[email protected] dsc/cct/ufcg prof.: josé eustáquio rangel de queiroz carga horária: 60 h
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DSC/CCT/UFCGDSC/CCT/UFCG
Prof.:Prof.: José Eustáquio Rangel de QueirozJosé Eustáquio Rangel de Queiroz
Carga Horária:Carga Horária:60 h60 h
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Análise e Modelagem da Tarefa
Compreensão
Seqüências de ações necessárias para realização de uma tarefa
Porque tais seqüências são necessárias Qual é o fluxo da informação Qual a contribuição do usuário para o processo O que pode ser automatizado, com fins à
otimização a produtividade, a eficiência e a qualidade do sistema
Artefato
Modelo da Tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
Compreensão
Seqüências de ações necessárias para realização de uma tarefa
Porque tais seqüências são necessárias Qual é o fluxo da informação Qual a contribuição do usuário para o processo O que pode ser automatizado, com fins à
otimização a produtividade, a eficiência e a qualidade do sistema
Artefato
Modelo da Tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Modelo da Tarefa
Descrição detalhada das tarefas, sub-tarefas e métodos envolvidos na utilização do sistema
Identificação dos recursos necessários para a realização da tarefa
Usuários
Sistema
Modelo da Tarefa
Descrição detalhada das tarefas, sub-tarefas e métodos envolvidos na utilização do sistema
Identificação dos recursos necessários para a realização da tarefa
Usuários
Sistema
Análise e Modelagem da Tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Tarefa
Algo a ser executado pelo usuário durante a preparação, operação e manutenção de um sistema
Descrição em termos de objetivos, procedimentos, regras de funcionamento, restrições, etc.
Dualidade de pontos de vista
Evolução da ação Modo de execução
Resultado da ação Estado final
Tarefa
Algo a ser executado pelo usuário durante a preparação, operação e manutenção de um sistema
Descrição em termos de objetivos, procedimentos, regras de funcionamento, restrições, etc.
Dualidade de pontos de vista
Evolução da ação Modo de execução
Resultado da ação Estado final
Análise e Modelagem da Tarefa
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Detalhamento da Tarefa
Propósito
Determinação da natureza, do objetivo, das partes constituintes (sub-tarefas e ações elementares) e da ordem na qual tais partes devem ser executadas para a finalização satisfatória da tarefa
Detalhamento da Tarefa
Propósito
Determinação da natureza, do objetivo, das partes constituintes (sub-tarefas e ações elementares) e da ordem na qual tais partes devem ser executadas para a finalização satisfatória da tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Alocação de Tarefas x Psicologia do Usuário
Usuário humano Habilidade de comunicação com seres humanos Autonomia, adaptação e inteligência Capacidade de realização de avaliações subjetivas Capacidade de reconhecimento de padrões
constantes em situações variadas Capacidade de superação de erros e incompletude
nos dados Percepção e adaptação a eventos incomuns e
inesperados Comportamento fundamentado em experiências Adaptação de decisões a situações novas ou
inusitadas Capacidade de desenvolvimento de novas soluções
Alocação de Tarefas x Psicologia do Usuário
Usuário humano Habilidade de comunicação com seres humanos Autonomia, adaptação e inteligência Capacidade de realização de avaliações subjetivas Capacidade de reconhecimento de padrões
constantes em situações variadas Capacidade de superação de erros e incompletude
nos dados Percepção e adaptação a eventos incomuns e
inesperados Comportamento fundamentado em experiências Adaptação de decisões a situações novas ou
inusitadas Capacidade de desenvolvimento de novas soluções
Análise e Modelagem da Tarefa
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Alocação de Tarefas x Psicologia do Usuário
Sistema Realização de ações repetitivas com confiabilidade Capacidade para a realização de avaliações objetivas Manutenção do nível de desempenho após longos
períodos de ação Realização simultânea de atividades diversas Armazenamento e recuperação com precisão de
grandes volumes de informação Detecção de estímulos fora da faixa de percepção
humana Comportamento fundamentado em regras e instruções
Alocação de Tarefas x Psicologia do Usuário
Sistema Realização de ações repetitivas com confiabilidade Capacidade para a realização de avaliações objetivas Manutenção do nível de desempenho após longos
períodos de ação Realização simultânea de atividades diversas Armazenamento e recuperação com precisão de
grandes volumes de informação Detecção de estímulos fora da faixa de percepção
humana Comportamento fundamentado em regras e instruções
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Coleta de Dados
Sistema Realização de ações repetitivas com confiabilidade Capacidade para a realização de avaliações objetivas Manutenção do nível de desempenho após longos
períodos de ação Realização simultânea de atividades diversas Armazenamento e recuperação com precisão de
grandes volumes de informação Detecção de estímulos fora da faixa de percepção
humana Comportamento fundamentado em regras e instruções
Coleta de Dados
Sistema Realização de ações repetitivas com confiabilidade Capacidade para a realização de avaliações objetivas Manutenção do nível de desempenho após longos
períodos de ação Realização simultânea de atividades diversas Armazenamento e recuperação com precisão de
grandes volumes de informação Detecção de estímulos fora da faixa de percepção
humana Comportamento fundamentado em regras e instruções
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Coleta de Dados Estratégias
Diretas
Observações de campo (in loco) Anotações (lápis e papel) Registros em áudio e/ou vídeo
Verbalização de ações (Think aloud) Entrevistas contextuais
Ao vivo Contato telefônico
Discussões em grupo típicas
Workshops estruturados/ facilitados
Coleta de Dados Estratégias
Diretas
Observações de campo (in loco) Anotações (lápis e papel) Registros em áudio e/ou vídeo
Verbalização de ações (Think aloud) Entrevistas contextuais
Ao vivo Contato telefônico
Discussões em grupo típicas
Workshops estruturados/ facilitados
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Coleta de Dados Estratégias
Indiretas
Questionários Impressos (lápis e papel) Eletrônicos (aplicações locais ou Web)
Discussões em grupo eletrônicas (textuais ou audiovisuais)
Captura automática (Automatic logging)
Coleta de Dados Estratégias
Indiretas
Questionários Impressos (lápis e papel) Eletrônicos (aplicações locais ou Web)
Discussões em grupo eletrônicas (textuais ou audiovisuais)
Captura automática (Automatic logging)
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Coleta de Dados Focos
Situações de normalidade
Situações críticas para o contexto
Situações de erros
Coleta de Dados Focos
Situações de normalidade
Situações críticas para o contexto
Situações de erros
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Análise da Tarefa Direcionamento Ponto de vista do usuário
Objetivos/ Metas Lógica de execução (Plano de ações e Estrutura da
tarefa e de sub-tarefas) Conceitos e objetos utilizados durante a execução
da tarefa Procedimentos (métodos) adotados para atingir os
objetivos/ metas Condições necessárias para a aplicação dos
métodos Possíveis incoerências/ incompletudes descritivas Dificuldades e fatores críticos (freqüência e
importância) na execução da tarefa
Análise da Tarefa Direcionamento Ponto de vista do usuário
Objetivos/ Metas Lógica de execução (Plano de ações e Estrutura da
tarefa e de sub-tarefas) Conceitos e objetos utilizados durante a execução
da tarefa Procedimentos (métodos) adotados para atingir os
objetivos/ metas Condições necessárias para a aplicação dos
métodos Possíveis incoerências/ incompletudes descritivas Dificuldades e fatores críticos (freqüência e
importância) na execução da tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
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Análise da Tarefa Resultado
Descrição detalhada e hierarquizada da tarefa Diagnóstico das situações problemáticas Graus de dificuldades Soluções possíveis e/ou recomendações
ergonômicas para a concepção da interface do futuro sistema
Descrição detalhada da tarefa Modelo da Tarefa Especificação do sistema Projeto da interface Elaboração da documentação do sistema Elaboração do material de treinamento
Análise da Tarefa Resultado
Descrição detalhada e hierarquizada da tarefa Diagnóstico das situações problemáticas Graus de dificuldades Soluções possíveis e/ou recomendações
ergonômicas para a concepção da interface do futuro sistema
Descrição detalhada da tarefa Modelo da Tarefa Especificação do sistema Projeto da interface Elaboração da documentação do sistema Elaboração do material de treinamento
Análise e Modelagem da Tarefa
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Estrutura da Tarefa Decomposição hierárquica
Ponto de Partida Tarefa objetivo Nível mais elevado Raiz
Ponto Final Tarefa elementar Nível mais baixo Folhas
Tarefas Elementares Ações Elementares
Decomposição de ações
Ações de alto nível Ações intermediárias
Ações elementares Execução via comando único
Estrutura da Tarefa Decomposição hierárquica
Ponto de Partida Tarefa objetivo Nível mais elevado Raiz
Ponto Final Tarefa elementar Nível mais baixo Folhas
Tarefas Elementares Ações Elementares
Decomposição de ações
Ações de alto nível Ações intermediárias
Ações elementares Execução via comando único
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Estrutura da Tarefa – TKS
Estrutura da Tarefa – TKS
Estrutura da tarefaEstrutura da tarefa
TarefaTarefa
Sub-tarefa Sub-tarefa Sub-tarefaSub-tarefa
Sub-tarefaSub-tarefa Sub-tarefaSub-tarefa Sub-tarefaSub-tarefa Sub-tarefaSub-tarefa
ProcedimentoProcedimento
ação ação açãoação ação ação ação ação
Estrutura de objetoEstrutura de objeto
objetoobjeto objetoobjeto
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Complexidade da Tarefa Dificuldade de decomposição da tarefa em ações
Ações muito pequenas Frustração em face do número elevado de ações para a realização de tarefas de alto nível
Ações grandes e complexas Tarefa de decomposição mais dificil (impraticável ou impossível)
Suporte de mecanismos de ajuda
Freqüência relativa da ações
Ações freqüentes devem ser simples e de rápida execução
Complexidade da Tarefa Dificuldade de decomposição da tarefa em ações
Ações muito pequenas Frustração em face do número elevado de ações para a realização de tarefas de alto nível
Ações grandes e complexas Tarefa de decomposição mais dificil (impraticável ou impossível)
Suporte de mecanismos de ajuda
Freqüência relativa da ações
Ações freqüentes devem ser simples e de rápida execução
Análise e Modelagem da Tarefa
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Exemplo Decomposição de tarefas em um editor de texto
Ações freqüentes Execução via teclas especiais E.g. REMOVER FRASE
Ações intermediárias Execução via menus E.g. INSERIR SÍMBOLOS ESPECIAIS
Ações complexas ou pouco freqüentes Execução via seqüência de menus ou formulários
E.g. ALTERAR FORMATO DE IMPRESSÃO
Exemplo Decomposição de tarefas em um editor de texto
Ações freqüentes Execução via teclas especiais E.g. REMOVER FRASE
Ações intermediárias Execução via menus E.g. INSERIR SÍMBOLOS ESPECIAIS
Ações complexas ou pouco freqüentes Execução via seqüência de menus ou formulários
E.g. ALTERAR FORMATO DE IMPRESSÃO
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Representação da Tarefa Modelo adotado Modelos da Tarefa
Contexto de execução
Objetivos da execução
Objetos envolvidos
Ações realizadas
Freqüência das ações
Padrões típicos de execução (cenários)
Hierarquia estrutural
Planos de execução
Representação da Tarefa Modelo adotado Modelos da Tarefa
Contexto de execução
Objetivos da execução
Objetos envolvidos
Ações realizadas
Freqüência das ações
Padrões típicos de execução (cenários)
Hierarquia estrutural
Planos de execução
Análise e Modelagem da Tarefa
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Representação da Tarefa Plano de execução (Cenário)
Seqüência de passos (ou sub-tarefas) necessários à execução de uma tarefa ou à solução de um problema
Representação da Tarefa Plano de execução (Cenário)
Seqüência de passos (ou sub-tarefas) necessários à execução de uma tarefa ou à solução de um problema
Análise e Modelagem da Tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
Cognitivos (GOMS [Card83], CCT [Kier85]) Lingüísticos (BNF [Rels81], TAG [Payn86]) Físicos (KLM [Card90], Tri-estado [Buxt90]) de Interação (PIF [Dix98])
Cognitivos (GOMS [Card83], CCT [Kier85]) Lingüísticos (BNF [Rels81], TAG [Payn86]) Físicos (KLM [Card90], Tri-estado [Buxt90]) de Interação (PIF [Dix98])
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
MAD (Méthode Analytique de Description) Elementos Estados, objetivos, ações, condições
Estrutura fundamentada em construtores
Categorias de Tarefas
Composta Tarefa cujo nível operacional pode ser caracterizado por
uma estrutura que descreve o corpo da tarefa, i.e. é um elemento da tarefa
Elementar Tarefa caracterizada por uma relação simples entre
métodos e objetos, i.e. uma ação Não pode ser decomposta no nível operacional
MAD (Méthode Analytique de Description) Elementos Estados, objetivos, ações, condições
Estrutura fundamentada em construtores
Categorias de Tarefas
Composta Tarefa cujo nível operacional pode ser caracterizado por
uma estrutura que descreve o corpo da tarefa, i.e. é um elemento da tarefa
Elementar Tarefa caracterizada por uma relação simples entre
métodos e objetos, i.e. uma ação Não pode ser decomposta no nível operacional
Análise e Modelagem da Tarefa
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
MAD (Méthode Analytique de Description) Estrutura da Tarefa
Representação mediante objeto genérico constituído por um construtor e por parâmetros que o caracterizam
Construtores
Descrição da organização das tarefas envolvidas
Definição de relações Estruturais
Temporais
MAD (Méthode Analytique de Description) Estrutura da Tarefa
Representação mediante objeto genérico constituído por um construtor e por parâmetros que o caracterizam
Construtores
Descrição da organização das tarefas envolvidas
Definição de relações Estruturais
Temporais
Análise e Modelagem da Tarefa
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
MAD (Méthode Analytique de Description) Construtores para relações estruturais
E Lógico E
OU Lógico OU
Alternativo ALT
Opcional OP
Iterativo LOOP
Construtores para relações temporais
Seqüencial SEQ
Paralelo PAR
Simultâneo SIM
MAD (Méthode Analytique de Description) Construtores para relações estruturais
E Lógico E
OU Lógico OU
Alternativo ALT
Opcional OP
Iterativo LOOP
Construtores para relações temporais
Seqüencial SEQ
Paralelo PAR
Simultâneo SIM
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
MAD (Méthode Analytique de Description) Construtores para relações estruturais
E Tarefas cujas sub-tarefas devem ser todas executadas em
qualquer ordem, não importando a ordem de execução OU
Tarefas nas quais pelo menos uma de suas sub-tarefas deve ser executada
ALT Tarefas nas quais apenas uma de suas sub-tarefas deve ser
executada OP
Tarefas opcionais atividades não obrigatórias LOOP
Tarefas iterativas atividades repetidas sobre diferentes elementos
MAD (Méthode Analytique de Description) Construtores para relações estruturais
E Tarefas cujas sub-tarefas devem ser todas executadas em
qualquer ordem, não importando a ordem de execução OU
Tarefas nas quais pelo menos uma de suas sub-tarefas deve ser executada
ALT Tarefas nas quais apenas uma de suas sub-tarefas deve ser
executada OP
Tarefas opcionais atividades não obrigatórias LOOP
Tarefas iterativas atividades repetidas sobre diferentes elementos
Análise e Modelagem da Tarefa
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
MAD (Méthode Analytique de Description) Construtores
SEQ Tarefas seqüenciais, realizadas sucessivamente, na
ordem definida na árvore, da tarefa mais à esquerda para a tarefa mais à direita
PAR Tarefas paralelas, cuja ordem não é pré-definida
SIM Tarefas cujas sub-tarefas são executadas
simultaneamente, sendo independentes entre si
MAD (Méthode Analytique de Description) Construtores
SEQ Tarefas seqüenciais, realizadas sucessivamente, na
ordem definida na árvore, da tarefa mais à esquerda para a tarefa mais à direita
PAR Tarefas paralelas, cuja ordem não é pré-definida
SIM Tarefas cujas sub-tarefas são executadas
simultaneamente, sendo independentes entre si
Análise e Modelagem da Tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
MAD (Méthode Analytique de Description) Descritores
Associação com os nós da árvore representativa da estrutura
MAD (Méthode Analytique de Description) Descritores
Associação com os nós da árvore representativa da estrutura
Análise e Modelagem da Tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
TAREFA: T1, 2, ..., n – Nome da tarefa
ESTADO INICIAL (I): Relação de objetos e parâmetros de entrada para a tarefa (ENTRADA)
ESTADO FINAL (F): Relação de objetos e parâmetros de saída para a tarefa (SAÍDA)
OBJETIVO (G): Objetivo a ser atingido a partir da execução da tarefa
PRÉ-CONDIÇÕES (PrC): Conjunto de predicados que estabelece as restrições sobre o estado dos objetos que são necessários e suficientes para a execução da tarefa
PÓS-CONDIÇÕES (PoC): Conjunto de predicados que estabelece as restrições sobre o estado final, o qual deve ser satisfeito após a execução da tarefa
TIPO DE CONSTRUTOR: Abreviação do tipo de construtor
NÍVEL SUPERIOR: Identificador da tarefa antecessora no grafo
TAREFA ELEMENTAR: Caso a tarefa seja elementar, este campo do descritor deverá conter uma descrição da ação a ser executada
TAREFA COMPOSTA: Caso a tarefa seja composta, neste campo do descritor deverá ser apresentada a estrutura da tarefa ESTRUTURA DA TAREFA: Lista de sub-tarefas do nível subseqüente à tarefa em questão
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
MAD (Méthode Analytique de Description) Exemplo 1: Interagir com aplicativo
MAD (Méthode Analytique de Description) Exemplo 1: Interagir com aplicativo
Análise e Modelagem da Tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
TAREFA: Interagir com aplicativo
ESTADO INICIAL: Aplicativo, Usuário, Visualizador
ESTADO FINAL: Aplicativo, Usuário, Informação
OBJETIVO: Utilizar o aplicativo
PRÉ-CONDIÇÕES: Inativo(aplicativo, visualizador) Disponível(usuário)
PÓS-CONDIÇÕES: Ativo(aplicativo, visualizador) Obtida(informação) Satisfeito(usuário)
ESTRUTURA DA TAREFA: Seqüencial (SEQ)
NÍVEL SUPERIOR: /
TAREFA ELEMENTAR: /
TAREFA COMPOSTA: T1. Ativar aplicativo T2. Iniciar uso do aplicativo
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Análise e Modelagem da Tarefa
Análise e Modelagem da Tarefa
Ativar aplicativo
Interagir com aplicativo
Iniciar uso do aplicativo
SEQ
T1 T2
Criar novo modelo Utilizar modelo existente Abortar a tarefa
ALT
T2.1 T2.2 T2.4
Solicitar ajuda (FAC)(US & SI)
T2.3
Abrir arquivo
existente
Executararquivo
ALT
T2.2.1 T2.2.2 T2.2.3 T2.2.4
Configurar Preferências
Configurarimpressão
T2.2.5 T2.2.6
Solicitar ajuda AbortarTarefa
Criar novoarquivo
ALT
T2.1.1 T2.1.2 T2.1.3 T2.1.4
Configurar Preferências
Configurarimpressão
T2.1.5
Solicitar ajuda AbortarTarefa
Decomposição da Tarefa Utilizar aplicativo
PÁGINA 1
PÁGINAS 2 e 3
PÁGINAS 4 e 5
PÁGINAS 6 e 7
Ativar aplicativo
Interagir com aplicativo
Iniciar uso do aplicativo
SEQ
T1 T2
Criar novo modelo Utilizar modelo existente Abortar a tarefa
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T2.1 T2.2 T2.4
Solicitar ajuda (FAC)(US & SI)
T2.3
Abrir arquivo
existente
Executararquivo
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T2.2.1 T2.2.2 T2.2.3 T2.2.4
Configurar Preferências
Configurarimpressão
T2.2.5 T2.2.6
Solicitar ajuda AbortarTarefa
Criar novoarquivo
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T2.1.1 T2.1.2 T2.1.3 T2.1.4
Configurar Preferências
Configurarimpressão
T2.1.5
Solicitar ajuda AbortarTarefa
Decomposição da Tarefa Utilizar aplicativo
PÁGINA 1
PÁGINAS 2 e 3
PÁGINAS 4 e 5
PÁGINAS 6 e 7
MAD (Méthode Analytique de Description) Exemplo 1: Interagir com aplicativo
MAD (Méthode Analytique de Description) Exemplo 1: Interagir com aplicativo
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DSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCGDSC/CCT/DSC/CCT/UFCGUFCG
Análise e Modelagem da Tarefa
Análise e Modelagem da TarefaMAD (Méthode Analytique de Description)
Exemplo 2: Usar SIG
MAD (Méthode Analytique de Description) Exemplo 2: Usar SIG
Usar SIG
Localizar informaçãono mapa
Traçar rota Exibirdetalhes
Solicitar informações atributivas
Informarendereço
InformarCEP
Informar nome
Informar bairro
Informar rua
Ativarlocalizador
Informar CEP
Ativarlocalizador
Informar nome
Informarponto inicial
Informar ponto final
Ativar rota
Ativarzoom
Ativar modo formulário
Reduzirimagem
Ampliarimagem
Navegarno mapa
Apontar no mapa
Solicitar mapa
Selecionarponto
Solicitar informação
OU
OU SEQ OU
SEQ SEQ OU OU
T 1.1.1.1 T 1.1.1.2 T 1.1.1.3 T 1.1.2.1 T 1.1.2.2 T 1.1.3.1 T 1.1.3.2 T1.3.1.1 T1.3.1.2 T1.3.1.3 T 1.3.2.1 T1.3.2.2
T 1.1.1 T 1.1.2 T 1.1.3 T 1.2.1 T 1.2.2 T 1.2.3 T 1.3.1 T 1.3.2 T 1.4.1 T 1.4.2
T 1.1 T 1.2 T 1.3 T 1.4
T 1
OU
Ativarlocalizador
SEQ
Decomposição da Tarefa Usar SIG