proceso de rrpp
TRANSCRIPT
![Page 1: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/1.jpg)
PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN
EL PROCESO DE
LAS RELACIONES PÚBLICAS
![Page 2: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/2.jpg)
1. Introducción
1. Planificación
La redacción de un programa pone a prueba nuestra inteligencia, experiencia y creatividad.
Misión global.
Racionalización de objetivos.
Establecimiento de prioridades.
Organización de actividades.
Proyección de resultados.
![Page 3: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/3.jpg)
1.2 Ventajas de la planificación
El razonamiento clarifica el problema.
Proporciona borrador y fechas de trabajo.
La creación y aprobación del plan como documento de registro.
Abierta y flexible.
1. Planificación
![Page 4: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/4.jpg)
1.3 División de la planificación y programación
Actividades cotidianas:
Planificación-Agenda informal.
Prioridades de las gestiones.
Actividades.
Proyectos, sucesos y actividades especiales planificadas, combinadas en un anteproyecto para la acción:
Pasos o procedimientos.
1. Planificación
![Page 5: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/5.jpg)
2. Programación de las R.R.P.P.
2. Programación
Estudio preliminar.
Definir los problemas.
Establecer objetivos y metas.
Definir la audiencia.
Establecer un tema.
Iniciar acción y actividades.
Comunicación y evaluación.
![Page 6: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/6.jpg)
2.1 Estudio preliminar
2. Programación
Base lógica del programa.
Obtener conocimiento sólidos acerca de la organización del cliente.
Demostrar la experiencia del profesional.
![Page 7: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/7.jpg)
2.2 Definición del problema
2. Programación
Detectar problema principal.
Comprender el problema.
Establecer orden prioridades.
![Page 8: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/8.jpg)
2.3 Establecer objetivos y metas
2. Programación
Objetivo: declaración específica de un propósito que se puede medir. Proviene de metas establecidas.
Objetivos:
Relacionados con los objetivos básicos de la organización.
Específicos.
Orden de importancia y tiempo.
![Page 9: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/9.jpg)
2.4 Definir la audiencia
2. Programación
Debe definirse con precisión antes de comenzar el programa.
Se catalogan en:
Primarias, secundarias y terciarias.
Grupos internos y externos con programación específica.
Grupos locales, regionales y nacionales.
Para enfocar la audiencia:
¿A quién intentamos llegar?
¿Qué públicos son los más importantes?
¿Dónde están?
¿Quiénes son sus líderes de opinión?
¿Qué leen, escuchan y miran?
![Page 10: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/10.jpg)
2.5 Establecer un tema
2. Programación
El tema sustenta los proyectos en un programa de R.R.P.P. y da lugar a un enfoque unificado y consistente de los problemas de las R.R.P.P.
Características:
Expresar el mensaje con claridad.
De fácil recuerdo.
Pertinente y honesto.
![Page 11: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/11.jpg)
2.6.1 Iniciar plan de acción y actividades estratégicas: Proyectos, tácticas y determinación del momento oportuno.
2. Programación
Proyecto: Es el medio por el que se alcanzan los objetivos y metas de las R.R.P.P.
Es el modo de analizarse, organizarse y controlarse de un modo claro.
Tipos de proyectos:
Proyecto y actividades que apoyan, muestran y/o interpretan un evento, una instalación o una situación determinada.
Proyecto o actividades que apoyan y/o representan la comunicación de eventos o acciones.
Proyecto o actividades que apoyan y/o interpretan los productos, las ventas y los servicios.
Proyecto o actividades planeados alrededor de fechas específicas.
![Page 12: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/12.jpg)
2.6.2 Iniciar plan de acción y actividades estratégicas: Proyectos, tácticas y determinación del momento oportuno.
2. Programación
Tácticas: Mecanismos para llevar a cabo los proyectos planeados.
![Page 13: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/13.jpg)
2.6.3 Iniciar plan de acción y actividades estratégicas: Proyectos, tácticas y determinación del momento oportuno.
2. Programación
Elección del momento oportuno: es crucial para el éxito o fracaso.
Aspectos de los medios de comunicación.
Espaciamiento de eventos, actividades, etc.
Conocer y atender a las tendencias de interés público en cuanto a temas y eventos.
![Page 14: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/14.jpg)
2.6.7 Comunicación y evaluación
2. Programación
![Page 15: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/15.jpg)
3. Investigación
3. Investigación
El profesional de las R.R.P.P. debe ser creativo, imaginativo y metodológico, capaz de obtener “medidas” de cosas “intangibles”.
INVESTIGACIÓN MÉTODO CIENTÍFICO
![Page 16: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/16.jpg)
3.1 Ventajas de la investigación
3. Investigación
Informa sobre las actitudes y opinión del público.
Informa objetivamente para la programación.
Alarma preventiva.
Asegura el apoyo interno para la función de las R.R.P.P.
Mejora la comunicación.
Favorece el proceso de R.R.P.P.
![Page 17: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/17.jpg)
3.1.1 Informa sobre las actitudes y opinión del público
3. Investigación
Se aplica el método científico.
Encuestas de actitudes y opinión.
Estudio de tendencias.
Profesional de las R.R.P.P.
![Page 18: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/18.jpg)
3.1.2 Informa objetivamente para la programación
3. Investigación
La evaluación de actitudes y opiniones permite dar cierta exactitud de la posición relativa de la organización frente a sus públicos.
![Page 19: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/19.jpg)
3.1.3 Alarma preventiva
3. Investigación
Permite detectar problemas antes de que sean evidentes.
Detección de tendencias sociales.
![Page 20: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/20.jpg)
3.1.4 Apoyo interno para la función de las R.R.P.P.
3. Investigación
Proporciona datos objetivos y evidencias de apoyar un pinto de vista.
Seriedad y rigor.
![Page 21: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/21.jpg)
3.1.5 Mejora la comunicación
3. Investigación
Mejora la comunicación externa e interna de la empresa con nuevos procesos y medios de comunicación.
![Page 22: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/22.jpg)
3.1.6 Favorece el proceso de R.R.P.P
3. Investigación
Ofrece información para solucionar:
Dudas sobre actitudes y opiniones.
Dudas respecto a los pasos a seguir en la programación.
Problemas sobre la eficacia del programa.
![Page 23: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/23.jpg)
3.2 Usos de la investigación
3. Investigación
Fuente de conocimiento, de hechos básicos.
Auditoría de las R.R.P.P.
Auditoría social.
Evaluación.
![Page 24: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/24.jpg)
3.2.1 La empresa como fuente de conocimiento
3. Investigación
Utilizar datos autorizados.
Análisis de prensa.
Análisis del entorno.
Si no existe registro de datos básicos, deberá crearse.
![Page 25: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/25.jpg)
3.2.2 Auditoría de las R.R.P.P.
3. Investigación
Elementos clave:
Descripción cuidadosa del público por importancia.
Análisis de la calificación de la empresa por parte del público clave.
Temas de mayor interés.
Descripción y análisis de la programación actual.
Opinión del auditor sobre la futura programación.
![Page 26: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/26.jpg)
3.2.3 Auditoría social
3. Investigación
Preocupación por temas sociales vitales.
Selección de pequeños temas que afectan a la empresa, para desarrollar posiciones y formas de actuar al respecto. Definir la forma de actuar de un modo significativo para conducir al cambio social.
Organización R.R.P.P. Sociedad
Programación:
Identificación de temas.
Clasificación de temas.
Conexión de temas con la organización.
Desarrollo de alternativas de acción.
![Page 27: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/27.jpg)
3.3.1 Técnicas de investigación
3. Investigación
Lectura, contemplación y observación: se establecen señales de aviso sobre cambios inminentes de actitudes y opiniones.
![Page 28: proceso de RRPP](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052301/559517e11a28ab84418b4604/html5/thumbnails/28.jpg)
3.3.2 Técnicas de investigación
3. Investigación
Encuestas de opinión pública: Procedimientos:
Definición de propósito.
Identificación de la población.
Selección del método de investigación.
No estructurados:
Entrevista profunda.
Estructurados:Encuesta personal.
Encuesta por correo.
Encuestas telefónicas.
Selección de la muestra.
Construcción del cuestionario.
Datos de entrevista y de procesamientos.
Análisis, interpretación e información de los datos.