadas que miden

ambas variables, estructuradas en el cual se presenta la población a la cual va dirigido

y las instrucciones generales para su aplicación y listado de preguntas por indicadores.

Se eligió el cuestionario como instrumento fundamental para la recolección de datos,

debido a las ventajas siguientes: por su naturaleza impersonal anónima, brinda

confianza a los sujetos para seleccionar una alternativa ajustada a la realidad de las

escuelas; brinda economía de tiempo y de recursos para la recolección de los datos;

asegura uniformidad durante la aplicación definitiva a la población objeto de estudio

pues emplea el mismo orden en los ítems e instrucciones; brinda a los directivos la

oportunidad de considerar cada pregunta cuidadosamente antes de emitir respuesta;

permite la codificación, clasificación y tabulación de la información solicitada para

ejecutar un análisis posterior objetivo.

71

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72

74

Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos

El tratamiento estadístico fue realizado mediante técnicas basadas en la estadística

descriptiva, representada por las frecuencias absolutas y porcentajes obtenidos en los

indicadores, dimensiones y las variables. También se empleó el coeficiente de Pearson

para determinar la correlación de la variable descrita al inicio del estudio,

segúnChávez(2007) el método de estadística para trabajo descriptivos debe reflejar un

conjunto de datos estimados con la distribución de frecuencia, el cálculo de frecuencia

absoluta (F), frecuencia relativa (porcentaje) de las respuestas proyectadas por parte de

la población objeto de estudio, igualmente los promedios globales por dimensión, los

cuales se representaron en el siguiente varemos para clasificar los datos que se

obtenga en la investigación.

Siempre = Alto 100% ----- 68%

Casi Siempre = Medio 67% ----- 34%

Nunca = Bajo 33% ----- 0%

73

75

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

En este capítulo se presenta el análisis e interpretación de los resultados

recolectados por medio de la técnica e instrumento seleccionados para la investigación,

en este caso la técnica fue la encuesta, y el instrumento cuestionario con tres

alternativas: siempre, algunas veces y nunca dirigido a directivos y sub directivos.

El proceso, fue orientado por la confrontación con los autores y la vivencia escolar

con los directivos del Municipio San Francisco, Parroquia Francisco Ochoa, Escuelas

Básicas Nacionales, en el orden de los objetivos específicos de la investigación se

presenta las siguientes tablas y gráficos,

Tabla Nº 1 Planificación

Variable : Procesos Gerenciales Dimensión: Funciones Administrativas Indicador: Planificación Alternativas

Ítems Siempre Algunas Veces Nunca

1 6 2 0 2 6 2 0 3 6 2 0

Total 18 6 0 24 Porcentaje 75% 25% 0% 100%

Fuente: Chavez (2014)

Como se puede observar en la tabla No. 1, para la Variable, Procesos Gerenciales

con la Dimensión, Funciones Administrativas, e Indicador, Planificación, se puede

expresar que el mayor porcentaje fue alto con 75 % en la respuesta siempre en la

realización del diagnóstico sobre las necesidades gerenciales, para mejorar el uso de la

TIC, y las señalización anticipada de las actividades para realizar el, además del apoyo

del colectivo escolar para desarrollarlo. Solo el 25% con un nivel bajo expreso cumplir

esta función administrativa algunas veces.

Al respecto Hitt (2006:25), y Rodríguez (2006:59) “expresan que la planificación

implica calcular las condiciones y las circunstancias futuras, y con base en esas

estimaciones, deben diagnosticar y tomar decisiones sobre qué trabajo debe realizar el

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75

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te: Chávez

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78

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te: Chávez

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79

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cumplir

función

ón como

nificado

ndiendo

abilidad

78

80

A continuación se presenta una tabla general No. 5, de la dimensión funciones

administrativas, la cual refleja la sumatoria con unporcentaje alto en el criterio siempre

70,85% de los directivos encuestados, algunas veces 28,13% y nunca 1.02% lo que

quiere decir que la mayoría de los gerentes directivos cumple con un nivel bajo sus

funciones administrativas en el campo educativo, planificación, organización, dirección y

control.(Ver tabla 5).

Fuente: Chávez (2014)

Por esta razón Zabala (2005:16) señala, las funciones administrativas tienden a

unirse y a desarrollarse complementariamente, pero, para efectos lógicos, sus diversas

manifestaciones se han agrupado en las siguientes: planificación, organización

dirección y control, Dichas funciones le permiten al directivo conocer como sus

actuaciones inciden en el colectivo escolar asegurando el éxito en su rol, y determina

un equilibrio dentro de la institución educativa.

Tabla Nº 6 Tradicional

Variable: Procesos Gerenciales Dimensión: Estilo de Gerencia Indicador: Tradicional Alternativas

Ítems Siempre Algunas Veces Nunca

13 6 2 0 14 1 4 3 15 3 3 2

Total 10 9 5 24 Porcentaje 41,7% 37,5% 20,8% 100%

Fuente: Chávez (2014)

Tabla 5 Tabla General de la Dimensión

Funciones Administrativas Alternativas Indicadores

Siempre Algunas Veces

Nunca

Planificación 75% 25% 0% Organización 62,5% 37,5% 0%

Dirección 79,2% 20,8% 0% Control 66,7% 29,2% 4,1%

Porcentaje (Media)

70,85% 28,13% 1.02%

79

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80

82

Tabla Nº 7 Integrada

Variable: Procesos Gerenciales Dimensión: Estilo de Gerencia Indicador: Integrada Alternativas

ítems Siempre Algunas Veces Nunca

16 5 2 1 17 6 2 0 18 3 0 5

Total 14 4 6 24 Porcentaje 58,3% 16,7% 25% 100%

Fuente: Chávez (2014)

En esta tabla No. 7 referido al estudio realizado con la variable procesos

gerenciales y la dimensión estilo de gerencia, con el indicador integrada muestra que el

más alto porcentaje fue de 58,3% en la respuesta siempre, en el que muestra un

influyente en el comportamiento de los comités escolar con miras a lograr los objetivos

de la organización, la participación de los actores involucrados para la formación

académica, y el papel del sindicato en el interior de la escuela para su desempeño, y

solo el 16,7% expreso cumplir el estilo de gerencia integrada algunas veces como parte

de los procesos gerenciales del directivo ubicándose en un el nivel bajo del baremo del

estudio .

Con relación a lo descrito anteriormente, entre los estilos de gerencia que asume el

gerente durante su desempeño laboral, se destaca la integrada o integrador. Para

Martín (2002:50), el gerente integral “influye en el comportamiento de sus

colaboradores en este caso los docentes con miras a lograr los objetivos de la

organización en una forma más eficaz”. Se asume por tanto, que este estilo de gerencia

podría propiciar un uso adecuado de la TIC en las escuelas como objeto de estudio, y

herramienta principal para la comunicación entre docentes y directivos. (Ver el gráfico

7).

81

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82

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(2005:268)

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e refleja

rectivos

lo que

tilos de

85

87

Fuente: Chávez (2014)

A lo anterior se agrega la opinión del autor Griffin y Ronald (2005:268), el estilo

gerencial pone en funcionamiento una gama de actitudes que van desde lo autocrático

hasta lo democrático y el libre albedrío. Naturalmente la mayoría de los gerentes

directivos no encajan en un solo de los estilos de mando, pero estos tres tipos

principales involucran muy diferentes clases de respuestas a los problemas de las

relaciones humanas.

En este sentido la tabla general de la variable de los procesos gerenciales No. 12,

se muestra la interpretación del porcentaje medianamente en el criterio siempre 61,68%

de los directivoes encuestados, algunas veces con 31,56% y nunca 6,76% lo que

quiere decir que la mayoría de los gerentes directivos cumplen con las funciones

administrativas y los procesos gerenciales.

Fuente: Chávez (2014)

Según tales criterios los autores Hellriegel, Jackson y Slocum (2005:8) Griffin y

Ronald (2005:268) señalan que el gerente exitoso lleva a cabo en forma capaz cuatro

Tabla general 11 Tabla General de la Dimensión

Estilo de Gerencia Alternativas Indicadores

Siempre Algunas Veces

Nunca

Tradicional 41,7% 37,5% 20,8% Integrada 58,3% 16,7% 25%

Paternalista 45,8% 50% 4,2% Autócrata 37,5% 50% 12,5%

Participativa 79,2% 20,8% 0% Porcentaje

(Media) 52,5% 35% 12,5%

Tabla General 12 Tabla General de la Variable

Procesos Gerenciales Alternativas Dimensión

Siempre Algunas Veces

Nunca

Funciones Administrativas

70,85% 28,13% 1.02%

Estilo de Gerencia 52,5% 35% 12,5% Porcentaje

(Media) 61,68% 31,56% 6,76%

86

88

funciones administrativas básicas: planificación, organización dirección y control la

cantidad de tiempo que dedica un gerente a cada función depende del nivel particular

del trabajo y su calidad en el desempeño de su trabajo, obteniendo y aplicando sus

conocimientos científicos durante su gestión, mejorando así el uso de la TIC.

Los estilos de gerencia ponen en funcionamiento una gama de actitudes que van

desde lo autocrático hasta lo democrático y el libre albedrío, Esto es así, porque esta se

ve influenciada por las características personales de cada directivo, imprimiendo su

ejecución de la gerencia en el plantel.

Tabla Nº 13

Software Educativo

Variable: Uso de la Tecnología de la Información y comunicación Dimensión: Recursos Tecnológicos Indicador: Software Educativo Alternativas

Items Siempre Algunas Veces Nunca

28 5 3 0 29 5 2 1 30 5 3 0

Total 15 8 1 24 Porcentaje 62,5% 33,3% 4,2% 100%

Fuente: Chávez (2014)

En esta escritura de la tabla No. 13, de la variable, uso de tecnología de la

información y comunicación (TIC), con la dimensión recursos tecnológicos e indicador

software educativo, opina que el más alto porcentaje medianamente fue 62,5% en la

alternativa siempre, empleando el software con fines educativos, la utilización de

programas de computadoras durante su gestión y los aportar a las instituciones de

diversos software educativos según políticas educativas del MPPE, únicamente el

33,3%respondió que algunas veces daban uso al recurso tecnológico software

educativo por inexperiencia de su uso ubicándose en el nivel bajo.

Entre los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la Tecnología de

la Información y Comunicación, los autores: Alonso, Lorenzo y Padilla (2005:181),

opinan los centros educativos necesitan variedad software educativo de calidad y de

87

fácil a

conte

y ofre

intere

intera

Fuent

Fuent

En

inform

multim

altern

una in

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te: Chávez

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te: Chávez

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mación y co

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nformación

a TIC y la

n el secto

ceptuales, p

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91

93

Tabla Nº 17 Correo Electrónico

variable: Uso de la Tecnología de la Información y comunicación dimensión: Recursos Tecnológicos Indicador: Correo Electrónico Alternativas

ítems Siempre Algunas Veces Nunca

40 6 2 0 41 3 3 2 42 5 3 0

Total 14 8 2 24 Porcentaje 58,3% 33,3% 8,4% 100%

Fuente: Chávez (2014)

partiendo de los resultados publicados en la tabla No.17 de la variable, uso de

tecnología de la información y comunicación (TIC), con la dimensión recurso

tecnológico e indicador correo electrónico, se considera que el mayor porcentaje fue de

58,3% alto en la opción siempre, en la utilización del correo electrónico como

herramienta de comunicación profesional, los mensajes en correos no deseados, y la

selección de información que llega al correo según su tipo de importancia, el 33,3%

para el índice bajo , respondió que algunas veces utiliza el correo electrónico como

medio de comunicación.

Con referencia a lo anterior, el autor Benbunan (2011:7), opinan que el correo

electrónico para la gestión de un directivo muestra calidad de trabajo, energía, tiempo

y dedicación a la utilización de la TIC como herramienta de comunicación personal y

profesional y su constante uso en casi todos los momentos de la actividad diaria,

permitiendo el manejo de los mensajes de correo electrónico en todas las opciones

este. (Ver el gráfico 17).

92

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Fuent

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e, en el

ces con

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irectivo.

95

97

Según tales los autores Rosas (2004:112),David y otros (2006:91), señalan que los

recursos tecnológicos tales como: software educativo, multimedia, internet, páginas

web, correo electrónico, redes sociales y módulos interactivos, pueden facilitar el

desarrollo de estructuras básicas para el pensamiento, como son la atención, la

memoria, la organización perceptiva, el lenguaje, la capacidad de análisis; sin

embargo,la utilidad de estos medios se debe hacer de forma planificada y coherente

con las necesidades del usuario, para lograr los objetivos deseados.

Luego de describir las dimensiones e indicadores es importante resaltar para cumplir

con el último objetivo del estudio la determinación de la correlación entre lasvariables

procesos gerenciales y el uso de la tecnología de información y la comunicación.

(Ver gráfico 20).

Grafico 20.

Relación entre las Variables

Siempre algunas veces Nunca

GESTION 61,68% 31,56% 6,76% 0,98383653 TIC 52,37% 36,29% 11,34%

Fuente: Chávez (2014)

Entre las variables del estudio evidenciadas en el grafico anterior No.22, existe una

alta y positiva relación como índice de grado entre ellas, en forma cuantitativascon un

valor alto 0,9 de correlación, demostrado con el acercamiento al valor cuantitativo de 1

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5

gestion

tic

96

98

según las respuestas emitidas, por parte de los directivos de las escuelas primarias.Las

variables correlacionadas como son los procesos gerenciales del directivo y el uso de la

tecnología de la información y la comunicación, son linealmente correlaciónales, esto

significa que las variables están fuertemente enlazadas en forma positivaque según

Pearson con un valor alto las mismas coinciden o se cruzan en el punto 42. (Ver gráfico

No.22)

Según lo anteriormente expuesto el valor obtenido en la correlación quiere decir que

en la medida que aumenta una de ellas aumenta la otra, funcionalmente exacta y

efectiva para su operatividad, aunque la muestra haya sido aplicada en una población

pequeña, en este caso con 8 directivos de las escuelas primarias de la parroquia

Francisco Ochoa del Municipio San Francisco del Estado Zulia.

97

99

CONCLUSIONES

Después de realizar el análisis e interpretación de los resultados confrontados con

los fundamentos teóricos que sustentan las dimensiones del estudio, en función de los

objetivos propuestos se pudo llegar a las siguientes conclusiones:

Existe una alta y positiva relación como índice de grado entre las dos variables

cuantitativas del estudio como son los procesos gerenciales del directivo y el uso de la

Tecnología de la Información y Comunicación, demostrado con el acercamiento a 1 con

las respuestas emitidas, por parte de los gerentes directivos de las escuelas primarias

de la parroquia Francisco Ochoa del Municipio San Francisco del Estado Zulia.

De acuerdo al primer objetivo de la investigación, se puede concluir que las

funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela primaria durante su

gestión de las cuales en un porcentaje alto siempre realizan la planificación incluyendo

el diagnóstico sobre las necesidades, para mejorar el uso de la TIC, y las señalización

anticipada de las actividades para diseñar y desarrollar el PEIC, con el apoyo del

colectivo, también se concluye que el proceso de organización se desarrolla con un

nivel medio con la sistematización del reglamento interno por comités y el diseño de la

estructura organizativa de la escuela en un organigrama.

En lo que respecta, al proceso de dirección la mayoría de los gerentes directivos en

un porcentaje alto emplean la motivación al personal, mientras se desarrolla el trabajo

en su gestión, asimismo en un término medio fomentan y ejecutan el control de las

acciones planeadas en equipo en su mayoría, igualmente expresaron cumplir

regularmente con la supervisión y evaluación del desempeño establecido en el manual

de funcionamiento de la organización.

Del segundo objetivo referido al análisis del estilo de gerencia que asume el gerente

durante su desempeño laboral en el estudio se concluye que el estilo de gerencia que

mayormente en un porcentaje alto se utiliza la gestión participativa, en el cual se

involucra a todos los miembros de la comunidad educativa en la consecución de los

fines de la educación, haciendo hincapié en la participación de los docentes en el

proceso de evaluación y la toma de decisiones consultando a todos los entes

involucrados en el proceso de desempeño gerencial dentro de la organización

98

100

educativa, También se puede evidenciar en un término medio que la mayoría de los

gerentes directivos cumple con los estilos de gerencia, tradicional, integrada,

paternalista y autócrata.

En función al tercer objetivo sobre caracterizar los recursos tecnológicos empleados

durante la utilización de la Tecnología de la Información y Comunicación por parte del

directivo en la escuela primaria, se puede decir que medianamente utilizan los

programas de computadoras durante la gestión según políticas educativas del MPPE,

también se emplea la multimedia, con el fin de hacer llegar al personal una información

específica para actividades académicas y administrativas propias de la escuela,

resaltando el uso del internet y correo electrónico como red de información y de

conexión.

En el mismo orden de ideas se infiere que los directivos emplean en término medio

páginas web para mejorar su labor gerencial escolar, informar sobre acontecimientos

importantes de la escuela y eventos comunitarios, con un índice bajo el uso de módulos

interactivos como recurso tecnológico para la formación de su personal a cargo. Por

otra parte, en su mayoría los directivos medianamente hacen uso correcto de las redes

sociales para el intercambio de experiencias administrativas y académicas al establecer

relaciones con sus colegas a través de las redes sociales proporcionando parcialmente

una comunidad de conocimientos técnicos – académicos educativos.

Para el cuarto objetivo se puede concluir que después de relacionar estadísticamente

las variables del estudio, proceso gerenciales con el uso del tic, que es pertinente

diseñarun plan de acción de mejoramiento de la formación del directivo sobre los

procesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y comunicación, en

las escuelas primarias de la parroquia San Francisco del Municipio San francisco

atendiendo a la base teórica cursos de formación y actualización en lo social y lo

tecnológico.

99

101

RECOMENDACIONES

Luego de concluir la investigación los procesos gerenciales y el uso de la Tecnología

de Información y Comunicación en los gerentes directivos en la educación primaria se

recomienda lo siguiente:

Hacer permanentemente diagnóstico situacional en la institución con la participación

de los entes involucrados y colectivos o comités desde el inicio de la construcción del

PEIC con su desarrollo hasta el final de la evaluación y seguimiento usando la TIC.

Elaborar un plan de supervisión directivo con actividades de motivación, estímulos e

incentivos al personal adscrito durante su desempeñó laboral en la acción educativa-

comunitaria, haciendo reconocimientos públicos, premiaciones, condecoraciones,

propuestas de ascensos, diplomas, certificados, placas entre otros.

Mantener el estilo de gerencia participativa democrática con todos los entes de la

comunidad educativa durante el año escolar de gestión para lograr el máximo de

colaboración e integración comunidad – escuela, promoviendo actividades como:

Convivencia escolar, excursiones, talleres, campañas de ambientación y beneficio

escolar involucrando los medios de comunicación social tales como la prensa, radio,

afiches, murales entre otros.

Utilizar los equipos tecnológicos y los programas de TIC por parte del MPPE en

procesos administrativos y formativos. Utilizar equipos de multimedia para apoyar la

acción académica en el uso de herramientas web institucional como son: páginas web

– tutoriales correos y redes sociales para mantenerse en sintonía y con el avance de la

tecnología.

Proponer planes de acción la formación gerencial en los directivos de educación

primaria con la .propuesta de un plan de acción de mejoramiento de la formación del

directivo sobre los procesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y

comunicación.Solicitar apoyo y seguimiento con la supervisión zonal para el estudio y

desarrollo de la propuesta de formación gerencial diseñados con los planes de acción

del estudio.

100

102

CAPÍTULO V

PROPUESTA

Plan de acción de mejoramiento de la formación del directivo sobre los procesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y comunicación.

Presentación de la propuesta.

En el siguiente capítulo se presenta una propuesta con planes de acción para la

formación del directivo con el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación

(TIC) en los procesos gerenciales, los cuales constan de los elementos básicos del

diseño instruccional como son: Objetivos, contenidos, estrategias, actividades, recursos,

lapso de ejecución y evaluación, mediante las técnicas talleres, clases guiadas, video

foros, conferencias, visitas web, correos electrónicos, interacción de redes sociales,

exposición interactivas chat, entre otros.

Dichos planes aspiran desarrollarse en las 8 Escuelas de Educación Básica con

dependencia Nacional del Municipio San Francisco, Parroquia Francisco Ochoa, en las

aulas de tecnología, Infocentros, CBIT, aulas de computación entre otros, en un periodo

del año escolar de octubre a diciembre, con la finalidad de atender la problemática

estudiada referida a la relación entre los procesos gerenciales del directivo y el uso de

la Tecnología de la Información y Comunicación. Se hace necesario para el desarrollo

de la propuesta considerar los procesos gerenciales como son: Planificación,

organización, dirección y control además del uso de las herramientas ofimáticas y

recursos web. (Ver figura 1)

La fundamentación teórica de la propuesta, se realizó con los autores considerados

en el capítulo II. La variable procesos gerenciales del directivo se sustenta teóricamente

en los postulados de Pérez y Nahum (2007), Hellriegel, Jackson y Slocum (2005), Hitt

(2006), Rodríguez (2006) Zabala (2005) RobbinsCoulter (2005). La variable Uso de la

Tecnología de la Información y Comunicación se sustenta en autores tales como Ruiz,

Callejo, González y Fernández (2004), Pablos, Ara, Valverde y Correa (2010),

Chumpitaz y otros (2005), la Cruz (2002), España (2003), Rodríguez (2007), Badia

(2010) Balanguer (2003), González y Gaudioso (2001).para el diseño instruccional de

103

los planes de acción se utilizaron los postulados de González 2007 y Silíceo 2004, soto,

Valenzuela y Vergara 2003, Robbinsn y Coulter 2005, alhama Alonso y Cuevas 2001,

Sagi Vela Grande 2004, formación social: Álvarez 2004, Imbernon, 2007, Nucinskis y

Zabala 2007, formación tecnológica Padilla y Juárez 2006 Ortoll 2005.

Fuente: Chávez (2014)

A continuación se exponen los planes de acción diseñados para desarrollar la

formación procesos gerenciales con el uso de la TIC en gerentes directivos en

Educación Primaria tomando en cuenta las necesidades detectadas en el estudio y en

correspondencia a los resultados arrojados con la relación de las variables de la

investigación. Ver planes de acción.

Figura Nº 1

102

69

103

70

104

71

105

72

106

73

107

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115

AANEXO

OS

77

78

Anexo A Validación del Instrumento por Expertos

Valida

Identi

Nomb

Profes

Institu

Cargo

Titulo

Tiemp

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TIVAS

79

80

1. Datos de la investigación: Cuál es la relación entre los procesos gerenciales del

directivo y el uso de la Tecnología de la Información y Comunicación.

2. Objetivo General: Determinar la relación entre los procesos gerenciales del

directivo y el uso de la Tecnología de la Información y Comunicación.

3. Objetivos Específicos:

- Describir las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela

durante su gestión.

- Analizar el estilo de gerencia que asume el directivo durante su desempeño laboral.

- Caracterizar los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la

Tecnología de la Información y Comunicación.

- Diseñar un plan de acción de mejoramiento de la formación del directivo sobre los

Procesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y comunicación.

4. Sistema de la Variable. Los procesos Gerenciales y el uso de la Tecnología de la

Información y la Comunicación.

81

Anexo B Instrumento para la Recolección de Información

MEN

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85

CUESTIONARIO PARA DIRECTIVOS.

Nº

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Ve

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Nun

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Dimensión: Procesos gerenciales Subdimensión: Funciones administrativas Indicador. Planificación

1 Diagnostica sobre las necesidades gerenciales para mejorar el uso de las tic.

2 Señala anticipadamente las actividades a realizar en el PEIC.

3 Solicita apoyo del colectivo escolar para desarrollar la planificación(PEIC)

Indicador: Organización 4 Organiza en el reglamento interno las funciones,

adscritos agrupándolas por comités.

5 considera los recursos disponibles diagnosticados, en el (PEIC)

6 Diseña la estructura organizativa de la escuela en un organigrama.

Indicador: Dirección 7 Emplea la motivación al personal mientras se

desarrolla el trabajo en su gestión.

8 Ejecuta las acciones planeadas en el (PEIC) organizadas por comité.

9 Fomenta el trabajo en equipo, en el personal adscrito a la institución.

Indicador: Control 10 Supervisa el desempeño establecido en manual de

funcionamiento de la organización.

11 Verifica el cumplimiento de los PA establecidos, en el, marco del PEIC.

12 Evalúa el desempaño según perfil establecido en manual de convivencia.

Subdimensión: Estilo de gerencia Indicador: Tradicional

13 Busca el consenso en el colectivo de la fuerza de trabajo escolar comunitaria para ejercer su rol directivo.

14 Impone lo cotidiano del hacer escolar.

15 Asume toda la responsabilidad de las actividades desarrolladas en el plantel.

86

Indicador: Integrada

16 Influye en el comportamiento de los comités escolar con miras a lograr los objetivos de la organización.

17 Organiza el trabajo con participación de los actores involucrados para la formación académica.

18 Reconoce el papel del sindicato en el interior de la escuela implicándole en ciertos procesos de participación

Indicador: Paternalista 19 Consulta al personal antes de tomar una

decisión importante en la escuela.

20 Toma las decisiones pensando más en los docentes antes que en sus proyectos personales como gerente.

21 Gerencia considerando las necesidades de la comunidad local a fin de satisfacerlas.

Indicador: Autocrática

22 Controla el flujo información desde los inicios desde el proyecto educativo integral comunitario (PEIC)

23 Da órdenes esperando ser obedecido sin cuestionamiento alguno.

24 Resuelve los problemas escolares con instrucciones específicas.

Indicador: Participativa 25 Involucra a todos los miembros de la

comunidad educativa en la consecución de los fines de la educación.

26 Hace hincapié en la participación de los docentes en los procesos de evaluación.

27 Toma decisiones que surgen de la consulta a todos los entes involucrados en el proceso gerencial.

Variable: Uso de la tecnología de la información y comunicación Subdimensión: Recursos tecnológicos Indicador: Software educativo 28 Emplea software con fines educativos.

29 Utiliza programas de computadora durante su gestión.

30 Provee a la institución de diversos software educativos según política educativa del MPPE.

87

Indicador: Multimedia 31 Emplea multimedia con el fin de informar a su

personal una información específica.

32 Proporciona ambientes de trabajo en el aula con el uso de las TIC

33 Utiliza equipos de multimedia actividades académicas administrativas.

Indicador: Internet 34 Emplea la internet para comunicarse con

profesionales nacional-internacionalpara mejorar su accionar pedagógica gerencial.

35 Intercambiar experiencias de aprendizaje utilizando las redes sociales.

36 Hace uso de los medios disponibles de internet para interactuar con el personal del plantel.

Indicador: Páginas web 37 Emplea páginas web para mejorar su labor

gerencial escolar.

38 utiliza las páginas web para informar acerca de acontecimientos importantes de la escuela

39 Recurre a páginas web con un enfoque multidisciplinar comunitario.

Indicador: Correo electrónico 40 Utiliza el correo electrónico como herramienta de

comunicación profesional.

41 Tiene conocimiento de los, mensajes que llegan al correo no deseado(spams).

42 Clasifica la información que llega al correo según su importancia.

Indicador: Redes sociales 43 Usa redes sociales para el intercambio de

experiencias directivas.

44 Establece relaciones con sus colegas a través de las redes sociales.

45 Proporciona una comunidad de conocimiento mediante el empleo de redes sociales

Indicador: Módulos interactivos 46 Maneja módulos interactivos organizacionales 47 Aprovecha módulos del tutor para hacer un

seguimiento puntual de los alumnos utilizando las herramientas: web e-mail, foros de debate, chat

48 Utiliza módulos interactivos administrativos para ejecutar sus funciones gerenciales

88

Anexo C Tabulación de la Prueba Piloto

69

VariablesDimens iones

ItemsSujetos

1 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 2 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 2 1 1 68 1,4166672 1 1 1 2 1 2 1 1 1 2 1 2 1 3 3 2 1 3 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 3 2 2 1 2 2 73 1,5208333 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 59 1,2291674 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 61 1,2708335 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 3 1 1 62 1,2916676 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 1 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 1 1 1 1 1 1 3 3 3 96 27 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 2 1 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 3 2 3 2 2 2 2 3 95 1,9791678 1 1 1 2 2 1 2 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 3 1 2 3 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 71 1,479167

Tota l 10 10 10 11 10 12 10 10 9 11 9 13 10 18 15 12 11 18 12 14 12 12 17 13 9 9 12 11 12 11 15 10 11 15 13 11 12 13 15 10 15 11 13 11 12 17 13 15 585Media 1,25 1,25 1,25 1,38 1,25 1,50 1,25 1,25 1,13 1,38 1,13 1,63 1,25 2,25 1,88 1,50 1,38 2,25 1,50 1,75 1,50 1,50 2,25 1,50 1,13 1,13 1,50 1,38 1,50 1,38 1,88 1,25 1,38 1,88 1,63 1,38 1,50 1,63 1,88 1,25 1,88 1,38 1,63 1,38 1,50 2,13 1,63 1,88 73,25 Varianza

Varianza 0,214 0,214 0,214 0,268 0,214 0,286 0,214 0,214 0,125 0,268 0,125 0,554 0,214 0,500 0,686 0,571 0,268 1,071 0,286 0,500 0,286 0,286 0,500 0,286 0,125 0,125 0,286 0,268 0,571 0,268 0,696 0,214 0,268 0,696 0,268 0,268 0,571 0,839 0,696 0,214 0,696 0,268 0,839 0,268 0,286 0,411 0,554 0,696 18,755 214,696

48rtt= 1 - rtt=

47

Indicadores

Tota l Media

Educativo Web Electrónico Socia les InteractivosInternetMultimediaAutocrática Parti cipativa

Software

45 46 47

Procesos Gerencia lesRecursos Tecnológicos

Uso de la Tecnología de la Información y Comunicación

(PEIC)Organización Dirección Control Tradicional Integrada

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Paterna l i s ta

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Plani ficación

39 40 41 42 43 4433 34 35 36 37 3827 28 31 3221 22 23 24 25 2617 18 19 29 3012 13 14 15 16

18,755

214,6960,932

Prueba Pi loto

1 2 3 4 5 6 7 8 209 10 11

⎥⎦⎤

⎢⎣⎡ ∑

−−

= 221

1 StSi

KKrtt