presentazione progetto ergonomia[1]
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Analisi delle interfacce Web
Università degli studi di Milano BicoccaFacoltà di Psicologia e Scienze MM.FF.NN.
Corso di Laurea in Teoria e Tecnologia della Comunicazione
Locati LauraMulazzani MarcoSartori Marco
29 Gennaio 2009Progetto di Ergonomia Cognitiva
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Scopo
Attraverso questo studio ci proponiamo di valutare l’usabilità dei siti delle Facoltà di Psicologia delle Università di:
Torinowww.psicologia.unito.it
Padovawww.psy.unipd.it
Milano-Bicoccawww.psicologia.unimib.it
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Interfaccia: qualsiasi mezzo che consenta una comunicazione tra due sistemi differenti
Usabilità: “efficacia, efficienza e soddisfazione con cui specifici utenti raggiungono specifici obiettivi in particolari contesti d’uso” (ISO 9241-11, 1998)
Concetti chiave
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“efficacia, efficienza e soddisfazione con cui specifici utenti raggiungono specifici obiettivi in particolari contesti d’uso”
(ISO 9241, Ergonomic requirements for office work with visual display, Part 11)
Usabilità
Efficacia: la possibilità di completare con successo un dato compito
Efficienza: la capacità di portare a termine un compito con il minor dispendio sia economico, ma anche di tempo e di risorse cognitive
Soddisfazione :un’esperienza piacevole costituita principalmente dall’emozione che accompagna il raggiungimento di una meta da parte dell’utente tramite l’utilizzo di un qualsiasi artefatto
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Usabilità: Elementi
Semplicitàl’utilizzo di un adeguato numero di elementi, i quali devono essere strutturati ed organizzati in modo immediatamente comprensibile;
Visibilitàogni elemento dell’interfaccia dovrebbe essere immediatamente accessibile, tenendo in considerazione che all’aumentare della loro quantità, diminuisce la visibilità relativa di ognuno di essi;
Chiarezzal’interfaccia deve comunicare in modo diretto le possibili operazioni che l’utente può effettuare;
Piacevolezzarappresentata dagli aspetti emozionali ed estetici del sito.
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Per valutare i siti oggetto di analisi abbiamo utilizzato diverse metodologie:
Check-up siti web
Questionario
User Testing
Metodi
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Check-up dei siti web Valutazione dei pregi e dei difetti di un sito, ovvero i principali aspetti che concorrono alla sua qualità, dal punto di vista dell’utente.
Gli aspetti analizzati sono:
comunicazione funzionalità contenutogestione accessibilità usabilità
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Università Milano- Bicocca
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Università di Torino
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Università di Padova
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Perché proprio questo strumento?
idea della soddisfazione globale che produce un determinato sito internet;
conoscere approssimativamente quali possano essere le cause di un’ottima o di una scarsa usabilità ;
analizzare le singole scale (fattori) che compongono lo strumento;
parsimonioso sia dal punto di vista economico che del tempo impiegato per la sua somministrazione.
Questionario
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Per il nostro studio abbiamo utilizzato il questionario Us.E. 2.0 stilato ed elaborato da Di Nocera, Ferlazzo e Renzi, composto da 19 item.
Ogni soggetto ha dovuto valutare ciascun item attraverso una scala Likert a 5 punti.
Sono state raccolte 18 risposte per ciascun sito oggetto dell’analisi (19 per il sito di Milano-Bicocca).
Ogni soggetto ha eseguito la valutazione di tutti e tre i siti, un disegno sperimentale within subjects.
Il campione di soggetti ha un’età media di 23,75 anni (d.s. 2,53) ed è composto da 10 maschi e 9 femmine.
Questionario
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Maneggevolezza Soddisfazione Prevedibilità Piacevolezza
a) Saturazione degli item sui fattori
Risultati
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Risultati
b) Analisi della varianza
TorinoPadovaMilano
-0,158-0,081-0,137
0,0890,233-0,102
Maneggevolezza Soddisfazione Prevedibilità Piacevolezza-0,306
0,013
0,2700,273 -0,193
-0,287
-0,750
-0,550
-0,350
-0,150
0,050
0,250
0,450
0,650
Torino
Padova
Milano
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Commento risultati
Nessuna significatività
Alcune differenze visibili
Numerosità ridotta
ma…
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Test di tipo esplorativo, che permette cioè di esplorare le possibili barriere di usabilità che una UI può erigere.
User testing: cos’è?
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Coinvolge utenti reali a cui è chiesto di svolgere attività reali
Test informale in grado di produrre, a basso costo e in una grande gamma di situazioni, delle informazioni relative all'interazione che altri metodi non possono dare.
Efficace per validare il modello concettuale, confrontandolo col modello mentale che l'utente ha del sistema.
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Compito Tempo Numero di errori Impressioni
Ricerca aule ed orari esami
To 29” 0 Dislocazione appelli discreta
Pd 28” 1 Calendario esami di questo sito reperibile da quello 2004/05
Ricerca dei docenti
To 39” 0 Disponibile solo elenco 2006/07
Pd 7” 0 Immediato, presente nella home page
Ricerca moduli ed informazioni immatricolazioni
To 3’ 2,5 No chiara suddivisione tra Ateneo e Facoltà
Pd / Non reperibile, compito impossibile
Diversi soggetti hanno svolto alcuni compiti, al fine di completare l’analisi svolta attraverso una “prova sul campo” (N = 6)
User Testing
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Compito Tempo Numero di errori Impressioni
Ricerca aule ed orari esami
To 29” 0 Dislocazione appelli discreta
Pd 28” 1 Calendario esami di questo sito reperibile da quello 2004/05
Ricerca dei docenti
To 39” 0 Disponibile solo elenco 2006/07
Pd 7” 0 Immediato, presente nella home page
Ricerca moduli ed informazioni immatricolazioni
To 3’ No chiara suddivisione tra Ateneo e Facoltà
Pd / Non reperibile, compito impossibile
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Conclusioni
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Dal nostro studio è emerso che:
Discrepanze rilevate, ma prive di significatività
Discreta correlazione tra PIACEVOLEZZA e MANEGGEVOLEZZA (r = 0,492)
Quattro (o tre) fattori eccessivi per soli 19 item
Diciannove domande insufficienti per definire ilcostrutto dell’usabilità
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Grazie per l’attenzione!
Laura LocatiMarco
MulazzaniMarco Sartori