projeto 8 80 filmes
DESCRIPTION
Projeto inscrito na categoria 'Empreendedorismo em comunicação' do 28º SET Universitário.TRANSCRIPT
CENTRO UNIVERSITÁRIO METODISTA-IPA
CURSO DE JORNALISMO
Álvaro Oliveira
Bruno Moura
Gabriel Guidotti
Pedro Guterres
Pumaira Coronel
PLANO DE NEGÓCIOS EM COMUNICAÇÃO
8-80 FILMES
Porto Alegre
2014
1
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Star Produtora........................................................................................18
Figura 2 – Facebook Star Produtora.......................................................................18
Figura 3 – Canal Star Produtora no Youtube.........................................................19
Figura 4 – Zeppelin Filmes......................................................................................20
Figura 5 – Facebook Zeppelin Filmes.....................................................................20
Figura 6 – 8-80 Filmes..............................................................................................24
Figura 7 – Facebook 8-80 Filmes............................................................................25
Figura 8 – 8-80 Filmes no Youtube.........................................................................26
2
SUMÁRIO
1 SUMÁRIO EXECUTIVO ........................................................................................... 4
1.1 DESCRIÇÃO DO PROJETO ................................................................................. 4
1.2 DADOS DOS EMPREENDEDORES..................................................................... 5
1.3 IDENTIDADE EMPRESARIAL .............................................................................. 7
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA........................................................................... 8
2.1 DADOS DO EMPREENDIMENTO ........................................................................ 8
2.2 SETOR DE ATIVIDADES ...................................................................................... 8
2.3 FORMA JURÍDICA ................................................................................................ 8
2.4 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO....................................................................... 8
2.4.1 Âmbito Federal ................................................................................................. 8
2.4.2 Âmbito Estadual ............................................................................................... 8
2.4.3 Âmbito Municipal.............................................................................................. 8
2.5 CAPITAL SOCIAL ................................................................................................. 9
3 PLANO DE MARKETING ...................................................................................... 10
3.1 DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS .................................................... 10
3.1.1 Tabela de Preços ............................................................................................ 13
3.1.2 Pacotes ............................................................................................................ 13
3.2 DESCRIÇÃO DOS CLIENTES ............................................................................ 14
3.2.1 Donna Guerriera ............................................................................................. 14
3.2.2 Carris ............................................................................................................... 15
3.3 ESTUDO DOS CONCORRENTES ..................................................................... 16
3.4 ESTUDO DOS FORNECEDORES...................................................................... 19
3.5 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS ...................................................................... 20
3.6 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO ............................................................. 21
4 PLANO OPERACIONAL ....................................................................................... 22
4.1 LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO ........................................................................... 22
4.2 ARRANJO FÍSICO .............................................................................................. 22
4.2.1 Arranjo Virtual................................................................................................. 23
4.3 CAPACIDADE PRODUTIVA E/OU COMERCIAL ............................................... 24
4.4 PROCESSO DE PRODUÇÃO E/OU COMERCIALIZAÇÃO ............................... 25
4.5 NECESSIDADE DE PESSOAL ........................................................................... 26
5 PLANO FINANCEIRO............................................................................................ 27
3
5.1 ESTIMATIVA DE INVESTIMENTOS FIXOS ....................................................... 27
5.1.1 Estimativa dos Investimentos Financeiros .................................................. 29
5.1.2 Estimativa dos Investimentos Pré-Operacionais......................................... 29
5.1.3 Estimativa dos Investimentos Totais ............................................................ 29
5.2 ESTIMATIVA DO FATURAMENTO MENSAL ..................................................... 30
5.3 ESTIMATIVA DO CUSTO DE COMERCIALIZAÇÃO .......................................... 30
5.4 ESTIMATIVA DO CUSTO COM DEPRECIAÇÃO ............................................... 31
5.5 ESTIMATIVA DE CUSTOS FIXOS MENSAIS .................................................... 31
5.6 DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS .............................................................. 32
5.7 INDICADORES DE VIABILIDADE....................................................................... 32
5.7.1 Ponto de Equilíbrio ......................................................................................... 32
5.7.2 Lucratividade .................................................................................................. 32
5.7.3 Rentabilidade .................................................................................................. 32
5.7.4 Prazo de Retorno de Investimento ................................................................... 33
6 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS ............................................................................ 34
6.1 AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS .......................................................... 34
6.1.1 Preventivas ..................................................................................................... 34
6.1.2 Corretivas ........................................................................................................ 34
7 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA ............................................................................... 35
7.1 MATRIZ SWOT ................................................................................................... 35
8 REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................................... 37
8.1 NOVAS POSSIBILIDADES PARA O JORNALISMO........................................... 37
8.2 CULTURA ORGANIZACIONAL .......................................................................... 38
8.2.1 Imagem, identidade e reputação ................................................................... 38
8.2.2 Cultura por meio da comunicação ................................................................ 41
8.3 PERSONALIZAÇÃO DA MARCA ........................................................................ 42
8.3.1 Marketing e os Valores da Empresa ............................................................. 42
8.3.2 Cases de Sucesso .......................................................................................... 43
8.3.2.1 O Grupo Zaffari.............................................................................................. 43
8.3.2.2 Grupo Panvel................................................................................................. 45
8.4 O MERCADO ...................................................................................................... 45
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 47
4
1 SUMÁRIO EXECUTIVO
1.1 DESCRIÇÃO DO PROJETO
O projeto operacionaliza uma produtora chamada 8-80 filmes, que tem como
objetivo desenvolver produtos audiovisuais focados nos valores institucionais das
organizações. A proposta de uma empresa que se destine a esta área vem do fato
do mercado audiovisual estar crescendo e ofertar diferentes possibilidades de
negócios. Como será visto na sequência, há uma série de nichos a serem
explorados. A 8-80 Filmes se apresenta, portanto, na busca de se tornar sinônimo
de excelência no desenvolvimento de produtos que vendam a cultura da empresa,
dentro de uma clara concepção jornalística.
As produções serão desenvolvidas a partir de uma pesquisa onde, analisado
o histórico do cliente (missão e princípios), o segmento o qual está inserido, o
relacionamento entre públicos e a imagem da organização na sociedade, o cliente
receberá um projeto que valorize sua marca e suas tradições prioritariamente. O
engajamento dos consumidores, nesse contexto, não se dará primariamente pela
venda de artigos e produtos.
Os clientes em potencial da 8-80 são empresas de pequeno e grande porte,
que vêem o produto audiovisual como uma possibilidade demonstrar a cultura em
que estão inseridas. Os preços dos produtos foram pesquisados e estudados, de
modo a se encaixar nas necessidades destas organizações. Os pacotes
audiovisuais da 8-80 Filmes são divididos em categorias que atendem as diferentes
demandas do mercado. As nomenclaturas utilizadas são homenagens a grandes
diretores de cinema, como Quentin Tarantino e Roman Polanski, pessoas que
inspiraram a produção audiovisual por meio de sua criatividade e inovação.
A estimativa de investimento para o início do empreendimento é de R$
15.420,00, com faturamento mensal por volta de R$ 8.500,00. O prazo de retorno do
investimento será de dois anos e meio, com lucratividade de 11% ao ano.
5
1.2 DADOS DOS EMPREENDEDORES
Nome: Pedro Guterres dos Santos
Endereço: Rua Manoel Bandeira, 520, Jardim Sabará
Cidade Estado: Porto Alegre, Rio Grande do Sul
Telefone 1: (51) 3334-7974 Telefone 2: (51) 8584.1129
Perfil: Pedro Guterres nasceu em Porto Alegre no dia 1 de fevereiro de
1993, estudou no colégio Don Luis Guanella e em 2011 ingressou no
curso de jornalismo do Centro Universitário Metodista IPA. Possui
experiência na área de assessoria de imprensa fez programas de rádio
na universidade e, atualmente, trabalha para o governo do estado
Atribuições do sócio: Mídia e Marketing
Nome: Gabriel Guidotti
Endereço: Av. Barão do Amazonas, 412 – 801, Petrópolis
Cidade, Estado: Porto Alegre, Rio Grande do Sul
Telefone 1: (51) 3331.6650 Telefone 2: (51) 9241.5014
Perfil: Gabriel Guidotti nasceu em Porto Alegre no dia nove de maio de
1988. Formado no Colégio Bom Conselho em 2005, ingressou, no ano
seguinte, na Faculdade de Direito da PUCRS, onde tomou seu diploma
de bacharel. Em 2012, iniciou o segundo processo de graduação:
Jornalismo, no Centro Universitário Metodista do IPA. Gosta de escrever,
gosta de ler e critica ferrenhamente a falta de bom-senso. O blog foi
idealizado em 2011, sendo uma extensão de tais gostos. Para ele, tudo é
consequência do trabalho e das pessoas se darem a chance de seguir
seus sonhos.
Atribuições do sócio: Editor de vídeo. (produção) e pesquisas dos
clientes.
6
Nome: Bruno de Moura Oliveira Santos
Endereço: Av. Frederico Dihl, 1001, Quadra F Casa 20, Bela Vista,
Alvorada, RS
Cidade, Estado: Alvorada, Rio Grande do Sul
Telefone 1: 51 9195-1909 Telefone 2
Perfil: Estudante de jornalismo, com experiência em rádio e assessoria
de imprensa, faz freelas na área do audiovisual desde 2012.
Atribuições do sócio: Direção e Planejamento (administração).
Nome: Pumaira Coronel
Endereço: Rua Vereador Leone da Cunha, Guaíba/RS
Cidade Estado: Guaíba, Rio Grande do Sul
Telefone 1: (51) 84602864 Telefone 2
Perfil: Estudante do 7º semestre de jornalismo com experiência em
assessoria de imprensa desde 2012.
Atribuições do sócio: Atendimento e prospecção de clientes
(Networking)
Nome: Álvaro Luís de Oliveira Evangelista
Endereço: Alberto Nepomuceno, 91, Jardim Carvalho
Cidade, Estado: Porto Alegre, Rio Grande do Sul
Telefone 1: (31)8326-7053 Telefone 2: (51)8535-2537
Perfil: Álvaro Oliveira nasceu em Belo Horizonte no dia quatro de
fevereiro de 1990. Formado na Escola Estadual Três Poderes em 2008.
Ingressou no ano de 2010, no Centro Universitário de Belo Horizonte –
UNIBH no curso de graduação: Comunicação Social, ênfase em
Jornalismo. No ano de 2013 mudou-se para Porto Alegre e ingressou no
Centro Universitário Metodista do IPA. Álvaro possui experiência nas
áreas de jornalismo impresso, TV e fotografia.
Atribuições do sócio: cinegrafista/fotógrafo
7
1.3 IDENTIDADE EMPRESARIAL
MISSÃO
Desenvolver produtos audiovisuais com enfoque na comunicação corporativa,
no lastro da cultura da empresa, valorizando as tradições e as características que
integram a empresa.
VISÃO
Trabalhar por intermédio de produções audiovisuais artísticas e culturais, para
aproximar o cliente de seus públicos, tornado-se referência no setor, até 2019.
VALORES
Coordenar nossa equipe para que o nome das empresas contratantes ressoe
positivamente dentro de princípios éticos. Valorizar a humanidade que compõe o
processo produtivo de nossos clientes será nosso principal mote, de modo a criar
identificação com seu público consumidor.
8
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
2.1 DADOS DO EMPREENDIMENTO
Nome: 8-80 Filmes
CPF: 846.815.270-68
2.2 SETOR DE ATIVIDADES
Prestação de serviços.
2.3 FORMA JURÍDICA
Sociedade Limitada com cinco sócios igualitários. Para Alberto Simão Filho
(2004, p. 3), sociedade limitada é onde “o capital é divido em quotas iguais ou
desiguais, e a responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas,
respondendo todos os sócios solidariamente pela integralização do capital social”.
2.4 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO
2.4.1 Âmbito Federal
Tributos do Regime Simples Nacional no valor de 6%
2.4.2 Âmbito Estadual
Isento de tributação
2.4.3 Âmbito Municipal
Tributo ISS (Imposto Sobre Serviços) no valor de 5%
9
2.5 CAPITAL SOCIAL
Álvaro Oliveira 12% (R$ 3.000,00)
Bruno Moura 40% (R$ 10.000,00)
Gabriel Guidotti 12% (R$ 3.000,00)
Pedro Guterres 24% (R$ 6.000,00)
Pumaira Coronel 12% (R$ 3.000,00)
10
3 PLANO DE MARKETING
3.1 DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS
Os produtos audiovisuais da 8-80 Filmes têm como objetivo ressaltar os
valores do cliente, diferenciando-se dos modelos publicitários que visam à venda de
um produto ou marca. O foco é a utilização do marketing 3.0, ou seja, a
humanização das empresas por meio da interlocução entre seus públicos.
Peça Publicitária (MK 3.0) – Se configura como uma produção audiovisual, que
visa criar uma identidade entre a marca e o público-alvo. Este tipo de material é
focado para web. É um curta-metragem, onde não há meta de convencer um cliente
a comprar um produto, mas, criar um vínculo entre ele e os valores institucionais da
marca. As peças de MK 3.0 podem, também, criar homenagens a datas festivas e
para estimar votos de felicidades para os clientes. Esse produto conta com as
etapas de:
- Preparação do projeto, junto ao cliente;
- Montagem do roteiro simples;
- Pré-produção, onde serão montados o roteiro decupado e a equipe de produção;
- Produção;
- Filmagem;
- Edição e pós-produção;
- Entrega do produto.
Drops - peça publicitária para web com conteúdo apresentado para um público-
alvo. São produtos audiovisuais mais simples que tem mais importância por seu
conteúdo e informação. A locação é um local fixo, definido pelo cliente, ou, escolhido
pelo produtor. Uma vez definido, o roteiro é escrito e um ator, ou algum profissional
designado pelo cliente, apresenta o conteúdo destinado para um público-alvo. Esse
produto conta com as etapas de:
- Preparação do projeto, junto ao cliente;
- Montagem do roteiro simples;
- Pré-produção, onde serão montados o roteiro decupado e a equipe de produção;
- Produção;
- Filmagem;
- Edição e pós-produção;
11
- Entrega do produto.
Vídeos Institucionais - material audiovisual que apresenta a instituição, desde
sua história e estrutura física até os segmentos onde atua. É uma análise minuciosa
da estrutura celular do negócio do cliente, de forma a dar foco no que realmente é
importante. O Vídeo Institucional atua como uma porta de entrada para clientes
potenciais que desconhecem a empresa. Diferencia-se das peças de MK 3.0 por
mostrar o potencial empresarial do negócio e a imagem da empresa como
empreendedora em seu ramo, assim como sua força e atitude. Esse produto conta
com as etapas de:
- Preparação do projeto, junto ao cliente;
- Montagem do roteiro simples;
- Pré-produção, onde serão montados o roteiro decupado e a equipe de produção;
- Produção;
- Filmagem;
- Edição e pós-produção;
- Entrega do produto.
Videoclipes - material audiovisual que consiste em um curta metragem em
conjunto com uma música. O produto tem um estudo de roteiro por parte da dupla
criativa com o cliente, para prosseguimento de sua execução. O diferencial neste
trabalho está na parte criativa, para elaborar materiais mais audiovisuais, com
enredo artístico que complemente a música, e não apenas a banda. A ideia é tornar
a letra uma poesia que guie o espectador pela história, e atraia a sua atenção e
comentários. Esse produto conta com as etapas de:
- Preparação do projeto, junto ao cliente;
- Montagem do roteiro simples;
- Pré-produção, onde serão montados o roteiro decupado e a equipe de produção;
- Produção;
- Filmagem;
- Edição e pós-produção;
- Entrega do produto.
Vídeo de apresentação interna - material audiovisual com apresentação de
conteúdo para exibição em eventos ou na própria sede, seja na sala de espera de
uma empresa ou não. Diferencia-se das peças de MK 3.0, pois, neste caso, o
material pode ser um resumo da empresa e uma apresentação do que o cliente (ou
12
o público alvo em questão) pode esperar dela. Pode ser também uma apresentação
do que a empresa oferece as pessoas que adentram o local. É uma variante do
vídeo institucional. Esse produto conta com as etapas de:
- Preparação do projeto, junto ao cliente;
- Montagem do roteiro simples;
- Pré-produção, onde serão montados o roteiro decupado e a equipe de produção;
- Produção;
- Filmagem;
- Edição e pós-produção;
- Entrega do produto.
Portfólio empresarial - material audiovisual com foco na apresentação da
imagem da empresa perante a opinião pública. Pode ser uma apresentação de uma
série de manchetes e reportagens, com viés jornalístico. Se bem trabalhado, pode
ser usado em conjunto com assessorias de imprensa em casos de administração de
crises. Pode assim atenuar a situação de uma organização, divulgando sua
trajetória junto a seus públicos e minimizando os aspectos negativos. O portfólio
pode mostrar também os últimos trabalhos desenvolvidos pela empresa:
- Preparação do projeto, junto ao cliente;
- Montagem do roteiro simples;
- Pré-produção, onde serão montados o roteiro decupado e a equipe de produção;
- Produção;
- Filmagem;
- Edição e pós-produção;
- Entrega do produto.
13
3.1.1 Tabela de Preços
Vídeo de marketing 3.0* R$ 7.000,00* **
Vídeo Institucional* R$ 3.000,00* **
Videoclipe* R$ 2.000,00* **
Vídeos para apresentações internas* R$ 3.000,00*
Drop empresarial (30 à 60 segundos) R$ 500,00 ***
Portfólio empresarial* R$ 4.000,00* **
* Custos de produção não inclusos e variam de acordo com o pedido.
** De acordo com o tamanho do projeto e da produção necessária, será incluso um acréscimo de 5%
com base nos gastos de produção.
***Drop empresarial simples. O desenvolvimento de uma abertura animada e inserts não estão
inclusos no valor proposto, sendo negociado separadamente com o cliente, assim como tempo extra
de vídeo.
3.1.2 Pacotes
Pacote Stanley Kubrick
2001 - Uma Odisséia
no Espaço
Vídeo Marketing 3.0 +
Institucional + Vídeo de
apresentação interna +
portfólio empresarial
R$ 13.000,00
O Iluminado
Vídeo Marketing 3.0 +
Institucional + Vídeo de
apresentação interna
R$ 10.000,00
Laranja Mecânica
Vídeo Marketing 3.0 +
Institucional + portfólio
empresarial
R$ 11.000,00
Glória Feita de Sangue Vídeo Marketing 3.0 +
Institucional
R$ 8.500,00
Nascido para Matar Vídeo Marketing 3.0 + 3
Drops empresariais com
abertura
R$ 8.000,00
14
Pacote Roman Polanski
O Pianista
Institucional + Vídeo de
apresentação interna
R$ 5.500,00
O Bebê de Rosemary
Institucional + 3 Drops
empresariais
R$ 4.000,00
O Último Portal
Institucional + Vídeo de
apresentação interna + 3
Drops empresariais
R$ 6.200,00
Chinatown
Institucional + Portfólio
empresarial
R$ 6.000,00
Pacote Quentin Tarantino
Kill Bill Dois videoclipes R$ 3.000,00
Cães de Aluguel Três videoclipes R$ 5.000,00
Pulp Fiction - Tempo de
Violência
Cinco videoclipes R$ 8.000,00
3.2 DESCRIÇÃO DOS CLIENTES
São clientes da 8-80 empresas que buscam um apelo audiovisual a partir dos
seus valores institucionais. Tem muito ou pouco tempo de mercado, extremos estes
que serão um desafio a nossa equipe. O serviço se focará, especialmente, em
campanhas de marketing cultural e vídeos institucionais.
Segue a descrição de dois clientes potenciais, prospectados por nossa
equipe.
3.2.1 Donna Guerriera
A Donna Guerriera está no mercado há pouco mais de dois anos com o
desafio de produzir bolsas, carteiras e acessórios para mulheres independentes,
versáteis e conectadas às novidades do mundo e da moda. A marca trabalha com
uma perspectiva distinta de mercado por entender que cada mulher possui um estilo
único e, assim, possibilita a personalização de seus produtos como grande
15
diferencial. As clientes podem fazer combinação de cores das peças, além de alterar
pequenos detalhes.
A Donna Guerriera procura estar sempre atenta às tendências da moda.
Nesse contexto, a marca nasceu na internet, vendendo seus produtos através de e-
commerce próprio na Donna Guerriera Store1. Se a cliente gostar de determinado
produto, mas desejá-lo em outra cor, basta entrar em contato pelos canais de
comunicação e fazer o seu pedido personalizado. O objetivo da empresa é a
oferecer soluções na produção de bolsas e acessórios, tanto para o consumidor final
quanto para o cliente varejista. Ambos estão convidados a participar do processo de
desenvolvimento de produtos, enviando referências de seus gostos, bem como
sugestões para novos modelos.
3.2.2 Carris
A mais antiga empresa de transporte coletivo do país em atividade, a Carris
nasceu com a autorização do imperador Dom Pedro II, via decreto, publicado em 19
de junho de 1872. Inicialmente operando bondes puxados a mula, em 1908 a
companhia inaugurou o serviço de bondes elétricos, que foi desativado somente em
1970. Em 1928, a Carris passou também a oferecer o transporte por ônibus para as
localidades onde as linhas de bonde não chegavam.
Atualmente, a Carris detém 30 linhas. Da frota de 371 veículos, 202 são
dotados de ar condicionado, 121 têm câmbio automático e 225 possibilitam
acessibilidade às pessoas com deficiência. Diariamente, os veículos da Carris
conduzem aproximadamente 300 mil pessoas, percorrendo um total de 77 mil km.
Cerca de 2 mil funcionários trabalham na companhia, entre motoristas, cobradores,
mecânicos e outros profissionais. Sociedade de economia mista com o controle
acionário da Prefeitura de Porto Alegre, que detém mais de 99% das ações. Em
1999, a Associação Nacional dos Transportes Públicos concedeu à Carris o prêmio
de melhor empresa de ônibus urbano do país. Conquistou, em 2003, o Prêmio
Nacional de Gestão Pública do Governo Federal. Desde 2000, por treze anos
consecutivos, a pesquisa da Revista Amanhã aponta a Carris como a empresa de
1 GUERRIERA, Dona. Disponível em: <www.donnaguerriera.com>. Acesso em: 20 set. 2014.
16
ônibus mais lembrada pelos porto-alegrenses. Desde que a categoria é pesquisada,
a Carris sempre aparece em primeiro lugar.
Por ser uma empresa pública, a Carris está regulada pela Lei 8666, que
disciplina o processo de licitação. Contudo, compras até R$ 8000,00 dispensam a
pesquisa de preços. No caso da 8-80, o valor máximo dos pacotes chega a R$
7000,00.
3.3 ESTUDO DOS CONCORRENTES
Os principais concorrentes da 8-80 Filmes são empresas que têm como
proposta colocar em foco a imagem de seus clientes por meio de projetos
audiovisuais. Neste ramo, o custo de produção é alto. No início das atividades de
uma empresa audiovisual, a principal dificuldade enfrentada é a falta de
planejamento, a falta de recursos para adquirir os equipamentos necessários e de
qualidade para a produção dos trabalhos, além de profissionais que entendam dessa
área específica.
A prospecção de clientes também é um ponto chave no começo das
atividades de uma empresa deste setor. É preciso ter um bom portfólio para
apresentar aos futuros clientes de forma a conquistá-los e assim obter o retorno de
boa parte do investimento que se teve no projeto específico. Os preços pelos
trabalhos audiovisuais variam conforme a necessidade de tempo, equipamento e
profissionais que serão preciso durante o período de produção. Há projetos que
podem custar em torno de 12 a 20 mil reais. Este é o preço cobrado pela Star
Produtora, que possui um site (Figura1), uma fanpage no Facebook (Figura 2) e um
canal do YouTube (Figura 3), onde são postados diversos projetos já produzidos.
Servirá como base para as futuras mídias sociais da 8-80 Filmes.
17
Páginas da Star Produtora:
Figura 1 – Star Produtora
Fonte: <http://starprodutora.com.br/>
Figura 2 – Facebook Star Produtora
Fonte: <https://www.facebook.com/starprodutoraoficial?fref=ts>
18
Figura 3 – Canal Star Produtora no Youtube
Fonte: <http://www.youtube.com/user/canalstarprodutora>
No campo oposto está a Zeppelin Filmes, que com mais de 20 anos de
mercado, é uma das produtoras mais conceituadas de todo o país. Possui sede em
Porto Alegre e São Paulo. Desde o seu início a produtora faz trabalhos de conteúdo
para o jornalismo e para publicidade. Na área de ficção, um dos primeiros trabalhos
foi o curta “Sonho", episódio para o longa "Felicidade é" (1995). No campo da
publicidade a empresa teve entre seus clientes, Banrisul, RBSTV, Lojas Renner
entre outros.
Atualmente, a Zeppelin Filmes trabalha em núcleos. O NúcleoZ que é focado
nas áreas de ficção, documentário e material para televisão e internet e o Branded
Content que é focado mais na área publicitária.
A partir dessas duas produtoras observa-se que as empresas do ramo
audiovisual trabalham com nichos específicos e ao mesmo tempo para o público em
geral. Isso ocorre porque os empreendedores buscam um diferencial, de modo a
serem competitivos no mercado.
Páginas da Zepelin Filmes:
19
Figura 4 – Zeppelin Filmes
Fonte: <http://www.zeppelin.com.br/>
Figura 5 – Facebook Zeppelin Filmes
Fonte: <https://www.facebook.com/ZeppelinFilmes?fref=ts>
3.4 ESTUDO DOS FORNECEDORES
Móveis
Empresa - Lojas Colombo S.A
Endereço - Rua Dr. Flores, 204 - Centro PORTO ALEGRE – RS CEP: 90020120
256 - Porto Alegre
Fone: (51) 3320.2300
Site: http://www.colombo.com.br/?gclid=cm2hjehkt70cfuyv7aodhgkarg
20
Equipamentos de internet e Serviços de telefonia
Empresa – GVT
Endereço - Avenida Carlos Gomes, 466 - Boa Vista, Porto Alegre - RS, 90480-000
Fone: (51) 3024-3489
Site: http://www.gvt.com.br/PortalGVT/
Papelaria
Empresa – Casa do Papel
Endereço - Rua Uruguai, 279 Centro
Fone: (51) 3028-9859
Site: http://www.casadopapel.com.br/site/
Informática
Empresa – Dell Computadores do Brasil LTDA
Endereço – Av. industrial, Belgraf, 400, Bairro Medianeira, Eldorado do Sul, RS
Fone – (51) 3481-5574 / 0800 970 2017
Site: http://www.dell.com.br/
Câmeras
Empresa - Sony Store Barra Shopping Sul
Endereço – Av Diário de Notícias, 300, Cristal, Porto Alegre, RS
Fone – (51) 3072-9480
Site: http://store.sony.com.br/br/site/index.jsp
3.5 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS
Em vista da limitação econômica, a forma mais acessível de divulgação da
empresa 8-80 Filmes é via internet. Para isso, um trabalho nas redes sociais
(Facebook e YouTube) compõe a principal estratégia. Um site será desenvolvido
para apresentar produtos e ser o contato digital com os clientes. Nossas plataformas
são:
Vídeo de apresentação da empresa – Será desenvolvido um vídeo de
apresentação da produtora, que será veiculado nas plataformas digitais, por meio do
Youtube. Esse material irá conter um breve resumo dos serviços a serem prestados,
a apresentação da equipe de trabalho a partir de suas competências, além de
21
explicar a importância de fazer um produto audiovisual e porque vale a pena uma
empresa investir determinado valor nesse produto específico.
Canal no YouTube – A 8-80 Filmes terá uma página no YouTube, que irá conter
os trabalhos da empresa, para atrair novos clientes. Nesta página serão
apresentados, ainda, vídeos com os gestores falando sobre suas funções e o
mercado audiovisual.
Fanpage – Será feita uma página no Facebook com o objetivo de atrair o público
a conhecer a 8-80 Filmes, além de divulgar notícias e informações relacionadas ao
mercado e ao mundo cinematográfico. Dentro do objetivo de apresentar a empresa,
trabalhos desenvolvidos estarão à disposição para o conhecimento de possíveis
novos clientes. Por se tratar de uma rede social, esta página terá uma atenção
especial, tanto quanto o site, visto que é um novo espaço que o mercado vem
utilizando para apresentar a sua marca e seus trabalhos.
Site – O site terá como objetivo principal ser um espaço onde os interessados por
um determinado produto, terão todas as informações necessárias para, além de
conhecer a produtora, conhecer toda a gama de produtos que são oferecidos. Serão
desenvolvido uma série de conteúdos próprios para a página, de modo, que o cliente
tenha total conhecimento do serviço que irá contratar.
Os ambientes virtuais citados serão apresentados no item 4 deste Plano de
Negócio.
3.6 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO
A empresa irá até o cliente. Agenciaremos o contato por meio de ligações,
sondagens preliminares, a fim de mostrar os produtos. A intenção é apresentar um
estudo sobre a necessidade do vídeo e como este produto pode ajudar às
pretensões do cliente. A 8-80 também terá canais na web para atendimento, além de
receber empresas interessadas em seu escritório localizado em Porto Alegre.
22
4 PLANO OPERACIONAL
4.1 LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO
Endereço: Avenida dos Andradas, 943, Sala 1605 (16º andar)
Bairro: Centro Histórico
Cidade: Porto Alegre
Estado: Rio Grande do Sul
O ponto é localizado no Edifício Cacique, situado entre a Praça da Alfândega
e a Casa de Cultura Mário Quintana. A área é uma das zonas mais conceituadas de
Porto Alegre para fins comerciais. Na região, os custos para aluguel são bastante
elevados devido a sua localização. A sala a ser utilizada pela produtora é cedida por
meio de um acordo entre um dos sócios e seu parente, que prevê custos mais
acessíveis.
4.2 ARRANJO FÍSICO
Serão por volta de duas salas, onde uma delas será montado um pequeno
estúdio com todo o equipamento necessário, para pequenas gravações. Junto a este
estúdio ficará a parte de edição do material captado. A divisão desse espaço é
importante, pois enquanto uma equipe estiver gravando, outra pode estar editando
outros materiais. Isso, claro quando a empresa estiver com capacidade de produzir
mais de um produto.
O outro espaço será destinado a receber os clientes, uma mesa de reunião
será colocada, porém como haverá um responsável por fazer a prospecção de
clientes, o número de encontros na sede física da produtora será reduzido. Com
isso, o espaço físico fica destinado mais para questões administrativas.
23
4.2.1 Arranjo Virtual
Site oficial:
Figura 6 – 8-80 Filmes
Fonte: <http://www.quarker.com.br/>
Facebook:
Figura 7 – Facebook 8-80 Filmes
Fonte: <https://www.facebook.com/880filmes?fref=ts>
24
Youtube
Figura 8 – 8-80 Filmes no Youtube
Fonte: <https://www.youtube.com/user/canalquarker>
4.3 CAPACIDADE PRODUTIVA E/OU COMERCIAL
Cada projeto será iniciado após reunião com o cliente para definir o assunto e
recursos a serem investidos durante e pós-produção. A partir disto, será feito o
roteiro das gravações, a produção de material e pessoal, captação de imagens,
decupagem e edição do material e, por fim, a finalização do projeto para ser
aprovado pelo cliente.
Projeção de clientes atendidos ao mês: três.
25
4.4 PROCESSO DE PRODUÇÃO E/OU COMERCIALIZAÇÃO
Figura 9 – Fluxograma 8-80 Filmes
Segue o fluxograma de atividades da 8-80 Filmes:
1) A prospecção de clientes é feita através da divulgação em redes sociais e flyers.
2) O cliente é recebido pelo atendimento. Nesse momento, ele fala de seus objetivos
e o que espera com a contratação da 8-80. O atendimento reforça a proposta de
trabalho, explicando que o mote não é vender produtos, mas sim a cultura da
empresa. Havendo concordância, a equipe da 8-80 encaminha o cliente ao setor de
mídia, que levanta aspectos de mercado, públicos de interesse e possíveis
veiculadores do produto audiovisual. Neste momento, também é acordado qual
pacote oferecido é mais apropriado e evidentemente, o fechamento do contrato de
prestação de serviço.
26
3) A mídia encaminha o material ao setor de pesquisa, que começa a analisar a
história da empresa, levanta informações relevantes e avalia a relação de seus
públicos, internos e externos. Todo o material colhido será importante para que a
direção geral comece a pensar no conceito que o produto irá repercutir.
4) A direção trabalha o conceito. Como mostra a Figura 9, ela está em permanente
contato com o atendimento, de modo a nutrir o cliente com os progressos realizados.
Caso a proposta não agrade o cliente, este feedback tem fundamental importância,
de modo a remodelar a proposta até que fique adequado ao gosto dos contratantes.
5) O planejamento só é feito a partir do momento que o cliente entre em
denominador comum com a proposta da 8-80. Feito isso, prossegue-se ao
agendamento de gravações, horários, quais fontes utilizar, se haverá a necessidade
da contratação de atores, tempo de edição, etc.
6) A produção é a operacionalização do planejamento.
7) A produção entrega o material ao atendimento, que repassa ao cliente. Nesse
momento, o cliente pode solicitar pequenas alterações.
4.5 NECESSIDADE DE PESSOAL
Nome CARGO/FUNÇÃO QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS
Álvaro Cinegrafista/ Fotografo Ter os conhecimentos em filmagens e fotografias.
Bruno Direção e Planejamento (administração).
Administra a empresa, atualiza as redes sociais.
Gabriel Editor de vídeo. (produção) e pesquisas dos clientes
Ter conhecimento em edição e montagem de vídeos.
Pedro Mídia e Marketing Produção / Roteiro e comunicação direta com o cliente.
Pumaira Atendimento e prospecção de clientes (Networking)
Produção / Roteiro, busca de novos clientes e responsáveis por alugueis/ compras de equipamentos.
27
5 PLANO FINANCEIRO
5.1 ESTIMATIVA DE INVESTIMENTOS FIXOS
Máquinas e Equipamentos (não adquiridos)
Descrição Quantidade Valor Total
Scanner HP Scanjet 5590 1 R$ 1.723,00 R$ 1.723,00
HD Externo Seagate 3TB
STBV3000100 Expansion USB
3.0 Preto
1 R$ 599,00 R$ 599,00
Computador específico para
edição de videos
1 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00
Computador PC Mix com Intel®
Dual Core 1017U, 4GB, 320GB,
HDMI e Linux + Monitor LCD
LED AOC 15.6" E1670SWU
Widescreen
1 R$ 869,00 R$ 869,00
Subtotal R$ 6.191,00
28
Máquinas e Equipamentos (adquiridos)
Descrição Quantidade Valor Total
Zoom H4n 1 R$ 1.100,00 R$ 1.100,00
60D 1 R$ 3.500,00 R$ 3.500,00
6D 1 R$ 6.500,00 R$ 6.500,00
Jogos e luz e rebatedor 1 R$ 500,00 R$ 500,00
Computador específico para
edição de vídeos
1 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00
Tripé 1 R$ 100,00 R$ 100,00
Periféricos-Multifuncional HP
Officejet Pro 8600 Plus e-
multifuncional CM750A
1 R$ 800,00 R$ 800,00
HD Externo Seagate 3TB
STBV3000100 Expansion
USB 3.0 Preto
1 R$ 600,00 R$ 600,00
Subtotal R$ 16.100,00
Obs: Total de adquiridos e não adquiridos: R$ 22.291,00
Móveis e Utensílios (não adquiridos)
Descrição Quantidade Valor Total
Telefone 2 R$ 30,00 R$ 60,00
Frigobar 1 R$ 390,00 R$ 390,00
Micro-ondas 1 R$ 180,00 R$ 180,00
Armário 1 R$ 299,00 R$ 299,00
Subtotal R$ 929,00
Móveis e Utensílios (adquiridos)
Descrição Quantidade Valor Total
Mesas sob medida 2 R$ 500,00 R$ 1.000,00
Cadeiras giratórias 7 R$ 300,00 R$ 2.100,00
Subtotal R$ 3.100,00
Obs: Total de adquiridos e a adquirir = R$ 4.029,00
29
Total de Investimento (não adquiridos) R$ 7.120,00
Total de Investimento (adquiridos) R$ 19.200,00
Total de Investimento Geral R$ 26.320,00
5.1.1 Estimativa dos Investimentos Financeiros
Capital de Giro – R$ 7.600,00
Total dos investimentos financeiros: R$ 7.600,00 (valor dos custos fixos mais custos
variáveis)
5.1.2 Estimativa dos Investimentos Pré-Operacionais
Despesa de legalização R$ 700,00
Total R$ 700,00
5.1.3 Estimativa dos Investimentos Totais
Descrição Total
Estimativa dos investimentos Fixos (não adquiridos) R$ 7.120,00
Estimativa dos investimentos Financeiros R$ 7.600,00
Estimativa dos investimentos Pré-operacionais R$ 700,00
Subtotal R$ 15.420,00
30
5.2 ESTIMATIVA DO FATURAMENTO MENSAL
Produto/Serviço
Quantidade
(estimativa de
vendas)
Preço de Venda
(unitário)
Faturamento total ($)
Vídeo Institucional 1 3.000,00 3.000,00
Videoclipe 1 2.000,00 2.000,00
Vídeos para
apresentações
internas
1
3.000,00
3.000,00
Spot empresarial
(30 a 60
segundos)
1
500,00
500,00
Total 4 8.500,00 8.500,00
5.3 ESTIMATIVA DO CUSTO DE COMERCIALIZAÇÃO
Descrição % Faturamento Estimado (quadro 5.2) Custo total
1. IMPOSTOS
SIMPLES 6 8.500,00 510,00
ISS 5 8.500,00 425,00
Subtotal 1 11 8.500,00 935,00
Total 11 8.500,00 935,00
31
5.4 ESTIMATIVA DO CUSTO COM DEPRECIAÇÃO
Ativos Fixos Valor do
Bem($)
Vida útil em
Anos
Depreciação
Anual ($)
Depreciação
Mensal ($)
5.1.1.A -
Máquinas e
equipamentos
R$ 22.890,00 5 anos R$ 4.578,00 R$ 381,50
5.1.1.B -
Móveis e
máquinas
R$ 1.919,00 10 anos R$ 191,90 R$ 15,99
5.1.1.C -
Veículos
R$ 0,00 5 anos R$ 0,00 R$ 0,00
Total R$ 397,49
5.5 ESTIMATIVA DE CUSTOS FIXOS MENSAIS
Tipo de custo Valor
Aluguel R$ 300,00
IPTU R$ 100,00
Energia elétrica R$ 200,00
Água R$ 50,00
Condomínio R$ 250,00
Telefone + Internet R$ 119,90
Honorários do Contador R$ 300,00
Pró-labore: salário mínimo regional R$ 865,00 (x5) = R$ 4.325,00
Manutenção dos equipamentos R$ 150,00
Material de limpeza R$ 70,00
Táxi Convênio R$ 200,00
Marketing R$ 100,00
Material de Escritório R$ 70,00
Custo de depreciação R$ 397,49
Subtotal R$ 6.632,39
32
5.6 DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS
Quadro Descrição $ %
5.2 1. Receita Total com Vendas R$ 8.500,00 100
2. Custos Variáveis Totais R$ 0,00 0
5.4 2.1. (-) Custos com materiais e/ou CMV(*) R$ 0,00 0
5.5 item 1 2.2. (-) Impostos sobre vendas R$ 935,00 11
5.5 item 2 2.3. (-) Gastos com vendas R$ 0,00 0
Subtotal de 2 (2.1+2.2+2.3) R$ 935,00 11
3. Margem de Contribuição (1 - 2) R$ 0,00 0,00
5.8 4. Custos Fixos Totais R$ 6.632,39 78
5. Lucro/Prejuízo Líquido (3 - 4) R$ 932,61 11
(*) CMV – Custo das Mercadorias Vendidas
5.7 INDICADORES DE VIABILIDADE
5.7.1 Ponto de Equilíbrio
PE (faturamento) R$ 6.632,39 / 0,89 R$ 7.452,12
Índice de margem de contribuição R$ 7.565,00 – 8500 R$ 0,89
PE (faturamento) R$ 7.452,12
5.7.2 Lucratividade
Lucratividade 11.191,32 x 100 10,97%
102.000,00
Obs: Lucratividade = 10,97% ao ano
5.7.3 Rentabilidade
Rentabilidade 11.191,32 x 100
26.320,00
Obs: Rentabilidade = 42,52% ao ano
33
5.7.4 Prazo de Retorno de Investimento
Prazo de Retorno do Investimento 26.320.00 / 11.191,32
Total 2,35
Obs: Prazo de Retorno do Investimento = 2,35 anos
34
6 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS
Cenário
pessimista (- 40%)
Cenário
moderado
Cenário otimista
(+ 20%)
Faturamento R$ 5.100,00 R$ 8.500,00 R$ 10.200,00
Custo variável 561 935 1.122
Custo fixo R$ 6.632,39 R$ 6.632,39 R$ 6.632,39
Custos totais R$ 4.539,00 R$ 9.061,00 R$ 11.322,00
Total - R$ 2.093,39 R$ 2.428,61 R$ 4.689,61
6.1 AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS
6.1.1 Preventivas
A ação preventiva é formar um caixa para resguardar a empresa de cenários
pessimistas e para futuros investimentos em marketing, estrutura física,
equipamentos e formação de seus funcionários por meio de cursos especializados.
Aumentar a equipe, ampliando a capacidade produtiva.
Investimento em cartões de visita e flyers.
6.1.2 Corretivas
A empresa prospectará novos clientes oferecendo reduções nos preços dos
pacotes conforme suas realidades. A proposta é proporcionar valores acessíveis
para pequenas empresas e atraí-las, enquanto que para grandes empresas a meta é
criar uma parceria para futuros projetos, flexibilizando inicialmente os preços. Com
isso, o objetivo, além de recuperar a empresa do cenário pessimista, é fechar
contratos promissores.
A empresa poderá utilizar os recursos do caixa, se existirem. Esta utilização só
acontecerá a partir do segundo mês consecutivo de cenário negativo.
Redução do pró-labore para tornar o orçamento volátil novamente, de modo a
recuperar a capacidade de investimento da empresa.
35
7 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
7.1 MATRIZ SWOT
Fatores Internos
(Controláveis)
Fatores Externos
(incontroláveis)
Pontos Fortes
Forças
- Propostas de pagamentos
diferenciados
- Atendimento focado no
cliente
- Produto com foco e
conteúdo jornalístico
Oportunidades
- Possibilidade de ter um
material bem avaliado pelo
público
- Consolidação da marca e
da reputação diante dos bons
trabalhos apresentados
- O aumento da demanda do
serviço a partir de uma forte
recuperação da economia
Pontos Fracos
Fraqueza
- Mão de obra qualificada
mais cara
- Mão de obra limitada pelo
número de integrantes da
empresa
- Serviços e manutenção de
equipamentos de primeira
linha
Ameaças
- A concorrência de grandes
produtoras já consolidadas
no mercado
- O baixo número de clientes
dispostos a investir altos
valores em produtos
audiovisuais
- A crise econômica e a
diminuição dos investimentos
em marketing
A partir da matriz estruturada, a 8-80 Filmes trabalha em um eixo que dispõe
de negociações de propostas e pagamentos diferenciados para que o cliente possa
dispor de um serviço de qualidade sem comprometer a renda de seu negócio. O
atendimento é o elo entre a empresa e o cliente, deste modo, o relacionamento
precisa ser próximo para que ambos alcancem o objetivo traçado. O produto
36
oferecido tem como diferencial o conteúdo e a visão jornalística e de marketing
centrado no ser humano.
Em um cenário mundial de constantes mudanças, a possibilidade de uma
recepção positiva, não só do público alvo como de outros públicos, pode alavancar a
imagem da empresa no mercado. Isso levando em consideração a nova realidade
com as plataformas digitais (Facebook, Twitter, You Tube). E com esta inconstância
atingindo a economia global, o aumento da demanda pode favorecer o mercado, da
mesma forma como pode prejudicá-lo em um cenário inverso.
A mão de obra mais cara dificulta a criação de equipes mais versáteis, o que
acaba limitando o número de projetos a serem desenvolvidos ao mesmo tempo.
Somado a isso, os elevados valores de manutenção e aquisição de equipamentos
de primeira linha acabam representando uma grande parcela dos custos das
empresas. A concorrência com grandes produtoras já consolidadas no mercado é
um dos grandes obstáculos para novas empresas, em uma realidade onde poucas
empresas estão dispostas a investir altos valores em produtos audiovisuais.
37
8 REFERENCIAL TEÓRICO
8.1 NOVAS POSSIBILIDADES PARA O JORNALISMO
De acordo com dados divulgados em 2012 em um estudo2 realizado pela
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) em convênio com a Federação
Nacional dos Jornalistas (Fenaj), sobre o perfil do jornalista brasileiro, constatou-se
que o mercado está bastante segmentado. 55% dos profissionais trabalham em
veículos de comunicação, produtoras de conteúdo, etc; 5% atuam na docência e
40% estão fora da mídia, operando assessorias de imprensa ou outras atividades
que exigem conhecimento jornalístico. Duarte (2011, p. 8) destaca que cálculos
realizados dentro dos sindicatos indicam a última função como representativa de
50% dos jornalistas graduados, todos atuantes na área de comunicação
organizacional.
O mercado está em expansão, embora as assessorias de comunicação,
mesmo em território brasileiro, ainda sejam vistas com desconfiança por colegas de
profissão. “Não foram poucos os repórteres e editores discretamente acusados de
incompetentes, de se venderem para o capitalismo, de perderem o espírito do
jornalismo”, escreveu Duarte (2011, p. 18). A citação se aplica aos profissionais que
deixavam as redações para dar cabo a empreendimentos próprios. Na prática, as
assessorias, bastante segmentadas, se tornaram um setor fundamental no
organograma da mídia. Seu escopo de fornecimento de informações adaptadas aos
interesses das empresas e dos veículos de comunicação a transformou em um porto
seguro para a própria imprensa, vítima da rotina temporal da notícia.
Comenta Maristela Maffei que durante muitos anos as corporações ignoraram
esse relacionamento, criando muito mais inimizades do que admiração.
2 FENAJ. Disponível em: <http://www.fenaj.org.br/relinstitu/pesquisa_perfil_jornalista_brasileiro.pdf>.
Acesso em: 27 agos. 2014
38
A lógica do “público que se dane”, verbalizada por William Henry Vanderbilt, um grande magnata do Big Business americano, contra funcionários que protestaram contra o fechamento das ferrovias, não existe mais. As empresas começaram a se despertar para o fato de que “se noticiar” era maneira de marca presença na sociedade, de atrair para si a atenção da opinião pública3.
O assessor, assim, conquistou posição destacada no mercado,
desenvolvendo competências multimídia, altamente qualificadas, e recebendo
salários compatíveis à importância que a atividade assumiu. Informação, esclarece
Duarte, tornou-se uma necessidade estratégica, e as empresas passaram a investir
na área, de modo a fomentar uma imagem positiva junto ao público-alvo. (idem, pág.
7) As assessorias, utilizando-se de práticas jornalísticas, se expandiram para
diferentes áreas, em iniciativas que variam do impresso ao vídeo, passando pelas
novas perspectivas sobressaltadas na era digital.
8.2 CULTURA ORGANIZACIONAL
8.2.1 Imagem, identidade e reputação
No início do século XX, começam a surgir as primeiras assessorias de
comunicação do mundo. Ivy Lee, um jornalista de grande veículo, foi contratado por
um cliente de porte do Big Businees Americano, John Rockefeeler, para auxiliá-lo na
remodelação de sua imagem com o público. Imagem esta bastante arranhada pelo
sentido inquisidor que Rockefeller dava ao seu poderio econômico, calcado no
controle autoritário que dava a centenas de ferrovias americanas. Manuel Chaparro
(Duarte, 2011, p. 9) explica que Lee aproveitou uma grande oportunidade para abrir
um negócio “prestar assessoria que auxiliasse os empresários e corrigir a imagem
que deles fazia a opinião pública”.
Nesse contexto, Elizabeth Brandão (Duarte, 2011, p. 169) esclarece que
durante muito tempo a discussão sobre a imagem corporativa estava centrada em
duas premissas. A primeira indicava que o marketing centraliza as estratégias de
posicionamento das instituições no ambiente empresarial e junto aos seus
stakeholders. A segunda é que a comunicação atua integrada ao marketing e
3 MAFEI, Maristela. Assessoria de imprensa: como se relacionar com a mídia. São Paulo: Editora Contexto. 2012, p.32.
39
submetida ao planejamento estratégico da empresa. Para a autora, a concepção
atual mostra que tais relações, hoje, primam pela interdisciplinaridade e
interdependência.
Em termos de comunicação organizacional, a visão contemporânea prediz
que a imagem das empresas é considerada seu grande patrimônio, pois constitui a
credibilidade pela qual ela conseguirá se destacar no mercado, esclarece Elizabeth
Brandão (idem, p. 170). Se tal imagem é instrumento fundamental para a
sobrevivência de uma repartição, é preciso uma intensa interlocução com o público,
de modo que a opinião dos consumidores faça emanar boa repercussão, no sentido
da formação de uma identidade corporativa. Entretanto, a autora constata que
existem diferenças entre imagem e identidade.
Apesar da semelhança com a imagem, eles representam percepções que se complementam, mas não são iguais. A identidade de uma empresa implica relações, conflitos e negociações que se estabelecem entre a estrutura produtiva, os recursos humanos de uma organização e o cenário que a envolve
4.
Identidade corresponderia ao funcionamento coerente de uma empresa, onde
a ação coletiva das pessoas garantiria certa continuidade aos processos
organizacionais. Esta lógica permitiria aos funcionários, parceiros, públicos
específicos e sociedade em geral a identificação da empresa, e, não raro, que os
próprios se relacionem com ela. Neste sentido, refere Brandão, a identidade
organizacional não está em si, mas sim no julgamento que o consumidor faz,
propagando opiniões concretas sobre seus produtos e serviços. A imagem, por sua
vez, segue outro mote. Trata-se do resultado de um trabalho estratégico de
relacionamento da corporação com todos os seus públicos, especialmente a opinião
pública (idem, p. 172-3)
Gaudêncio Torquato (Torquato, 2013, p. 110) também conceitua imagem e
identidade. Para ele, a imagem é a projeção pública (o eco) da identidade, que
equivale ao território espacial no qual circulam as mais variadas percepções sobre a
empresa, os valores que imantam seu conceito e as manifestações e apreciações
sobre suas qualidades intrínsecas e extrínsecas. A identidade, por sua vez, se refere
4 MAFEI, Maristela. Assessoria de imprensa: como se relacionar com a mídia. São Paulo: Editora
Contexto. 2012, p.171.
40
ao plano dos conteúdos lógicos, concretos, apreendidos pelo nível do consciente. A
construção de uma identidade há de levar em consideração valores e critérios, tais
como o foco, a essência; a capacidade de permanência; a singularidade que
preserva a especificidade e a unicidade, que garante a coerência. Ou seja, a
identidade é o conceito-mor que define os contornos, os limites as possibilidades de
posicionamento da marca.
A imagem se refere ao plano dos simbolismos, das intuições e conotações, apreendidas pelo nível do inconsciente. A identidade se projeta na imagem, graças ao estabelecimento de uma marca para “carimbar” o produto e ao desenvolvimento de técnicas de comunicação e marketing voltadas para posicionar a empresa na mente do consumidor
5.
Entre imagem e identidade, a diferença é clara. Mas há outro aspecto da
comunicação organizacional o qual os profissionais da área devem atentar, a
reputação. Elizabeth Brandão (idem, p. 176) explica, em linguagem simplificada, que
a reputação seria a impressão que se forma na mente do receptor. Quando o termo
é usado, o significado se altera, pois ele é formado por juízos de caráter lógico e
alicerçado em argumentos e opiniões e, até mesmo, em crenças e convicções
consolidadas. Almeida (In: Duarte, 2011, p. 176) defende que reputação
organizacional é “a representação coletiva das ações e dos resultados da
organização, mediante a qual descreve sua habilidade em gerar valores (...) ao
longo dos anos”. É possível suscitar, portanto, que o conceito de reputação está
apregoado à noção de tempo, de modo que as conquistas, experiências, propostas
das marcas se solidificam.
As questões que envolvem a sobrevivência das organizações estão em
constante mutação. A cada dia, novas perguntas precisam ser respondidas, novas
formas de abordar a realidade precisam ser arquitetadas. Como permanecer
influenciando os públicos é a grande questão de quem se dedica a praticar
jornalismo organizacional. Nos tempos atuais, o sentimento, a cultura e a emoção
têm se mostrado artimanhas importantes no momento de influenciar grandes grupos.
A cultura da empresa nunca esteve tão em voga.
5 MAFEI, Maristela. Assessoria de imprensa: como se relacionar com a mídia. São Paulo: Editora
Contexto. 2012, p.110.
41
8.2.2 Cultura por meio da comunicação
Pode-se chamar de cultura a maneira pela qual um grupo supre suas
necessidades materiais e psicossociais. Ao longo da história, este processo foi
realizado pelas sociedades de modo a fomentar suas tradições, normalmente
coadunando-as com o espaço em que viviam. Povos tribais criaram suas divindades
na natureza; povos industriais, na mecanização, por meio da Revolução Industrial,
etc. Não há sociedade humana desprovida de cultura, mas cada cultura tem suas
particularidades. Dentro delas, há um cabedal de ritos, crenças, superstições, ideias,
mitos, etc.
Existe em cada cultura um capital específico de crenças, ideias, valores, mitos, particularmente, aqueles que unem ema uma comunidade singular a seus ancestrais, suas tradições, seus mortos
6
Dentro de uma visão contemporânea, a cultura não se limita ao aspecto
sociológico-humanístico. É possível encontrar uma acepção cultural também em
grupos menores, orientados pela necessidade de produção econômica. É o caso
das organizações.
Nas organizações, a cultura emprega todas as práticas e constitui um conjunto preciso de representações mentais, um complexo bem definido de saberes. Forma um sistema coerente de significações e funciona como um cimento que procura unir todos os membros em torno dos mesmos objetivos e dos mesmos modos de agir.
7
A cultura organizacional reproduz-se sob o crivo de controles sociais que a
partilham, pois tem vida própria e constituem uma dimensão da organização
Percebe, portanto, uma relação estreita entre cultura organizacional e ideologia, o
que exige que se olhe na direção de algumas outras noções fundantes, como
controle, dominação e disciplina. Comunicar significa, portanto, mostrar o sentido do
trabalho, aperfeiçoando e reaperfeiçoando a cultura. “Trata-se de um novo modelo
6 MORIN, Edgar. Os sete saberes necessários à educação do futuro. São Paulo: Cortez. 2001. In:
SÓLIO, Marlene Branca. Jornalismo organizacional: produção e recepção. São Paulo: Summus. 2011, p. 56-7-175-177. . 7 SÓLIO, Marlene Branca. Jornalismo organizacional: produção e recepção. São Paulo: Summus.
2011, 177.
42
de empresa: criadora de cultura e sentido por meio da comunicação”, define Marlene
Sólio (idem, 2011, p. 178).
8.3 PERSONALIZAÇÃO DA MARCA
Segundo Philip Kotler, (2010, p. 39), as empresas precisam estabelecer uma
conexão com as pessoas, a isso é dado o nome de DNA autêntico, isso quer dizer,
as organizações precisam estruturar algo que seja diferente de seus concorrentes.
Este DNA autêntico precisa refletir a identidade da empresa, de modo que, ao longo
dos anos, o público irá fazer a avaliação correta.
Kotler, explica também que o público precisa ser tratado como tal, ou seja,
pessoas, isso quer dizer que as necessidades humanas não podem ser ignoradas, a
isto é dado o nome de alma ou centro filosófico. Um produto precisa estar na mente
do público alvo de maneira a ser marcante e relevante. O Marketing emocional, que
é o responsável por cuidar desta área, tem como objetivo, justamente, atingir os
sentimentos mais íntimos do indivíduo. Para isso, Kotler, usa o triângulo harmonioso
que é composto pelos 3Is, Identidade, Integridade e Imagem da marca. Estes três
pontos somados ao DNA autêntico, estruturam o Marketing Emocional.
O triângulo tem como objetivo fazer com que a marca possa ter uma
relevância, um significado para determinada pessoa e isto passa por alguns pontos
como, cumprir as promessas e conquistar a confiança. Os desejos e as
necessidades precisam ser levados em consideração, atingir o espirito do
consumidor é fundamental, porque ao somar as suas necessidades com as suas
emoções e mais o DNA autêntico da marca, fará com que a pessoa consuma um
determinado produto.
8.3.1 Marketing e os Valores da Empresa
Philip Kotler levanta a questão de que as organizações precisam identificar as
necessidades e os anseios do público. Na sociedade globalizada, um desses
anseios é em ter um bom local para se viver. Com isso as empresas buscam ser
mais que é uma mera “vendedora”, porém sinônimo de bons exemplos e de valores
43
e uma forma de se demonstrar essa imagem por meio de ações sociais ou
ambientais.
Essas ações aproximam as organizações de seus públicos, mostram como
uma boa causa é importante e transparecem uma imagem forte digna. Com isso o
receptor saberá o quanto aquela empresa investe no bem social ao seu redor. A
missão, os valores e a visão são importantes, pois definem a cultura corporativa da
organização. Eles fazem mais que isso; incorporam o cliente à realidade, aproximam
os públicos por meio de estratégias comunicacionais. O mercado está cheio de
exemplos que comprovam esta tese, mas há dois casos recentes que explicam, de
forma poética e didática, o valor da cultura de uma empresa. Trata-se de vídeos
institucionais produzidos pelo Grupo Zaffari e pelo Grupo Panvel.
8.3.2 Cases de Sucesso
8.3.2.1 O Grupo Zaffari
Para entender sobre como o Grupo Zaffari utiliza seus vídeos institucionais
para mostrar seus valores para o receptor, é preciso entender para quem se
destinará estes materiais. Segundo Lídia Fraga8, ocorreu uma grande mudança por
parte do público depois do surgimento do Código de defesa do Consumidor, em
1986. Antes, o consumidor era tratado como massa de manobra, onde o que lhe
fosse oferecido seria aceito sem que necessitasse de justificativas por parte do
emissor. Contudo, com a entrada do Código, é percebida uma mudança no perfil
fazendo com que as pessoas passem a ser mais exigentes e obrigando as
empresas a cuidarem melhor da sua imagem.
Segundo a autora, as mudanças na forma de trabalhar a boa a imagem das
organizações começou com a comunicação interna, aja vista, que os valores
precisam ser transparecidos de forma integral. A questão relevante que a Lídia
Fraga mostra, é que a comunicação passa a ter um papel fundamental na existência
8 FRAGA, Lídia. Comunicação Institucional: Uma Estratégia Eficaz. Disponível em:
www.portal3.com.br/hotsites/pensandorp/wp-content/uploads/2009/09/Lidia_fraga.pdf. Acesso em: 30 set. 2014.
44
de uma empresa porque é a partir dela que a sua “cara” é mostrada para a
sociedade.
A Comunicação Cultural é tratada com relevância pela autora em virtude da
preocupação com o equilíbrio dos sistemas sociais, além do ajustamento da imagem
do indivíduo. Esses fatores adicionando a Comunicação Coletiva, que cobre as
tradicionais áreas da comunicação, Jornalismo, PP e RP, tem-se a formação
institucional de uma organização. A partir deste ponto que surge a comunicação
institucional, que utilizando de um planejamento estratégico formata e estrutura uma
imagem robusta e positiva.
O Grupo Zaffari, segundo Lídia Fraga, tem um posicionamento diferente de
seus concorrentes de mercado, e isto pode ser percebido por meio de seus vídeos
institucionais. A empresa começou em 1935 no município de Erechim, depois foi
para Erval Grande. Em 1965 inauguram a primeira filial, hoje Grupo Zaffari
administra uma rede de Supermercados e a rede de shoppings Bourbon. Um fator
relevante que fez com que o Grupo Zaffari prosperasse foi ter um atendimento de
qualidade. E esse aspecto é fundamental para entender todo o contexto no qual são
produzidos os materiais institucionais.
Nas propagandas institucionais, o padrão adotado pela concorrência é
deixado por completo de lado. Os valores da empresa são o ponto central, nada de
preços ou produtos. O Slogan define muito bem essa estratégia “Economizar é
Comprar Bem”. Lídia Fraga explica, que é importante que cada organização
encontre o seu espaço. No caso do Grupo Zaffari essa forma de anuncio é
importante, porque foca o público alvo, no caso classes A e B, além de reforçar a
marca sem a necessidade de mostrar preços e produtos.
Para Lídia Fraga, é importante destacar o trabalho da comunicação
institucional, uma vez porque a partir disto foi montada uma ampla estratégia de
comunicação no qual os vídeos institucionais possuem papel importante. Entretanto
outras ferramentas são utilizadas para reforçar a marca, um desses exemplos é uma
revista bimestral que é vendida, somente, nas Lojas e Shoppings da Rede, além dos
concertos culturais.
Para a autora, um dos pontos fundamentais é pegar o consumidor pela
emoção e isso faz com que os valores fiquem mais evidentes e marcantes. Com isso
se tem uma resposta positiva, já que, as pessoas ficam felizes ao lembrar-se dessa
marca. Além disso, para que uma ideia seja fixada, é preciso um trabalho de longo
45
prazo, isso quer dizer, a necessidade de se ter coerência em tudo que está sendo
mostrado pela organização.
A partir destes pontos citados, a autora, conclui que a comunicação
institucional tem um papel importante neste novo cenário do mercado brasileiro,
porque a partir dessas estratégias há uma definição dos novos posicionamentos e
uma busca por uma imagem que tenha credibilidade e força no receptor. No caso
da Companhia Zaffari, isso se mostra positivo uma vez que este trabalho de
fidelização vem de anos de planejamento e estudos, e uma das ferramentas que
mostram isto são, justamente, os vídeos institucionais.
8.3.2.2 Grupo Panvel
A rede de farmácias Panvel, é outra organização que pode ser colocada nas
questões trazidas por Lídia Fraga caso Zaffari, isso porque observamos
semelhanças relevantes nos dois casos. Ambas as empresas possuem em seus
valores como pilares do seu trabalho. Isto fica evidente no site (www.panvel.com,
30/09/2014), “A Panvel baseia sua atuação em valores, e foi assim que construiu
uma relação de respeito e confiança com clientes, colaboradores, fornecedores e
acionistas”, a boa relação com o público faz com que as estratégias sejam montadas
sem o viés comercial, porém, com o apego pessoal.
Em ambos os casos o planejamento estratégico tem papel fundamental no
trabalho de ambas as empresas, porque buscam um caminho diferente dos
concorrentes de mercado definem de forma clara para qual público estão
direcionando o seu público alvo.
8.4 O MERCADO
A 8-80 filmes avalia o mercado audiovisual como o mais prolífero do
jornalismo. Ela se insere em um meandro onde a maioria das empresas contratam
os serviços de agências publicitárias para este tipo de trabalho. O conhecimento da
cultura organizacional, entretanto, somado as noções de imagem, identidade e
reputação, típicas preocupação dos jornalistas que atuam na imprensa e fora dela
constituirão o diferencial da 8-80.
46
O principal diferencial, contudo, será o conteúdo diferenciado que a empresa
busca oferecer. O objetivo não será vender produtos ou alimentar o mercado, mas
sim criar engajamento por meio da cultura. Fazer o público se identificar com os
aspectos que caracterizam o cliente, aqueles que o fazem ser lembrado pelos
consumidores. Trata-se de uma lacuna que este presente trabalho pretende
preencher.
47
REFERÊNCIAS
ALMEIDA, Ana Luisa Castro. Identidade, imagem e reputação organizacional: conceitos e dimensões da práxis. In: DUARTE, Jorge (Organizador). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia. São Paulo: Editora Atlas S. A. 2011. DUARTE, Jorge (Organizador). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia. São Paulo: Editora Atlas S.A. 2011.
FILHO, Alberto, Simão. A nova sociedade limitada. São Paulo: Editora Manole.
2004. FRAGA, Lídia. Comunicação Institucional: Uma Estratégia Eficaz. Disponível em: <http://portal3.com.br/hotsites/pensandorp/wpcontent/uploads/2009/09/lidiafraga.pdf> Acesso em: 23 out. 2014. IPA. Manual de redação para trabalhos científicos. Disponível em: http://portal.metodista.br/biblioteca/abnt/abnt#sistemas-de-chamada-da-cita-o-no-texto> Acesso em 28 out. 2014. MAFEI, Maristela. Assessoria de imprensa: como se relacionar com a mídia. São Paulo: Editora Contexto. 2012. MORIN, Edgar. Os sete saberes necessários à educação do futuro. São Paulo:
Cortez. 2001. In: SÓLIO, Marlene Branca. Jornalismo organizacional: produção e recepção. São Paulo: Summus. 2011. SEBRAE. Plano de negócios. Disponível em:
http://www.sebrae.com.br/sebrae/portal%20sebrae/anexos/como%20elaborar%20um%20planobaixa.pdf. Acesso em: 18 out. 2014. SÓLIO, Marlene Branca. Jornalismo organizacional: produção e recepção. São
Paulo: Summus. 2011. TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política. São Paulo: Cengage Learning. 2013.