TRABAJO COLABORATIVOPROYECTO CENTRO DE ATENCION

PSICOLOGICA EN MADRID CUNDINAMARCA

INTEGRANTES: LUIS ARVEY AGUDELO ZAPATA CC. 71260379

VICTOR ANTONIO ESPINOSA GIRALDOCOD: 71005582FABIO RODAS RAMIREZ COD: 71118363

JUAN FERNANDO TAMAYO GALLEGO CC: 71.213.214MIGUEL CRISTOBAL GUERRA PATIÑO COD: 71187031

.Directora de curso SILVIA ARREDONDO

  GRUPO – 102058_195

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En Colombia hay muchos municipios que no cuentan con centros que presten un servicio de atención de psicológica.

Atención psicológica que actualmente se hace necesaria debido a problemas sociales muy característicos de la

personalidad; trastornos psicológicos, bajo autoestima, neurosis depresiva, adicciones, farmacodependencia que

conllevan la fracaso personal en instituciones educativas, empresas, hogares.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Es factible la creación de un centro de atención Psicológica en el municipio de Madrid- Cundinamarca?

JUSTIFICACIÓN

Propiciar el mejoramiento de la calidad de vida de las personas a través de las intervenciones propias de la psicología en sus diferentes áreas de aplicación puesto que el municipio de Madrid no cuenta con un centro de intervención psicológica apoyado por la alcaldía.

OBJETIVO GENERALEvaluar la factibilidad de crear un centro de apoyo psicológico

en el municipio de Madrid Cundinamarca, que brinde ayuda a la comunidad con trastornos psicológicos y a las empresas e instituciones educativas con servicios de apoyo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Identificar la oferta y demanda de servicios psicológicos

en el municipio de Madrid. Definir los precios base que se tendrán por la

prestación de los servicios. Analizar la ubicación estratégica del Centro de

Servicios Psicológicos. Elaborar los estudios respectivos para lograr definir con

objetividad la pertinencia del proyecto.

MARCO DE REFERENCIA- MARCO CONTEXTUAL

Análisis del entorno

Medio social y cultural

Medio económico

Medio tecnológico

Medio político- Legal

Medio ecológico

MARCO DE REFERENCIA- REFERENTES CONCEPTUALES

La observación del comportamiento de una persona en su vida diaria es la principal manera de conocer el estado de

su salud mental en aspectos como el manejo de sus temores y capacidades, sus competencias y

responsabilidades, la manutención de sus propias necesidades, las maneras en las que afronta sus propias tensiones, sus relaciones interpersonales y la manera en

que dirige una vida independiente.

PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOS Tipos de investigación y fuentes de información

El tipo de investigación que desarrollamos en este proyecto es una investigación aplicada, dado que busca resolver una necesidad de la comunidad del municipio de Madrid Cundinamarca; donde detectamos un problema de trastornos psicológicos en distintas personas de la población; asimismo se detecta la necesidad de las empresas e instituciones educativas de poder contar con servicios psicológicos en áreas como la Psicología Clínica; Psicología Organizacional; Psicología Educativa y Psicología Social.

La información para ejecutar el proyecto será suministrada a través de encuestas a los diferentes actores involucrados y que esperamos sean beneficiados con el proyecto cómo empresarios, instituciones educativas y familias del municipio.

Dado el tamaño de la población tomaremos una muestra de cada una de las áreas que se beneficiaran con el proyecto, es decir que se tomaran muestras por:

Empresas

Instituciones educativas

Familias del municipio.

A estas muestras se les aplicará una encuesta para conocer la percepción que ellos tienen sobre los beneficios que ofrece tener un centro de apoyo psicológico y además para conocer si ellos utilizarían los servicios del centro y qué tipo de servicios prefieren.

El tamaño de la muestra se aplicará la técnica de muestreo sistémico, que es muy aplicable a las poblaciones de gran tamaño. Se tomaran tres muestras, una para las empresas, otra para las instituciones educativas y otras para las familias del municipio.

PROCEDIMIENTOS METODOLOGICOS

Variables e instrumentos

Las variables que se tendrán en cuenta para este trabajo son: Edad: la variable edad será tenida en cuenta para definir el tipo de servicio que se

entregara de acuerdo a la edad. Sexo: permite conocer las necesidades de acuerdo a su sexo. Actividad laboral: permite conocer si la persona labora y los niveles de estrés que

puede llegar a manejar y que infieren directamente con la probabilidad de adquirir trastornos psicológicos.

Opiniones sobre el servicio: permite conocer la percepción que tienen los beneficiaros potenciales y ayuda a determinar la necesidad de realizar cambios al proyecto.

El instrumento que se utilizara para la recolección de la información es la encuesta, dado que facilita las respuestas a los encuestados y es un instrumento que puede recoger las percepciones que necesitamos evaluar para continuar con el proyecto.

Análisis de información

Para realizar el análisis de información se tabularan las respuestas utilizando la herramienta Excel y luego se agruparan para generar gráficos que nos muestren las respuestas de la gente y los porcentajes alcanzados en cada respuesta. En este caso estamos hablando de un análisis cuantitativo de la información.

ALCANCES DEL PROYECTO

Proyecciones

El proyecto beneficiara a 61000 habitantes; que tendrán la oportunidad de acceder a servicios psicológicos y apoyo en diferentes trastornos; asimismo se espera que se beneficien las instituciones educativas de la región y las empresas que podrán acceder a servicios en Psicología Clínica; Psicología Organizacional; Psicología Educativa y Psicología Social.

Todos estos servicios ayudaran a mejorar la salud mental de la población y por ende la calidad de vida; dado que tanto las familias como las organizaciones contaran con un centro de servicios Psicológicos que podrán utilizar como medio de apoyo para solucionar problemas y recibir asesorías de forma oportuna.

Limitaciones

Aunque este proyecto tiene múltiples beneficios para la comunidad y generará un impacto positivo, una de las limitaciones con las que cuenta en la actualidad son los recursos económicos; dado que la secretaria de Salud y la Alcaldía del Municipio de Madrid pueden no tener recursos para invertir en el centro de servicios, sin embargo se puede realizar gestiones con el departamento para financiar el proyecto.

IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO Características o atributos

Es importante resaltar que el servicio que estamos ofreciendo es algo

fundamental para mejorar la calidad de vida de la población de Madrid – Cundinamarca, los servicios de Psicología Clínica; Psicología Organizacional; Psicología Educativa y Psicología Social así:

La Psicología Clínica ese encarga de la investigación de todos los factores, evaluación, diagnóstico, tratamiento y prevención que afecten a la Salud Mental

  La Psicología Organizacional: enfatiza en un enfoque sistémico o

estructural de las instituciones empresariales. La Psicología Educativa: se dedica al estudio del aprendizaje y

enseñanza humana dentro de los centros educativos. La Psicología Social es “el estudio científico de cómo los

pensamientos, sentimientos y comportamientos de las personas

DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES O BENEFICIARIOS DEL PRODUCTO

Los posibles clientes o beneficiarios de los servicios que se prestarían en el Centro Psicológico serían:

Las instituciones educativas y las empresas del municipio de Madrid, son la primeras en recibir el servicios, ya que el centro de servicios Psicológicos estará estratégicamente ubicado entre la zona residencial, la zona empresarial y las instituciones educativas, además tendremos la facilidad de realizar los servicios a domicilio, donde los profesionales del centro visitaran a las personas o empresas que lo necesiten.

El municipio cuenta con grandes empresas del sector floricultor, del sector industrial como Café Águila Roja, Col cerámica S.A.; Postobón, Ajover entre otras. Vemos que es una gran cantidad de clientes potenciales y sólo en el área empresarial.

RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO (Análisis de demanda)

Los posibles compradores de nuestro servicio están ubicados dentro del municipio; por ejemplo los habitantes de Madrid, las instituciones educativas y las empresas que tienen sus instalaciones en el municipio. Recordemos que uno de los problemas detectados al comienzo es el trastorno psicológico que tiene múltiples consecuencias como la baja autoestima, la farmacodependencia, la depresión, entre otras.

Se tienen las siguientes proyecciones a tres años Demanda de Servicios Psicológicos Año 2012 Año 2013 Año 2014Empresas 30 35 35Instituciones educativas 15 20 20Habitantes 3654 3690 3690total 3699 3745 3745

RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

Análisis de la oferta

En el municipio de Madrid – Cundinamarca no existe ningún centro de ayuda Psicológica, que se dedique a atender los campos de la Psicología organizacional, Psicología Clínica, Psicología Educativa y Psicología Social. Por esta razón consideramos que el proyecto del centro de servicios psicológicos tendrá buena acogida en la localidad.

En el centro se contaría inicialmente con 4 psicólogos, cada uno se encargaría de una de las áreas de servicios. El servicio se prestaría durante 5 días a la semana y fuera del horario en casos especiales que requieran la presencia de un profesional. El centro contaría con el siguiente recurso humano:

Coordinador del Centro: Es el responsable del control, dirección, organización y toma de decisiones del centro; es la persona encargada de desarrollar planes para el logro de los objetivos, establecer mecanismos de control, emprender acciones de mejora, realizar planes de mercadeo de los servicios del centro, es el encargado de las relaciones comerciales, autoriza las compras, administra los recursos financieros, humanos y tecnológicos de la empresa.

 

Psicólogos: son los encargados de prestar el servicio psicológico, se encargan de atender a los pacientes, de realizar campañas preventivas, de asesorar empresas e instituciones educativas. Son los directamente responsables de la prestación del servicio.

Secretaria- Recepcionista: es la encargada de atender el teléfono, asignar citas, manejo de agendas de los Psicólogos, atender correspondencia y entregarla a los destinatarios, de recibir los pacientes y manejar las historias clínicas de los pacientes.

 

Auxiliar de servicios generales: encargada de mantener la empresa ordenada y limpia, de la cafetería y de apoyar en la parte de archivo.

RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

La venta de servicios se realizará a precio del mercado actual, se cobrara por consulta y dependiendo del servicio.

Las tarifas que se manejan son estas:Consultas --------------------------------------- $50.000Servicios de talleres grupales-----------------

$200.000Asesorías empresariales-----------------------

$250.000

RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO

Vemos entonces que el proceso de prestación del servicio inicia cuando definimos los servicios y a quien los dirigimos y finaliza con la implementación de las mejoras de acuerdo a los resultados del servicio prestado al cliente.

Inicio del proceso

Definimos el servicio

a quien va dirigido

Nos acercamos al cliente

(diagnostico)

Determinamos su

necesidad

Definimos objetivos, fechas, plazos, precios

Definimos el profesional responsable y en caso de

ser una empresa presentamos la propuesta

de intervención

Realizamos el trabajo con el

cliente

Finaliza el servicio

Evaluamos el servicio y la

satisfacción del cliente

Implementamos mejoras de acuerdo a la percepción del

cliente

RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO (localización del proyecto)

Micro localización: El Centro de servicios psicológicos se ubicaría en la

Calle 6 No 3-45; este sitio se selecciona dado que es un punto estratégico que permitiría lograr los objetivos del proyecto

Macro localización: El centro de servicios se encuentra ubicado en el

municipio de Madrid – Cundinamarca, Colombia.

RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO

(necesidades de recurso Humano)

Para el funcionamiento del centro se tiene previsto inicialmente contar con el siguiente personal para el buen desarrollo de las actividades:

4 Psicólogos 1 Secretaria- recepcionista Director del Centro con experiencia en

mercadeo

RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO (necesidades de maquinaria y equipo)

A la hora de seleccionar los equipos con los que se trabajara, se tendrán en cuenta las actividades a realizar, se tiene previsto que para el desempeño de las actividades se requieren los siguientes equipos:

  Computadoras portátiles 6 Grabadoras de sonidos 5 Teléfonos móviles inteligentes 5 Sistemas de sonido y presentación 3

 Con este material se podrá trabajar inicialmente, a medida que

la empresa vaya creciendo, el área encargada se encargara de evaluar la necesidad de recursos.

RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO(necesidades de adecuaciones y obras físicas)

La infraestructura necesaria para el funcionamiento del centro debe tener las siguientes características:

 Área de consultorios.Área administrativa Área de recepción Área de trabajo con grupos.

Para los cual se propone la siguiente distribución en la infraestructura:

ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y ADMINISTRATIVOS

La empresa estará organizada como aparece n en le siguiente organigrama:Coordinador del Centro

Psicologos Secretaria -Recepcionista

Auxiliar de servicios generales

CONCLUSIONES

Este proyecto van en caminado a satisfacer los deseos de una comunidad de una inversión social, que contiene un conjunto de actividades interrelacionadas para alcanzar objetivos, en un tiempo y espacio determinado, combinando trabajo organizado, aprovechamiento de recursos y coordinación de esfuerzos, de modo que sus efectos permanezcan en el tiempo para la solución de conflictos y problemas psicológicos que llevan a mejorar la calidad de vida de las personas para el desarrollo social y cultural del municipio de Madrid Cundinamarca.

El estudio de factibilidad es de vital importancia para definir la realización de un proyecto du precisión constituirá en gran parte el éxito del proyecto como también la variables necesarias que determinaran su impacto y rentabilidad.

BIBLIOGRAFÍA

Diprored. (07 de 04 de 2012). Diprored. Obtenido de http://www.diproredinter.com.ar/articulos/tratornospsic.html

Madrid, M. d. (18 de Abril de 2012). Madrid Cundinamarca. Obtenido de http://madrid-cundinamarca.gov.co/index.shtml

Psicólogo, P. d. (Enero de 2012). Papeles del Psicólogo. Obtenido de http://www.papelesdelpsicologo.es/

Tipos de muestreo aleatorio. (s.f.). Recuperado el 12 de 07 de 2011, de http://www.vadenumeros.es/sociales/tipos-de-muestreo.htm: http://www.vadenumeros.es/sociales/tipos-de-muestreo.htm

Wikipedia. (20 de 04 de 2012). Wikipedia. Obtenido de http://es.wikipedia.org/wiki/Salud_mental

Wikipedia. (15 de Abril de 2012). Wikipedia. Obtenido de http://es.wikipedia.org/wiki/Madrid_(Cundinamarca)

GRACIAS