relacionamento interpessoal trt -...
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Relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho
Desenvolvimento do Papel Pessoal e Profissional nas Organizações
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OBJETIVO
� Oportunizar a reflexão sobre a importância da competênciasocial e da construção de relacionamentos saudáveis noambiente de trabalho.
� Possibilitar a identificação e desenvolvimento de atitudes quefavoreçam o relacionamento interpessoal.
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COMO VAMOS FAZER ISSO?
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Competência social e processo de interação humana
OFICINA 1
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SEJAM BEM-VINDOS!
Encontre seu par
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ENCONTRE SEU PAR
Tarefa 1: Encontre seu par
Tarefa 2: Em duplas, cada participante identifica:
� 01 qualidade
� 01 limitação
� Comportamentos que dificultam as relações
� Comportamentos que favorecem as relações
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ENCONTRE SEU PAR
Tarefa 3: Compartilhar com o grupo
Relacionar-se com as pessoas é fácil ou difícil?
É possível melhorar a convivência com elas?
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COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
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COMPETÊNCIA SOCIAL
As pessoas socialmente competentes tendem a apresentar relações pessoais e profissionais mais produtivas, e satisfatórias, além de melhor saúde física e mental.
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PROCESSO DE INTERAÇÃO
Ao longo da vida criamos teias de
relacionamentos com a família,
amigos, no trabalho etc.
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PROCESSO DE INTERAÇÃO
O processo de interação humana é complexo e ocorre
permanentemente entre as pessoas.
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PROCESSO DE INTERAÇÃO
O relacionamento interpessoal é fator primordial para a
integração do indivíduo na sociedade.
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PROCESSO DE INTERAÇÃO
O modo como as pessoas
interagem no ambiente de
trabalho afetam os
relacionamentos e o clima
psicológico do grupo.
Impacto no desempenhoe produtividade.
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Um ambiente de trabalho em que as relações interpessoais são saudáveis favorece:
� troca de ideias� cooperação� respeito às diferenças� espírito de equipe� comunicação aberta� empatia� sentimento de coletividade� respeito aos diferentes papéis na hierarquia
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
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Um ambiente de trabalho em que as relações interpessoais não são saudáveis favorece:
� Desconfiança� Prejuízos na comunicação� Competitividade� Inimizades� Baixo desempenho� Queda na produtividade
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
� Autoconhecimento
� Desenvolvimento pessoal e profissional
� Troca de experiências e conhecimentos
� Trabalho em equipe
� Cooperação
Benefícios:
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Para construir relacionamentos saudáveis é preciso ter a
capacidade de buscar o convívio harmonioso com os outros.
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A construção de relacionamentos saudáveis depende de cada um.
Comportamentos adequados
Comportamentos prejudiciais
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
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DESAFIOS DA CONVIVÊNCIA
� Diferenças individuais
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� Diferenças de percepção
DESAFIOS DA CONVIVÊNCIA
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� Rótulos
� Pré-julgamentos
� Preconceito
� Discriminação
O caso Miguel
DESAFIOS DA CONVIVÊNCIA
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
� Sensibilidade exagerada
Outros elementos que dificultam os relacionamentos:
� Luta por status ou poder e competição
� Distorções na comunicação
� Falta de flexibilidade
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Como se relacionar bem com as pessoas?
Como entendê-las e fazer-se entender?
Como lidar com as diferenças individuais?
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
As pessoas não nascem sabendo relacionar-se.
Conviver é um aprendizado constante, que acontece na interação entre as pessoas.
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SEJAM BEM-VINDOS!
Construindo pontes
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Fatores que favorecem os relacionamentos:
� Integridade e confiança
� Respeito mútuo
� Cordialidade
� Compreensão e respeito às diferenças
� Admitir os erros
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Fatores que favorecem os relacionamentos:
� Comunicação eficaz
� Empatia
� Flexibilidade perceptiva e comportamental
� Sentimento de coletividade
� Autoconhecimento
� Inteligência emocional
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INTEGRIDADE e CONFIANÇA
Nossas conexões sociais são construídas com base na credibilidade e confiança.
Ser íntegro inclui ter honestidade e firmeza de caráter.
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INTEGRIDADE e CONFIANÇA
A confiança melhora a comunicação e a produtividade.
O profissional confiável atua com transparência e compartilha informações.
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RESPEITO MÚTUO
Relação de igualdade
Respeito à individualidade
Deve ser cultivado
A falta de respeito pode levar ao assédio moral
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É importante manter a boa convivência tanto com seus pares como com os que ocupam papéis diferentes do seu
na hierarquia da empresa.
RESPEITO MÚTUO
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Essas atitudes, quando mal exercidas, podem gerar situações de desrespeito a pessoas no ambiente de trabalho.
Resolver problemas, liderar a realização de tarefas e propor melhorias são atitudes proativas válidas para o ambiente de trabalho.
RESPEITO MÚTUO
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COMPREENSÃO e RESPEITO ÀS DIFERENÇAS
Compreender não significa concordar,
mas entender a posição do outro.
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As diferenças enriquecem as equipes e abrem novas perspectivas sobre diferentes situações e problemas.
COMPREENSÃO e RESPEITO ÀS DIFERENÇAS
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CORDIALIDADE
É preciso dar valor aos pequenos gestos, tendo atitudes que demonstrem respeito, cortesia e atenção com
todas as pessoas.
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ADMITIR OS ERROS
É fundamental saber lidar com críticas e não ter medo de admitir as falhas cometidas, pedindo desculpas
quando errar.
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COMUNICAÇÃO EFICAZ
Habilidades: Iniciar, manter e encerrar conversação, fazer e responder perguntas, dar e receber feedback
A comunicação é um mecanismo essencial da vida social, que faz a mediação do contato entre as pessoas.
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No ambiente de trabalho, o coletivo deve prevalecer sobre o individual.
SENTIMENTO DE COLETIVIDADE
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AUTOCONHECIMENTO
PERSONALIDADECARACTERÍSTICAS PESSOAIS
LIMITAÇÕES
EXPECTATIVAS
PONTOS FORTES
VALORES PESSOAIS
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AUTOCONHECIMENTO
O autoconhecimento nos ajuda reconhecer nossas forças e aceitar
nossas limitações
� Compreensão
� Autoaceitação
� Autoconfiança
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Capacidade de identificar os próprios sentimentos e os dos outros, de motivar a nós
mesmos e de gerenciar bem as emoções dentro de nós e de nossos relacionamentos.
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AutomotivaçãoEmpatia
Autodomínio
Habilidade de relacionamento
Autoconsciência
Autoestima
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
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“Relacionar-se é dar e receber ao mesmo tempo, é abrir-se para o novo, é aceitar e fazer-se aceito,
buscar ser entendido e entender o outro.” Rocha (2010)
ENCERRAMENTO
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REFLEXÃO
Se você quer alegria, dê alegria aos outros. Se desejar amor,
aprenda a dar amor. Se procurar atenção e apreço, aprenda a dar
atenção e apreço. Se quiser bens materiais, ajude os outros a se
tornarem ricos. A maneira mais fácil de obter o que se quer é
ajudar os outros a conseguir o que querem. “Se você almeja ser
abençoado com todas as coisas boas da vida, aprenda a
abençoar silenciosamente a todos com as coisas boas da vida.”
Deepak Chopra
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ENCERRAMENTO
Obrigada pela participação!
Até o próximo
encontro!