projet de creation d’une agence

DOMAINE DES SCIENCES DE LA SOCIETE

MENTION GESTION

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME

MASTER EN SCIENCES DE GESTION

PARCOURS MARKETING EVENEMENTIEL ET TOURISTIQUE

PROJET DE CREATION D’UNE AGENCE

EVENEMENTIELLE ET DE CONSEIL

MARKETING

Présenté par

RAVELOARISON Toky Idealy Michaël

Sous l’encadrement de :

Monsieur RABENILAINA Harinia, Maître de Conférences

Monsieur RAJAONARISOA Yves, Enseignant Chercheur

Année Universitaire : 2018-2019

Session : 16 mars 2020

~ i ~

SOMMAIRE

REMERCIEMENTS

LISTE DES TABLEAUX

LISTE DES FIGURES

LISTE DES ABREVIATIONS

INTRODUCTION

PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DU PROJET

CHAPITRE 1 : IDENTIFICATION DU PROJET

Section 1 : Cadre théorique de l’étude

Section 2 : Description du projet

Section 3 : Présentation du secteur d’activité

CHAPITRE 2 : ETUDE DE MARCHE ET STRATEGIE MARKETING

Section 1 : Etude de marché

Section 2 : Stratégie marketing à adopter

PARTIE II : ETUDE DE LA FAISABILITE TECHNIQUE ET

ORGANISATIONNELLE

Chapitre 1 : FAISABILITE TECHNIQUE

Section 1 : Activités de l’entreprise

Section 2 : Règlementation de la création d’évènement à Madagascar

Section 3 : Processus de production

CHAPITRE 2 : FAISABILITE ORGANISATIONNELLE

Section 1 : Structure organisationnelle envisagée

Section 2 : Organisation du personnel

Section 3 : Organisation du travail

PARTIE III : ETUDE DE LA FAISABILITE FINANCIERE, EVALUATION ET

IMPACTS DU PROJET

CHAPITRE I : ETUDE FINANCIERE DU PROJET

Section 1 : Investissements liés au projet

Section 2 : Comptes de gestion

Section 3 : Etats financiers prévisionnels

CHAPITRE II : EVALUATION DE L’IMPACT DU PROJET

Section 1 : Evaluation financière du projet

Section 2 : Evaluation économique et sociale

Section 3 : Cadre logique

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE

ANNEXES

TABLE DES MATIERES

~ ii ~

REMERCIEMENTS

La réalisation du présent document n’aurait pas été probable sans l’aide de DIEU, notre

seigneur et d’un certain nombre de personnes à qui je tiens à adresser mes vifs remerciements,

en particulier :

Monsieur RAVELOMANANA Mamy Raoul, professeur titulaire, Président de

l’Université d’Antananarivo, pour nous avoir permis de faire partie de la grande famille de

l’université ;

Monsieur RANDRIAMASITIANA Gil Dany, Responsable du Domaine des

Sciences de la Société ; pour ses efforts déployés pour le bon déroulement de notre formation ;

Madame RANDRIAMBOLOLONDRABARY Corinne, Maitre de conférences

HDR, Responsable de la Mention Gestion, qui ne cesse d’améliorer la qualité de la formation

des étudiants ;

Madame RASAONINA Haingotiana, Maitre de conférences, Directeur du centre

d’Etudes et de Recherche en Gestion ; pour nous avoir suivi durant les années d’études à

l’Université ;

Monsieur RABENILAINA Harinia, Maitre de conférences, ainsi que Monsieur

RAJAONARISOA Yves, Enseignant chercheur ; nos encadreurs Pédagogiques de nous avoir

accompagnés tout au long de l’élaboration de cette étude avec beaucoup d’amabilité malgré ses

lourdes et nombreuses tâches ;

Au corps des enseignants et responsables administratifs de la Mention Gestion

de l’Université d’Antananarivo pour leurs soutiens durant nos études en salle et

l’accomplissement de ce projet ;

Sans oublier les personnes qui n’ont pas hésité à nous aider lors des enquêtes sur

terrain ;

Et enfin, nous tenons surtout à remercier notre famille pour leur soutien tant moral que

financier lors des moments difficiles que nous avons dû affronter tout au long de nos études.

Bref, je réitère ma profonde gratitude à toutes et à tous.


~ iii ~

LISTE DES TABLEAUX

Tableau n° 1 : Objectifs du projet ............................................................................................ 10

Tableau n°2 : Récapitulatif des évènements connus dans la capitale ...................................... 15

Tableau n° 3 : Récapitulatif des évènements connus dans la capitale (suite) .......................... 16

Tableau n°4 : Evolution des entreprises à Madagascar selon le secteur d’activité .................. 22

Tableau n° 5 : Evolution de la création d’entreprises .............................................................. 22

Tableau n° 6 : Evolution des entreprises dans la région d’Analamanga suivant le statut

juridique ................................................................................................................................... 23

Tableau n° 7 : Fréquence de recours à une agence .................................................................. 24

Tableau n° 8 : Analyse FFOM de la concurrence .................................................................... 25

Tableau n° 9 : Conseil opérationnel ......................................................................................... 36

Tableau n° 10 : Types d’évènements proposés ........................................................................ 37

Tableau n° 11 : Types d’évènements proposés (suite) ............................................................. 38

Tableau n° 12 : Types d’évènements proposés (suite) ............................................................. 39

Tableau n° 13 : Immobilisations .............................................................................................. 51

Tableau n° 14 : Grille QQOQCCP ........................................................................................... 60

Tableau n° 15 : Chronogramme des activités ........................................................................... 61

Tableau n° 16 : Investissements à l’ouverture en Ariary ......................................................... 64

Tableau n° 17 : Fonds de roulement initial .............................................................................. 65

Tableau n° 18 : Schéma de financement .................................................................................. 66

Tableau n° 19 : Remboursement du capital emprunté, en Ariary ............................................ 66

Tableau n° 20 : Bilan d’ouverture en Ariary ............................................................................ 67

Tableau n° 21 : Achats consommés en Ariary ......................................................................... 68

Tableau n° 22 : Services extérieurs .......................................................................................... 69

Tableau n° 23 : Charges de personnel ...................................................................................... 69

Tableau n° 24 : Impôts, taxes et versements assimilés ............................................................ 70

Tableau n° 25 : Amortissement des immobilisations en Ariary ............................................... 71

~ iv ~

Tableau n° 26 : Récapitulation des charges en Ariary ............................................................. 71

Tableau n° 27 : Prévision des ventes en Ariary ....................................................................... 72

Tableau n° 28 : Compte de résultat par nature ......................................................................... 73

Tableau n° 29 : Flux de trésorerie ............................................................................................ 74

Tableau n° 30 : Calcul du TRI ................................................................................................. 76

Tableau n° 31 : Calcul de la durée de récupération du capital ................................................. 77

Tableau n° 32 : impacts du projet sur la communauté ............................................................. 78

Tableau n° 33 : Cadre logique .................................................................................................. 80

~ v ~

LISTE DES FIGURES

Figure n° 1 : Cycle de vie d’un projet ............................................................................... 8

Figure n° 2 : Part de marché de l’entreprise ................................................................... 26

Figure n° 3 : Organigramme de l’agence ........................................................................ 54

Figure n° 4 : Etapes du déroulement des services .......................................................... 58

~ vi ~

LISTE DES ABREVIATIONS

AC : Actifs Courants

AIDA : Attention Intérêt Désir Action

AMORT. : Amortissement

ANC : Actifs Non-Courants

CAF : Capacité d’Autofinancement

CAN : Coupe d’Afrique des Nations

CCI : Centre de Conférence Internationale

CCI : Chambre du Commerce et de l’Industrie

CDT : Collectivités Territoriales Décentralisées

CEERE : Club des Entrepreneurs Etudiants du Rendez-vous des Entrepreneurs

CIN : Carte d’Identité Nationale

CTS : Chapiteaux, Tentes, Structures

CUA : Commune Urbaine d’Antananarivo

DRCI : Durée de Récupération du Capital Investi

EDBM : Economic Development Board of Madagascar

ERP : Etablissements Recevant du public

EURL : Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée

FAQ : Foire aux Questions

FFOM : Forces Faiblesses Opportunités Menaces

FIVMPAMA : FIVondronan’ny MPAndraharaha Malagasy

FRI : Fonds de Roulement Initial

GEM : Groupement des Entrepreneurs Malagasy

INSTAT : Institut National des Statistiques

IOV : Indicateur Objectivement Vérifiable

IP : Indice de Profitabilité

~ vii ~

LT : Long Terme

MDV : Moyen De Vérification

OMDA : Office Malgache du Droit d’Auteur

ONTM : Office National du Tourisme de Madagascar

PA : Plein Air

PC : Passifs Courants

PI : Propriété individuelle

PIB : Produits Intérieurs Bruts

PME : Petites et Moyennes Entreprises

PPP : Partenariat Public-Privé

SARL : Société A Responsabilité Limitée

SIM : Salon de l’Industrie de Madagascar

Synops : Syndicat des Organisateurs et Producteurs de Spectacles

TPE : Très Petites Entreprises

TRI : Taux de Rentabilité Interne

TV : Télévision

VAN : Valeur Actuelle nette

~ 1 ~

INTRODUCTION

Auparavant considéré comme inutile, la prestation de service n’était pas un secteur pris

au sérieux. Aujourd’hui, il devient un métier primordial qui permet de cibler un public, de faire

passer un message efficace et est le vecteur d’une communication. D’une part, il y a le

marketing qui est devenu un outil pour une communication marquante, tout en se démarquant

des démarches et actions publicitaires traditionnelles. D’autre part, l’évènementiel que ce soit

pour les réunion d’entreprises, pour des réceptions familiales ou pour un quelconque autre genre

de rassemblement, les chiffres sont en hausse. Le nombre de prestations augmentent, les types

de ces prestations varient. La frontière entre le marketing et la communication est de plus en

plus floue. On peut quand même faire une différenciation entre le marketing et la

communication. Le marketing porte sur l’élaboration d’une stratégie produit : packaging, prix,

commercialisation, etc. alors que la communication, traite davantage des problématiques de

communication corporatif et d’image de marque. L’apparition des médias digitaux a bouleversé

les stratégies de promotion traditionnelles. Partons du principe qu’une entreprise cherche une

agence pour l’accompagner dans ses actions, où sont-ils ? A travers quelles actions concrètes ?

si on se lance et qu’on tape « agence marketing » dans la barre de recherche Google, les résultats

sont surprenants : une liste de liens sponsorisés, une multitude de localisation géographique, un

nombre démesuré d’articles du genre « les 10 meilleurs agences marketing » et seulement

après, quelques noms d’agences bien référencées. En tout cas, on peut en déduire que le terme

« agence de marketing » est extrêmement concurrentiel, même si le marketing est souvent un

service dédié au sein d’une entreprise, cette compétence fait de plus en plus l’objet d’une

externalisation.

En 2020, le marketing se trouve dans un état de changement sans précédent, et il devient

de plus en plus compliqué pour les entreprises de maîtriser l’ensemble des compétences qui le

constituent. Face à cette fragmentation, les agences marketing voient le jour et cherchent à

apporter de la valeur aux entreprises clientes en leur proposant des solutions concrètes pour les

aider à toujours rester innovantes. Cette position d’intermédiaire permet de voir et de suivre les

dernières tendances marketing, et aussi de faire des projections face à l’évolution de ces

tendances. Concrètement, face aux datas, il est possible de savoir quelles sont les expertises

sollicitées par les entreprises. Ces dernières répartissent aujourd’hui leur budget et misent plus

sur une multitude de projets allant du marketing à l’évènementiel, en passant par les relations

publiques. Pour ce faire, elles ne font plus appel à une grande agence unique, mais préfèrent

collaborer avec plusieurs acteurs spécialisés. Contrairement à de nombreux secteurs où il est

~ 2 ~

question de consolidation, une énorme fragmentation se déclenche sur le marché du marketing.

Ce n’est pas tant le nombre de projets aux plus gros budget qui diminue, mais le volume du

budget alloué. Ainsi, en matière de marketing, il devient commun pour les entreprises de ne

plus mettre leurs œufs dans un même panier et de partager le budget global entre plusieurs

projets issus de différentes expertises. On fait face à une révolution du parcours client. Ce qui

réoriente les enjeux du marketing vers une distribution stratégique moderne, innovante et

durable. Ce qui explique aussi la transformation au niveau de la relation client, qui actuellement

dépasse le reflexe purement commercial. Le parcours client est révolu, il n’est plus linéaire. Si

traditionnellement, le marketing est perçu en étant une stratégie de communication relativement

monologue, l’abondance des offreurs sur le marché a changé la donne. La découverte des

gammes de produits en ligne et le processus décisif d’achat deviennent plus dynamique et

représente une opportunité capitale pour les marketeurs modernes.

L’évènementiel quant à lui, rassemble un groupe d’individus qui ont la volonté de

partager un intérêt commun. Le fait d’avoir cet intérêt commun peut apporter une certaine

satisfaction personnelle. Par exemple le fait de se reconnaitre dans un groupe répond

exactement au besoin d’appartenance présent dans la pyramide de Maslow. La création

d’évènements est une occasion idéale pour rassembler les gens qui ont un attachement en

commun. Plus il y a de personnes dans une même organisation, plus elle est importante et

crédible aux yeux de notre société actuelle. Par exemple, de nombreuses personnes se sentent

concernés par le développement durable, de nombreuses associations existent pour lutter contre

cette cause. En outre, ces associations existent dans tous types d’évènements tels que les

festivals, salons, conférences, mais aussi dans les entreprises.

Généralement, à Madagascar, c’est la vision du travail qui est problématique. Nous avons

tendance à toujours chercher un emploi alors qu’il est possible de créer un travail par nous-

même à partir d’un projet, afin de générer des opportunités. Compte tenu de cette circonstance,

on assiste actuellement à une promotion avérée de l’entreprenariat, à l’exemple du programme

national de l’Etat « Fihariana » qui a pour principal objectif de donner l’opportunité aux

Malagasy de convertir leurs idées d’entreprise en réalité, en proposant un accompagnement à

la fois technique et financier. De plus, l’Université d’Antananarivo a intégré le projet de

création d’entreprise dans le programme universitaire afin de nous conscientiser qu’il existe

une autre alternative de participer à la vie active.

Il y a de nos jours, une multitude d’entreprises et de particuliers faisant appel à une agence

spécialisée, que ce soit en marketing ou en évènementiel, pour conseiller ou pour organiser une

~ 3 ~

activité, malgré le fait que les chefs d’entreprises malagasy ont tendance à produire des biens

ou services sans étude préalable et même plus grave, de penser qu’il s’agit juste d’offrir quelque

chose et de laisser les clients se charger de la communication. La question se pose : « en quoi

il est nécessaire de faire appel à un professionnel pour l’élaboration d’une stratégie

marketing ou bien pour la réalisation d’un évènement ? » C’est pour répondre à cette question

que l’idée de ce projet est née : « CREATION D’UNE AGENCE EVENEMENTIELLE ET DE

CONSEIL MARKETING ». D’une part, l’objectif est de véhiculer un message original et

marquant, à travers l’évènementiel et d’autre part d’accompagner les entreprises dans leur

développement. Spécifiquement, le projet consiste à concevoir des offres créatifs d’évènements

et de conseils marketing adaptés aux petites et moyennes entreprises.

Du point de vue artistique, l’évènement est un moyen d’échapper à la réalité. En effet, de

nombreuses personnes se rassemblent lors d’évènements tels que les festivals, concerts,

cinémas, expositions et autres encore. Sans ces évènements, « la vie serait une erreur » écrit

Friedrich Nietzsche dans son livre « Crépuscule des idoles ». L’Homme a un besoin de ne plus

suivre une société qui lui a imposé un chemin à prendre. Cette liberté se fait de plus en plus

ressentir du fait de l’explosion du secteur culturel. C’est à travers de nombreux arts que l’on

peut se sentir libre d’exprimer de la joie comme de la colère. L’art est donc un point majeur de

l’évènementiel car aujourd’hui, on le trouve dans la plupart des évènements. Dans notre société

actuelle, les évènements permettent aux individus de libérer la pression accumulée pendant une

semaine de travail par exemple. A Antananarivo, particulièrement, ce ne sont pas les

évènements qui manquent, il y en a chaque semaine dans différents endroits. Comme l’exemple

concret de l’évènement « Barea de Madagascar » lors de la CAN qui a généré d’un côté, une

manière de se trouver entre amis, en famille, de faire de nouvelles rencontres tout en partageant

un intérêt commun. D’un autre côté, les Barea se sont découvert un potentiel commercial depuis

cette première participation à la CAN en juillet dernier. T-shirt, autocollants, porte-clés, etc.

ceci pour confirmer qu’il existe un lien étroit entre l’évènementiel et l’utilisation des techniques

marketing pour commercialiser des produits dont le public en a besoin.

Le document se divise en trois grandes parties. Premièrement, la présentation générale du

projet qui est constitué de l’identification du présent projet ainsi que les études de marché et

stratégies marketing à adopter. Deuxièmement, l’étude de la faisabilité technique et

organisationnelle sera présentée, comprenant les activités de l’entreprise ainsi que la structure

d’organisation envisagée. La troisième et dernière partie qui est l’étude de la faisabilité

financière et impacts du projet traitera sur l’étude de rentabilité économique, ainsi que

l’évaluation par rapport aux critères sociaux.

~ 4 ~

PARTIE I : PRESENTATION

GENERALE DU PROJET

~ 5 ~

On parle tous de projet dans la vie de tous les jours : projets de carrière, projets de

vacances, … Le terme projet est donc un terme du vocabulaire courant, auquel on associe une

signification relativement claire et précise.

Par définition concernant le cas ici présent, un projet est « un processus unique de

transformation de ressources ayant pour but de réaliser d’une façon ponctuelle un extrant

spécifique répondant à un ou des objectifs précis, à l’intérieur de contraintes budgétaires,

matérielles, humaines et temporelles » écrit Wilson O’Shaugnessy dans son livre « La

conception et l’évaluation de projet ».

~ 6 ~

Chapitre 1 : Identification du projet

Depuis des décennies, les projets sont gérés avec une approche classique, le plus fréquemment

« en cascade », basée sur des activités séquentielles : on recueille les besoins, on définit le

produit, on le développe puis on le teste avant de le livrer au client. Dans l’action actuelle, il ne

s’agit pas seulement de parler d’objectif fixé « projet-produit » mais bien plus

fondamentalement du domaine à développer, du chemin à parcourir pour atteindre le but

identifié. Les phases et étapes permettant la définition de l’objectif seront présentées ci-après.

Section 1 : Cadre théorique de l’étude

Avant d’entamer toute action, il faut savoir le domaine où on sera confronté. Dans ce

travail nous allons voir ci-dessous une série d’étapes interdépendantes constituant une

continuité chronologique. Ces étapes vont constituer l’aperçu d’un projet et servira de balise

pour la création de notre entreprise.

1.1 Concepts liés au projet

Il existe plusieurs définitions pour expliquer le terme « projet » par les différents auteurs.

Pour M. Bridier et S. Michailof, dans le « guide pratique d’analyse de projets » le projet est

« un ensemble complet d’activités et d’opérations qui consomment les ressources limitées

(main d’œuvre, devises, etc.) et dont on attend des revenus ou autres avantages monétaires ou

non monétaires.

Mieux encore, le projet est un processus unique de transformation de ressources ayant

pour but de réaliser d’une façon ponctuelle un extrant spécifique répondant à un ou à des

objectifs précis, à l’intérieur des contraintes budgétaires, matérielles, humaines et temporelles.

D’autre part, selon Hubert Wallot, dans son livre « gestion de l’équipe de vente », le projet est

« un processus ayant pour but de réaliser un produit spécifique, une œuvre concrète qui suit un

cycle de vie de durée limitée et est constitué de phases et d’étapes typiques avec ses

composantes variant selon le stade d’un cycle ».

De toutes ces définitions, il faut retenir les caractéristiques des projets suivantes :

assujettissements à des contraintes de coûts, de délai et de qualité ; implication de nombreux

intervenants parce que dans un projet, la présence de toutes les parties prenantes est importante

(clients, fournisseurs, bailleurs de fonds, l’équipe, …). L’atteinte des objectifs est en principe

très importante parce que c’est la résolution d’un problème économique ou social. Et en dernier

lieu, qu’un projet a une durée limitée car il est par nature borné dans le temps.

~ 7 ~

1.2 Etapes de la préparation d’un projet

Assumer les diverses responsabilités inhérentes à un projet constitue l’un des aspects les

plus importants de la pratique. Le plus grand risque étant de mal évaluer les étapes de son projet.

Cette notion d’horizon temporel ci-dessus fixe implicitement au projet un point de départ et un

point d’arrivée. Un projet est généralement subdivisé en phases, chacune d’entre elles devant

aboutir à la mise à disposition de livrables. On parle aussi de cycle de vie pour décrire

l’enchainement de ces phases1.

1.2.1 Identification

Elle est l’escale où les dirigeants cherchent à identifier les conceptions nécessaires et

bénéfiques au développement et à la croissance de l’entreprise à mettre en place. C’est le début

de la conception d’un projet. Le but premier est de permettre de créer un système ou un

processus répondant à un besoin en tenant compte des contraintes. Ce système doit être

suffisamment identifié pour pouvoir être installé et être fonctionnel.

1.2.2 Préparation

La préparation consiste à étudier le projet dans toutes ces composantes. C’est la phase de

préfaisabilité ou de faisabilité analysant le projet sous les angles : technique, financier,

économique, social, organisationnel et environnemental.

1.2.3 Appréciation (évaluation ex-ante)

Cette étape est la plus critique car elle dépend largement de la qualité des études

effectuées en amont. A ce niveau, l’analyste devra se poser des questions sur les objectifs visés

par le projet en apportant des jugements sur la viabilité et la rentabilité même du projet.

1.2.4 Sélection et la négociation

Dans cette phase, les décideurs peuvent choisir, refuser ou encore demander des études

supplémentaires avant d’exécuter le projet. Une fois le projet sélectionné par les décideurs, c’est

le lancement de la négociation pour le financement.

1 J. TABAKA : « Gestion de projet, vers les méthodes agiles », éditions Eyerolles, Paris, p. 3

~ 8 ~

1.2.5 Exécution ou le déroulement

L’exécution d’un projet se fait généralement sous trois formes. Premièrement, la phase

d’investissement ou la mise en place du système de production de biens ou de services. Ensuite,

la phase de production consistant au démarrage des activités pour la production des biens et ou

services destinés aux clients et la mise en place du système administratif. Et dernièrement, la

phase de suivi qui va permettre de contrôler à l’aide du système l’avancement du projet et

d’effectuer des changements en cas de dérapage.

1.2.6 Evaluation ex-post (terminale et rétrospective)

A la fin de l’exécution d’un projet, il est nécessaire de l’évaluer afin de vérifier l’efficacité

dans l’atteinte des objectifs et l’efficience dans l’utilisation des ressources. L’évaluation d’un

projet sert toujours à tirer des leçons afin de garantir le succès des projets semblables.

Dans le cycle de vie d’un projet, la préparation ou l’étude de faisabilité est fondamentale.

C’est la phase qui consiste en un ensemble d’analyses permettant de justifier la viabilité

technique, économique et financière du projet mais également de montrer la solution optimale

de résolution du problème ou de l’opportunité. Ainsi la préparation d’un projet est soumise à

un ensemble d’études.

Figure n° 1 : Cycle de vie d’un projet

eE e

Source : Auteur, 2019

Pour que le projet soit bien géré, il doit suivre les étapes présentées ci-dessus, constituant

le cycle de vie d’un projet. Le but est de faciliter la préparation de la mission, ainsi que son bon

déroulement. Cette structure offre aussi la possibilité d’identifier ; en amont, les grandes étapes

du planning.

Préparation

6

Exécution Sélection Evaluation

ex ante

Evaluation

ex post

Identification

~ 9 ~

Section 2 : Description du projet

Le projet fera naitre une entreprise travaillant dans le domaine de l’évènementiel et du

conseil marketing. L’agence va interagir avec d’autres entreprises et partenaires travaillant dans

ce même secteur d’activité.

2.1 Justification du choix du projet

Actuellement, vu le développement concurrentiel du marché, de plus en plus d’entreprises

et organisations externalisent la plupart de leurs administrations ou font appel à des prestataires

pour améliorer leur fonctionnement, analyser et résoudre des problèmes. Une agence de conseil

en marketing a pour vocation d’analyser les problèmes, recommander des solutions adaptées et

accompagner leur mise en place. D’autre part, l’évènementiel est un moyen de communication

efficace hors média, interne ou externe utilisé par une entreprise ou une association pour

transmettre un message précis de manière originale et impactant. L’organisation d’un

évènement est un moyen très efficace pour inciter des participants sur le côté économique,

social ou bien culturel, l’avantage est que les actions principales sont basées sur la promotion

de l’organisateur, des participants et des partenaires, ainsi, on peut dire que le domaine de

l’évènementiel est un domaine gagnant-gagnant. Plus généralement, il fait partie de l’univers

de la communication et permet de se rencontrer d’une façon plus humaine. Il est possible de

différencier la communication événementielle des autres formes de communication grâce à sa

capacité à réunir les individus et de créer un réel espace de communication. De plus, un

évènement est pluri-sensorielle. En effet, elle peut toucher les cinq sens de son auditoire et

permet ainsi une meilleure mémorisation de ce que l’on souhaite transmettre au public. Suite à

la prise de conscience des entreprises que l’évènement était un véritable vecteur de

communication, elles ne le négligent plus. On peut même dire que les entreprises en abusent

volontairement. Outre les méthodes de promotion classiques (publicité TV, flyers, baisse de

prix pendant un moment déterminé suivi de cadeaux), il est courant que les entités aient recours

à la communication évènementielle et font appel à de véritables professionnels pour monter des

évènements de lancement de produits, de fidélisation de clients ou encore d’accueil de

nouveaux salariés.

Dans notre société malagasy actuelle, l’événementiel représente un secteur d’activité

tertiaire florissant. Dans ce domaine, des services de prestations et des services spécialisés dans

la conception et dans l’organisation de différents évènements sont proposés. A l’exemple des

plus classiques qui sont plutôt commerciales comme : l’organisation d’animation sur lieu de

vente, actions promotionnelles, lancement de nouveaux produits et services, recueillir les

~ 10 ~

retours clients sur un produit déterminé, et bien d’autres. D’ailleurs il ne manque pas

d’évènement à organiser à Madagascar, ce qui fait que les prestataires les plus performantes

sont celles qui savent le mieux satisfaire la clientèle. L’organisation d’événements par des

professionnels, pour des particuliers (B2C) ou d’autres professionnels (B2B) est souvent conçu

et réalisé par une agence de communication spécialisée, appelée « agence événementielle »

comme ce présent projet l’indique. En somme, il est donc impératif de faire appel à des

professionnels de l’évènementiel chargés d’assurer la logistique, la gestion budgétaire et la

planification des tâches pour que l’évènement soit un succès, tant pour l’entreprise organisatrice

que pour les clients et partenaires. On n’improvise pas évènement, c’est une organisation

maitrisée au maximum avec des moyens et objectifs clairement définis. C’est ainsi que ce

secteur s’est professionnalisé et est devenu au fil des années un secteur de plus en plus important

jusqu’à devenir quasiment présent.

2.2 Objectifs et intérêts du projet

Un projet est caractérisé essentiellement par ses objectifs, le résultat attendu, ses activités

ainsi que les moyens nécessaires à l’exploitation que l’entreprise devra mettre en œuvre ; telle

est la raison d’être du projet. Les objectifs déterminent concrètement ce à quoi un projet doit

aboutir, ils sont présentés dans le tableau suivant afin de confirmer la raison d’être du projet

Tableau n° 1 : Objectifs du projet

Evènementiel Conseil marketing

Créer un évènement adapté aux souhaits

et besoins des consommateurs.

Assurer la coordination des acteurs

impliqués dans un évènement.

Préserver les relations humaines

Dépasser les moyens de communications

classiques et traditionnelles

Transmettre un message d’une manière

originale et marquante.

Concevoir des offres marketing et

communication adaptés aux TPE et PME

Améliorer la stratégie marketing et de

communication des petites entreprises

Donner une bonne image aux PME et TPE

Accompagner les PME et TPE dans leur

développement

Orienter les gérants d’entreprises vers notre

agence de conseil


D’après le tableau ci-dessus, on peut en tirer que l’équipe de l’agence va tout mettre en

action pour se baigner dans l’univers des clients afin d’offrir, à la fois une stratégie rentable et

~ 11 ~

à coût raisonnable. En effet, pour qu’un bien ou service se commercialise bien, il ne suffit pas

seulement de le faire connaitre mais il faut aussi que cette offre soit vraiment adaptée aux

besoins de la clientèle cible.

2.3 Règlementation d’une agence évènementielle à Madagascar

La création d’une agence évènementielle n’a aucune particularité car c’est comme créer

une entreprise commerciale. Etant donné qu’une agence évènementielle est une entreprise

commerciale, elle produit un service pour les clients pour en tirer des bénéfices et aussi pour

faire développer l’entreprise en question. En revanche, cette création n’est pas aussi simple, elle

nécessite des normes, voire loi de création et les droits et réglementations y afférentes.

La prise en compte et la connaissance de ses lois et droits nous aident bien à avoir une

entreprise bien fondée et règlementé. Par contre, la méconnaissance, en cas de fraude et affaire

illicite sur la création d’entreprise, peut se finir en emprisonnement et cessation d’activité. A

Madagascar, Il y a nombreuses agences mais la question qui se pose c’est : Avaient-elles suivi

les normes de création ou avaient elle respectées les droits et règlementation sur la constitution

de l’entreprise ? Etant donné que tout le monde peut le créer, il existe donc des règles et des

droits de création qu’on va découvrir ci-après.

2.3.1 Généralités sur une agence évènementielle

Comme son nom l’indique, c’est une entreprise qui est chargée d’organiser des

événements comme les salons, les foires, les expositions. Elle doit aussi mettre en avant des

politiques bien définies afin de transmettre un message à sa cible. Il faut noter qu’à Madagascar,

l’exercice d’une activité économique s’effectue dans le cadre d’une société, régie par le droit

malgache. Toute création d’entreprise implique une implantation de son siège et de son système

de gestion sur place.

En général, sur le plan administratif, pour créer une entreprise à Madagascar, il faut

remplir certaines conditions et certaines formalités. On va prendre l’exemple d’une société à

responsabilité limitée Unipersonnelle (SARLU), qui sera le cas pour notre entreprise, elle doit

avoir une assemblée constitutive, avec au moins deux associés et déposer son statut au Greffier

du tribunal de commerce. Entres autres, notre entreprise doit s’immatriculer auprès du registre

du commerce, du service des grandes entreprises, et à l’institut national de la statistique ou

INSTAT.

Ainsi, il est prévu d’effectuer une publication sur la création d’une entreprise, à travers

une annonce légale publiée dans les journaux.

~ 12 ~

2.4 Formalités de création de l’entreprise

La création de notre entreprise doit en principe passer par les Centres Fiscaux. Toutefois,

pour les sites où l’EDBM (Economic Development Board of Madagascar) a été mis en place,

cet organisme a pour mission de l’accomplissement des formalités de création et améliorer

l’environnement des affaires. Tout type de société prévu par la loi sur les sociétés commerciales

peut être crée au niveau de l’EDBM et / ou des centres fiscaux (pour les régions qui ne disposent

pas de l’EDBM). Ainsi, les pièces suivantes sont exigées pour la création de l’agence :

- 8 copies de statut de la société ;

- 5 exemplaires de déclarations d’existence ;

- 4 copies de contrat de bail si locataire ;

- 2 copies titre de propriété ou certificat de situation juridique de moins de trois mois ;

- Original et copie de la CIN du premier responsable ;

- Carte de résident pour les étrangers ;

- Certificat de résidence pour le premier responsable ;

- Plan de repérage du siège de la société visée par le chef du fokontany ;

- Certificat de régularité fiscale des sociétés actionnaires ;

- Autre pièce originale (autorisation ministériel, carte grise, licence…) ;

- Procuration légalisée si représentant ;

- Référence de la demande de l’inscription en ligne.

Section 3 : Présentation du secteur d’activité

Le terme « évènementiel » désigne tout ce qui concerne des évènements. Cependant, on

utilise aujourd’hui principalement ce mot pour désigner un secteur d’activité du tertiaire. Le

secteur de l’évènementiel est donc celui de l’organisation d’évènements par des

professionnels.

3.1 Historique de la filière

Les événements ont toujours existé et ponctué l’histoire des civilisations. Le besoin de

rupture du quotidien, de rencontre et de fête reste important, voire vital pour mieux vivre au

sein d’une société de plus en plus virtuelle. Il est difficile de dater précisément la naissance de

l’événementiel. Dans l’Égypte antique, le sacre d’un nouveau pharaon était une véritable

cérémonie, grandiose et démesurée, qui devait marquer les esprits et asseoir la puissance du

pharaon. Cela doit être assimilé aux préparations de l’organisation de l’événement car chacun

des éléments qui le compose est réuni : le lieu du sacre, le public (servants et disciples), le

~ 13 ~

moment, le message transmis et son émetteur (intronisation et signe de pouvoir). On peut

aisément imaginer que tout cela ne se faisait pas sans l’aide de maîtres d’œuvre. De grands

événements viendront marquer le monde de l’événementiel ensuite.

À travers les expositions universelles tout d’abord ; avec la première édition qui a vu

s’édifier le Crystal Palace dans Hyde Park à Londres en 1851. Par les événements sportifs

ensuite, et les jeux Olympiques instaurés par Pierre de Coubertin en 1892 (inspirés des Jeux

d’Athènes dans l’antiquité grecque) ; puis de la Coupe du monde de football créée en 1928 ; en

passant par Louis XIV qui est le premier à classer cet exercice et fait un instrument à son service,

au tour de France dans les années 50 qui est un véritable évènement suivi par la France entière

et même par d’autres pays jusqu’à présent. Après les foires, expositions et salons grand public,

sont mis en place les premiers salons professionnels, dont les premières éditions ont remporté

de grands succès. Ce ne sera qu’à partir des années 1970 et l’arrivée de grandes entreprises

américaines que l’événementiel sera considéré comme un outil de communication grâce au

développement de nouvelles technologies de l’image, et voit l’apparition des premières agences

évènementielles. Dans les années 80, les grandes entreprises affichent leurs prospérité en

organisant des galas et de nombreuses soirées. L’évènementiel existe donc depuis toujours, il a

parcouru des siècles et différentes civilisations à travers de grands évènements.2

C’est seulement dans les années 90 que les entreprises prirent conscience de la technique

de communiquer par l’évènement, en faisant appel à des agences spécialisées ou bien alors, en

intégrant dans leurs équipes des gens capables de mener à bien leurs stratégies. En effet, ils

sentaient qu’il avait une attente grandissante dans ce domaine-là, d’où la nécessité de se

démarquer, en vendant du rêve au public, l’évènement se veut alors être reconnu comme un

vecteur de vente et de communication stratégique nécessaire aux entreprises.

Quant aux prestations marketing, il y eu le marketing 1.0, perçu comme étant le « product

driven marketing » et est une approche centrée sur le produit. Il se fixe comme objectif une

multiplication de gain maximum sur le marché. Maximiser les ventes et obtenir un

accroissement constant du chiffre d’affaires sont les principales motivations de ce modèle

marketing. Une majeure partie des entreprises malgaches se limitent encore à cette stratégie.

Plusieurs facteurs entrent visiblement en jeu pour argumenter la situation : une panne

d’innovation, non maitrise des nouvelles technologies. A partir des années 90, avec l’évolution

2 www.unimev.fr/lunion , consulté le 27 décembre 2019

http://www.unimev.fr/lunion

~ 14 ~

du marché et des comportements des consommateurs, une nouvelle approche, le marketing 2.0

est apparue. Encore appelé « customer-centric-marketing », c’est une stratégie qui identifie les

réels besoins des consommateurs pour une cohérence au système de production. C’est vers le

début de l’année 2000 que l’aire du digital a commencé à prendre progressivement position. Le

marketing 3.0 part à la conquête du numérique en mettant en avant les besoins réels du client

amis aussi une valorisation de l’humain.3

3.2 Situation actuelle de la filière

Depuis les gradins ou les places que l’on a acquises au prix d’un billet, on est souvent

curieux de découvrir ce qui se passe en coulisses. Plus encore comment en est-on arrivé là,

voyons ci-dessous les rouages du domaine de l’évènementiel à Madagascar. De plus en plus

florissant et productif chaque année, le secteur de l’organisation évènementielle, plus

précisément celui d’un concert ou d’un spectacle, suscite au fil des ans l’engouement des

passionnés et des curieux. Se présentant depuis plusieurs décennies comme une industrie bien

huilée, l’organisation de ces évènements existe presque chaque semaine, à l’exemple de Canal7

Events pour ses concerts et spectacles au Plaza Ampefiloha.

Qu’il s’agisse d’une soirée festive, plus communément appelé « cabaret », d’un concert

spectaculaire au Palais des Sports et de la culture, ou d’un festival à part entière, le milieu de

l’organisation évènementiel se professionnalise et contribue à l’émergence de plusieurs

entreprises fournisseurs d’emploi et de main d’œuvre.

3.3 Evènements rayonnants dans la ville d’Antananarivo

L’évènementiel fait rêver plus d’un, grâce au fait de partager les mêmes valeurs, une

même philosophie, une même lutte, un mouvement ou encore tout genre de choses commun à

un groupe. En effet, par sa diversité, il permet de regrouper bon nombre d’atouts attractifs qui

fait que chaque évènement est différent. Dans le monde de l’évènement, pas le temps de

s’ennuyer. Il est toujours nécessaire de faire marcher l’esprit créatif car il faut adapter

l’organisation et le message à chaque évènement et se démarquer des autres. Pour

Antananarivo, l’évènement est considéré comme un fait social permettant à des individus de se

rencontrer autour d’une rencontre qui est généralement culturel, sportive ou bien commerciale.

Les évènements qui sont connus par la majorité du public sont présentés ci-après.

3 www.mymarketingmobile.fr , consulté le 29 décembre 2019

http://www.mymarketingmobile.fr/

~ 15 ~

Tableau n°2 : Récapitulatif des évènements connus dans la capitale

Organisateurs Evènements Caractéristiques Période et lieu

Canal 7 Events Foire fouille

Foire sur les produits presque de

tous les secteurs d’activité

(habillement, décoration,

meubles, cosmétiques,

alimentaire, cuisine, jouets pour

enfants)

Evènement

commercial à la

veille des fêtes

(Pâques,

indépendance,

noël,…) se

déroulant au

Village de la

Francophonie sur

la route Digue.

Integral’s

night

Interprétation musicale de

chansons de vedettes de la

chanson française ou anglaise,

faite par des artistes malagasy.

Plaza

Ampefiloha, c’est

un évènement se

déroulant presque

tous les deux

semaines.

Feo sy fo Evènement de spectacle musical

pour la célébration de la Saint-

Valentin

Plaza

Ampefiloha,

soirée du 14

février

Madavision La grande

braderie de

Madagascar

Evènement commercial destiné

au grand public, ce qui fait la

particularité est l’application

d’une remise d’au moins 15% sur

tous les produits.

Palais des Sports

Mahamasina, à la

veille des fêtes

Vazimba

mpanazary

Manala azy

vita Bacc

Concert devenu un repère annuel

dans le paysage musical malgache

avec Olombelo Ricky.

Antsahamanitra,

les jours qui

suivent le Bacc

~ 16 ~

Tableau n° 3 : Récapitulatif des évènements connus dans la capitale (suite)

Organisateurs Evènements Caractéristiques Période et lieu

Agence

Première Ligne

Salon de

l’industrie de

Madagascar

(SIM)

Manifestation qui met à

l’honneur le savoir-faire

Malagasy, qu’il s’agisse de

produits agroalimentaires,

artisanaux, cosmétiques ou de la

confection, tous les produits

issus des petites, moyennes et

grandes entreprises y sont

exposés et commercialisés.

Parc des

expositions

Forello

Tanjombato, la

dernière édition a

eu lieu le jeudi 21

juin jusqu’au

dimanche 24 juin

2018.

Institutions

supérieurs

divers

Salon de

l’étudiant,

Salon de la

rentrée

Universitaire,

Salon des

études Sup’

et bien

d’autres

encore

Ces salons ouvrent ses portes aux

nouveaux bacheliers, pour avoir

un aperçu des universités et

filières correspondant à leur

choix

Esplanade de

l’Université

d’Antananarivo

pour le « salon de

l’étudiant


Il en a encore plusieurs types d’évènements se déroulant dans la capitale, ceux cités ci-

dessus sont les plus connus, nous pouvons constater que le domaine de l’évènementiel est très

complexe. Le but de ces organisateurs étant de satisfaire les consommateurs tout en choisissant

astucieusement le type de l’évènement proposé. En parallèle avec le choix de l’évènement, la

période de déroulement est aussi délicate car les ménages sont sensibles à leurs dépenses, le

revenu étant déjà réparti à travers différentes obligations, donc il faut bien délimiter le moment

favorable afin de faire le maximum de profit.

On peut aussi voir à travers ce tableau que les évènements organisés dans la capitale sont

très diversifiés. Mais même si cette diversité est constatée, il en a des évènements comme des

foires ou salons qui se ressemblent, ce qui entraine un manque d’intérêt du public cible. Les

~ 17 ~

organisateurs doivent donc proposer des évènements originaux qui sortent du lot répondant aux

besoins et motivations des consommateurs. En général, il ne s’agit pas de grands évènements

dans les stades qui intéressent la majorité des consommateurs, mais des soirées avec comme

concepts la reprise de chansons par des artistes ainsi que des concerts divers.

3.4 Particularités du secteur

Investir et réussir à Madagascar n’est pas une mission impossible, puisque plusieurs y

sont parvenus, à force de travail et d’acharnement. Il n’y a pas de recette miracle, certains ont

eu la bonne idée, au bon moment. Comme dans le choix du projet, de la technique adoptée, le

choix du secteur est aussi important. La ville choisie doit tenir compte de la disponibilité de la

main d’œuvre, des conditions de transports, et de l’écoulement du service offert par l’agence.

La commune urbaine d’Antananarivo se trouve dans la région d’Analamanga et est située

au cœur de la capitale, étant la plus vaste et la plus importante en termes de densité de la

population, elle est divisée en six arrondissements pour une meilleure administration de la ville.

La ville porte le statut de collectivité territoriale décentralisée. En effet la commune urbaine

d’Antananarivo agit comme un organe propre, ayant son autonomie administrative et financière

vis-à-vis de l’administration centrale. La CUA est composé du conseil municipal, dont les

membres, tout comme le maire, sont élus au suffrage universel direct. Elle concentre les

principales activités économiques, culturelles et politiques, presque toutes les grandes

institutions, publiques et privées y sont implantées. La CUA englobe les deux anciennes

communes urbaines de la première République : commune urbaine d’Antananarivo et la

commune urbaine d’Ambohimanarina ainsi elle couvre une superficie de 92 Km². La ville est

le foyer d’une région en croissance, les entreprises locales fabriquent de la nourriture, des

produits, offrent divers services, qui fait qu’il existe un vrai dynamisme à l’intérieur. Il existe

une série de lois régissant la Commune urbaine d’Antananarivo ou interférant sur elle de

manière directe ou indirecte : Loi n° 2015-011, votée par l’Assemblée nationale et portant sur

le statut particulier d’Antananarivo. Loi organique n° 2014-018, fixant entre autre le

fonctionnement et la gestion des affaires au sein des collectivités territoriales décentralisées.

Cette dernière est basée sur les anciennes lois n° 94 007-008 et 009, qui, d’un point de vue

global, régit les attributions de ressources des Collectivités Territoriales Décentralisés (CDT).

Cela pour garantir qu’il existe bien des règles à respecter au sein du lieu d’implantation choisi.

~ 18 ~

Chapitre 2 : Etude de marche et stratégie marketing

Le début de la phase de marketing se situe dans les années 50. Après la seconde guerre

mondiale, on a enregistré un très fort accroissement du pouvoir d’achat et de la demande de

biens et services. Les habitudes d’achat évoluent ; le cycle de vie des produits se raccourcit ;

les marchés se segmentent, s’élargissent et se complexifient. Cette phase est caractérisée par le

passage des techniques agressives de vente à la volonté de satisfaire les besoins des

consommateurs. Le client occupe le centre de la réflexion économique de l’entreprise.

Section 1 : Etude de marché

Avant de se lancer dans une quelconque activité lucrative, il faut être convaincu de la

rentabilité du marché et de son évolution vers l’avenir. Néanmoins, savoir qu’un marché est

rentable ne suffit pas, il faut aussi avoir une stratégie pour la conquérir et ainsi garantir la

pérennité des activités. Le concept est de vendre avant de produire, donc d’adapter l’offre à la

demande de la clientèle sur le marché.

1.1 Analyse de l’environnement

L’environnement peut être présenté comme étant « l’ensemble des conditions naturelles

et culturelles susceptibles d’agir sur les organismes vivants et les activités humaines. La prise

en compte de cet environnement est apparu dans le contexte d’émergence du concept marketing.

L’entreprise ne se soucie plus seulement de comment produire mais tient compte des contextes

environnementaux. C’est ainsi que nait la phase stratégique du marketing, laquelle englobe

l’étude du macro-environnement ainsi que du micro-environnement.

1.1.1 Macro-environnement

Il est défini comme étant l’environnement général de l’entreprise qui l’influencera et

auquel celle-ci devra s’adapter. L’environnement est en perpétuel mutation : nouvelles idées,

nouveaux produits, nouveaux modes de communication, autant d’opportunités pour les

entreprises qui savent les anticiper ou s’y adapter, autant de menaces pour les autres.

Economique

L’économie de Madagascar demeure dynamique mais a montré quelques signes

d’affaiblissement pour cette année 2019. Après avoir atteint une croissance de 5,1% en 2018,

tirées par les secteurs axés sur l’exportation ainsi que les transports, la finance et la construction,

l’activité économique s’est ralentie au premier semestre 2019 sous l’effet conjugué de la

demande extérieure et d’un ralentissement de l’exécution des dépenses publiques lié à l’entrée

~ 19 ~

en fonction du nouveau gouvernement. La croissance devrait néanmoins s’établir autour de

4,7% en 2019, ce qui devrait permettre une augmentation du revenu par habitant de 2% cette

année.4

Le taux de création d’entreprises représente le facteur déterminant dans l’évolution des

principaux indicateurs ci-dessus tels que les revenus par personne, le taux d’activité ou encore

le produit intérieur brut de chaque Etat.5 Cette étude explique que pour les Etats d’Amérique,

l’option la plus favorable est de maintenir un environnement fertile pour la création et le

développement de nouvelles sociétés, afin d’augmenter la croissance économique à l’intérieur

des Etats et d’améliorer le niveau de vie des citoyens.

La rentabilité constitue le premier critère de réussite d’un projet, plus particulièrement la

création d’entreprise. Pour Madagascar, le pays est parfois associé à un taux de réussite

opérationnel très faible concernant les projets vraiment mis en œuvre. Beaucoup de petites

entreprises ont du mal à s’accroitre et sont obligés de cesser leur activité à peine quelques temps

après leur démarrage d’activité. Pourtant cela ne vient pas d’une manque d’originalité, ou

d’innovation, il s’agit notamment de la réticence des clients à percevoir des idées nouvelles.

Donc les startups sont face à des problèmes pour se créer un marché. De plus, pour favoriser le

développement d’un secteur d’activité, l’interaction entre les acteurs sur le marché est

indispensable. Cette interaction va faire naitre la compétitivité entre les concurrents, qui va

inciter ces derniers à innover pour rester compétitifs.

Le développement de chaque entreprise a un impact sur l’économie de son pays. C’est

dans le cadre de cet objectif que ce présent projet de création d’une agence évènementielle et

de conseil marketing va être indispensable pour l’économie malagasy. D’un côté, créer des

évènements suivant les attentes des entreprises et des particuliers. D’autre part, guider les jeunes

entreprises à avoir la meilleure stratégie marketing de communication ou d’offre suivant leurs

activités respectives. Ces différents objectifs entreront dans le cadre de la prospection et de la

fidélisation de la clientèle, pour ainsi avoir un marché stable. Permettre de garantir le

développement des petites entreprises fera augmenter leur taux de création, une entreprise en

activité entraine l’augmentation du PIB, diminuera le taux de chômage, donc le développement

de Madagascar, en général.

4 Banque Mondiale_Madagascar vue d’ensemble 2019

5 Etude du service « Office of Advocacy », 2019

~ 20 ~

Politique

Plusieurs ministères ont été fusionnés afin d’améliorer l’efficacité de l’administration

publique. Le gouvernement en place prépare son nouveau plan d’émergence 2019-2023, basé

sur 13 objectifs pour stimuler la croissance et réduire la pauvreté. Actuellement on est face à

un véritable développement de l’entreprenariat. Plusieurs organismes tels que le GEM

(Groupement des Entreprises de Madagascar) , le FIVMPAMA (Fivondronan’ny

Mpandraharaha Malagasy) ou les associations comme le CEERE ( Club des Entrepreneurs

Etudiants du Rendez-vous des Entrepreneurs) soutenus par les organismes comme le ministère

du commerce et de l’industrie ou encore le CCI ( Chambre du Commerce et de l’Industrie)

encouragent l’entreprenariat ; et par une politique de communication bien élaborée,

sensibilisent spécialement la jeunesse malagasy à devenir des acteurs du développement. Ces

organismes soulignent l’importance de renforcer le cadre institutionnel des PPP (Partenariats

Public-Privés).

Technologique

Ces dernières années, le domaine de la technologie e connu un réel essor, de plus en plus

de personnes en dépendent, que ce soit pour le travail, les études ou les recherches personnels.

Le développement technologique a changé les modes de communication entre les entreprises

elles-mêmes, vis-à-vis des clients, ou encore entre les clients, il n’y existe plus de frontières

entre eux. Les informations sur internet peuvent être consultés à tout moment. C’est une

opportunité que l’entreprise doit saisir si elle veut se faire une place dans un domaine

quelconque. De même, une grande majorité de la population malagasy possède un téléphone

mobile, et le pays a une couverture réseau de 70% sur son territoire. Les opérateurs

téléphoniques ne cessent d’étendre leur couverture réseau, ce qui permet aux endroits les plus

éloignés de pouvoir utiliser un téléphone. Madagascar a été représenté au forum mondial sur

la gouvernance internet qui a eu lieu à Berlin le 9 septembre de cette année 2019. Le pays a été

représenté par Mlle Harimino Rakotondrainibe administrateur système et réseau d’iRENALA6.

On rappelle en effet qu’un atelier thématique sur l’Internet à Madagascar a été organisé en mai

dernier par le ministère des Postes, des Télécommunications et du développement numérique.

Par ailleurs, un séminaire-atelier a eu lieu le 5 juin 2019 à l’Akademia Malagasy sur le thème

« Madagascar internet Day » et visait réunir tous les acteurs représentatifs de l’écosystème de

6 Midi Madagasikara du 6 septembre 2019, recueillis par R. Edmond

~ 21 ~

l’internet à Madagascar, à savoir : le Gouvernent, les opérateurs, les simples usagers, les

professionnels, les promoteurs, les décideurs, les organismes de règlementation, les universités.

Pour la suite, un forum a aussi eu lieu les 19 et 20 septembre, dans la capitale, sur le thème

« connecter les non-connectés », une des thématiques de ce forum s’est rapporté à l’éducation

et à la recherche avec la participation des universités publiques et privées. Tous ces évènements

organisés composent un grand point positif pour l’évolution technologique de Madagascar.

Socio-culturel

En effet, aucune entreprise ne peut concevoir d’agrandir son portefeuille client sans

attacher une importance à son environnement socio-culturel. Le contexte actuel de Madagascar

est que les entreprises ont tendance à offrir un produit global sans adaptation particulière à une

catégorie de consommateurs. Ce qui peut être fatale au développement des activités. Pour le cas

de notre agence, par exemple pour l’élaboration stratégique d’une campagne de

communication, on pourra proposer au client un message différent pour chaque culture ciblée.

Ainsi provoquer un sentiment d’appartenance chez le destinataire du message.

La réussite de l’entreprise dépend étroitement de l’évaluation de cet environnement socio-

culturel puisqu’il est le catalyseur des relations sociales qui va emmener le maximum de clients

à être fidèle au service qui leur sont offert. Une mauvaise évaluation ne peut que détourner le

portefeuille client vers d’autres concurrents.

1.1.2 Microenvironnement

L’environnement proche englobe les partenaires avec qui l’agence sera en relation

directe. Comme les entreprises cités ci-dessous :

- Les entreprises fournisseur d’accès internet

- Les agences publicitaires pour la réalisation opérationnelle

- Les entreprises de communication médias comme les chaines de télévisions locaux, le

presse et les stations radio

- Les entreprises évènementielles

- Les imprimeries

- Les journalistes pour la relation publique, notamment les « relations presse »

- Les sociétés de conception de supports et objets publicitaires

1.2 Analyse de la demande

La demande est l’une des conditions de base d’un marché. Dans l’analyse sectorielle, les

conditions de base rendent compte des éléments de l’environnement économique du secteur :

~ 22 ~

qu’est-ce qu’on offre ? pour quelle clientèle ? l’analyse de la demande est très importante dans

l’étude de marché, c’est à partir de la demande qu’on peut établir une prévision de vente et ainsi

élaborer l’offre. Elle devra permettre de déterminer les caractères des clients par segments, et

de choisir le segment cible que l’agence veut atteindre.

Tableau n°4 : Evolution des entreprises à Madagascar selon le secteur d’activité

Secteurs 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Primaire 65 17 355 640 384 564

Secondaire 284 153 1213 1405 1010 1222

Tertiaire 17925 18629 13843 19020 13793 13960

Total 18 274 18 799 15 411 21 065 15 187 15746

Source : INSTAT/ DSE/ SSE, 2020

Ce tableau ci-dessus montre l’évolution de la création d’entreprise pour les six dernières

années, selon leur secteurs d’activité respectifs. Vu que l’agence offre des services

généralement B2B, le tableau constitue la demande globale de l’agence en ce qui concerne le

conseil en marketing des entreprises. On peut voir que le secteur tertiaire regroupe le plus grand

nombre d’entreprises créés.

Tableau n° 5 : Evolution de la création d’entreprises

Année N N+1 N+2 N+3 N+4

Nombre 16523 17349 18216 19126 20176


On peut avoir une estimation de l’évolution probable de la demande pendant les cinq

premières années d’exercices, sont présentées dans le tableau ci-dessus les entreprises créées

selon un taux d’évolution de 5%.

Comme précisé ci-dessus, la demande constitue l’une des éléments de base d’un marché,

voyons de plus près, la demande existante dans le lieu d’implantation de l’entreprise. Les

sociétés créées dans la région d’Analamanga ces quatre dernières années, suivant le statut

juridique est présenté dans le tableau ci-après.

~ 23 ~

Tableau n° 6 : Evolution des entreprises dans la région d’Analamanga suivant le statut

juridique

FORME JURIDIQUE 2016 2017 2018 2019

Administration , service public, énergie 5 1

Administrations et organismes extraterritoriaux 1 1 1

Association en participation 1 9 3

Association non syndicale 218 180 250 226

Association syndicale 1 2 2

Coopérative de consommation 3

Coopérative de production 1 6 8 5

Entreprise artisanale 6 9

Entreprise unipersonnelle à responsabilité limité (EURL) 386 562 68 666

Etablissement public, office a budget autonome 2 2 5

GIE 2 2 2

Non déclaré 3 5 3

Organismes non gouvernementaux 35 22 40 47

Propriété individuelle (PI) 6517 6101 6421 7963

Société à responsabilité limitée (SARL) 522 676 82 759

Société anonyme (SA) 24 29 5 40

Société anonyme unipersonnelle (SAU) 8 1 2 5

Société civile 7 8 1 14

Société coopérative 1

Société de droit étranger 9 15 10

Société de fait 2 1

Société en nom collectif 2

Total 7748 7629 6893 9746

Source : INSTAT/ DSE/ SSE, 2020

Le tableau représente les statuts juridiques les plus adoptés par les entrepreneurs

malagasy. On constate que la SARL et l’entreprise unipersonnelle constituent la majorité des

entreprises créées, ces entreprises constituent exactement la clientèle parfaite pour notre agence

vu qu’on veut cibler les petites et moyennes entreprises, qui pourront avoir besoin de savoirs

dans leurs démarches marketing ou de création d’évènements. Les statuts de SARL ou EURL

sont les plus fréquentes car elle présente moins de risques en cas de faillite de la société.

1.3 Analyse de l’offre

En général, l’étude de l’offre aide à définir et à analyser les stratégies des offreurs déjà

présents sur le marché. Cette étape peut se faire à travers l’analyse des contenus des sites

officiels, des forums, des pages de réseaux qui offrent des renseignements détaillés sur les

entreprises, le produit ou le service en question. Pour vérifier la fiabilité des informations

~ 24 ~

recueillis, l’analyse de l’offre doit être appuyée par une ou des études sur le terrain ou des

sondages d’opinions.

En se focalisant sur l’offre déjà présente sur le marché, on peut acquérir les données

nécessaires et utiles sur les services proposés par les concurrents, qu’ils soient directs ou

indirects, qu’ils aient des activités similaires ou substituables de notre future entreprise.

L’analyse a pour objectif d’explorer le marché, d’obtenir des informations sur ceux qui exercent

la même activité que l’agence, Il s’agit des entreprises qui proposent des services qui sont plus

ou moins similaires. Ce sont les agences évènementielles et de communication qui ont pour

activité le conseil en communication. Les résultats se sont focalisés sur les activités principales,

années d’ouverture, forme juridique ainsi que la localisation des entreprises déjà fonctionnels.

Les détails de ces informations sont présentés en annexe IV. Généralement, les agences

marketing et de communications travaillent uniquement avec des entreprises ayant des budgets

importants qui peuvent s’offrir leurs services, ainsi leurs offres est principalement destinés aux

grandes entreprises.

1.4 Analyse du comportement des consommateurs

Le comportement du consommateur étudie comment les particuliers et les entreprises

choisissent les biens et services produits. Cette étude se concentre principalement sur leur

psychologie ainsi que leurs motivations. D’après les études effectués, seuls 35 % des entreprises

enquêtés disent faire appel à un prestataire pour des raisons marketing contre 20 % en

évènement. Pour avoir une vision professionnelle complète sur le comportement des

consommateurs face aux offres de conseil marketing, il est nécessaire de comparer la théorie

avec la réalité, plus précisément de la mettre en pratique. Ainsi, en réalité, les entreprises

affirment l’importance du budget à allouer aux consultances donc la plupart choisissent

d’élaborer eux-mêmes leurs stratégies marketing. Ce dernier peut être la principale cause de la

stagnation voire même de la cessation de leurs activités après quelques années d’ouverture. La

créativité est la principale attente des clients par rapports aux performance des prestataires car

selon eux, elle permet à une agence de se démarquer. Une idée fraiche et originale séduira

probablement un client plus que tout autre compétence en marketing.

Tableau n° 7 : Fréquence de recours à une agence

Fréquence Moins de 3 fois Entre 3 et 9 fois Plus de 9 fois

Pourcentage 65% 30% 5%


~ 25 ~

A partir du tableau ci-dessus, nous pouvons constater que bon nombre de consommateurs

s’intéressent aux offres marketing, c’est-à-dire à notre projet. La majorité des PME qui disent

faire appel à une agence ont recours jusqu’à trois fois en une année.

1.5 Analyse de la concurrence

L’analyse de la concurrence est plus qu’importante car elle permet de comprendre leur

fonctionnement, d’anticiper leurs réactions. Pour bien effectuer une analyse de la concurrence,

nous allons voir ci-dessous un les caractéristiques générales des offreurs sur le marché, ses

forces, faiblesses, opportunités ainsi que ses menaces (analyse FFOM). Cette étude permet de

de positionner l’offre notre agence pour que les faiblesses de ces concurrents deviennent des

opportunités pour notre agence. On peut distinguer deux sortes de concurrents, d’une part les

concurrents directs et d’autre part les concurrents indirects qui regroupes les entreprises offrant

des services plus ou moins similaires aux notre donc qui peuvent les substituer.

Tableau n° 8 : Analyse FFOM de la concurrence

Eléments FORCES FAIBLESSES

Concurrents

directs

- aspect important d’une bonne

communication et un lien présent

entre personnel et clients.

- acquisition d’une certaine notoriété

dans les services de communication

- possession d’un service médiatique

permettant d’éviter la sous-traitance.

- Cout des services proposés trop

élevés donc pas à la portée d’un grand

nombre d’entreprises, notamment les

TPE et PME

- Durée de réalisation très importante

Concurrents

indirects

- prix accessible

- Non recours à un prestataire

- Forte présence en ligne

- incapacité de reconnaitre et de régler

rapidement les problèmes afin de

respecter les échéances promises

- incapacité d’utiliser de grandes

données pour comprendre l’audience

et les clients.


~ 26 ~

1.6 Créneau disponible

Le créneau est l’opération marketing qui consiste à découper le marché en sous ensemble

homogène. Il s’agit ici donc de voir la catégorie d’entreprises qui constitue le marché.

DEMANDE – OFFRE = CRENEAU DISPONIBLE

9746 – 4606 = 5140 entreprises non affiliées à une agence

Les 9746 représentent la demande globale, et les 4605 représentent les entreprises qui

ont des agences comme prestataires marketing ou en évènement, suivant l’optique où une

prestation représente une entreprise servie. Donc le reste qui est de 5140 est un créneau qui

va représenter le marché disponible.

1.7 Marché cible

Il est rare qu’une entreprise intervenant sur un marché puisse s’adresser à tous les

acheteurs. Aussi, elle a souvent intérêt à rechercher un sous marché attractif et compatible

avec ses objectifs, ses compétences et ses ressources. Notre agence évènementielle et de

conseil marketing a pour objectif d’atteindre 6,24 % de ce marché disponible présenté ci-

dessus, ce qui représente à peu près 312 clients à servir.

Figure n° 2 : Part de marché de l’entreprise


Offre sur le marché ;

44,12%

Marché disponible ;

49,53%

Part de marché de

l'entreprise ; 6,34%

Part de marché

Offre sur le marché Marché disponible Part de marché de l'entreprise

~ 27 ~

La part de marché de l’entreprise est le pourcentage de ses ventes sur ce marché par

rapport au total des ventes faites par ses concurrents et elle-même. Pour notre cas, nous

avons choisi le nombre de clients servis comme critère de comparaison, par rapport au

même critère pour l’ensemble des entreprises présentes sur le marché. Le graphique ci-

dessus montre des informations sur ce marché. Il représente le pourcentage de l’offre sur le

marché, le marché disponible ainsi que la part de marché de l’entreprise. Cet aperçu en

secteur permet donc à l’entreprise de se situer sur son marché.

Section 2 : Stratégie marketing à adopter

Tout d’abord, voyons les bases de plus près. Le marketing-mix correspond à l’ensemble

des actions et décisions prises lors de la mise en place d’une stratégie de vente. Ces décisions

concernent chacune des axes principaux de la stratégie. Ce principe d’encadrement de la

stratégie marketing a vu le jour en 1964.7 Il s’agit pour l’entreprise de viser à augmenter le

chiffre d’affaires, la part de marché et la permanence des clients.

2.1 Décisions stratégiques

Le marketing stratégique est la démarche d’analyse et de réflexion pour réaliser

l’adéquation Offre-Demande, il s’agit d’un travail à long terme.8 La prise de décisions

stratégiques est donc incontournable afin que les clients aient recours à nos services. Pour ce

faire, nous allons procéder dans un premier temps à la segmentation du marché, ensuite au

ciblage et enfin au positionnement de nos services. Par la suite nous allons déterminer les

différentes stratégies de mix marketing.

2.1.1 Segmentation

La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous

ensemble homogènes selon différents critères comme les données sociodémographiques,

besoins, comportement d’achat. On parle alors de segmentation du marché ou de la clientèle

selon le contexte. Pour notre cas, il s’agit d’une segmentation de la clientèle. Le critère de

segmentation choisi est le statut juridique des entreprises ainsi que leur capital social.

Précisément, nous allons s’adresser aux sociétés individuelles, sociétés anonymes à

responsabilités limités, entreprises unipersonnelles, entreprises artisanales. Comme vu

7 Neil H. Borden, expert en publicité et enseignant à Harvard

8 C. DEMEURE : « Marketing », édition DUNOD, 6ème édition, Paris, 2009, p. 57

~ 28 ~

précédemment, dans l’analyse de la demande, ces entreprises constituent les consommateurs

adéquates car ils font partis du segment des petites et moyennes entreprises (PME).

2.1.2 Ciblage

Le ciblage est l’action de choisir une cible pour une campagne publicitaire, de marketing

direct ou tout autre action marketing. Pour le cas de notre agence, nous allons choisir le

« marketing indifférencié », donc les actions de communication ou de promotions vont

s’adresser à toutes les cibles. Cette stratégie nous est avantageuse dans le terme où cela va nous

aider à optimiser le budget au moins au démarrage des activités.

2.1.3 Positionnement

Le positionnement d’une offre ou d’une marque est la catégorie mentale qu’on veut

inclure ainsi que la position psychologique par rapport aux offres concurrentes. Pour notre

entreprise, nous avons choisi la position concurrentielle de « challenger ». La raison est le fait

de chercher à accroitre la part de marché par rapport aux concurrents déjà présents sur le

marché. Cette stratégie peut paraitre très courageuse mais la réalisation dépendra surtout des

techniques et moyens que nous allons utiliser. Nous allons tenter d’imposer notre entreprise

malgré les concurrents déjà présents sur le marché.

2.2 Stratégies marketing

Il s’agit ici de la concrétisation des décisions prises au niveau du marketing stratégique.

La stratégie marketing est une politique à court terme qui doit être adapté en permanence à la

situation du marché où se trouve l’entreprise. Elle est généralement segmenté en quatre

domaines appelés « le mix-marketing ». Ce dernier va donc rassembler les outils disposés par

l’entreprise pour atteindre les objectifs auprès de la cible visée, à savoir le produit, le prix, la

promotion et la distribution.

2.2.1 Politique de produit

Comme son nom l’indique, la politique du produit concerne les éléments relatifs au

produit ou service proposé aux consommateurs. Ces éléments peuvent être tangibles ou non. La

stratégie définit toutes les caractéristiques (esthétiques ou techniques) mais aussi la

composition, la qualité ou encore le design du bien ou du service commercialisé. Un service est

une activité ou une prestation soumise à l’échange intangible et qui donne lieu à aucun transfert

de propriété. Un service peut être ou non associé à un produit physique. Il est consommé

immédiatement et l’interaction acheteur / vendeur est forte. Concernant l’extrant de notre

entreprise, l’immatérialité du service rend sa promotion un peu compliquée car on ne pourra

~ 29 ~

pas montrer les produits eux même mais plutôt les éléments qui concourent à sa production.

Les produits ont aussi des attributs, qui sont aperçus de manière variable et subjective par les

clients.

Une entreprise professionnelle se doit d’être capable de s’adapter aux exigences des

clients dans tous types d’évènements ou de campagne de communication tout en faisant en sorte

que chaque évènement soit unique. Pour y arriver, notre agence va développer une bonne

capacité d’écoute envers les clients. De plus elle doit être en mesure de comprendre les besoins

pour pouvoir les satisfaire après. Notre agence doit aussi avoir une bonne capacité de

négociation et de proposition pour guider les clients vers le meilleur choix possible pour son

évènement à organiser ou sa politique marketing à adopter. Par ailleurs, les équipes qui

travaillent pour l’agence vont faire preuve d’une grande créativité et d’un esprit innovateur

puisque chaque évènement doit être personnalisé et unique tout en reflétant les exigences du

client.

Ainsi, les principales caractéristiques de nos produits sont les suivants :

Prestations adaptées en fonction des demandes du client et de la tendance actuelle ;

Toujours avoir un objectif de conseiller les entités afin qu’ils puissent prendre les

meilleures décisions, que ce soit en matière de stratégie de communication ou dans

d’autres domaines ;

Facilité d’accès à l’information, moindre déplacement ;

Contenu du message : simplicité, captivant, prestigieux.

Concrètement, à l’exemple d’un consommateur qui a besoin d’un service de marketing

externalisé, ce PME bénéficiera d’expertise en veille permanente. « Mikolo Agency » fera

d’abord un diagnostic complet puis élabore avec le client le plan marketing, ensuite décline ce

plan marketing en projets opérationnels liés au marketing, à la communication et au

développement commercial. Les services proposés par « Mikolo Agency » ne sont donc pas

immuables mais varient en fonction des besoins et motivations des consommateurs.

2.2.2 Stratégie de prix

La stratégie de prix désigne un ensemble de décisions et d’actions à entreprendre pour

déterminer la structure et le niveau de tarification des biens et/ou services proposés aux clients

acquis ou potentiels. Pour une entreprise, le choix du prix de vente est délicat et dépend de

l’élasticité prix constatée sur le marché. En effet :

~ 30 ~

- Un prix élevé procure des marges unitaires importantes mais risque de décourager la

demande.

- A l’inverse, un prix unitaire bas procure de faibles marges unitaires mais peut générer

des volumes de vente importants.

Les résultats financiers d’une entreprise se résume presque toujours à l’argent, de sorte que le

trait important de notre entreprise est la transparence des pratiques de facturation. La stratégie

est d’être claire et concis sur les frais et de simplifier le processus de facturation afin que les

clients comprennent exactement ce qu’ils obtiennent et à quel prix. Bien qu’on n’a pas besoin

d’être l’agence la moins chère, on va offrir des services à des prix comparables à ceux des autres

agences de marketing.

Réellement, face au prix, le marchandage est souvent considéré comme la signature des

consommateurs malagasy. C’est une culture bien ancrée dans leur comportement. Conscient de

cette culture, « Mikolo Agency » va mettre en place une marge plus importante pour pouvoir

négocier avec le client. En moyenne, le coût du service marketing est de Ar 400 000. Le prix

n’est non seulement un composant du mix-marketing mais surtout le premier facteur de décision

de la majorité des consommateurs malagasy en général. La tarification sera obtenue comme

suit :

- Consultance : coût de base à l’entreprise majoré du temps consommé.

- Réalisation : Prix du fournisseur majoré des frais de gestion

2.2.3 Stratégie de promotion et de communication

Une campagne de marketing réussie ne peut être menée sans une bonne communication.

Cela concerne la bonne communication au sein de l’équipe, mais aussi avec les clients. Un

aspect important de développement d’une bonne communication est de s’assurer d’avoir un lien

présent et personnel avec l’équipe de l’entreprise et les clients. Bien qu’une si grande partie de

la communication se fait par voie numérique, il est important que ces avenues numériques

s’appuient sur des relations établies. Avant même de commencer les activités, il faut déjà avoir

des clients potentiels prêt à acquérir le produit, la stratégie est de « vendre avant de produire ».

Donc il est important de présenter le produit directement à la cible, cela permet de comprendre

ce qui intéresse certainement le client et surtout de pouvoir adapter l’offre à la demande. Cette

stratégie est possible quand le client est accessible géographiquement.

L’utilisation optimisée des NTIC va permettre à l’agence de traiter avec les entreprises

même situées en provinces de Madagascar. La communication électronique est le levier de

communication qui enregistre aujourd’hui la plus forte croissance. Elle présente les avantages

~ 31 ~

de l’individualisation et du caractère interactif car les gens passent de plus en plus de temps sur

le web et sont donc fortement exposés aux messages électroniques. Ce marketing interactif

présente plusieurs avantages spécifiques pour notre agence, à savoir :

- Capacité de s’adresser individuellement à chaque client et à envoyer des messages

personnalisés ;

- Faible coût ;

- Possibilité de toucher les individus peu exposés aux autres médias et notamment à la

télévision ;

- Choix précis des sites dans lesquels les displays sont insérées ;

- Capacité d’apparaitre à l’écran lorsque le client potentiel a tapé un mot pertinent dans

un moteur de recherche.

En effet la communication sur internet permet de faire apparaitre une publicité en fonction

de la recherche d’information que le client est en train d’effectuer. Le grand avantage de cette

stratégie est que le ciblage ne se fait donc plus seulement en fonction du profil identitaire du

client mais de son intérêt du moment. Le marketing interactif relève d’outils très divers :

l’emailing, les sites internet, les liens sponsorisés sur les moteurs de recherche, les displays,

les vidéos Web et le marketing mobile. Pour le cas de Mikolo Agency, nous allons choisir l’e-

mailing et les sites internet comme outils de communication principaux.

L’e-mailing permet un envoi simultané à une multiplicité de destinataires assorti d’un lien

avec le site internet de Mikolo Agency, ce qui facilite la prise d’information et le contact avec

le client. Ses autres avantages résident dans un coût nettement inférieur au courrier, et la facilité

de mesure de l’impact à travers le taux d’ouverture et le taux de clic. Pour maximiser l’impact

des e-mails, l’agence va trouver aux clients potentiels une raison de répondre, comme la

proposition d’un suivi en plus de ce que le consommateur demande, concrètement aux actions

entrepris. Il faut fournir au consommateur des incitations à lire, à travers des jeux par exemples.

Personnaliser le contenu des e-mails en permettant par exemple au client de choisir sur quel

thème ou produit il recevra des messages commerciaux. Donner des informations que les

consommateurs ne peuvent recevoir par un courriel classique, comme des offres ponctuelles et

des informations en temps réel.

Il est essentiel que le site internet d’une entreprise incarne ou exprime sa mission, son

histoire, ses produits et sa vision. Le site va être attrayant à la première visite et suffisamment

intéressant pour stimuler les visites futures. Les sept facteurs de conception d’un site internet

efficace, appliqué par Mikolo Agency sont :

~ 32 ~

- La présentation : apparence, design ;

- Le contenu : texte, image, vidéo, son ;

- La communauté : capacité de permettre une communication entre internautes, à

l’exemple des foires aux questions ou FAQ ;

- La personnalisation : capacité du site à formuler lui-même son contenu en fonction de

l’internaute ;

- La communication : du site vers l’internaute et/ou de l’internaute vers le site ;

- La connexion : liens avec d’autres sites ;

- Le commerce : vente en ligne ou non9

Pour inciter les internautes à consulter régulièrement le site de l’agence www.mikolo-

agency.com , il faut particulièrement travailler sur les éléments de contexte et de contenus, tout

en les changeant en permanence dans le but d’être attractif. Selon les études effectuées,

internautes jugent un site en fonction de la facilité d’utilisation, de la clarté de la page d’accueil

et de l’aisance de navigation. A côté des sites Web, l’agence peut aussi réaliser des microsites

car il s’agit de zones limitées qui fonctionnent comme supplément du site d’origine. La réponse

attendue de la cible suit l’objectif de communication selon le modèle AIDA.

2.2.4 Stratégie de distribution

L’accompagnement des petites et moyennes entreprises dans l’élaboration de leur

stratégie marketing nécessite une collaboration étroite entre le dirigeant de l’entreprise et le

personnel de l’agence par conséquent il n’y aura pas d’intermédiaire, d’où la notion de canal

direct. Ce concept est utilisé dans le domaine de la prestation de services. L’avantage est

d’avoir directement le client en face de soi pour chaque prestation donc d’avoir des retours

immédiats.

Nous avons vu à travers cette première partie l’identification du projet comprenant les

caractéristiques ainsi que la présentation du secteur de la prestation de service qui occupe une

place importante dans les affaires courantes au sein de la capitale. Les études de marché et de

stratégies marketing ont aussi été présentés pour bien comprendre que le consommateur est au

centre de toutes les actions de l’entreprise en priorisant ses besoins et motivations.

9 JEFFREY R. et BERNARD J., e-commerce, McGraw-hill, New York, p. 65

http://www.mikolo-agency.com/

http://www.mikolo-agency.com/

~ 33 ~

PARTIE II : ETUDE DE LA

FAISABILITE TECHNIQUE ET

ORGANISATIONNELLE

~ 34 ~

Dans cette deuxième partie du projet va être mis en évidence la planification des outils

qui sont à la disposition de l’entreprise pour réaliser les objectifs et assurer le revenu à tous les

acteurs. L’étude technique est indispensable au niveau de l’entreprise pour mettre en place des

éléments permettant d’apprécier le fonctionnement du projet et de monter que les

investissements sont vraiment nécessaires. L’analyse évalue les risques et leurs impacts sur le

projet, ainsi on pourra constituer les fonctions à accomplir, élaborer une organisation

d’ensemble au niveau de l’entreprise.

~ 35 ~

Chapitre 1 : Faisabilité technique

Le Montage et l’analyse technique d’un projet visent à appréhender les résultats probables

de point de vue des paramètres techniques. En général, l’étude technique vise à déterminer si le

projet est techniquement faisable en : sélectionnant la technique adéquate et le processus de

production appropriée. Ainsi, ce chapitre sera composé de trois points importants : d’abord les

activités de l’entreprise, ensuite les règlementations d’une agence et en dernier lieu, le processus

de production.

Section 1 : Activités de l’entreprise

Le principal élément de sortie de l’organisme est le service, il implique nécessairement

une activité réalisée entre l’entreprise et le client. Les éléments dominants du service sont

principalement intangibles car c’est souvent une activité à l’interface avec le client.

1.1 Conseil marketing

Une bonne idée de promotion amènera le client à la porte de l’entreprise, mais un succès

à long terme est défini par les offres que l’entreprise a pour servir sa clientèle. Ainsi, on peut

regrouper les métiers de conseil selon trois grandes familles

1.1.1 Le conseil en stratégie

Il s’agit ici de l’accompagnement des organisations pour les aider à atteindre leurs

objectifs à moyen ou long terme. Il va proposer de nouvelles stratégies pour le futur, que ce soit

en matière de communication ou de vente. Il s’agit d’émettre des recommandations sur leurs

activités et la manière dont elle est organisée, et l’aider à faire des choix déterminants pour son

avenir. Pour le consultant en stratégie, un entrainement sur des « business cases » ou étude de

cas s’impose et il faut acquérir une certaine expérience pour avoir une vision assez exhaustive

des organisations et de leurs problématiques.

1.1.2 Le conseil en organisation et management

Il consiste à mettre en place des processus d’organisation et de management pour atteindre

les objectifs fixés par la direction générale. Son action peut porter sur des enjeux humains,

technologiques, financiers, la qualité, la sécurité. Sa mission s’inscrit dans les actions de

transformation, d’adaptation de l’entreprise, de conduite du changement. Le conseiller peut

ainsi être amené à piloter une équipe.

~ 36 ~

1.1.3 Le conseil « opérationnel »

Il peut s’exercer aussi bien au sein d’une structure de type agence qu’en indépendant,

dans le cadre d’une prestation globale par exemple.

Tableau n° 9 : Conseil opérationnel

Type de conseil Action

Système d’information Recherche des outils informatiques adaptés à

l’entreprise et identification des moyens

nécessaires pour les mettre en place, suivi, gestion

des tests

Marketing / digital Accompagnement d’une stratégie de

développement commercial et d’optimisation des

outils, gestion de campagne et de partenariats

Communication Mise en place d’une stratégie, ou refonte des

supports de communication, suivi de projets

Ressources humaines Accompagnement dans le recrutement, la

formation, le coaching des salariés, l’évolution de

la gestion des emplois et des compétences

Juridique Accompagnement dans la mise en place des

contrats, suivi juridique, optimisation et revue des

conditions

Source : Auteur, octobre 2019

La liste n’est pas exhaustive, à noter qu’avec la transformation des métiers et

l’émergence des nouvelles spécialités, le conseil est un grand pourvoyeur d’emplois.

1.2 Création d’évènement

Il existe un véritable panel d’événements et chacun d’entre eux n’a pas la même vocation.

Dans le cadre de notre projet, il est important de choisir le type d’événement qui correspond le

mieux aux objectifs fixés et le message que le client souhaite faire passer au public. En fonction

de l’objectif de communication à atteindre, il existe les types d’événements ci-dessous.

~ 37 ~

Tableau n° 10 : Types d’évènements proposés

Type

d’opération

Public visé Outils

utilisés

Objectifs et

avantages

Risques et

inconvénients

Salon Professionnel

s et grand

public

Exposants /

stands

d’exposition

Exposer les

produits ou services

en vue de

développer une

activité. Contact

direct avec le public

visés suivi de

résultats (taux de

visite, volumes de

ventes.

Effets négatifs du

rassemblement (moins de

public présent

qu’attendu) Risques liés à

l’accueil du public

(organisation)

Idée perçue par la

concurrence

Congrès et

convention

Professionnel

s

Dirigeants

Elus

Lieux et

matériels de

réunion.

Documents

et supports

de

recherches

Discussion sur un

thème défini

Analyse d’un sujet

d’étude source de

résultats, de

modification ou de

compréhension

Faible implication des

acteurs Résultats

difficilement mesurables

Festival Grand public

Entreprises

Associations

professionnel

les Clients

Matériel et

techniques

de

spectacles

musicaux,

culturels,

artistiques

ou de loisirs

Manifestation à

caractère festif

Rassemblement

dans un même lieu

et pour un même

but Création rapide

de notoriété par les

retombées média

Impact positif sur

l’image par les

valeurs transmises

Effets négatifs du

rassemblement (moins de

public présent

qu’attendu) Risques liés à

l’accueil du public

Actions trop ponctuelles

Effets positifs sur l’image

et la notoriété trop

fragiles et incertains

~ 38 ~

Tableau n° 11 : Types d’évènements proposés (suite)

Type

d’opération

Public visé Outils

utilisés

Objectifs et

avantages

Risques et

inconvénients

Séminaire Professionnel

Partenaires

Fournisseurs

Clients

Documents

légaux

Données et

chiffres

précis Lieux

et supports

d’analyse et

de résultats

Contact direct entre

les différents

acteurs de

l’entreprise

Méthode de suivi et

d’analyse de

l’activité Relation

privilégiée par le

contact direct

Faible implication ou

faible intérêt des acteurs

Non-présence des publics

espérés Résultat invisible

ou pas quantifié

Lancement

de

produits.

exemple :

action de

street-

marketing

Cibles/Client

s Grand

public

Entreprises

Associations

professionnel

les

Lieu,

matériel et

techniques

d’exposition

et d’accueil

du public

Faire connaître les

nouveaux produits

créés Valorisation

de l’image par la

créativité

Faible impact sur les

cibles Effet de vente ou

de commande surestimé

Pas l’attraction pour le

produit

Relations

publiques

et relations

presse

Organismes

publics et

privés Presse

Techniques

de

communicat

ion et de

fidélisation

personnalisé

es

(invitations,

accueil,

réception,

communiqu

és de presse)

Apport d’une

image favorable

Développement

d’une relation de

confiance et

d’estime

Développement

d’une adhésion à

l’entreprise ou à sa

marque

Relation de confiance et

d’estime ratée Non-

adhésion à l’entreprise ou

à sa marque

~ 39 ~

Tableau n° 12 : Types d’évènements proposés (suite)

Type

d’opération

Public visé Outils utilisés Objectifs et

avantages

Risques et

inconvénients

Soirée

festive,

cocktail,

remise de

prix

Clients

Fournisseurs

Partenaires

Décideurs

Techniques

d’organisation

d’événements

Lieux et

matériels

d’accueil et de

réception

Maintien de

l’image de

l’entreprise

Valorisation de

l’image

Apport de valeurs

nouvelles ou

originales associées

à l’entreprise

Faible impact sur le

public présent

Fréquentation surestimée

L’accueil doit être

irréprochable

Rallye et

challenge,

opération

de team-

building et

incentive

Salariés ou

employés

Clients

Fournisseurs

Partenaires

Processus

d’organisation

d’activités à

caractère

événementiel

(sportifs ou de

loisirs)

Développement de

valeurs collectives

(cohésion,

interdépendance et

implication)

Activités de nature

interactives

Développement des

facultés

intellectuelles,

organisatrices et à

travailler en équipe

Effets positifs des

activités surestimées

Non-implication des

acteurs Rivalités

amplifiées entre

participants aux activités

Risques liés aux activités

sportives ou de loisirs

Source : Tableau issu de l’Anae 2010

Ce tableau présenté ci-dessus est non exhaustive, néanmoins, il permet de se situer en

termes de type d’événement, par rapport aux objectifs d’organisation ainsi que les avantages et

inconvénients de chacun d’entre eux. Tous ces évènements correspondent à une action de

communication afin de promouvoir le consommateur, ses valeurs, son image. Cette démarche

peut être interne à l’attention des collaborateurs ou externe dédié aux partenaires, clients et

grand public.

~ 40 ~

Section 2 : Règlementation de la création d’évènement à Madagascar

D’un côté, l’entreprise qui organise un évènement a un grand rôle en tant que « maître

de cérémonie » de l’événement. Répartition des tâches, conduite à tenir en cas de problème,

briefing des équipes. D’un autre côté, l’organisateur doit aussi se conformer aux droits et règles

applicable dans le territoire de réalisation de l’évènement. En somme, il est de la responsabilité

de l’organisateur d’avoir une vision d’ensemble de l’événement et ainsi de tous les facteurs qui

assurent un bon déroulement, anticiper et prévoir pour permettre à chacun d’être réactif le jour

J et d’adopter la conduite adéquate.

2.1 Aperçu général d’un évènement

En ce qui concerne les types d’événements, il y a divers exemples d’événement mais les

plus fréquents sont les suivants :

- Tournée promotionnels

- Salon et expositions

- Spectacles musicaux

Ainsi, tous les événements ont les mêmes caractéristiques en terme juridique, c’est-à-dire

pour les obligations à suivre, mais la différence se pose sur le fait qu’il soit public ou privé ou

encore en plein air ou dans une salle.

2.2 Les acteurs d’un évènement

Un évènement réunit différents acteurs permettant le bon déroulement des échanges. Les

acteurs d’une rencontre ne doivent pas forcément être des gens ou entités qui se ressemblent,

au contraire, il s’agit de plusieurs organisations en interdépendance.

2.2.1 Les organisateurs

Deux choix s’offrent à ceux qui veulent organiser un événement : soit ils confient la

mission à un prestataire professionnel, soit ils essayent de préparer eux même leur évènement.

Quel que soit le choix, chaque option a ses avantages et ses inconvénients.

Si les organisateurs emploient des professionnelles, ils sont assurés du bon déroulement

de l’évènement grâce à l’expérience de ce dernier. Cette option a par ailleurs un coût, qui

augmentera en fonction du nombre de personnes attendues lors de l’événement. Par contre s’ils

décident de s’en charger, il faut que les personnes qui travaillent avec eux aient l’habitude de

ce genre de situation. Bref, les organisateurs doivent quand même se rapprocher des

organismes compétents s’ils ont un doute sur les aspects de préparation ou de déroulement. Il

~ 41 ~

est évident qu’ils ne pourront pas tout maîtriser, alors autant ils doivent s’appuyer sur ceux qui

ont les compétences et l’expertise nécessaire, comme notre entreprise, pour se conseiller.

D’autant plus que le but d’un organisateur est toujours de se rapprocher davantage de ses clients.

2.2.2 Les exposants

Les exposants sont les participants à un évènement de type salon ou foire, comme les

plus courants ici dans la capitale, se déroulant au Palais des sports de Mahamasina ou au village

« Voara » d’Andohatapenaka. Ce sont des entreprises désireuses d’exposer leurs activités et de

se faire connaitre par les visiteurs de l’événement commercial. Il s’agit, tout d’abord, du choix

d’un salon en adéquation avec leurs produits et leurs objectifs. Selon le règlement, l’exposant

doit s’inscrire et fournir les documents nécessaires à l’organisateur du salon ainsi que payer une

certaine somme en guise de droit d’engagement ou droit de d’exposer.

Le rôle de l’exposant est d’abord de préparer le stand d’exposition. Moquette,

décorations ou meuble de stand, l’exposant doit garantir un espace accueillant et propre, dans

le but de captiver les visiteurs. Il doit aussi prévoir la totalité des besoins techniques de

l’exposition, tels que la lumière, l’électricité, la sonorisation etc.

En ce qui concerne les droits et obligations des partis contractants, ci-après sont les plus

évidentes :

- Le non-règlement du montant de la totalité de la participation entraine l’annulation du

droit à disposer de l’emplacement attribué, et ce sans donner lieu à aucun remboursement des

sommes déjà versées, ni à aucune indemnité. Cependant, cela dépends du contrat entre

l’organisateur et l’exposant.

- Toute annulation de la part d’un exposant doit faire l’objet d’une lettre recommandée

15 jours calendrier avant l’événement.

- Il est interdit aux exposants d’exposer et vendre des biens non-conformes aux

réglementations en vigueur c’est à dire le registre de commerce.

Remarque : Pour les événements musicaux tels que les concerts et les cabarets, les

exposants sont les artistes ou les prestataires de services.

2.2.3 Les administrations publiques

D’abord le premier responsable d’un événementiel parmi les administrations publiques est

la Mairie. Elle a pour rôle de donner les autorisations, de recevoir les déclarations à propos d’un

événement et de percevoir les redevances y afférentes. Ensuite, le deuxième est la Préfecture.

~ 42 ~

En effet elle a le même rôle que la Mairie mais la différence est le fait qu’il ne perçoit pas de

redevance. En plus, en cas de force majeur, elle peut donner l’ordre d’annuler l’événement qui

est en cours de préparation. Enfin, la dernière administration publique est l’OMDA qui a pour

tâche de donner l’autorisation de reproduction des arts musicaux ou artistiques durant un

événement.

2.3 Les démarches administratives nécessaires

La très grande majorité des événements, qu’ils soient à vocation culturelle tels que les

concerts et expositions, commerciale tels que les salons et les braderies, ou bien sportive tels

que les animations, démonstrations ou compétitions sont soumis à des déclarations

administratives préalables auprès des autorités en vue d’obtenir une autorisation d’ouverture au

public. La notion d’événement implique par essence la présence d’une masse importante

d’individus en un même lieu et souvent pendant une période très courte. Cette concentration

présente des risques potentiels : de panique en cas d’incendie, de difficultés de circulation pour

les accès, ou pour le stationnement, de concurrence pour le commerce local, …

La principale caractéristique de l’organisation d’événements étant donc son aspect

pluridisciplinaire, les textes de référence en sont par conséquent aussi variés :

· Code des Collectivités Territoriales concernant les responsabilités des Maires ou des

Préfets pour ce qui est de la sécurité du public, la salubrité ou l’ordre public

· Code de la Construction et de l’Habitat concernant les conditions d’ouverture des

Etablissements Recevant du Public (appelés plus communément ERP)

· Code de la Route pour toutes les manifestations automobiles et utilisant les axes routiers

publics

· Codes Civil et pénal en général quant au respect des règles de sécurité, d’assurances

· Ou encore : le Code du Travail, de la Propriété Intellectuelle

Malgré sa grande et nécessaire polyvalence, l’organisateur d’événement est rarement

juriste et ce travail a pour but de proposer un tour d’horizon des contraintes réglementaires. Par

ailleurs, certains événements commerciaux tels qu’une foire ou une braderie peuvent avoir des

effets de concurrence pour les points de vente proches de l’événement. Les Pouvoirs Publics

ont dans ce cas une obligation de contrôle.

~ 43 ~

2.3.1 La déclaration à la Mairie

La très grande majorité des événements organisés à Madagascar sont soumis à une

déclaration préalable, au minimum en Mairie, voire en Préfecture, en vue d’obtenir une

autorisation administrative, sous la forme d’arrêtés municipaux ou bien préfectoraux selon

les cas. D’autres déclarations sont aussi impératives : droits musicaux, buvette, fichiers.

La déclaration en Mairie est la première étape de la demande d’autorisation à un événement.

Nous allons voir ci-après ses composantes dont la première est l’autorisation d’emprise

territoriale, la deuxième est la demande d’ouverture des ERP et enfin la demande d’autorisation

d’affichage publicitaire ou signalétique.

Autorisation d’emprise territoriale

Beaucoup d’événements ont lieu, tout ou partie sur le Domaine Public

· Une rue ou une place publique pour une braderie ou un marché de veille de fête

· des portions de routes pour une course ou un challenge d’orientation

Or, de par son Pouvoir de Police, le Maire est responsable de tout ce qui se passe

sur le territoire communal. Concrètement, il est garant :

· De l’Ordre Public,

· De la Sécurité Publique

· De la Salubrité Publique.

Par exemple, pour un tournoi de football qui pourrait amener quelques supporters plus

ou moins excités, le Maire impose à sa Police Municipale une plus grande vigilance et informe

aussi la Gendarmerie afin de garantir l’ordre (Lors du match du CAN dans le stade municipal

de Mahamasina dernièrement par exemple)

Pour une foire commerciale, supposée attirer plusieurs milliers de visiteurs, le Maire

doit anticiper les flux de circulation automobile supplémentaire en faisant adopter un plan de

circulation adapté et/ou en prévoyant des parkings afin de garantir la sécurité de ses

concitoyens. Pour cette même foire, un chapiteau sera loué et le Maire de la commune est seul

compétent pour autoriser l’ouverture de ce type d’Etablissement Recevant du Public : ERP.

Bref, chaque fois qu’un organisateur monte un événement, son premier réflexe administratif

doit être d’informer la Mairie. Cette demande peut se faire par lettre simple, adressée au Maire

en personne (qui informe ensuite tous les services) précisant la date, le lieu et le contenu de

l’événement envisagé.

~ 44 ~

Remarques :

- Ce premier contact est aussi l’occasion de préciser les besoins éventuels en matériel et/ou

en personnel et de demander l’aide de la Commune sous forme de subventions (dossier,

demande de subventions, spécifique à retirer et à remplir).

- L’autorisation administrative donnée par le Maire est émise sous la forme d’un

Arrêté Municipal qu’il est souhaitable de photocopier et de distribuer à tous les organisateurs

le jour de l’événement.10

Demande d’autorisation d’ouverture d’ERP

En cas d’utilisation de chapiteaux ou d’autre Etablissement Recevant du Public, une

demande d’autorisation d’ouverture doit être formulée auprès de la DCVC ou Direction de la

Culture et Vie Communautaire. Un dossier complet est à établir (plan de masse, plan

d’installation, notice de sécurité.) afin d’être transmis au Service Prévention des Pompiers pour

avis.

Suite à cette demande, et après instruction du dossier (rencontre avec les organisateurs,

réponse de la DCVC), le Maire fait éditer un Arrêté Municipal autorisant l’ouverture au public

de l’ERP sollicité. Sans cet arrêté, l’événement est illégal et peut être contraint à l’annulation

par les Forces de l’Ordre. De plus, l’organisateur est alors passible d’amendes, voire de peines

d’emprisonnement.

Certains événements comme une course d’orientation, raid aventure, et autres se déroulent

souvent sur plusieurs communes. Dans ce cas, la demande d’autorisation est à renouveler pour

chaque commune concernée.

Demande d’affichage publicitaire et signalétiques

Afin de promouvoir l’événement, l’organisateur peut vouloir apposer des affiches

publicitaires. Le plus classique est de demander aux commerçants de les coller sur leur vitrine

et ce, sans autorisation administrative particulière (commerce = domaine privé).

En revanche, poser des affiches sur le Domaine Public, demande une autorisation de la

Mairie. Il en va de même pour installer des banderoles publicitaires (souvent en travers d’une

10 Source : Commune urbaine d’Antananarivo

~ 45 ~

rue ou contre un pont) ou bien de signalétique d’accès (flèches plastiques pour indiquer parking,

entrée, etc.). Leur pose est soumise à autorisation.

Enfin, la publicité sonore que ce soit par porte-voix ou camion sonorisé est elle aussi

soumise à autorisation municipale.

2.3.2 Déclaration à la préfecture

En plus de l’indispensable autorisation municipale d’organiser une manifestation,

l’organisateur d’événements de type :

· Epreuves sportives sur la voie publique : courses à pied, courses cyclotouristes,

VTT, raids aventure, ….

· Épreuves sportives à moteur (rallyes automobiles, trial …) ou épreuves sportives

nautiques (préfecture maritime dans ce cas)

· Epreuves sportives avec remise de prix

· Manifestations aériennes

· Evénements à caractère commercial : foires, salons, brocantes, braderies, vides grenier

(de plus de 300 m², en dessous de cette surface une autorisation municipale suffit) est tenu

d’obtenir une autorisation préfectorale, sous la forme d’un arrêté préfectoral après déclaration

préalable.

Déclaration d’un évènement commercial

Prenons le cas de l’évènement qui nous intéresse le plus, celui d’un évènement

commercial. Un Salon de l’artisanat sous chapiteau, un Marché sur la place du village ou encore

un grand spectacle sur une grande rue sont autant d’événements commerciaux soumis à

autorisation préfectorale.

Cette autorisation est attribuée après consultation des Chambres Consulaires (chambre

de commerce et industrie à Madagascar) qui s’expriment sur l’impact éventuel du projet

d’événement sur l’économie locale et sur le fonctionnement des autres formes de commerce

concernés par la proximité de celui-ci. Ces manifestations commerciales avec ventes de

marchandises, qui se déroulent dans des locaux ou sur des emplacements non destinés à la vente

au public sont appelées Ventes au déballage.

Sont aussi concernées les ventes de marchandises effectuées au sein de locaux privés

non destinés à cet effet (dans ce cas, se pose le problème de la destination initiale du local et de

son classement ERP).

~ 46 ~

· Un hôtel qui propose la vente d’objets artisanaux ou de tableaux dans ses salons

· Un artisan organisant une Journée Portes Ouvertes de son atelier et proposant ses

produits à la vente.

La demande d’autorisation est à adresser au Service Réglementation de la Préfecture

entre 3 et 5 mois avant la date de l’événement, doit préciser :

· La date, la durée, la localisation et la surface de l’opération,

· Le type de marchandises prévues à la vente

· Ainsi que les justificatifs d’identité et d’immatriculation aux Registres du Commerce

et/ou des Métiers des organisateurs et des exposants vendeurs.

2.3.3 Déclaration des droits musicaux et artistiques à l’OMDA

La musique appartient à ceux qui l’écrivent et la composent. Le Code de la Propriété

Intellectuelle prévoit que l’organisateur d’un événement, faisant appel à de la musique, doit

demander aux auteurs l’autorisation d’utiliser leurs œuvres en public et leur verser une

rémunération. L’OMDA (Office Malgache des Droits d’Auteur) délivre cette autorisation,

perçoit les droits d’auteur et les répartit entre les créateurs et les éditeurs de musique qu’elle

représente. Toutefois, toute la musique n’est pas soumise à droits d’auteur. Beaucoup de

morceaux de musique classique sont libres de droit.

Concrètement, tout organisateur doit :

· D’une part, déclarer l’événement qu’il prépare

· D’autre part acquitter les droits d’auteur

La démarche consiste à déclaration de l’organisateur à l’OMDA, deux semaines avant

la manifestation. L’OMDA lui adresse un contrat général de représentation qui autorise à

utiliser en public toutes les œuvres du répertoire de l’OMDA. Une semaine avant l’événement,

le contrat doit être retourné à l’OMDA. Cette anticipation permet d’obtenir une remise de 20 %

sur les droits à acquitter. Enfin, dix jours après la manifestation, l’organisateur doit retourner

l’état de recettes et des dépenses ainsi que le programme des œuvres diffusées, puis bien sur

régler la facture qui lui est adressée.11

11 Source : Office Malgache du Droit d’Auteur (OMDA)

~ 47 ~

Remarque : Les droits d’auteur sont toujours à la charge de l’organisateur et non à la

charge des musiciens, du disc-jockey ou du sonorisateur … qui se produisent à sa demande.

2.4 La sécurité de l’évènement

Dès lors que « Mikolo Agency » organisera un événement, quelle que soit son ampleur,

elle doit s’assurer la sécurité. Impossible d’organiser une manifestation sans que celle-ci soit

assurée donc assurer la sécurité d’un évènement est obligatoire. Lourde tâche mais pas

insurmontable. Voici les plus indispensables.

2.4.1 Sécurité générale de l’évènement

En tant qu’organisateur d’un événement, l’entreprise ou association est responsable de la

sécurité des personnes qui y assisteront. Il lui appartient donc de mettre en œuvre tous les

moyens nécessaires pour respecter et faire respecter les règles en vigueur. Il s’agira donc de

respecter les obligations légales (règles de sécurité, d’hygiène, respect de l’heure de fermeture,

de la capacité légale d’accueil, des règles de surveillance, limitation éventuelle du nombre des

entrées…), mais pas seulement : être responsable, c’est également s’assurer que tout a été mis

en œuvre pour limiter au maximum les risques.

Si on envisage le pire, la responsabilité civile et pénale de l’organisateur peut être mise en

cause en cas de problème : une personne qui se blesse, un incendie… Il est donc indispensable

de se prémunir de cela et, pour commencer, de connaître les différentes obligations qui

engagent.

L’assurance

La première exigence qu’une personne physique ou morale en tant que responsable d’un

événement est l’assurance. Notre entreprise doit avoir pensé à presque tout, et ne sera jamais

totalement à l’abri d’un imprévu. Nous ne pouvons pas nous assurer que tout soit parfait car les

éventualités existent, donc il vaut mieux l’avoir envisagé avant qu’après.

Souscrire une assurance n’est pas une tâche à prendre à la légère, dans certains cas cela

conditionne même la survie de l’entité. De plus, il ne suffit pas de souscrire à une assurance, ou

de la renouveler, en début d’année pour ne plus s’en soucier ensuite : selon les événements à

organiser, il se peut que l’agence devait prendre une assurance complémentaire, en fonction du

nombre de personnes attendues, du type de spectacle, et de façon générale de chaque

caractéristique du projet. Une assurance doit être considérée comme un costume sur mesure

pour l’événement.

Il y a globalement deux dimensions importantes à prendre en compte pour l’assurance

d’un événement : la dimension humaine et la dimension matérielle. L’organisateur devra

~ 48 ~

donc d’une part faire attention à ce que l’assurance couvre bien toutes les personnes

impliquées le jour J : le public bien sûr, l’équipe, les services de sécurité et de secours s’il y en

a, ou encore les intervenantes (artistes ou autres). D’autre part, il faut penser à couvrir

également le lieu occupé, le matériel et pourquoi pas, le risque d’intoxication alimentaire s’il y

a de la nourriture !

Les contrats

Les principaux contrats pour une organisation d’événement sont les 4 types de contrats

suivants :

Les contrats de prestation de services

On retrouve également le contrat de prestation de service sous le nom de « contrat

d’entreprise ». La doctrine le définit comme la convention par laquelle une personne s’oblige,

contre rémunération, à exécuter pour l’autre partie un travail déterminé, sans la représenter et

de façon indépendante.

Exemple : contrat de prestation de service par les agences de communication qui assureront

la communication d’un événement : Affiches publicitaires, conception et diffusion de publicité

sur les chaines télévisées, les annonces à travers les presses…

Les contrats d’exposant ou contrat de participation :

Ce type de contrat est à faire entre l’organisateur et l’exposant beaucoup avant

l’événement. Les personnes morales ou physiques qui souhaitent exposer doivent remplir,

signer et retourner dans les délais le contrat d’exposant. En le signant, l’exposant s’engage à

reconnaître les conditions, les réglementations et directives techniques, stipulées dans les

documents de participation. Les obligations légales ou réglementaires du pays où se déroule la

manifestation doivent être respectées. Le contrat d’exposant prend valeur de contrat définitif

dès confirmation par l’organisateur.

Les contrats de parrainage / Sponsoring :

Un contrat de sponsoring est celui qui assure l’accord du sponsorisé (organisateurs) avec

une personne physique ou morale qui est le sponsor. Ceci prévoit précisément les contreparties

découlant de la somme payée par le sponsor à l’individu ou organisation sponsorisé. Ces

contreparties sont les plus souvent différentes formes de visibilité publicitaire (affichage sur le

lieu de l’événement, présence sur les affiches annonçant l’événement, sponsoring maillot, etc.)

~ 49 ~

mais elles peuvent aussi en complément prendre la forme d’une participation à des événements

du sponsor à destination de ses clients ou salariés (séminaire vendeurs par exemple)

A ce titre, le sponsoring est considéré comme prestation de service fournie par le sponsorisé

au même titre qu’une vente d’espace publicitaire et n’est qu’une charge parmi d’autres ne

faisant pas l’objet d’un traitement fiscal du côté du sponsor.

Les contrats de mécénat :

Un contrat de mécénat, outre le fait qu’il bénéficie à une œuvre ou une association d’intérêt

public, ne prévoit théoriquement pas une contrepartie directe (notamment en termes de

visibilité) égale au soutien financier d’une réduction d’impôts.

Si un accord de mécénat se traduit par une visibilité trop importante et directe du mécène,

il peut être requalifié en contrat de sponsoring et donner lieu au remboursement de l’avantage

fiscal lié au mécénat. La jurisprudence semble indiquer un seuil de 25% de la valeur globale du

don comme limite aux contreparties publicitaires obtenue dans le cadre d’une opération de

mécénat.

2.4.2 La sécurité du lieu

Les établissements recevant du public (ERP) sont classés par type et par catégorie. Trois

grandes catégories peuvent être retenues : les établissements spéciaux de plein air (PA) ; les

chapiteaux, tentes et structures (CTS) ; les salles de conférence, de réunion, de spectacle ou à

usage multiple (L). Quant aux catégories, elles sont au nombre de cinq et sont définies en

fonction du seuil maximal de personnes pouvant être accueillies.

1e catégorie : au-dessus de 1500 personnes ;

2e catégorie : de 701 à 1500 personnes ;

3e catégorie : de 301 à 700 personnes ;

4e catégorie : 300 personnes et en dessous, à l’exception des établissements compris

dans la 5e catégorie.

5e catégorie : pour un ERP de type L, et une exploitation en tant que salle de spectacles,

l’établissement est de 5e catégorie en dessous du seuil de 50 personnes, ou 20 personnes

pour un sous-sol ; pour un ERP de type PA, l’établissement est de 5e catégorie en

dessous du seuil de 300 personnes.

~ 50 ~

En intérieur

Dès lors qu’une association organise une manifestation en intérieur, elle se trouve

vraisemblablement dans le cas d’un ERP et la règlementation qui s’applique alors en matière

de sécurité relève de deux documents centraux : le Code de la construction et de l’habitation et

le Règlement de sécurité. Pas besoin de les connaître sur le bout des doigts, car c’est au

propriétaire du lieu qu’il revient de respecter les règles en vigueur, mais l’organisateur doit au

moins être en mesure de savoir où trouver des éléments d’information sur ces obligations.

En extérieur

Dès lors qu’une manifestation est « fixe » et délimitée par une enceinte, elle se trouve

vraisemblablement dans le cas d’un ERP, et donc dans la même configuration que

précédemment. En revanche, dans le cas d’un mouvement, il n’y a généralement pas d’ERP

caractérisé et donc aucune réglementation obligatoire. Cela ne signifie pas qu’elle ne devait rien

mettre en place pour assurer la sécurité du public, bien au contraire, Les mêmes règles de base

devront être appliquées.

2.4.3 Sécurité électrique

Dès lors qu’un événement comporte la mise en place d’une installation électrique,

l’organisateur sera de fait confronté à plusieurs risques, allant du déclenchement d’un incendie

à l’électrisation ou l’électrocution d’une personne. Bien évidemment, on évoque ici le pire, mais

garantir la sécurité de son événement, c’est justement envisager les hypothèses les plus graves

afin de s’armer au mieux.

Dans le cas d’une installation provisoire, celle-ci doit normalement être vérifiée et

avalisée par un organisme de contrôle agréé. Dans le cas d’une installation permanente, le

contrôle est censé être fait chaque année par le propriétaire du lieu.

La prévention incendie est une chose que le l’organisateur devait avoir à l’esprit à

toutes les étapes du déroulement de l’événement, en pensant notamment aux matériaux présents

et à leur risque de réaction au feu. Dans le cas d’un ERP, le Code de la construction et de

l’habitation impose la présence d’extincteurs dans les locaux, voire celle d’un service de

sécurité incendie. Si l’organisateur prévoit d’utiliser des feux d’artifices ou de monter des

animations impliquant des flammes, le lieu de manifestation devra faire l’objet d’une visite

obligatoire de la commission de sécurité si c’est dans le cas d’un ERP de type CTS.

~ 51 ~

Section 3 : Processus de production

Un processus de production est un système organisé d’activités qui sont en rapport de

façon dynamique et qui sont tournés vers l’accomplissement de l’activité de l’entreprise. Pour

ainsi dire, les éléments entrants consommés deviennent des éléments de sortie en raison du

processus. Il y a aussi les actions productives qui sont les activités développées dans le cadre

du processus, celles-ci peuvent être des actions immédiates entrainant un service consommé

par le produit final.

3.1 Facteurs de production

Ils composent les moyens de production à tong terme qui vont contribuer à la production

de biens et/ou services. Pour produire à moindre cout, l’entreprise va devoir associer ces

facteurs de production et trouver la meilleure combinaison possible entre eux.

3.1.1 Moyens matériels

Les matériels utilisés pour la réalisation des tâches doivent pouvoir faciliter le travail.

Cela va donner un avantage en temps et en coût de travail. Pour la réalisation d’une prestation

intellectuelle, les matériels principaux sont les matériels informatiques, utilisés au niveau de

l’accompagnement du client et de suivi de l’activité, des matériels de communication

performants sont aussi indispensables. Les investissements en matériels sont présentés dans le

tableau ci-après.

Tableau n° 13 : Immobilisations

Rubriques Utilisation Quantité

Immobilisations incorporelles

Logiciels informatiques Traitement de données 4

Immobilisations corporelles

Matériels de transports Visite de lieux, prospection 2

Ordinateurs de bureau 5

Ordinateur portable Tâches administratives 1

Imprimante Impression de documents 2

Portables Communication 4

Appareil photo professionnel Photographie 1

Mobilier 12

TOTAL 27


~ 52 ~

Les matériels à acquérir pour le démarrage de l’activité sont présentés dans le tableau ci-

dessus. L’entreprise ne peut pas fonctionner sans ces matériels nécessaires au projet. Ces

matériels augmentent au fur et à mesure que l’entreprise se développe.

3.1.2 Moyens humains

Le succès d’une agence de marketing dépend des compétences et du succès de son

personnel. Le personnel doit bien travailler ensemble, comprendre les rôles individuels de

chacun et pouvoir compter sur les uns les autres pour l’accomplissement de ces rôles. Pour

répondre à tous les besoins des clients, ils devront être variés dans ses talents et capacités.

L’entreprise a besoin d’un personnel capable dans les domaines de la conception, de la

rédaction, de l’analyse des données, des ventes et plus encore. Les tâches administratives et de

gestion requiert des personnes ayant des connaissances en gestion, plus particulièrement en

marketing et en évènementiel. En somme, au démarrage des activités, l’agence aura besoin de

la contribution de 6 personnes dont les détails des postes sont présentés plus bas.

3.1.3 Infrastructures

Pour commencer les activités, une entreprise nécessite l’achat ou la location d’un local

qui doit permettre la localisation exacte et accessible par le personnel et les clients. Pour le cas

de notre agence, au début de l’exploitation, il est recommandé d’effectuer une location.

L’emplacement idéal est en plein centre-ville où il existe une forte concentration des activités

économiques culturelles et politique, étant donné que la ville d’Antananarivo est la plus vaste

en densité de population. Cette grande agglomération offre plusieurs avantages comme une

forte visibilité qui va engendrer de la notoriété, des infrastructures routières mais surtout la

facilité au niveau de l’échange et l’accès aux informations grâce aux infrastructures de

télécommunication.

3.1.4 Les moyens financiers

L’investissement nécessaire au projet sera composé d’un apport propre en nature et en

numéraire ainsi qu’un emprunt à long terme. Le cout total de l’investissement s’élève à Ar 55

738 000 avec Ar 27 258 000 d’emprunt, le reste financé par des apports propres en nature et en

numéraire.

~ 53 ~

Chapitre 2 : Faisabilité organisationnelle

En général, la finalité de cette étude est de mettre en place la meilleure forme

d’organisation qui va optimiser le succès du projet et aussi de s’assurer que le personnel

disponible est compétent pour le travail. L’étude organisationnelle va alors permettre la

détermination d’une meilleure structure d’organisation pour la réalisation des objectifs du projet

et assurer ainsi le bon déroulement des activités.

Section 1 : Structure organisationnelle envisagée

On peut aussi évoquer la notion de planification de ressources humaines. Par définition,

elle regroupe l’ensemble des activités permettant aux dirigeants d’une organisation, en

collaboration étroite avec les niveaux hiérarchiques, d’identifier, d’analyser, d’évaluer, et de

prévoir les besoins en effectif humain qui répondront à la fois aux objectifs de l’organisation et

aux objectifs particuliers des employés à travers les stratégies à court, moyen et long terme.

1.1 Personnel

L’ampleur du besoin en personnel d’une entreprise provient des tâches à effectuer pour

que les activités se déroulent bien. Ces tâches regroupées en activités vont ensuite être classifiés

au niveau d’un poste. Chacun de ce dernier sera occupé par une personne ayant les compétences

nécessaires à l’accomplissement du travail.

Les activités de notre agence évènementielle et de conseil marketing nécessite la présence

de personnes ayant des connaissances et des expériences en marketing, communication,

publicité, en comptabilité et bien d’autres se référant à la gestion. Les activités doivent bien être

répartis entre le personnel pour assurer une fluidité et efficience des actions.

1.2 Organigramme

La structure organisationnelle est la représentation schématique des liens hiérarchiques et

fonctionnels d’une entreprise ou d’une organisation. Il permet de visualiser et de comprendre

les niveaux de responsabilités. L’organigramme sert ainsi à donner une vue d’ensemble de la

répartition des postes et fonctions au sein de l’entreprise.

~ 54 ~

Figure n° 3 : Organigramme de l’agence


L’objectif de cette définition de structure est de mettre en place une organisation adéquate

à travers une organisation simple mais efficace permettant d’éviter de gaspiller des ressources.

1.3 Attribution des postes et leurs tâches

Dans l’entreprise, les postes de travail désignent à la fois l’ensemble des moyens mis à la

disposition d’un salarié pour effectuer les tâches qui lui sont confiés ainsi que la fonction de ce

salarié. L’attribution des postes énumère de manière précise les tâches assignées au poste. Elle

permet à chacun de connaitre ses fonctions, les travaux qu’il peut exécuter ainsi que ses

responsabilités.

1.3.1 Gérant

En tant que gérant il doit d’abord représenter l’agence. Il va gérer être tenu de prendre

des décisions en tant que décideur :

- Fixer la politique générale de l’agence ;

- Fixer les objectifs de chaque département de l’entreprise ;

- Gérer les contrats obtenus par l’agence ;

- Suivre les activités et contrôler les résultats.

Gérant

Responsable marketing et

communication

Consultant marketing

Chef de projet évènementiel

Responsable administratif et

financier

Responsable des ressources humaines

~ 55 ~

Ainsi, le gérant doit avoir des connaissances en gestion d’entreprise. Il va être en

collaboration étroite avec le directeur marketing et communication pour élaborer les différentes

stratégies. Le gérant doit aussi s’informer sur l’environnement de l’entreprise et assurer sa

pérennité, être à la fois manager pour donner des directives claires et leader pour maintenir la

cohésion dans la réalisation des activités.

1.3.2 Responsable marketing et communication

Sa responsabilité principale est l’application généralisée de la méthode marketing au sein

de l’entreprise et la fourniture des informations nécessaire pour le faire. Le responsable

marketing est au centre de toutes les activités de l’entreprise. Ses collaborateurs comprennent

le gérant, le responsable des ressources humaines, le consultant marketing ainsi que le chef de

projet évènementiel.

En matière de marketing, ses activités principales sont :

- Connaitre le marché, ses évolutions et les concurrents

- Elaborer et valider la stratégie de communication en cohérence avec la stratégie

générale de l’entreprise.

- Conseiller et accompagner la direction

- Réunir les employés autour de l’identité et la valeur de l’entreprise

En matière d’évènements, ses activités principales sont :

- Superviser les évènements organisés par l’entreprise dans le cadre de son activité

- Développer le réseau de partenaires et de prestataires

1.3.3 Responsable administratif et financier

Pour le cas de notre agence, le responsable administratif et financier a un profil plutôt

généraliste rattaché directement au gérant de l’entreprise. Il sera chargé de l’établissement des

livres comptables, le contrôle des opérations bancaires et l’élaboration des documents dédiés à

l’administration fiscale.

1.3.4 Responsable des ressources humaines

Les pratiques bien établies de gestion des ressources humaines sont essentielles à l’amélioration

de la productivité, et celles-ci doivent être prises en considération dans l’élaboration des

orientations stratégiques, de la structure, des systèmes et des processus. C’est ainsi que le

responsable des ressources humaines de l’entreprise va concevoir et proposer une politique

d’optimisation des ressources humaines.

~ 56 ~

Deux grandes activités peuvent être distingués :

La gestion administrative du personnel

La gestion des ressources humaines proprement dite

De ces deux activités, la première relève de la mise en œuvre des aspects légaux de la

GRH. Le second concerne plutôt la responsabilité de la gestion du budget alloué à la paye du

personnel, aux augmentations de la rémunération.

1.3.5 Consultant marketing

Le rôle du consultant est d’accompagner les organisations et entreprises clientes, pour les

aider à atteindre leurs objectifs à moyen ou long terme. Il va proposer de nouvelles stratégies

pour le futur, que ce soit en matière de communication ou de vente. Il s’agit d’émettre des

recommandations sur leurs activités et la manière dont elle est organisée, et l’aider à faire des

choix déterminants pour son avenir. Pour le conseil en stratégie il faut acquérir une certaine

expérience pour avoir une vision assez exhaustive des organisations et de leurs problématiques.

Il consiste à mettre en place des processus d’organisation et de management pour atteindre

les objectifs fixés par la direction générale du client. Son action peut porter sur des enjeux

humains, technologiques, financiers, de qualité. Sa mission s’inscrit dans les actions de

transformation, d’adaptation de l’entreprise, de conduite du changement. Ici, le conseiller peut

ainsi être amené à mener une équipe.

1.3.6 Chef de projet évènementiel

Le chef de projet est la personne chargée de mener un projet et de gérer son bon

déroulement. De manière générale, il anime une équipe pendant la durée du ou des projets dont

il a la charge. Ce poste fait appel à des compétences de gestion de projet, de bonnes capacités

relationnelles, ainsi que des connaissances techniques dans les domaine concernés (musicaux,

culturels, artistiques, …). Pour le cas de notre agence, le chef de projet (mono-entreprise local)

conduit un projet interne à l’entreprise, avec quelques prestataires ou fournisseurs extérieurs à

l’entreprise.

Section 2 : Organisation du personnel

Le fait d’investir dans le personnel à travers les pratiques de gestion des ressources

humaines peut avoir une incidence considérable sur la productivité. Pour être vraiment

productif, les gens recrutés et formés doivent adhérer à la vision, aux valeurs et aux stratégies

de l’organisation et comprendre leur contribution au bon fonctionnement de cette dernière.

L’organisation du personnel doit permettre de bien organiser le travail de l’entreprise pour que

~ 57 ~

les collaborateurs de chaque département soient efficaces. Elle permet de connaitre le besoin

de l’entreprise ainsi que la qualification requise du personnel. C’est après cette étape que

l’agence pourra entamer les différentes démarches d’appel à personnel.

2.1 Recrutement

Le recrutement est une étape fondamentale pour chaque organisme professionnel, il s’agit

d’un ensemble de processus d’acquisition de ressources humaines. Toutefois dans le sens plus

technique, il se définit selon un ensemble d’actions entreprises pour attirer des candidatures

possédant les compétences et aptitudes pour occuper un poste libre. Pour procéder, notre

responsable des ressources humaines et ses collaborateurs vont mettre à profit leurs vastes

connaissances de la gestion organisationnelle pour le recrutement, principalement à travers les

journaux et sur le site internet de l’entreprise www.mikoloagency.com . Il s’agit ici de trouver

des solutions pratiques et réalistes qui vont attirer et de retenir le personnel le plus compétent

et qui vont demeurer le plus efficace et efficient possible dans les activités à court et à long

terme. Le recrutement passe principalement par les deux étapes essentielles.

2.1.1 Identification

Cette première étape consiste à identifier une ouverture de poste ou un poste vacant au

sein de l’entreprise. Ceci est généralement la tâche du responsable des ressources humaines qui

s’appuie sur l’identification des besoins en ressources humaines par rapport au plan stratégique

de l’entreprise. Néanmoins, lorsqu’il s’agit d’un poste au sein de l’entreprise, le gérant peut

intervenir dans le processus de recrutement.

2.2.2 Description

Une fois le poste vacant identifié, le responsable des ressources humaines passe à la

deuxième étape en fournissant une description du poste ainsi que des critères de sélection pour

l’obtention du poste en question, afin d’élaborer l’offre correspondante. Ainsi les candidats sont

informés de la nature du travail, des tâches qu’ils doivent accomplir ainsi que des critères

demandés de compétences requises. Le responsable doit déterminer le profil des candidats en

se basant sur la nature du poste et aussi en se basant sur les demandes spécifiques des

responsables opérationnels pour une adéquation optimale du travail.

2.2 Formation

Après le recrutement développé ci-dessus, une formation est nécessaire pour offrira à

l’entreprise des personnes compétentes ayant la capacité d’exécuter pleinement les tâches liées

aux postes qui leur sont confiés. Mikolo Agency a prévu une formation s’élevant à 500 000

http://www.mikoloagency.com/

~ 58 ~

ariary en première année d’activité ensuite une autre formation à 700 000 ariary en troisième

année. Ces formations majeures peuvent être effectuées au local même de l’entreprise.

Section 3 : Organisation du travail

L’organisation du travail recouvre un vaste ensemble d’éléments se trouvant en

interaction, regroupée au sein d’une structure régulée et disposant d’un système de

communication pour faciliter la circulation d’informations dans le but d’atteindre des objectifs

déterminés ou de répondre à des besoins. Le but est de viser une efficience des ressources

humaines surtout et par la suite matériels et financières de l’entreprise.

3.1 Prestation de conseil marketing

Pour le bon déroulement des activités de conseil marketing, c’est le responsable

marketing ainsi que le gérant de l’agence qui vont définir les éléments importants constituant

le service proposé. Ils travailleront en collaboration étroite avec le client. Une fois que les

objectifs de la stratégie définis, le consultant marketing se chargera du côté opérationnel,

comme la concrétisation des besoins du client, trouver des prestataires partenaires de l’agence

si besoin, comme des infographistes, agences publicitaires, développeur Web s’il s’agit de la

création d’un site. Le schéma suivant résume les étapes importantes du déroulement des

services de l’agence.

Figure n° 4 : Etapes du déroulement des services


1• Rédaction par le client d’un briefing contenant toutes les informations et

orientations dont l’agence a besoin pour pouvoir travailler efficacement

2• Le consultant passe ensuite du temps sur terrain et rencontre les équipes de

l’entreprise cliente si nécesssaire

3• Il échange et organise des entretiens et recueil ainsi toutes les informations

pertinentes

4• Il procède ensuite à l’analyse des solutions et leurs enjeux, puis sur la rédaction

de recommandations

5• Il formule enfin des conclusions qui peuvent ou pas conduire des actions

~ 59 ~

3.2 Création d’évènements

En amont, une liste d’étapes est à considérer pour obtenir une bonne organisation. A

commencer par une séance de brainstorming, durant lequel de nombreux points importants

autour de l’évènement à créer seront à soulever. Tout d’abord il importe de définir le projet. De

même il faut entreprendre une étude de marché, voir ce qui se fait dans le coin. Par la suite on

décide de la date de l’évènement, puis on se lance à la recherche des artistes, des collaborateurs,

des informations financières y afférentes.

L’évènementiel est un outil de communication très efficace et qui présente des avantages

pour les entreprises. Afin de démarrer méthodiquement et construire un évènement en

cohérence avec les objectifs fixés, seront présentés ci-dessous les étapes à suivre par l’agence

pour la création d’un évènement.

3.2.1 Définition d’objectifs

Dans la planification d’un évènement, il est capital de définir les objectifs quantitatifs et

qualitatifs. Ainsi, on pourra suivre efficacement les objectifs à atteindre. A titre d’exemple,

voici quelques éléments qui peuvent être définis comme objectifs lors d’un évènement :

- nombre d’audience sur les réseaux sociaux de l’évènement ;

- nombre d’invités / ventes de billets ;

- chiffre d’affaires ou bénéfice net ;

- nombre de retombées presse ;

- mémorisation du message ou identité de marque du spectateur.

3.2.2 Choix du type de l’évènement

Le choix du type de l’évènement doit aussi être bien fait et en cohérence avec les objectifs

fixés. Les évènements proposés par l’agence sont déjà présentés en amont, dans le tableau n°10

3.2.3 Réalisation d’un briefing

Il est essentiel de définir les envies et les besoins du client de manière concrète. En

d’autres termes, de discuter des idées. Ainsi, le briefing est le véritable point de départ de

l’aventure évènementielle. Au même titre que n’importe quel projet, une ligne de conduite sera

établie pour que l’équipe de réalisation avance dans la même direction. Le briefing, qu’il soit

seulement pour l’agence ou pour les collaborateurs se construit comme un cahier de charges,

donc devra être le plus précis possible.

~ 60 ~

La grille QQOQCCP est une méthode simple pour placer le contexte d’une manifestation.

Elle matérialise efficacement et rapidement le cadre d’un projet. Ces acronymes définissent sept

éléments :

Tableau n° 14 : Grille QQOQCCP

QUI Qui est à l’origine du projet ? Quelle est la cible visée ? Entité : entreprise,

association, administration… ainsi que l’identité des porteurs du projet

QUOI Quel est l’événement ? Nom suivi d’une brève description

OÙ Où se déroule l’événement ? Lieu précis, ou département du lieu, salle, ville,

adresse (avancer des pistes de réflexions)

QUAND Quand aurait-il lieu ? Date de début et de fin, heure de début et de fin. Veiller

sur les grands événements publics ou concurrents pour fixer la date.

COMMENT Quelle forme prendra-t-il ? Conditions de participation, type de l’événement,

par quels moyens ?

COMBIEN Représenter quantitativement l’événement : Quel sera le prix d’entrée ? Le

nombre de convives attendus ? Le nombre de places à prévoir ?

POURQUOI Quel est le but de l’événement ? l’objectif du client : vendre, présenter un

nouveau produit, fidéliser ses clients… Le but mis en avant par les convives :

les remercier, les valoriser, leur offrir… Ce point est parfois nommé le « Call

to action », quels sont les objectifs envers la cible ? mémorisation par le

public ?


Ce tableau va permettre d’obtenir une véritable visibilité des objectifs et des éléments à

concrétiser pour le bon déroulement d’un évènement. Il est très important de fixer les dates

butoirs, souvent appelés « deadlines » pour ne pas perdre de temps.

3.2.4 Choix du lieu de l’évènement

Bien en avance, le lieu de l’évènement est la pierre angulaire de l’organisation. Il est un

déterminant principal pour la suite de la création de la manifestation. Idéalement, pour s’assurer

de la disponibilité de celui-ci, il faut prévoir la réservation très en amont, voire douze à dix mois

à l’avance car plus le lieu est reconnu et hors du commun, plus il est difficile de l’avoir. Certains

~ 61 ~

lieux sont même réservés des années à l’avance. L’agence se doit donc de mettre tous les

chances de ses cotés.

3.3 Chronogramme des activités

Le chronogramme est un des outils incontournables du montage de projet. Il s’agit d’un

tableau permettant de définir les périodes de réalisation des étapes à suivre. Grace à un

chronogramme, nous allons avoir une vision globale des tâches à accomplir pour la réalisation

du projet. Une planification sera présentée pour identifier les étapes importantes pour le

déroulement des activités.

Tableau n° 15 : Chronogramme des activités

Tâches A M J J A S O N D J F M

Montage du projet

Préparation des dossiers

Demande de financement

Localisation du siège social

Installations

Acquisition des matériels pour

l’exploitation

Recrutement du personnel

Démarrage des activités


Les études préliminaires (montage du projet) vont en premier lieu. Elles comprendront

les études de marché préalables, les études de préfaisabilité technique et financière, Ces études

préliminaires dureront 2 mois, vu l’importance qu’elles tiennent dans la réalisation du projet.

En parallèle avec cette première démarche, les procédures administratives seront entamées ; et

auront une durée totale de 2 mois. Cette seconde démarche peut être fait en même temps que le

premier car dès que le projet est jugé réalisable du point de vue technique et financière, c’est à

dire rentable ; le coté juridique devrait être régularisé, et ainsi de suite.

Dans cette deuxième partie, nous avons pu les détails des activités de l’entreprise

« Mikolo Agency ». L’organisation envisagée du personnel ainsi que les démarches à suivre

pour la réalisation des services sont aussi présentées à travers cette partie. Nous pouvons donc

déduire que le projet est faisable du point de vue technique et organisationnel. A présent,

entamons la faisabilité financière ainsi que les évaluations et impacts du projet dans la troisième

et dernière partie ci-dessous.

~ 62 ~

PARTIE III : ETUDE DE LA

FAISABILITE FINANCIERE,

EVALUATION ET IMPACTS DU

PROJET

~ 63 ~

Cette troisième partie du projet est l’appréciation monétaire du projet pour déterminer la

rentabilité de l’investissement, de ses impacts compte tenu des différents outils d’évaluation du

projet. L’étude de faisabilité financière vise à exprimer la rentabilité à partir des études

financières. Autrement dit, lors de cette étude seront effectués des calculs des premières

estimations du chiffre d’affaires et des dépenses suite à la valorisation des ressources à utiliser.

Le but est d’avoir un aperçu des informations sur la situation financière pour que la prise de

décision soit rationnelle.

Les évaluations et l’analyse des impacts du projet permettent d’identifier les changements

apportés par le projet aux collaborateurs, aux métiers, à l’environnement socio-économique et

autres. Les informations issues de ces études sont également fiables dans la prise de décisions.

A l’exemple des impacts positifs qui vont se révéler être une source de motivation pour la

poursuite du projet.

~ 64 ~

Chapitre I : Etude financière du projet

L’étude financière d’un projet est une étape importante dans la réalisation d’une

entreprise. Pour s’assurer de la pérennité du projet, à part les outils tels que l’étude de marché

et l’analyse de faisabilité, une bonne étude financière est essentielle. Elle consiste à évaluer les

capitaux nécessaires à son démarrage. Pour ce faire, il est indispensable d’évaluer les couts du

projet, cela constituera l’objet de ce chapitre à travers l’investissement, le schéma de

financement ainsi que des comptes de gestion de l’entreprise.

Section 1 : Investissements liés au projet

L’investissement concerne l’acquisition des divers ressources d’une entreprise. Il sera

constitué des matériels indispensables au bon déroulement des activités de l’entreprise. Au fil

du temps, les investissements sont dans le but d’accroitre les activités.

1.1 Les immobilisations

Le terme immobilisation concerne l’ensemble des biens durables de l’entreprise. Ils

englobent les immobilisations corporelles tangibles ainsi que les immobilisations incorporelles

intangibles destinés à être utilisés durant l’exploitation de l’entreprise.

Tableau n° 16 : Investissements à l’ouverture en Ariary

Rubriques Utilisation Quantité P.U Prix total

Immobilisations incorporelles

Logiciels informatiques Traitement de données 4 1 000 000 4 000 000

Immobilisations corporelles -

Matériels de transports Visite de lieux 2 7 000 000 14 000 000

Ordinateurs de bureau 5 1 500 000 7 500 000

Ordinateur portable Tâches administratives 1 2 000 000 2 000 000

Imprimante

Impression de

documents 2 1 000 000 2 000 000

Portables Communication 4 500 000 2 000 000

Appareil photo professionnel Photographie 1 4 000 000 4 000 000

Mobilier 12 1 000 000 12 000 000

TOTAL 27 - 47 500 000


~ 65 ~

La conception d’un service nécessite en grande partie un travail intellectuel appuyé par

l’acquisition de divers matériels notamment des matériels informatiques. Ici, l’investissement

à l’ouverture est financé par un emprunt à long terme ainsi que d’apports propres pour un total

de Ar 47 500 000 et constitue plus de la moitié des ressources.

1.2 Besoin en fonds de roulement initial

Le FRI représente les ressources dont l’entreprise dispose pour financer son activité. Plus

précisément, c’est la somme dont dispose l’entreprise pour payer ses charges d’exploitation

avant de recevoir le paiement de ses clients.

Tableau n° 17 : Fonds de roulement initial

Rubriques Coût

Achats consommés

Fournitures de bureau 30 000

Eau et électricité 200 000

Carburant 125 000

Fournitures d'entretien 300 000

Services extérieurs

Loyer 1 000 000

Téléphone 100 000

Abonnement internet 300 000

Publicité 1 000 000

Charges de personnel 4 508 000

Impôts et taxes 220 700

Charge financière 454 300

TOTAL 8 238 000


Les besoins en fonds de roulement initial de l’agence comprend les charges pour le

premier mois d’activité, pour un montant de Ar 8 238 000. Cette charge est principalement

composée du loyer ainsi que du salaire du personnel.

1.3 Schéma de financement

Le schéma de financement est un tableau permettant de présenter la cohérence entre les

besoins de l’entreprise et les ressources financières dont elle dispose. Il s’adresse

principalement aux investisseurs ou aux banquiers.

~ 66 ~

Tableau n° 18 : Schéma de financement

Rubriques Quantité Valeur Pourcentage

Apport en nature

Matériels informatique 8 242 000

Ordinateurs de bureau 3 3 000 000

Imprimante 1 1 000 000

Portables 2 1 000 000

Matériel de transport 2 15 230 000

Sous total 20 242 000

Apport en numéraire 8 238 000

TOTAL DES APPORTS PROPRES 28 480 000 51%

TOTAL DES INVESTISSEMENTS 47 500 000

EMPLOIS 55 738 000

Emprunt à LT 27 258 000 49%

RESSOURCES 55 738 000 100%


En effet, le tableau ci-dessus permet de s’assurer que les besoins de l’entreprise pour

garantir sa création et son développement sont financés par des ressources stables. Ici on peut

constater que les apports propres constituent un peu plus la majorité et représentent 57% des

ressources contre 43% d’emprunt à long terme.

1.4 Remboursement des emprunts

En tant qu’entité offrant des services, l’entreprise aura la possibilité de réaliser des ventes

dans un court délai. Cela se traduit également par un cycle de rotation du capital rapide. A cet

effet, une partie du remboursement est possible dès la première année d’activité.

Tableau n° 19 : Remboursement du capital emprunté, en Ariary

Année 1 2 3 4 5 Total

Dette de début de

période 27 258 000 23 595 078 19 199 572 13 924 964 7 595 435

Intérêts 5 451 600 4 719 016 3 839 914 2 784 993 1 519 087 18 314 610

Annuité 9 114 522 9 114 522 9 114 522 9 114 522 9 114 522 45 572 610

Amortissement 3 662 922 4 395 506 5 274 608 6 329 529 7 595 435 27 258 000

Dette à la fin de

période 23 595 078 19 199 572 13 924 964 7 595 435 0


~ 67 ~

En tout, le délai de remboursement du capital est fixé à 5 ans avec un taux de 20 % selon

le plan récapitulé dans le tableau ci-dessus. Le paiement de la première annuité va s’effectuer

dès la première année. La somme constante à payer pour remboursement de la dette s’élève à

Ar 9 114 522.

1.5 Bilan d’ouverture

Le bilan d’ouverture présente les capitaux permanents qui financent tous les éléments de

l’actif. Le tableau décrit la situation financière de l’entreprise à son démarrage d’activité. En

comptabilité il existe le principe d’intangibilité, c’est-à-dire que le bilan d’ouverture d’un

exercice doit être identique au bilan clôturé au terme de l’année précédente.

Tableau n° 20 : Bilan d’ouverture en Ariary

ACTIFS

MONTANT

BRUT AMORT.

MONTANT

NET C.P ET PASSIFS MONTANT

A.N.C C.P

Immobilisations

incorporelles Capital 28 480 000

Logiciel 4 000 000 4 000 000 Report à nouveau

Immobilisations

corporelles Résultat net

Matériel de

transport 22 238 000 22 238 000

Matériel

informatique 17 500 000 17 500 000

Matériels de

bureau 12 000 000 12 000 000

TOTAL A.N.C 55 738 000 - 55 738 000 TOTAL C.P 28 480 000

A.C

PASSIFS NON

COURANTS

Tresorerie et

équivalent de

trésorerie

Emprunt et dettes

financières 27 258 000

TOTAL ACTIFS

COURANTS

TOTAL PASSIFS

NON COURANTS 27 258 000

TOTAL DES

ACTIFS 55 738 000 - 55 738 000

TOTAL DES

PASSIFS 55 738 000


Le bilan décrit séparément les éléments actifs et passifs qui présentent un même montant

de Ar 55 738 000 en passant par les amortissements et les montants nets. Le tableau ci-dessus

ne présente pas de montant dans son rubrique des amortissements car il s’agit du premier bilan

de l’entreprise.

~ 68 ~

Section 2 : Comptes de gestion

Les comptes de gestion sont des comptes qui contiennent des informations sur les résultats

de l’activité de l’entreprise. Ils sont absolument indispensables pour prendre des décisions

stratégiques quant aux activités de l’entreprise. Il existe deux types : les comptes de charges et

les comptes de produits.

2.1 Comptes de charges

Les charges sont les diminutions d’avantages économiques a cours de l’exercice, se

présentant sous forme de consommation, de sortie. Pour notre entreprise, les charges sont

composées par les dépenses relatives aux achats au paiement des services, des impôts et taxes,

des charges du personnel, des charges financières, des affectations dotations aux

amortissements, sauf que ce dernier constitue une charge non décaissable.

2.1.1 Achats consommés

Les achats consommés comprennent l’ensemble des achats ayant vocation à être utilisés

par l’entreprise. Pour notre cas cette rubrique est composée de plusieurs achats dont les

fournitures d’entretien qui en est le plus classique.

Tableau n° 21 : Achats consommés en Ariary

ACHATS CONSOMMES N+1 N+2 N+3 N+4 N+5

Fournitures de bureau 360 000 360 000 400 000 500 000 500 000

Eau et électricité 2 400 000 2 400 000 2 500 000 2 500 000 2 500 000

Carburant 1 500 000 1 500 000 1 600 000 1 700 000 1 700 000

Fournitures d'entretien 3 600 000 3 600 000 4 100 000 4 100 000 4 100 000

Autres matières et

fournitures 1 200 000 1 200 000 1 500 000 1 500 000 1 500 000

TOTAL 9 060 000 9 060 000 10 100 000 10 300 000 10 300 000


Les achats consommés pour la première année sont estimés à Ar 9 060 000. En tenant compte

de l’inflation, ils augmentent au fil des années.

~ 69 ~

2.1.2 Services extérieurs

Les services extérieurs regroupent un ensemble de comptes utilisés en comptabilité pour

présenter le détail des charges et dépenses engagés par l’entreprise autre que les salariés, taxes

et couts de ventes. Les charges extérieures sont un poste important du compte de résultat.

Tableau n° 22 : Services extérieurs

Services exterieurs N+1 N+2 N+3 N+4 N+5

Location 12 000 000 12 000 000 12 000 000 12 000 000 12 000 000

Téléphone 1 200 000 1 200 000 1 400 000 1 400 000 1 400 000

Abonnement internet 3 600 000 3 600 000 3 700 000 3 700 000 3 700 000

Publicité 12 000 000 12 000 000 12 000 000 12 000 000 12 000 000

TOTAL 28 800 000 28 800 000 29 100 000 29 100 000 29 100 000


D’après le tableau ci-dessus, les services extérieurs pour la première année d’activité sont

estimés à Ar 28 800 000. Cette rubrique est constituée principalement de la location d’un local

ainsi que la publicité car il s’agit de faire connaître l’entreprise en parallèle avec les activités.

2.1.3 Charges de personnel

Les charges de personnel sont des charges déductibles pour l’entreprise. Elles regroupent

toutes les dépenses liées à l’embauche du personnel comme les versements des salaires,

paiement des cotisations sociales.

Tableau n° 23 : Charges de personnel

Rubriques Mensuel N+1 N+2 N+3 N+4 N+5

Gérant 1 000 000 12 000 000 12 000 000 14 400 000 14 400 000 14 400 000

Responsable

marketing 800 000 9 600 000 9 600 000 11 520 000 11 520 000 11 520 000

Responsable AF 700 000 8 400 000 8 400 000 10 080 000 10 080 000 10 080 000

Responsable RH 700 000 8 400 000 8 400 000 10 080 000 10 080 000 10 080 000

Consultant

marketing 700 000 8 400 000 8 400 000 10 080 000 10 080 000 10 080 000

Chef de projet

évènementiel 700 000 8 400 000 8 400 000 10 080 000 10 080 000 10 080 000

Sous total

BRUT 4 600 000 55 200 000 55 200 000 66 240 000 66 240 000 66 240 000

CNaPS & OSIE 828 000 9 936 000 9 936 000 11 923 200 11 923 200 11 923 200

TOTAL 5 428 000 65 136 000 65 136 000 78 163 200 78 163 200 78 163 200


~ 70 ~

Les charges de personnel pendant les cinq premières années d’activités sont présentées

dans le tableau ci-dessus. Le cout mensuel de cette charge s’élève à 5 428 000 ariary.

2.1.4 Les impôts, taxes et versements assimilés

Les impôts, taxes et versements assimilés sont des charges correspondant : d’une part, à

des versements obligatoires à l’Etat t aux collectivités locales pour subvenir aux dépenses

publiques ; d’autre part, à des versements institués par l’autorité publique, notamment pour le

financement d’actions d’intérêt économique et social.

Tableau n° 24 : Impôts, taxes et versements assimilés

Rubriques N+1 N+2 N+3 N+4 N+5

Impôts, taxes et

versements assimilés 2 647 000 2 721 000 2 750 000 2 832 000 2 941 000


Les versements de la première année s’élèvent à Ar 2 647 000. Ce montant est composé

de l’enregistrement de statut, immatriculation au registre du commerce et société (RCS),

immatriculation statistique et autres impôts.

2.1.5 Charges financières

Afin de financer les besoins générés par l’activité, l’entreprise a recours à un emprunt

bancaire. En comptabilité, les sommes générés par ce moyen de financement un impact sur le

compte de résultat : ce sont les charges financières. Comme nous avons vu précédemment que

le projet est financé à 49 % par cet emprunt, et ce dernier implique un paiement d’intérêts. Le

remboursement et présenté dans le tableau plus haut, et s’effectue par annuité constante.

2.1.6 Amortissements

L’amortissement est un terme comptable qui définit la perte de valeur d’un bien de

l’entreprise du fait de l’usure du temps ou de l’obsolescence. La comptabilisation

d’amortissement s’avère obligatoire à la clôture de chaque exercice comptable, même si le

résultat comptable d’un exercice se traduit en perte. Les immobilisations sont effectivement

réévalués chaque année pour déterminer de manière précise le patrimoine de l’entreprise, ce

détail est présenté en annexe.

~ 71 ~

Tableau n° 25 : Amortissement des immobilisations en Ariary

Rubriques Valeur Taux N+1 N+2 N+3 N+4 N+5

Mobiliers de

bureau 12 000 000 10% 1 200 000 1 200 000 1 200 000 1 200 000 1 200 000

Matériels

informatiques 17 500 000 25% 4 375 000 4 375 000 4 375 000 4 375 000 4 375 000

Matériels de

transports 14 000 000 20% 2 800 000 2 800 000 2 800 000 2 800 000 2 800 000

TOTAL 43 500 000 8 375 000 8 375 000 8 375 000 8 375 000 8 375 000


Les rubriques présentés dans le tableau ont des taux d’amortissements différents selon la

nature de l’immobilisation, les matériels informatiques ont un taux le plus conséquent qui est

de 25%. La valeur de l’amortissement est linéaire pour chaque année d’exercice.

2.1.7 Récapitulatif des charges

Il est présenté précédemment que les charges sont constituées par les consommations de

l’entreprise ayant un impact direct ou non sur le produit final. Voyons ci-dessus une

récapitulation des charges prévisionnelles de l’entreprise.

Tableau n° 26 : Récapitulation des charges en Ariary


Charges de

personnel 65 636 000 65 136 000 78 863 200 78 163 200 78 163 200

Achats

consommes 9 060 000 9 060 000 10 100 000 10 300 000 10 300 000

Services extérieurs 28 800 000 28 800 000 29 100 000 29 100 000 29 100 000

Impôts et taxes 2 647 000 2 721 000 2 750 000 2 832 000 2 941 000

Charges

financières 5 451 600 4 719 016 3 839 914 2 784 993 1 519 087

Amortissement 8 375 000 8 375 000 8 375 000 8 375 000 8 375 000

TOTAL 119 969 600 118 811 016 133 028 114 131 555 193 130 398 287


Ce tableau permet d’avoir un aperçu sur la totalité des charges supportés par l’entreprise.

Les charges prévues pour la première année s’élèvent à Ar 119 969 600, amortissements

compris.

~ 72 ~

2.2 Comptes de produits

Contrairement aux charges, les produits sont des progressions d’avantages économiques

au cours de l’exercice comptable, sous forme d’entrée. Les sources de ces produits envisagées

sont les résultats du commerce de service qui constitue l’activité de l’entreprise. Les chiffres

d’affaires relatif à chaque catégorie de service sont classifiés dans le tableau ci-dessous.

Tableau n° 27 : Prévision des ventes en Ariary


Nombre de clients 312 361 387 413 423

Tarif du service 350 000 350 000 400 000 450 000 450 000

CA conseil

marketing 65 520 000 75 810 000 92 880 000 111 510 000 114 210 000

CA évènements 43 680 000 50 540 000 61 920 000 74 340 000 76 140 000

CA annuel 109 200 000 126 350 000 154 800 000 185 850 000 190 350 000


En première année d’activité, le chiffre d’affaires est estimé à Ar 109 200 000. Le service

marketing constitue la majeure partie des avantages économiques de l’entreprise.

Section 3 : Etats financiers prévisionnels

Ce sont les procédés d’analyses financières prévisionnels qui permet d’étudier les

mouvements d’argents (entrées et sorties) pour vérifier la rentabilité de l’entité. Conformément

aux normes établies dans le Plan Comptable Général 2005, en matière d’organisation de

l’information financière, toute entité produisant des biens ou des services marchands ou non

doit établir annuellement ses états financiers. Doivent au moins être établis : les comptes de

résultats, les bilans ainsi que les tableaux de flux de trésorerie.

3.1 Compte de résultat prévisionnel par nature

Le compte de résultat prévisionnel fournit une synthèse de l’activité pendant une période

d’exercice comptable. Pour se faire il faut regrouper et découper les opérations réalisées par

l’entreprise dans le but d’avoir une vue d’ensemble de cette activité. Dans ce cas nous

présentons ce résultat par la méthode de compte de résultat par nature.

~ 73 ~

Tableau n° 28 : Compte de résultat par nature

Rubriques N N+1 N+2 N+3 N+4 N+5

C.A 109 200 000 126 350 000 154 800 000 185 850 000 190 350 000

I- PRODUCTION DE

L'EXERCICE 109 200 000 126 350 000 154 800 000 185 850 000 190 350 000

Achats consommés 9 060 000 9 060 000 10 100 000 10 300 000 10 300 000

Services extérieurs et autres

consommations 28 800 000 28 800 000 29 100 000 29 100 000 29 100 000

II-CONSOMMATION DE

L'EXERCICE 37 860 000 37 860 000 39 200 000 39 400 000 39 400 000

III-VALEUR AJOUTEE

D'EXPLOITATION (I-II) 71 340 000 88 490 000 115 600 000 146 450 000 150 950 000

Charges de personnel 65 636 000 65 136 000 78 863 200 78 163 200 78 163 200

Impôts, taxes et versements

assimilés 2 647 000 2 721 000 2 750 000 2 832 000 2 941 000

IV-EXCEDENT BRUT

D'EXPLOITATION 3 057 000 20 633 000 33 986 800 65 454 800 69 845 800

Amortissement 8 375 000 8 375 000 8 375 000 8 375 000 8 375 000

V-RESULTAT

OPERATIONNEL - 5 318 000 12 258 000 25 611 800 57 079 800 61 470 800

Charges financières 5 451 600 4 719 016 3 839 914 2 784 993 1 519 087

VI-RESULTAT

FINANCIER - 5 451 600 - 4 719 016 - 3 839 914 - 2 784 993 - 1 519 087

VII-RESULTAT AVANT

IMPOT - 10 769 600 7 538 984 21 771 886 54 294 807 59 951 713

Impôts exigibles sur

résultats 150 000 6 317 500 7 740 000 9 292 500 9 517 500

Total des produits des

activités ordinaires 109 200 000 126 350 000 154 800 000 185 850 000 190 350 000

Total des charges des

activités ordinaires 120 119 600 125 128 516 140 768 114 140 847 693 139 915 787

VIII-RESULTAT NET

DES ACTIVITES

ORDINAIRES - 10 919 600 1 221 484 14 031 886 45 002 307 50 434 213


Pour la première année, le résultat net des activités est encore négatif. Grace à

l’expérience acquise à partir des actions de communication et de promotions, il est envisagé un

résultat positif dès la deuxième année d’activité.

3.2 Flux de trésorerie

Le flux de trésorerie mesure l’argent qu’une entreprise encaisse contre ce qu’elle dépense.

Si l’argent s’accumule plus qu’elle n’est dépensée, le flux de trésorerie est positif. Les banques

examinent le flux de trésorerie pour décider du montant du prêt qu’elles consentiront.

~ 74 ~

Tableau n° 29 : Flux de trésorerie

Désignation N N+1 N+2 N+3 N+4 N+5

Recettes 109 200 000 126 350 000 154 800 000 185 850 000 190 350 000

Charges sans les

amortissements 111 594 600 110 436 016 124 653 114 123 180 193 122 023 287

Total des

amortissements

par année 8 375 000 8 375 000 8 375 000 8 375 000 8 375 000

Résultat avant

impôts - 10 769 600 7 538 984 21 771 886 54 294 807 59 951 713

Impôts 150 000 6 317 500 7 740 000 9 292 500 9 517 500

Résultat après

impôts - 10 919 600 1 221 484 14 031 886 45 002 307 50 434 213

Autofinancement

CAF - 2 544 600 9 596 484 22 406 886 53 377 307 58 809 213

CAF cumulé - 2 544 600 7 051 884 29 458 770 82 836 077 141 645 290

Total des

investissements

primitifs annuel 47 500 000

Flux financier - 47 500 000 - 2 544 600 9 596 484 22 406 886 53 377 307 58 809 213

Coefficient

d'actualisation à

20% 1,000 0,833 0,694 0,579 0,482 0,402

Actualisation des

flux financiers à

20% - 47 500 000 - 2 120 500 6 664 225 12 966 948 25 741 371 23 634 104

Coefficient

d'actualisation à

30% 1,000 0,769 0,592 0,455 0,350 0,269

Actualisation des

flux financiers à

30% - 47 500 000 - 1 957 385 5 678 393 10 198 856 18 688 879 15 839 031

Coefficient

d'actualisation à

35% 1,000 0,741 0,549 0,406 0,301 0,223

Actualisation des

flux financiers à

35% - 47 500 000 - 1 884 889 5 265 561 9 107 102 16 070 211 13 115 249


Le tableau ci-dessus présente un flux de trésorerie positif pendant une période de temps

prolongée, on considère que l’entreprise est en bonne santé. Elle extrait les données de l’état

des résultats et du bilan pour afficher toutes les sources et utilisation de la trésorerie et fournit

un résultat pour l’année.

~ 75 ~

Chapitre II : Evaluation de l’impact du projet

Le but de l’évaluation est d’analyser les effets d’un programme et de porter un jugement.

Ce jugement s’articule autour de différents critères. La pertinence d’un projet repose

principalement sur sa conception. Elle concerne la mesure par laquelle les objectifs envisagés

par le projet répondent correctement aux problèmes identifiés ou aux besoins réels. La

pertinence va être évaluée tout au long du cycle du projet.

Section 1 : Evaluation financière du projet

Cette section est une relie l’économie et la gestion, l’objectif est d’étudier les conditions

de viabilité du projet d’investissement. Les outils d’évaluation se rapportent à la valeur actuelle

nette, à l’indice de profitabilité, au taux de rentabilité interne et au délai de récupération des

capitaux investis.

1.1 La valeur actuelle nette (VAN)

La valeur actuelle nette désigne un flux de trésorerie actualisé, elle permet ainsi de définir

si l’investissment va s’avérer rentable ou non et surtout s’il va pouvoir répondre aux attentes de

rendements fixés. Pour notre cas, la VAN sera calculée à partir de la capacité d’autofinancement

(CAF) présente dans le tableau de flux de trésorerie ci-dessus, au taux de 20%.

VAN = −C +∑CF

(1 +t100)

p

n

p=1

VAN = 19 386 148 ariary

Pour le présent projet, la VAN est largement positive. Cela veut dire que la rentabilité est

supérieure au taux exigé t, ainsi le projet est rentable.

1.2 Taux de rentabilité interne

Le TRI donne une indication sur le taux maximum d’intérêt que le projet peut supporter

si la totalité des besoins de financements est couverte par des emprunts. Il exprime aussi l’intérêt

maximum qu’un projet puisse rapporter, compte tenu des ressources engagées.12

12 Cours de CGP, Master 1, 2018

~ 76 ~

Tableau n° 30 : Calcul du TRI

Rubriques N N+1 N+2 N+3 N+4 N+5 VAN

Flux financier - 47 500 000 - 2 544 600 9 596 484 22 406 886 53 377 307 58 809 213

Coefficient

d'actualisation

à 30% 1,000 0,769 0,592 0,455 0,350 0,269

Actualisation

des flux

financiers à

30% - 47 500 000 - 1 957 385 5 678 393 10 198 856 18 688 879 15 839 031

947 774

Coefficient

d'actualisation

à 35% 1,000 0,741 0,549 0,406 0,301 0,223

Actualisation

des flux

financiers à

35% - 47 500 000 - 1 884 889 5 265 561 9 107 102 16 070 211 13 115 249

- 5 826 767


Interpolation linéaire :

(i 0 – i g) / i h – i 0 = (0 - 947 774) / (- 5 826 767 – 0)

(i 0 – 30%) / (35% - i 0) = - 947 774 / - 5 826 767

i 0 = 0.3069 donc TRI = 30.69 %

Cette valeur est acceptable car elle est supérieure aux taux d’emprunt actuel des banques.

En outre, nous disposons aussi d’une marge d’endettement de 10.69 %, ce qui justifie davantage

la rentabilité de l’exploitation envisagée.

1.3 Indice de profitabilité (IP)

L’indice de profitabilité est le rapport entre les marges d’autofinancements actualisées et

le montant de l’investissement. Il mesure le profit généré par 1 ariary du capital investi. Pour

que le projet soit rentable, ce taux doit être supérieur à 1, dans le cas contraire, il constitue son

facteur de rejet.

IP = 1,41. Cela signifie sue 1 ariary investi génère 0.41 ariary de profit.

1.4 Délai de récupération du capital investi

C’est la durée où le cumul de la marge brute d’autofinancement est égal au montant total

des capitaux investis, c’est-à-dire le temps nécessaire pour que l’ensemble des capitaux investis

soit récupéré. Normalement la DRCI doit se situer dans les quatre premières années, plus

précisément avant cinq. La détermination doit donc se réaliser par le cumul de la CAF d’année

en année jusqu’à ce que la somme atteint le montant de l’investissement.

~ 77 ~

Tableau n° 31 : Calcul de la durée de récupération du capital

Rubriques Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

CAF - 2 544 600 9 596 484 22 406 886 53 377 307 58 809 213

Cumul - 2 544 600 7 051 884 29 458 770 82 836 077 141 645 290

Investissement 47 500 000


Interpolation linéaire :

DRCI – 3 / 4 – 3 = 47 500 000 - 29 458 770 / 82 836 077- 29 458 770

DRCI – 3 = 0, 33

DRCI = 3.33 d’où le délai de récupération du capital investi est de 3 ans 3 mois et 28

jours.

Section 2 : Evaluation économique et sociale

Cette évaluation économique et sociale mesure les retombées de l’action à moyen et long

terme, c’est l’appréciation des effets du projet sur son environnement, effets aussi bien positifs

que négatifs. C’est l’ensemble des changements significatifs et durables dans la vie et

l’environnement des personnes et des groupes ayant un lien direct ou indirect avec le projet.

2.1 Avantages

D’après l’évaluation financière ci-dessus, on peut en tirer que le projet est rentable. En

résumé, le projet est viable à long terme, le capital social est évalué à 47 500 000 ariary,

constitué d’apports propres en nature et en numéraire. L’élaboration des comptes de gestion

ainsi que l’analyse des états financiers prévisionnels permet d’avoir un aperçu du

fonctionnement de l’entreprise pendant les cinq premières années d’activité.

En général, l’évaluation permet d’envisager la continuité du projet ou non. Plusieurs

méthodes visent à apprécier les impacts sociaux et retombées de ce projet. L’impact social peut

être direct ou indirect. Les principaux avantages par domaine sont présentés dans le tableau ci-

après.

~ 78 ~

Tableau n° 32 : impacts du projet sur la communauté

Emploi et salaire Développement durable

Création d’emplois directs stables,

priorité aux jeunes

Qualité des emplois améliorées

Embauche locale

Egalité hommes/femmes, chances

d’embauche

Couverture sociale des employés

Relation avec les médias

Réduction du taux de chômage

Développement de l’économie

Implication de partenaires et interaction

avec d’autres organisations

Formation professionnelle


Bien que nous parlons d’analyse d’impact, l’étude porte sur les effets d’un changement.

Les impacts, changements concrets suite aux actions réalisés s’évaluent post projet. D’une part,

le projet va permettre d’améliorer la réalité sociale actuelle et d’autre part, il va apporter des

changements majeurs dans la vie de chaque individu et au sein de la communauté.

2.1 Difficultés

Actuellement, après avoir été négligé, le secteur de la prestation de services, notamment

l’évènementiel et le marketing prend une place de plus en plus importante dans la société, ce

qui se traduit par une professionnalisation de ce domaine. Pour cela, un grand nombre d’agences

ont vu le jour. En effet, les différentes tâches liées à l’organisation d’un évènement et / ou la

réalisation d’une prestation de conseil marketing nécessite d’avoir les capacités spécifiques

pour mener à bien les différents défis découlant des attentes des clients. Et comme le marketing

et l’évènementiel possèdent autant de domaines spécifiques que de clients, le marché est vite

inondé.

Quelques agences parviennent à sortir du lot et à obtenir des contrats les plus importants,

cependant ces dernières se privent d’une certaine manière des contrats les moins onéreux alors

que ce sont les plus abondantes. Ce marché très fructueux présente de nombreux biens et

services substituables, ce qui accroit la concurrence entre les différentes agences. En effet, si

l’on prend l’exemple d’une salle, cette dernière peut être à la fois utilisé pour un mariage, une

soirée de remise de diplômes, un défilé de modes et encore tant d’autres.

~ 79 ~

L’importance de la concurrence est tellement importante que posséder une offre ne suffit

plus, en effet, notre agence doit d’adapter aux spécificités des clients. Dans certain cas,

redoubler d’innovation afin de proposer quelque chose d’atypique au client. L’évènementiel et

le marketing est un secteur où la réactivité et l’adaptabilité sont essentiels afin d’anticiper les

besoins du client et de se défaire de toute concurrence.

Section 3 : Cadre logique

Le cadre logique est un tableau récapitulant les interventions avec les résultats attendus

et les moyens nécessaires, tout en tenant compte des contraintes qui devront être levées, pour

arriver aux objectifs fixés. Il constitue un moyen indispensable pour assurer une évaluation du

projet et aussi de réorienter les décisions si nécessaires. Il s’agit d’un tableau à double entrée

avec une logique verticale et une logique horizontale.

3.1 Logique verticale

La première colonne de la matrice montre la logique du projet, c’est la logique verticale

qui comprend l’objectif global dont la finalité à laquelle contribue le projet ; les objectifs qui

sont les motifs de création du projet ; les résultats traduisant les fruits des actions de

l’entreprise ; les activités qui déterminent les actions à entreprendre ainsi que les intrants qui

constituent les facteurs de production pour exécuter les activités. Lorsque les activités sont

terminées nous espérons qu’elles mèneront exactement à des résultats tangibles. L’ensemble

des résultats contribue à atteindre l’objectif spécifique du projet. C’est la raison même de

création du projet.

3.2 Logique horizontale

La première colonne avec la logique du projet liste les choses qui sont sous notre contrôle,

c’est-à-dire qu’ils sont plus ou moins sous le contrôle du projet. La logique horizontale décrit

les indicateurs de chaque rubrique pour leur accorder un caractère mesurable permettant

d’évaluer la performance du projet. Il s’agit surtout des informations sur les indicateurs

objectivement vérifiables ou IOV qui décrivent la quantité, le groupe cible, le temps, le lien

entre les objectifs et les résultats de l’intervention ; les moyens de vérification ou MDV qui est

la source de vérification du projet ou les supports d’informations qui permettent le suivi des

objectifs, des résultats et des activités en fonction de l’IOV ainsi que les hypothèses qui sont

les facteurs externes.

~ 80 ~

Tableau n° 33 : Cadre logique

Rubriques Logique

d’intervention

IOV MDV Hypothèse

Objectifs

globaux

Contribuer au

développement de

l’économie du pays

Création d’emplois

Augmentation du

PIB

6 emplois

permanents seront

crées

Rapport du

ministère de

l’économie,

EDBM,

INSTAT

Soutien de

l’Etat

Objectif

spécifique

Proposer des

évènements &

conseil marketing

adaptés aux PME

Augmentation d’au

moins 12% des

clients annuels

Rapport

d’activité de

l’agence

Résultats Des stratégies

marketing ont été

proposés

Des évènements ont

été préparés

95 % des entreprises

ont adopté les

stratégies proposées

par l’agence

Au moins 30% du

CA provient de la

réalisation

d’ évènements

Contrat de

partenariat

Activités Location d’un local

Acquisition de

matériels

Un local de 60 m²

loué

Des bons de

commande établis

Contrat de bail

Factures

Consentement

du

propriétaire à

louer le local

Disponibilité

des matériels

Moyens Humains

Financiers

Matériels

5 employés

embauchés

27 258 000 ariary

empruntés

27 matériels et

immobilisations

acquis

Bulletin de paie

Relevé bancaire

Matériels et

immobilisations

utilisés


~ 81 ~

CONCLUSION

Il a été vu tout au long du document que les objectifs portés par le marketing et

l’évènementiel sont variés, mais ils visent tous un but commun : mettre en valeur le client ou

son produit à travers un service marquant. Cela peut être attirer l’attention des consommateurs

ou des prospects, susciter l’intérêt des journalistes qui couvriront un évènement ou bien encore

de renforcer l’image de marque d’une société. Définir une bonne stratégie pour son entreprise

est une solution idéale. C’est un moyen efficace pour les sociétés offrant des services dans un

même secteur d’activité de faire face à la concurrence tout en augmentant leur productivité. De

ce fait, faire appel à une agence marketing devient une nécessité de nos jours, car elle aide

l’entreprise cliente à mettre en place une bonne stratégie marketing afin de rentabiliser

considérablement son activité. Ainsi, cette entreprise de marketing et d’évènementiel apporte

une solution adaptée aux entreprises, particulièrement les PME car elle sera capable de définir

une stratégie de marketing digital ou de marketing classique. Toutes les entreprises souhaitent

optimiser la visibilité de leurs activités autant sur la toile que dans leur lieu de localisation.

L’existence des agences marketing comme la nôtre révolutionne le secteur commercial.

Il est à la connaissance de tous que le marketing est un outil incontournable et aussi une méthode

qui met en avant un certain nombre d’éléments permettant de vendre plus facilement et plus

rapidement ses produits. Pour ce faire, l’agence marketing est l’entreprise appropriée pour

bénéficier de ce genre de prestations. Comme vu tout au long du document, l’entreprise

disposera de plusieurs experts qui se chargeront de la mise en œuvre d’une stratégie marketing

ou bien de la réalisation d’un évènement. Les agences de marketing sont aussi considérées

comme des agences de communications d’autant plus que toutes ces entreprises proposent

presque les mêmes services. Ceci dit que la stratégie marketing peut reposer sur la

communication interne ou externe d’une entreprise, une campagne, promotion ou publicité d’un

produit ou d’un service. Le monde professionnel présente désormais plusieurs contraintes au

regard de la concurrence. C’est ainsi que des sociétés font appel à de agences spécialisés pour

les aider à obtenir les meilleurs résultats. Toutefois, le type de solution ou la stratégie adoptée

dépend également du budget dont on dispose.

L’évènementiel reste un média d’opportunité car il se développe de plus en plus donc les

opérateurs dans ce domaine doivent savoir en profiter et être à la hauteur des autres en termes

de comparaison. La communication évènementielle peut être efficace dans la mesure où on

évalue son usage en tant qu’outil parmi tant d’autres, en complément de soutien face à une

campagne de publicité par exemple. On peut dire que l’évènementiel concourt à créer du rêve,

~ 82 ~

un souvenir, c’est pour cela que c’est un beau métier, mais c’est aussi ce qui rend difficile la

mesure de son efficacité quel que soit l’accueil et l’utilisation qui en sera faite. Les multiples

supports historiques classiques comme les médias réputés pour avoir contribué au

développement de la publicité ont laissé place à une nouvelle forme de communication, et qui

ont donné lieu à un vrai décollage de la communication directe ou la communication

évènementielle. De nos jours, tout est évènement dans les relations qui lient l’entreprise et son

public, les marques, les consommateurs. Média à part entière, l’évènementiel un des vecteurs

efficaces de la communication qu’elle soit institutionnelle, commerciale ou interne et compte

surtout sur sa forte charge affective, une adhésion incontestable auprès des différents publics

de l’entreprise. Dans un monde où tout bouge très vite et face à une clientèle de plus en plus

exigeante, il s’agit de suivre de très près les différents comportements des clients en matière

d’évènementiel. Ceci afin de pouvoir anticiper les demandes et se positionner sur le marché

comme le partenaire parfait pour les évènements d’entreprises et des particuliers en leur offrant

une réelle valeur ajoutée.

Se spécialiser dans le marketing c’est proposer des services variés, face aux opportunités

qu’offre le web, le marketing digital est aussi une solution envisageable et plus efficace pour

les entreprises. L’agence se sert des outils de communications adaptés, met sur pied un plan

d’action qui servira comme guide et accompagnés d’actions concrètes. S’il s’agit du marketing

classique, l’agence va proposer l’élaboration d’une stratégie, l’établissement de flyers,

enseignes, affiches, magazines, cartes de visite, etc. pour ce qui est de la stratégie de marketing

digitale, l’usage des réseaux sociaux est un atout majeur, définir une méthode d’e-marketing

efficace, création d’un blog ou même d’un site web avec l’aide des partenaires. Avant de définir

la stratégie pour faire rentabiliser l’activité, l’agence marketing et évènementiel fera

préalablement une analyse globale de la cible. C’est une étape indispensable d’autant plus

qu’elle permet de bien connaitre le fonctionnement des activités de l’entreprise cliente, afin de

trouver la meilleure solution.

L’un des perspectives d’avenir constituant les nouveaux enjeux de l’évènementiel est

aussi d’offrir l’expérience la plus immersive possible, en étant proche de l’action et des

participants. De multiples stratégies sont utilisées pour cela à commencer par l’intelligence

artificielle ou encore la robotique : drones, hologrammes, visualisation 3D instantanée, réalité

virtuelle ou marketing olfactif. Mais la technologie pose toujours la problématique des données

qui en découlent et des entreprises pouvant les récolter.

~ 83 ~

Plusieurs changements tant internes qu’externes ont contraint les entreprises à sortir des

techniques traditionnelles de la communication et à se mettre davantage sur le devant de la

scène. Pour répondre à ces nouveaux impératifs de communication, un grand nombre

d’entreprises s’est tourné vers la communication évènementielle. Les mutations internes de

l’entreprise comme celle de son environnement lui ont fait comprendre la nécessité de mieux

communiquer. Face à la saturation de certaines techniques et à la recomposition du paysage

social, l’émergence de la communication évènementielle semble être une réponse pour les

entreprises et une attente pour ses acteurs. En effet, à l’heure du net et du numérique, il est clair

que le plus court chemin pour toucher sa cible n’est plus la seule ligne droite de la télévision

car le public visé est de plus en plus singulier. Dans ce contexte, en tant que futur acteur, il

semble bien que l’évènementiel résume bien notre époque actuelle. Nous sommes prêts pour

d’autres schémas, d’autres formes et d’autres techniques de communication.

Tout comme les autres pratiques, la qualité du marketing évènementiel dépend de la

communication. Celui-ci permet d’établir les étapes nécessaires à la réussite d’un évènement.

Basés sur les mêmes techniques, et objectifs, nous avons vu que la communication

évènementielle est un type de marketing basé sur la création d’évènements voulus comme

spectaculaires et sortant de l’ordinaire pour ainsi avoir l’attention d’un public choisi, plus

simplement perçu comme un outil de communication hors média. Au travers de l’évènement,

cet outil peut servir à sensibiliser et à transmettre des informations.

Comme nous l’avons expliqué tout au long de ce document, la communication lors d’un

évènement peut être utilisée pour des raisons diverses et variées. Cependant, elle est toujours

utilisée à des fins stratégiques afin d’optimiser la portée d’un message auprès de la clientèle. Il

faut aussi définir un plan des moyens nécessaires : financiers, humains, matériels, etc. il faut

choisir le bon type d’évènement en relation avec les intervenants. Par exemple, pour bien

promouvoir un évènement, il faut contacter des influenceurs, mais aussi en faisant la publicité

sur les réseaux sociaux. La gestion des inscriptions, puis l’accueil des clients sont

indispensables. Ces derniers doivent avoir le sentiment d’être privilégiés et de vivre une

expérience originale. Une fois l’évènement passé, il faut faire place au bilan. Les retombées

médiatiques sont-elles à la hauteur des attentes ? est-ce que la prestation a vraiment fourni le

service attendu par le client ? les invités ont-ils passé un moment agréable, voire inoubliable ?

voilà les questions que vont se poser les responsables de l’entreprise.

~ I ~

BIBLIOGRAPHIE

C. DEMEURE : « Marketing », édition DUNOD, 6ème, Paris, 2009, 462 pages

C. PETERSEN : « le guide pratique à la gestion de projet », 2014, 81 pages

G. VALLET : « Technique d’analyse de projet », DUNOD, Paris, 1995, 125 pages

G. VALLET : « Techniques et suivi de projets. Assurer les conditions d’achèvement

d’un projet », Dunod, 2ème édition, 2003

INSTAT (2019)

J. LENDREVIE, J. LEVY, D. LINDON : « Théorie et pratique du marketing »,

Dalloz, 2000

J. TABAKA &V. ROTA : « Gestion de projet, vers les méthodes agiles », Paris,

édition EYEROLLES, 268 pages

L. BOSSAVIT, R. MEDINA, D. WILLIAMS : « Gestion de projet Extreme

Programming, 2002, 300 pages

M. COHN : « Agile Estimating and Planning, Prentice Hall, 2004

P. GABRIEL, R. DIVARD : « Marketing des services », Dunod, 2014, 288 pages

W. O’Shaugnessy : « La conception et l’évaluation de projet », édition SMG, 2006,

314 pages

WEBOGRAPHIE

www.editions-eyerolles.com 15 novembre 2019

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www.kmu.admin.ch 6 janvier 2020

www.ilo.org 9 janvier 2020

www.nutache.com/fr/blog/cycle-de-vie-dun-projet/ 15 janvier 2020

www.manager-go.com/gestion-de-projet/ 17 janvier 2020

www.succes-marketing.com 21 janvier 2020

http://www.editions-eyerolles.com/

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http://www.manager-go.com/gestion-de-projet/

http://www.succes-marketing.com/

~ II ~

ANNEXES

~ III ~

ANNEXE I

Tableau d’amortissement pour les 5 premières années

Tableau d’amortissement N

Eléments V.O Amortissement V.N.C

Taux Antérieur Exercice Cumulés

Matériels de bureau

Tables 2 000 000 10% 200 000 200 000 1 800 000

Chaises 7 000 000 10% 700 000 700 000 6 300 000

Armoires 3 000 000 10% 300 000 300 000 2 700 000

Matériels informatiques

Ordinateurs de

bureau 7 500 000 25% 1 875 000 1 875 000 5 625 000

Ordinateur portable 2 000 000 25% 500 000 500 000 1 500 000

Imprimante 2 000 000 25% 500 000 500 000 1 500 000

Portables 2 000 000 25% 500 000 500 000 1 500 000

Appareil photo

professionnel 4 000 000 25% 1 000 000 1 000 000 3 000 000

Matériels de transports

Voiture citadine 14 000 000 20% 2 800 000 2 800 000 11 200 000

Total 43 500 000

- 8 375 000 8 375 000 35 125 000

Tableau d’amortissement N+1




Tables 2 000 000 10% 200 000 200 000 400 000 1 600 000

Chaises 7 000 000 10% 700 000 700 000 1 400 000 5 600 000

Armoires 3 000 000 10% 300 000 300 000 600 000 2 400 000

Matériels

informatiques - -

Ordinateurs de

bureau 7 500 000 25% 1 875 000 1 875 000 3 750 000 3 750 000

Ordinateur portable 2 000 000 25% 500 000 500 000 1 000 000 1 000 000

Imprimante 2 000 000 25% 500 000 500 000 1 000 000 1 000 000

Portables 2 000 000 25% 500 000 500 000 1 000 000 1 000 000

Appareil photo

professionnel 4 000 000 25% 1 000 000 1 000 000 2 000 000 2 000 000

Matériels de transports - -

Voiture citadine 14 000 000 20% 2 800 000 2 800 000 5 600 000 8 400 000

Total 43 500 000 8 375 000 8 375 000 16 750 000 26 750 000

~ IV ~





Tables 2 000 000 10% 400 000 200 000 600 000 1 400 000

Chaises 7 000 000 10% 1 400 000 700 000 2 100 000 4 900 000

Armoires 3 000 000 10% 600 000 300 000 900 000 2 100 000

Matériels

informatiques - -

Ordinateurs de

bureau 7 500 000 25% 3 750 000 1 875 000 5 625 000 1 875 000

Ordinateur portable 2 000 000 25% 1 000 000 500 000 1 500 000 500 000

Imprimante 2 000 000 25% 1 000 000 500 000 1 500 000 500 000

Portables 2 000 000 25% 1 000 000 500 000 1 500 000 500 000

Appareil photo

professionnel 4 000 000 25% 2 000 000 1 000 000 3 000 000 1 000 000



Total 43 500 000 16 750 000 8 375 000 25 125 000 18 375 000





Tables 2 000 000 10% 600 000 200 000 800 000 1 200 000

Chaises 7 000 000 10% 2 100 000 700 000 2 800 000 4 200 000

Armoires 3 000 000 10% 900 000 300 000 1 200 000 1 800 000

Matériels

informatiques - -

Ordinateurs de

bureau 7 500 000 25% 5 625 000 1 875 000 7 500 000 -

Ordinateur portable 2 000 000 25% 1 500 000 500 000 2 000 000 -

Imprimante 2 000 000 25% 1 500 000 500 000 2 000 000 -

Portables 2 000 000 25% 1 500 000 500 000 2 000 000 -

Appareil photo

professionnel 4 000 000 25% 3 000 000 1 000 000 4 000 000 -



Total 43 500 000 25 125 000 8 375 000 33 500 000 10 000 000

~ V ~





Tables 2 000 000 10% 800 000 200 000 1 000 000 1 000 000

Chaises 7 000 000 10% 2 800 000 700 000 3 500 000 3 500 000

Armoires 3 000 000 10% 1 200 000 300 000 1 500 000 1 500 000

Matériels

informatiques - -

Ordinateurs de

bureau 7 500 000 25% 7 500 000 1 875 000 9 375 000 -

Ordinateur portable 2 000 000 25% 2 000 000 500 000 2 500 000 -

Imprimante 2 000 000 25% 2 000 000 500 000 2 500 000 -

Portables 2 000 000 25% 2 000 000 500 000 2 500 000 -

Appareil photo

professionnel 4 000 000 25% 4 000 000 1 000 000 5 000 000 -


Voiture citadine

14 000

000 20%

11 200

000 2 800 000 14 000 000 -

Total

43 500

000

33 500

000 8 375 000 41 875 000 1 625 000

~ VI ~

ANNEXE II

Bilan pour les 5 premières années

Bilan N+1

ACTIFS MONTANT

BRUT AMORT.

MONTANT

NET C.P ET PASSIFS MONTANT

A.N.C C.P

Immobilisations

corporelles Capital 28 480 000

Logiciel 4 000 000 Report à nouveau

Immobilisations

corporelles Résultat net - 10 919 600

Matériel de transport 14 000 000 2 800 000 11 200 000

Matériel informatique 17 500 000 4 375 000 13 125 000

Matériels de bureau 12 000 000 1 200 000 10 800 000

TOTAL A.N.C 47 500 000 8 375 000 39 125 000 TOTAL C.P 17 560 400

A.C

PASSIFS NON

COURANTS

Trésorerie et équivalent

de trésorerie 2 030 478 2 030 478

Emprunt et dettes


TOTAL ACTIFS

COURANTS 2 030 478 2 030 478

TOTAL PASSIFS

NON COURANTS 23 595 078

TOTAL DES ACTIFS 49 530 478 41 155 478

TOTAL DES

PASSIFS 41 155 478

Bilan N+2

ACTIFS MONTANT

BRUT AMORT.

MONTANT

NET C.P ET PASSIFS

MONTANT

A.N.C C.P

Immobilisations

incorporelles Capital 28 480 000

Logiciel 4 000 000 4 000 000 Report à nouveau - 10 919 600

Immobilisations

corporelles Résultat net 1 221 484





A.C

PASSIFS NON

COURANTS

Tresorerie et équivalent

de trésorerie 7 231 456 7 231 456

Emprunt et dettes


TOTAL PASSIFS

NON

COURANTS 19 199 572

TOTAL ACTIFS

COURANTS 7 231 456 7 231 456

PASSIFS

COURANTS

TOTAL DES ACTIFS 54 731 456 37 981 456

TOTAL DES

PASSIFS 37 981 456

~ VII ~

Bilan N+3

ACTIFS MONTANT

BRUT AMORT.

MONTANT

NET

C.P ET

PASSIFS

MONTANT

A.N.C C.P

Immobilisations

corporelles Capital 28 480 000

Logiciel 4 000 000

Report à

nouveau 1 221 484

Immobilisations






A.C

PASSIFS NON

COURANTS


de trésorerie 35 283 334 35 283 334

Emprunt et

dettes financières 13 924 964

TOTAL

PASSIFS NON

COURANTS 13 924 964

TOTAL ACTIFS

COURANTS 35 283 334 35 283 334

PASSIFS

COURANTS

TOTAL DES ACTIFS 82 783 334 57 658 334

TOTAL DES

PASSIFS 57 658 334

Bilan N+4

ACTIFS MONTANT

BRUT AMORT.

MONTANT

NET

C.P ET

PASSIFS

MONTANT

A.N.C C.P

Immobilisations

incorporelles 22 375 000

- 22 375 000 Capital 28 480 000

Logiciel 4 000 000 4 000 000

Report à

nouveau 14 031 886

Immobilisations



Matériel informatique 17 500 000 17 500 000 -



A.C

PASSIFS NON

COURANTS


de trésorerie 81 109 628 81 109 628

Emprunt et

dettes financières 7 595 435

TOTAL

PASSIFS NON

COURANTS 7 595 435

TOTAL ACTIFS

COURANTS 81 109 628 81 109 628

PASSIFS

COURANTS

TOTAL DES ACTIFS 128 609 628 95 109 628

TOTAL DES

PASSIFS 95 109 628

~ VIII ~

ANNEXE III

Principaux agences évènementielles sur Analamanga :

ACTIVITES ANNEE F.J COMMUNE

Agence événementielle (hôtesse et mannequinat) 2003 PI 2e Arrondissement

Street marketing, évènementiel, agence de vente,

représentation commerciale, sérigraphie ; 2009 SARL 5e Arrondissement

Agence de communication évènementielle 2010 SARL 5e Arrondissement

Agence de communication évènementielle - team

building - multi services 2011 PI Andranonahoatra

Agence de communication et évènementielle- fourniture

de matériel agricole et industrielle 2012 PI Ankadikely Ilafy

Agence de communication, production de supports et

organisation évènementielles - étude et gestion 2014 EURL 4e Arrondissement

Relations publiques et communication (agence de

communication évènementielle) 2014 PI 6e Arrondissement

Agence évènementielle - formation - prestation de

services pluridisciplinaires 2014 PI Ankadikely Ilafy


communication et évènementielle) 2014 PI 2e Arrondissement

Agence évènementielle, hôtesses, animatrices 2014 PI 2e Arrondissement

Organisation de séminaire et de conférence de

formation- organisation évènementielle et agence 2014 PI 5e Arrondissement

Agence de communication et évènementielle 2014 SARL Alasora

Agence de presse - édition de magazines - photothèque -

régie publicitaire - évènementiels - 2014 EURL 1er Arrondissement

Agence évènementielle 2015 PI Mahazoarivo

Agence de communication (communication d'entreprise,

communication événementielle, articles) 2016 EURL Ambohidratrimo

Agence de communication et d'évènementiel 2016 SARL Alasora


communication)- organisateur d'évènements 2016 PI Bemasoandro

Agence de communication et évènementielle 2017 PI 5e Arrondissement

Accompagnement web et mise en œuvre de marketing

stratégique – représentation 2017 EURL 5e Arrondissement

Agence web- conception et développement de logiciel-

évènementielle - tous travaux

d' impression. 2017 EURL 1er Arrondissement

Agence de communication et évènementielle 2017 PI Talatamaty

Agence évènementielle et de publicité 2018 PI Morarano

Agence de communication, prestation en

communication et évènementielle 2019 SARL 4e Arrondissement

Autres créatives artistiques et activités de divertissement

(agence évènementielle) 2019 PI 2e arrondissement

Agence évènementielle 2019 PI 1er Arrondissement


communication et évènementielle) 2019 PI Ankaraobato

Prestataire de service (animation, hôtesse, agence

évènementielle) 2019 ANS Mahazoarivo

Source : INSTAT/ DSE/ SSE 2020

~ IX ~

ANNEXE IV

Offreurs sur le marché :

DENOMINATION DE LA

SOCIETE SERVICES PRINCIPAUX

PRESTATIONS PAR

ANNEE

Mada Creative Agency E-Commerce, Rédaction de contenus 215

Grand Angle Conseils & stratégie, graphisme & branding 243

Ivenco Evènementiel 197

Com&Co Stratégie de communication, évènementiel 242

Taralila Marketing Planifications Média, Evènementiel 201

Première ligne Evènementiel 251

Madavision Evènementiel 180

First Evènementiel Evènementiel, 201

Dago Référence

Stratégies marketing & communication,

Stratégie de contenu 215

Maïka Assistance Gestion de SAV, Stratégie Marketing 115

Nasnie E-commerce, Stratégie de contenu 217

Neitic Marketing digital, Design 231

Pi-2r Publicité en ligne, design & graphisme 112

Primo-reference Vidéo d'animation, E-commerce 163

Shaft Stratégie de contenu, E-commerce 203

INTC Webagency Stratégie de contenu, Planifications Média 122

Canal7 Events Evènementiel 161

Valiha Events Evènementiel, Planifications média 211

Autres Evènementiel, Communication 1126

TOTAL 4606

~ X ~

ANNEXE V

GUIDE D’ENTRETIEN

UNIVERSITE D’ANTANANRIVO

MENTION GESTION


NIVEAU : Master 2

PARCOURS : MARKETING EVENEMENTIEL ET TOURISTIQUE

Nous sollicitons votre aide et votre collaboration en répondant à ce questionnaire qui nous

permettra d’effectuer l’étude ainsi que l’élaboration de notre projet de fin d’études. Nous vous

remercions de votre précieuse collaboration. (Cochez la réponse qui vous convient)

1. Louez-vous les services d’un prestataire spécialisé en études marketing et

communication et / ou évènementiel ?

O OUI O NON

Si NON allez à la question n°08

2. Dites en quelles occasions ?

Etudes :

O Études de marché

O Etudes politique marketing

O Études stratégiques

Communication :

O Création et mise en œuvres de message publicitaire

O Promotion de vente

Evènementiel :

O Salons

O Séminaires

O Lancement de produits / promotion de ventes

3. Pouvez-vous décliner son ou leurs identités ?

-

4. Selon vos choix précédents, à combien pourrait-on évaluer votre investissement dans

ce domaine en une année d’exercice ?

~ XI ~

O Moins de Ar 1 000 000

O Entre Ar 1 000 000 et 5 000 000

O Plus de Ar 5 000 000

5. Quelles seraient vos fréquences de recours sur une année ?

O Moins de 3 fois

O Entre 3 et 9 fois

O Plus de 9 fois

6. Quelles sont vos attentes par rapport aux performances des prestations fournies par les

prestataires ?

-

7. Sur quels critères vous appuyez-vous pour évaluer la performance de la (des)

prestation(s) fournis ?

-

8. Travailler avec un prestataire no vous intéresse

O Pas pour l’instant

O Plus maintenant

O En aucun cas

9. Pour quelles raisons ?

-

-

-

10. Faites-vous face à un problème quelconque concernant l’écoulement de vos produits

et / ou services ?

O Oui

O Non

Si oui, pouvez-vous préciser ?

-

11. Plus tard, aimeriez-vous travailler avec un prestataire ?

O Oui

O Non

Si oui, retournez à la question n° 2

~ XII ~

TABLE DES MATIERES

SOMMAIRE……………………………………………………………………......……i

REMERCIEMENT……………………………………………………………………...ii

LISTES DES TABLEAUX ………………………………………………………... ;…iii

LISTE DES FIGURES………………………………………………………………… .v

LISTE DES ABREVIATIONS………………………………………………………….vi

INTRODUCTION……………………..…….…………………………………………1

PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DU PROJET……………………………………..………………..4

Chapitre 1 : Identification du projet………………………………………………..6

Section 1 : Cadre théorique de l’étude ...................................................................... 6

1.1 Concepts liés au projet ............................................................................... 6

1.2 Etapes de la préparation d’un projet ........................................................... 7

1.2.1 Identification ............................................................................................ 7

1.2.2 Préparation ............................................................................................... 7

1.2.3 Appréciation (évaluation ex-ante) ........................................................... 7

1.2.4 Sélection et la négociation ....................................................................... 7

1.2.5 Exécution ou le déroulement ................................................................... 8

1.2.6 Evaluation ex-post (terminale et rétrospective) ....................................... 8

Section 2 : Description du projet .............................................................................. 9

2.1 Justification du choix du projet .................................................................. 9

2.2 Objectifs et intérêts du projet ................................................................... 10

2.3 Règlementation d’une agence évènementielle à Madagascar .................. 11

2.3.1 Généralités sur une agence évènementielle .......................................... 11

2.4 Formalités de création de l’entreprise ...................................................... 12

Section 3 : Présentation du secteur d’activité ......................................................... 12

3.1 Historique de la filière .............................................................................. 12

3.2 Situation actuelle de la filière ................................................................... 14

3.3 Evènements rayonnants dans la ville d’Antananarivo ............................. 14

3.4 Particularités du secteur ............................................................................ 17

Chapitre 2 : Etude de marche et stratégie marketing……………………………18

~ XIII ~

Section 1 : Etude de marché ................................................................................... 18

1.1 Analyse de l’environnement ..................................................................... 18

1.1.1 Macro-environnement .......................................................................... 18

1.1.2 Microenvironnement ............................................................................ 21

1.2 Analyse de la demande ............................................................................. 21

1.3 Analyse de l’offre ..................................................................................... 23

1.4 Analyse du comportement des consommateurs ....................................... 24

1.5 Analyse de la concurrence ........................................................................ 25

1.6 Créneau disponible.................................................................................... 26

1.7 Marché cible ............................................................................................. 26

Section 2 : Stratégie marketing à adopter ............................................................... 27

2.1 Décisions stratégiques .............................................................................. 27

2.1.1 Segmentation ......................................................................................... 27

2.1.2 Ciblage ................................................................................................... 28

2.1.3 Positionnement ....................................................................................... 28

2.2 Stratégies marketing ................................................................................. 28

2.2.1 Politique de produit .............................................................................. 28

2.2.2 Stratégie de prix .................................................................................... 29

2.2.3 Stratégie de promotion et de communication ........................................ 30

2.2.4 Stratégie de distribution ......................................................................... 32

PARTIE II : ETUDE DE LA FAISABILITE TECHNIQUE ET

ORGANISATIONNELLE……………………………………………………..………………………………………………….33

Chapitre 1 : Faisabilité technique …………………………………………………35

Section 1 : Activités de l’entreprise ........................................................................ 35

1.1 Conseil marketing .................................................................................... 35

1.1.1 Le conseil en stratégie ............................................................................ 35

1.1.2 Le conseil en organisation et management ............................................ 35

1.1.3 Le conseil « opérationnel » .................................................................... 36

1.2 Création d’évènement .............................................................................. 36

Section 2 : Règlementation de la création d’évènement à Madagascar .................. 40

2.1 Aperçu général d’un évènement ............................................................... 40

2.2 Les acteurs d’un évènement ..................................................................... 40

2.2.1 Les organisateurs .................................................................................. 40

2.2.2 Les exposants ....................................................................................... 41

~ XIV ~

2.2.3 Les administrations publiques .............................................................. 41

2.3 Les démarches administratives nécessaires .............................................. 42

2.3.1 La déclaration à la Mairie ..................................................................... 43

2.3.2 Déclaration à la préfecture.................................................................... 45

2.3.3 Déclaration des droits musicaux et artistiques à l’OMDA ................... 46

2.4 La sécurité de l’évènement ....................................................................... 47

2.4.1 Sécurité générale de l’évènement ......................................................... 47

2.4.2 La sécurité du lieu ................................................................................ 49

2.4.3 Sécurité électrique ................................................................................ 50

Section 3 : Processus de production ....................................................................... 51

3.1 Facteurs de production ............................................................................. 51

3.1.1 Moyens matériels ................................................................................... 51

3.1.2 Moyens humains .................................................................................... 52

3.1.3 Infrastructures ........................................................................................ 52

3.1.4 Les moyens financiers ........................................................................... 52

Chapitre 2 : Faisabilité organisationnelle………………………………………...53

Section 1 : Structure organisationnelle envisagée .................................................. 53

1.1 Personnel .................................................................................................. 53

1.2 Organigramme .......................................................................................... 53

1.3 Attribution des postes et leurs tâches ....................................................... 54

1.3.1 Gérant ..................................................................................................... 54

1.3.2 Responsable marketing et communication ........................................... 55

1.3.3 Responsable administratif et financier ................................................. 55

1.3.4 Responsable des ressources humaines ................................................. 55

1.3.5 Consultant marketing ........................................................................... 56

1.3.6 Chef de projet évènementiel ................................................................. 56

Section 2 : Organisation du personnel .................................................................... 56

2.1 Recrutement ............................................................................................. 57

2.1.1 Identification .......................................................................................... 57

2.2.2 Description ............................................................................................. 57

2.2 Formation ................................................................................................. 57

Section 3 : Organisation du travail.......................................................................... 58

3.1 Prestation de conseil marketing ................................................................ 58

3.2 Création d’évènements ............................................................................. 59

~ XV ~

3.2.1 Définition d’objectifs ........................................................................... 59

3.2.2 Choix du type de l’évènement ............................................................ 59

3.2.3 Réalisation d’un briefing .................................................................... 59

3.2.4 Choix du lieu de l’évènement .............................................................. 60

3.3 Chronogramme des activités ...................................................................... 61

PARTIE III : ETUDE DE LA FAISABILITE FINANCIERE, EVALUATION ET IMPACTS DU

PROJET…………………………………………………………………………………………………………………………….62

Chapitre I : Etude financière du projet…………………………………………...64

Section 1 : Investissements liés au projet ............................................................... 64

1.1 Les immobilisations ................................................................................. 64

1.2 Besoin en fonds de roulement initial ........................................................ 65

1.3 Schéma de financement ............................................................................ 65

1.4 Remboursement des emprunts ................................................................. 66

1.5 Bilan d’ouverture ...................................................................................... 67

Section 2 : Comptes de gestion ............................................................................... 68

2.1 Comptes de charges .................................................................................. 68

2.1.1 Achats consommés ............................................................................... 68

2.1.2 Services extérieurs ................................................................................ 69

2.1.3 Charges de personnel ............................................................................ 69

2.1.4 Les impôts, taxes et versements assimilés ............................................ 70

2.1.5 Charges financières .............................................................................. 70

2.1.6 Amortissements .................................................................................... 70

2.1.7 Récapitulatif des charges ...................................................................... 71

2.2 Comptes de produits ................................................................................. 72

Section 3 : Etats financiers prévisionnels ............................................................... 72

3.1 Compte de résultat prévisionnel par nature .............................................. 72

3.2 Flux de trésorerie ...................................................................................... 73

Chapitre II : Evaluation de l’impact du projet…………………………………...75

Section 1 : Evaluation financière du projet ............................................................. 75

1.1 La valeur actuelle nette (VAN) ................................................................ 75

1.2 Taux de rentabilité interne ........................................................................ 75

1.3 Indice de profitabilité (IP) ........................................................................ 76

1.4 Délai de récupération du capital investi ................................................... 76

~ XVI ~

Section 2 : Evaluation économique et sociale ........................................................ 77

2.1 Avantages ................................................................................................. 77

2.1 Difficultés ................................................................................................. 78

Section 3 : Cadre logique ........................................................................................ 79

3.1 Logique verticale ...................................................................................... 79

3.2 Logique horizontale .................................................................................. 79

CONCLUSION………………..……………………...……………………………….81

BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE……………………………………………….I

ANNEXES…………………………………………………………………………........II

ANNEXE I : Tableau d’amortissement pour les 5 premières années……………….....III

ANNEXE II : Bilan pour les 5 premières années …………………………...….……...IV

ANNEXE III : Principaux agences évènementielles sur Analamanga…………….…VIII

ANNEXE IV : Offreurs sur le marché…………………………………………………IX

ANNEXE V : Guide d’entretien …………………………………………………...….. X