prozessoptimierung im engineering - erfahrungen aus der praxis

Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation

Prozessoptimierung im EngineeringErfahrungen aus der Praxis

Prof. Dr. J. Frech


Prozessoptimierung im Engineering – Erfahrungen aus der Praxis Steinbeis-TransferzentrumInnovation und Organisation

2Beratungsfokus des STZio

• Prof. Dr.-Ing. Joachim Frech

• Gründer und Leiter des STZio

• Dipl.-Ing. (FH) Oliver Brehm

• Leiter am Reutlinger Bürodes STZio

www.STZio.de

• Software-Auswahlprojekte im Umfeld von CAD, PDM/PLM, ERP, PIM sowie CMS

• System-Einführungen

• Projektmanagement

• Prozess-Reengineering

• Schulungskonzepte und Mitarbeiterqualifikation

Projektmanagement

Planung

Coaching

von

http://www.STZio.de


Verschiedene Ansätze:

1) Business-Process-Reengineering für verbesserte Geschäftsprozesse

2) Total-Quality-Management (TQM) zur Unternehmensführung

3) Lean-Management als Weiterentwicklung

der Lean-Production

4) Kaizen zur Prozessoptimierung

5) Six Sigma für das Qualitätsmanagement

Unterschiede in:

• Kontinuierliche und radikale Methoden

• Blickwinkel (Kunde / intern)

• Beteiligte Personengruppen

3Prozessoptimierung


4Grundlagen

1. Was ist ein Prozess?• Tätigkeit im Unternehmen mit Anfang und Ende

• manuell oder automatisch

• regelmäßig / öfter oder auch einmalig ausgeführt

2. Prozessänderungsgründe• Skalierung: Einstellung neuer Mitarbeiter,

Hochfahren der Produktion o.ä.

• Optimierung: Effizienz, Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit

• Internationalisierung: Trainings, Technologien, Dokumentationen zu Produkten

• Einführung neuer Software: Anpassung der Prozesse an Software oder andersrum

3. Prozessverständnis und –dokumentation• Prozessdokumentation gibt es in unterschiedlichster Qualität: nicht jeder dokumentierte Prozess

eignet sich als Grundlage für die Prozessabwicklung oder –optimierung

• Wer Prozesse im Unternehmen dokumentiert, hat i.d.R. ein besseres Verständnis, allerdings beweist auch eine Dokumentation kein ausreichendes Verständnis der Prozesse für anstehende Optimierungen


5Prozessanalyse

Vor der Prozessoptimierung steht die Analyse

• Verantwortlichkeiten abgrenzen

• Prozessbedeutung klären- Häufigkeit- Kostenrelevanz- Strategische Bedeutung- Fehleranfälligkeit- Ausfallsicherheit / Bottlenecks

• Prozesse aufnehmen - Schritt für Schritt: Inputs, Outputs, Zeitbedarfe- Methoden und Tools, Fehlerursachen, Probleme- Abhängigkeiten intern / extern

• Dokumentieren- Modellierung über ereignisgesteuerte Prozesskette nach Scheer (ARIS)- Verbal mittels Prozesskarten- IT-technisch-strukturiert (Nassi-Shneiderman-Diagramm, Flußdiagramm)


6Prozessoptimierung im Engineering

Prozessoptimierung im Engineering

zeichnet sich aus durch

• Pragmatische Prozessmodellierung

• Ingenieure als Ansprechpartner,

• Prozesse mit viel IT-Hintergrund,

• komplexe Abhängigkeiten,

• oftmals externe Schnittstellen,

• im Detail durchdachte Lösungen,

nicht durch

• Top-Management als Ansprechpartner,

• strategische Konzepte und Grundsatzentscheidungen.

• Je nach Zielgruppe unterschiedliche Detaillierungsstufen notwendig• Soll-/Ist-Unterschiede auf Management Aggregation teilweise nicht erkennbar• Je nach Zielgruppe unterschiedliche Detaillierungsstufen notwendig• Soll-/Ist-Unterschiede auf Management Aggregation teilweise nicht erkennbar


Was zeichnet optimierte Prozesse aus?

• Passend zum Unternehmen und dessen Strategie

• Verwendung geeigneter (angepasster?) Software

• Durchgängige Abläufe für alle internen und externen

Routine-Aufgaben

• Qualifiziertes Personal

Optimierte Prozesse sind

• sicher

• effizient

• Flexibel

• Akzeptiert und „lebbar“

7Optimierte Prozesse


8Prozesse

Konstruktion

Änderungsprozesse

Datensicherung

Produktstandardisierung

Teileauslegung

Katalogerstellung

Workflows

Angebotserstellung

Variantenverwaltung

Durchlaufzeiten

ProzessautomatisierungTeileauslauf

Maschinenrichtlinie

Teilesuche

Animierte Kundenpräsentation

Kundenabstimmung

KundenfreigabeStammdatenpflege

Plotmanagement

Toleranzanalyse

Routing

Produktdokumentation

Kostenkontrolle

Rapid Prototyping

Digital Mock-Up


Relevante Aspekte für die Ausgestaltung von Prozessen:

• Anzahl Nutzer, Anzahl Standorte, Länder und Kontinente

• Einzel- oder Massenfertiger

• Eigen- oder Fremdfertigung

• Innovationsgeschwindigkeit

• Personalqualifikation

• Unternehmenskultur

• Wettbewerbssituation

• Technologiestandards

• Kundenerwartungen

• ....

Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen,

und damit Chancen sich zu differenzieren!

9Prozess-Gestaltung


10Beispiel für grundsätzliche Prozessunterschiede

Engineering-Prozesse sind weitaus vielfältiger als typische administrative Prozesse


11Prozess- oder IT-Änderungen?

Passt sich das Unternehmen mit seinen Prozesse den IT-Standards an

oder wird das IT-System ans Unternehmen angepasst?

Sowohl als auch

- IT-Konfiguration: Ja

- IT-Modifikation: möglichst vermeiden

- Prozessanpassung: ja, sofern Stärken des Unternehmens erhalten bleiben

Zur fundierten Entscheidung ist

- Umfassendes Verständnis der Prozesse

- Tiefgehendes Verständnis der IT-Strukturen

notwendig!


12IT-Landschaft aus Sicht Engineering

3D-CAD

PIM

Netzwerk

ECAD

PDM

Normteildatenbank

STEP

Altdatenverwendung

Sachmerkmalleiste

Produktkonfiguration

Materialdatenbank

FEM

Virtuelle Realität Digitale Fabrik

Teilevereinfachung

CNC

3D-Viewer

Mold-Flow-Simuation

Produktdokumentation

Produktanimation

SchweißmodulPipingmodulERP-Schnittstelle

Photorealistische Darstellungen

Datenqualitätssicherung

Leitungsführungsoptimierung

2D-Editor

e-drawings

3d-pdf

Thermische Simulation

Feature-Schnittstelle

Schweißmodul

API

JT


13Durchgängige Datennutzung in einer integrierten IT-Landschaft

Welche Bedeutung die einzelnen IT-Bausteine haben,welche IT-Schnittstellen sich aus den Engineering-Prozessen ergebenist in jedem Unternehmen unterschiedlich.

Welche Bedeutung die einzelnen IT-Bausteine haben,welche IT-Schnittstellen sich aus den Engineering-Prozessen ergebenist in jedem Unternehmen unterschiedlich.


Was zeichnet eine optimale IT-Infrastruktur aus?

• Passend zum Unternehmen und Branche

• Funktionalen Anforderungen

• Strategische Sicherheit

• Wirtschaftlichkeit

• Geringstmögliche Komplexität

Diese IT-Infrastruktur

• wird durchgängig genutzt (technische und organisatorische Integration)

• und zeichnet sich durch hohe Datenqualität aus(einheitliche Datenbasis, keine Redundanzen)

Die Prozesse im Unternehmen sind

• sicher

• effizient

• flexibel

14Die optimale IT-Infrastruktur


Skalierbare Sichtweisen und Prioritäten

• Trotz Detaillösungen

Blick fürs Gesamtkonzept nicht verlieren

• Trotz Gesamtlösung Details berücksichtigen

• Erfahrung mit Prozessen und IT-Systemen

Verständnis für alle Beteiligten

• von Geschäftsführung bis Fertigungsmitarbeiter

• für Detail- und Gesamtprozesse

• Gesamtziel nicht aus den Augen verlieren

15Fachliche Expertise des Beraters


Projektziele werden vom Auftraggeber vorgegeben.

Oftmals sind Projektziele nicht machbar und müssen während der Projektakquisition /

zum Projektstart geklärt werden

Nach einer ersten Analysephase können sich Veränderungen ergeben:

- Notwendige Hausaufgaben zur Erreichung der Projektziele

- Änderungen Aufwand aufgrund besserer oder schlechterer Rahmenbedingungen:

- Qualifikation Personal (fachlich, methodisch und zur Projektdurchführung)

- Komplexität Prozesse

- Schnittstellen

Im weiteren Projektverlauf sind zusätzliche Wünsche

der Beteiligten, vor allem der Führungskräfte möglich

Moving Targets sind immer eine Gefahr!

16Projektziele in Beratungsprojekten


Projektanspruch ≥ Projektfähigkeit ?

Mehrere Möglichkeiten:

• Projektanspruch reduzierenSystemdelta verringern, nicht Integration!

• Bei großen UnternehmenRoll-Out nur in Teilen (Produktgruppen)

• Mitarbeiter optimal einsetzenErfahrung und Motivation im Mix

• Projektmanagement optimierenErfahrung (auch Externer) nutzen

• Zielstabilität haltenkeine Änderungen der Ziele, obwohl der „Appetit oft mit dem Essen kommt“

• Hausaufgaben vorher machen

Verschieben bringt nichts!

17IT-Projekte


• Klare Zieldefinition

• Hohe Priorität

• Qualifizierter Projektleiter

• Engagiertes Team

• Kompetentes SW-Haus

• Mut zur Innovation

– Prozesse

– Aufgaben der Mitarbeiter

• Gemachte Hausaufgaben

(spätestens zu Projektende)

Absicherung der Projekterfolge durch

- Einführung von Standards

- Umsetzung von KVP

18Erfolgsfaktoren Projekte


IT-Innovation

Prozessberatung im Engineering ist gleichzeitig

- IT-Beratung

- Personalqualifikation

- Methodenberatung

- Führungskräfte-Coaching

- Kulturwandel

Anspruchsvoll,

aber auch sehr interessant!

19Prozessoptimierung im Engineering

IT-Innovation


20Schlusswort

„Nicht weil es schwer ist, wagen wir's nicht,

sondern weil wir's nicht wagen, ist es schwer.“

Lucius Annaeus Seneca (4 v.Chr. - 65 n.Chr.)röm. Philosoph u. Dichter


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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