professioneel samenwerken in de wijk

Download Professioneel Samenwerken in de Wijk

Post on 11-Jan-2017

214 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Samenwerken in de wijk

    Lydia ten Den, docent en onderzoeker lectoraat Sociale Innovatie

    22 juni 2016

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Project Professioneel samenwerken in de wijk

    Praktijk: Sanitas Thuiszorg, de Stouwe, Welzijn Mensenwerk, Icare, De Kern, MJD, Humanitas, Arts en Zorg, Landstede Welzijn Ouderen Dalfsen, Zorgcampus Noorderboog Meppel, Academische Werkplaats Thuiszorg Gezondheid Dichtbij, Mee IJsseloevers

    Belangenbehartigers: Werkgeversvereniging Zorg en Welzijn, V&VN, Nederlandse Vereniging van Maatschappelijk Werkers, Vrijwilligerscentrale Zwolle Doet, Denktank 60+Noord, Stichting Present Zwolle, Gemeente Zwolle, Medrie

    Kennispartners: Vilans, Movisie, Onderzoekscentrum Preventie Overgewicht Zwolle, Lectoraat de Gezonde Stad, Lectoraat Samenlevingvraagstukken VIAA,

    Onderwijs: Opleidingen Verpleegkunde, SPH, TG en MWD

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Professioneel samenwerken in de wijkDoel: onderzoeken, ontwikkelen, innoveren

    Wat zijn succesfactoren samenwerking in de wijk?

    Ontwikkelen van thermometer kwaliteit van samenwerken

    Professionals onderling

    Professionals met informeel netwerk

    Toolbox om samenwerking te versterken , gelinkt aan thermometer

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Fasering

    Fase 1

    Achterhalen benvloedende factoren samenwerking

    Fase 2

    Ontwikkelen samenwerkingsthermometers

    5 praktijkteams in wijk versterken samenwerking:

    kernteam Dieze Oost, lunchteam Meppel, sociale kernteam Dalfsen,

    thuiszorg team Sanitas/Carinova, Welzijn op Recept Groningen

    Fase 3

    Meerwaarde instrumenten voor prakijk

    Kennisdelen

  • INFORMEEL

    NETWERK

    CLIENT/WIJKBEWONER

  • PROFESSIONAL

    INFORMEEL

    NETWERK

    CLIENT/WIJKBEWONER

  • PROFESSIONAL

    ORGANISATIE

    INFORMEEL

    NETWERK

    CLIENT/WIJKBEWONER

  • PROFESSIONAL

    ORGANISATIE

    INTERPROFESSIONEEL

    TEAM

    INFORMEEL

    NETWERK

    CLIENT/WIJKBEWONER

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Onderzoeksopzet2014-2016

    - Literatuur over interprofessioneel samenwerken

    - 1 conceptmap bijeenkomst professionals

    - 1 conceptmap bijeenkomst vrijwilligers/mantelzorgers

    - 1 focusgroep bijeenkomst vrijwilligers

    - 1 focusgroep bijeenkomst mantelzorgers

    - Survey onder professionals (168 invullers)

    - Uitkomsten bovenstaande vertalen in thermometers

    - Try-out bijeenkomsten thermometers + 30 interviews

    - Pilot (15 studenten) in 5 Praktijkteams gedurende een jaar

    - Toolbox voor interventies

    - 30 interviews vrijwilligers/mantelzorgers/professionals/managers

    over meerwaarde thermometers.

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Mantelzorgers willen:

    - En centraal punt waar de regie ligt, liefst de mantelzorger.

    - Gezien en serieus genomen worden.

    - Dat iedere professional begint met de situatie te begrijpen.

    - Meer samenwerken i.p.v. tegenover elkaar staan.

    - Meer met elkaar praten i.p.v. over hen te vergaderen.

    - Betrokken worden bij het zorgplan.

    - Goede tijdige informatieverstrekking over mogelijkheden.

    - Goede terugkoppeling over acties of stand van zaken.

    - Meer expertise of bescheidenheid bij professionals. Vraag!

    - Vaker vaste gezichten, zodat ze niet iedere keer opnieuw hoeven.

    - Dat professionals hun tegengestelde belangen zelf oplossen.

    - Niet toevallig een goede treffen, maar dat iedereen de goede is.

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Vrijwilligers zeggen:

    - Het is onduidelijk waar de verantwoordelijkheid ligt.

    - Er missen duidelijke afspraken over wat je taak is; wel/niet doet.

    - Taken moeten worden vastgelegd; evaluaties ingebouwd.

    - Nieuwe professionals zouden zich even moeten introduceren met functie en taak.

    - Professionals zien vrijwilligers als bedreiging; ze zijn bang voor teveel zeggenschap.

    - Meer gelijkwaardigheid in communicatie tussen professional en vrijwilligers graag.

    - We willen gaan voor saamhorigheid, dat je het samen doet en ieder je eigen taak.

    - Professional schrijft teveel, zorgplannen, actieplannen etc.

    - Professional overziet het belang niet van het werken met vrijwilligers.

    - Professional zou een voortrekkersrol moeten hebben, vrijwilligers aansturen.

    - Professionals zijn daarvoor te laag opgeleid.

    - Professionals krijgt daarop weinig ondersteuning vanuit de organisatie.

    - Je moet als organisatie zorgen dat de taken van vrijwilligers interessant blijven.

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Resultaten survey (n=186) over samenwerking tussen professionals onderling

    FactorenSamenwerkingTussen professionals

    Teamprestaties Clint tevredenheid

    Team-identiteit

    Taak afhankelijkheid + + +

    Vertrouwen + + +

    Heldere taak verdeling + +

    Gedeelde visie + +

    Reflexiviteit +

    Functionele diversiteit -

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Resultaten survey (N=186 professionals)over samenwerking met informeel netwerk

    Empathie

    Gelijkwaardigheid

    Taakverdeling

    Regelmatigheid

    van meerwaarde voor de clinttevredenheid,

    zeggen de professionals.

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Conclusie 1

    Wederzijdse afhankelijkheid in taakuitvoering is een

    belangrijke sleutel voor succes!

    Van belang is om multi-problem casussen gezamenlijk te

    bespreken, kennis te delen en een integraal plan op te stellen

    in gezamenlijke besluitvorming met de clint en diens netwerk!

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Conclusie 2

    Om de teamidentiteit te versterken:

    communiceer vaak met elkaar (taal), houd regelmatig

    teambijeenkomsten en gebruik gedeelde IT systemen

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Conclusie 3

    Verhoog de teamprestatie en clint tevredenheid door

    te investeren in de sociale teamprocessen:

    - heldere taakverdeling

    - gedeelde visie

    - vertrouwen

    - reflexiviteit

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Twee thermometers met toolboxen

    - Samenwerking tussen de professionals onderling

    - Samenwerking tussen de professional en de vrijwilligers en mantelzorgers

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Succesfactoren voor samenwerken in de wijk

    Professionals onderling Met informeel netwerk

    Taakverdeling Taakverdeling

    Elkaar nodig hebben Elkaar nodig hebben

    Regelmaat in contact Regelmaat in contact

    Vertrouwen Vertrouwen

    Omgaan met belangen Omgaan met belangen

    Omgang ethische dilemmas Omgang ethische dilemmas

    Gedeelde visie Empathie

    Professionele ruimte Omgaan met ongelijkheid

    Samenwerking evalueren Samenwerking evalueren

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Voorbeelden themas verbeterteams

    Frequentie en efficintie bijeenkomsten

    Formuleren van een gezamenlijke visie

    Casustiek bespreken

    Reflecteren op samenwerking

    Versterken samenwerking met het informele netwerk

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Digitale thermometer

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    www.samenwerkenzorgenwelzijn.nl

    http://www.samenwerkenzorgenwelzijn.nl/

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Slotsymposium

    Professioneel samenwerken in de wijk

    dinsdagmiddag 8 november 2016

    locatie: Hogeschool Windesheim, Zwolle

  • W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

    Lectoraat Innoveren met Ouderen Lectoraat Sociale Innovatie

    Carolien Smits (lector) Sjiera de Vries (lector)

    Monique Mensen Joep Hofhuis

    Annemieke van den Berg Lydia ten Den

    Marianne van Tilburg

    Ondersteuning: Elles Veldman

    http://www.windesheim.nl/onderzoek/onderzoeksthemas/gezondheid-en-welzijn/innoveren-in-de-ouderenzorg/professioneel-

    samenwerken-in-de-wijk/