PROYECTO

DRUGSTORE

AGUIRRE ABEL HERNAN

SAL RICARDO JOSÉ

VERON JOAQUIN EMANUEL

SAN MIGUEL DE TUCUMÁN

2014

NSTITUTO 9 DE JULIO

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MATEMATICA Y SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS

PROYECTO - DRUGSTORE

DATOS

Razón social: Natalia Gómez

Nombre de fantasía: Rivas “Drugstore”

Domicilio: Emidio Posse n°3

Numero de teléfono: 155303447

Localidad: S.I DE LULES

Código postal: 4128

El Drugstore no tiene empleados, es atendido por su

propio dueño en 2 turnos, de mañana desde las 8hs hasta

las 12:30hs y a la tarde desde las 6hs hasta las 22:00.

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PROLOGO

Abrir este comercio, es lo que necesitaba para lograr

tener algo llamado “Propio”. Siempre estuvieron las

intenciones de poder generar un ingreso de dinero para

satisfacer el deseo de independencia y responsabilidad. Los

motivos principales se crearon al ver que se necesitaba algo

como esto en la zona ya que era una carencia. Estoy muy

agradecido con los apoyos que obtuve a través de mi círculo

familiar y amistades muy llegadas. Gracias a su aporte

positivo de todo tipo, pude sacarle provecho y logre

conseguir los materiales, herramientas y voluntad necesaria

para construir este local que costo demasiado sudor.

También agradecido eternamente por los elogios recibidos

con respecto al servicio brindado y a como uno mismo

puede sentirse responsable y orgullosamente de algo que ha

creado con tanto apoyo y humildad.

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PLANO VISTA SUPERIOR

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¿COMO COMPRAN?

Proveedores: SALTA REFRESCOS S.A

C.u.i.t: n° 30-51840868-9

A través de SALTA REFRESCOS el drugstore obtiene

toda la bebida con respecto a la compañía COCA-COLA, en

donde realizan un pedido, al día siguiente lo reciben y se

realiza el pago respectivo entregando una factura tipo “B”.

(hs de atención de 8 a 13hs)

Para el pedido de la bebida de la compañía Pepsi-

cola, se realiza la misma metodología de compra.

Ahora sí, pasamos a la parte de Alimentos, golosinas

y otros insumos: ARCOR S.A.I.C.

Para todas las compras que realiza el drugstore se

paga en forma de dinero efectivo, de las cuales tiene un

margen de ganancia cercano al 35% de toda la mercadería

en venta.

¿COMO VENDEN?

Si bien el proceso de venta descrito es general existen

variantes importantes a la hora de aplicarlo a cada una de las

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situaciones posibles. Tradicionalmente se distinguen estos

tipos de venta:

● Venta en tienda: el cliente visita el

establecimiento donde está el vendedor

(DRUGSTORE)

● Venta a domicilio: el vendedor visita al

cliente en su establecimiento ( EN ESTE CASO

SON LOS PROVEEDORES QUE YA

MENCIONAMOS)

A la hora de vender un producto tenemos ciertas

características para que resulte más efectiva la venta:

- CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

- EMPATÍA

- CONFIANZA

- CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN: Es muy

importante ya que si la persona cree y confía en lo que le

están dando se hará mucho más fácil el proceso de cualquier

venta, por ello debemos ser y parecer vendedores con

experiencia, así la venta se hará mucho más fácil.

- CONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS: Una buena

venta implica que las preguntas del vendedor descubran las

necesidades y los deseos del cliente potencial para encontrar

el Producto apropiado que resuelva esas necesidades y que

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está dispuesto a pagar, después el cliente potencial puede

ser simplemente dirigido a actuar según los deseos y

necesidades que tiene.

VISIÓN

Desde el momento que se decidió crear un comercio

con las características de “RIVAS” decidimos ser un

comercio de gran prestigio local, de eficiente gestión,

competitiva en todos los sectores, con excelente prestigio en

venta de todo tipo de consumibles, comprometida con el

servicio al cliente y tener una buena vista con respecto a la

sociedad con lo que es calidad y buen servicio.

MISIÓN

Brindamos una gran cantidad y variedad de productos,

ya que sabemos que en nuestro rubro, EL IMPULSO PURO

necesita satisfacción.

También creemos que la ubicación, exhibición, y

distribución de los productos, provoca una adecuada

satisfacción de la demanda, así como también la ubicación

estratégica de nuestro local.

Nuestro trabajo es solventar las necesidades sociales

y también especificas de cada persona o cliente ofreciendo

una gran calidad de producto y de gran influencia en el

mercado.

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OBJETIVO

Nuestro objetivo, el de continuar con una medida de

expansión, tiene la obligación de BRINDAR UN SERVICIO

DE EXCELENCIA AL CLIENTE, independientemente del

tamaño del local. Queremos y buscamos con todos nuestros

medios, satisfacer en la mayor medida posible las

necesidades de los consumidores, nuestros clientes.

ETAPAS DE LA EMPRESA

Etapa emprendedora: La empresa empezó a formarse

de forma precaria vendiendo golosinas, Alimentos y bebidas

con buena salida como por ej. ‘’gaseosas y jugos’’, Y así

estuvo un tiempo acumulando de a poco las ganancias

obtenidas con el paso del tiempo.

Etapa de expansión: En esta etapa la empresa tuvo

crecimiento y también algunos problemas financieros,

comenzó a expandirse con las ganancias desde su inicio y

con ayuda de parientes del local, agrego en las ventas

productos lácteos y otros tipos de mercadería alimenticia,

agrando el espacio y pudo pintar el local empezando a tener

impacto de venta por su lugar en el centro de la ciudad.

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Etapa de estructuración: Como el local no tiene

empleados no sufrió ninguna perdida con respecto a

motivación laboral, se empezó a usar eficazmente el tiempo y

emplear diferentes procedimientos de venta y organización.

Etapa de complejidad : Esta etapa compleja deja en

claro que la empresa esta ayudando en cierta forma al

vendedor, con algunas pequeñas fallas y problemas se

pretende equilibrar la empresa porque esta crecía y decrecía

con el tiempo , no se toma gente capacitada para la venta

( empleados ) porque no se lo ve como un problema para

esta. Con la facilidad de proveedores que se acercan al

negocio es prácticamente una ganancia de tiempo que se

obtiene y seguir dedicando tiempo a aquellos fallos

potenciales.

Etapa de consolidación: El negocio permanece en

estado de equilibrio, se van limando asperezas en la parte

funcional del local, el vendedor/dueño esta seguro de su

comercio y su trabajo empieza a ser más rentable.

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DETERMINACION DE FALENCIAS

1.- Malos accesos al Local.

2.- Vitrinas en mal estado.

3.-Mala iluminación.

4.- Mala Información de precios.

5.- Productos en mal estado.

6.- Local sucio.

7.- Mala Ventilación

8.- Productos en vitrinas sin stock

SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA MISMA

1.- Demarcar bien las entradas y salidas, no bloquear

entradas.

2.-: Vitrinitas especializados en el área maniquíes,

colores, luces.

3.- Tiendas oscuras, restregué el acceso y aleja a los

clientes.

4.- Claridad al consultar por X producto, que sean los

valores que indican en la publicidad, que cada producto

tenga su precio para que así no se esté consultando por

algunos en particular.

5.- Empaque; por mal manejo de los productos al

manipularlos, o defectuosos por fallas de fábrica.

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6.- Mantener pisos limpios y libres de obstáculos,

vitrinas limpias y ordenadas.

7.- Al tener gran afluencia de público se hace

imprescindible tener una buena ventilación y aromatización

adecuada.

8.- Si el producto está en la vitrina, debe haber

productos en stock, y por lo general la modificación de la

tienda o local dependerá del rubro en el que este.