prisma jaarverslag 2012
DESCRIPTION
“Prisma is in 2012 echt ‘wij’ geworden”, stellen Peter Nouwens en Jaap de Bruin van de Raad van Bestuur. “In 2011 bepaalden we als bestuur en management heldere kaders die medewerkers ruimte en creativiteit boden. Dat heeft iedereen heel goed opgepakt. Er is optimaal gebruik van gemaakt. Dat betekent dat we het afgelopen jaar grote stappen hebben gezet. Het feit dat alle medewerkers daaraan hebben bijgedragen én mensen aangeven meer plezier te ervaren in hun werk, maakt ons trots.”TRANSCRIPT
“Ik ben trots op de hernieuwde aandacht voor de positie en rol van vrijwil-ligers binnen Prisma.”Marije Marijs “Ik ben trots dat ik bijna de opleiding voor opvoed- en gezinscoach heb afgerond. Hierdoor kan ik vanuit een posi-tieve oplossingsgerichte manier met cliënten meekijken bij de opvoeding van kun kind(eren).” Daisy Sluis “Ik ben trots dat de verhuizing op 27 februari 2012 van de Commandeurstraat Geertruidenberg naar de nieuwbouw Sint Jozefhof in Made zo goed en vlekkeloos is verlopen!” Désirée van der Pluijm “Ik ben trots dat ik al 43,5 jaar bij Prisma werk en dit nog steeds met plezier doe. Ik ben een gelukkig mens om dit nog te kunnen doen ook al ben ik inmiddels de 65 gepasseerd.” Conny Smulders “Ik ben trots op de cliënten van A(I)C Wilhelminakanaal die een werkplek buiten het dagcentrum heb-ben gevonden en daar enthousiast aan het werk zijn. Ik ben ook trots op al die medewerkers van A(I)C Wilhelminakanaal en trajectontwikkeling Ooster-hout die het voor bovenstaande cliënten mogelijk maakten.” Bert Joosen “Ik ben heel trots op ons team. Wij hebben binnen onze woonvoorziening een paar fl inke uitdagingen gehad, door persoonlijke situaties van cliënten. Ik ben trots hoe wij als team samen met onze teamleider in een kort tijdsbe-stek de situatie weer onder controle kregen. Bedankt collega’s!” Sabine van der Weyen “Ik ben trots op begeleiders die ondanks de moeilijke interactie met LVG jongeren, toch kansen blijven zien en met hun cliënten mee blijven denken!” Inge Uljee “Ik ben trots dat ik een opleiding ben gaan volgen van-uit de WW. Binnen zes maanden mocht ik een zwangerschapsverlof opvan-gen en kreeg ik zelfs een aantal vaste uren op een leuke locatie bij leuke cliënten en collega’s. Ik ben trots op Prisma dat ik deze kans heb gekregen!” Ellen Kieboom “Ik ben trots dat Landpark Assisië weer bruist van de activitei-ten en bedrijvigheid en er merkbaar weer geleefd wordt. Dat ik hier een bijdrage aan mag verlenen, maakt mij trots.” Clara Siemons“Ik ben trots op onze sportclub Step Up op de dr. Heijptstraat. Omdat niet iedereen alles even makkelijk of zelfstandig kan, helpen we elkaar. Daarnaast letten we samen op dat we gezond eten.”Eva Koreman
We hebben goede stappen gezet 6
Algemeen 13Juridische structuur 13
Zorgbrede Governancecode 13
Missie 13
Besturing Prisma 13
Raad van Bestuur 13
Raad van Toezicht 14
Interne organisatiestructuur 14
Prisma in cijfers getypeerd 15
Zorg en indicatie 16
Beleid 20Zorglogistiek 21
Communicatie 21
HRM 21
Opleiden en Ontwikkelen 21
Automatisering creëert tijd 21
Werving en selectie 22
Centrale roostering 22
Medewerkers onderzoek 22
Vrijwilligers 22
Verzuim 23
Klachtenregeling medewerkers 23
HRM kengetallen 24
Vastgoed 25
Stappenplan Vastgoed Prisma 25
Landpark Assisië 25
Onderhoud 25
Gerealiseerd in 2012/ In voorbereiding voor 2013 en verder 26
Informatievoorziening 27
ICT 27
Innovatie 27
Inhoud
Multi Systeem Therapie - Licht Verstandelijk Beperkt (MST-LVB) 27
Meer Mens 28
Intensieve Gezinsbegeleiding (IGB) 28
Ambulante Gezinsbegeleiding (AGB) 29
Praktisch Pedagogische Gezinsbegeleiding (PPG) 29
Financieel 32Ontwikkelingen boekjaar 32
Omzet en resultaten 32
Financiële positie (solvabiliteit en liquiditeit) 33
Kasstromen en financieringsbehoeften 33
Voornaamste kansen en risico’s 33
Strategie 33
Operationeel 33
Financieel 33
Financiële verslaggeving 33
Wet- en regelgeving 33
Geconsolideerde jaarrekening 34Geconsolideerde balans 34
Geconsolideerde resultatenrekening 36
Geconsolideerd kasstroomoverzicht 38
Toekomstperspectief 44Investeringen in 2013 44
Financiering 44
Personeelsbezetting 44
Externe ontwikkelingen en beleid 44
Kwaliteit, Arbo en veiligheid 44MIC-meldingen 44
Kwaliteit 46
Klachten cliënten 46
Arbo en veiligheid 47
Crisispreventieteam 47
Medezeggenschap 47Centrale Cliëntenraad (CCR) 47
Cliëntenplatform 48
Ondernemingsraad 48
Samenwerking en externe ontwikkelingen 48Fondsenwerving en Maatschappelijk
Verantwoord Ondernemen (MVO) 48
Commissie Maatschappelijke Verantwoording
en Verantwoordelijkheid (MVV) 49
Jong en Lastig?! 50
Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 50
Uitgelicht 50Jan Smit op bezoek bij Prisma 50
Cliëntcommunicatie 50
Opening sportveld Landpark Assisië 51
Lekker in je vel 51
Adapt 51
Landelijke open week van zorg en welzijn 51
NLdoet 51
Medewerkersdag 2012 51
Wilgenband in het voorprogramma van
de Koninklijke Luchtmacht 51
Prisma verbonden met ESA 52
Kerstmarkt 52
Activiteitencentra actief op terreinfeest GGZ 52
Avonddriedaagse Biezenmortel 52
Leefbaarheid Landpark Assisië 52
‘Welkom bij Prisma’ raakte medewerkers,
familie en vrijwilligers 53
Zorgrijk – Regelarm: meer geluk! 53
Herinrichting cliëntenvervoer 53
“We hebben goede stappen
gezet.”“Prisma is in 2012 echt ‘wij’ geworden”, stellen Peter
Nouwens en Jaap de Bruin van de Raad van Bestuur.
“In 2011 bepaalden we als bestuur en management
heldere kaders die medewerkers ruimte en creativiteit
boden. Dat heeft iedereen heel goed opgepakt.
Er is optimaal gebruik van gemaakt. Dat betekent dat we
het afgelopen jaar grote stappen hebben gezet.
Het feit dat alle medewerkers daaraan hebben
bijgedragen én mensen aangeven meer plezier te
ervaren in hun werk, maakt ons trots.”
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
6
Huis op ordeJaap noemt een paar voorbeelden van de stappen die zijn gezet.
“Onze systemen zijn op orde. Dat geldt onder meer voor ICT, planning
en control, roosterplanning en zorglogistiek. Dat betekent dat we als
organisatie overzicht en inzicht hebben in de strategie voor de lange
termijn, onze processen, doelstellingen en behaalde resultaten.”
Peter: “Vanuit dat perspectief willen we ook graag dat medewerkers
ruimte krijgen, hun creativiteit kunnen gebruiken én mee gaan
denken bij het ontwikkelen van nieuwe jaarplannen. Elk team gaat
samen met de teamleider per locatie bepalen hoe zij als team
kunnen bijdragen aan het geheel. Deze plannen stemmen we daarna
op elkaar af. Het afgelopen jaar heeft al een aantal teams op deze
manier meegedacht. Dat waarderen medewerkers. Bovendien
ontstaan zo betere plannen. De volgende stap is dat -aansluitend
op deze bottom up aanpak- straks ook elke medewerker in overleg
met zijn leidinggevende een eigen ontwikkelplan opstelt, waarin
staat hoe en op welke manier hij of zij bijdraagt aan het teamjaarplan
én wat hij of zij eventueel nodig heeft om dit persoonlijke plan waar
te maken. De duidelijkheid binnen de organisatie en het betrekken
van medewerkers geeft nu al vertrouwen en creëert betrokkenheid.
Mensen zijn hierdoor beter in staat hun werk goed en in goede
gezondheid te kunnen doen. Dat blijkt ook uit de cijfers voor ziekte-
verzuim, deze zijn het afgelopen jaar sensationeel gedaald. Ook de
tevredenheid onder medewerkers is toegenomen. Natuurlijk blijven
we streven naar verdere verbeteringen, we zijn er nog niet.”
Ziel en zakelijkheid“Deze manier van werken willen we ook verbreden naar cliënten en
hun vertegenwoordigers. Ook hen willen we nadrukkelijk betrekken
bij het maken van jaarplannen. In 2012 is hiermee een begin gemaakt
met de start van een cliëntenplatform. Ook is de cliëntcommunicatie
sterk verbeterd. Hierdoor kunnen zij meepraten over belangrijke zaken
en de zorg en ondersteuning die ze nodig hebben. Het enthousiasme
om mee te denken vanuit de cliënten is groot. Dat is goed.”
Jaap: “Daarmee is en blijft de kracht van de organisatie de ziel en
zakelijkheid van de dienstverlening die we bieden. We leveren
betaalbare en verantwoorde zorg vanuit de behoefte en de wens
van de cliënt. Iedereen krijgt bij ons de zorg en ondersteuning waar
hij of zij recht op heeft. Ook in financieel opzicht. Wij schuiven niet
met budgetten. Als er voor iemand meer moet gebeuren, zoeken
we creatief naar mogelijkheden en vinden we samen oplossingen.”
Samen oplossenHij legt aan de hand van een voorbeeld uit, hoe dat in de praktijk
uitwerkt. “Er zijn in 2012 door het kabinet flinke bezuinigingen
doorgevoerd op het vervoer van en naar de dagbesteding van cliënten.
Natuurlijk zijn deze bezuinigingen vervelend, maar het heeft
geen zin om te blijven mopperen over een maatregel waar je geen
invloed op hebt. Daarom zijn medewerkers, die verantwoordelijk
zijn voor vervoer, op zoek gegaan naar oplossingen. Zij zijn in staat
geweest in een kort tijdsbestek op een transparante manier binnen
het beschikbare vervoersbudget oplossingen te vinden. Dat is knap
en laat zien dat we als organisatie snel, flexibel en goed kunnen
inspelen op veranderende omstandigheden. Dat kan alleen als de
organisatie op orde is.”
Zorglogistiek en huisvestingOm in de toekomst flexibel te kunnen zijn en blijven, koos Prisma
voor een duidelijke focus ten aanzien van zorg en ondersteuning.
Peter: “Al in 2011 hebben we de organisatie van de zorg uitgewerkt
met een aantal zorgprogramma’s en zorgpaden. Dat heeft ook
consequenties voor de gebouwen waar de zorg verleend wordt.
In 2012 hebben we per locatie bekeken of ze voldoen aan de gestelde
eisen en behoeften ten aanzien van de zorg die we er willen en kun-
nen bieden. We keken daarbij onder meer naar ligging, grootte en
beschikbare voorzieningen. Ook vroegen we ons af of we gebouwen
moesten renoveren of misschien wel afstoten. Dat creëert natuurlijk
onrust bij medewerkers en cliënten, maar op basis van heldere
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
7
uitgangspunten, goede informatie en een open communicatie
willen we iedereen meenemen. Bovendien bieden we -als het
nodig is om te verhuizen- een goed alternatief.”
In december 2012 nam Prisma het Centraal Kantoor aan de Taxandria-
weg in gebruik. Tegelijkertijd zijn de regiokantoren aan de Esdoorn-
laan in Oosterhout en de Zinkerweg in Waalwijk gesloten. “In het
Centraal Kantoor hebben we meteen een andere manier van werken
geïntroduceerd: open en transparant, met korte lijnen en vanuit
presentie er voor elkaar willen zijn. Ook maken we gebruik van
digitale ondersteuning en introduceren we meer en meer nieuwe
en inspirerende werkvormen. Hierdoor kunnen we sneller en nog
beter ons werk doen.”
Flexibele inzet medewerkersNog een manier om in te kunnen spelen op veranderingen, is het
vergroten en versterken van de flexibele inzet van een deel van de
medewerkers. Jaap: “Inmiddels wordt 15% van de gewerkte uren
flexibel ingevuld. Daarmee kunnen we beter inspelen op krimp en groei
van de zorgvraag. Natuurlijk besteden we aan de inzet van deze me-
dewerkers extra aandacht. We vinden het belangrijk dat de binding
met het team en de leidinggevende goed is en de locatie op orde.”
De bestuurder ziet overigens een enorme toename van het aanbod
van nieuwe medewerkers. “Er zijn steeds meer hoogopgeleiden die
graag bij ons willen komen werken. Daarom gaan we een talenten-
pool en een marktplaats voor projecten starten, waar mensen met
een bepaalde expertise en achtergrond op kunnen reageren. Ook
onze huidige medewerkers kunnen daarin anticiperen, want wij zijn
van mening dat de nieuwe professional actief op zoek gaat naar
nieuwe uitdagingen. Dat genereert energie. We bieden als organisatie
iedereen graag een persoonlijk ontwikkelperspectief en laten mensen
gebruik maken van alle mogelijkheden die er binnen Prisma zijn.
Maar verwachten wel dat mensen zelf initiatief nemen. En natuurlijk
moet er ook een balans zijn tussen de individuele ambities van de
medewerker en de belangen van Prisma.”
Minder regels, meer doenEen andere ontwikkeling die veel energie oplevert, is het project
Regelarme Zorg. Peter: “We zijn van mening dat we met 10% minder
regels, 10% meer geluk realiseren. In 2012 hebben we ook veel
energie gestopt in het ontwikkelen van het Elektronisch Cliënten
Dossier en het methodiseren van werk. Ook hierbij hebben mede-
werkers volop meegedacht. Doordat we gegevens nu centraal
gaan opslaan, kun je deze makkelijker raadplegen en vergelijken.
Zo ontstaat er meer ruimte om de inhoud te bespreken en neemt
de tevredenheid van cliënten en medewerkers verder toe. Boven-
dien besparen we hiermee geld, middelen en mankracht.”
Zichtbaarheid en samenwerkingHet afgelopen jaar is flink geïnvesteerd in de interne en externe
communicatie. “Onze betrokkenheid en zichtbaarheid is offline én
online enorm verbeterd. In 2012 hanteerden we daarbij het principe
‘be good and tell it’; komend jaar verschuiven we dit naar ‘be good
and sell it’. Dat betekent dat we in 2013 nadrukkelijker kijken naar
het bereiken van toekomstige cliënten. Bovendien willen we
gemeenten meehelpen met de uitdagingen waar zij voor staan.
Daarom investeren we nu veel in relatiemanagement en hebben we
per gemeente in kaart gebracht hoe groot ons belang is. Daarnaast
openen we proeftuinen en pilots waarbij we –in co-creatie met de
gemeente en andere partners- nieuwe vormen van betaalbare en
houdbare zorg ontwikkelen. Door de stijging van de zorgvraag en de
kortingen door bezuinigingen is de noodzaak om samen de klus te
klaren groot. Daarom kiest Prisma bewust voor samenwerking in
plaats van concurrentie,” stelt Peter.
InnovatiesIn 2012 is met veel ambitie en overtuiging gewerkt aan innovaties
binnen de zorg. Peter: “Er zijn diverse projecten, zoals Multi Systeem
Therapie, Meer Mens, Intensieve Gezinsbegeleiding, CL!CT en Jong
en Lastig?!, ook weer in samenwerking met diverse partners heel
“Ik ben trots dat ik al 43,5 jaar bij Prisma werk en dit nog
steeds met plezier doe. Ik ben een gelukkig mens om dit nog
te kunnen doen ook al ben ik inmiddels de 65 gepasseerd.”
C o n n y S m u l d e r s
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
8
voortvarend opgepakt. Elders in dit jaarverslag leest u meer
over deze projecten. We zijn trots op de goede resultaten die er
zijn geboekt.”
Trots!Al met al is er het afgelopen jaar veel werk verzet. Jaap: “Eigenlijk
was 2012 ook een soort overgangsjaar. Nadat we het huis op orde
brachten in 2011, moest iedereen het afgelopen jaar thuis raken in
de nieuwe organisatie en de nieuwe manieren van werken. Dat is
gelukt. De sfeer zit er goed in. We zijn met de juiste dingen bezig
en hebben oog voor aandachtspunten. Dat maakt de medewerkers
trots, dat maakt ons als bestuur trots. Wij kijken daarom vol energie
en met open vizier naar de toekomst.”
was 2012 ook een soort overgangsjaar. Nadat we het huis op orde
brachten in 2011, moest iedereen het afgelopen jaar thuis raken in
de nieuwe organisatie en de nieuwe manieren van werken. Dat is
gelukt. De sfeer zit er goed in. We zijn met de juiste dingen bezig
en hebben oog voor aandachtspunten. Dat maakt de medewerkers
trots, dat maakt ons als bestuur trots. Wij kijken daarom vol energie
en met open vizier naar de toekomst.”
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
9
“Wij zijn trots!”
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
10
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
11
AlgemeenAlgemeen
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
12
Juridische structuurPrisma heeft de rechtsvorm van een stichting en is gevestigd in
Waalwijk. Alle zorglocaties van Stichting Prisma liggen in de provincie
Noord-Brabant.
Zorgbrede GovernancecodeStichting Prisma werkt volgens de Zorgbrede Governancecode 2010.
Deze code biedt een richtinggevend normenkader voor goed bestuur
en goed toezicht. Daarnaast biedt de code een helder referentiekader
voor de verdeling van taken en bevoegdheden van de Raad van
Toezicht en de Raad van Bestuur. De code geeft ook richtlijnen voor
de werkwijze van beide organen. De statuten en reglementen van
de Raad van Toezicht en Raad van Bestuur zijn opgesteld volgens
de richtlijnen van de Zorgbrede Governancecode.
MissieAls gedreven, creatieve en respectvolle organisatie versterkt Prisma
de krachten en talenten van mensen met een blijvende beperking in
Brabant. We helpen hen bij het vinden van een zichtbare en zinvolle
plaats in de samenleving. Zo leveren we een bijdrage aan een
waardevol leven waarover de cliënt zelf de regie voert. We onder-
steunen cliënten in alle levensfasen. Daarbij vertrekken we altijd
vanuit de persoonlijke behoeften en mogelijkheden van cliënten en
hebben aandacht voor hun kwetsbaarheid. Bij Prisma kijken we verder
dan de standaard ’zorgovereenkomst’. We voelen ons betrokken bij
het levensgeluk van onze cliënten. Willen naast hen staan en een
duurzame relatie opbouwen. Daarbij hebben we vanzelfsprekend
oog en oor voor familie, persoonlijk netwerk en situatie van de
cliënt. We zijn voortdurend in dialoog met hen. Dan wordt immers
duidelijk wat gedaan en wat gelaten moet worden. Door te handelen
vanuit onze kennis, ervaring en betrokkenheid verdienen we het
vertrouwen van onze cliënten. Bovendien dragen we zorg voor een
samenhangend pakket van ondersteuning. Als het nodig is, schakelen
we andere partijen in en zorgen er zelf voor dat we het geheel aan
zorg nauwkeurig regisseren. Daarbij zijn we omgevingsbewust en
hebben we aandacht voor ontwikkelingen en nieuwe vragen uit de
samenleving. Deze pakken we op wanneer ze aantoonbaar en verant-
woord van waarde kunnen zijn voor de ondersteuning van de cliënt.
De duurzame relatie en dialoog – met onze cliënten en met elkaar –
staan hoog in het vaandel van Prisma. Met de kernwaarden ‘Aangaan,
Erbij horen, Verantwoord en Eigentijds’ geven we dit vorm.
Besturing PrismaDe bestuursstructuur van Prisma is statutair bepaald en heeft als
uitgangspunt het Raad van Toezichtmodel. De Raad van Toezicht
toetst het beleid van de Raad van Bestuur en staat deze met refl ectie
terzijde. Hierbij staat de maatschappelijke legitimiteit van Prisma
voorop. De Raad van Toezicht heeft het bestuur van de stichting
opgedragen aan de Raad van Bestuur.
Binnen Prisma zijn drie besturingsniveaus aanwezig:
• Strategisch: dit is het speelveld van de Raad van Bestuur,
de managers en de staf.
• Tactisch: op dit speelveld bevinden zich de managers
en de teamleiders.
• Operationeel: het speelveld van de teamleiders en
bedrijfsondersteuners.
Raad van BestuurPrisma kent een tweehoofdige Raad van Bestuur die in goed overleg
met de Centrale Cliëntenraad en de Ondernemingsraad de stichting
bestuurt. De Raad van Bestuur legt verantwoording af aan de Raad
van Toezicht, waarvan geen van de leden op enigerlei wijze een ver-
binding met Prisma heeft, conform de Governancecode. Daarnaast
wordt verantwoording afgelegd aan externe stakeholders.
De samenstelling van de Raad van Bestuur bleef in 2012 onge-
wijzigd. Peter Nouwens is voorzitter van de Raad van Bestuur en is
verantwoordelijk voor de zorg. Jaap de Bruin is lid van de Raad van
Bestuur en draagt verantwoordelijkheid voor de bedrijfsvoering.
Algemeen
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
13
Raad van ToezichtDe Raad van Toezicht houdt integraal toezicht op het beleid van
de Raad van Bestuur en op de algemene gang van zaken binnen de
Stichting. In 2012 vergaderde de Raad van Toezicht vijfmaal in aan-
wezigheid van de Raad van Bestuur. Ze bespraken in aanwezigheid
van de accountant de jaarstukken. Op 16 november 2012 bezocht een
aantal leden van de Raad van Toezicht de woonvoorziening De Singel
in Nieuwendijk en spraken zij met cliënten en met medewerkers.
Deze rondgang stond in het teken van de Zorglogistiek. Die dag is
ook gesproken met de Centrale Cliëntenraad en de Ondernemings-
raad. Na de vergadering op 21 december is het functioneren van
de Raad van Toezicht en de Raad van Bestuur geëvalueerd, hierbij
was de Raad van Bestuur niet aanwezig. Voorafgaand daaraan werd
geëvalueerd met de leden van de remuneratiecommissie. De remu-
neratiecommissie heeft vastgesteld dat de Kritieke Prestatie Indica-
toren van beide bestuurders zijn uitgevoerd en gehaald.
De financiële commissie vergaderde vijfmaal in 2012, de zorg-
inhoudelijke commissie viermaal en de commissie Landpark Assisië
eenmaal. Bij de commissievergaderingen was de Raad van Bestuur
aanwezig. De Raad van Bestuur informeerde de Raad van Toezicht
periodiek over de financiële stand van zaken van de stichting en
over de belangrijkste ontwikkelingen en risico’s.
In 2012 is in het overleg van de Raad van Toezicht en in het overleg
van de commissies aandacht besteed aan:
• Herontwikkeling Landpark Assisië
• Jaarrekening 2011, begroting 2013 en financiële kwartaalrapportages
• Vacature concern controller
• Lente akkoord en de eventuele gevolgen voor Prisma
• Daling ziekteverzuim
• Experiment regelarme zorg
• Evaluatie reorganisatie
• Promotieonderzoek Peter Nouwens: ‘In beeld maar toch onzichtbaar’
Onderzoek naar de risico– en protectieve factoren in
de opvoeding van en in gezinnen met jongeren met een licht
verstandelijke beperking
• Jong en Lastig?!
• Meldingen Inspectie Gezondheidszorg en Medewerkerveiligheid
Incidenten Cliëntveiligheid
• Evaluatie nachtzorg
• Analyse teamplannen
• Commissie Maatschappelijke Verantwoording en Verantwoorde-
lijkheid
• Transitie AWBZ/Wet maatschappelijke ondersteuning
• Gezondheidsbeleid
• Evaluatie Kwaliteits Management Systeem
Deze onderwerpen kwamen op de agenda op verzoek van de Raad
van Toezicht of werden aangedragen door de Raad van Bestuur.
Interne organisatiestructuur
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
14
Cliënt
Team/Persoonlijk
ondersteuner
Teamleider
Prisma ZorgexpertisePrisma Bedrijfsondersteuning
DistrictSector
Raad van ToezichtRaad van Bestuur
Staf
“Ik ben trots dat ik bijna de opleiding voor opvoed-
en gezinscoach heb afgerond. Hierdoor kan ik vanuit
een positieve oplossingsgerichte manier met cliënten
meekijken bij de opvoeding van kun kind(eren).”
D a i s y S l u i s
Zorgvraag Aantal aanmeldingen 2012 Gerealiseerd
Ambulante begeleiding 213 109
Behandeling 271 134
Dagbesteding 197 90
Overige producten 158 87
Wonen 588 96
Totaal 1.427 516
2012 2011
Aantal cliënten 2.407 2.284
Aantal medewerkers 2.385 2.298
Prisma in cijfers getypeerd
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
15
Bergen op Zoom
Steenbergen
Moerdijk
Etten-Leur Breda
DrimmelenGeertruidenberg
Woudrichem
Werkendam
Oosterhout
Alphen-Chaam
Dongen
Zundert
Goirle
Tilburg
Loon op Zand
Aalburg
WaalwijkHeusden
Oss
Bladel
Hilvarenbeek
Haaren
Oisterwijk
Eindhoven
’s-Hertogenbosch
Nuenen
Roosendaal
Zorg en indicatieIndicatieservice binnen Prisma heeft zich ontwikkeld tot een intern
kenniscentrum en vraagbaak op het gebied van indicaties. Dit team
staat medewerkers op de voorzieningen met raad en daad bij om
de juiste en op de individuele zorgvraag toegesneden indicatie
te verkrijgen. Daarvoor organiseerde het team in 2012 diverse
informatiemiddagen en bracht zij via nieuwsbrieven en intranet
teamleiders regelmatig op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen
rondom indicaties en nieuwe regelgeving. In 2012 is ook de producten-
catalogus aangepast aan de beleidsregels 2012 en zijn alle producten
die Prisma biedt, actueel gehouden.
Indicatieservice toetst alle verzoeken om herindicatie op volledig-
heid en inhoud, alvorens de aanvragen door te sturen naar het
Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Snelheid en eenduidigheid in
de verwerving van passende indicaties dragen bij aan heldere
afspraken tussen cliënt en Prisma over de feitelijke ondersteuning
én aan ondubbelzinnige productieafspraken tussen Zorgkantoor en
Prisma. Indicatieservice heeft ook een belangrijke signalerende rol
waar het gaat om het verlopen van de geldigheidstermijnen én een
regisserende rol waar het gaat om bekostiging en verantwoording
van bijzondere zorgsituaties zoals overbruggingszorg, alternatieve
zorg en crisiszorg. Indicatieservice onderhoudt de relaties met het
CIZ, Bureau Jeugdzorg en de Zorgkantoren.
In het verslagjaar deed Indicatieservice 554 aanvragen voor een
herindicatie. Hiervan zijn 140 ZZP indicaties verhoogd, 168 ZZP
indicaties zijn gelijk gebleven en 20 ZZP indicaties verlaagd. Er zijn
21 aanvragen van Ambulant naar een ZZP indicatie gegaan en
5 van een ZZP naar ambulant. Daarnaast zijn er 200 CIZ aanvragen
gedaan voor extramurale producten.
Het CIZ toetst aanvragen regelmatig. Ook in 2012 behield Prisma
na toetsingen door het CIZ de maximale status van Trusted Partner.
Eind 2012 is Prisma door het CIZ met vier andere zorgaanbieders in
Nederland uitgekozen om mee te doen met het experiment Experiment
RegelArme Instellingen (ERAI) cluster 5. Dit houdt in dat per 1 januari
2013 Prisma via ERAI een uitbreiding heeft gekregen om ook ZZP
5-7-8 via een verkorte route te herindiceren.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
16
Bergen op Zoom
Steenbergen
Moerdijk
Etten-Leur Breda
DrimmelenGeertruidenberg
Woudrichem
Werkendam
Oosterhout
Alphen-Chaam
Dongen
Zundert
Goirle
Tilburg
Loon op Zand
Aalburg
WaalwijkHeusden
Oss
Bladel
Hilvarenbeek
Haaren
Oisterwijk
Eindhoven
’s-Hertogenbosch
Nuenen
Roosendaal
“Ik ben trots dat de verhuizing op 27 februari 2012 van de
Commandeurstraat Geertruidenberg naar de nieuwbouw
Sint Jozefhof in Made zo goed en vlekkeloos is verlopen!”
D é s i r é e v a n d e r P l u i j m
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
17
“We hebben goede stappen gezet.”
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
18
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
19
Beleid
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
20
ZorglogistiekPrisma wil waarde toevoegen aan het leven van de cliënt. De cliënt
wil kunnen kiezen voor aanbod dat het beste aansluit op zijn vraag.
Om dat mogelijk te maken is Prisma transparant in haar aanbod,
zorgt Prisma dat dit aanbod steeds goed is afgestemd op de klant-
vragen en werkt Prisma continu aan het verbeteren van de kwaliteit
ervan. De zorglogistiek heeft als doel dat elk zorgonderdeel is
ingericht om binnen het toegekende zorgprofi el zorg te verlenen.
Enkele begrippen nader toegelicht:
Zorgprofiel bestaat uit:
• Zorgtypering: ordening op ernst van de problematiek: regulier,
specifiek en specialistisch
• Zorgprogramma: ordening op achtereenvolgens:
* Intramuraal - extramuraal
* Somatiek – gedrag
* Volwassen - Kind
• Zorgpad: ordening op individuele zorgvraag:
* Ernstig Verstandelijk Beperkt
* Licht Verstandelijk Beperkt
* Autisme
* Niet Aangeboren Hersenletsel
* Veroudering
* Kind en Gezin
Deze ordening past Prisma zowel op de individuele cliëntvraag
als op de organisatie toe om de juiste match tot stand te brengen.
Algemene organisatorische voorwaarden zijn beschreven in de
bouwstenen zorg, personeel, huisvesting en zorgcommunicatie-
technologie en gebaseerd op de criteria uit de zorgprofi elen.
CommunicatieDe afdeling PR en Communicatie werkte in 2012 nadrukkelijk aan
het versterken van het Prismaprofi el. Er is veel aandacht gegeven
aan de kernwaarden. Ook is de corporate communicatie op orde
gebracht door onder meer het doorvoeren van de nieuwe huisstijl
op de website, folders, social media en in het nieuwe kantoor.
Daarnaast is geïnvesteerd in de dialoog met cliënten, het netwerk en
stakeholders. Zo is er een projectplan cliëntcommunicatie geschreven,
een imago-onderzoek uitgevoerd, een proactief persbeleid geïntro-
duceerd én hebben we een digitale nieuwsbrief voor het netwerk
ontwikkeld. Ook is er aandacht besteed aan sponsoring en maat-
schappelijk verantwoord ondernemen. Tenslotte maakten we een
start met strategische marketing en de afstemming hiervan op
onze communicatie.
Human Resource Management (HRM)Opleiden en Ontwikkelen
Deskundigheidsbevordering is één van de vier pijlers van Zorg-
logistiek. Per juni 2012 is een opleidingsfunctionaris aangesteld die
de focus heeft op opleidingsprofi elen en scholingsprogramma’s.
Voorheen was er een totaalbudget voor deskundigheidsbevordering.
Per 2013 is dit verdeeld over de verschillende organisatieonderdelen.
Deze verdeling vond plaats op basis van speerpunten die aansluiten
op de Prisma-strategie en zijn centraal georganiseerd en gepland.
In 2012 is gestart en in 2013 wordt vervolg gegeven aan de inrichting
van een digitaal opleidingsoverzicht. Focus ligt hierbij op selfservice.
Vanaf 2014 dienen medewerkers namelijk zichzelf rechtstreeks in
het systeem aan te melden op basis van scholingsverplichting en
op basis van afspraken met de teamleider.
In 2012 was er structureel aandacht voor de ontwikkeling van team-
leiders door een management development traject. Dit programma
is samen met teamleiders ontwikkeld.
Automatisering creëert tijd
Het personeelssysteem heeft zich, sinds de implementatie begin
2011, geworteld in de werkprocessen van de salaris- en personeels-
administratie. Het is een betrouwbaar instrument geworden. Hiermee
werd de weg naar HRM nieuwe stijl voorbereid: minder tijd in
ZorglogistiekPrisma wil waarde toevoegen aan het leven van de cliënt. De cliënt
wil kunnen kiezen voor aanbod dat het beste aansluit op zijn vraag.
Om dat mogelijk te maken is Prisma transparant in haar aanbod,
zorgt Prisma dat dit aanbod steeds goed is afgestemd op de klant-
vragen en werkt Prisma continu aan het verbeteren van de kwaliteit
ervan. De zorglogistiek heeft als doel dat elk zorgonderdeel is
ingericht om binnen het toegekende zorgprofi el zorg te verlenen.
Enkele begrippen nader toegelicht:
Zorgprofiel bestaat uit:
• Zorgtypering: ordening op ernst van de problematiek: regulier,
specifiek en specialistisch
• Zorgprogramma: ordening op achtereenvolgens:
* Intramuraal - extramuraal
* Somatiek – gedrag
* Volwassen - Kind
• Zorgpad: ordening op individuele zorgvraag:
* Ernstig Verstandelijk Beperkt
* Licht Verstandelijk Beperkt
* Autisme
* Niet Aangeboren Hersenletsel
* Veroudering
* Kind en Gezin
Deze ordening past Prisma zowel op de individuele cliëntvraag
als op de organisatie toe om de juiste match tot stand te brengen.
Algemene organisatorische voorwaarden zijn beschreven in de
bouwstenen zorg, personeel, huisvesting en zorgcommunicatie-
technologie en gebaseerd op de criteria uit de zorgprofi elen.
CommunicatieDe afdeling PR en Communicatie werkte in 2012 nadrukkelijk aan
het versterken van het Prismaprofi el. Er is veel aandacht gegeven
aan de kernwaarden. Ook is de corporate communicatie op orde
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
21
administratie, meer tijd voor advies en beleid ter ondersteuning
van het primaire proces. In 2012 is deze weg verder geplaveid en
zijn de processen voor indiensttreding, mutaties en uitdiensttreding
door middel van management self service in het systeem gerealiseerd.
Eenmalige invoer zorgt voor meer efficiency. Daarnaast borgen
digitale workflows het proces en leidinggevenden hebben meer
overzicht en controle.
Werving en selectie
In 2012 is het huidige werving- en selectieproces onder de loep
genomen en geoptimaliseerd. Het proces is opnieuw beschreven en
de kernwaarden zijn in het proces geïntegreerd. Een groep teamleiders
wisselden als denktank in een klankbordgroep ervaringen en ideeën
uit over werving en selectie en arbeidsmarktbeleid. Tevens leverden
zij een bijdrage aan het actualiseren van het werving- en selectie-
proces. Social media is actief ingezet in het kader van arbeidsmarkt-
communicatie. Daarnaast heeft Prisma zich gepresenteerd op open
dagen, banenmarkten en netwerkbijeenkomsten.
Centrale roostering
• Planning
De wijziging van roostersystematiek (ingezet vanaf januari 2011)
is in 2012 gecontinueerd. Voor alle teams vindt centrale planning
plaats waarbij de teamleider de verantwoordelijkheid houdt voor
het rooster. Bovendien vond er een cultuuromslag van roosteren
plaats: van locatie naar centraal plannen. Teams en teamleiders
ervaren de voordelen: deskundige planners maken de roosters,
adviseren over personeelsplanning en denken mee bij knelpunten.
In 2012 zijn er stappen genomen om medewerkers ver vooruit
een rooster te geven. 85% van de medewerkers had minimaal
twee maanden vooraf een rooster.
• Flexbureau
Het flexbureau is in 2012 afgesplitst van de afdeling planning en
opereert als zelfstandige afdeling om de 450 flexmedewerkers te
koppelen aan open diensten. Het aantal diensten dat op deze
manier opgevuld wordt, is gestegen van 90 Fte gemiddeld per
maand in 2011 naar 105 Fte gemiddeld per maand in 2012. In de
zomermaanden was dat 160 Fte. De inzet vanuit het uitzendbureau
voor zorglocaties is afgenomen met bijna 30%. Ter ondersteuning
van de flexibele inzet binnen de organisatie wordt er in 2013
verder invulling gegeven aan het flexibiliseringbeleid.
Medewerkers onderzoek
In februari 2012 en februari 2013 voerde het gerenommeerde
bureau Effectory een medewerkers onderzoek uit. Aanleiding voor
het eerste onderzoek was het verkrijgen van inzicht ten aanzien
van de effecten van de reorganisatie voor de tevredenheid en
betrokkenheid van de medewerkers. Daarnaast wilde Prisma meten
hoe zij scoort op thema’s als flexibiliteit, veranderingsbereidheid
en inzetbaarheid. De uitkomsten van 2013 laten zien dat er in 2012
een verbeterslag is gemaakt. Uit de benchmark blijkt dat de score
van Prisma op het niveau van de sector zit in absolute zin. Daarbij
heeft Prisma in relatieve zin een grotere verbetering doorgemaakt
dan de sector. De uitkomsten leveren ook belangrijke input voor
verbeterprogramma’s per leidinggevende. Belangrijkste conclusies:
• Stichting Prisma is op vrijwel alle onderdelen vooruitgegaan en
scoort nu vergelijkbaar met de benchmarkVereniging Gehandi-
captenzorg Nederland.
• Medewerkers zijn meer bekend met de doelstellingen dan voor-
heen en weten beter welk gedrag in lijn is met de kernwaarden.
• Communicatie vanuit het management en directie is op alle
onderdelen beter beoordeeld.
Vrijwilligers
Vrijwilligers zijn met hun inzet, aandacht en enthousiasme een waarde-
volle en onmisbare schakel in de vrije tijd en het sociale netwerk van
mensen met een handicap. Zij zijn bij Prisma niet meer weg te denken.
In 2012 richtten we ons op het actualiseren van het vrijwilligersbeleid.
“Ik ben trots op de hernieuwde aandacht voor de
positie en rol van vrijwilligers binnen Prisma.”
M a r i j e M a r i j s
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
22
Een werkgroep stelde een nieuwe visie op. Ook is een klankbord-
groep bestaande uit vrijwilligers opgericht. Er werd geïnvesteerd in de
contacten met verschillende steunpunten in de regio. Eind 2012 telden
we 730 vrijwilligers. In 2013 betrekken we de teamleiders bij het belang
van deze groep, om de vrijwilligers die er zijn te behouden en te binden.
Verder krijgt ook de werving van nieuwe vrijwilligers de aandacht.
Verzuim
In 2012 daalde het ziekteverzuim sensationeel van 7,0% naar 5,3%.
De afgelopen jaren is intensief geïnvesteerd om het verzuim binnen
Prisma terug te dringen. Diverse acties zijn ingezet om medewerkers
en leidinggevenden op een andere manier naar verzuim te laten
kijken. Per april 2012 is een regisseur re-integratie gestart om meer
grip te krijgen op het verzuim. Daarnaast zijn op voorzieningen
eigen initiatieven ontpopt die ervoor zorgen dat medewerkers met
plezier aan het werk zijn. De maatschappelijke ontwikkelingen in
en buiten de zorg vragen om een eigentijdse aanpak van het inzet-
baarheidsbeleid binnen Prisma, waar verzuimbeleid een onderdeel
van uit maakt. In dit kader zal Prisma in 2013 aansluiten bij een
tweetal pilots van de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland op
dit onderwerp.
Klachtenregeling medewerkers
Voor de behandeling van klachten van medewerkers kent Prisma
twee klachtenbemiddelaars. Zij kennen de cultuur en de regelgeving
die binnen Prisma gangbaar is. Met de inzet van deze klachten-
bemiddelaars wil de organisatie een melding van een (mogelijke)
klacht direct via interventie en mogelijke bemiddeling oplossen.
De klachtenbemiddelaars bemiddelen én geven nazorg aan de
medewerkers als dat nodig is. Deze proactieve en preventieve
aanpak leidt ertoe dat medewerkers geen drempel ervaren om een
klacht, onvrede of ongenoegen kenbaar te maken. Veelal mondt
het gesprek met de klachtenbemiddelaar uit in een coachgesprek of
een advies hoe hij of zij met de situatie kan omgaan. Alle gesprekken
zijn vertrouwelijk, de Raad van Bestuur krijgt alleen een geanonimi-
seerde rapportage met betrekking tot de aard van de klachten van
medewerkers. In 2012 benaderden 31 medewerkers de klachten-
bemiddelaars. In geen van de gevallen groeide een melding uit tot
een formele klacht. In enkele gevallen bleek wel daadwerkelijke
bemiddeling nodig tussen partijen, maar is voor alle partijen de
klacht naar tevredenheid opgelost. Uit evaluaties blijkt dat mede-
werkers tevreden en positief zijn over de manier waarop Prisma
met klachten omgaat.
Meting februari 2013
Meting februari 2012 Benchmark VGN
Tevredenheid 7,3 7,0 7,3
Betrokkenheid 7,4 6,9 7,4
Bevlogenheid 6,4 6,1 6,5
Loyaliteit 7,8 7,5 7,8
Vitaliteit 7,3 7,2 7,3
Rolduidelijkheid 6,8 6,1 6,8
Veranderingsbereidheid 7,4 7,2 7,4
Effectiviteit 7,0 6,8 7,0
Leiderschap 7,0 6,8 7,0
Klantgerichtheid 7,4 7,2 7,5
Aantal respondenten 1.503 1.477
Medewerkers onderzoek
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
23
HRM kengetallen
Aantal Fte
Aantal werkzame personen op peildatum 31-12-12 2.385 1.323 (incl. stagiaires)
Aantal vrijwilligers 730
Instroom personeel in loondienst in verslagjaar 302 66,9
Uitstroom personeel in loondienst in verslagjaar 321 104,8
Aantal BPV-plaatsen en personen voor stagiaires Beroeps Opleidende Leerweg (BOL) 231 86,4
Aantal BPV-plaatsen en personen voor leerling-werknemers Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) 58 28,8
Verzuimpercentage onderverdeeld in duurklassen
Kort 0 t/m 7 Middellang 8 t/m 42 Lang 43 t/m 365 Extra lang > 365
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
7,0 6,6
6,3
5,3 4,7 4,5
3,6 3,5 3,9
4,9 5,5 5,3
7,0 6,8 6,6 6,3 6,0 5,7 5,4 5,2 5,0 5,0 5,1 5,1
Verzuimpercentage voortschrijdend (jaar) afgezet tegen de norm
Verzuim% voortschrijdend Norm verzuim%
5,5
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
24
VastgoedVanuit de zorgvisie van Prisma, die aansluit bij de landelijke
ontwikkelingen van onder andere extramuralisering, investeren we
meer in zorgproducten die aansluiten bij de cliënt dan in ‘stenen’.
Daar waar het specialistische zorg betreft, maakt huisvesting veel
meer een integraal onderdeel uit van de zorg en neemt Prisma de
regie in de ontwikkeling van deze huisvesting.
Prisma werkt samen met externe partijen, zoals woningcorporaties,
om vastgoed te ontwikkelen. Kennis en kunde van beide partijen
wordt gecombineerd. Eigendom van grond en huisvesting ligt bij de
externe partij. Dit gebeurt zowel voor de categorie licht, waarbij het
om ‘gewone’ woningen in de wijk gaat, als voor situaties waarbij de
zorg specifieker wordt. De keuze voor een kern in Biezenmortel én
in Raamsdonksveer geeft handvatten voor de geografische spreiding
van alle zorgproducten en huisvesting van Prisma, waarbij in elke
kern een expertisecentrum aanwezig is.
Stappenplan Vastgoed Prisma
In 2012 is gestart met een stappenplan dat leidt tot besluiten
op strategisch, tactisch en operationeel niveau voor vastgoed.
Aanleiding is onder meer de wijziging in financiering en de beschik-
bare capaciteit. De maximale capaciteit van onze gebouwen is
hoger dan de productieafspraak. Het financiële probleem door het
verschil tussen capaciteit en productieafspraak wordt elk jaar
knellender. Dit betekent dat Prisma de komende jaren de capaciteit
gaat afbouwen, op een zorgvuldige en transparante manier.
De fase van inventarisatie en analyse uit het stappenplan is
uitgevoerd in 2012. De bestaande situatie voor vastgoed is door de
beleidsadviseurs Prisma Bedrijfsondersteuning in beeld gebracht
door een inventarisatie te doen en analyse te maken van gegevens
op gebouwniveau. Alle panden met de beschikbare informatie
over huisvesting, financiën en zorglogistiek zijn doorgenomen en
beoordeeld aan de hand van de criteria:
• Technisch bouwkundige staat
• Functionele staat in relatie tot zorglogistiek
• Financiële rentabiliteit van een gebouw
Per pand is een (voorlopige) conclusie getrokken en zijn perspectieven
aangegeven voor behoud of afbouw. Deze conclusies worden in het
eerste kwartaal van 2013 voorgelegd aan managers en Raad van
Bestuur. Daarna zet Prisma besluiten om in acties voor korte en lange
termijn. De invoering van de normatieve huisvestingscomponent
(NHC) wordt hierin meegenomen.
Landpark Assisië
De herontwikkeling van het Landpark kwam in 2012 in een
versnelling. De kwaliteit van huisvesting is voor veel cliënten
verbeterd door de realisatie van tijdelijke huisvesting en uitvoering
van onderhoudsprojecten en renovatie.
De Stuurgroep Landpark, waarvan ook de Raad van Bestuur lid is,
heeft in 2012 een plan van aanpak vastgesteld. Met dit kader
heeft één werkgroep het Programma van eisen voor nieuwbouw
opgesteld en aan het eind van het verslagjaar voorgelegd aan de
Stuurgroep. De werkgroep gebiedsontwikkeling gaf invulling aan
het stedebouwkundig ontwerp, met spreiding van de pijlers Zorg,
Bedrijvigheid, Leisure en Regulier wonen op het Landpark. Met het
aanbieden van de eindnota kan Prisma in 2013 actief zoeken naar
externe partijen die zich willen vestigen op het Landpark. Voor de
restauratie en instandhouding van de Rijksmonumenten is bij de
provincie Noord-Brabant een verzoek tot bijdrage ingediend in het
kader van het behoud van Erfgoedcomplexen.
Onderhoud
Technische en bouwkundige inspectie met inventarisatie van
alle panden leidde tot het opstellen van een Meerjaren Onderhoud
Plan in 2012.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
25
Gerealiseerd in 2012 In voorbereiding voor 2013 en verder
Renovatie van Mierennest 3/5 voor de realisatie van 15 plaatsen voor de cliëntgroep Specialistisch gedrag op Landpark Assisië.
Realisatie van Definitief Ontwerp en voorbereiding van de aanbesteding van nieuwbouw van 72 plaatsen op het Landpark voor realisatie in 2014.
Renovatie van de begane grond van Paardendraf 1 Landpark Assisië tot een goed geoutilleerd expertisecentrum voor de medische en paramedische zorg.
Sloop van diverse panden op het Landpark in voorbereiding op de nieuwbouw van 72 plaatsen.
Realisatie van 37 verblijfplaatsen in tijdelijke huisvesting op Konijnenberg 1-5 op het Landpark. Daarmee worden een aantal voorzieningen met onvoldoende kwaliteit buiten gebruik gesteld voor een verblijfsfunctie.
Renovatie van Mierennest 7 tot specialistische voorziening voor cliënten met somatische problematiek.
Diverse aanpassingen voor verhoging van de kwaliteit van huisvesting voor Arbeid en Dagbesteding op het Landpark.- Nachtegaallaan 14- Hazepad 4- Tijdelijke voorzieningen in Kievitsvlucht 14 en Hindeloop 5-7
Uitwerking van het plan voor het doorontwikkelen van Theresiastraat in Raamsdonksveer als tweede kern met een expertisecentrum en specialistische voorzieningen in de directe nabijheid.
Realisatie van een nieuw Centraal Kantoor aan de Taxandriaweg 12 in Waalwijk. Centraal ondersteunende functies zijn bij elkaar gebracht met invoering van Eigentijds werken Prisma en sterke afname van gehuurde m2 kantoorruimte.
Renovatie van diverse panden op het Landpark voor de realisatie van 12 appartementen voor specialistische zorg aan cliënten met LVB.
Start van asbest inventarisatie Landpark. In verschillende ge-bouwen is na een inventarisatie asbest aangetroffen. De asbest is verwijderd. De cliënten zijn tijdelijk elders ondergebracht.
Herhuisvesting van AC PaspARToe Vlijmen in het AC Zinkerweg te Waalwijk.
Verplaatsing van de activiteiten van supermarkt op het Landpark naar het Dorpshuis.
Herhuisvesten van functies voor Arbeid en Dagbesteding op het Landpark na vaststelling van uitgangspunten van beleid.
Realisatie van een appartement en diverse functionele aanpassingen in Slakkengang 1 op het Landpark.
Oplevering van het programma van eisen voor de nieuwbouw van 72 plaatsen op het Landpark.
Afbouw van diverse locaties die qua schaalgrootte en kwaliteit voor de doelgroep niet meer exploitabel zijn. Wonen: Goirkestraat TilburgArbeid en Dagbesteding: AC Zundertseweg 66 (Menmoerhoeve) in Etten-Leur
Sluiting van de kantoren aan: de Esdoornlaan in Oosterhout, de Vaartweg 18 in Oosterhout en de Biesbosweg 14 in Waalwijk.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
26
InformatievoorzieningPrisma stelt hoge eisen aan informatievoorziening. In 2012 was
het speerpunt digitaliseren van de zorginformatie-voorziening met
behulp van een Elektronisch Cliënten Dossier. Hiervoor is het pakket
Pluriform zorg geselecteerd. In 2012 is hard gewerkt aan de inrichting
van dit pakket. Daarbij is nadrukkelijk de verbinding gelegd met het
project ‘Regelarm’. Begin 2013 starten de pilots waarna de uitrol
stichtingsbreed gaat plaatsvinden. Doordat alle cliëntinformatie
beschikbaar komt op één centrale en overzichtelijke plek wordt
coördinatie, communicatie en afstemming vereenvoudigd.
In 2012 heeft de nadruk ook gelegen op procesmanagement. Met
een Europese subsidie is het project ‘procesoptimalisatie, vastlegging
en communicatie’ afgesloten met als resultaat een nieuwe versie
van het kwaliteitshandboek: Prismapedia. Door de koppeling met
het Intranet zijn alle processen, en hieraan gerelateerde formulieren,
documenten, en protocollen, gemakkelijk op te roepen. Met een
paar muisklikken vind je zo snel je weg door de organisatie.
Voor de uitwerking van Prismapedia, is het systeem Mavim Rules
gebruikt. Dit systeem zal in 2013 verder ontwikkeld worden voor
onder andere risicomanagement, auditcyclus, kwaliteitsrapportages
en beheer zorgpaden.
ICTZorg- en CommunicatieTechnologie (ZCT) biedt mogelijkheden die
toegepast kunnen worden in wonen, arbeid en dagbesteding, vrije
tijd, diagnostiek en behandeling. Prisma wil optimaal gebruik maken
van deze mogelijkheden op maat van de individuele zorgvraag.
In november 2012 startte een projectgroep met het inventariseren
van de technologie die momenteel binnen Prisma wordt toegepast
en toetste deze groep in hoeverre deze past bij de criteria uit de
zorgprofielen. Daarnaast keken ze naar de eisen van stakeholders,
ontwikkelingen in wet- en regelgeving en innovaties in technologie.
maakten een aanzet tot een visie op ZCT als integraal onderdeel van
ondersteuning en behandeling van de cliënt. Dit alles verwerken
we in 2013 in de bouwsteen ZCT wat een van de pijlers wordt voor
de ontwikkeling voor de komende jaren.
Een ander belangrijk thema is cliëntcommunicatie, waarbij we ICT
inzetten om de cliënt meer autonomie en zelfstandigheid te geven.
Prisma participeert daarbij in het CL!CT project samen met Lunet
zorg en Koraalgroep en is bezig met het opzetten van een Intranet-
omgeving voor cliënten.
InnovatieMulti Systeem Therapie - Licht Verstandelijk Beperkt (MST-LVB)
MST-LVB heeft een dynamisch jaar achter de rug. Na een sterke start
in 2011 werd 2012 gekenmerkt door een verdere doorontwikkeling
van de productie, onderzoek en een versterking van het team.
Een eerste weergave van de ontwikkelingen en resultaten is in een
Invitational Conference in januari gepresenteerd binnen Prisma en
in juli op het IASSID Congres in Halifax, Canada.
Het noodzakelijke onderzoek naar de werkzaamheid van MST-LVB is
in 2012 in samenwerking met de MST-i expert Phillippe Cunningham
verder vormgegeven. Twee onderzoekers van De Viersprong houden
zich bezig enerzijds met de voorbereidingen van een effectiviteits-
onderzoek en anderzijds met concrete onderzoeksvragen over de
populatie, de doelgroep van MST-LVB en dan met name de ouders.
De expertgroep is tweemaal rondom de onderzoeksvragen bij el-
kaar geweest.
Het team heeft zich voortdurend ingezet om MST-LVB voor de
doelgroep mogelijk te maken. Dat resulteerde in een bijna maximale
productie. Voor een continuering van de financiering zijn met het
zorgkantoor goede afspraken gemaakt op de indicatiestelling voor
het product.
Zo werden 26 gezinnen volledig behandeld met een succespercentage
tussen 75% en 95% op de drie centrale uitkomsten: de jongere woont
thuis, heeft dagbesteding/werk en heeft geen politiecontacten
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
27
meer. Met een dashboard van MST-i worden alle data nauw-
lettend gevolgd.
Vooruitlopend op 2013 is een nieuwe Invitational Conference
gepland met het oog op het betrokken houden van alle relevante
stakeholders. Daarop worden ook de positieve ervaringen van
de adaptatie van MST naar MST-LVB duidelijk gemaakt en een
vooruitblik gegeven op de volgende fase van het project.
Meer Mens
Prisma vervolmaakte in 2012 de methode Meer Mens. Deze is intern
ontwikkeld en gericht op de ondersteuning van mensen met een
ernstige verstandelijke beperking. Van ZonMw ontvingen we in 2012
een subsidie van € 100.000,- voor het project ‘Mag ik mezelf zijn’.
Hiermee werken professionals nu binnen acht voorzieningen vanuit
de methode Meer Mens, waarbij ze de regie zoveel mogelijk bij de
cliënt wegleggen. Het betreft 124 cliënten en 96 medewerkers.
Gedragsdeskundigen en een casemanager volgden de interne
cursus ‘train de trainer’. De casemanagers volgden, ter behoud
van hun certificering als consulent ervaringsordening, de jaarlijkse
terugkomdag bij TimmersErvaringsOrdening. Hieruit bleek duidelijk
dat de kwaliteit van inzicht en kennis binnen Prisma erg hoog is.
In november startte de teamtraining/deskundigheidsbevordering
methode Meer Mens voor het team van Blitz Uden (ouderinitiatief
van Stichting Philadelphia).
Een tweede groep medewerkers van het Landelijk Steunpunt
Medezeggenschap (LSR), doorliep de training ervaringsordening
en co-regulatie. Alle deelnemers zijn gecertificeerd. De eerste
groep had in december hun terugkomdag. De derde groep start
in april 2013.
Als vervolg op de pilot in 2011 verzorgden we in 2012 voor de
tweede keer de basiscursus Meer Mens voor tweedejaars studenten
Maatschappelijke Zorg (MZ) Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL)
en Beroeps Opleidende Leerweg (BOL). In 2013 maakt de basis-
cursus Meer Mens op basis van de resultaten opnieuw onderdeel
uit van het onderwijsprogramma MZ.
De pilot ‘train de trainer Meer Mens’ binnen Severinus is afgerond.
De resultaten waren bepalend voor de keuze van een verdere uitrol
van de methode binnen de gehele organisatie. In oktober gaven
we een presentatie aan het volledige managementteam Severinus
over de methode en de resultaten uit de pilot. Severinus besloot
inderdaad om de methode organisatiebreed te implementeren.
Intensieve Gezinsbegeleiding (IGB)
Intensieve Gezinsbegeleiding richt zich op het veranderingsproces
van multiprobleem gezinnen. We bieden het aan in de thuissituatie
en sluiten aan bij de context van het gezin. Het kunnen ouders
betreffen met een verstandelijke beperking of gezinnen met een
gezinslid met een beperking. IGB is ook voor gezinnen met kinderen
die extreem moeilijk gedrag vertonen als gevolg van een Licht
Verstandelijke Beperking (LVB) of voor gezinnen met zorgmijdend
gedrag en LVB problematiek. Het gaat dan om gezinnen die veel
overlast bezorgen in de buurt en waarbij de opvoeding van hun
kinderen zorgelijk genoemd kan worden. In een gedwongen
kader wordt IGB gegeven bij cliënten die onder toezicht staan.
Met Intensieve Gezinsbehandeling bereiken we de volgende
resultaten:
• we verminderen risicofactoren;
• opvoedingstaken worden beter uitgevoerd;
• uithuisplaatsing wordt voorkomen of een thuisplaatsing wordt
gerealiseerd;
• ondertoezichtstelling wordt gestopt;
• gedragsproblemen worden verminderd;
• ontwikkelingstaken nemen toe;
• gezinnen kunnen omgaan met de gevolgen van de beperking.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
28
In 2012 zijn 55 gezinnen in behandeling geweest, hiervan waren
er 36 nieuw. De behandeling van 30 gezinnen is afgesloten:
• 15 naar een lichtere vorm van zorg (Ambulante Gezinsbegeleiding)
• 8 naar netwerk en vrijwilligers
• 3 naar collega instellingen
Vier kinderen werden uiteindelijk uit huis geplaatst. Twee daarvan
in samenwerking met de ouders. Het netwerk van de gezinnen
wordt steeds belangrijker. Ouders ontvangen daardoor extra steun
waardoor kinderen thuis kunnen blijven wonen (concreet drie
casussen in 2012!). Samenwerking met het Centrum voor Jeugd en
Gezin, veiligheidshuizen en steunpunten huiselijk geweld is toege-
nomen waardoor er meer breed gedragen hulpverlening ontstaat.
Samenwerking met de Geestelijke Gezondheidszorg, Dichterbij en
Novadic Kentron is verbeterd en wordt actief gezocht.
Ambulante Gezinsbegeleiding (AGB)
Het doel van Ambulante Gezinsbegeleiding is zorgdragen voor
het veilig thuis laten wonen van kinderen. Het gezin oefent vaar-
digheden ter versterking van de zelfredzaamheid en de uitvoering
van gezinstaken. In 60 gezinnen vond begeleiding plaats, hiervan
waren er 17 nieuw. De aanmeldingen lopen op en de samenwerking
met andere organisaties is vergroot.
Praktisch Pedagogische Gezinsbegeleiding (PPG)
Praktisch Pedagogische Gezinsbegeleiding richt zich op het
begeleiden en adviseren van ouders bij opvoedings-, begeleidings-
en ontwikkelingsproblematiek. 30 gezinnen werden begeleid,
hiervan waren er 16 nieuw. Door een nieuw zorgpad
zijn de processen ingekort.
“Ik ben trots op de cliënten van het Arbeids(inpassings)
centrum (A(I)C) Wilhelminakanaal die een werkplek
buiten het dagcentrum hebben gevonden en daar
enthousiast aan het werk zijn. Ik ben ook trots op al
die medewerkers van A(I)C Wilhelminakanaal en
trajectontwikkeling Oosterhout die het voor
bovenstaande cliënten mogelijk maakten.”
B e r t J o o s e n
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
29
“Be good and tell it.”
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
30
“Be good and tell it.”
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
31
Ontwikkelingen boekjaarIn 2012 is voor € 1,4 miljoen meer productie geleverd dan begroot.
In de onderhandelingen met de zorgkantoren is afgesproken dat
deze overproductie gefinancierd wordt. Een substantieel deel van
de in 2012 ontvangen intensiveringsgelden van € 2,2 miljoen zijn
niet in 2012 ingezet, maar gereserveerd voor 2013. Op de balans is
als vooruit ontvangen bedrag hiervoor € 1,7 miljoen opgenomen.
Omzet en resultaten
De exploitatie over 2012 is afgesloten met een resultaat van
€ 1,7 miljoen (2011: € 1,5 miljoen). Het bedrijfsresultaat exclusief
grote éénmalige posten van Prisma bedraagt € 3,1 miljoen.
Dit resultaat is hoger dan in de afgelopen twee jaren waarin de
genormaliseerde resultaten respectievelijk € 1,4 miljoen en
€ 1,2 miljoen bedroegen.
Financieel
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
32
Financiële positie (solvabiliteit en liquiditeit)
Als gevolg van het positieve resultaat over 2012, is het eigen
vermogen in 2012 toegenomen. Aangezien ook de opbrengsten
met bijna € 8 miljoen zijn gestegen is de ratio waarbij het ver-
mogen wordt uitgedrukt in een percentage van de opbrengsten
ongeveer gelijk gebleven op 17,5%. De solvabiliteit is goed en
bovengemiddeld ten opzichte van vergelijkbare organisaties in
de gehandicaptenzorgsector. Dit komt omdat Prisma beperkt
heeft geïnvesteerd in vastgoed.
Kasstromen en financieringsbehoeften
De kasstromen zijn in de afgelopen jaren positief. Ook in 2012 is
de kasstroom uit de operationele activiteiten hoog met circa
€ 11,2 miljoen. Deze kasstromen zijn ingezet voor investeringen in
met name tijdelijke huisvesting, verbouwingen en automatisering
voor een totaalbedrag van € 6,7 miljoen. Daarnaast is regulier
afgelost op de langlopende leningen voor € 0,8 miljoen. Per saldo
is het korte bankkrediet van bijna € 6 miljoen afgelost, waarvoor
slechts € 2,3 miljoen van de beschikbare vrije liquiditeiten is i
ngezet. Deze bedragen per balansdatum nog steeds € 4,2 miljoen.
De ratio die algemeen wordt gebruikt om de liquiditeit te beoor-
delen is ver bovengemiddeld ten opzichte van de sector.
Voornaamste kansen en risico’sStrategie
Prisma heeft met betrekking tot het vastgoed altijd voor het
beleid gekozen dat het onroerend goed uitsluitend gebruikt wordt
voor de zorg. Een deel van het vastgoed wordt gehuurd. In 2012 is
bepaald welke contracten niet rendabel zijn bij de invoering van
de Normatieve Huisvestings Component (NHC). Daarover voeren
we overleg met de verschillende woningcorporaties. Een ander
risico is de voorgenomen extramuralisering van de lichtere zorg-
zwaartepakketten. Het scheiden van wonen en zorg zal ook
gevolgen hebben voor het vastgoed.
Operationeel
In het verleden waren de productieafspraken ruim voldoende om
de gerealiseerde zorg mee te financieren. Prisma heeft derhalve
lange tijd gestuurd op groei. In 2012 is door aanscherping van de
regio-budgetten van de zorgkantoren en de beperking van productie-
afspraken gebleken dat Prisma hierdoor een forse overschrijding van
de productieafspraak in het vooruitzicht had (€ 3,1 miljoen). Door de
aanvullende productieafspraak bij de herschikking is dit risico uitein-
delijk afgewend, maar het sturen op productieafspraken (zowel over-
als onderschrijding) zal ook in de nabije toekomst zeer belangrijk zijn.
Financieel
De positieve resultaten over de afgelopen drie jaren tonen aan dat
Prisma in staat is gebleken om forse bezuinigingen tijdig op te vangen
door de organisatie aan te passen en tevens de zorgverlening aan
te passen aan de bekostiging daarvan. Dit geeft vertrouwen in de
opgave voor verdere ombuigingen en de verwachte krimp in de
komende jaren.
Financiële verslaggeving
In de jaarrekening 2012 is een stelselwijziging doorgevoerd met
betrekking tot de waardering van het vastgoed. Dit heeft betrekking
op onder meer afschrijvingstermijnen (teruggebracht van 50 naar
40 jaar), impairment en een voorziening voor huisvesting.
Wet- en regelgeving
In 2012 is de Normatieve Huisvestings Component (NHC) ingevoerd.
Met deze regelgeving wordt het oude systeem van nacalculatie op
basis van werkelijke kosten vervangen door een systeem waarin
een opslag op de zorgprestaties (waaronder ZZP’s) wordt gegeven.
Door een overgangsregeling is in 2012 de oude regeling voor 90%
toegepast en 10% in de vorm van NHC. Vanaf 2018 zal de NHC vol-
ledig zijn doorgevoerd.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
33
Geconsolideerde jaarrekening Geconsolideerde balans per 31 december 2012 (na resultaatbestemming)
31-dec-12 31-dec-11
ACTIVA € €
Vaste activa
Materiële vaste activa 40.865.537 39.914.562
Financiële vaste activa 81.666 88.951
Totaal vaste activa 40.947.203 40.003.513
Vlottende activa
Voorraden 1 1
Vorderingen uit hoofde van financieringstekort 5.434.865 6.197.715
Overige vorderingen 1.648.910 1.623.803
Liquide middelen 4.208.699 6.459.496
Totaal vlottende activa 11.292.475 14.281.015
Totaal activa 52.239.678 54.284.528
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
34
31-dec-12 31-dec-11
PASSIVA € €
Eigen vermogen
Kapitaal 45 45
Collectief gefinancierd gebonden vermogen 13.957.628 12.298.639
Niet-collectief gefinancierd vrij vermogen 5.559.515 5.526.865
Totaal eigen vermogen 19.517.188 17.825.549
Voorzieningen 9.069.634 8.371.606
Langlopende schulden (nog voor meer dan een jaar) 8.445.972 9.113.723
Kortlopende schulden (ten hoogste 1 jaar)
Schulden uit hoofde van financieringsoverschot 0 0
Overige kortlopende schulden 15.206.884 18.973.650
Totaal passiva 52.239.678 54.284.528
“Ik ben trots op begeleiders die ondanks de
moeilijke interactie met licht verstandelijk
gehandicapte jongeren, toch kansen blijven
en met hun cliënten mee blijven denken!”
I n g e U l j e e
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
35
Geconsolideerde jaarrekening Geconsolideerde resultatenrekening over 2012
2012 2011
BEDRIJFSOPBRENGSTEN € €
Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten AWBZ (exclusief subsidies) 103.250.460 96.594.954
Niet-gebudgetteerde zorgprestaties 4.103.745 3.364.884
Subsidies 334.790 247.680
Overige bedrijfsopbrengsten 1.941.652 1.383.122
Som der bedrijfsopbrengsten 109.630.647 101.590.640
BEDRIJFSLASTEN Personeelskosten 69.388.849 65.138.041
Afschrijvingen op materiële en financiële vaste activa 5.290.190 4.441.547
Bijzondere waardeverminderingen van vaste activa 452.117 0
Overige bedrijfskosten 32.325.401 29.884.774
Som der bedrijfslasten 107.456.557 99.464.362
Bedrijfsresultaat 2.174.090 2.126.278
Financiële baten en lasten -482.451 -588.283
Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening 1.691.639 1.537.995
Buitengewone baten 0 0
Buitengewone lasten 0 0
Buitengewoon resultaat 0 0
Resultaat boekjaar 1.691.639 1.537.995
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
36
2012 2011
RESULTAATBESTEMMING € €
Het resultaat is als volgt verdeeld:
Toevoeging/(onttrekking):
Reserve aanvaardbare kosten 1.688.989 1.227.802
Bestemmingsreserves -30.000 279.451
Algemene reserve 32.650 30.742
1.691.639 1.537.995
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
37
Geconsolideerde jaarrekening Geconsolideerd kasstroomoverzicht
2012 2011
KASSTROOM UIT OPERATIONELE ACTIVITEITEN € € € € Bedrijfsresultaat 2.174.090 2.126.278
Aanpassingen voor:
• afschrijvingen 5.742.307 4.441.547
• mutaties voorzieningen 698.028 254.238
6.440.335 4.695.785
Veranderingen in vlottende middelen:
• voorraden
• vorderingen -25.107 -164.037
• vorderingen/schulden uit hoofde van
financieringstekort respectievelijk -overschot 762.849 1.847.151
• kortlopende schulden (excl. schulden aan banken) 2.371.916 1.291.933
3.109.658 2.975.047
Kasstroom uit bedrijfsoperaties 11.724.083 9.797.110
Ontvangen interest 205.513 101.775
Betaalde interest -687.964 -690.058
-482.451 -588.283
Totaal kasstroom uit operationele activiteiten 11.241.632 9.208.827
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
38
2012 2011
KASSTROOM UIT INVESTERINGSACTIVITEITEN € € € €
Investeringen materiële vaste activa -6.838.214 -4.650.818
Desinvesteringen materiële vaste activa 152.217 126.284
Totaal kasstroom uit investeringsactiviteiten -6.685.997 -4.524.534
KASSTROOM UIT INVESTERINGSACTIVITEITEN
Aflossing langlopende schulden -849.263 -1.000.523
Totaal kasstroom uit financieringsactiviteiten -849.263 -1.000.523
Mutatie geldmiddelen 3.706.372 3.683.770
Toelichting:
Stand liquide middelen per 1-1-2012 € 6.459.496
Stand liquide middelen per 31-12-2012 € 4.208.699
-€ 2.250.797
Mutatie schulden aan kredietinstellingen € 5.957.170
Mutatie geldmiddelen 2012 € 3.706.373
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
39
“We kijken vol energie en met open vizier naar de toekomst.”
40
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
“We kijken vol energie en met open vizier naar de toekomst.”
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
41
Mobilee
Adviesbureau Mobilee bood de cliënten
van de Molenstraat in Oosterhout een tocht
aan door de Biesbosch. De cliënten hadden
een geslaagde middag.
Deloitte
Tijdens de jaarlijkse Deloitte Impact Day
verzorgden medewerkers van dit bedrijf
voor cliënten van Prisma een leuke middag
met sport, spel en advies in het kader van
een gezonde leefstijl.
Caterpillar
De Keuterboerderij heeft een samenwerkings-
relatie met medewerkers van Caterpillar.
Dit jaar voerde Caterpillar op de keuterboerderij
diverse klussen uit met dertig vrijwilligers en
troffen ze voorbereidingen voor de kerstmarkt
op het Landpark.
Beursvloer
Tijdens een beursvloer ontmoeten bedrijven,
gemeenten en maatschappelijke organisaties
elkaar om een steentje bij te dragen aan de
lokale samenleving. Prisma nam deel aan de
beursvloer in Tilburg en in Oosterhout. In Tilburg
maakte Prisma negen matches en in Oosterhout
zelfs vijftien.
42
Kunstzinnige piano voor Franciscuskapel
In Tilburg was er een pianoproject, waarbij ruim
honderd piano’s opgesteld stonden verspreid over
de stad. Alle piano’s waren ‘geadopteerd’ door
een kunstenaar die er naar eigen inzicht een
kunstwerk van had gemaakt. Iedere passant kon
gebruik maken van de piano. Na het project
kreeg Prisma voor de Franciscuskapel een piano
met een zachte gepimpte buitenkant.
Stichting Zin
Stichting Zin kwam met een farmaceutisch
bedrijf uit Oss naar Landpark Assisië. In de
ochtenduren verzorgden ze voor elkaar een
bedrijfspresentatie, ‘s middags verrichtte men
allerhande klussen bij de Keuterboerderij.
SHAMAJO Fair
Wensstichting SHAMAJO organiseerde in
samenwerking met Prisma de jaarlijkse
SHAMAJO-Fair Midden Brabant op Landpark
Assisië voor cliënten van Prisma, Amarant
en ASVZ. De attracties zijn zoveel mogelijk
aangepast aan de handicaps.
43
ToekomstperspectiefInvesteringen in 2013ICT 1.000.000
Inventarissen 1.200.000
Huisvesting 1.500.000
Huisvesting fase 1 Landpark 1.343.000
Nieuwbouw 1.000.000
Projecten 1.000.000
Totaal 7.043.000
FinancieringDe intensiveringsmiddelen zijn met ingang van 2013 vervallen.
De ouderenzorg heeft ze behouden. Het gaat hierbij om € 2,3
miljoen.
• De tarieven voor vervoer zijn als gevolg van het Lente akkoord
voor 2013 gehalveerd in budget. Voor Prisma betekent dit een
korting van € 1,6 miljoen.
• Omzetbelasting is met ingang van 1 oktober 2012 gestegen
van 19% naar 21%. Deze stijging is kostprijsverhogend voor
Prisma: € 0,3 miljoen.
PersoneelsbezettingNaar schatting stijgt het aantal medewerkers in Fte’s van 1.393 in
2012 naar 1.420 in 2013.
Externe ontwikkelingen en beleidIn 2013 is de aanspraak van nieuwe cliënten op ZZP 1 en 2 vervallen.
Dat is de eerste aanzet tot het extramuraliseren van de lichtere ZZP’s.
Dit beleid wordt voortgezet in 2015. Voor de helft van de nieuwe
cliënten vervalt dan de aanspraak op ZZP 3. Dat betekent dat op
termijn de doelgroep met ZZP 3 wordt gehalveerd.
Concreet zullen dus de cliënten die een indicatie zouden hebben
gekregen voor ZZP 1, 2 of 3 een beroep moeten doen op de Wmo
en daarbij zelf voor woonruimte moeten zorgen. Dit heeft gevolgen
voor het vastgoedbeleid van Prisma.
In 2015 gaat ook de extramurale begeleiding en dagbesteding van
thuiswonende cliënten over naar de Wmo met een budgetkorting
van 25%. De gemeenten gaan dan deze functies uitvoeren. Cliënten
hebben dan geen verzekerd recht meer maar kunnen een beroep
doen op de compensatieplicht van de gemeente.
In 2015 gaat alle jeugdzorg over naar de gemeente. Dit betekent
dat ook de AWBZ-zorg aan kinderen met een beperking (ambulant
en intramuraal) overgaat naar de gemeente.
Deze maatregelen kunnen leiden tot een omzetverlies van ongeveer
10 miljoen euro.
Kwaliteit, Arbo en veiligheid Medewerkerveiligheid Incidentenmeldingen Cliëntveiligheid (MIC)Prisma zet al jaren in op een lage meldingsdrempel wat betreft
incidenten. Dit resulteert in een hoge meldingsdiscipline. Hiernaast
een overzicht van de meldingen van 2008 – 2012:
De meldingen worden afzonderlijk besproken op de locaties en er
worden verbeteracties rondom een cliënt op ingezet. Op organisatie-
niveau worden trends in meldingen geanalyseerd om zo te zien waar
verbeterpunten liggen en mogelijk beleid aan te passen. Het is van
belang om de aantallen in het juiste perspectief te zien. Bijvoorbeeld
de medicatiemeldingen: er zijn jaarlijks bij Prisma ongeveer 2 miljoen
medicatie toedienmomenten voor alle cliënten van wie we het
medicatiebeheer doen. Afgezet tegen het aantal medicatie(bijna)
fouten is dat 1 fout op 1000 handelingen.
Het melden van incidenten is een integraal onderdeel van het werk
van een professional om zo transparante ondersteuning te bieden
en te leren van (bijna)fouten.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
44
Soort incident 2008 2009 2010 2011 2012
Risicovolle situaties voor cliënt of cliënten 1079 1525 1567 1701 1840
Fout m.b.t. behandeling van een cliënt 75 122 152 190 272
Turflijsten van bekend, onbegrepen gedrag 359 876 653 880 877
Ongeval van een cliënt 334 370 336 330 380
Geweldsincidenten tussen cliënten 585 817 652 721 739
Geweldsincidenten tussen cliënten en medewerkers 4019 3176 2630 2481 2724
Fysiek letsel bij een cliënt 406 455 483 460 542
Ongeval medewerker 42 56 34 50 74
Fysiek letsel bij een medewerker 1129 703 529 553 684
Verzuim medewerker n.a.v. incident 13 18 15 25 20
Prikaccidenten 3 21 10 25 24
Niet goed werkende apparatuur 135 132 89 220 250
Meldingen anderszins 785 870 855 744 720
Medicatie totaal 2091 2147 1880 1956 2332
Waarvan:
- Vergeten medicijn te geven 951 1080 857 875 1052
- Medicijn niet goed uitgezet 169 195 214 102 65
- Medicijn weigeren 443 211 265 238 300
- Medicijnen anderszins 528 661 544 741 915
Totaal aantal meldingsformulieren 11055 9904 8942 9604 9697
[1] Dit betreft het aantal uitgebrachte meldingsformulieren. Op één formulier kunnen verschillende incidenttypes gemeld worden.
“Ik ben trots dat Landpark Assisië weer bruist van
de activiteiten en bedrijvigheid en er merkbaar weer
geleefd wordt. Dat ik hier een bijdrage aan mag
verlenen, maakt mij trots.”
C l a r a S i e m o n s
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
45
Het beleid van Prisma is om alle situaties die mogelijk risicovol
zijn of zijn geweest te melden. Ook bij bijvoorbeeld een ongeval of
fysiek letsel, ligt de meldingsdrempel laag. Dit varieert van blauwe
plekken tot ernstiger letsel. De veelheid aan contactmomenten
tussen cliënten en Prisma en de lage meldingsdrempel moet mee-
genomen worden bij het beoordelen van bovenstaande aantallen.
Op basis van de huidige cijfers heeft het MIC-platform de
volgende analysepunten benoemd:
• Opvallend is de oplopende lijn in risicovolle situaties voor
cliënt of cliënten. Voor 2012 bestaat dit item voor een groot
deel uit meldingen huiselijk geweld (115), automutilatie (190),
onoplettendheid medewerker (303), cliënten die zich niet aan
de afspraken houden (384) en onvoorzichtig gedrag cliënt (430).
• Afname geweldsincidenten cliënt-medewerker als je kijkt naar
de afgelopen vijf jaar. Dit komt doordat cliënten, door screening
aan de voordeur, risicomanagementplannen en signaleringsplan-
nen beter in beeld zijn, waardoor medewerkers eerder in actie
kunnen komen om escalaties te voorkomen. Opvallend is wel
dat de effecten van geweldsincidenten in toenemende mate
groter lijken, zoals fysiek letsel bij medewerker. Er lijkt zich een
verharding voor te doen in de aard van de incidenten.
• Medicatie vergeten te geven blijft vaak vóórkomen. Uit meldingen
blijkt dat de inzet van flexmedewerkers, die niet direct bekend
zijn met de locatie en de cliënten, van invloed is op het vergeten
toe te dienen van medicatie. Aandachtspunt blijft een goede
overdracht naar tijdelijke en nieuwe medewerkers. Het Elektro-
nisch Cliënten Dossier zal in de toekomst dit proces ondersteunen.
KwaliteitIn 2012 hebben we het experiment Zorgrijk Regelarm voorbereid.
Op locatieniveau startten we vanuit de visie: wanneer is een cliënt
gelukkig en wat staat er mogelijk aan regels in de weg? Ook zijn
we in gesprek gegaan met stakeholders als de Inspectie voor de
GezondheidsZorg (IGZ) en de Stichting Harmonisatie Kwaliteits-
beoordeling (HKZ) over de bureaucratie die we op sommige
plekken tegenkomen als we ons moeten verantwoorden over
de geleverde kwaliteit. We willen naar verantwoording toe die
eenduidig is en zo min mogelijk extra werk kost om te genereren.
Het cliëntplan is de bron van waaruit we aantonen dat de onder-
steuning die we leveren van goede kwaliteit is. We willen af van
de extra lijsten waarin we ons op verschillende manieren per
stakeholder moeten verantwoorden. Daarnaast is in 2012 een
toetsing geweest door de auditoren van HKZ. We zijn hier met
vlag en wimpel voor geslaagd.
Klachten cliëntenIn 2012 is na een positief advies van de Centrale Cliëntenraad een
klachtenreglement vastgesteld, met een klachtenprocedure en een
aanpak voor klachtenbemiddeling. Er zijn bovendien drie klachten-
bemiddelaars voor cliënten aangesteld. In 2012 ontving de Raad
van Bestuur twintig klachten. Achttien klachten zijn naar tevreden-
heid opgelost. Twee procedures lopen door in 2013.
Soort klachten Aantal
Kwaliteit van zorg/wonen 10
Vervoer naar ziekenhuis 2 (van dezelfde cliënt)
Vervoer woon-/werkverkeer 1
Klacht over teamleider/begeleiding 2
Maaltijdvergoeding/geld 2
Medicatie 2
Communicatie 1
Als een klacht voor de indiener niet naar tevredenheid is opgelost,
kan deze een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke
Regionale Klachtencommissie. Deze commissie behandelde in 2012
één klacht die was ingediend in 2011. Daarnaast ontving zij in 2012
vier nieuwe klachten. Twee daarvan zijn ingetrokken na een gesprek
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
46
met de klagers. Eén klacht is beëindigd met een uitspraak van de
klachtencommissie. De klacht werd deels gegrond en deels onge-
grond verklaard. Twee klachtenprocedures lopen nog door in 2013.
Arbo en veiligheidIn 2012 is binnen Prisma een start gemaakt met een integraal
veiligheidsbeleid waarin verschillende disciplines samenwerken.
Als eerste gaven zij invulling aan het borgen van brandveilige
zorg. Ook starten zij met de invoering van blusinstructies waarbij
medewerkers preventief leren handelen én leren handelen in
geval van calamiteiten.
Daarnaast vond er binnen Prisma een organisatiebrede Risico
Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) plaats. Vanuit de RI&E is per
locatie een plan van aanpak opgesteld dat is opgenomen in het
Prisma-plan van aanpak.
In augustus 2012 stelde de Arbeidsinspectie vast dat de Arbo-
catalogus Gehandicaptenzorg als stand der techniek wordt beschouwd.
Daarmee is de borging geregeld van het Arbobeleid van Prisma,
dat op de Arbocatalogus is gebaseerd.
CrisispreventieteamBinnen de districten van Prisma is een crisispreventieteam
geformeerd. Dit omdat bleek dat een interne crisismelding niet in
alle gevallen ook een crisissituatie bij de cliënt betreft. Daarnaast
signaleren we dat niet altijd alle stappen zijn ondernomen om de
crisisachtige situatie binnen de omgeving van de cliënt het hoofd
te bieden. Hierdoor vindt soms onnodig opname binnen de crisis-
voorziening plaats, wat niet wenselijk is voor de cliënt en de
organisatie. Het beeld bestaat dat door eerdere interventies, teams
zodanig ondersteund kunnen worden dat de veranderende vraag
van de cliënt minder vaak hoeft te leiden tot een crisissituatie.
Medezeggenschap Medezeggenschap van cliënten is binnen Prisma georganiseerd
in een Centrale Cliëntenraad (CCR) en een aantal Lokale Cliënten-
raden (LCR). Voor de medezeggenschap van medewerkers is een
Ondernemingsraad (OR) actief.
Centrale Cliëntenraad (CCR)De gemeenschappelijke belangen van cliënten van Stichting
Prisma worden behartigd door de CCR en door achttien LCR-en.
De CCR is het medezeggenschapsorgaan in het kader van de Wet
Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. In zestien LCR-en
participeren cliëntvertegenwoordigers, één LCR bestaat volledig uit
cliënten en er bestaat een raad waarin zowel vertegenwoordigers
als cliënten zitting hebben.
De CCR vergaderde in 2012 met de Raad van Bestuur, een LCR,
de OR en de Raad van Toezicht. Tijdens vergaderingen waren
vertegenwoordigers van Prisma aanwezig om toelichtingen te
geven over de volgende zaken:
• Het strategisch communicatieplan
• Het Elektronisch Cliënten Dossier
• De zorglogistiek
• Cliënttevredenheidsonderzoek
• Budgetten voor de LCR-en
• Cliëntparticipatie transitie Wmo en de visie van Prisma
• Deskundigheid van medewerkers
• Kwaliteitsprogramma leefstijl
• Cliëntcommunicatie
• Ontwikkelingen cliëntenvervoer, de evaluatie van de nachtzorg
en de overplaatsing van cliënten door de vervoersmaatregel
• De evaluatie van de reorganisatie
• Het nieuwe systeem voor de cliëntgelden
• De verandering bij de inzet van gedragswetenschappers
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
47
Adviezen van de CCR in 2012:
• Elektronisch Cliënten Dossier
• Reglement LCR en CCR
• Cliëntenvervoer
CliëntenplatformIn oktober 2012 is het Cliëntenplatform opgericht binnen Prisma.
De acht leden en hun twee begeleiders komen één keer in de drie
weken bij elkaar. Zij vertegenwoordigen alle cliënten van Prisma.
Alle leden hebben er zin in en zijn enthousiast. Ze hebben al enkele
punten aangegeven waar zij graag over zouden meepraten.
Ondernemingsraad (OR)In 2012 keek de OR kritisch naar het intern functioneren van de OR en
stelde zij een jaarplan op. De uiteindelijk behaalde resultaten zijn:
• Het huishoudelijk reglement is aangepast.
• Interne processen voor instemming en advies zijn beschreven
en opgenomen in Prismapedia, waardoor medewerkers meer
inzicht hebben.
• Er is een eigen analysemodel gemaakt om advieswaardige
en instemmingsplichtige stukken te kunnen beoordelen
• Er is een opdrachtformulier voor de commissie opgesteld dat
het beleidsstuk voor de hele OR voorbereid.
• Scholing op het gebied van interne teamvorming. Dit is verder
uitgerold na de verkiezingen van 2013.
• Er is een inwerkprogramma voor nieuwe OR-leden opgesteld.
Instemming
• Het afgelopen jaar stemde de OR in met het reïntegratie-
protocol, het wijzigen van de procedure Reiskosten à la carte,
verlenging van de overeenkomst tussen Stichting Prisma en
MetaPlanning met één jaar, het format voor het herbeschrijven
van de functies en om het werken na de AOW-gerechtigde
leeftijd mogelijk te maken.
• Er is bemiddeling van de bedrijfscommissie ingeschakeld
inzake het verschil van zienswijze over de hoogte van de feest-
dagcompensatie. Op voorhand is afgesproken de uitkomst van
de bedrijfscommissie te respecteren. Hierbij is een overgangs-
regeling geadviseerd waarbij een correcte implementatie
en uitvoering van de JUS per 1 januari 2014 een feit moet zijn.
Advies
Na een achterbanbijeenkomst is een advies geformuleerd betreffende
de reorganisatie van de afdeling met medewerkers die secretariële
en administratieve ondersteuning bieden aan het management.
Samenwerking en externe ontwikkelingenFondsenwerving en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)In 2012 maakten we een vliegende start met Maatschappelijk
Verantwoord Ondernemen. Samen met bedrijven en organisaties
creëerden we win-win situaties die bijdragen aan onze missie en
het levensgeluk van de cliënt. Ook blijven we middelen werven via
sponsoring en fondsenwerving voor projecten en activiteiten die de
overheid niet financiert. Zo gingen we naar twee beursvloeren in
Tilburg en Oosterhout en kregen we een sportveld cadeau van de
Branchevereniging Sport en Cultuurtechniek.
We werkten onder andere samen met:
• Caterpillar
• Careflex
• Deloitte
• Canon
• SHAMAJO
• Branchevereniging Sport en Cultuurtechniek
“Ik ben heel trots op ons team. Wij hebben binnen onze woonvoorziening
een paar flinke uitdagingen gehad, door persoonlijke situaties van cliënten.
Ik ben trots hoe wij als team samen met onze teamleider in een kort
tijdsbestek de situatie weer onder controle kregen. Bedankt collega’s!”
S a b i n e v a n d e r W e y e n
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
48
• Mobilee
• Landmacht
• Gemeente Haaren
We ontvingen middelen voor:
• Een duofiets voor Hindeloop 1 op Landpark Assisië
• NLdoet, de grootste vrijwilligersactie van Nederland
• Het kunstgrassportveld op Landpark Assisië
• Bedevaartstochten
• De leefbaarheid van Landpark Assisië
• Een dagje Efteling voor cliënten
• Sport- en spelartikelen voor de Rutselboslaan in Oosterhout
• De Keuterboerderij op Landpark Assisië
Prisma Vrienden
Prisma kent ook de Stichting Prisma Vrienden. Het doel van deze
stichting is om middelen te verschaffen die nodig, nuttig of aange-
naam zijn voor het welbevinden van cliënten van Prisma, die Prisma
niet zelf kan verkrijgen. Daarnaast heeft Prisma Vrienden het beheer
over het Broeder Boudewijnfonds. De Stichting ontving in 2012
vijftien aanvragen en kende er hiervan tien toe. Drie aanvragen zijn
nog in behandeling en twee zijn er afgewezen. In verband met het
25-jarig jubileum van Prisma Vrienden dit jaar is afgesproken dat de
stichting een bedrag reserveert voor een cadeau aan de cliënten.
dit dient ten goede te komen aan de cliëntcommunicatie.
Toegekende bedragen (in totaal € 18.198)
• Aanschaf tien mountainbikes voor de Bergsebaan te Bergen op
Zoom. Toegekend € 2.797,-.
• Aanvraag voor financiële bijdrage voor de organisatie van een
avonddriedaagse om gelden bijeen te brengen voor de aanschaf
van een AED voor bewoners van Prisma op het Landpark en
inwoners van Biezenmortel. Toegekend € 500,-.
• Aanvraag voor financiële bijdrage voor de aanschaf en plaatsing
van een AED, die geplaatst wordt aan de woningingang van het
Landpark. Toegekend € 1.750,-.
• Een financiële bijdrage om de vakantie van een gezin mogelijk
te maken. Toegekend € 400,-.
• Bijdrage voor de SHAMAJO Fair op het Landpark. Toegekend € 500,-.
• Betaling van lichtmasten voor het multifunctionele sportveld op
het Landpark. Toegekend € 5.950,-.
• In het kader van de leefbaarheid op het Landpark wordt als start-
kapitaal een bedrag van € 1,- per bewoner woonachtig op het Land-
park gevraagd. In totaal komt dat neer op € 250,-. Toegekend € 250,-.
• Aanvraag voor een financiële bijdrage voor de aanschaf en
het plaatsen van een schommel op Hooghoutseweg 1A.
Toegekend € 1.756,-.
• Betaling van een videokaart voor een bewoner wiens hobby
het monteren van films is, die voor uitzending TROP zijn bestemd.
Toegekend € 50,-.
• Financiële bijdrage voor aanschaf van een vogelnestschommel en
een dubbele schommel voor ODC Beethovenlaan. Toegekend € 4.245,-.
Broeder Boudewijnfonds
Vanuit het Broeder Boudewijnfonds wordt een bijdrage gevraagd
voor een project in Brazilië met de aanschaf van leermiddelen voor
kinderen. Voor 2013, 2014 en 2015 is een bedrag van € 500,- per
jaar toegekend. Daartoe is in de jaarrekening € 1.500,- als schuld
opgenomen.
Commissie Maatschappelijke Verantwoording en Verantwoordelijkheid (MVV)De Raad van Bestuur legt verantwoording af over het gevoerde beleid
bij de Raad van Toezicht als vertegenwoordiging van de samenleving.
Daarnaast maakt Prisma gebruik van de expertise en ervaring van de
Commissie MVV. Een commissie met vertegenwoordigers van allerlei
geledingen uit de maatschappij zoals het Openbaar Ministerie, weten-
schap, vakbond en collega zorgaanbieders uit jeugdzorg en psychiatrie.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
49
Met deze commissie wil Prisma de cliënten met ernstige gedrags-
problematiek maatschappelijk een gezicht geven, inzicht geven
in het gevoerde beleid, feedback vragen op dit beleid, dilemma’s
bespreken én zoeken naar oplossingsrichtingen. De commissie
kwam in 2012 eenmaal bij elkaar. Onderwerp van bespreking was
de kinderwens van mensen met een verstandelijke beperking.
Jong en Lastig?!In 2012 intensiveerde Prisma de samenwerking met Lunet zorg en
de Koraalgroep. Tweemaal organiseerden medewerkers van deze
organisaties een werkconferentie. Verder startten ze een aantal
deelprojecten waaronder:
• Werken met de presentietheorie
Met het toepassen van de presentiebenadering richt Prisma zich
op het aansluiten en afstemmen van de zorgprofessional op de
jongere. Denk daarbij aan het vormgeven van de interactie en de
relatie. Daarbij wordt het sociale netwerk van de jongere versterkt
en is er een betere afstemming met het multidisciplinaire netwerk.
• Start project CL!CT
In 2012 startte Prisma met het project CL!CT. Doel is cliënten
meer regie over eigen leven te geven, uitbreiding van de
mogelijkheden voor communicatie, reduceren van begeleidings-
intensiteit en het bieden van een actievere rol aan andere
partijen. Dit doen we met de inzet van onder andere apps op
moderne digitale communicatiemiddelen zoals de tablet,
smartfoon en computer.
Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)Prisma realiseert zich dat gemeenten, zorgaanbieders en mantel-
zorgers elkaar ontzettend hard nodig hebben om mensen met een
beperking kansen te bieden in de nieuwe situatie die de Wet maat-
schappelijke ondersteuning (Wmo) met zich mee brengt. Wij zoeken
dan ook graag de samenwerking op met andere partijen. In 2012
maakten we daarmee een start.
• Prisma en Amarant sloegen de handen ineen en organiseerden
in juni een werkconferentie over de kantelingen in de zorg voor
wethouders en beleidsambtenaren in Midden-Brabant. Amarant
en Prisma lieten zien wat zij te bieden hebben. Verder is met de
vertegenwoordigers van de gemeenten van gedachten gewisseld
over de behoefte van de gemeenten en hun burgers.
• Prisma, Thebe, RIBW en Schakelring maakten een start met
het Project Wijkschakel. Hiermee toetsen de vier organisaties
hun nieuwe aanpak wat betreft zorg- en dienstverlening.
Doelstelling daarbij is om proactief samen te werken, snel te
kunnen schakelen en zo de eigen kracht van de burger te ver-
sterken. En juist dat is van belang in deze tijden van verandering
in de zorg. In 2013 starten twee pilots in de gemeenten Heusden
en Waalwijk.
• Diverse gemeenten brachten in 2012 een werkbezoek aan
Prisma om kennis te maken met de organisatie en cliënten.
UitgelichtJan Smit op bezoek bij PrismaMeer dan 350 cliënten met hun begeleiders genoten in januari van
het optreden van de Volendamse zanger Jan Smit dankzij CareFlex.
CliëntcommunicatieCliënten blijven steeds langer in hun eigen omgeving wonen en
ontvangen daar de zorg die ze nodig hebben. De algemene
ontwikkeling van digitalisering ondersteunt deze trend. Door de
inzet van moderne digitale communicatiemiddelen is zorg op afstand
mogelijk. Prisma startte in 2012 het project Cliëntcommunicatie om
zorg op afstand te faciliteren, cliënten makkelijk toegang te geven
tot de digitale wereld en direct met hen te communiceren vanuit
de organisatie. In 2012 is een platform gerealiseerd voor cliënten
met daarop tal van apps.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
50
Opening sportveld Landpark AssisiëOp vrijdag 28 september stond het Landpark volledig in het teken
van sport, bewegen en spel tijdens de opening van het sportveld
dat de Branchevereniging Sport en Cultuurtechniek (BSNC) schonk
vanwege haar 10-jarig bestaan.
Lekker in je velEen gezonde geest in een gezond lichaam. Dat is voor iedereen
van belang. Beperking of niet. Wie gezond leeft en zich goed voelt,
loopt minder risico op gezondheidsproblemen. Daarom lanceerde
Prisma het Leefstijlprogramma ‘Lekker in je vel’. Een onderdeel
van het programma omvat de samenwerking met studenten van
het ROC Tilburg van de studiekeuze Sport en Bewegen. Zij gaan
bewegingsactiviteiten aanbieden aan een aantal cliënten van
diverse activiteitencentra.
AdaptAdapt, onderdeel van Prisma, is er voor mensen die graag willen
werken of re-integreren, maar die moeite hebben om hun weg op
de arbeidsmarkt te vinden. Adapt heeft voor de derde keer het
keurmerk Blik op Werk behaald. Zij zijn getoetst op kwaliteit van
de organisatie, het waarborgen van privacy, het managen van
klachten, klanttevredenheid en het nakomen van afspraken.
Landelijke open week van zorg en welzijnVerschillende locaties van Stichting Prisma zetten tussen 11 en 16
maart de deuren open in het kader van de landelijke open dag van
zorg en welzijn.
NLdoetTijdens de landelijke vrijwilligersactie NLdoet zijn er op 15 en 16
maart tien klussen geklaard binnen Prisma. Er was genoeg te doen.
Tuinen werden opgeknapt of aangelegd en er werd geknutseld.
Medewerkersdag 2012De belangstelling tijdens de Medewerkersdag 2012 was groot. Ruim
900 medewerkers en vrijwilligers waren te gast in Etten-Leur en Drunen.
Zij konden deelnemen aan workshops, ontvingen informatie over
diverse Prisma-onderdelen en lekker ontspannen én elkaar ontmoeten.
Wilgenband in het voorprogramma van de Koninklijke LuchtmachtIn het kader van de donateursactie van het Lilianefonds, verzorgde
De Wilgenband van woonvoorziening Made een miniconcert vooraf-
gaand aan het optreden van de Koninklijke Luchtmacht Kapel.
De vele gasten waardeerden het optreden in het Provinciehuis in
‘s-Hertogenbosch.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
51
Prisma verbonden met ESAPrisma werkt al 14 jaar samen met Evangelische Stiftung Alsterdorf
(ESA) uit Hamburg. Dit is een soortgelijke organisatie als Prisma.
De basis voor de samenwerking is de gedeelde visie op en werk-
wijze voor een inclusieve samenleving, gericht op de versterking
van de maatschappelijke positie van mensen met een beperking.
Door de bestuurlijke veranderingen die beide stichtingen
doormaakten, is deze vruchtbare samenwerking in juni opnieuw
bekrachtigd in een intentieverklaring.
KerstmarktIn december vond de gezellige kerstmarkt weer plaats op het
Landpark in Biezenmortel. Een tiental vrijwilligers lieten zich van
hun beste kant zien. De opbrengst bedroeg € 2.544,95.
Activiteitencentra actief op terreinfeest GGZDe gezamenlijke activiteitencentra in West-Brabant (AC Zundertse-
weg in Etten-Leur, AC Kristallaan in Zevenbergen en AC Bergsebaan
in Bergen op Zoom) waren in 2012 present op het terreinfeest van
GGZ Westelijk Noord-Brabant om Prisma te promoten. Ze lieten
tuinmeubelen van steigerhout zien, sieraden en schilderijen.
Avonddriedaagse BiezenmortelDe samenwerking tussen Prisma, basisschool Franciscus en de
stichting Heartsafe Biezenmortel tijdens de Avonddriedaagse in
Biezenmortel bracht zowel jeugd, cliënten van Prisma als hele
gezinnen op de been om samen een aantal kilometers te wandelen.
Een mooie vorm van integratie in een geweldige sfeer. Er werd
tevens een sponsortocht gehouden om nieuwe AED’s aan te kunnen
schaffen. De start en de finish van de wandeldriedaagse was
steeds op het terrein van Landpark Assisië.
Leefbaarheid Landpark AssisiëLandpark Assisië in Biezenmortel leeft en bruist steeds meer. Prisma
investeerde ook in 2012 in de leefbaarheid op dit park. Zij zette in
op diverse activiteiten en zocht daarbij gericht de samenwerking met
tal van partijen en organisaties. Daarnaast creëerde Prisma ook meer
bewustzijn bij de medewerkers om de inzet op leefbaarheid meer
een vanzelfsprekend onderdeel van hun werk te laten zijn, zodat er
nieuwe initiatieven en vormen van samenwerking ontstaan.
Een mooi voorbeeld is het tekenen van een intentieverklaring
met Vitura, een bedrijf dat mensen met een burn-out ondersteunt.
Vitura vestigt zich in 2013 op het Landpark en geeft daarmee
een belangrijke impuls om meer bedrijvigheid op het Landpark
te realiseren.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
52
‘Welkom bij Prisma’ raakte medewerkers, familie en vrijwilligersOm de kernwaarden van Prisma zichtbaar, voelbaar en toetsbaar
te maken in het dagelijks handelen, hield Prisma in samenwerking
met Ronny Dierendonck een aantal inspirerende bijeenkomsten
voor medewerkers, familie en vrijwilligers. Op een leuke, interac-
tieve manier werden de medewerkers aan het denken gezet over
wat de kernwaarden echt betekenen en hoe we er een betere
invulling aan kunnen geven. Ronny en de andere aanwezigen
stonden vaak perplex van de vindingrijkheid van collega’s en dat
allemaal met de nodige humor en relativeringsvermogen. Ook de
familie en de vrijwilligers speelden een belangrijke rol tijdens deze
bijeenkomsten. Enkele ouders van cliënten waren heel positief over
de expertise van de gemiddelde Prisma-medewerker. “Prisma biedt
uitstekende zorg en dat mag zeker gezegd worden!”, zei een ouder.
Waar voor hen verbeterpunten liggen, heeft vooral te maken met
de communicatie tussen familie, medewerkers en cliënten. Familie-
leden zijn graag betrokken en willen graag weten wat de dagelijkse
leefsituatie van hun kinderen beïnvloedt, welke veranderingen zich
voordoen op de voorziening enz. Ook vrijwilligers willen graag
meer op de hoogte gehouden worden van wat er leeft en willen
gewaardeerd worden. De bijeenkomsten werden positief afgesloten
met een goed gevoel en meer begrip voor elkaars standpunten.
Zorgrijk – Regelarm: meer geluk!Met het experiment Zorgrijk – Regelarm streven we ernaar om
het geluksniveau van de cliënt te verhogen, de focus op het geluk
van de cliënt te zetten en tijdswinst te halen door regelarmer te
werken met minder administratie. We kiezen op die manier voor
kwali-tijd. Niet de regel, maar de kwaliteit van zorg staat centraal.
Als je de kwaliteit kan verbeteren, dan werk je daaraan. Staat er
een regel in de weg? Dan pakken we die aan. Hiermee willen we
minimaal 10% kwaliteitswinst en 10% tijdswinst te halen uit 10%
regelarmer werken. We zien dat we heel veel tijdswinst kunnen
behalen door de informatie die we bijna dagelijks vastleggen
eenvoudiger en eenduidiger te maken.
Herinrichting cliëntenvervoerIn 2012 werd bekend dat alle zorgorganisaties in de gehandicapten-
zorg en dus ook Prisma te maken zouden krijgen met een halvering
van de totale vergoeding voor het cliëntenvervoer van en naar het
dagbestedingsadres. Maatregelen nemen om fors te besparen op
de vervoerskosten was de taak. En die uitdaging is Prisma aangegaan!
Het laatste kwartaal van 2012 gebruikten we om samen met intern
en extern betrokkenen te brainstormen over mogelijke maatregelen.
Samen met een externe adviseur zijn we vervolgens gaan bekijken
hoeveel elke maatregel zou besparen. Vanuit die berekeningen zijn
we eind 2012 aan de slag gegaan met de voorbereiding van de
volgende maatregelen:
• Het verkleinen van de afstand tussen de woon- en
dagbestedingslocatie
• Vervoer in eigen beheer
• Collectieve sluitingsdagen
Deze maatregelen zijn begin 2013 meteen gerealiseerd.
“Ik ben trots dat ik een opleiding ben gaan volgen vanuit mijn werkloosheid.
Binnen zes maanden mocht ik een zwangerschapsverlof opvangen en kreeg
ik zelfs een aantal vaste uren op een leuke locatie bij leuke cliënten en collega’s.
Ik ben trots op Prisma dat ik deze kans heb gekregen!”
E l l e n K i e b o o m
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
53
EindredactieEsther Vaarties
RedactieEsther VaartiesLeo PlatschorreToke Lugtigheid
TekstHart voor verhalen
VormgevingSchutDesigns
DrukwerkVan Engelen communicatie
RedactieadresStichting PrismaPostbus 637 5140 AP Waalwijk
BezoekadresTaxandriaweg 12 – B2 5142 PA Waalwijk T 088 – 770 2200 E [email protected]
www.prismanet.nl
www.facebook.com/stichtingprisma
www.twitter.com/stichtingprisma
www.linkedin.com/company/stichting-prisma
Voor een vollediger beeld van 2012 verwijzen we
graag naar de jaarrekening 2012 van Stichting Prisma
die terug te vinden is op www.jaarverslagenzorg.nl.
Jaar
vers
lag
Pris
ma
2012
54