¿Qué es la comunicación 2.0?Es una nueva forma de comunicación; una evolución de la web. Permite que los usuarios dejen de ser receptores pasivos, para convertirse en usuarios activos.

Hace algunos años, la mayoría de los sitios web eran estáticos. Los usuarios sólo se limitaban a la observación pasiva de los contenidos creados para ellos. Esta nueva forma de comunicación, la Web 2.0, permite un dinamismo de los sitios, convirtiendo a los sujetos en activos, capaces de interactuar y colaborar entre sí, creando, editando y compartiendo entre ellos diversos contenidos.

Las redes sociales, los blogs, los sitios de videos, las wikis, son algunas de las aplicaciones que convierten en activos

a los usuarios web.

Esta nueva forma de comunicación permite a las empresas relacionarse con sus públicos objetivos, quienes se convierten en los protagonistas principales, dejando de ser receptores pasivos de mensajes para convertirse en parte activa de ellos.

La comunicación 2.0 apunta a una clara bidireccionalidad, facilitando la interacción entre los usuarios y desarrollando espacios en donde puedan buscar, compartir y recibir información. 

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¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN 2.0?diciembre 14, 2012 · de masteronlinerrpp · en Relaciones Públicas. ·

¿Qué es la Comunicación 2.0?

Actualmente existen varios conceptos sobre que es la Comunicación 2.0, pero básicamente podemos describirla como todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido, bien en su forma de presentación, o en su contenido y

forma conjuntamente.

En otras palabras, es la revolución de las redes sociales, donde el protagonista es el consumidor, el cual ha pasado de ser un consumidor pasivo receptor de comunicación  a ser un consumidor activo generador de contenidos propios, estamos ante una Web Social por excelencia.

Los mecanismos que  la Web 2.0 pone a disposición de los usuarios, hace que sea muy sencillo el subir contenidos en la red. Dichos mecanismos permiten que la comunidad virtual genere y utilice su inteligencia colectiva. Las actividades de esta colectividad se dividen en tres grupos: la producción de contenidos (suma del trabajo de cada individuo), la optimización de recursos (por ejemplo, a través del uso de RSS o links) y el control del grupo (no existe una autoridad central, sino que es el propio colectivo el que se autogestiona).

Sus herramientas:

* Redes sociales y comunidades virtuales: Facebook, Second Live, Twitter, Linkedin, Xing…

* Contenidos generados por el usuario, como: aplicaciones en las que el consumidor hace de productor de su propia información y consumidor de la de otros : Flickr, Youtube, el blog de Enrique Dans,

* Organización social de la información, como los buscadores, los lectores RSS, agregadores, marcadores sociales de favoritos, por ejemplo: Del.icio.us, Bloglines, Google…* Aplicaciones y servicios web híbridos o mashups, por ejemplo: WikiFM  que permite escuchar una canción de Last.fm, mientras localiza automáticamente información sobre el artista en Wikipedia o la letra de la canción en Google.

¿Qué supone para las empresas?

Esta revolución en la comunicación supone un reto para las empresas, las cuales tienen que encontrar nuevos canales para interactuar con sus consumidores de tu a tu.

Motivo por el cual las empresas deben tener en cuenta toda la información que se genera diariamente en la Web Social (opiniones, conversaciones, recomendaciones…) sobre sus productos y servicios y la de sus competidores.

Cada día hay más consumidores que toman decisiones de compra de productos o servicios orientados o motivados por la información que encuentran en la web social. Cuanto más  conectados estén los clientes entre sí, más dependerá la empresa de la web social para posicionar correctamente su producto o servicio en internet.  Por lo cual, la capacidad social, relacional y colaborativa que hay detrás de la Web 2.0 se convertirá en un requisito indispensable para que muchas empresas puedan seguir compitiendo en las mismas condiciones que en la actualidad.

Como podemos ver, la Web Social es mucho más que comunicación a distancia, es formar parte de un grupo y poder interactuar con sus miembros, ya sea en un ámbito personal o empresarial.

La comunicación 2.0

La comunicación siempre ha sido el motor de la civilización. Ahora vivimos una realidad donde la comunicación está presente en cada soporte y estamos actualizados al segundo. Cualquier acontecimiento que sucede en la otra punta del mundo llega a nosotros casi inmediatamente. Es prácticamente imposible no estar al tanto de las principales noticias.Un mundo interconectado al máximo. ¿Quién no habla por el WhatsApp, consulta las actualizaciones de su Facebook o se informa a través del Twitter en su smartphone, tablet o portátil? Diferentes soportes con un mismo fin: comunicarse. Las nuevas tecnologías hacen de un mensaje una conversación abierta al mundo, un foro donde las palabras viajan de persona a persona instantáneamente.Ahí está el reto de las grandes compañías: sus mensajes tienen que llegar al público e interactuar con ellos generando contenidos. La comunicación como herramienta de marketing ya es un pilar básico en cada empresa. Mantener alimentado los canales de comunicación es objetivo prioritario.

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