ADMINISTRACION Y PUESTA EN MARCHA DE UN CYBERCAFE O CAFE INTERNET

 Tal vez usted se habrá dado cuenta que el boom o explosión de los negocios de cybercafe a disminuido un poco, esto se debe a varios factores pero lo importante es reconocer que los que existen actualmente se mantienen firmes y con muy buenos ingresos, esta disminuyendo la cantidad pero aumentando la calidad, tanto en equipos como en servicio.

Si tiene por costumbre salir a recorrer centros comerciales o avenidas, observara la abundante presencia de locales dedicados a proveer servicios de Internet y juegos en red. Y a pesar de que hoy en día no resulta tan difícil tener acceso desde nuestra casa, muchos clientes prefieren hacerlo desde un comercio de estas características, ya que les ofrecen asesoría y ya sea por la privacidad o la posibilidad de entrar en contacto con los últimos juegos sin preocuparse por las capacidades del equipo. Por ese y otros tantos motivos es que se convirtieron en el negocio del momento, y en este articulo les daremos las pautas para que no se queden fuera.

Seguramente todos los que desean poner un cybercafé son clientes de cybers o se han tomado el trabajo de visitar algunos, y es probable que hayan encontrado cosas positivas y también negativas. Hoy en día, con tanta competencia, es muy importante brindar buenos y variados servicios. Si pensamos cómo nos gustaría que sea un cyber ideal, trataremos de acercarnos a él lo máximo posible. Obviamente, nos gustaría que la máquina sea veloz (al menos que las tareas comunes no sean lentas y que los juegos no tengan lags , o sea, retrasos), que la conexión a Internet sea rápida, con una navegación fluida, y que los archivos bajen a una velocidad considerable.

También, que tenga todos los programas que necesitamos (bien configurados y listos para usar) y los juegos del momento, que esté limpia, tanto en forma superficial como interna (o sea, con el teclado, monitor, gabinete y Mouse aseados). A su vez, tendría que tener un sistema operativo libre de virus y spywares; los accesorios a mano (disquetera, diadema o auriculares, micrófonos y webcam); servicios disponibles de forma accesible (escanear, grabar un CD o un DVD, conectar una cámara de fotos digital, etc.); y una forma simple y directa de imprimir archivos (esto significa que si disponemos de una impresora central, que ésta sea accesible desde cualquier PC a través de la red, sin obligar al cliente a trasladar sus trabajos en disquetes). Si además le agregamos la posibilidad de tener, para clientes fijos, un espacio de almacenamiento privado donde guardar documentos. En los capitulos que restan veremos cómo estructurar nuestro cyber, qué hardware necesitaremos y cómo configuraremos la red.

2a. Parte LA ESTRUCTURA DEL LOCAL EQUIPOS DE CLIMATIZACION Y

CALEFACCION

Uno de los aspectos fundamentales para complementar lo antes mencionado es la estructura en la que se encuentra instalado el cybercafe. un cliente que va a pasar varias horas en un mismo lugar necesita que este sea comodo y se adapte a sus necesidades. tengamos en cuenta que cuanto mas a gusto este la concurrencia, mayor tiempo se quedara. pasemos a ver todos los aspectos que habria que considerar.

EL LOCAL

En el momento de elegir el local donde instalarnos, es muy importante tener bien en claro a qué tipo de público apuntaremos.

Si vamos a brindar servicios de Internet y juegos, lo ideal es contar con dos areas que ofrezcan ambas cosas por separado. El bullicio que generan los chicos mientras juegan suele ser muy irritante para el que va sólo a trabajar, y, por lo general, cuando se mezclan ambas cosas se termina perdiendo mucha clientela.

El sector de juegos puede estar ambientado de la forma que mejor nos parezca, tratando sí de conservar las condiciones de iluminación mínimas para que no existan rincones oscuros dentro de la sala.

La zona dedicada a Internet, en cambio, debe estar muy bien iluminada, en lo posible con tubos fluorescentes o lamparas blancas.

Éstos, a su vez, deben estar dispuestos de manera tal que no se reflejen sobre las pantallas de los monitores. Tengamos en cuenta que el cliente que va a trabajar debe fijar mucho la vista sobre textos, de manera que no podemos exponerlo a sufrir irritaciones o cansancio visual por fallas de iluminación.

Por otro lado, la pintura debería ser de color blanco, y se debe contar con dos baños separados por sexo. *En cuestiones de seguridad, es imprescindible contar con salidas de emergencia que evacuen todo el local en segundos, y extintores de incendio diseñados para instalaciones eléctricas. A su vez, debemos tener un sistema de refrigeración o calefacción adecuados que garanticen una temperatura estable dentro de todo el ambiente.

De admitir el ingreso de fumadores, debe haber un sector exclusivo para ellos, separado del resto y con la ventilación necesaria para extraer el humo generado.

En lo posible, evitemos el uso de alfombras o cualquier elemento inflamable.

* En el caso de Mexico el reglamento de las ciudades o municipios obliga a tener rutas de evacuacion, extinguidores y botiquin de primeros auxilios.

3a. Parte LA ENERGIA ELECTRICA

La instalación eléctrica es un factor crítico, ya que una gran cantidad de equipos implican un consumo considerable que puede acarrearnos más de un dolor de cabeza. Cualquier local que cuente con más de diez máquinas requiere el uso de una línea de energía trifásica. Para quienes no conocen este sistema, es como si instaláramos tres líneas hogareñas en un solo local. De las tres líneas, dedicaremos una a alimentar las PCs, otra, a la iluminación, y la tercera, a los equipos de refrigeración (incluyendo heladeras o freezers). A la vez, cada línea debe disponer de su correspondiente switch que corten el suministro ante cualquier inconveniente, ademas de conexion a tierra fisica.

Los cables que circulen por dentro de la pared deben ser lo suficientemente gruesos como para soportar la carga electrica de consumo, y en lo posible, hay que evitar el uso de multicontactos para alimentar varios equipos. La instalación ideal para las PCs consta de varias ramas separadas, que dispongan de todas las bocas de pared que hagan falta por

equipo. A su vez, es imprescindible contar con una toma a tierra, que se conecte la tercera pata de los enchufes característicos de las computadoras, evitando a toda costa el uso de adaptadores de cualquier tipo.

Por otra parte, cada computadora cliente debe tener algún regulador de voltaje, para evitar problemas con variaciones inesperadas de corriente. Todos los equipos que hagan las veces de servidor o cobranza deben disponer de un UPS (uninterruptible power suply) o NOBREAK que los mantenga funcionando durante los cortes de luz. Para finalizar, es recomendable que todo el local disponga de luces de emergencia e indicadores luminosos de todas las salidas.

TIP 1

Cualquier instalación eléctrica quecontenga equipos de computación ensu línea requiere al menos un sistemade protección por llave térmica (switchs),sumado a un disyuntor que corte laenergía ante la menor descarga.

TIP 2

Aquellos locales que posean másde diez PCs deberán contratar unalínea de energía trifásica que losalimente por separado respectode la iluminación y los equiposde refrigeración.

4a. Parte MESAS CUBICULOS ó MUEBLES PARA COMPUTADORAS

Las computadoras pueden estar dispuestas en mesas con separadores, denominados cubiculos. Estos deben tener una altura de unos 70 cm, para cubrir el monitor en su totalidad, evitando así que pueda verse desde PCs vecinas. El ancho de los sectores destinados a cada equipo no debe ser inferior a 80 cm, lo que permite que al menos dos personas puedan trabajar cómodamente, y se recomienda, como mínimo, tres cubiculos con un ancho de no menos de 1.10 m para las personas discapacitadas.Además, por cada computadora, debemos disponer de una silla con respaldo para el cliente, y un banco o silla más rústica para el acompañante.Tambien se puede usar en lugar de cubiculos mesas diseñadas especialmente para equipos de computo pero tienen las desventajas de que ocupan un poco mas espacio y no tienen separadores por lo cual no son adecuadas para algunas personas que les molesta que las personas de al lado vean sus pantallas, existen mesas de 2 y de 3 niveles las de 3 niveles son adecuadas para colocar impresoras o escaners en el nivel mas alto.

5a. Parte SERVICIOS ADICIONALES AL NEGOCIO

DULCERIA PAPELERIA NEVERIA CASETA TELEFONICA CAFETERIA

Un buen negocio de cibercafe bien puede complementarse con servicios adicionales que el cliente pueda requerir, como fotocopias, artículos de papeleria, bebidas, comida rápida, servicio telefonico, etc.

Entonces, asignaremos un sector específico dentro del ciber de fácil acceso, en lo posible, desde la puerta de entrada, para una rápida atención de los clientes ocasionales que no buscan una PC.

Si dejamos que consuman mientras trabajan en los equipos, es muy importante contar con elementos que les permitan hacerlo con comodidad, evitando provocar accidentes sobre algún componente.

Otro punto importante es mantener entretenido al eventual acompañante, ya que si ellos se aburren, presionarán sobre el cliente para que termine su tarea lo antes posible. Para ellos podemos destinar un sector dentro del ciber con TV que amenice la espera, o tener algunos elementos decorativos que llamen la atencion por ejemplo un pequeño acuario o algunos adornos vistosos que entretengan sobre todo a los niños quienes son muchas veces los mas desesperados. El exito del negocio radica en complementarlo adecuadamente con otros servicios que sean escasos en la zona donde este ubicado el negocio.

TIP 1

Los servicios adicionales al negocio son una forma excelente de obtener muy buenos ingresos extras, pero si tienes varias maquinas y un buen numero de clientes, tal vez sea dificil atender a una sola persona, en estos caso es primordial tener un software que facilite el cobro de productos y asignacion de equipos.

TIP 2

Las casetas telefonicas se complementan muy bien con los negocios de cafe internet pero regularmente requieren una buena administracion, revisar constantemente las llamadas realizadas (contar con un conmutador y algun software de control) en el caso de Mexico tener mucho cuidado con telmex ya que continuamente te cobran servicios que no se solicitan o que engañosamente te los ofrecen via telefonica (visita www.profeco.gob.mx).

TIP 3

En el origen de los cibercafes era muy comun que se ofreciera tambien el servicio de bebidas tipicamente cafe, esto ultimamente se da muy poco pero si se complementa muy bien con el negocio aunque preparate para contratar personal que se dedique a atender esa area ademas necesitaras mas espacio en tu local. Si tienes poco espacio tal vez te convenga mas una maquina expendora entre 5 a 12 mil pesos (500 a 1000 dolares US)

6a. Parte Arquitectura o diseño basico de un cyber

Ejemplo de organizacion adecuada para un cibercafe.

A Sector con servicios anexos al cybercafé.B Zona de espera.C Zona para usuarios de juegos en red.D Zona para usuarios de Internet y escritorio.E Zona para fumadores.1 Cubiculos. Ancho mínimo de 70 cm y al menos 3con un mínimo de 1,20 para personas condiscapacidades motoras.2 Sillas con respaldos para los usuarios ybancos para los acompañantes.3 Equipos climatizadores frío/calor y extractor deaire para la zona de fumadores.4 Iluminación fluorescente blanca, condeflectores que impidan su reflejo.5 Extinguidores.6 Refrigedor o paletera.7 Caja de energía, con entrada trifásica y protecciones individuales mediante disyuntores.8 Ventanas para ventilación y luz natural.9 Puertas-ventana corredizas, con ampliacapacidad para salidas de emergencia.

TIP 1

No es facil encontrar un local que tenga el diseño o estructura que uno requiere, es recomendable contratar un electrico para que nos haga la instalacion electrica e ingeniarselas un poco para aprovechar los espacios.

TIP 2

Podemos armar un buen diseño de manera economica utilizando tablaroca para crear divisiones en algunas areas.

TIP 3

Es recomendable usar canaletas para cubrir los cables ya que estos si estan sueltos dan mala imagen ademas del desgaste, existen canaletas plegables que son faciles de colocar pero no son adecuadas para superficies rugosas en ese caso es mejor atornillarlas. Trata de usar lo menos posible canaletas donde exista mucho transito de personas porque suelen pisarlas, y con el tiempo se rompen.