protocolo de investigación del trabajo recepcional

Universidad VeracruzanaFacultad de Contaduría y AdministraciónCoordinación de la Experiencia Recepcional

Titulo

MODALIDAD:

Tésis

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

Sandy José Mulato Ramírez

MATRÍCULA:

S12013223

PROGRAMA EDUCATIVO:

LICENCIATURA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS

DIRECTOR DEL TRABAJO RECEPCIONAL:

RAUL DE LA FUENTE IZAGUIRRE

1


ÍNDICE

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN...........................3

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.............................3

DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN...............................4

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN.......................................5

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN....................................6

MARCO TEÓRICO.................................................................6

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.............................8

CONTRIBUCIONES ORIGINALES ESPERADA.....................9

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.....................................10

REFERENCIAS.....................................................................12

2


ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓNEn un sentido amplio, la Teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinarias (Arnold, 2004).

La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), quien acuñó la denominación "Teoría General de Sistemas". Para él, la TGS debería constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento básico para la formación y preparación de científicos.

Sobre estas bases se constituyó en 1954 la Society for General Systems Research, cuyos objetivos fueron los siguientes:

a. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y facilitar las transferencias entre aquellos.

b. Promoción y desarrollo de modelos teóricos en campos que carecen de ellos.

c. Reducir la duplicación de los esfuerzos teóricosd. Promover la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y

metodológicos unificadores.

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interctúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico (hardware).

Al igual que internet, el desarrollo de la web no se debe a una única persona. Pero si buscamos un único padre de la web, es Tim Bernes-Lee. A él se deben los tres elementos que fueron clave en el nacimiento de la web (Luján Mora, 2002).

Con frecuencia, los sistemas de información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización son llamados sistemas transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.

Por otra parte, los sistemas de información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los sistemas para la toma de decisiones (DSS), sistemas para la toma de decisiones de grupo (GDSS), sistemas expertos de apoyo a la toma de decisiones (EDSS) y sistemas de información para ejecutivos (EIS) (UTN, 2015).

3


Por otro lado existen diversas plataformas para el desarrollo de sistemas por ejemplo sistemas de escritorio y sistemas web, los sistemas web están basados en HTML.

HTML como lenguaje para crear los contenidos de la web, basado en Standard Generalized Markup Language.

HTTP como protocolo de comunicación entre los ordenadores de la web, encargado de las transferencias de las páginas web y demás recursos.

URL como medio de localización (direccionamiento) de los distintos recursos en internet.

Según (David, 2002) establece tres generación de sitios web. Sin embargo desde 1996 la fecha en la que estableció su clasificación, ha evolucionado la tecnología empleada en la web, por lo que se puede añadir una generación más a su clasificación. Actualmente las cuatro generaciones conviven.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓNLa Plaza Dental Araucaria es un centro odontológico, la cual cuenta

con cuatro especialistas en odontología, que a tienden a un gran

número de personas diariamente, está ubicada en Avenida

Araucarias No. 55, cuenta con personal de recepción durante el día

quien se encarga de las siguientes actividades:

1. Agendar citas de pacientes

2. Venta de productos básicos dentales

3. Contestar llamadas

4. Recordar a pacientes sobre las fechas de sus citas.

4


Ocasionalmente debido al gran número de pacientes, el personal

de recepción que se encarga de recordar las citas, se ve

rebasado en realizar dicha actividad y a veces los pacientes

olvidan las fechas y hora correspondientes de la consulta

agendada.

De igual forma los especialistas evalúan la condición médica y

dental de los pacientes y realizan un presupuesto sobre el

posible tratamiento, llenando la información de dicho paciente de

forma manual, esto traen consigo problemáticas en el resguardo

y búsqueda de la información.

Por otro lado se llevan a cabo de manera escrita en tarjetas el

registro de pagos de los tratamientos del paciente.

Debido al manejo actual de la información se detectaron los

siguientes problemáticas puntuales:

1. Información desactualizada

2. Pagos no registrados

3. Difícil al acceso de información de pacientes

4. Problemas para agendar citas

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

5


Objetivo General:

Implementar un sistema web en la clínica dental araucaria que apoye y

automatice el manejo de la información en forma actualizada, registro

de historial de pagos, registro inmediato y búsqueda de pacientes, así

como la optimización en la administración de la agenda de citas.

Objetivos Específicos:

1. Analizar la problemática

2. Realizar entrevistas con el personal de la clínica

3. Llevar acabo el levantamiento de requerimientos

4. Realizar modelos de ingeniería de software pertinentes

5. Modelar una base de datos

6. Implementar el sistema

7. Desplegar el sistema en la clínica

8. Realizar una capacitación en el uso del sistema

9. Realizar un manual de usuario

MARCO TEÓRICO

Hipótesis

Es posible mejorar el manejo de la información en la clínica dental

araucaria médiate el desarrollo y puesta en marcha de un sistema

web.

6


METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

CONTRIBUCIONES ORIGINALES ESPERADA

7


CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividad

Meses – Semanas

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio agosto

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Entrega de ER-1

Entrega de protocolo de investigación

Elaboración de capítulo I

Elaboración de capítulo II

Revisión por parte del Director

Entrega de ER-2

Elaboración de capítulo III

Revisión por parte del director

Entrega del ER-2

Elaboración de conclusiones

Revisión de Director y correcciones

Entrega de ER-3

8


Revisión de sinodales y realización de correcciones

Entrega de ER-4

9


REFERENCIAS

David, S. (2002). Creating Killer Web Sites: The Art of third gneration site design.

Luján Mora, S. (2002). Programación de aplicaciones web: historia, principios básicos y clientes web. Alicante.

Helder Anghei Velasco Narciso Margarita Altamirano Vásquez Estudiante Director de Monografía

10

protocolo de investigación del trabajo recepcional

Documents