processor news ed.33

Accesstage unifica a visão de clientes

Solução gera integração de hotéis da Rede Transamérica

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Processor CRM 2015 traz mais mobilidade e interatividade com usuários

Cyrela customiza ferramenta para atender

área de cobrança

news ANO 10 | Nº 33

>> Microsoft premia Processor por case de EMS com a Ouro e Prata

>> Processor BPM melhora eficiência no controle dos processos

>> Novas tecnologias aumentam segurança de dados corporativos

CRM

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Londrina/PRBlumenau/SC

EXPEDIENTE

Miami — Estados UnidosBuenos Aires — Argentina

São Paulo/SPRio de Janeiro/RJ

Porto Alegre/RS

Belo Horizonte/MG

Bogotá — Colômbia

Curitiba/PR

Santiago — ChileUnidades no Exterior

Escritórios Comerciais

Matriz

Unidades no Brasil

Processor News

EditoraPatrícia KnebelReg. Prof. 9455

Tradução do EspanholMaria Soledad Gómez

Revisão (Português)Simone Diefenbach

Projeto Gráfico e DiagramaçãoUrsula Fuerstenau

ImpressãoComunicação Impressa

Envie suas críticas e sugestões pelo e-mail:

[email protected]

facebook.com/gprocessor

ProcessorNews :: EDITORIAL

Aumento de produtividade, otimização de processos, acurácia de

informações, agilidade no processo decisório e incremento das vendas

são alguns dos desafios diários das empresas e, cada vez mais, podem

ser conquistados com o apoio da TI, por meio de soluções de negócios

inteligentes e confiáveis.

Nesse contexto, a Processor se posiciona como um parceiro estratégico, ofertando

softwares e serviços de alta qualidade que contribuem para o aumento de performance

de seus clientes. Um exemplo é o Processor CRM 2015, uma ferramenta dinâmica que

vem sendo constantemente aprimorada. A mais recente versão oferece uma nova

experiência de uso ao cliente, permitindo a este ampliar produtividade e o uso da

plataforma. O incremento do processo de vendas e a integração com o Social Listening

são apenas algumas das várias novidades disponibilizadas.

Cada vez mais nossa missão é oferecer soluções que possibilitem que as empresas

mantenham o foco no seu negócio e a eficiência operacional, aumentando seus

ganhos e desonerando-as de atividades que não façam parte do core. Nesse sentido,

outra ferramenta fundamental do nosso portfólio é o Processor BPM, que permite o

gerenciamento de processos gerando ganhos de otimização e elevando a um novo

patamar de performance e apoio à tomada de decisão. Já o Processor AX (ERP), por

meio da padronização e controle das operações, permite redução de custos, visibilidade

e acuracidade dos dados.

São inúmeros cases de sucesso de clientes que utilizam essas soluções e alguns deles

estão presentes nesta edição do Processor News. É o caso da Accesstage Tecnologia,

da Rede de Hotéis Transamérica e da Cyrela, entre outros.

Você também poderá ler mais sobre LiveCloud, plataforma de serviços em nuvem,

e conhecer mais sobre a expansão da Processor para o Paraná, Minas Gerais e Chile.

E, para nosso orgulho, apresentamos também as premiações e distinções recebidas

recentemente pela empresa, que são diretamente conectadas à confiança que nossos

clientes têm em nosso trabalho. Confira tudo isso e muito mais em nossas próximas

páginas e também on-line em www.processor.com.br.

Boa leitura!

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SOLUÇÕES PARA AJUDAR OS CLIENTES A SE DIFERENCIAREM NO MERCADO

SANDRA PEDROSOGerente de Soluções de Negócios da Processor

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A Processor apostou nos últimos anos que cloud

computing seria capaz de revolucionar os negócios das

empresas e se preparou para atender o mercado com

essa tecnologia. Portou as suas soluções para a nuvem, preparou

um time de especialistas para atender os clientes e acrescentou

o nome The Cloud Company à sua marca. Um dos resultados é

que pelo menos 25% do faturamento da empresa já é fruto da

sua oferta em cloud.

O grande diferencial, porém, foi a criação do LiveCloud.

A plataforma para computação em nuvem e/ou híbrida tem

como principal diferencial facilitar a migração dos clientes

para esse ambiente, o que inclui capacidade computacional,

armazenamento, dados, networking, backup, aplicativos e

software, em uma oferta que não para de crescer.

A palavra-chave é descomplicar, facilitar. “Não é apenas

software e serviços, mas expertise, estrutura e presença.

LiveCloud foi desenvolvido para ser o mais transparente

possível. Sabemos o que o nosso cliente precisa e quer ver, então,

vamos direto ao ponto”, comenta o Gestor de Infraestrutura da

Processor, Luciano Rocha.

Esse posicionamento fica evidente logo ao acessar as

telas da plataforma, que são intuitivas e objetivas. Isso

OFERTA LIVECLOUD SIMPLIFICA MIGRAÇÃO DAS EMPRESAS PARA A NUVEM

ProcessorNews :: LIVECLOUD

SOLUÇÃO

ajuda a tornar a nuvem mais tangível. Os gestores de TI podem

acompanhar os seus recursos que estão sendo migrados para

esse ambiente, além de adicionar ou reduzir recursos de acordo

com a necessidade do momento.

Integração e redução de custos estão entre os benefícios

Integração, dinamismo, transparência e alta disponibilidade

são alguns dos benefícios que os clientes que optarem pelo

LiveCloud terão ao seu alcance. Mas as vantagens não param por

aí. “Essa solução possibilita uma redução nos custos não só com

tecnologia, mas também da infraestrutura da empresa como

um todo, redução nos prazos de entrega e execução”, explica o

Coordenador de Serviços Gerenciados da Processor, Ubiraci Rocha.

LiveCloud tem estrutura de entrega diferenciada

Saiba maissobre o LiveCloud

EXCLUSIVAPARA O SITE

www.processor.com.br/processor-news

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ProcessorNews :: CRM

PROCESSOR CRM 2015 POTENCIALIZA AÇÕES NAS REDES SOCIAIS E MOBILIDADE

PROCESSOR CRM

O CRM, ferramenta que nasceu com o objetivo de ajudar as empresas a conhecerem melhor os seus clientes e gerar um ganho de velocidade nos

processos, alcança, definitivamente, um novo patamar. O desafio agora é melhorar a interação das empresas

com todos os seus públicos, sejam eles clientes, parceiros, setor público ou mesmo o cidadão. E é alinhado com essa visão global que o Processor CRM 2015 chega ao mercado com novidades importantes.

Uma delas é o Social Listening, solução de gerenciamento das redes sociais que possibilita às empresas conhecerem e entenderem melhor como sua marca, seus produtos e suas soluções estão sendo vistos por esse gigantesco número de pessoas conectadas.

Isso é possível a partir da busca de informações que possam vir a ser relevantes para os negócios em plataformas como Facebook, Twitter, Linkedin, blogs e sites. De posse desses dados, os gestores das companhias poderão entender as tendências do mercado e ter insights mais rápidos e assertivos. “O Social Listening permite detectar, de forma muito rápida, interesses e problemas e, assim, antecipar ações de melhoria ou correções”, relata o BDM de Soluções da Processor, Leonardo Gondim. “É possível gerenciar indicadores de satisfação dos usuários das redes sociais sobre um novo produto lançado e saber quantas vezes e como a empresa foi citada”, acrescenta.

Junto com o Social Listening, a versão Mobile do CRM chega ao seu melhor momento e permite que várias ações sejam feitas dos smartphones e tablets. Isso gera um aumento significativo na produtividade das equipes onde quer que elas estejam.

Outras melhorias acompanham o Processor CRM 2015, como o Business Process melhorado e um cálculo de SLA mais dinâmico, pontos fundamentais para a gestão de qualquer tipo de processo.

Interface intuitiva facilita adoção

O Processor CRM possui uma interface simples, clean e intuitiva, o que permite uma diminuição significativa na curva de aprendizado sobre a solução. Essa aparência simples gera conforto aos usuários e permite uma adaptação rápida, gerando maior produtividade, um retorno mais rápido do investimento e um atendimento melhor ao cliente.

Com uma base única de informações, é possível ter uma visão 360º dos clientes e entender suas tendências de compra, problemas comuns e a melhor forma de se comunicar. “O Processor CRM é uma plataforma estável e versátil, cujas funcionalidades nativas atendem muitos requisitos de negócio das empresas”, comenta o Executivo de Contas Sênior da Processor, Daniel Fucs.

Confira nas próximas páginas cases de como o Processor CRM está apoiando empresas de diferentes segmentos do mercado

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Optamos pela flexibilidade que esta plataforma oferecia. Como atuamos em um mercado de nicho, com muitas particularidades, não podíamos ficar engessados.


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FINANCEIRO

A meta de criar elos de relacionamento com os clientes foi o ponto de partida para a Accesstage decidir que era chegado o momento

de implantar um CRM unificado na companhia, interligando as áreas de Vendas, SAC e Marketing e, com isso, gerando uma sinergia maior em toda a operação. A empresa nasceu no Grupo Mitsubishi Corporation e é hoje uma das maiores especialistas em soluções para intercâmbio de dados financeiros do País.

ACCESSTAGE UNIFICA A VISÃO DE CLIENTES

Peterson PaisGerente de Marketing e Parcerias da Accesstage

O CRM já está em operação com o SAC e a área Comercial. Assim que a organização implementar o módulo do Marketing, o objetivo principal com a implantação do Processor CRM em Azure será atingido. Isso porque, finalmente, o departamento de Marketing poderá tirar todos os benefícios da integração dos processos com as demais áreas da companhia. “Vamos ter uma visão única dos clientes, o que permitirá que todos os atendimentos se beneficiem dessa inteligência da informação”, prevê o Gerente de Marketing e Parcerias da Accesstage, Peterson Pais.

Será possível desde mandar comunicação de boas-vindas aos novos clientes até realizar ações de cross e up-selling. Com base nas informações que estarão disponíveis, por exemplo, o time de profissionais poderá criar campanhas incluindo públicos específicos, como apenas os clientes com alguma reclamação em aberto, para tentar resgatá-los. “Mudamos da água para o vinho em termos de controle e a parceria com a Processor foi fundamental para isso, pois não foi um projeto simples”, comemora.

Até então, a empresa trabalhava com quatro soluções diferentes de CRM, implantadas na área Comercial, SAC, BPO e outra versão para demandas internas. Antes de definir o parceiro neste desafio, a Accesstage ouviu diversas propostas, entre elas a da Processor, que previa a implementação do Processor CRM em Azure. “Optamos pela flexibilidade que essa plataforma oferecia. Como atuamos em um mercado de nicho, com muitas particularidades, não podíamos ficar engessados”, diz o Gerente de Marketing e Parcerias da empresa, Peterson Pais.

A área de suporte já está usando a solução, e a evolução, segundo ele, é nítida. “No sistema anterior, o tempo médio de atendimento era maior só pela quantidade de telas e controles paralelos que precisavam ser feitos. Agora está tudo mais ágil”, comemora.

Software permitirá realização de campanhas inteligentes

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Integrar todas as áreas que interagem com os clientes para garantir a sinergia das informações e, desta forma, uma maior eficiência nos negócios. Foi com esse

objetivo que a construtora e incorporadora Cyrela decidiu implantar o Processor CRM, tendo como parceira nessa empreitada a Processor.

As primeiras áreas a migrarem foram a de Relaciona-mento com os Clientes e a de Repasse – a instância de en-trega do empreendimento e dos repasses bancários feitos pelos consumidores para ficarem com o imóvel.

Mas foi no setor de Cobrança onde aconteceu um dos trabalhos mais inusitados e que virou referência no mercado: a adoção de uma solução de CRM para gerir fluxos financeiros. “O grande desafio desse projeto foi adaptar as funcionalidades do CRM para a área de Cobrança, já que não existia um módulo para esse fim nativo na plataforma”, relata o Coordenador de Cobrança da Cyrela, Daniel Marinho.

O arquiteto de Soluções da Processor, Cesar Balan, explica que foram utilizadas várias tecnologias para customização e adaptação do CRM, o que melhorou e agilizou os processos. Um exemplo foi o desenvolvimento da integração entre o sistema financeiro da Cyrela SAP e o CRM, reunindo na nova plataforma todas as informações financeiras relevantes dos clientes da construtora. “Com as informações centralizadas, foi possível automatizar as regras de cobranças complexas, que agora são processadas por um novo motor totalmente customizado pela Processor”, relata.

As diretrizes foram desenhadas para gerar demandas de cobrança automaticamente dentro do CRM, como o envio de SMS com data e conteúdo parametrizáveis conforme quantidade de dias de atraso do pagamento pelo cliente. Também foram customizados dashboards no local de trabalho do CRM, para facilitar a visualização e o monitoramento de registros pelos analistas.

NA CYRELA, SOLUÇÃO FOI CUSTOMIZADA PARA ATENDER ÁREA DE COBRANÇA Plataforma reúne todas as informações relevantes dos clientes da construtora

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CONSTRUÇÃO CIVIL

Além das áreas de Cobrança, de Relacionamento com os Clientes e de Repasse, a de Assistência Técnica também foi integrada à plataforma. Está em fase de desenvolvimento o módulo para os setores de Crédito e Vendas.

A implantação do CRM também está integrada com a Serasa, fazendo com que a Cobrança possa identificar a situação do cliente e tomar as medidas necessárias. “Criamos inteligência sistêmica que nos indica quem deve ser incluído ou excluído da Serasa. Isso é um grande ganho, pois antes isso tudo era manual”, constata a Gerente de Projetos de TI da Cyrela, Adriana Lisboa.

Sistema gera integração com Serasa


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Com o foco em integrar todas as suas operações e garantir uma visão 360 graus dos seus clientes, a Rede Transamérica de Hotéis adotou o CRM

Online versão 2013.Atenta aos movimentos do mercado, a corporação

já estava investindo em outras aplicações em nuvem – obtendo com isso todas as vantagens deste tipo de plataforma, como a redução de custos em infraestrutura e a elasticidade para a adoção de novas tecnologias.

Por isso, a escolha pela nuvem também para o seu

SOFTWARE INTEGRA NEGÓCIOS DA REDE TRANSAMÉRICA DE HOTÉIS

Ferramenta otimizou comunicação entre todos os hotéis

SERVIÇO

Unificação conectou plataforma com os processos da organização

Entre as funcionalidades oferecidas pelo CRM Online está o dashboard de vendas com visão de 30, 60 e 90 dias, separados por produtos. E o cross-selling de vendas – ciclo completo, desde a prospecção, passando por oportunidades e aprovação de propostas -, geração automática de propostas comerciais, controle de ocorrências e gerenciamento de eventos e salas. O próximo passo é a utilização das ferramentas de MDM e Social.

O CRM Online também possibilitou a integração total com o PMS - o Sistema de Gestão Hoteleira - dos Hotéis Transamérica, o que tornou a plataforma ainda mais conectada com os processos da organização. “O Microsoft Dynamics é uma plataforma flexível, escalável e com uma interface amigável e conhecida. Isso gerou facilidades no planejamento da agenda de atividades, gerando um melhor desempenho da nossa força de venda", acrescenta o gerente de projetos da Rede de Hotéis Transamérica, Wagner Rustiguella.

Ele destaca ainda a relação com a Processor durante todo esse projeto. “A Processor foi uma grande parceira, contribuindo muito com o sucesso do projeto. O conhecimento do produto e o apoio foram fundamentais para o sucesso que obtivemos“, acrescenta.

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CRM foi um processo natural. “Foi o momento ideal para testar o uso dessa solução em nuvem. Avaliamos a aderência à nossa plataforma e fizemos uma implantação 100% nativa, gerando ótimos resultados para a operação”, comenta o gerente de projetos da Rede

Transamérica de Hotéis, Wagner Rustiguella.O grupo é composto por três empresas: Hotel

Transamérica São Paulo, Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba e Transamérica Hospitality Group. O CRM Online permitiu um salto na visão integrada de todos esses negócios. “As três operações possuem agora uma visão unificada de todos os clientes do grupo, mas, ao mesmo tempo, existe uma independência de hierarquia nas ações a serem tomadas”, explica a Supervisora de Projetos de Soluções da Processor, Sandra Salafia.

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ProcessorNews :: DATA LOSS PREVENTION

DLP MINIMIZA RISCOS DE VIOLAÇÃO DE DADOS NAS EMPRESAS

SEGURANÇA

A despesa decorrente de dados perdidos ou

roubados, contendo informação sensível ou

confidencial, cresce nas corporações a cada dia.

Bilhões de conteúdos são transacionados a cada segundo

– em tempo real e por dispositivos físicos ou móveis – e

novos modelos de proteção aparecem como alternativa

para apoiar as estratégias das empresas e evitar maiores

prejuízos.

É o caso do Data Loss Prevention (DLP), tecnologia

de segurança para o reconhecimento de conteúdo que

lida com três importantes dimensões relacionadas às

informações confidenciais e sensíveis ao negócio: onde

os dados estão armazenados, como estão sendo usados

e de que forma podem ser protegidos contra vazamentos,

perdas e roubos.

O Business Development Manager (BDM) de

Infraestrutura da Processor, Antônio Caetano, explica que

a tecnologia permite estender as políticas de segurança e

de conformidade para fora dos limites da rede. Isso envolve

metodologias de implementação baseadas em melhores

práticas de segurança, políticas intuitivas e ferramentas

para o gerenciamento de incidentes, além de uma

cobertura abrangente de todos os canais que oferecem

risco às informações. “O DLP amplia o alcance dos recursos

de prevenção contra a perda de dados, incluindo ambientes

locais, em nuvem e dispositivos móveis”, relata.

Saiba mais como desenvolver a melhor estratégia para proteção da propriedade intelectual da sua empresa

Classificar os dados é uma das ações mais indicadas para iniciar um projeto de proteção da propriedade intelectual.

A partir disso, é possível estabelecer as estratégias e executar as três fases principais que levarão à proteção das informações:

Coleta e detecção: os dados

monitorados são analisados para

determinar o comportamento

dos usuários e como essas

informações são manipuladas na

organização.

Educação e ajustes de conduta:

os usuários são notificados sobre a

política de segurança da empresa

e devem ser orientados em relação

às melhores práticas para evitar o

vazamento de dados sensíveis.

Correção e remediação: os incidentes registrados são

analisados pelo time de segurança. Regras de bloqueio

de comportamento indevido são ativadas para impedir

o vazamento de dados de negócio baseadas em

normas de conformidade, e os incidentes registrados

podem ser utilizados para auditoria e investigação.

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ProcessorNews :: DATA LOSS PREVENTION

Os riscos da perda de dados, hoje em dia, independem

de onde as informações estão, sejam locais (on-premise)

ou em nuvem. Mas, sob o ponto de vista de maturidade e

investimento em segurança, o ambiente da nuvem é mais

seguro, acredita o BDM de LiveCloud da Processor, Carlos

Yohei. “Os grandes players investem pesadamente em normas,

políticas, regulamentações, processos, certificações e selos para

atender o mercado. São processos auditados regularmente e o

investimento é contínuo”, explica.

PROTEÇÃO DEVE SER REFORÇADA EM TODOS OS AMBIENTES

Riscos de perdas de dados independem do ambiente

Quando o assunto é a mobilidade, uma boa estratégia para lidar com os problemas complexos do uso de dispositivos próprios no ambiente de trabalho (BYOD) é se concentrar na causa do problema: as próprias informações e os aplicativos que os acessam, sugere o BDM de Infraestrutura da Processor, Antônio Caetano.

“Em vez de tentar controlar todo o dispositivo, a saída é aplicar controles inteligentes a aplicativos específicos, sem tocar ou afetar o restante do dispositivo ou os dados pessoais dos usuários”, aponta.

Mobilidade exige cuidado redobrado

Migrar informações, aplicações

ou serviços para a nuvem é seguro.

A grande questão, alerta Yohei,

deve ser anterior a esse movimento,

ou seja, envolve a criação pelas

companhias de uma política relativa

à segurança da informação, o que

inclui saber quais regulamentações,

normas e contextos suas verticais

devem atender. “O risco da

exposição das informações não está

no movimento de migração para a

nuvem, mas, muitas vezes, na forma

como esse processo acontece”, alerta.

Uma vez estabelecidas políticas, normas e procedimentos

que devem ser seguidos para que se pratique segurança

da informação internamente, as organizações crescem

como um todo. “Com essas atitudes, migrar para a nuvem

não é mais o problema, mas sim a solução para sustentar

o conceito de segurança da informação em termos de

infraestrutura, organização interna e prática dos modelos.

A nuvem acaba sendo um facilitador”, acredita.

BYOD impõe desafios para proteção dos

dados



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ProcessorNews :: PREMIAÇÃO

PREMIAÇÃO

A Processor recebeu duas importantes distinções

internacionais no primeiro semestre de 2015. A

empresa foi considerada pela revista americana CIO

Review como um dos principais players de solução e serviços

dentro do ecossistema Microsoft. Isso coloca a Processor,

que é a única empresa latino-americana nessa lista, entre as

cem mais promissoras e inovadoras empresas do mundo.

A companhia também foi, mais uma vez, vencedora no

Worldwide Partner Conference (WPC) Awards, premiação

de reconhecimento dos parceiros Microsoft que oferecem

soluções inovadoras para empresas de diversos segmentos e

PROJETOS DA PROCESSOR SÃO PREMIADOS POR INOVAÇÕES ALCANÇADAS

Premiações WPC Awards conquistadas pela Processor• Partner of the Year 2015 - Enterprise Mobility (América Latina)

• Partner of the Year 2013 - Brazil (Premiação Mundial) e Messaging (América Latina);

• Partner of the Year 2011 - Server Platform (América Latina);

• Partner of the Year 2009 - Business Intelligence Solutions (América Latina);

• Partner of the Year 2007 - Netware migration (América Latina);

• Partner of the Year 2006 - Excellence Award Security Solutions (América Latina);

• Partner of the Year 2005 - Excellence Award Security Solutions (Premiação Mundial), Security Solutions -

Technology Innovation (América Latina) e Security Solutions - Sales and marketing (América Latina).

portes. A empresa teve case premiado na categoria Enterprise

Mobility - Latin America and the Caribbean Region, como o

melhor case de implementação da solução Enterprise Mobility

no Grupo Ouro e Prata.

A entrega do prêmio ocorreu em julho, durante o WPC, em

Orlando, nos Estados Unidos. “Estamos muito felizes com

esta premiação, fruto do trabalho diferenciado praticado pelos

qualificados profissionais da Processor. São centenas de projetos

desenvolvidos que se tornaram cases de sucesso nos milhares de

clientes corporativos atendidos ao longo da nossa trajetória”,

celebra a Gerente de Marketing da Processor, Laura Denker.

Time da Processor e da Microsoft em Orlando, durante evento WPC

CIO Review >> Leia mais sobre essa distinção recebida pela Processor no site magazine.cioreview.com/June-2015/Microsoft/

siliconindia | | July 201577 | | June 20151CIOReview

Company of the Month:

Martin Wolfram,CEO, Inviso Corporation

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ProcessorNews :: TRANSPORTE

OURO E PRATA

A instalação do Microsoft EMS pela Processor está sendo feita em 90 dispositivos móveis usados por

profissionais do Grupo Ouro e Prata. Isso inclui, além dos smartphones e notebooks usados pelos gestores da

empresa, os tablets adotados pelos supervisores para avaliar e enviar para a central as condições dos ônibus

antes do início de cada viagem. “A nossa área de manutenção faz o ckecklist da limpeza e condições técnicas dos

veículos e, sempre que necessário, indica a necessidade de reforços, tudo pelo dispositivo”, explica o Gerente

de Tecnologia da Informação da empresa, Cesar Perrenoud. O gestor destaca a parceria com a Processor. “O

conhecimento do nosso parceiro em gestão de processos foi muito importante para o sucesso do projeto”, relata.

OURO E PRATA ESCOLHE EMS PARA GERENCIAR DISPOSITIVOS MÓVEIS

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Empresa faz o ckecklist da limpeza e condições técnicas dos veículos pelo tablet

Inventariar, gerenciar e controlar os dispositivos móveis

usados no dia a dia da operação se tornou mais fácil e

intuitivo para o Grupo Ouro e Prata depois que a empresa

decidiu implementar o Microsoft EMS (Enterprise Mobility

Suite), em uma parceria com a Processor.

O projeto foi vencedor do Partner Conference (WPC)

Awards da Microsoft, na categoria Enterprise Mobility Latin

America and the Caribbean Region. Esse foi o primeiro case

de implantação de EMS no Brasil suportado pela Microsoft

em que a multinacional e o parceiro, no caso a Processor,

cocustearam o projeto.

Com o seu ambiente mobile gerenciado, o Grupo Ouro

e Prata consegue agora monitorar as aplicações que estão

sendo instaladas nos dispositivos e verificar se estão de

acordo com as políticas da empresa. Também é possível

extrair relatórios de status dos devices e aplicações.

“Procuramos essa solução para garantir uma melhor gestão

dos smartphones e tablets corporativos e das informações

que trafegam neles”, explica o Gerente de Tecnologia da

Informação da empresa, Cesar Perrenoud.

Marcelo Fornazari, consultor da Processor, comenta

que outro ponto alto da implementação foi o incremento

da segurança. “Antes, quando ocorria o roubo ou perda de

um smartphone de propriedade do Grupo Ouro e Prata,

informações corporativas, muitas vezes sigilosas, podiam

ser acessadas por terceiros”, relata. Agora, é possível fazer o

gerenciamento remoto do aparelho com as duas opções mais

indicadas: bloqueando remotamente por meio da redefinição

de senha ou fazendo o Wipe remoto no dispositivo. Com isso,

todos os dados do dispositivo serão apagados, mantendo a

confidencialidade da informação.

EMS vai apoiar gestores e supervisores de viagens

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ProcessorNews :: GERENCIAMENTO

PROCESSOR BPM

Não basta definir processos que ajudem a otimizar

o tempo ou a reduzir custos, é preciso criar

ferramentas que facilitem que eles sejam, de fato,

seguidos no dia a dia das empresas. E é justamente isso que

a solução Processor BPM oferece.

A ferramenta apoia a gestão da eficácia de todos os

processos, gerenciando cada etapa que deve ser seguida

PROCESSOR BPM AUMENTA EFICIÊNCIA NO CONTROLE DOS PROCESSOS CORPORATIVOS

e medindo os tempos. “Com um modelador simples e ágil,

basta desenhar os processos, telas e regras e incluir os

usuários. Feito isso, a solução está pronta, sem código e

sem complicação”, explica o BDM de Soluções de Negócios,

Leonardo Gondim.

Entre os diferenciais do Processor BPM está o fato de a

solução ser 100% na nuvem. Com isso, os clientes podem se

focar apenas na gestão, deixando de lado preocupações com

a infraestrutura por trás da ferramenta. Já a facilidade de uso

garante um rápido aprendizado, o que tem levado os clientes

a um rápido incremento da produtividade. “Esses são fatores

importantes e que nos colocam à frente dos concorrentes”,

relata o Desenvolvedor de Produtos da Processor, Alexandre

Muskus Pawlowski.

A Processor também oferece aos

seus clientes packs prontos para Gestão

de Contratos (CLM - Customer Lifecycle

Management), Autorizações de Aces-

so via Active Directory, Solicitação de

Férias, Horas Extras, Viagens e outras.Saiba mais sobre o Processor BPM 4.0

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• Processos padronizados

• Análise gerencial da eficácia dos processos

• Organização das atividades e responsabilidades

• Aumento da eficácia e produtividade

A facilidade de uso garante um rápido aprendizado, o que tem levado os clientes a um rápido incremento da produtividade. Esses são fatores importantes e que nos colocam à frente dos concorrentes.

Alexandre Muskus PawlowskiDesenvolvedor de produtos da Processor

Benefícios do Processor BPM

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ProcessorNews :: GERENCIAMENTO

>> Na versão 4.0, o Processor BPM está mais intuitivo, dinâmico e acessível em aplicativos móveis. A mobilidade traz ganho de tempo, maior eficiência e agilidade, permitindo às empresas resultados diretos com maior produtividade e a possibilidade de ganhos financeiros.

Uma das verticais fortes do Processor BPM é a integração direta com o Active Directory. Com essa solução, é possível gerenciar a contratação de novos talentos desde a solicitação do novo colaborador até a liberação dos seus acessos à rede da empresa. Isso tudo sem onerar a área de TI com solicitações operacionais.

AD integrado, facilidade e menos burocracia na TI

Gestão de Contratos automatizada acelera

resultados



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ProcessorNews :: ERP

Com mais de 27 anos de mercado e ampla experiência

na implantação de sistemas de TI em empresas de

diferentes portes e segmentos, a Processor entende

que 2015 é um ano importante para a expansão da oferta de

ERP, com a solução de Dynamics AX.

Com as empresas precisando organizar seus processos

e reduzir custos, um sistema de gestão robusto e flexível

se torna estratégico para os players alcançarem essa meta.

“O ERP tem um papel centralizador nas companhias e o AX

vem ao encontro dessa premissa, pois é uma ferramenta

que proporciona uma fácil adaptação do usuário que já está

acostumado com outros sistemas de padrão Microsoft. Além

disso, essa solução foi construída pensando na facilidade de

uso e na produtividade das empresas”, diz o Consultor de

Soluções da Processor, Diego Steffen.

ESTRATÉGIA

PROCESSOR AVANÇANO MERCADO DE ERP

No dia a dia, mas principalmente

em períodos turbulentos da

economia, as empresas precisam ser

ágeis em suas decisões. “Também

nesse contexto o AX é importante,

pois os processos da organização

podem ser modelados dentro do ERP,

com controles automáticos de tarefas,

prazos, direcionamentos. Tudo

isso sendo monitorado por um amplo sistema de cockpits e

relatórios disponíveis tanto no ERP quanto na web”, diz Steffen.

O Processor AX oferece um formato diferenciado de entrega

de projetos, com uma implantação mais ágil e mais segura aos

clientes de ERP. E vêm ainda novidades por aí. A nova versão do

Dynamics AX, prevista para 2016, trará melhorias na usabilidade

do sistema. Gráficos, relatórios e dashboards serão enriquecidos

provendo uma maior experiência ao usuário do ERP.

O Business Development Manager de Soluções da

Processor, Sergio Zani, revela que um diferencial importante

do AX frente aos seus concorrentes é a disponibilidade de

informações em tempo real. Um exemplo disso é quando uma

despesa de viagem é lançada via web por um vendedor, e o

financeiro, gestão e equipes de venda já têm essa informação

contabilizada nos fluxos de caixa.

Parte do time dedicado à expansão do ERP AX

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>> Em 2015, a Processor está direcionando a sua estratégia de expansão do ERP nos mercados do Sul e Sudeste, com diversas oportunidades de projeto sendo trabalhadas. Novidades da solução vão resultar em maior produtividade.

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ProcessorNews :: EXPANSIÓN

Con la operación consolidada en las principales plazas

económicas brasileñas, como Rio de Janeiro, São

Paulo, Rio Grande do Sul, y en América Latina,

Processor está acelerando la expansión para nuevos mercados

en 2015. Este es el caso de Paraná y Minas Gerais.

"Processor está sacudiendo el mercado local, presentando

una oferta audaz e innovadora", comenta la Gerente Comercial

de Processor en Minas Gerais, Gemma Lima. Ella, que es de Belo

Horizonte, cuenta que, muchas veces, las empresas terminan

buscando en el mercado de São Paulo algunas soluciones de

TI y que ahora pasan a tener acceso directo con Processor.

"Llegamos con un nuevo modelo de oferta y una amplia cartera

de soluciones de una TI que obtiene resultados", dice.

PROCESSOR EXPANDE OPERACIONES EN BRASIL Y EN EL EXTERIOR

EXPANSIÓN

Chile tiene un gran potencial para ofrecer en la nube

Lo mismo está

ocurriendo en Paraná,

con actuación más fuerte

en Londrina y Curitiba. "El año

2015 ya está siendo muy productivo,

con nuevos contratos de software y de

servicios en la región", informa el Ejecutivo

de Cuentas de Processor, Julio César Alfonso de

Almeida. Entre los clientes que atendemos están

GVT, Unimed y Cia Cacique de Café Soluble.

El Ejecutivo de Cuentas de Processor con base en Londrina,

Vinicius Cordeiro afirma que Paraná tiene un gran potencial

para nuevos negocios, es un estado con muchas iniciativas

y tiene una ubicación geográfica privilegiada. "Tenemos

aquí, como en otras regiones de actuacón de Processor, las

asociaciones con los players que definen la TI en el mundo, lo

que favorece las construcciones en conjunto y proporcionan

grandes beneficios a nuestros clientes", dice.

Otro mercado que Processor viene ampliando constantemente es Chile. Processor ve que el país es uno de los mercados

más prometedores de América Latina, con mucho espacio para el crecimiento, especialmente su oferta de cloud. "Chile está

pasando por la adopción de soluciones en la nube, en la misma línea que Processor ha estado desarrollando en otras regiones.

Esto nos pone en una posición de destaque, ya que contamos con una amplia experiencia para viabilizar esta innovación en un

mercado donde los demás competidores todavía están aprendiendo cómo trabajar con este modelo ", dice el Coordinador de

Ventas - Chile, Guillermo Rico. Processor está presente en Chile desde hace más de cinco años, donde cuenta con una operación

en Santiago. "En los últimos años, hemos tenido un aumento significativo en los negocios, hemos realizado las mayores ventas

de la unidad y conquistamos importantes clientes y contratos a nivel local, además de trabajar en la calificación del equipo para

cumplir con los mismos estándares globales de la empresa", celebra.

MG

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