1. Programmatic & Inbound Marketing Dbendorf, 5. Juni 2014

2. Die Gste heute

3. Sponsoren media BROS. insights Ein herzliches Dankeschn fr die geschtzte Untersttzung!

4. Globale Initiative: www.inboundmarketingweek.org

5. media BROS. insights conntect to the world > 43 Stdte > 15 Lnder

6. Programm

7. Macht das alles Sinn? Fragen?

8. ber media BROS. Grndung im 2009 als unabhngige Online Marketing Agentur 5 Mitarbeiter 2010 Lancierung Remarketing 2011 Lancierung RTB/Programmatic Marketing 2013 Lancierung Inbound Marketing

9. Auszug Referenzen

10. Die media BROS. Services

11. Agenda 1. Realitt & Zukunft/Trends 2. BOE-Modell 3. Bought Media / Gute und schlechte Werbung 4. Owned und Earned Media 5. Was ist Inbound Marketing 6. Was sagen Entscheider 7. 5 Grnde wieso Sie in Inbound Marketing investieren sollten 8. Smarketing 9. Was braucht es, um Inbound fr Ihr Unternehmen umzusetzen?

12. Macht das alles Sinn? Fragen?

13. Realitt & Zukunft/Trends

14. Realitt fr die meisten Unternehmen > Wir wissen das einige Massnahmen gut laufen > Erfolge lassen sich aber nur schwierig reporten > Wir kennen Verhalten einzelner User nicht 50 %

15. Positive & negative Meinungen sowie deren Such-Plattformen

16. Ich wrde keine der folgenden Produkte kaufen, ohne Online-Empfehlungen konsultiert zu haben. > Meinungen zhlen!

17. Best of Online Marketing Trends > Effizienter Verkaufsprozess/Vertriebskanal 24/365 > viele Unternehmen tun sich nach wie vor schwer > Messbarkeit: Analyse & Individualisierungsmglichkeit > Megatrend: Konnektivitt > Megatrend: Mobilitt Zugang - hier, jetzt, fr mich (nach Lewis/Dart) Quelle Megatrend: zukunftsinstitut.de

18. Trends & Vorhersagen > Kampagnen sind out, Real-Time Marketing ist in. > Inbound Marketing ist knftig integraler Bestandteil des Marketings. > Wer es schafft personifizierte und individualisierte Dialoge mit seinen Usern zu etablieren verschafft sich positives Image und Wettbewerbsvorteile. > Marketing wird ein immer kalkulierbarer Faktor fr den Erfolg von Unternehmen. > Social Media wird nicht mehr als Silo behandelt, sondern vollumfnglich in die Kommunikation und das Handeln von Unternehmen integriert. > Wer heute nicht Mobile ist, knnte morgen zurckfallen. > Email erlebt mit Automation und SMART Content einen Revival. > Bilder und Videos sind wichtiger als 100 Worte.

19. Macht das alles Sinn? Fragen?

20. Das BOE-Modell

21. Bought Media (Gekaufte Medien) > Auf den Zeitpunkt genau planbar (Laufzeit) > Impulswerbung > kostet Geld > weniger Glaubwrdigkeit bei User > Werbung ist nie Exklusiv (Mitbewerber) 0 25 50 75 100 125 Januar Mai September

22. Bought Media (Gekaufte Medien) > Unterbrecher-Ansatz > User Experience nicht immer optimal > Marketing zentrische Kommunikation

23. Bought Media (Gekaufte Medien) > Erinnerst du dich noch, als deine Mama dich mahnte: Es ist rcksichtslos und unhflich jemanden zu unterbrechen!

24. Targeting fhrt zu hherer User-Akzeptanz, Performance und weniger Streuverlust Quelle: adready, Inc., 2011

25. > Gute Online Werbung ist akzeptiert. > Ich akzeptiere Online Werbung dann, wenn diese relevante Informationen fr mich enthlt. These 1: Gute Online Werbung

26. > Gute Online Werbung braucht Relevanz. > Als relevant empfinde ich Online Werbung dann, wenn sie meine User- Interessen anspricht. These 2: Gute Online Werbung

27. These 3: Gute Online Werbung > Gute Online Werbung kommt in optimaler Kontaktdosis. > Durch Medien bergreifende und intelligente Werbemittelaussteuerung sowie Verknpfung smtlicher Online-Kanle, werde ich effizient erreicht und nicht unntig mit Werbebotschaften bombardierd.

28. These 4: Gute Online Werbung > Gute Online Werbung ist Attraktiv und spricht die Sinne an. > Animationen, Videos und interessante Abwechslung erhhen meine Aufmerksamkeit und regen mich zu Interaktionen an.

29. These 5: Gute Online Werbung > Gute Online Werbung respektiert Privatsphre. > Es gibt mir ein gutes Gefhl zu wissen, dass smtliche Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

30. These 6: Gute Online Werbung > Gute Online Werbung trifft den Wunsch nach Selbstbestimmung. > Als Internet-User habe ich die Mglichkeit, mich vom Empfang von Online Werbung abzumelden.

31. > Schlechte Werbung nervt mich und fhrt zu Abwehrhaltung. > Gute Werbung ist ntzlich und bringt mir Mehrwehrt durch Information. Gute und schlechte Online Werbung

32. User suchen Infos 96 % der User sind nicht bereit direkt einen Kauf zu ttigen. Sie wollen relevante Informationen

33. Owned Media > Auf den Zeitpunkt genau planbar (Laufzeit) > mittel- und langfristig, nachhaltig > kostet weniger Geld, dafr Ressourcen > mehr Glaubwrdigkeit beim User > immer exklusiv (keine Mitbewerber) 0 20 40 60 80 100 Januar Mai September

34. Earned Media > kaum planbar > mittel- und langfristig, nachhaltig (Community/Engagement) > kostet weniger Geld, dafr Ressourcen > hchste Glaubwrdigkeit beim User > Fans, Advocates und Promotoren 0 20 40 60 80 100 Januar Mai September

35. Macht das alles Sinn? Fragen?

36. Was ist Inbound Marketing? > Methode fr Kunden zentrisches Online Marketing

37. Was ist Inbound Marketing? > Schaffung hochwertiger Inhalte > Anziehen der idealen Kunden auf eigene Produkte und Unternehmen > Zufriedene Kunden und Fans (Advocates und Promotoren)

38. Was ist Inbound Marketing? > Content-Erstellung > Lifecycle-Marketing > Personalisierung > Multi-Channel > Verknpfung/Messbarkeit

39. Instrumente von Inbound Marketing > Blogging > SEO Suchmaschinen Optimierung > Social Media > CM Content Management / CM Content Marketing > Lead Management > Landingpages > CTA Call-to-Action > Marketing Automation > Email Marketing > Analytics und CRM-Integration

40. Attract (organischer Traffic) Wir wollen nicht einfach nur Traffic auf Ihre Website bringen, wir wollen den richtigen Traffic! > Die richtigen Leute sind User, die am wahrscheinlichsten zu Leads konvertieren und schliesslich zu zufriedenen Kunden werden. > Buyer Personas sind das Idealbild unserer Wunsch-Kunden. > Blogging > Social Media > Keywords > Seiten

41. Wie definiert man Buyer Personas? 1. Eigene Erfahrungen, Analyse und Umfragen 2. Trends identifizieren 3. Persona Story-Profile erstellen

42. Orientierung an Kauf-/Entscheidungsprozess der Kunden

43. Den richtigen Inhalt fr die richtige Buyer Persona im Context des Kaufprozesses

44. Ntzliche Inhalte sind immer nachhaltig

45. Bewusste Distribution: Die richtigen Inhalte, zur richtigen Zeit an die richtigen Personas

46. Convert > Umwandlung von Besuchern zu Leads > Email-Adresse, Personalien, Interessen, Bedrfnisse, Sorgen > Give and Take: Content wie ebooks, Whitepapers, Tipps etc. > CTA Call-to-Action > Landing-Pages > Formulare > Kontakt-History (Analyse)

47. Close > Umwandlung von Leads zu Kunden > Verstndnis fr den richtigen Zeitpunkt > Lead-Scoring (Lead-Bewertung) > Email/Dialog > Marketing-Automatisierung > CRM und Online Marketing verknpfen

48. Delight > Integrierte Online Kommunikation > SMART CTA Call-to-Action & SMART Content > Social Media > CEM Customer Experience Begeisterte User und Kunden empfehlen unaufgefordert und freiwillig Ihr Unternehmen oder Produkte weiter

49. Social Media & Promoters

50. Zusammenfassung Inbound Marketing 1. Inbound Marketing ist ein grundlegender Wandel, in der Art wie man Online Marketing betreibt und man Geschfte macht. 2. Es geht darum Buyer Personas anzulocken/anzuziehen (Attract), zu Leads zu konvertieren ums schlussendlich zu Kunden abzuschliessen sowie als solche zu begeistern. 3. Der Kaufprozess des Kunden ist der aktive Such-Prozess, das ein Kunde vor seinem Kauf ttigt. 4. Erfolgreiche Inbound Strategien nehmen die Buyer Persona und deren Kaufprozess in Betracht und bauen alles um diesen herum. 5. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Leute ber Ihre Distribution, die richtigen Botschaften bekommen.

51. Der Kaufprozess mit seinen 3 Stufen

52. Alles hat seinen Preis Lead = $

53. Macht das alles Sinn? Fragen?

54. Was sagen Entscheider?

55. Verwendete Informationsquellen, die heute strategische Entscheidungen beeinflussen Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

56. Fazit der CEO und CMOs entspricht genau dem Inbound Marketing Ansatz Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

57. Ableitung aus Gesprchen mit 1734 Top-Fhrungs- krften aus dem Marketing Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

58. Geplante Ausweitung der Nutzung von Technologie Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

59. Was hindert die CMOs am Einsatz neuer Tools? Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

60. Prioritten fr das Management bei der Umstellung auf digitale Technologien Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

61. Ausgaben anhand Beispiel Unilever

62. Online Marketing als Opportunity fr Ihr Unternehmen > Durch Verstrkung des Online-Kanals verschaffen sich Unternehmen Wettbewerbsvorteile. > Durch bessere Online-Prsenz erhhen sich Unternehmen Ihren Bekanntheitsgrad und generieren laufend Interessenten. > Der magische Schlssel zu Neukunden, liegt in der Pflege von Interessenten und bestehenden Kunden. > Um das Kundenerlebnis zu verbessern, mssen alle Marketing und Online- Marketing Instrumente zusammen verknpft und orchestriert werden. > Durch Optimierung des Online Kanals, wird die Gesamt-Effektivitt des Marketings verstrkt.

63. 5 Grnde wieso Sie in Inbound Marketing investieren sollten Wer Inbound Marketing systematisch betreibt 1. wird besser von Usern gefunden 2. liefert Usern und Kunden die Informationen, die Sie interessieren 3. fhrt einen Dialog anstelle eines Monologs 4. weiss was seine User und Kunden interessiert und beschftigt 5. kann sein Unternehmen und die Produkte besser nach den Bedrfnissen von Wunsch-Kunden ausrichten

64. Smarketing = Ausrichtung 1. Ziel von Smarketing ist es, Sales und Marketing Teams zu vereinen und den Fokus auf Einnahmen zu setzen. 2. Ausrichtung der Ziele zwischen Sales und Marketing sowie deren transparente Kommunikation. 3. Ausrichtung des Unternehmens um die Buyer Personas herum. 4. Interner Erfahrungs- und Wissensaustausch, um die Bedrfnisse von Personas optimal zu lsen. 5. Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Teams.

65. 5 Massnahmen fr die Umsetzung von Smarketing 1. Die gleiche Sprache sprechen (Metriken bestimmen, Verkaufsprozess bestimmen, ab wann ist ein Lead warm zum abschliessen, Prozess zwischen Marketing und Sales definieren, Buyer Personas definieren) 2. Dashboard der wichtigsten Ziele und Metriken 3. SLA Service Level Agreement zwischen Sales und Marketing 4. Offene Kommunikation 5. Daten als gemeinsame Basis fr Briefings und Debriefings (Hilfreich fr Analyse und Interpretation)

66. Was braucht es, um Inbound fr Ihr Unternehmen umzusetzen? 1. Strategie/Konzept 2. Inbound Marketing Service & Cockpit 3. Ressourcen (Content)

67. Was ist zu tun? > smtliche Online Kanle nutzen und verknpfen > Daten verknpfen > effiziente Kommunikationsdosierung pro User > Unique Content > individueller und personifizierter Online Dialog = 100 % Steigerungspotenzial > mehr Traffic und Erhhung Nutzungsqualitt > zufriedenere User und Bildung von Advocates > Erhhung der Off- und Online-Abschlussquoten 49 %

68. Das Schlusswort

69. Kontakt mediaBROS. GmbH, Stettbachstrasse 10 8600 Dbendorf Tel. 043 355 14 20 hello@mediabros.ch weitere Infos unter: www.mediabros.ch