proyecto total (3)

San Ignacio de Monterrico

“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

“SAN IGNACIO DE MONTERRICO”

PROYECTOS I

TEMA:

REPARACION DE CELULARES “HP – CELULARES”

INTEGRANTES:

CHUMPITAZ CAYETANO,CHRISTIAN.

ÑAHUIÑA BALBUENA,CARLOS.

PABLO CASTRO,SANDRA.

RÍOS CHAMORRO,CASANDRA.

ICANAQUE GALINDO,AXELL JULIO JOSE

PROFESOR:

POZO CHUMACERO, JORGE

CICLO: I

TURNO: MAÑANA

LIMA_PERÚ

2012

Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial


INDICE

CAPITULO I: INFORMACION DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 Datos de la Organización

1.1.1 Nombre………………………………………………………………1.1.2 Domicilio legal……………………………………………………..1.1.3 Dirección……………………………………………………………..1.1.4 Ubicación geográfica………………………………………………1.1.5 Sector económico…………………………………………………..1.1.6 Forma jurídica……………………………………………………….1.1.7 Giro de Negocio……………………………………………………..1.1.8 Código CIIU………………………………………………………….1.1.9 Régimen tributario…………………………………………………..

1.2 Organización

1.2.1 Organigrama………………………………………………………..1.2.2 Breve Descripción de las áreas funcionalidad…………………..

1.3 Planeamiento estratégico

1.3.1 Visión…………………………………………………………………1.3.2 Misión…………………………………………………………………1.3.3 Objetivos……………………………………………………………..1.3.4 Valores……………………………………………………………….

1.4 Información del producto

1.4.1 Identificación del producto…………………………………………………….1.4.2. Organización del producto……………………………………………………..

CAPITULO II

2.1 Aspectos generales del proyecto

2.1.1 Nombre del proyecto ………………………………………………2.1.2 Responsabilidad del estudio……………………………………….2.1.3 Objetivo del proyecto……………………………………………….2.1.4 Alcance de proyecto………………………………………………...2.1.5 Beneficiarios del proyecto………………………………………….



2.2Aspectos Administrativos del proyecto

2.2.1 Cronograma de actividades……………………………………….2.2.2 Actividades y responsabilidades………………………………….2.2.3 Presupuesto………………………………………………………..

CAPITULO III: Proceso de negocio en Estudio

3.1 Reglas de negocio …………………………………………………………….3.2 Glosario de términos……………………………………………………..

CAPITULO IV Proceso en Estudio

4.1 Descripción detallada del proceso

4.1.1 Flujograma………………………………………………………….4.1.2 Relación del sistema en estudio y el medio ambiente…………

4.2 Evaluación del proceso del negocio

4.2.1 Problemas…………………………………………………………...4.2.2 Soluciones…………………………………………………………..

4.3 Propuesta del nuevo Proceso De Negocio

4.3.1 Descripción detallada………………………………………………4.3.2 Flujograma………………………………………………………….4.3.3 Relación del sistema en estudio y el medio ambiente………….

CAPITULO V Modelo de Negocio

5.1 Modelo de casos de uso del Negocio.5.2 Especificación de casos de uso del negocio.5.3 Modelo de Análisis de Negocio

CAPITULO VI Requisitos de software

6. 1 Listado de requisitos de software.6.2 Diagrama de casos de uso del sistema6.3 Prototipo

CAPITULO VII Modelamiento de base de Datos

7.1 Modelo entidad relación

7.1.1 Diagrama de entidad relación…………………………………….

7.2 Modelamiento de base de datos relacional



7.3.1 Modelo Lógico………………………………………………………7.3.2 Modelo Físico……………………………………………………….

Conclusiones……………………………………………………….………………

Bibliografía………………………………………………………………………….

Listado de AnexosAnexo 1Anexo 2Anexo 3

Listado de FigurasFigura 1. Figura 2.Figura 3

Listado de TablasTabla 1. Tabla 2.Tabla 3



Introducción

El Presente proyecto se hizo con el propósito de lograr claros objetivos más que todo para aprender cómo realizar un sistema reconocer sus partes sus funciones y saber su perfecto funcionamiento y que mejor tema el que escogimos el cual está relacionado con el mundo de la tecnología.Estamos en un mundo donde la tecnología está creciendo a pasos agigantados, donde cada avance que hay ,necesitaran una reparación o un mantenimiento para la misma mediante el transcurso de su uso , para eso nuestro grupo se intereso mas por esta rama ya que desde un punto de vista se ve muy complejo pero a la larga se hace muy fácil y con la ayuda de nuestro profesor se logro realizar de un modo a otro este proyecto aportándonos ayuda ya que nuestro trabajo se vio vinculado a lo que es el modelamiento de las bases de datos ya que debemos saber que es una herramienta organizador y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de empresa, negocio. Por este motivo es importante conocer la forma en que están estructurados las bases de datos y su manejo. El curso de proyectos es una área que nos guía en los diferentes pasos que debemos seguir para tener un buen trabajo que a largo plazo nos ayudara como guía para lo que será nuestra sustentación de tesis, estando en sus manos este proyecto espero sea de su dicho agrado ya que fue un trabajo elaborado en conjunto por todos los miembros quienes la conforman.



Dedicatoria

Dedicado para todas aquellas Personas que nos ayudan cada

Día a ser mejores y salir adelante



CAPÍTULO I

INFORMACION DE LA ORGANIZACIÓN

1.1Datos de la organización

1.1.1 Nombre

“HP-Celulares”

1.1.2 Domicilio legal

Sector 1 Mz. J Lote. 14 Gru. 21 A (altura hospital de la solidaridad) Lima - Lima - Villa el Salvador

1.1.3 Dirección

Sector 1 Mz. J Lote. 14 Gru. 21 A (altura hospital de la solidaridad) Lima - Lima - Villa el Salvador

1.1.4 Ubicación geográfico



1.1.5 Sector Económico:

Servicios

1.1.6 Forma jurídica

Persona natural con negocio

1.1.7 Giro de Negocio

Reparación de celulares

1.1.8 Código CIIU

Clasificación Internacional Industrial Uniforme, es como sigue:Principal – CIIU 64207 – Telecomunicaciones Secundaria – CIIU 52 – Reparación de efectos

1.1.9 Régimen tributario

Régimen Único Simplificado (RUS)

1.2 Organización

1.2.1 Organigrama

1.2.2 Breve descripción de las áreas


ADMINISTRADOR

CAJARECEPCION DE EQUIPOS

AREA DE ENTREGATALLER DE REPARACION


ADMINISTRADOR: Es el encargado principal de llevar la empresa en buen camino.

RECEPCION DE EQUPOS: Se encarga de recepcionar los equipos que traen los clientes para el mantenimiento de su celular.

CAJA: Se encarga de cobrar por el servicio que se le ha brindado al cliente.

TALLER DE REPARACION: Se encarga de reparar el celular del cliente.

AREA ENTREGA: Se encarga de Entregar el equipo luego de haber sido arreglado.

1.3 Planeamiento estratégico

1.3.1 VisiónSer la empresa líder en el mercado de los servicios dirigidos al campo de telefonía celular, manteniendo siempre nuestra calidad y valores; como lo son el respeto, ética, honestidad, integridad y alta competitividad.

1.3.2 Misión

Reparación de celulares “HP” tiene como misión ser la mejor opción para los usuarios a la hora de elegir en que manos deja su celular para que sea reparado, dentro del campo de mantenimiento y servicios para la telefonía celular, a lo cual nos comprometemos a través de los servicios que ofrecemos dirigidos a la optimización de resultados.

1.3.3 Objetivos

-Realizar el diagnóstico de los equipos en el menor tiempo posible.-Mantener informado al Cliente sobre el proceso de diagnóstico y reparación del equipo celular.-Garantizar el cumplimiento de los tiempos de diagnóstico y reparación.-Proyectar al Cliente una imagen de honestidad y confiabilidad a través de la calidad en el servicio.-Utilizar eficientemente los recursos de la empresa, para garantizar la rentabilidad de la misma.



-Ofrecer precios accesibles al Cliente que estén proporcionalmente relacionados con el costo del equipo.

1.3.3 Valores

.Puntualidad

.Responsables

.Honradez

.Respeto-Calidad-Innovación

CAPÍTULO II

INFORMACIÓN DEL PROYECTO



2.1 Aspectos generales del proyecto:

2.1.1 Nombre del proyecto:

Reparacion de celulares.

2.1.2 Responsables del estudio:

-Chumpitaz Cayetano Christian.

-Ñahuiña Balbuena, Carlos.

-Pablo castro Sandra.

-Ríos Chamorro, Casandra.

-Icanaque Galindo,Axell Julio Jose

2.1.3 Objetivo del proyecto:

Es crear la estructura del sistema de la empresa de reparación “HP” sus

paso llegar acceder a los servicios de esta. Ser más reconocido y también

que las persona sepan que damos las reparaciones a precios económicos.

2.1.4 Alcance del proyecto:

Reparación de celulares.

2.1.5Beneficiarios del proyecto:

Áreas Beneficios

Reparación Porque tendrán mejor control de la información

de cotizaciones, y de garantías de servicio.

caja La facilidad de consultar los pagos realizados

por un cliente.

entregas Le da la facilidad de verificar si los pagos están

completos y si el celular esta reparado.

2.2. Aspectos administrativos del proyecto:



2.2.1 Cronograma de actividades:

Nº. TAREAS DEL PROYECTO

Cronograma semanal

Marzo Abril Mayo Junio

2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Planificación: X X

1.1 Elección del tema, X X

1.2 Levantamiento de Información X X X

2 Capítulo I X

2.1 Datos de la Organización X X

2.2 Organización X

2.3 Planteamiento Estratégico X X

3 Capítulo II X

3.1 Aspectos Generales X

3.2 Aspectos Administrativos del

Proyecto

X X

4 Capítulo III X

4.1 Identificación del Producto X X

4.2 Organización del Producto X

5 Capítulo IV X

5.1 Reglas del Negocio X

5.2 Glosarios de Términos X X

5.3 Descripción detallada del proceso X

5.4 Evaluación del Proceso del Negocio X



5.5 Propuesta del Nuevo Proceso de Negocio

X

6 Capitulo V X

6.1 Listado de Requisitos de Software X

6.2 Modelo Entidad Relación X X

6.3 Preparación de la Monografía X

6.4 Redacción Final X

6.5 Impresión y Anillado. X

2.2.2 Actividades y responsabilidades:

En los miembros del grupo: El método de proyectos está centrado en el alumno y

su aprendizaje, esto ocasiona que:

-Se sientan más motivados, ya que ellos son los que resuelven los problemas,

planean y dirigensuproyecto.

-Se convierta en un descubridor, integrador y presentador de ideas.

-Usen la tecnología para manejar sus presentaciones o ampliar sus

capacidades.

-Trabajen en grupos.

-Trabajen colaborativamente con otros.

-Construyan, contribuya y sintetice información.

-Encuentren conexiones interdisciplinarias entre ideas.

2.2.3 Presupuesto:

CANT UNIDAD

MEDID

DETALLE COSTO

COSTO

GASTO

FUENTE



A UNIT TOTAL

2 Millar Papel bond 15.00 30.00 20 % Propio

1 unidad Tinta impresora 19. 00 19.00 20 % propio

1 unidad Anillado 5.00 5.00 5 % propio

5 hojas Impresión blanco y negro 0.50 25.00 25% propio

1 unidad Quemar CD 4.00 4.00 5 % propio

25 hora Cabinas de internet 1.00 25.00 25 % propio

150 unidad fotocopias 0.10 15.00 15 % propio

total 123.00

CAPITULO III

PROCESO DE NEGOCIO EN ESTUDIO



3.1 Reglas del negocio

Atención de Primera calidad a nuestros clientes.

Respeto a los Clientes.

3.2 Glosario de términos

-CHAR Y VARCHAR: Los valores en columnas VARCHAR son cadenas de caracteres de longitud variable. Los tipos CHAR y VARCHAR son similares, pero difieren en cómo se almacenan y recuperan.

CAPITULO IV

PROCESO EN ESTUDIO



4.1 Descripción detallada del proceso

4.1.1 Flujograma



4.1.2 Relación del sistema en estudio y el medio ambiente

4.2 Evaluación del proceso del negocio

4.2.1 Problemas

Diferencia en el proceso de reconocimiento de los elementos del sistema.

Reconocimiento entradas y salidas del sistema.

4.2.2 Soluciones

Razonar e Indagar sobre el sistema, hablando con el dueño en que estamos fallando.

4.3 Propuesta del Nuevo Proceso de Negocio

4.3.1 Descripción detallada

El nuevo proceso del negocio fue realmente acomodado dándole solución en las fallas que presentaba.



Veremos a continuación:

El cliente se dirige al técnico explicándole el problema de su celular, el técnico lo revisa hace un presupuesto , el cliente lo evalúa ,aceptándolo realiza el pago del mismo a la caja, emiten su comprobante de pago creando así también un control de pagos, el área de caja prepara la orden de reparación para repararlo, consulta deuda si hay deuda se paga la diferencia por el servicio brindado, se le otorga un certificado de garantía del mismo, no teniendo deuda se actualiza el control de pagos y se procede a recoger el celular en el área de entrega ya arreglado con su respectivo certificado



4.3.2 Flujo grama



4.3.3 Relación del sistema en estudio y el medio ambiente



CAPÍTULO V

MODELAMIENTO DE BASE DE DATOS

5.1 Modelo de casos de uso del Negocio

NOTACION DE ELEMENTOS DE CASO DE USO DEL NEGOCIO


Cliente

Reparacion de celularesReparacion de celulares

(from objetivo de negocio)


5.2 Especificación de casos de uso del negocio

1. Nombre del CUN: Reparar celulares2. Objetivo del CUN: reparación de todo tipo de celulares3. Descripción Breve: El cliente entrega el celular, que es revisado por el

técnico y a su vez hace un presupuesto. El cliente al aceptar el presupuesto realiza pago adelantado. El Técnico lo repara, luego el cliente paga la diferencia y recoge su celular.

4. Flujo de trabajo4.1. Flujo Básico: 4.1.1. El cliente explica el problema del celular y lo entrega al técnico.4.1.2. El técnico revisa el celular. 4.1.3. El técnico prepara el presupuesto de reparación.4.1.4. El técnico entrega el presupuesto de reparación al cliente.4.1.5. Si el cliente acepta el presupuesto de reparación.4.1.6. El cliente realiza el pago adelantado de la reparación a caja.4.1.7. La caja emite el Comprobante de pago previo.4.1.8. La caja entrega Comprobante de pago previo al cliente.4.1.9. La caja prepara orden de reparación4.1.10. La Caja entrega orden de reparación al técnico.4.1.11. El técnico repara el celular.4.1.12. El técnico entrega el celular al área de entregas.4.1.13. Si el cliente a pagado el monto de la reparación se acerca a la sección entregas y reclama su celular.

4.1.14. La sección entregas, emite certificado de garantía.


Reparacion de celulares

Reparacion de celulares

(from Caso de Uso de Negocio)Cliente

(from Actor de Negocio)


4.1.15. La sección entregas, entrega el celular y el certificado de garantía al cliente.

4.2. Flujo alterno:

4.2.1. En el paso 4.1.5 si el cliente no acepta el presupuesto concluye el proceso.4.2.2. En el paso 4.1.13 si el cliente no ha pagado todo el monto, la sección entregas indica al cliente que vaya a caja a pagar.4.2.3. Caja indica al cliente el monto a pagar.4.2.4. El cliente paga el monto a caja.4.2.5. Caja emite comprobante de pago restante.4.2.6. Caja entrega el comprobante de pago restante al cliente.4.2.7. Continúa con el paso 4.1.13

5.3 Modelo de Análisis de Negocio



5.3.1 Entidad de Negocio

5.3.2 Realización de Negocio

5.3.2.1 R_N_Reparacion de Celulares

5.3.2.2 Diagrama de Clases de Negocio



Celular

(from entidad de negocio)tecnico

(from trabajadores de negocio)

revisa

repara

Orden de reparacion

(from entidad de negocio)

Presupuesto


prepara

caja


preparaconsulta

certificado de garantia


comprobante de pago


emite

Area de entrega


emite

consulta



: comprobante de pago

: certificado de garantia

: Orden de reparacion

: Presupuesto

: Celular

: Area de entrega

: caja

: tecnico : Cliente

3: revisa el celular4: prepara presupuesto de reparacion

8: prepara C.P

11: prepara orden de reparacion

14: repara celular

17: Emite certificado de garantia

18: registra

9: registra

12: Registra

5: registra

13: entrega orden de reparacion

15: Entrega celularregistra

1: Indica Problema del celular2: entrega el celular

6: entrega presupuesto

7: paga

10: entrega C.P

16: Reclama celular

19: entrega certificado de garantia y celular



CAPÍTULO V

REQUISITOS DE SOFTWARE

6.1 Listado de Requisitos de software



6.2

Diagrama de Casos de Uso del Sistema


USUARIO REQUISITOS

Técnico -Presupuesto

-Hoja de Internamiento

Cajero

-Comprobante de Pago

-Control de Pagos

-Orden de Reparación

-Orden de Entrega

Personal de Entregas -Certificado de Garantía.


6.3 Prototipos

6.3.1 Prototipo de Presupuestos


Emite Certificado de garantia

personal de entregas

Prepara presupuestotecnico

Prepara Orden de entrega

Prepara orden de reparacion

Emite comprobante de pago

Hoja de Internamiento

cajero

control de Pagos


6.3.2 Prototipo Hoja de Internamiento



6.3.3 Prototipo de Control de Pagos



6.3.4 Orden de Reparación



6.3.5 Orden De Entrega

6.3.6 Certificado De Garantía



6.3.6 Control De Pagos



CAPITULO VII

MODELAMIENTO DE BASE DE DATOS

7.1 Modelo Entidad Relación

7.1.1 Diagrama de entidad de relación


Cliente

Comprobante de pago

Pago

AccesoriosCertificado Garantia

Reparacion

Empresa Reparacion

entregaCliente_ Reparacion


7.2 Modelamiento de base de datos relacional

7.3.1 Modelo Lógico



7.3.2 Modelo Físico



Conclusiones

El proyecto ha logrado cumplir todos los objetivos básicos que se habían propuesto y respetando las especificaciones planteadas.

En conclusión, este trabajo realizado durante todo este ciclo en esta materia nos sirve de "estrategia" para ser grandes emprendedores en el futuro. Este proyecto que estamos realizando con la reparación de celulares, es un gran paso para poder realizar microemprendimientos, si es lo que queremos para nuestro mañana, ya que contamos con los conocimientos básicos para poder hacerlo: estudio de mercado, las estrategias para poder obtener un buen negocio, estimación de los costos de los productos que vamos a vender, la capacidad de producción, la localización de la producción, los requisitos para emprender este buen negocio, el costo total, los gastos, las comunicaciones, el mantenimiento, la mano de obra, etc.Todos estos factores nos sirven de apoyo para emprender un buen negocio en el futuro y seamos grandes emprendedores. Por eso le damos gracias al pofesor de esta materia, por habernos orientado (por decirlo de alguna forma) al mundo de la tecnología y de los servicios que se puedan brindar.

Web grafía:http://www.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Aliashttps://maps.google.com.pe/maps?hl=es

Anexo 1

Anexo 2


https://maps.google.com.pe/maps?hl=es

http://www.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias


Anexo 3


proyecto total (3)

Education