programa marketing evolution sesión 2: análisis de decisiones en marketing
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ANÁLISIS DE DECISONES EN MKT
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Toma de decisiones
Proceso de toma de decisiones
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Qué es Marketing?
Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través del intercambio productos de valor
Philip Kotler
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Segmentos
Empresa
Capacidades
ENTORNO / SECTOR
Necesidad
Cliente / Consumidor Sentida / Real
Propuesta de valor
Diseño Prestaciones
Precio Marca
Comunicación
Posicionamiento
Esquema del proceso comercial
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PERSONA Y NECESIDADES
Para tomar decisiones en MKT, tenemos que conocer bien las necesidades del consumidor: - Físicas - Cognitivas - Afectivas
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SEGMENTACIÓN
Es la agrupación de personas con necesidades similares que el producto irá a satisfacer. Será la suma de las necesidades específicas de un determinado grupo de personas.
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CAPACIDADES INTERNAS
Puedo fabricar el producto?. Seré competitivo en precio?. Tendré los productos oportunamente?. Podré fabricar la cantidad necesaria para atender el mercado objetivo?.
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PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor es lo que se ofrecerá al cliente para satisfacer la necesidad específica. La propuesta de valor tiene por componentes: - Precio - Diseño - Prestaciones - Marca - Disponibilidad
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PRODUCTO
Debe satisfacer la necesidad a un precio adecuado (accesible)
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PRECIO
El precio es una variable muy importante ya que de esto dependerá la rentabilidad del producto (para la empresa) y la accesibilidad por parte del cliente/consumidor.
- El más caro? - El más barato? - Precio medio?
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DISEÑO
Sofisticado?. Sencillo?
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CANALES
Como llego al cliente?. Para ello utilizo canales de venta : - Directo / a través de distribuidores? - Autoservicios - Distribuidores - Mayoristas
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MARCA
Con qué marca saldrá el producto?. “El producto es el embajador de la marca”.
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Posicionamiento
Es la forma en que declaramos nuestro diferencial. Suele tener un elemento adicional que ayuda a la credibilidad de esta declaración llamado “reason why”.
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COMUNICACIÓN
Cómo hago para que el mercado objetivo (segmentación) me conozca y compre el producto?. Comunicación masiva (TV, Radio – US$).
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PROMOCION
Cómo sorprendo al consumidor para que consuma más de mi producto?
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CRM
Cómo gestiono los clientes para que sean leales a mi marca?
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Qué es Estrategia?
Estrategia es encontrar una forma distinta de competir creando valor para el
consumidor, permitiendo a la compañía prosperar y lograr una superior
rentabilidad.
Michael Porter