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Smart Soft srl – Via Francesco Petrarca,78 – 80030 – San Vitaliano (Na) P.iva 03788781213 – Tel.081.519.6606 – Fax 081.519.8939
www.smartsoft.it – [email protected]
rel 130709
PROGETTO
Cosa è CHARDLINO
Tutti siamo d’accordo che il telefono sia ormai uno strumento irrinunciabile per
qualsiasi attività lavorativa; qualsiasi Azienda non può più permettersi di non
avere un telefono o un fax e, spesso, Internet. Tuttavia all’aumentare delle
opportunità permesse dalle attuali tecnologie telefoniche spesso aumentano
non solo i costi (e magari l’Azienda potrebbe anche accettare questo fatto) ma
aumentano soprattutto le complicazioni e l’utilizzo delle apparecchiature.
Il fenomeno della tecnologia VOIP, ovvero la possibilità di trasmettere la voce
attraverso Internet, riassume un po’ quanto sopra citato: a fronte di una
miriade di possibilità ulteriori nel modo di comunicare si associano alti costi
infrastrutturali e complicazioni nell’utilizzo della nuova tecnologia (diciamoci la
verità: telefonare è un processo semplice a cui tutti siamo abituati).
CHARDLINO riesce a semplificare tutti i processi relativi alle
telefonate di un’Azienda, associando alla telefonia classica quella VOIP. La
Smart Soft, proprietaria del marchio Mezzo Click, oltre ad essere il produttore
di CHARDLINO, fornisce infatti anche le linee telefoniche VOIP e i
servizi ad esso associati. Chi fornisce CHARDLINO così come chi lo
utilizza avrà un unico referente per qualsiasi problema legato alla telefonia;
tutte le configurazioni dell’hardware vengono demandate a Smart Soft e il
Cliente non dovrà mai più impazzire con manuali scarsamente comprensibili da
utilizzarsi magari una volta all’anno.
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CHARDLINO è la soluzione per la telefonia aziendale: fornisce tutti
gli apparati necessari per fare e ricevere telefonate e fax, dal centralino al
singolo telefono alla linea telefonica.
Caratteristiche di CHARDLINO
CHARDLINO, che possiamo definire un ‘sistema’ telefonico, è
composto da:
Server: un potente Pc che gestisce tutte le transazioni telefoniche
permettendo fino a 100 chiamate contemporanee. In pratica è il “centralino”: a
differenza di molti concorrenti non viene limitato il numero di interni, ovvero il
numero di utenti registrati al server. Le telefonate contemporanee sono limitate
solo dalla banda Internet disponibile: infatti le linee telefoniche Smart Soft non
dimensionano il numero delle telefonate in funzione del canone.. Il server può
anche essere collegato alle linee telefoniche analogiche o digitali presenti in
azienda: Smart Soft, in tal caso, può comunque far telefonare i Clienti con le
proprie linee ma il limite massimo è dato dall’operatore telefonico di
riferimento.
Il server permette di inviare e ricevere fax: la macchina fax del Cliente viene
connessa al server mediante un media gateway; il server dialoga con i sistemi
di Smart Soft per l’invio del fax via Internet. I fax ricevuti vengono memorizzati
e inviati a mezzo e-mail nella casella di posta elettronica del Cliente: vengono
così evitati gli sprechi di carta e, soprattutto, si ha modo di conservare in
memoria solo i fax importanti. Una interessante funzionalità presente nel server
è quella relativa alla archiviazione elettronica: inviando un fax ad un numero
fittizio (“100”) si ottiene un file in formato Acrobat che viene inviato via mail al
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Cliente: in tal modo si utilizza la macchina fax come uno scanner efficiente e
veloce.
Il server si integra con Skype, ovverossia con la rete telefonica più estesa al
mondo: come è noto per utilizzare Skype bisogna collegare una
cuffia/auricolare ad un Pc e a quel punto è possibile fare o ricevere chiamate
gratuite con tutti gli utenti registrati: con l’integrazione da noi approntata sarà
possibile utilizzare un interno qualsiasi del centralino per ricevere chiamate e,
di fatto, il cliente darà la possibilità a tutti i propri clienti e/o fornitori di
contattarlo gratis come un numero verde internazionale ma a costo zero.
Il server è inoltre configurabile con funzioni molto evolute quale:
IVR
Segreteria telefonica personalizzabile per ogni interno
Risponditore automatico
Inoltro di chiamata
Conferenza telefonica
Il Cliente può far configurare i singoli interni del centralino a seconda di
specifiche esigenze (es.: un interno può non essere abilitato a chiamare i
cellulari, un gruppo di interni squillano contemporaneamente, un interno può
essere remotizzato ad esempio a casa dell’utente).
Il Cliente potrà utilizzare anche i propri telefoni cellulari abilitati al traffico VOIP
(si cita ad esempio il Nokia mod. E90 o N95) come interno del proprio
centralino.
Il server è sempre raggiungibile via Internet dai nostri tecnici che possono
quindi intervenire da remoto in caso di nuove configurazioni o di guasti in tempi
rapidi.
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Telefoni: al centralino vanno collegati i telefoni VOIP: attualmente abbiamo
certificato i seguenti modelli:
Grandstream GXP2000
Grandstream GXP280
Siemens C470IP (cordless)
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I telefoni verranno consegnati al Cliente già configurati. E’ possibile far
utilizzare al Cliente i telefoni analogici già in suo possesso: dovranno però
essere collegati a dei media gateway.
Media Gateway: per convertire una linea telefonica analogica in VOIP e
viceversa ci vogliono degli apparati che generalmente vengono definiti media
gateway. Smart Soft ha certificato il Linksys SPA 2102 come apparato FXS,
ovvero che accetta in entrata telefoni o fax analogici (max 2). Per ogni fax
analogico presente nell’azienda del cliente andrà installato un Linksys SPA2102
(che verrà inviato già configurato); ad esso potrà essere collegato anche un
telefono analogico (es. Sirio). Nel caso in cui il Cliente volesse mantenere
anche le linee telefoniche analogiche del proprio operatore (es. Telecom Italia,
Infostrada, etc) dovrà dotarsi di un media gateway Grandstream GXW4104
Apriporta citofonica: con questo strumento è possibile collegare il centralino
al citofono: si potrà quindi rispondere al chiamante o aprire i cancelli restando
seduti alla propria scrivania
Traffico telefonico: Smart Soft, in virtù di accordi commerciali e di
infrastrutture proprie, è in grado di vendere traffico telefonico. I clienti
potranno telefonare, ma potranno anche:
ricevere telefonate (nessun limite)
richiedere numerazione telefonica specifica (anche estera)
richiedere la portabilità dei propri numeri da Telecom Italia, BT Italia, Colt,
Fastweb
richiedere una connettività dati (ADSL, HDSL) specifica per la fonia o per la
navigazione in Internet
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Garanzia e tempi di intervento: Smart Soft si impegna a sostituire
l’hardware fornito entro 48 ore lavorative in caso di guasto; tutte le modifiche e
le configurazioni presenti sul centralino vengono salvate sui ns sistemi per cui
in caso di sostituzione del server non si perdono i dati. Smart Soft, inoltre, si
impegna a effettuare le modifiche richieste dal cliente entro 72 ore lavorative
(vedi elenco modifiche richiedibili)
Per informazioni: e-mail [email protected] oppure telefono 0815196606