presentation yannis-ant-alsace-151013
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ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE« TEMOIGNAGE »
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Moi
- Responsable web & Informatique (depuis 2005)- Animateur Sitra (www.sitra-tourisme.com)
- Animateur numérique de territoire (depuis 2011)Office de Tourisme Loire Forez
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LOIRE FOREZ ?
VOUS
Département de la Loire en Rhône-Alpes
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MON OT*** > EPIC
3 maisons du Tourisme*** + 1 point info
14 ETP pour 4 services : Direction
Comptabilité
Accueil & animation
Web et informatique
Territoire de compétence = Loire Forez > 45 communesSous tutelle d’un EPCI (communauté d’agglomération)
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LE CONTEXTE…
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PEU IMPORTE LA NOTORIETE DU TERRITOIRE…
Priorité à la présence des acteurs économiques, associatifs et politiques sur internet :
Visibilité E-réputation
Relation client Commercialisation
Priorités
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1er CHOIX STRATEGIQUEPOUR LA MISSION ANT
Ateliers gratuits pour nos prestataires partenaires (130) et
mairies de l’EPCI (45)
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2ème CHOIX STRATEGIQUEPOUR LA MISSION ANT
Le temps dédié : ¼ (périodes creuses) voire ½ de mon planning annuel
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AVANT DE LANCER LA MISSION ANT :
3 PREALABLES…
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1- POSER UNE VERITABLE STRATEGIE NUMERIQUE
- De la direction à la conseillère en séjour, tout le monde sait de quoi on parle
- Transversalité des actions numériques : tous les services s’y retrouvent
- Elus et financeurs : intégrés dans le dispositif numérique
Management numérique de destination, virage numérique
Pyramidale et à 360°
DES FORMATIONS COMPLEMENTAIRES
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2 - SENSIBILISATION DES ACTEURS LOCAUX
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3 - DIAGNOSTIC NUMERIQUE DE TERRITOIRE
• Accompagnement individuel• Ateliers collectifs + colloque
Comprendre et analyser le territoire en terme numérique
Evaluation des impacts desactions afin de les légitimer et deles pérenniser
Définition du plan d’actions en fonction du diagnostic : qui accompagner et comment accompagner ?
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A TELECHARGER
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COMMENT J’AI REUSSI ?
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Savoir-faire
Faire faire
Faire savoir
3 INCONTOURNABLES !
…assistés de temps dédié !
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Définir des thématiques en fonction du diagnostic et de ses compétences
Savoir préparer et animer des ateliers
Etre à l’aise avec la prise de parole en public
Se positionner en tant que référent du sujet qu’on anime
1- SAVOIR-FAIRE:(Les ateliers numériques)
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1- SAVOIR-FAIRE:(Les ateliers numériques)
Dresser un bilan pour optimiser et
pérenniser les actions
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1- SAVOIR-FAIRE:(Les ateliers numériques)
C’est aussi « savoir se renouveler »
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2- FAIRE-FAIRE
*En ateliers s’appuyer sur les « participants moteurs » pour enclencher
une dynamique, et aider les autres
*Partenariats avec des professionnels du numérique locaux (Cci, cybercentre,
associations, agence web,…)
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3- FAIRE-SAVOIR
Communiquer pour informer la presse, les élus, les acteurs locaux des
actions mises en place…
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UN « + »VALORISATION DES ACTEURS
Chez nous :Conférence etourisme
Trophées initiatives numériques et tourisme en Loire Forez
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COMMENT J’AI REUSSI ?…MA BOÎTE A OUTILS
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MATERIEL & LOGISTIQUE
Iphone, tablette,
ordinateur portable, salles d’ateliers + vidéo-projecteurs,
pointeuse, cafetière/théière ,
…
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LOGICIELS & OUTILS EN LIGNE
Suite Adobe, Dropbox,
Teamviewer Supremo, Google Apps,
Doodle,Jing,
Suite office,Animoto,
Evernote & Nebulous notes,….
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COMMUNICATION
Scoopit, Site pro « ant »
Emailing (outil de GRC),…
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UN SITE PRO…OU SITE « ANT »
www.antloireforez.com
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UN SITE PRO…OU SITE « ANT » POUR :
www.antloireforez.comProgramme des ateliers, réunions et conférences
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UN SITE PRO…OU SITE « ANT » POUR :
Télécharger les présentations des ateliers
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UN SITE PRO…OU SITE « ANT » POUR :
Boîte à outils (logothèque, astuces,…)
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UN SITE PRO…OU SITE « ANT » POUR :
Espace de veille et ressources
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UN SITE PRO…OU SITE « ANT » POUR :
Sujets spécifiques :Diagnostic numérique, visite
virtuelle google, wifi territorial,témoignages,…
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BILAN DE MES 3 ANS D’ANT…
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PLUS SERIEUSEMENT En chiffres…
Lancement de la mission ANT2011• 2 thématiques, 17 ateliers, 39 participants
L’année du diag2012• 14 thématiques, 28 ateliers, 99 participants
L’année du renouvellement2013• 5 thématiques, 44 ateliers, 65 participants
Ateliers collectifs et individuels (chiffres arrêtés au 14/10/13)Le tout sur 15 mois effectifs…hors interventions extérieures…
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PLUS SERIEUSEMENT L’outil de mesure…
Questionnaire de satisfaction(Google Doc)
Réflexion en cours pour intégrer des indicateurs qualitatifs départementaux, avec un suivi par ex sur l’évolution des prestas
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LES THEMATIQUES ABORDEESCréation de site web
RéférencementGoogle + Local
Relation client par la newsletterLes qrcodes
Le cloudLa visite virtuelle Google
E-réputationLes réseaux sociaux
Mobilité et géolocalisationDébuter sur internet
Diagnostic webCréation de site web mobile
Disponibilités en ligne via Google AgendaVente en ligne
Wifi…
![Page 37: Presentation yannis-ant-alsace-151013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052507/55869546d8b42a21248b4685/html5/thumbnails/37.jpg)
Création de site webRéférencement
La visite virtuelle GoogleE-réputation
Diagnostic webWifi
LES ATELIERS QUI FONCTIONNENT BIEN
![Page 38: Presentation yannis-ant-alsace-151013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052507/55869546d8b42a21248b4685/html5/thumbnails/38.jpg)
LES ATELIERS AVEC PEU DE PARTICIPANTS
Relation client par la newsletterLes qrcodes
Débuter sur internetCréation de site web mobile
![Page 39: Presentation yannis-ant-alsace-151013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052507/55869546d8b42a21248b4685/html5/thumbnails/39.jpg)
TYPOLOGIE DES PARTICIPANTS
HébergeursAssociations
Sites culturels (musées,…)Collectivités
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CEUX QU’ON VOIT PEU…
Restaurateurs…
La solution en cours de réflexion : - ateliers en soirée ou samedi matin
- accompagnements individuels
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ATTENTION…TOUT N’EST PAS ROSE !
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POINT DE VIGILANCE !
Du temps pour le SAV !
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PREVOIR AUSSI…
FORMATION CONTINUE…pour se perfectionner
VEILLE NUMERIQUE…le web évolue très vite !
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EN CONCLUSION ?
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MERCI POUR VOTRE ECOUTE !
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DES QUESTIONS ?
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SUIVRE NOTRE ACTU
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![Page 51: Presentation yannis-ant-alsace-151013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052507/55869546d8b42a21248b4685/html5/thumbnails/51.jpg)
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SOURCES…
OFFICE DE TOURISME DE FRANCETOURISTIC – PIERRE ELOY
RESEAU ANT
www.touristic.fr