relaciones con empresas y personas
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Presentación sobre cómo tratar las relaciones con las empresas y las personas que en ellas se desempeñan, abordando un foco de lenguaje corporal y otro verbal.TRANSCRIPT
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RELACIONES CON EMPRESAS
AGENDAParte 1 .- Trato Personal y Comunicación Efectiva:
Busca entregar conceptos básicos y herramientas necesarias para el trato personal
Parte 2 .- Tips para reuniones efectivas:
Busca entregar experiencias vividas y aprendizajes
RELACIONES CON EMPRESAS
2 dimensionesLa organización y yo…
La organización tiene nombre, prestigio, historia,
ventajas comparativas.
Se diferencia por medio del valor agregado único
que genera y por su imagen, ligado al
BRANDING.
Por otra parte, somos nosotros la cara visible (y
el producto) que entra en relación directa con la
contraparte.
Es importante marcar presecia, diferencias y por
sobre todo confianza. De ti depende si las cosas
van bien o mal
Desde aquí en más nos enfocamos en ti
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ACTITUD…Y acción!!
CONTEXTOCada organización o
empresa es unmundo
distinto, incluso cada
reunión con personas de la
misma entidad
LOOKEres un joven profesional o
un vendedor de Kidzania?
LENGUAJE CORPORALPuedes decir muchas cosas
sin abrir la boca. Cuidado!
LENGUAJE VERBALCuida tu lenguaje,
jovencito!!
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CONTEXTOMira a tu alrededor
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WEB
Debes fijarte muy bien en qué tipo de
organización te encuentras y con quién tratas.
Investiga a la organización y a tu contraparte.
Adecua tu discurso y actitud a las circunstancias
de tiempo, disposición, giro del negocio,
necesidades de la empresa, etc.
Lo que no quieres causar es una mala impresión
de 21RELACIONES CON EMPRESAS
LOOKEl mundo es superficial, tu imagen importa
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•Eres un joven profesional
•No juegas a vender, lo haces de verdad
•Tu imagen será la de AIESEC
•Siempre formal ≠ siempre bien
•Como te ven es como te tratan
Cualquier extremo es malo, no exageres
de 21RELACIONES CON EMPRESAS
LENGUAJE CORPORAL
Cuida lo que (no) dices
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BRANDING
Lo que decimos con nuestro cuerpo es mucho
más significativo que lo que expresamos
oralmente.
Existen gestos que no debes hacer
Existen otros que te ayudarán a tomar control,
encausar, desatorar…
Puedes practicar con un espejo o pedir que te graben
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Verbal7%
Tono38%
No-Verbal55%
de 21RELACIONES CON EMPRESAS
Lo que no dices es más importante que lo que dices
LENGUAJE CORPORAL
LENGUAJE CORPORALLo que debes hacer
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ACERCATELa proximidad demuestra apertura y
confianza. No invadas el espacio del
otro, pero mantente cerca, a unos
25/35 cm.
SONRIEDemuestra confianza y sonríe. Es buen
indicio que te sonrían de vuelta. No
tienes nada que perder y mucho que
aprender, así que mejor lo disfrutas.
SÉ LIMPIOA todos nos viene bien algo de ayuda.
Estar preocupado de tu pelo
despeinado te desenfoca. Asegúrate de
poder estar concentrado y demostrar
confianza
de 21RELACIONES CON EMPRESAS
LENGUAJE CORPORALLo que debes hacer
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APRETÓN FIRMEA nadie le gustan los apretones de
“mano de pescado”. Sé firme, pero
recuerda que no es un campeonato de
fuerza bruta.
PASOS LARGOS Y AMPLIOSPasos anchos te hacen ver resuelto y
sugieren una tranquilidad personal que
denota confianza en una persona.
PÁRATE DERECHOQuizá el mejor modo de demostrar
confianza. Concéntrate en presionar
tus hombros hacia atrás ligeramente
cuando te pares y camines, aunque
sólo un poco
de 21RELACIONES CON EMPRESAS
LENGUAJE CORPORALLo que debes hacer
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MIRA AL FRENTENo bajes la mirada y mira directo a los
ojos de la otra persona. No hacerlo es
fatal y genera reticencia. Puedes ver al
entrecejo si te es incómodo mirar todo el
tiempo a los ojos.
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LENGUAJE CORPORALLo que NO debes hacer
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CRUZAR LOS BRAZOSEs una postura defensiva. Lo hacemos
cuando estamos nerviosos, en guardia o
tenemos frío. Debes lucir agradable,
abierto, confiado.
MOVERTE DEMASIADOClaro signo de nerviosismo. Demuestra
preocupación, tensión y nada de
confianza. Puedes usar tus manos al
hablar, pero controladamente. También
evita mover las piernas.
TUS MANOS EN LOS BOLSILLOSTendemos a esconder nuestras manos
cuando estamos nerviosos.
Mantenerlas afuera indica confianza y
demuestra que no tienes nada que
esconder.
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LENGUAJE CORPORALRecuerda
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• No concluyas sólo con un gesto (considera al menos 3)
• Considera el contexto
• Recuerda las diferencias culturales
• Conoce el background de tu contraparte (investiga y psicopatea)
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LENGUAJE VERBALCalla Yerko, calla…
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BRANDING
Utiliza un registro adecuado a la situación
Elimina muletillas y malas conjugaciones
Tutea sin vergüenza. Vas de profesional a
profesional
El lenguaje demasiado técnico/complejo es
molestoTenemos dos orejas y una sola boca, justamente para escuchar más y hablar menos. - Zenon De Citión
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APROXIMACIONESLlama la atención de un modo correcto
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Lógico
Emocional
AsertivoNo-asertivo
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APROXIMACIONESEl Analítico
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Ellos son
De ritmo lento, lógicos Buenos con números, análisis,
procesos, sistemas Disfrutan resolver problemas
y conversaciones profundas Tienden a ser escépticos,
lentos en la toma de decisiones
Para encantarlos
Usa evidencias, pruebas, hechos, datos duros
Dales tiempo y espacio para analizar
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APROXIMACIONESEl Director
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Ellos son
De ritmo rápido Orientados a las tareas Confiados, de voluntad fuerte Deciden rápido Se interesan por los
resultados Impacientes, ansiosos
Para encantarlos
Sé rápido y confiado Demuestra rendimiento,
resultados, consecuencias
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APROXIMACIONESEl Socializador
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Ellos son
De ritmo rápido Tienden a exagerar y
generalizar Entusiastas, amistosos,
optimistas Aman la atención, son
conversadores No se fijan en los detalles
Para encantarlos
Reconoce lo bueno de ellos Sé emocionante, optimista Prepárate para perder algo de
tiempo y desenfocarte No hables de cosas aburridas
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APROXIMACIONESEl Amable
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Ellos son
De ritmo lento. Emocional, introvertido
Simples. Valoran las relaciones
Abiertos al consenso, apoyadores
Adversos al riesgo No pueden decir NO
Para encantarlos
Construye una relación de comunicación
Evita ser demasiado emotivo, agresivo o entusiasta.
Provee confianza a sus decisiones
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PREGUNTAS Y SUGERENCIAS
Felipe Varela
Alumni and PR Manger – RST
AIESEC in Southern Cone
75254576
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THANKS 4 WATCHING
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